殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试答案（强化练习）

时间:2025-03-25 12:36:17

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1、名词解释  死亡医学证明书


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2、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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3、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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4、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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5、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？


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6、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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7、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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8、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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9、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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10、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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11、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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12、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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13、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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14、名词解释  粘贴瓷像服务


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15、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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16、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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17、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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18、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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19、名词解释  墓域导购服务


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20、名词解释  标本火化服务


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21、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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22、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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23、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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24、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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25、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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26、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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27、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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28、问答题  电子档案管理的基本方法有哪些？


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29、名词解释  结帐服务


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30、名词解释  尸绿


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31、名词解释  制作谢世笔服务


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32、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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33、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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34、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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35、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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36、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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37、名词解释  塔葬服务


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38、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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39、名词解释  遗体化妆


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40、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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41、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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42、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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43、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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44、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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45、名词解释  火化领灰服务


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46、名词解释  骨灰撒海服务机构


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47、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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48、名词解释  接尸日期


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49、名词解释  遗体冷藏库


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50、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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51、名词解释  捡骨灰服务


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52、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。


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53、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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54、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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55、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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56、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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57、名词解释  遗体火化司仪


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58、名词解释  遗体


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59、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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60、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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61、名词解释  清吐


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62、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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63、名词解释  遗体强制火化服务


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64、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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65、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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66、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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67、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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68、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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69、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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70、名词解释  辖区内接尸登记服务


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71、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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72、名词解释  礼仪抬尸服务


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73、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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74、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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75、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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76、名词解释  中期防腐


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77、名词解释  空运尸体服务


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78、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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79、名词解释  遗体火化服务


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80、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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81、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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82、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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83、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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84、名词解释  迁葬服务


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85、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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86、名词解释  瓷像加工服务


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87、名词解释  骨灰代撒


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88、名词解释  观遗体入炉服务


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89、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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90、问答题  什么是唁电或唁函？


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91、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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92、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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93、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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94、填空题  花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。


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95、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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96、名词解释  港澳台地区送尸服务


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97、名词解释  遗体防腐保存服务


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98、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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99、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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100、名词解释  出殡服务


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101、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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102、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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103、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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104、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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105、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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106、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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107、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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108、名词解释  接尸服务


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109、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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110、名词解释  开棺服务


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111、名词解释  殡仪服务员


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112、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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113、名词解释  遗体消毒


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114、名词解释  骨灰寄存服务


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115、问答题  如何写挽联？


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116、问答题  什么是殡葬服务设备？


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117、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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118、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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119、名词解释  丧事录像服务


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120、名词解释  国际间遗体运输


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121、名词解释  守灵服务


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122、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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123、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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124、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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125、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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126、名词解释  遗照放印服务


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127、名词解释  辖区外送尸服务


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128、名词解释  设备保障员


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129、名词解释  骨灰管理员


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130、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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131、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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132、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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133、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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134、名词解释  调换寄存格位


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135、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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136、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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137、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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138、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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139、名词解释  追悼厅布置服务


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140、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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141、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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142、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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143、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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144、名词解释  遗体洁身服务


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145、名词解释  变色


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146、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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147、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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148、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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149、名词解释  辖区内接尸服务


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150、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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151、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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152、名词解释  殡仪接待服务


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153、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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154、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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155、名词解释  遗体更衣服务


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156、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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157、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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158、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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159、名词解释  殡葬代理服务


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160、名词解释  遗体整容化妆服务


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161、判断题  社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。


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162、名词解释  丧葬用品零售服务


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163、名词解释  骨灰撒海


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164、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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165、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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166、名词解释  丧葬用品出售服务


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167、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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168、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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169、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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170、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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171、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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172、问答题  票据的保管应注意什么？


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173、名词解释  草坪葬服务


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174、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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175、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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176、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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177、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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178、名词解释  墓域购买服务


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179、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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180、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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181、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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182、问答题  如何制作小白花？


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183、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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184、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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185、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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186、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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187、名词解释  检验墓域服务


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188、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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189、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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190、名词解释  墓志铭刻写服务


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191、名词解释  公路运输尸体服务


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192、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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193、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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194、名词解释  验尸服务


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195、名词解释  拾骨服务


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196、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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197、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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198、问答题  殡仪服务分为几类？


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199、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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200、名词解释  殡葬服务代理机构


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201、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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202、名词解释  壁葬服务


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203、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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204、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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205、名词解释  遗体入殓服务


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206、名词解释  接尸时间


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207、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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208、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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209、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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210、名词解释  碑文制作服务


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211、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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212、名词解释  书写挽幛服务


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213、名词解释  本单位内使用服务


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214、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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215、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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216、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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217、名词解释  网络登记接尸服务


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218、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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219、名词解释  骨灰盒刻字服务


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220、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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221、名词解释  短期防腐


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222、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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223、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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224、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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225、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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226、名词解释  国际接尸服务


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227、名词解释  墓葬服务


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228、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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229、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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230、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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231、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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232、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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233、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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234、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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235、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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236、名词解释  本单位外使用服务


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237、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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238、名词解释  遗体围花服务


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239、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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240、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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241、名词解释  墓域预定服务


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242、名词解释  理想


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243、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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244、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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245、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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246、名词解释  港澳台地区接尸服务


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247、名词解释  退购墓域服务


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248、名词解释  购墓服务


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249、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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250、名词解释  墓域维护服务


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251、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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252、名词解释  普通殡仪接待服务


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253、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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254、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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255、名词解释  动脉防腐


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256、名词解释  遗体铺花服务


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257、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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258、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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259、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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260、名词解释  永久防腐


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261、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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262、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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263、名词解释  遗体保留服务


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264、名词解释  遗体火化师


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265、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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266、名词解释  撒海船舶


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267、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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268、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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269、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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270、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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271、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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272、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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273、名词解释  纳骨灰服务


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274、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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275、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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276、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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277、名词解释  植树葬服务


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278、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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279、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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280、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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281、名词解释  遗体冷藏棺


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282、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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283、名词解释  电话登记接尸服务


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284、名词解释  接尸地址


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285、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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286、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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287、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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288、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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289、名词解释  火化业务调度员


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290、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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291、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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292、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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293、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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294、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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295、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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296、名词解释  遗体一般火化服务


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297、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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298、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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299、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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300、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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