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1、单项选择题 以下()不能成为电信普遍服务基金的来源。
A.政府预算
B.网间互联服务收费
C.电信私营化
D.低收入地区的财政补贴
2、单项选择题 在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性
3、多项选择题 下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。
A.完全分摊成本订价法
B.二部资费定价法
C.拉姆塞定价法
D.边际贡献定价法
E.价值定价法
4、单项选择题 下列()指标考查的是邮政的服务质量。
A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率
5、多项选择题 市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两个方面，其中，静态效率的具体内容是指()。
A.资源配置效率
B.节能环保效率
C.企业生产效率
D.人力资源效率
E.技术创新效率
6、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.74元、57元、74元
B.74元、64元、57元
C.84元、74元、64元
D.94元、84元、74元
7、单项选择题 下列()是4p所包括的。
A.服务过程
B.有形展示
C.价格
D.人员
8、单项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下该项目的spi为()。
A.10%
B.20%
C.25%
D.50%
9、单项选择题 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
10、单项选择题 在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
11、单项选择题 邮区中心局分为（）级。
A.三
B.四
C.五
D.六
12、单项选择题 市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体，该定义是从()的角度来说明市场的。
A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所
13、单项选择题 根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。
A.规模
B.效率
C.公平
D.成本
14、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
15、单项选择题 在电信网的质量要求中，()的要求是执着通的任意性与快速性。
A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量
16、单项选择题 某通信公司贷款100万元新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备收入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
17、单项选择题 下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()
A.发挥规模经济的优势
B.忽视了通信客户需求上的差异性
C.不容易遭受竞争者的侵害
D.对市场的适应能力强
18、单项选择题 网络图的方向是().
A.从上到下
B.从下到上
C.从右到左
D.从左到右
19、单项选择题 目前我国电信企业学习资本运营处于（）时期。
A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期
20、单项选择题 根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。
A.是需要全球协调的事情
B.是各国主权范围内的事情
C.应纳入各国电信管制范畴
D.应纳入世界电信联盟决策范畴
21、单项选择题 由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。
A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本
22、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.服务方式
B.服务面积
C.服务人口
D.服务设施
23、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()
A.投资回收期小于设备寿命
B.净现值大于零
C.投资收益率大于行业平均水平
D.内部收益率小于行业基准收益率
24、单项选择题 对基础部门而言，市场失效最明显的表现是（）的存在。
A.公共性
B.个人性
C.非竞争性
D.自然性
25、多项选择题 运营成本包括()。
A.人员工资
B.购置费
C.维修费
D.业务费
26、单项选择题 在邮政业务市场上，专营的范围（）。
A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是
27、单项选择题 评价一个项目投资效益的好坏，下列说法中不正确的是()。
A、耗费的资金越少，投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入
28、多项选择题 固定电话业务资费结构通常包括（）。
A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费
29、单项选择题 投资的基本要素不包括()
A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的
30、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
31、单项选择题 下列关于数据通信网的说法正确的是()
A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可以风味交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务
32、单项选择题 关于自然垄断性的说法正确的是()
A.如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营，可以使全社会总成本增长，则该行业呗认为使自然垄断行业
B.一般而言，社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C.当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的，就会出现自然垄断
D.自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的
33、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部
34、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照92题的分摊方法，业务1的单位成本AC1为()
A、A
B、B
C、C
D、D
35、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.2007年CR4=96%
B.2008年CR8=1
C.2007年HHI=4088
D.2008年HHI=4400
36、多项选择题 通信项目的特点包括()。
A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长
37、多项选择题 目标市场策略主要有()
A、无差异营销
B、差异化营销
C、集中营销策略
D、促销策略
E、定价策略
38、单项选择题 造成电信网络运营也具有较高的市场退出壁垒的因素是()。
A.产品同质
B.产品异质
C.沉没成本大
D.无沉没成本
39、单项选择题 服务营销三角形中属于做出承诺的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
40、单项选择题 以下电信设备中，属于终端设备的是（）。
A.移动电话手机
B.交叉连接设备
C.光端机
D.路由器
41、单项选择题 电信管制的管制对象为()
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
42、单项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是()。
A.X的行为是依法行使法律权利
B.X涉嫌违法
C.刘某的主张严重侵犯X的运营权
D.刘某的主张完全没有法律依据
43、单项选择题 企业管理体系以()为中心。
A.财物管理
B.资金管理
C.结构分析
D.资金平衡
44、单项选择题 跟随定价法的特点是()。
A、价格与成本相联系
B、价格与市场需求相联系
C、价格与竞争者价格相联系
D、价格与竞争者价格无关
45、单项选择题 政府管制的理论依据是（）。
A.社会需要
B.市场失效
C.社会秩序
D.权力真空
46、单项选择题 随人力、物力、财力之后第四资源是（）。
A.旅游
B.信息
C.保险
D.房地产
47、单项选择题 属于服务场景内部设施的有()。
A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计
48、单项选择题 ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。
A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流
49、单项选择题
已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：
A.3
B.4.2
C.4.83
D.5.23
50、多项选择题 政企不分，邮电合营这种模式的特点是（）。
A.体制上合二为一
B.政府牢牢控制电信
C.为公众提供普遍服务
D.不利于政府控制电信
51、单项选择题 服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。
A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
52、多项选择题 常用的投资项目动态评价指标有()
A.净现值
B.静态投资回收期
C.内部收益率
D.净现值率
E.投资利税率
53、多项选择题 电信网的质量可从（）来反映。
A.接通质量
B.传输质量
C.持续质量
D.稳定质量
54、多项选择题 关于外部性的说法正确的有()。
A.当消费者从网络中获得的效用不仅来自网络本身，而且还来自其他消费者活动囬，便产生了外部性
B.电话单位价值会随着消费者的数量的增加而增加
C.网络的价值与其用户消费数量的平方成正比
D.只要网络自身具有系统性，则就会出现网络的外部性效应
E.当电信业网络发展较快时，手机设备的供应商个数增多，供应品种增多，消费者可选择的范围增大，这体现了电信网络的直接网络外部性
55、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。
A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率
56、单项选择题 据资金时间价值的概念可知，(p/A，i，n)。()=l。
A.(A/p，i，n)
B.(f/A，i，n)
C.(p/f，i，n)
D.(A/f，i，，1)
57、单项选择题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()
A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺
58、多项选择题 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行
59、单项选择题 出于通信管制的需求建立通信成本测算模型时，自上而下的思路是指()。
A.参照先进国家数据，建立成本标杆
B.建立成本分摊体系，利用总体成本数据分摊计算各种业务成本
C.针对每种业务，识别并手机其投入要素成本数据之后进行汇总
D.对业务的所有作业活动进行动态追踪，计量作业成本并汇总
60、单项选择题 关于差异化营销策略的说法，正确的是()。
A.实施差异化营销策略的基础是市场细分
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求
61、多项选择题 邮政管制的主要内容有()。
A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业
62、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()。
A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2
63、多项选择题 长期以来，我国通信资费在总体结构方面存在的偏差是（）。
A.电信资费偏低
B.邮政资费偏低
C.长话资费偏高
D.市话资费偏低
64、多项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。
A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款
65、单项选择题 存款中的本利和一般视为()。
A.现值
B.本金
C.期值
D.等额年金
66、单项选择题 因为通信服务具有()特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。
A.无形性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
67、多项选择题 从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。
A.有形产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品
E无形服务
68、单项选择题 我国新《邮政法》面临的首要问题就是()。
A.如何科学地界定邮政行业的服务范围
B.国有邮政企业的组织形态变革问题
C.中国邮政立法模式的形态选择问题
D.邮政立法目标问题
69、单项选择题 成本对象指的是生产经营活动中管理都需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()。
A.资源消耗的对象
B.货币
C.设备
D.劳动耗资
70、单项选择题 下列哪种不属于维修方式?（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修
71、单项选择题 对一个国家进行信息化程度测定的方法有多种，其中由日本人提出的测定方法称为()。
A、劳动力结构法
B、信息化指数法
C、国际电信联盟法
D、信息社会指标法
72、单项选择题 设备的无形磨损的局部补偿途径是()
A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装
73、单项选择题 电信资源的分配方式是()。
A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
74、单项选择题 在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。
A.客户服务与客户管理系统
B.经营分析系统
C.营业系统
D.资源管理系统
75、多项选择题 在企业的融资方式中，权益融资包括()。
A.发行股票
B.发行债券
C.配股
D.票据贴现
E.银行货代
76、单项选择题 按照各个邮区中心局在实物网中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级。
A.二
B.三
C.四
D.五
77、单项选择题 固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价，这是一种()定价策略。
A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销
78、单项选择题 现代电信通信市场包括（）两大部分内容。
A.固定通信和移动通信
B.设备市场和数据通信
C.设备市场和业务市场
D.以上都不是
79、单项选择题 建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()
A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊
80、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前，我国长途电话网的网路结构采用的()式。
A.二级辐射汇接
B.三级辐射汇接
C.四级辐射汇接
D.无级网
81、单项选择题 在市场经济条件下，政府监管的主要目的是()。
A.矫正和改善市场机制的内在问题
B.矫正和改善计划机制的内在问题
C.限制企业行为
D.提高经济效益
82、多项选择题 从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。
A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析
83、单项选择题 ()是目前最主要的、应用最广泛的数据通信网。
A、帧中继网
B、互联网
C、分组交换网
D、DDN网
84、单项选择题 外部经济是()。
A.积极的
B.消极的
C.有些是积极的，有些是消极的
D.说不清
85、单项选择题 对于企业经营活动来说，如果依据成本对产品定价，其定价基础应该是（）。
A.经济成本
B.通信企业成本
C.业务成本
D.网元成本
86、多项选择题 在电信网的水平分层中，接入网主要负责完成()功能。
A.控制
B.交叉连接
C.复用
D.传输
E.交换
87、单项选择题 为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。
A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸
88、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
活动A的总时差为()天。
A.-4
B.-2
C.2
D.4
89、单项选择题 依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是()。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
90、单项选择题 下列关于完全成本分摊说法正确的是()
A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务，并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据，所以容易确定专属成本和共同成本
91、单项选择题 国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。
A.分销渠道
B.促销
C.有形展示
D.过程
92、单项选择题 下面属于形式产品的是（）
A.服务时间
B.固定通信服务
C.移动通信服务
D.对客户进行业务宣传
93、单项选择题 关于品牌和商标的意义正确的是()
A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在
94、单项选择题 依《邮政法》规定，()的邮件应退回寄件人。
A、无法投递
B、无着
C、未验视内件
D、不符合准寄要求
95、单项选择题 电信管制局()的邮政管制机构。
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
96、单项选择题 在我国现行的国民经济核算体系下，通信业属于()。
A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业
D.第四产业
97、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.运营商A享有网络规模效应
B.运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为
C.运营商A管理水平更高
D.运营商A已占有最大市场份额
98、单项选择题 在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
99、单项选择题 按照经济学的解释，在自由竞争市场条件下，以下定价法中()可以实现资源配置达到帕累托最优。
A.拉姆塞定价
B.边际成本定价
C.平均成本定价
D.合理报酬定价
100、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。
A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b
101、多项选择题 下列()是下一代网络的特点。
A.以ip为中心
B.核心技术是软交换
C.三网融合
D.业务与呼叫控制相分离
E.业务独立于网络
102、单项选择题 通信企业中，企业成本和专业成本的主要差异在于后者的成本核算对象是()
A、是某一项业务而不是企业
B、是企业而不是业务
C、是企业而不是所有业务
D、是所有业务而不是某一项业务
103、单项选择题 为使社会大众都能够获得基本电信服务，全面参与现代社会，管制机构应进行电信()管制。
A、市场进入
B、普遍服务
C、网间互联
D、业务资费
104、单项选择题 企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。
A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态
105、单项选择题 经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。
A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业
D.除传统服务业以外的服务业
106、单项选择题 移动通信公司除自办营业厅外，还通过代点发展用户，这种分销渠道属于()。
A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道
107、单项选择题 属于以绝对量计量的价值型指标的有（）。
A.净现值
B.效率型指标
C.内部收益率
D.投资回收期
108、单项选择题 在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。
A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
109、单项选择题 邮政综合计算机网中的物理网络可分为（）。
A.业务网络
B.生产网络
C.管理网络
D.广域网
110、单项选择题 根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()
A.国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构
111、多项选择题 债务性投资方式包括()。
A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁
112、单项选择题 发行股票属于()。
A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值
113、单项选择题 用户密度对通信企业提供业务的平均成本的影响体现在()。
A、用户人口越稀少，平均成本越低
B、用户人口越稠密，平均成本越大
C、用户人口越稠密，平均成本越小
D、用户人口数对成本无影响
114、多项选择题 服务分销的作用包括()。
A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
115、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.1700
B.15132
C.16667
D.30906
116、单项选择题 20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。
A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
117、多项选择题 投资的基本要素有（）。
A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式
118、多项选择题 在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。
A.国家邮政局
B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局
C.邮政企业
D.国内其他寄递、快递企业
E.我国境内经营的国外快递公司
119、单项选择题 20世纪90年代之前，我国的长途电话网为典型的（）选路网。
A.分级
B.等级
C.无级
D.多级
120、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内出于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
121、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
122、单项选择题 以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格的方法是()。
A、目标利润定价法
B、边际贡献定价法
C、成本加成定价法
D、需求导向定价法
123、多项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
隐匿、私拆他人信件，情节严重的，依据《刑法》第149条的规定，处以()。
A.1年以下有期徒刑
B.2年有期徒刑
C.1年以上有期徒刑
D.2年以上有期徒刑
124、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.运营商A控制了必备的基础设施
B.运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C.运营商A的网络成本高
D.保护运营商A
125、单项选择题 电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。
A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代
126、多项选择题 典型片服务的管制方法有()。
A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争
127、多项选择题 在通信市场上，可能构成市场进入壁垒的因素有()
A.显著的规模经济
B.普遍较高的定价
C.巨额资本要求
D.政策法律限制
E.转换成本
128、多项选择题 通信市场的定价主体包括()
A.民间机构
B.政府管制组织
C.消费者
D.物价局
E.通信企业
129、单项选择题 从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A.通信质量指标
B.安全质量指标
C.服务时限指标
D.信息范围指标
130、单项选择题 下面属于核心产品的是()
A.通信质量
B.通信服务
C.通信品牌
D.故障处理
131、多项选择题 项目一般具备的特征有()。
A、项目有明确的目标
B、项目是由客户提供资金的
C、项目都有具体的时间计划
D、项目是一系列确定性工作
E、项目要建立一个团队来完成
132、多项选择题 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。
A、服务过程
B、有形展示
C、服务质量
D、人员
E、服务方式
133、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()。
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
134、单项选择题 世界各国制定管制政策的目标导向（）。
A.规模经济
B.竞争活力
C.以上两者兼容
D.以上都不是
135、单项选择题 中国1996年信息化指数是（）。
A.100.57
B.99.87
C.102.37
D.101.27
136、单项选择题 电信业的普遍服务应该是()责任。
A.市场
B.政府
C.企业
D.社会
137、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变
138、单项选择题 当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。
A.均一资费制
B.递进邮资制
C.交叉补贴资费制
D.定额资费制
139、单项选择题 某投资项目预计2年后会获得利益1000万，在年利率为5%的情况下，这笔收益的现值是()万元。
A.864
B.907
C.952
D.1505
140、多项选择题 关于增量成本的说法，正确的有()。
A.增量成本是一种前瞻性经济成本
B.短期计算时，增量成本相当与变动成本
C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值
D.增量成本包括沉没成本
E.平均增量成本等于边际成本
141、单项选择题 项目管理的约束条件是()
A.范围、时间和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量
142、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.设备A
B.两者皆可
C.两者皆不可
D.设备B
143、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
根据预测及网络发展的情况，我国长途电话网由多极向无级演变的策略应是()。
A.先建立包含二、三、四级的大本地网，再过渡到无极网
B.一步演变，先到三级，再到二级，最后才到无极
C.一步到位，直接向无极演变
D.先完成一、二级和三、四级的合并，再过渡到无极
144、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
《中华人民共和国邮政法》是从()开始实施的。
A.1980.6.1
B.1982.6.1
C.1984.7.1
D.1987.1.1
145、多项选择题 根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。
A.国家安全
B.电信技术发展
C.电信网络安全
D.电信业务创新
E.市场交易安全
146、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
147、单项选择题 服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()
A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输
148、多项选择题 下列()属于短期投资。
A.应收帐款投资
B.有价证券
C.存货投资
D.固定资产投资
E.股权投资
149、单项选择题 下列邮政资费中，由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。
A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费
150、单项选择题 国外贷款分为政府贷款和（）。
A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是
151、单项选择题 eTOM模型的核心是()。
A.战略、基础设施流程域
B.企业管理流程域
C.运营流程域
D.产品流程域
152、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局局长停办了包裹收寄业务，这种行为()。
A.违反了《邮政法》
B.是出于企业自身效益考虑，无可非议
C.违反了《邮政服务公约》
D.虽无非议，应事先通知当地居民
153、单项选择题 行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。
A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额
154、单项选择题 某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
155、单项选择题 以下电信收费方式中，()属于定额资费。
A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费
156、多项选择题 通信服务的差异性对营销影响是()
A、服务不易标准化，规范化
B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C、服务品牌不易树立
D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
E、服务投诉和服务纠纷较难处理
157、多项选择题 网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。
A.网元成本
B.初始成本
C.连接设施成本
D.网间互联使用成本
E.资金成本
158、单项选择题 在考虑资金时间价值时，需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为（）。(注：n为n次方)
A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n
159、单项选择题 服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。
A.无所有权转移
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性
160、单项选择题 下一代网络的核心技术是()。
A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6
161、单项选择题 我国经济经历了()次飞跃。
A.一
B.二
C.三
D.四
162、多项选择题 下列属于邮件寄递类业务的是()。
A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务
163、单项选择题 以下()不能反映通信市场的绩效。
A.HHl指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度
164、单项选择题 ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。
A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法
165、单项选择题 高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的()对电信资费进行的分类。
A、业务属性
B、市场结构
C、定价策略
D、需求结构
166、单项选择题 在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是()。
A.分解法
B.类比法
C.自下而上法
D.自上而下法
167、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.2677
B.2877
C.2977
D.2577
168、单项选择题 下列()不属于智能电话业务
A.电话声讯服务业务
B.虚拟专用网业务
C.被叫集中付费业务
D.通用个人通信业务
169、单项选择题 下列哪个不是设备的经济评价的主要方法（）。
A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法
170、多项选择题 服务定价的主要方法有()。
A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法
171、单项选择题 某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。
A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
172、单项选择题 某项目已知=12%，=28.2万元，=15%，=-21.5万元，该项目的内部收益率约为()。
A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%
173、单项选择题 新服务开发成功的基础是()。
A.创意产生
B.战略开发
C.商业分析
D.市场测试
174、单项选择题 改善三次产业结构状况，要（）第一产业。
A.提高
B.巩固
C.调整
D.加强
175、单项选择题
已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：
A.1000
B.360
C.250
D.25
176、多项选择题 权益性筹资的方式有（）。
A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是
177、单项选择题 在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。
A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金
178、单项选择题 在我国，信函业务市场属于()结构。
A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场
179、单项选择题 ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率
180、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
信函处理设备出口的重要国家有()。
A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大
181、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政内部处理作业最具特色的是()。
A.计算机管理
B.营业收寄窗口
C.分拣作业
D.运输工具
182、单项选择题 在信息化指数体系中，信息主体水平包括()指标
A.第三产业就业人口和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
183、单项选择题 服务三角形中，属于互动营销的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
184、多项选择题 下列属于服务营销沟通重点对象的是()
A.中间商
B.目标客户群
C.竞争对手
D.公众
E.企业内部员工
185、多项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.活动A、B、C可以同时开始
B.活动c的时间耗费为3天
C.活动A完成后便可以开始活动H
D.活动I必须在EH两项活动完成之后开始
186、多项选择题 寡头垄断市场结构的主要特点是()。
A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高
187、单项选择题 ()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。
A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销
188、单项选择题 在利用网络图进行计算时，ef=es+工期估计表示（）。
A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间
189、单项选择题 邮政实物传递网按其承担的业务功能,从动行方式的角度可以划分为()
A.快件网与重件网
B.城市网与农村网
C.快年网与普件综合网
D.全国网与区域网
190、单项选择题 电信资费标准实行以()为基础的定价原则。
A.价值
B.使用价值
C.成本
D.效用
191、多项选择题 根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。
A.邮件的投交方式和投递时限
B.给据邮件和邮政编码的查询服务
C.邮政专用标志的使用规范
D.快递业务经营许可证的申请
E.格式条款的规范使用
192、单项选择题 经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。
A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本
193、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
194、单项选择题 影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。
A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度
195、单项选择题 二部资费中收取的基本费一般是对企业()的补偿。
A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、总成本
196、多项选择题 通信网络化的目标有()。
A.费用
B.容量
C.时延
D.可靠性
197、单项选择题 在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（）。
A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法
198、单项选择题 信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的指标，最早提出信息化指数测量方案的是()学着。
A、日本
B、美国
C、国际联盟
D、IDC
199、单项选择题 ()是指投资项目所引起的企业现金收入的增加额。
A.净现金流量
B.销售收入
C.现金流入量
D.现金流出量
200、单项选择题 通信业的外部经济性是指()。
A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是
201、单项选择题 ()又称专家预测法。
A.时间序列分析
B.相关回归分析
C.直观预测法
D.模糊预测
202、单项选择题 界定通信市场的两个核心是()。
A.通信业务和服务区域
B.通信业务和业务资费
C.业务资费和业务质量
D.通信业务和业务提供商
203、单项选择题 资本运营是一种（）式经营。
A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放
204、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式。
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节价和政府指导价
D.价格听证会
205、单项选择题 根据邮区中心局在实物传递网中的作用和地位、邮件的集散和转口量的大小以及交通运输条件等情况，把油区中心分为三级。其中一级中心局为()个。
A、5
B、6
C、7
D、8
206、单项选择题 以下不属于项目管理主要目标的是()。
A.成本
B.时间
C.范围
D.人员
207、单项选择题 电信资费实行以()为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。
A、市场
B、成本
C、国家利益
D、促进电信行业发展
208、多项选择题 邮政企业可以经营的邮政业务主要有（）。
A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑
209、多项选择题 《电信条例》的立法目的有（）。
A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展
210、多项选择题 固定电话资费通常有两种资费结构，包括()。
A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费
211、多项选择题 在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括()。
A.实物传递网
B.183邮政电子商务网
C.11185客户服务电话网
D.邮政储蓄网
E.综合计算机网
212、多项选择题 根据网络的功能和传输距离的远近，邮政综合计算机网的物物理网络可分为()。
A.传输网
B.交换网
C.控制网
D.广域网
E.局域网
213、单项选择题 下列哪种管制将成为一般取向?()。
A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对
214、单项选择题 下列选项中()取消了邮政的专营权，完全开放了本国市场。
A、中国
B、日本
C、新西兰
D、韩国
215、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
根据我国各省市的具体情况，我国本地网可分为()种类型。
A.2
B.3
C.4
D.5
216、多项选择题 服务企业通常可运用()来实现有形展示。
A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度
217、单项选择题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
218、单项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.相关产量法
B.直接提取法
C.总收入法
D.归属成本法
219、单项选择题 移动电话系统正在向第（）代演进。
A.一
B.二
C.三
D.四
220、单项选择题 “信息化”的概念源于60年代的()。
A.美国
B.中国
C.英国
D.日本
221、单项选择题 服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。
A.质量，成本与时间
B.企业，员工与顾客
C.期望，承诺与感知
D.区域，业务与价格
222、单项选择题 邮政的功能不包括()。
A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置
223、多项选择题 《邮政法》的立法目的是（）。
A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率
224、单项选择题 我国现行邮政编码的优点在于（）。
A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣
225、单项选择题 目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式
A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿
226、单项选择题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务()造成的。
A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.无所有权转移
227、多项选择题 下列关于投资效益的说法正确有()
A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大
228、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、849
B、501
C、98
D、938
229、单项选择题 各种预测方法中，适应性最强、能够解决各种预测问题的方法是()。
A.专家预测法
B.模糊预测法
C.时间序列分析法
D.回归分析法
230、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
231、单项选择题 通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。
A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系
232、单项选择题 在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。
A.1/2
B.1
C.2500
D.5000
233、单项选择题 应用劳动力结构法测度社会信息化程度，需要通过测算()在总劳动就业人口中所占的比重来判断。
A、主导产业就业人口
B、工业产业就业人口
C、信息产业就业人口
D、农业产业就业人口
234、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
235、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政通信发展的最大特点是()。
A.邮政编码的使用率
B.邮政职工的素质提高
C.信函量的多少
D.技术的进步
236、多项选择题 投资项目可以接受的条件包括()
A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期
237、多项选择题 根据市场细分对象细分，通信市场分为：()
A.居民客户市场
B.集团客户市场
C.个人通信市场
D.在校生通信市场
E.动感地带市场
238、单项选择题 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C、技术鸿沟
D、信息差距
239、单项选择题 近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。
A.商品交易方式
B.文化交流方式
C.社会生产方式
D.社会管理方式
240、多项选择题 投资的基本要素包括()。
A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式
241、单项选择题 《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。
A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局
242、单项选择题 衡量资金时间价值绝对尺度的是()。
A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率
243、多项选择题 下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。
A.二部资费
B.阶段性资费
C.定额资费
D.线性从量资费
E.均一资费
244、单项选择题 在上市的选择中，可以大大节省时间成本的方式是()
A、境外上市
B、境内上市
C、买壳上市
D、香港上市
245、单项选择题 经济学中的“马歇尔困境”指的是()。
A.规模经济和竞争活力之间的两难选择
B.竞争程度和竞争效率之间的矛盾
C.垄断市场和引入竞争之间的矛盾
D.网络型产业与公共服务之间的两难选择
246、多项选择题 引入竞争后，通信网络之间的有效互联有助于()
A、扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、市场竞争的形成
C、垄断市场结构的形成
D、运营商收入的增加
E、增强在位运营商的市场势力
247、多项选择题 完全垄断市场结构的特点是()。
A.市场的绝对集中度为100%
B.完全垄断企业产品的需求交叉弹性为零
C.市场进入壁垒非常高
D.多数企业拥有市场势力
E.产品的需求价格弹性趋于无穷大
248、单项选择题 2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。
A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09
249、单项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.我国的3G业务已经发展成熟
B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者
C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础
D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向
250、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
251、单项选择题 电信网络客理的功能分支中，负责进行网络管理人员口令管理的是()
A、配置管理
B、性能管理
C、安全管理
D、记账管理
252、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目在第10年末的净现金流量为()万元
A、10
B、30
C、70
D、90
253、单项选择题 设备管理过程的开端是（）。
A.设备的损耗
B.设备的选用
C.设备的故障
D.设备的维修
254、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
255、多项选择题 结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。
A.通信市场结构
B.通信业发展总水平
C.技术和业务创新
D.政府政策规划
E.企业生产效率和盈利水平
256、多项选择题 许可证的费用包括()内容。
A.向许可证发放机构支付资源的使用费
B.向管制机构支付的行政管理费
C.向社会中介机构和行业协会支付的管理费
D.向其他运营企业支付的互联费。
E.技术标准使用费
257、多项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。
A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务
258、多项选择题 下列哪些措施可以实现成本领先战略()
A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略
259、多项选择题 会计成本的核算对象是()。
A.企业销售的产品
B.生产费用
C.劳务
D.企业利润
E.企业负债
260、多项选择题 投资可以分为（）。
A.直接投资
B.间接投资
C.固定资产投资
D.流动资产投资
261、单项选择题 在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。
A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定
262、单项选择题 （）是衡量资金时间价值的绝对尺度。
A.收益
B.利益
C.成本
D.利息
263、单项选择题 在网络图中，（）是关键路线。
A.第一条线路
B.第二条线路
C.周期最短的一条线路
D.周期最长的一条线路
264、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。
A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1
265、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
通常，移动电话资费结构中主要包括()。
A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费
266、单项选择题 通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。
A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性
267、单项选择题 若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
268、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法
269、单项选择题 目前世界上大多数国家都是采用()方式。
A.主叫方单向收费
B.双方收费
C.单向收费
D.双向收费
270、多项选择题 业务费包括（）。
A.水电取暖费
B.劳动保护费
C.业务材料
D.租赁
271、单项选择题 目前，世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。
A.严格监管和适度竞争
B.放松监管和适度竞争
C.放弃监管和开放竞争
D.适度监管和适度竞争
272、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
273、单项选择题 电信监管应坚持（）的原则。
A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡
274、单项选择题 快递邮件包括()。
A.挂号邮件
B.信函
C.特快专递邮件
D.日报
275、单项选择题 设备使用劣化值是指()
A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用
276、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
277、单项选择题 从长期来看，一项业务的发展应符合()。
A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线
278、多项选择题 建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。
A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现
279、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
跟随定价法是()。
A、价格与竞争者价格相联系
B、价格与成本相联系
C、价格与市场需求相联系
D、价格与竞争者价格无关
280、单项选择题 传统的电信管制、视像管制的发展趋势为()。
A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代
281、单项选择题 接入成本是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于()而提出的成本概念。
A、竞争经营
B、互相占用和使用资源
C、提供不同的业务
D、提供相同的业务
282、单项选择题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费
283、单项选择题 根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。
A.邮政业务的重要定价基础
B.国家重要的通信基础设施
C.邮政企业的重要竞争资源
D.所有公民的基本通信平台
284、单项选择题 根据《电信条例》的规定，对于增值电信业务实行()
A、政府定价
B、政府指导价
C、市场调节价或政府指导价
D、主导电信企业定价
285、单项选择题 按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要
A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权
286、单项选择题 机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。
A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本
287、单项选择题 目前我国的邮政运营者的法律地位属于()
A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门
288、多项选择题 信息化指数方法包括（）。
A.信息量
B.信息装备率
C.信息主体水平
D.信息系数
289、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展
290、单项选择题 在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。
A、营业
B、计费
C、网络管理
D、经营分析
291、单项选择题 有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。
A.4p
B.7p
C.4C
D.3r
292、单项选择题 自然垄断强度最高的是（）。
A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话
293、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要
294、多项选择题 从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。
A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费
295、单项选择题 在我国，负责审批省市自治区的《增值电信业务经营许可证》的是()。
A、信息产业部
B、国家工商管理局
C、省、自治区、直辖市通信管理局
D、国资委
296、多项选择题 在数字蜂窝移动通信系统中，属于基站子系统的是()。
A、移动台
B、基站控制器
C、无线基站
D、交换机
E、设备识别寄存器
297、单项选择题 电信资源属于（）的一种。
A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值
298、多项选择题 对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。
A.服务网点
B.经办业务种类
C.服务方式
D.通邮条件
E.投递速度
299、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.服务方式
B.投递深度
C.投递频次
D.全程运递时限
300、单项选择题 通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。
A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格