时间:2025-03-25 10:33:17
1、单项选择题 直馏产品不含（）或含量极少，性质稳定，不易氧化变质。
A、烷烃
B、烯烃
C、环烷烃
D、芳烃
2、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。
A、检查表
B、标杆差异图
C、直方图
D、帕雷托图
3、判断题 在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。
4、判断题 加油机与地罐.管道.阀门等构成了一个完整的供油系统，维修人员的工作对象不仅限于加油机，还包括整个供油系统。因此，维修人员需具备一般的机械.液压及电气维修常识。
5、判断题 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，一时难以查找原因，无法确认时，不允许跨月处理。
6、单项选择题 加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。
A、清水
B、肥皂水
C、柴油
D、纯净水
7、判断题 一般情况下不要对关联订单号进行修改，保持其与随车运单中交货单号的一致。
8、单项选择题 解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中，如收银员账显示营业中，需要确认是否已经到日结时间点进行了（）。
A、日结
B、开班
C、班结
D、停止营业
9、单项选择题 销售计划从时间上分有（）。
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、季度计划
10、单项选择题 达到营销目标是企业营销活动的努力方向，（）是其内容的数量表现形式，通过评价具体的目标值，可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。
A.促销目标
B.目标达成率
C.销售目标
D.管理目标
11、判断题 卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验不能完成对站级调帐的审核。
12、判断题 带电设备火灾不能直接用水喷射，以防人员触电。
13、单项选择题 用支票购买加油站购油凭证时，应在（）后，才能将购油凭证交付客户。
A、支票送交银行
B、核算员收取支票
C、支票送交银行转账
D、站经理收取支票
14、判断题 断路情况分相线断开和中性线断开两种。
15、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。
16、多项选择题 加油站管道工艺敷设要求有（）。
A.管道埋地敷设，尽量减少转弯.突变向
B.与油罐相连通的管道要坡向油罐（其坡度不应小于2‰）
C.管道间减少交叉
D.不穿过站房等构建筑物
17、单项选择题 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。
A、焊接法
B、环氧树脂补漏
C、密封剂堵漏
D、管卡堵漏
18、问答题 流量测量变换器配备机械调整装置的目的是什么？
19、问答题 简述绩效管理的含义？
20、判断题 油路堵塞.气门不严等，可能是人的问题和环境问题引起的。
21、单项选择题 有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为
22、多项选择题 在评估培训效果时，行为层面的评估，主要包括（）等内容。
A.投资回报率
B.客户的评价
C.同事的评价
D.主管的评价
23、单项选择题 （）主要反映促销投入与销售增长的平衡关系，即单位投入所获得的销售增长。
A.销售增量回报比评估法
B.专门性促销评价法
C.投入产出比评估法
D.宣传效果评价法
24、多项选择题 加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。
A.营销数据
B.财务数据
C.客户资源数据
D.周边市场成品油需求变化数据
25、单项选择题 周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。
A、着加油站工装
B、着休闲装
C、着西装
D、以上都对
26、单项选择题 在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A、POS和FCC断开连接
B、POS和Fuel Server断开连接
C、POS和BOS断开连接
D、Fuel Server和FCC断开连接
27、判断题 汽车罐车运输的实际损耗每月分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。
28、问答题 设备的开箱检查内容有哪些？
29、判断题 制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。
30、单项选择题 内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好，可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。
A、首位网段
B、下一网段
C、同一网段
D、不同网段
31、问答题 简述发电过程中发电机部分振动过大的故障原因。
32、单项选择题 发电机定子绕组，由于三相绕组的中性点连在一起不能分开，因此，它们对机壳的绝缘电阻只需测一次，定子线圈的绝缘电阻不小于原值的（）。
A、1/2~1/5
B、1/2~1/6
C、1/3~1/5
D、1/3~1/6
33、多项选择题 加油机必须进行有效铅封的部位为（）。
A.流量测量变换器机械调整装置处。
B.编码器与流量测量变换器连接处。
C.流量测量变换器与电磁阀连接处。
D.油气分离器与流量测量变换器连接处。
34、单项选择题 柴油的额定零售损耗率为（）。
A、0.06%
B、0.07%
C、0.08%
D、0.09%
35、单项选择题 人力资源的特征不包括？（）。
A.生产过程的时代性
B.开发过程的持续性
C.组织过程的能动性
D.使用过程的时效性
36、判断题 退货率应控制在1%~2%。
37、判断题 化肥可以与日用品摆放在一起进行销售。
38、问答题 简述加油站作业组织的步骤。
39、判断题 在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异化策略必须考虑的。
40、单项选择题 如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。
A、任意的
B、与其相同的
C、无差异的
D、差异化的
41、判断题 站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。
42、判断题 逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
43、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从人员伤亡程度、财产损失、停工时间和对声誉的影响等四个方面，对后果的严重程度进行评价取值，取四项得分（）的分值作为其最终的S值。
A、中间
B、之和
C、最低
D、最高
44、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
45、单项选择题 加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。
A、跨接
B、焊接
C、法兰连接
D、丝口连接
46、多项选择题 在职工培训活动中，培训的指导者可以是（）。
A.组织的领导
B.具备特殊知识和技能的员工
C.专业培训人员
D.学术讲座
47、判断题 校验呼吸阀正压时，用打气筒向呼吸阀内打气，差压计显示的压差不断下降，当正压阀盘刚刚浮起时，差压计的压差读数即为呼吸阀的控制正压。
48、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。
49、单项选择题 烷烃的密度随着烷烃相对分子质量的增大而增加，但在（）左右时趋于稳定。
A、600kg/m3
B、700kg/m3
C、800kg/m3
D、900kg/m3
50、判断题 以异丁烷与丁烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
51、单项选择题 可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A、专业性强的
B、寻找新供应商
C、新产品
D、中等以上规模采购
52、问答题 简述加油站市场分析报告的主要结构？
53、判断题 自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。
54、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对继承性与先进性相结合的原则描述不正确的是（）。
A、保持现有的财务组织结构框架和管理模式不变
B、保持现有的财务组织结构框架、责任主体不变
C、采用改进的FMIS和SAP系统，引入先进的管理理念
D、采用改进的FIMS和SPA系统，引入先进的管理理念
55、单项选择题 柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。
A、0.05mm
B、1.0mm
C、1.2mm
D、1.5mm
56、单项选择题 下列选项中，属于技术改造的是（）。
A.原设计系统的恢复的项目
B.旧设备更新的项目
C.工艺系统流程变化的项目
D.新设备的更新项目
57、单项选择题 倒罐中对于导入罐，与“油品接收流程”相同，在选择单据类型时，选择（）。
A、站内调拨入库
B、油品移库/倒罐
C、新建
D、站内调拨出库
58、问答题 培训需求分析的流程是什么？
59、单项选择题 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
A.绝对性
B.及时性
C.道歉性
D.补救性
60、单项选择题 对设备进行清洗、润滑、紧固易松动的螺丝、检查零部件的状况，这属于设备的（）保养。
A.一级
B.二级
C.例行
D.三级
61、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源
B、用泡沫灭火器扑救
C、用干粉灭火器扑救
D、用二氧化碳灭火器扑救
62、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试
B、检查
C、试机
D、维修
63、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
A、差别效应
B、正效应
C、负效应
D、厌恶感
64、单项选择题 活塞顶、汽缸套表面及其他各处的防锈油要将水加热到（）以上，然后从水套出水口处不断地灌入使之溶解流出。
A、33℃
B、45℃
C、56℃
D、90℃
65、单项选择题 加油站实行归口管理的专项费用项目不包括（）。
A.进货运杂费
B.人工成本
C.修理费
D.折旧费
66、单项选择题 地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。
A.吹扫
B.防腐
C.试压
D.清洗
67、单项选择题 前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。
A、POS软件故障
B、TCPCOM故障
C、POS与Fuel Server断开连接
D、Fuel Server故障
68、问答题 卧式罐总容积怎样计算？
69、单项选择题 将整个市场视作一个整体，不考虑消费者对某种产品需求的差别，它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。为此，加油站提供单一的油品和单一的营销组合策略来迎合最大多数的购买者。对于这种无差异市场营销策略，以下选项只有（）是正确的。
A、不具备成本优势
B、增加了销售成本但降低了运输成本
C、增加市场开发费用
D、面对市场变化缺乏弹性
70、问答题 如何评估本单位的应急能力？
71、多项选择题 埋地管线除有石油沥青防腐绝缘层以外，防腐的方法还有（）。
A.煤焦油沥青防腐
B.环氧煤沥青防腐
C.塑料胶带防腐
D.环氧粉末防腐
72、判断题 扑救卧式油罐火灾时，应注意加油站的警戒。
73、单项选择题 对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。
A、继承性与先进性相结合的原则
B、账务集中性和完整性兼顾的原
C、分板块核算与分级负责的原则
D、独占性与灵活性相结合的原则
74、多项选择题 媒介关系工作方法有（）。
A.举行新闻发布会
B.组织撰写新闻稿
C.为媒介制造新闻
D.利用新闻媒体发布广告
75、问答题 简述加油站积分兑换的方法和流程？
76、单项选择题 检定是指国家法制计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）是否合格所进行的全部工作
A.传递性能
B.可靠性能
C.操作性能
D.技术性能
77、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
78、判断题 加油机送电后，必须仔细检查导线的接头是否安全可靠。
79、判断题 促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则.定性和定量分析原则。
80、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）
A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符
B、缴存单录入错误
C、支票延期
D、货款丢失
81、判断题 用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料，用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金属圆板上可压上重物以增加密封性。
82、多项选择题 加油站设备档案存放的要求有（）。
A.统一配置标准规格的档案柜，所有文件资料.档案均有序存放入柜
B.卷内文件要分门别类，设置类别，存放时从左至右，按序号排放
C.各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内
D.文件盒或文件夹的侧面应设文件名称.卷序号标签
83、多项选择题 加油站油气回收系统由卸油油气回收系统（）组成。
A.汽油密闭储存
B.加油油气回收系统
C.在线监测系统
D.油气排放处理装置
84、单项选择题 发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，扑灭全部火灾。
A、防潮
B、防震
C、绝缘
D、防滑
85、判断题 设备布置图是构思建筑图的前提，建筑图又是设备布置图的依据。（）
86、单项选择题 （）是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。
A、监控功能
B、支付功能
C、报销功能
D、核算功能
87、单项选择题 在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。
A、解灰
B、黑名单处理
C、灰名单处理
D、重置
88、单项选择题 加油站月报表的分析揭示财务数据之间的联系，借以评价加油站的（）和经营结果。
A、财务状况
B、客户管理
C、基础管理
D、费用管理
89、判断题 测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。
90、单项选择题 醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。
A、甲醛
B、甲酚
C、甲醇
D、甲酸
91、问答题 某加油站上午9点送来一车油，该罐车是双舱车，分别为93#汽油和0#柴油，计量员检查铅封.计量后，司机马上把卸油管连接好，打开卸油阀。卸油时，柴油停止了加油，汽油因车辆多继续加油。9点50分卸油完毕，10点有客户到加油站反映：刚才在该站加的汽油使车辆跑几公里后熄火，发现里面有柴油气味。站长马上停止加油作业，发现错将0#柴油缷入了93#汽油罐，将93#汽油卸入了0#柴油罐，造成了40多台车辆加错油，混油30吨，赔偿客户18万余元，网络.电视媒体先后曝光，导致了一起严重的混油事故。分析该起事故发生的原因。
92、单项选择题 运输汽车着火，除（）外，火势不会太大，应立即使用灭火器进行扑救。
A、机油泄漏
B、输油管渗漏
C、轮胎爆裂
D、油箱爆裂
93、问答题 在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
94、单项选择题 根据购买者角色的定义，其看法或建议对最终决策可能产生一定作用的人称之为（）。
A、决策者
B、发起者
C、购买者
D、影响者
95、单项选择题 汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
96、单项选择题 固定资产原则上至少（）年计提减值准备。
A、1个月
B、1季度
C、半年
D、1年
97、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）
A、不能联网加油站
B、停业加油站
C、独立核算加油站
D、非独立核算加油站
98、问答题 运用金字塔结构设计课程，必须符合的规则是什么？
99、判断题 与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并注水沉降稳定后进行安装，避免出现油罐使用过程中的基础沉降，而使管道有被拉断的危险。
100、单项选择题 促销活动效果评价可分为（）和综合性促销评价。
A.广告效果评价
B.专门性促销评价
C.销售促进效果评价
D.宣传效果评价
101、判断题 加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。
102、单项选择题 我国现行的营业税是对在我国境内（）取得的营业额征收的一种税。
A、提供应税劳务
B、零售销售
C、转让无形资产
D、销售不动产
103、问答题 简述车用润滑脂的质量要求。
104、判断题 健康进货率的范围是60%~80%。
105、判断题 地市公司结合当地实际情况收集地采商品的价格信息，及时、准确地在系统内维护商品的价格，下发价格通知，在上级公司确定的价格范围内制定、调整商品价格，并将调整情况上报省公司。
106、单项选择题 蓄电池没有充电或充电不足会导致（）。
A、启动装置工作而发动机不转
B、发动机转动但不发火
C、启动装置不工作
D、发动机发火不均匀
107、判断题 一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。
108、判断题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，可以查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况。
109、问答题 影响加油站劳动定员的主要因素？
110、单项选择题 MTBE的马达法辛烷值是（）。
A、91
B、97
C、101
D、107
111、判断题 国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。
112、多项选择题 在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）
A.损耗核销
B.月末盘点表
C.日超定额损耗监控表
D.油品超耗站统计表
113、单项选择题 当一个班次结束的时候，收银员点击功能面板的（）然后点击“确定”开始班结操作。
A、完成日结
B、完成班结
C、平收银员账
D、班次XX已经成功执行完毕
114、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，试验前，在焊缝和正面涂以（）的水溶液，待干燥后，在焊缝的反面刷以煤油进行试验。
A.粉笔灰
B.白垩粉
C.石灰粉
D.石墨粉
115、单项选择题 加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道
A、2
B、5
C、6
D、7
116、问答题 加油站防爆设备选用的基本原则是什么？
117、判断题 柴油的零售损耗率为0.16%。
118、判断题 发电机基座的尺寸主要是根据机组的尺寸来定，基座的外形长、宽应在机组尺寸基础上各增加250mm左右。
119、问答题 什么是油品质量事故？
120、单项选择题 加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
A.规范性
B.重复性
C.非连续性
D.局部性
121、问答题
加油站用不确定度0.05％的20L标准器自校加油机，标准器检定证书注明66mm刻度时容量为20升，20℃时，标准器计量颈分度容积2ml/mm，加油机设定20.00L测得标准器读数值为31mm，油温24℃，油枪与标准器内油温相同。
计算该次校验的误差？并判断该加油机是否超过允许规定误差？（标准器材质为不锈钢，体胀系数为50*10-6℃-1）
122、问答题 制定应急预案应遵循哪些基本原则？
123、多项选择题 加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低
B.检测电光电板信号是否不正常
C.检测电脑新主板是否有故障
D.检查参数锁是否短路
124、问答题 简述技术论文的写作步骤。
125、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
126、判断题 环氧树脂补漏这种方法属于临时性应急修复，适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。
127、问答题 简述加油站自动计量管理系统的安装方法。
128、单项选择题 加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。
A.优化营业时间
B.优化业务流程
C.优化班次安排
D.优化岗位设置
129、问答题 记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
130、单项选择题 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。
A.制定计划
B.分析企业优劣势
C.加强管理
D.分析市场机会
131、单项选择题 通过常压蒸馏，把原油按照（）的不同分割成为汽油、煤油、柴油等馏分。
A、组成
B、凝点
C、沸点
D、蒸气压
132、判断题 加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。（）
133、单项选择题 发电机轴承座对地绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ
B、0.5MΩ
C、1MΩ
D、4MΩ
134、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。
135、判断题 一级集中核算是统一财务管理信息系统的用户管理，加强用户的使用安全和权限控制。
136、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法
B.工作盘点法
C.错误分析法
D.技术分析法
E.绩效差距分析方法
137、判断题 加氢裂化可以生成高辛烷值的汽油或安定性好、结晶点低于-60℃的喷气燃料及凝点低于-45℃的柴油，液体产品收率高达97%，产品长期储存不易变质。
138、单项选择题 管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。
A.绝缘点
B.软连接点
C.静密封点
D.动密封点
139、单项选择题 对接式卧罐同一侧的两测量点间的连线应与直圆筒中轴线（）。
A.相切
B.相交
C.相平行
D.相垂直
140、单项选择题 收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。
A、字迹不清楚
B、涂改
C、无印鉴
D、以上3项
141、多项选择题 经初始化的加油机在更换计控主板进行三次加油后，编码器应（），只有当税控部门对计控主板重新进行初始化后，加油机才能正常工作。
A.与税控存储器进行数据比对
B.删除更换计控主板的相关数据
C.停止向计控主板发送脉冲数
D.记录.保存更换计控主板的相关信息
142、单项选择题 客户可在加油卡（）两个环节中选择一个环节开具发票。
A、充值和消费
B、购买和消费
C、开卡和充值
D、开卡和消费
143、判断题 油罐的表面处理分为除油、防锈和酸洗3种，施工时应根据该顺序进行。
144、问答题 制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
145、问答题 简述油气回收油枪三挡加不出油的故障原因。
146、多项选择题 属于精神激励的是（）。
A.目标激励
B.情感激励
C.榜样激励
D.薪酬激励
147、单项选择题 将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。
A.结构分析法
B.趋势分析法
C.比较分析法
D.比率分析法
148、判断题 理论性是技术论文的生命，是检验论文价值的基本尺度。（）
149、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时，必须对换号油罐进行清洗作业。
150、多项选择题 二次油气回收主要设备由（）组成。
A.加油枪
B.真空泵
C.同向反轴软胶管
D.拉断阀
151、问答题 简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？
152、多项选择题 加油机检定可分为首次检定和后续检定。首次检定包括（）。
A.首次示值检定
B.首次流量检定
C.首次付油检定
D.首次付费额检定
153、多项选择题 量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。
A.液位计自身精度误差
B.量油口下部罐底有杂物
C.加油机停止加油
D.油面不稳时投尺
154、多项选择题 48号字通常用于PPT中的（）。
A.标题
B.正文内容表述
C.表格内文字
D.醒目文字
155、问答题 PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？
156、单项选择题 金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。
A、银浆防腐漆
B、自动喷涂漆
C、红丹防腐漆
D、调和漆
157、判断题 外网不通：检查交换机与路由器的网线是否插好，断电重启路由器与ADSL拨号猫。如果未解决，则有可能是线路问题，报运营商解决。
158、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
159、单项选择题 加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、糟糕
160、单项选择题 加油站促销活动的组织实施，首先是明确促销活动的目标和任务，然后根据整体安排，制定促销活动的（）。
A.时间安排
B.实施计划
C.人员安排
D.资源配置
161、单项选择题 催化裂化反应生成40%~60%的（）。
A、汽油
B、柴油
C、煤油
D、裂化气
162、多项选择题 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A.向顾客说明一分价钱一分货
B.向顾客说明劣质油品的坏处
C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格
D.向顾客保证质优和量足
163、问答题 已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
164、判断题 某量的测量值没有加修正值的称为示值，加了修正值后称为视值。（）
165、判断题 编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
166、判断题 消费心理学研究的对象是在整个市场营销活动中，消费者心理现象的产生、发展和变化的规律，以及消费者消费行为的普遍规律。（）
167、判断题 良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
168、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略，下面（）不是其优点。
A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作”
B、易于深入发掘消费者的潜在需要
C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大
D、易于确立优势，获得较高的投资收益
169、问答题 简述利用加油机作弊方法主要有哪些。
170、多项选择题 比较分析法揭示了各经济指标的（）。
A.计划完成程度
B.完成程度
C.未来发展趋势
D.先进程度
171、判断题 油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。
172、多项选择题 培训教师在课堂上运用手势交流应努力遵循的原则有（）。
A.雅观自然
B.保持协调
C.因人制宜
D.多多益善
173、问答题 某卧式罐测量数据如下：D=2800mm，r=280mm，h=540mm，α＝63°37。试求两端弧形顶容积？
174、单项选择题 催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。
A、重复
B、高压
C、精炼
D、二次
175、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是（）
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。
D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。
176、问答题 简述加油站设备档案分组存放的内容。
177、判断题 事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础，针对各环节要编制专项应急预案。
178、单项选择题 下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。
A、没有收到上级公司下发油品变价通知单的加油站，上级公司相关人员会通知加油站经理油品需要变价，加油站经理CallCenter请求获得油品变价信息
B、加油站经理到POS系统，找到站内变价相应位置，新建一个变价记录
C、加油站经理在相应的变价模块中，填写变价索引号、商品类型、执行时间（油品变价时间）等内容，确认即可
D、增加油品变价批次，在商品浏览表中，选择变价后的油品，更改油品价格，审核后，油品自动变价并上传总部
179、单项选择题 加氢裂化后的产物中含异构烷烃和（）多。
A、芳香烃
B、烯烃
C、环烷烃
D、正构烷烃
180、判断题 汽车美容服务包括打蜡、抛光、封釉、镀膜。
181、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.以上都是
182、问答题 怎样测量卧罐下尺点内直径？
183、单项选择题 油品运输损耗超过定额损耗部分为超耗量，超耗量从（）kg起算作索赔数量。
A、1
B、2
C、3
D、4
184、判断题 加油站模拟核算的一般流程是收集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
185、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏
B、Windows操作系统版本不同
C、水位盲区设置不合理
D、接线有故障
186、单项选择题 客户开发人员发生流动的要及时（）。
A、上报
B、交接客户
C、关注客户
D、拜访客户
187、单项选择题 查看变价信息，未经授权的岗位不能查看，经过授权的岗位只能在（）处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看。
A、POS系统
B、办公网系统
C、储值系统
D、BOS系统
188、问答题 简述加油机作弊的主要预防措施。
189、多项选择题 加油站埋地油罐应符合（）要求。
A.钢板厚度不应小于4mm
B.人孔应设操作井
C.应采取防止油罐上浮的措施
D.油罐周围回填的沙子厚度不应小于0.5m
190、单项选择题 进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.油罐两端靠近底部各一个点
D.油品进油口和中部
191、单项选择题 班结后收银员账显示营业中的原因可能是（）。
A、BOS服务异常
B、POS服务异常
C、Fuel Server服务异常
D、EPS服务异常
192、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴，并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、往复直线运动
B、直线运动
C、往复旋转运动
D、旋转运动
193、单项选择题 加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和（）。
A、定额费用
B、人工费用
C、财务费用
D、计划费用
194、判断题 《商品价格书》对加油站的标价、退货都有指导性意义。
195、单项选择题 管道防腐层必须具有（）作用，将管道和环境隔开，防止形成腐蚀电池，造成管道的电化学腐蚀。
A.机械保护
B.电绝缘
C.化学
D.电化学
196、判断题 对事故造成的伤亡人员进行治疗康复和伤残鉴定，应按有关规定进行处置。
197、单项选择题 选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。
A.企业自身实力
B.企业相对优势
C.目标市场潜力
D.目标盈利能力
198、判断题 设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。
199、单项选择题 进货率高于80%说明（）。
A、进货量小
B、进货量比较健康
C、进货量不能满足销售
D、最合理的库存量
200、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统
201、判断题 如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。
202、判断题 相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。
203、单项选择题 在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）
A.只能查询到起止泵码数据
B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因
C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数
D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数
204、单项选择题 在市场细分的基础上，加油站选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不同的营销策划方案，以使消费者满意。这种差异化营销策略，适用于（）。
A、农村加油网点
B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C、水上加油站
D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
205、问答题 简述造成加油站油品损耗的主要原因。
206、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求内存为（）以上。
A、128M
B、512M
C、1G
D、256M
207、单项选择题 不属于加油站油罐车灭火预案制定范畴的是（）。
A、返空路上的罐车
B、站内静止的罐车
C、计量中的罐车
D、进行卸油的罐车
208、单项选择题 油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。
A、站内调拨入库
B、新建
C、站内调拨出库
D、油品接收
209、判断题 加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
210、单项选择题 下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A、①②③⑤④
B、①②⑤④③
C、①②⑤③④
D、①②③④⑤
211、问答题 加油站油品质量变化的环节有哪些？
212、单项选择题 操作人员在执行刷卡时，如POS机收到拒付指令，以下哪个操作错误（）
A、改用其他银行卡
B、改用IC卡
C、改用定期结算方式
D、改用现金
213、单项选择题 下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。
A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。
B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。
C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。
D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。
214、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块缴款类别是现金的还需打印缴存单，即（）
A、现金缴存单
B、现金解款单
C、现金存款凭条
D、现金收款凭条
215、单项选择题 对供应商的退货率计算公式是（）。
A、退货率=退货次数÷交货次数×100％
B、退货率=退货量÷交货量×100％
C、退货率=退货金额÷交货金额×100％
D、以上3项
216、判断题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
217、多项选择题 加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。
A.电源线已连接好
B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕
C.管道内污物已清除
D.加油机外观
218、单项选择题 以下那些不是拒绝收油的情况（）。
A、铅封破损
B、确认油品质量不合格
C、《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致
D、油罐车没有按时到站
219、多项选择题 培训评估的作用主要有（）等几个方面。
A.提高员工的绩效和有利于实现组织的目标
B.保证培训活动按照计划进行
C.有利于提高员工的专业技能
D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整。
220、问答题 液位仪通讯状态为未连接，简述其原因及解决办法。
221、单项选择题 应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。
A.技术专家
B.方法专家
C.单位主要负责人
D.单位最高领导者
222、判断题 装配图中，当序号的指引线通过剖面线时，指引线的方向必须与剖面线平行。（）
223、判断题 橇装式发电机采用水冷的冷却方式。
224、单项选择题 催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。
A、辛烷值较低，油品安定性好
B、辛烷值较高，油品安定性好
C、辛烷值较低，油品安定性差
D、辛烷值较高，油品安定性差
225、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
226、单项选择题 油罐的几何标定方法是根据（）《卧式金属罐容积》的要求进行标定。
A、SH/T266-96
B、GB266-96
C、GB/T266-96
D、JJG266-96
227、判断题 事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
228、单项选择题 安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为（）。
A.埋地油罐卸油阀门—油罐通气阀门－油罐车通气阀门－油罐车卸油阀门
B.油罐通气阀门—油罐车通气阀门－埋地油罐卸油阀门－油罐车卸油阀门
C.油罐通气阀门—埋地油罐卸油阀门－油罐车通气阀门－油罐车卸油阀门
D.埋地油罐卸油阀门—油罐车通气阀门－油罐通气阀门－油罐车卸油阀门
229、多项选择题 加油站设备封孔前应清除内部的泥沙和杂物，并经（）单位代表检查确认后方可封闭。
A.建设
B.施工
C.监理
D.设计
230、单项选择题 教练技术的四个环节是（）。
A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划
B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态
C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划
D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
231、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指任何一种促销都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。
A、建立促销目标
B、确定促销时间长短
C、选择促销时机
D、促销成本核算及效果预测
232、判断题 110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。
233、多项选择题 油气分离器油气不能分离的故障原因（）。
A.出气孔堵塞
B.低压腔漏气
C.出油阀不能封闭
D.输油管线漏气
234、单项选择题 不属于制作商品陈列图应考虑范围的是（）。
A、商品价格
B、商品品牌
C、商品规格
D、满排面量
235、单项选择题 埋地管道的防腐主要是采用（）防腐。
A、聚氨基甲酸酯涂料
B、生漆
C、沥青绝缘
D、环氧树脂
236、单项选择题 机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。
A、指压法
B、试压法
C、水压试验
D、液压试验
237、判断题 加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。
238、问答题 简述加油机火灾的扑救方法。
239、单项选择题 油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。
A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
240、判断题 卸车定额损耗量的计算公式是:卸车定额损耗量=卸货前罐车计量数/卸车定额损耗率
241、单项选择题 汽车美容服务不包括（）。
A、打蜡
B、挂饰
C、抛光
D、镀膜
242、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、优秀
243、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.调查研究
D.市场营销分析系统
244、问答题 简述构建一流客户服务体系的方法？
245、问答题 简述邻近单位发生火灾时加油站的防卫方法。
246、单项选择题 熔断器熔丝熔断会造成（）。
A、断路
B、短路
C、接触不良
D、跳闸
247、判断题 事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。
248、单项选择题 加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。
A.5L
B.不超过5L
C.大于5L
D.使用说明书给出
249、单项选择题 在停车操作阶段不是技师所必须具备的是（）。
A.组织完成装置停车吹扫工作
B.按进度组织完成停车盲板的拆装工作
C.控制并降低停车工程中物耗.能耗
D.指导同类型的装置停车检修
250、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1＝4㎜，弧形顶板厚S2＝5㎜，筒体边缘两端外周长左、右端均为8000＋7999。伸长内直径D是（）。
A.2528㎜
B.2582㎜
C.2520㎜
D.2580㎜
251、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承
B、滚动轴承
C、单轴承
D、多轴承
252、问答题 简述作业管理定义。
253、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的
B.可衡量的
C.现实的
D.明确性的.特定而具体的
254、判断题 已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。
255、多项选择题 加油机加油过程中经常停顿，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低
B.检查接线板接线是否接触不良
C.检查可控硅板是否损坏
D.检查配线电压是否不稳
256、单项选择题 加油站月报表分析方法不包括（）。
A、比较分析法
B、结构分析法
C、比率分析法
D、条件分析法
257、单项选择题 某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。
A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化
258、多项选择题 做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。
A.决策力
B.学习力
C.执行力
D.控制力
259、单项选择题 下列不属于加油站费用的是（）。
A、水电费
B、修理费
C、办公费
D、加油站投资
260、问答题 美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定义的？
261、多项选择题 下列对加油机的电气安装表述正确的是（）
A.加油机的电源总开关应设在室内，开关保险应根据电机启动时电流来确定
B.配电室与加油机连接线采用套管地埋方式，防止车辆轧断电线
C.用户电源线接入防爆接线盒内，应拧紧丝堵，务必把电缆加紧，确保防爆性能
D.加油机应设单独地线，并确保接地阻止符合要求
262、判断题 使用PING命令在后台管理服务器（BOS）上测试与POS通讯是否正常，不是解决前台POS与后台管理服务器（BOS）断开连接问题的一种方法。
263、单项选择题 当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A.防爆电动泵
B.真空泵
C.活塞泵
D.手摇泵
264、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。
265、问答题 简述营销方案的制定过程？
266、问答题 岗位操作法应包括哪些内容？
267、单项选择题 在（）条件下，烷烃不与强酸、强碱、强氧化剂、强还原剂及金属钠等起反应，或反应速度极慢。
A、高温
B、高压
C、常温、常压
D、光照
268、问答题 简要说明油品调价业务概述。
269、问答题 怎样测量卧罐中部圆筒外长？
270、多项选择题 加油站使用的监控摄像机的水平分辨率的主要有（）
A.200线
B.460线
C.600线
D.800线
271、判断题 加油站内停车场和道路可采用沥青路面。
272、判断题 橇装式加油装置的加油机在初次通电前应再次检查确认电源线已连接好、管道上各接口已按设计要求连接完毕、管道内污物已清除。
273、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃
B、烷烃
C、芳香烃
D、环烷烃
274、判断题 通用锂基润滑脂属于长寿命、多用途的润滑脂，可取代钙基、钠基及钙钠基脂，可全年在各种汽车的用脂部位使用。
275、判断题 加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级.额定电流。
276、判断题 橇装式发电机采用压力飞溅的润滑方式。
277、单项选择题 便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（）处理。
A、前台pos系统冷启动
B、后台bos冷启动
C、重启站级系统
D、以上三种方法均可实现
278、多项选择题 制订销售促进策略应考虑的因素主要包括（）。
A.诱因的大小
B.参与者的条件
C.促销媒体的分配
D.促销时间的长短
279、多项选择题 加油站工艺管道材质的要求有（）。
A.无缝钢管
B.耐油.耐土壤腐蚀复合管材
C.导静电的复合管材
D.新材料管线
280、问答题 简述汽车油罐车火灾的扑救方法。
281、问答题 国家标准技术论文应该包括哪些内容？
282、判断题 加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压.频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频.稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。
283、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色
284、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装尽可能选择（）。
A、工控计算机
B、家用电脑
C、商用电脑
D、笔记本
285、单项选择题 地下储罐间应采用（）隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。
A、土墙
B、防渗混凝土墙
C、钢板
D、不锈钢板
286、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）
A.查询属性里的压缩0行
B.在行中追溯或在列中追溯
C.切换
D.固定轴的筛选器或筛选
287、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁净水，试验压力应为（）。
A、0.05MPa
B、0.08MPa
C、0.1MPa
D、1MPa
288、单项选择题 加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。
A.促销目标
B.销售目标
C.服务目标
D.管理目标
289、问答题 用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？
290、单项选择题 发票部分包含（）个功能模块的内容。
A、二
B、五
C、三
D、四
291、多项选择题 加油站顾客常见的异议一般有（）。
A.质量方面的异议
B.数量方面的异议
C.价格方面的异议
D.服务方面的异议
292、单项选择题 加油机发生火灾，常用的灭火器材不包括（）。
A、灭火毯
B、沙
C、干粉灭火器
D、水
293、单项选择题 潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。
A.50～100mm
B.50～150mm
C.100～150mm
D.150～250mm
294、多项选择题 培训课程破冰的技巧有（）。
A.开门见山法
B.游戏法
C.故事法
D.互动提问法
295、问答题 怎样测量对接式卧罐外周长？
296、问答题 简述加油站场地火灾的扑救方法。
297、单项选择题 误差公理的本质是阐明（）。
A、测量的最终目标是消除误差
B、测量结果的误差必须在一定的允许范围内
C、测量误差的结果必须在一定的允许范围内
D、测量的最终目的是为了获取真值
298、单项选择题 积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。
A、礼品兑奖单据
B、礼品兑换
C、礼品入库单据
D、礼品入库
299、单项选择题 抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少（）升油品。
A.6
B.35
C.40
D.70
300、单项选择题 在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A.在A加油站做员工删除
B.由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息
C.在A加油站做员工调动
D.在B加油站做员工新建