用电营销考试：用电营销考试在线测试（强化练习）

时间:2025-02-13 04:23:48

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1、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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2、问答题  线损种类怎样划分？


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3、问答题  电力设施包括什么？


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4、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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5、判断题  客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。


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6、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


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7、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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8、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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9、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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10、问答题  简述三步式验电的过程。


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11、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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12、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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13、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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14、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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15、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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16、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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17、判断题  临时用电执行一部制电价。


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18、判断题  窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。


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19、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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20、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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21、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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22、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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23、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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24、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


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25、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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26、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


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27、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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28、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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29、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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30、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


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31、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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32、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


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33、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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34、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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35、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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36、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


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37、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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38、判断题  处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。


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39、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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40、问答题  实行两部制电价的意义？


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41、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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42、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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43、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


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44、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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45、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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46、问答题  电能表的分类如何规定？


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47、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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48、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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49、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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50、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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51、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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52、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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53、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


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54、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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55、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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56、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


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57、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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58、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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59、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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60、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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61、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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62、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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63、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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64、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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65、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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66、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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67、问答题  什么是长寿命电能表？


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68、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


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69、问答题  相量图法的适用条件？


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70、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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71、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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72、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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73、问答题  变更用电业务共分几种？


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74、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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75、问答题  现有抄表方式有哪些？


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76、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


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77、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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78、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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79、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


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80、问答题  电冰箱省电措施？


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81、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


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82、问答题  迎送客户有什么要求？


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83、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


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84、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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85、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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86、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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87、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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88、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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89、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


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90、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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91、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


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92、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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93、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


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94、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


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95、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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96、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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97、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


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98、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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99、问答题  家庭照明省电措施？


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100、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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101、问答题  电热水器省电措施？


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102、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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103、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


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104、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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105、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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106、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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107、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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108、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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109、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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110、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


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111、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


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112、多项选择题  供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

A.着装整洁语言文明
B.传递迅速方便客户
C.按章办事细致认真
D.遵守纪律秉公办事


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113、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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114、问答题  影响线损的因素有那些？


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115、问答题  商业用电电价应用范围。


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116、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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117、问答题  变更用电的内容有哪些？


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118、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


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119、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


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120、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


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121、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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122、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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123、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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124、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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125、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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126、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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127、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


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128、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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129、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


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130、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


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131、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


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132、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


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133、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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134、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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135、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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136、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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137、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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138、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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139、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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140、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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141、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


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142、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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143、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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144、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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145、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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146、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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147、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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148、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


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149、问答题  触电电流大小与危害程度？


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150、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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151、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


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152、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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153、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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154、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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155、问答题  自动抄表系统的定义？


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156、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


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157、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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158、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


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159、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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160、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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161、判断题  熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。


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162、问答题  居民生活电价范围？


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163、单项选择题  供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

A、二
B、三
C、四
D、五


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164、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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165、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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166、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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167、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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168、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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169、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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170、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


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171、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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172、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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173、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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174、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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175、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


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176、问答题  什么是固定损耗？


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177、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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178、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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179、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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180、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


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181、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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182、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


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183、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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184、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


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185、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


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186、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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187、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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188、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


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189、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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190、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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191、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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192、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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193、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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194、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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195、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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196、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


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197、问答题  计量表不准如何处理？


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198、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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199、问答题  电能计量方式分为哪几种？


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200、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


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201、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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202、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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203、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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204、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


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205、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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206、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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207、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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208、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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209、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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210、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


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211、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


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212、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


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213、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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214、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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215、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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216、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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217、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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218、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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219、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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220、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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221、多项选择题  除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

A.临时用电
B.工业企业的保安电源
C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。


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222、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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223、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


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224、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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225、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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226、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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227、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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228、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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229、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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230、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


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231、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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232、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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233、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


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234、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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235、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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236、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


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237、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


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238、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


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239、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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240、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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241、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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242、判断题  各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价


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243、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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244、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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245、问答题  何为两部制电价？


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246、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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247、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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248、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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249、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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250、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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251、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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252、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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253、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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254、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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255、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


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256、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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257、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


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258、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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259、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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260、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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261、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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262、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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263、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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264、问答题  欠费用户可否停电？


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265、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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266、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


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267、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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268、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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269、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


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270、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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271、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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272、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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273、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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274、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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275、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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276、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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277、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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278、问答题  实地反映线损率？


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279、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


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280、问答题  何谓“两改一同价”？


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281、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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282、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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283、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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284、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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285、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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286、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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287、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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288、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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289、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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290、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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291、问答题  报装接电的业务流程？


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292、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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293、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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294、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


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295、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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296、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


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297、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


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298、问答题  对居民合表用电有何规定？


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299、问答题  什么是具备送电条件？


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300、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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