时间:2025-02-25 01:59:31
1、填空题 iTV是中国电信在战略转型中推出的新一代（），其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式
2、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电
B.环境较好、安全、方便、便于进出线
C.光交接箱
D.光分路箱
3、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0”
B.“133”
C.“153”
D.“10000”
4、单项选择题 家庭网关PON状态灯熄灭表示（）
A.ONU未开始注册流程
B.ONU已经注册
C.ONU正在注册
D.ONU注册不通过
5、判断题 在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
6、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米
B.0.4米
C.0.5米
D.0.6米
7、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
8、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼
B、光纤到路边
C、光纤到用户
D、光纤到交接箱
9、多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
A.10000前台预处理
B.服务保障系统生成工单派单
C.施工调度末端施工
D.10000回访销单
10、单项选择题 由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A.频率
B.幅度
C.角度
D.位移
11、单项选择题 不属于交接箱障碍的是（）。
A.主干绝缘不良
B.跳线混线
C.模块或桩头霉变而接触不良
D.分线盒地气
12、判断题 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
13、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
14、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到（）
A、75%
B、72%
C、90%
D、92%
15、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
16、单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。
A.螺钉扣
B.卡钉扣
C.波纹管
D.光缆固定槽
17、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
18、单项选择题 加装用户跳线时，程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。（）
A.成对单独
B.成对对应
C.独个单独
D.独个成对
19、单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。
B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
20、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
21、单项选择题 下面可视频通讯的机顶盒型号为（）。
A、B600
B、B700
C、B600V2
D、B605
22、多项选择题 VPN具有以下特点：（）
A.降低成本
B.资料安全保密与可靠的传输
C.容易扩展
D.完全控制主动权
23、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
24、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效
B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮
C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电
D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
25、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。
A.FTTH
B.FTTB+LAN
C.FTTB+DSL
26、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
27、问答题 IPTV帐号故障处理流程？
28、单项选择题 （）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTCab
29、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
30、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONU
B.OLT
C.POS
D.P2P
31、判断题 蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设
32、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理
B.10000前台录入服务保障系统
C.10000回访台席进行回访
D.10000进行催查督单
33、单项选择题 ipconfig可用于查看当前TCP/IP配置信息，在win98中要使用该程序应该运行（）命令。
A、winipconfig
B、ipconfig
C、ipcfg
D、winipcfg
34、多项选择题 ZXA10 C220（V1.1.2）可以提供的业务支持有以下哪几种？（）
A.语音
B.数据接入
C.IPTV
D.CATV
E.以上均无法提供
35、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1
B.G.992.3
C.G.992.5
D.G.993.1
36、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
37、单项选择题 装维对分线箱内安装规范错误的是（）。
A、分线箱内皮线光缆要求自然弯曲、整齐美观，避免皮线光缆之间交错扭绞
B、熔纤盘内纤芯盘留的尾纤要顺序整齐规范，曲率半径符合要求，整齐美观
C、皮线光缆余缆可以余留在分线箱内
D、分线箱内光缆固定点到熔纤盘的纤芯要用塑套管保护。
38、单项选择题 年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有（）超过90分。
A、3个月
B、6个月
C、7个月
D、12个月
39、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是（）。
A.连接交换设备和用户线路
B.通过跳线进行线号分配接续
C.电压过电流防护
D.主干电缆的充气
40、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2
B.3
C.4
D.5
41、单项选择题 FTTB的意思是（）。
A.光纤到大楼
B.光纤到家庭用户
C.光纤到办公室，
D.光纤到分线盒
42、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.36小时
43、单项选择题 下列设备中，不属于配线光缆段的是（）？
A.光配线架
B.光交接箱
C.光分路器
D.光纤信息面板
44、判断题 实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。（）
45、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。
A.1芯
B.2芯
C.4芯
D.24芯
46、多项选择题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.使用设备名称及型号
B.注意事项
C.软件操作
D.业务产品资费和缴费渠道
47、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。
A.SC
B.ST
C.FC
D.LC
E.MRJ
48、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆
B、粗同轴电缆
C、3类双绞线
D、5类双绞线
49、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
50、问答题 简述有线宽带装拆移流程
51、多项选择题 以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）。
A.1：8
B.1：16
C.1：64
D.1：12
52、判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。
53、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括（）
A.固话
B.ITV终端
C.家庭网关定制终端
D.ADSL
54、单项选择题 域名地址的从左到右最后一部分是（）。
A.顶级域名
B.二级域名
C.组织机构名
D.计算机名
55、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8
B.1：4
C.1：16
D.1：32
56、单项选择题 如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工？（）
A.LAN2口下联机顶盒
B.LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒
C.LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒
D.LAN1口分别下联机顶盒
57、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
58、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
59、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源
B.连续按RESET键三次或长按数秒
C.快速的拔插一次电话线
D.连续按CONSOLE键三次
60、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备，是因为ADSL的优点决定的，其优点是：（）
A、速率高
B、价格低
C、投入低
D、省网卡
61、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
62、单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价
C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
D、以上问题全部回访
63、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN；
B.四块用户板；
C.1主控板＋2用户板；
D.4、5槽位可混插板
64、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
65、判断题 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设
66、判断题 家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级
67、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。
A.2、3
B.1、2
C.3、4
D.2、4
68、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
69、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询
70、单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）
A.视频点播
B.电视回看
C.即时时移
D.以上都是
71、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮
B、RUN灯闪烁
C、AUTH灯闪烁
D、LINK灯常亮
72、判断题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
73、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏
B、电缆没接好
C、光驱动没装好
D、硬盘参数设置不正确
74、单项选择题 EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层
B.链路层与业务层
C.物理层与业务层
D.物理层及链路层
75、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
76、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
77、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号
B.设备标识号
C.LAN侧默认配置IP地址
D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
78、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1
B、2
C、3
D、4
79、单项选择题 光分配架（ODF）作用的描述不正确的有（）。
A.光缆终端的光纤熔接
B.光连接器安装、光路的跳接
C.多余尾纤的存储及光缆的保护
D.可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程。
80、单项选择题 在光缆的型号中，GY表示（）。
A.通信用室外光缆
B.通信用海底光缆
C.通信用软光缆
D.通信用局内光缆
81、填空题 ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。
82、判断题 以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PON上行e8-C终端、AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C终端
83、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
A.装维人员
B.施工人员
C.用户
D.设计人员
84、多项选择题 内存故障可以产生以下哪些问题（）。
A、开机无显示
B、系统运行不稳定
C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏
D、WINDOWS经常自动进入安全模式
85、多项选择题 政企带宽型业务包括（）
A.DDN
B.FR
C.SDH
D.MSTP
86、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2
B.5
C.10
D.20
87、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
88、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是（）.
A.电源板
B.风扇板
C.主控板
D.用户板
89、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
90、单项选择题 在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为（）。
A、20CM
B、40CM
C、60CM
D、80CM
91、单项选择题 光纤到户的英文缩写为（）。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
92、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
93、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
94、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M；
B、100M；
C、10M/100M；
95、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
96、填空题 敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于（）。正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
97、判断题 iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（）
98、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
99、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
100、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。
A.1300nm
B.1310nm
C.1490nm
D.1550nm
101、判断题 E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启
102、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。
A、ATX SW是电源开关
B、POWE RLED是电源指示灯
C、RESET SW是重启开关
D、H.D.D LED是硬盘指示灯
E、SPEAK ER是PC喇叭
103、单项选择题 采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（）。
A.直线槽
B.收尾线槽
C.线槽软管
D.波纹管
104、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
A.EMS
B.NMS
C.ITMS
105、判断题 室外引入线敷设时接头优先使用接线子接续，且接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固
106、判断题 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
107、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
108、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40
B.30
C.20
D.10
109、单项选择题 PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。
A、单播
B、广播
C、组播
D、多播
110、单项选择题 E8-BMODEM有多个端口，其中（）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A.LAN1
B.LAN2
C.LAN3
D.LAN4
111、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有（）。
A.铜线
B.光纤
C.IP
D.卫星
112、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
113、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％
B、40％
C、50％
D、60％
114、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
115、多项选择题 在配置机顶盒的时候，基本设置中接入方式有哪三种（）。
A、PPPOE
B、DHCP
C、LAN
D、客户端登陆
116、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
117、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能
B、环路电阻
C、噪声容限
D、线路衰减
118、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态
B、视频线没有接好或插错位置
C、电视机的视频输入源不正确
D、服务网络出现故障
119、问答题 局外障碍的分类有哪些？
120、多项选择题 检查由光纤引起的故障方法有（）。
A.光纤是否插好
B.光纤是否有断线
C.平均发送光功率是否正常
D.接收光灵敏度是否正常
121、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务
A.4
B.5
C.6
122、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（）
123、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警
B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警
C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警
D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
124、单项选择题 在杆档过渡终结制作时，将光缆内的加强芯与纤芯剥离，开剥长度约为（）。
A.50cm
B.60cm
C.80cm
D.100cm
125、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
126、单项选择题 安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（）
A.朝上
B.朝下
C.朝左
D.朝右
127、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
128、判断题 ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。（）
129、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。
130、单项选择题 蝶形引入光缆穿入光纤面板插座后，预留（）并沿绕线圈缠绕，采用快速接续方式冷接成端，并将冷接头插入法兰内。
A.20cm
B.30cm
C.40cm
D.50cm
131、填空题 PON网络采用光纤传输，覆盖半径（），承载更高的带宽，达（）或（），（）节省光纤资源。
132、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁
B.不闪
C.亮
D.不亮
133、单项选择题 下面几种ADSL接入中，（）能对具体单个用户计费。
A.1483B
B.IPOA
C.PPPOE
D.PPPOA
134、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
135、判断题 无线加密认证方式中，开放式要比WPA.PSK更加安全可靠。（）
136、单项选择题 EPON默认的传输距离为（）
A、10KM
B、20KM
C、30KM
D、40KM
137、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00
B.9：00－20：00
C.≤9：00－18：00
D.≤8：00－20：00
138、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP
B、TFTP
C、XMODEM
D、SFTP
139、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
140、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
141、单项选择题 1：2的光分路器衰减是（）。
A.0.5db
B.1db
C.3db
D.5db
142、判断题 普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。
143、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响
B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响
C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响
D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
144、填空题 为满足大客户单位将联网范围进一步延伸到乡镇一级分支机构的需求，推出了（）专网业务。该业务以（）为单位，每个地市新建华为ESR8825BRAS作为（）专网专用接入服务器，将各区、县、乡的接入DSLAM设备通过N*2MIMA接口连接到汇聚DSLAM进行汇聚，汇聚DSLAM通过ATM上行口连至专用BAS，组建采用（）的专用网络，利用8825的VPLS技术为大客户提供采用ADSL接入的专线组网服务
145、判断题 FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。
146、多项选择题 EPON技术的应用模式有（）。
A.FTTC（FibertotheCurB.光纤到路边；
B.FTTB（FibertotheBuilding）光纤到楼；
C.FTTO（FibertotheOfficE.光纤到办公室；
D.FTTH（FibertotheHomE.光纤到户
147、多项选择题 光功率计是用来测量（）等的仪表。
A.光功率大小
B.线路损耗
C.系统富裕度
D.接收机灵敏度
148、多项选择题 末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。
A.语音平台回单
B.WAP回单
C.WEB业面回单
D.反馈10000前台回单
149、问答题 用户线路常见六种障碍？
150、判断题 屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。
151、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
152、单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A、1人
B、2人
C、3人
153、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔
B.原有空调孔
C.门缝
D.窗缝
154、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1
B.3
C.5
D.6
155、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
156、判断题 塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。
157、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMP
B.TCP
C.UDP
D.以上都不对
158、单项选择题 光纤面板插座安装位置离地面约（）cm处
A.10
B.20
C.30
D.40
159、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管理，具有DSL，LAN，PON等多种上行方式。
A.宽带接入
B.视频接入
C.语音接入
D.数据接入
160、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网
B.Internet网
C.广播网
D.城域网
161、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话
B.宽带
C.iTV
D.C网
162、多项选择题 PON由（）三部分组成。
A.光线路终端OLT
B.光网络单元ONU
C.光分配网络ODN
D.分光器POS
163、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
164、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM；
B.20KM；
C.30KM；
D.40KM
165、单项选择题 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）
A、FTTX+LAN
B、ISDN
C、ADSL2+
D、ADSL
166、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM
B、30CM
C、50CM
D、81CM
167、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm
B.4cm
C.5cm
D.6cm
168、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时
B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时
C.购买资源故障：各国际分公司24小时
D.购买资源故障：各国际分公司12小时
169、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN；
B.ODN，ONU/ONT；
C.OLT，ODN；
D.OLT，ONU/ONT
170、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是（）。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式；
B.EPON是基于以太网的PON；
C.EPON是一种无源光网络；
D.EPON组网中光分路器是必须的
171、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组
B.实现内部和外部形式间的数据转换
172、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。
A.电话
B.上网
C.iTV
D.有线电视
173、单项选择题 对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）。
A.它混
B.自混
C.绝缘不良
D.地气
174、单项选择题 若用户申请语音业务—设备面板亮灯应为（）。
A.Auth（认证）；
B.Auth（认证）、Link（链路）、VOIP（语音）；
C.VOIP（语音）
175、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式
B、重启动
C、启用启动日志
D、测试模式
E、启用VGA模式
176、单项选择题 ADSL最大传输距离为（）KM。
A.4
B.5
C.6
D.7
177、单项选择题 施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A.ADSL故障单
B.LAN方式故障单
C.IPTV装移单
D.投诉、建议单
178、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
179、单项选择题 IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）。
A、直播
B、点播
C、时移电视
D、nPVR
180、单项选择题 EPON上下行的光波长分别为（）.
A.上行1310nm，下行1310nm；
B.上行1490nm，下行1310nm；
C.上行1310nm，下行1490nm
D.上行1490nm，下行1490nm
181、多项选择题 11831457语音平台具有以下操作功能：（）
A、工单操作
B、工单查询
C、密码管理
D、外呼及录音
182、问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
183、单项选择题 FTTH形态内单口ONU应该和（）设备连接。
A.LAN上行e8-B定制终端
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口modem
D.单口modem
184、单项选择题 一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。
A.一级分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
185、单项选择题 ADSL系统中最严重的一种干扰是（）。
A、自近端干扰
B、近端干扰
C、远端干扰
D、电磁干扰
186、填空题 4M的端口模板下行一般是（）kbps
187、单项选择题 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文；
B、ADSL端口出现激活、去激活现象；
C、游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断；
D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
188、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式
A.波纹管保护
B.墙壁钉固方式
189、判断题 当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
190、判断题 光纤通信比较容易受电磁干扰。（）
191、单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
192、判断题 EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。
193、单项选择题 到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A.离开，再约时间
B.再等待10分钟
C.留下到访留言后离去
D.一直按门铃或者敲门确定用户
194、判断题 操作系统为XP的电脑，在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜索。
195、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
196、判断题 一般来说在2公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过2公里后，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。（）
197、单项选择题 以下哪个不是有效的IP地址（）。
A.192.168.1.111
B.202.96.128.86
C.202.202.43.121
D.192.168.1.258
198、单项选择题 目前光纤通信所用的波长（）。
A.1600nm～2400nm
B.800nm～1600nm
C.2400nm～3200nm
D.3200nm～4000nm
199、判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
200、问答题 芯线按照其绝缘结构可分为几种？
201、填空题 Modem的IP地址一般是（）。
202、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法
B、直接观察法
C、拔插法
D、交换法
E、比较法
F、振动敲击法
203、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A.一
B.二
C.三
D.四
204、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的（）
A.远程状态查询
B.故障管理
C.设备配置
D.软件升级
205、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
206、判断题 EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM（）
207、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
208、判断题 在EPON中，下行数据流采用广播技术，上行数据流采用TDMA技术
209、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为：（）
A.0dB
B.1db
C.2db
D.3db
210、判断题 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
211、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
212、单项选择题 下列（）设备是ADSL局端设备？
A、MA5100
B、Hammer FLEX24
C、NE80
D、3026E
213、多项选择题 FTTHONU有（）三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴
B.华为
C.烽火
D.大亚
214、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
215、单项选择题 （）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A.阴角
B.弯角
C.收尾线槽
D.线槽软管
216、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒
B.IE损坏
C.计算机操作系统有故障
D.中了恶意代码
217、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群
B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群
C、近距离（小于200M）密集客户群
D、长距离（大于15Km）集中客户群
218、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs
B.repeaters
C.switchs
D.routers
E.bridges
219、问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ONU侧可以测试到光功率。
220、单项选择题 采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A.交叉网线
B.直连网线
C.五类线
D.双绞线
221、单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线
B.五类线
C.同轴线
D.光缆
222、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有：（）
A、RS-232
B、RJ-11
C、RJ-45
D、USB
223、判断题 移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
224、单项选择题 以下哪项不属于光纤通信的优点（）。
A.损耗低
B.容量大
C.弯曲半径小
D.抗电磁干扰性好
225、问答题 简述多沟隔电子在杆上装设位置。
226、单项选择题 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用
A.过路盒
B.缠绕管
C.入户暗管
D.防水胶布
227、判断题 在每层竖井内的弱电布线架内安装过路盒，用于光缆分线
228、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪
B.快闪
229、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
230、单项选择题 超5类线主要用于（）。
A.10兆位以太网
B.百兆位以太网
C.千兆位以太网
D.万兆位以太网
231、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
232、判断题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。
233、判断题 光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。
234、问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
235、判断题 家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号
236、多项选择题 ADSL用户在测量台对应几个配线单元，分别是（）。
A、直列
B、横列
C、外线端
D、号码端
237、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
238、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由
B.管材配置
C.蝶形光缆配盘
D.架空铁件配置
239、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中；串音障碍一般都是发生在（）。
240、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗
241、单项选择题 FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置（）即可。
A.语音通道
B.软交换数据
C.SN
D.VLAN
242、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
243、单项选择题 EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。
A.15
B.20
C.30
D.70
244、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持
B.不支持
C.没有
D.可升级
245、单项选择题 顶级域名edu属于（）类型。
A.国家顶级域名
B.国际顶级域名
C.通用顶级域名
D.网络顶级域名
246、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
247、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
248、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为（）。
A.折断
B.断线
C.损坏
D.差接
249、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL
B、WVLAN
C、LAN
D、CABLE MODEM
250、单项选择题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
A.缠绕管
B.波纹管
C.线槽软管
D.过墙套管
251、判断题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
252、单项选择题 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综
C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
253、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：（）。
A.APON
B.EPON
C.GPON
D.WDM-PON
254、单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）
A、白橙、橙、白蓝、蓝
B、白绿、绿、白蓝、蓝
C、白绿、绿、白棕、棕
D、白橙、橙、白绿、绿
255、判断题 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
256、多项选择题 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
A.拉伸强度
B.弯曲半径
C.接口干净
D.放线
257、多项选择题 呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）
A.无条件呼叫前转
B.遇忙呼叫前转
C.无应答呼叫前转
D.不在线呼叫前转
258、判断题 普通宽带用户都是通过PPPoE方式上网的。（）
259、单项选择题 五类双绞线带宽可达（）：
A.10MHZ
B.100MHZ
C.64MHZ
D.128MHZ
260、单项选择题 用下面哪个可以归纳网络202.16.0.0/24、202.16.1.0/24、202.16.2.0/24和202.16.3.0/24？（）
A.202.16.0.0/24
B.202.16.4.0/23
C.202.16.0.0/23
D.202.16.0.0/22
261、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时，应与高压线保持最小空距为（）。
A.4米
B.4.5米
C.2米
D.2.5米
262、单项选择题 e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）。
A.已接入互联网
B.电话已注册
C.宽带已注册
D.ITV已注册
263、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP
B.OAM
C.TR-069
D.IP
264、多项选择题 ONU下联用户端口类型包含几种（）。
A.IAD端口；
B.DSL端口；
C.LAN端口；
D.PSTN端口
265、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点（）。
A.适应能力差
B.原材料紧缺
C.传输衰耗系数大
D.弯曲半径小能过小
266、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
267、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
268、判断题 ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）
269、判断题 线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
270、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄
B.白/紫
C.红/紫
D.红/黑
271、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
272、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题
C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
273、多项选择题 网线制作一般包括（）。
A.交换机数据制作
B.水晶头制作
C.网线模块制作
D.路由器数据制作
274、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
275、多项选择题 ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A.和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。
B.和带宽有关。
C.网络设备的模式不匹配。
D.电脑同时使用抢占网速
276、单项选择题 光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆
B.引入线光缆
C.核心层光缆
D.骨干层光缆
277、填空题 总配线架是线路交接和交配中心，是通信线路网的（）。
278、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
279、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600
B、400
C、300
D、500
280、单项选择题 （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
281、判断题 在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。
282、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式
B.二层接入网方式
C.专线方式
D.虚拟拨号方式
283、单项选择题 用户端口90min内的告警次数为300次，通道设置为：（）
A、快速通道
B、模拟通道
C、交织通道
D、数字通道
284、单项选择题 EPON（LAN）用户同时安装宽带与iTV，但入户网线只要一根，那么可以使用什么办法解决.（）
A.安装一个多口modem
B.安装一个单口modem
C.网线剪开并接驳另两根网线，然后分别接入电脑与机顶盒
D.无法安装，建议用户拆除其中一项产品
285、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
286、填空题 在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
287、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10
B.20
C.30
D.40
288、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.48
B.24
C.12
D.60
289、判断题 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（）
290、单项选择题 以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头
B.长度在100m内，只允许有一个接头
C.最长用户引入线不超过200m
D.同一条用户引入线线径可以不一致
291、判断题 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。（）
292、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
293、多项选择题 用户无法上网，DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮，以下哪些问题是可能的原因？（）
A、电话线路不好
B、网卡坏
C、分离器坏
D、DSL终端坏。
294、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
295、单项选择题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。
A.200mm
B.300mm
C.400mm
D.500mm
296、多项选择题 客户端装维部门日常维护的内容包括（）
A.用户引入线
B.客户端设备，
C.交接箱、分线盒
D.小区内线路设备
297、单项选择题 PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）
A.上行1490nm/下行1310nm
B.上行1310nm/下行1490nm
C.上行1550nm/下行1310nm
D.上行1310nm/下行1550nm
298、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
299、单项选择题 ADSL系统中，术语（）是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步
B、异步
C、连续
D、离散
300、判断题 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）