用电营销考试：用电营销考试试题及答案（每日一练）

时间:2025-02-13 08:21:08

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1、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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2、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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3、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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4、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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5、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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6、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


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7、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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8、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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9、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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10、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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11、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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12、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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13、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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14、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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15、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


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16、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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17、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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18、问答题  无功补偿容量如何计算？


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19、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


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20、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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21、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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22、问答题  如何计算窃电量？


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23、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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24、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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25、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


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26、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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27、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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28、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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29、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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30、问答题  供用电合同签订有何规定？


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31、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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32、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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33、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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34、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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35、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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36、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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37、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


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38、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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39、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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40、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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41、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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42、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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43、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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44、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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45、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


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46、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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47、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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48、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


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49、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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50、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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51、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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52、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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53、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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54、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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55、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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56、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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57、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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58、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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59、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


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60、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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61、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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62、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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63、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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64、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


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65、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


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66、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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67、问答题  什么是受电端？


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68、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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69、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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70、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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71、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


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72、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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73、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


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74、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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75、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


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76、单项选择题  因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。


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77、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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78、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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79、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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80、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


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81、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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82、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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83、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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84、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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85、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


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86、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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87、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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88、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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89、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


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90、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


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91、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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92、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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93、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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94、问答题  什么是线损？


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95、问答题  电表报IC03如何处理？


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96、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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97、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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98、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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99、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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100、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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101、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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102、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


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103、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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104、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


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105、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


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106、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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107、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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108、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


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109、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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110、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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111、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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112、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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113、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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114、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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115、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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116、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


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117、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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118、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


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119、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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120、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


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121、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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122、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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123、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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124、问答题  电能损耗可分为哪几类？


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125、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


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126、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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127、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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128、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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129、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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130、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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131、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


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132、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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133、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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134、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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135、判断题  供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。


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136、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


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137、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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138、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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139、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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140、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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141、问答题  电能表超差如何退补电量？


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142、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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143、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


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144、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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145、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


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146、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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147、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


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148、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。


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149、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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150、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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151、问答题  如何防止电气火灾事故？


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152、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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153、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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154、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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155、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


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156、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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157、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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158、问答题  非工业用电电价适用范围。


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159、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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160、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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161、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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162、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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163、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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164、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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165、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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166、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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167、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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168、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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169、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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170、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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171、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


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172、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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173、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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174、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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175、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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176、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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177、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


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178、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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179、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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180、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


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181、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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182、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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183、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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184、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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185、问答题  什么是错峰？


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186、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


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187、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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188、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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189、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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190、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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191、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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192、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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193、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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194、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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195、问答题  什么是用电普查？


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196、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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197、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


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198、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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199、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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200、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


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201、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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202、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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203、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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204、问答题  电压偏低是如何造成的？


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205、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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206、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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207、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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208、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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209、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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210、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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211、问答题  什么叫“一户一表”？


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212、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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213、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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214、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


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215、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


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216、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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217、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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218、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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219、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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220、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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221、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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222、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


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223、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


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224、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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225、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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226、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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227、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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228、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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229、问答题  大工业用电电价应用范围


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230、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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231、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


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232、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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233、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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234、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


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235、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


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236、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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237、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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238、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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239、问答题  用户移表有何规定？


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240、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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241、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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242、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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243、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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244、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


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245、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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246、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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247、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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248、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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249、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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250、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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251、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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252、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


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253、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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254、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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255、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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256、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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257、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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258、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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259、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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260、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


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261、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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262、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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263、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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264、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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265、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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266、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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267、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


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268、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


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269、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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270、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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271、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


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272、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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273、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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274、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


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275、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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276、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


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277、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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278、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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279、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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280、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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281、问答题  备用变压器及高压电动机如何收取基本电费？


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282、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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283、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


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284、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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285、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


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286、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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287、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


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288、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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289、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


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290、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


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291、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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292、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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293、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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294、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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295、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


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296、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术


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297、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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298、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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299、问答题  “自助交费”有那些方式？


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300、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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