生活行政服务员：初级生活行政服务员微信做题（题库版）

时间:2025-02-11 06:16:20

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1、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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2、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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3、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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4、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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5、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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6、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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7、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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8、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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9、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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10、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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11、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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12、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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13、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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14、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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15、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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16、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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17、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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18、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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19、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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20、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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21、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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22、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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23、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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24、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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25、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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26、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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27、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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28、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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29、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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30、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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31、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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32、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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33、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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34、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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35、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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36、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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37、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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38、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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39、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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40、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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41、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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42、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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43、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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44、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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45、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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46、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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47、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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48、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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49、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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50、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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51、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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52、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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53、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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54、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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55、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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56、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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57、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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58、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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59、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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60、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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61、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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62、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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63、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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64、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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65、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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66、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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67、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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68、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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69、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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70、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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71、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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72、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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73、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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74、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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75、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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76、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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77、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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78、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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79、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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80、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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81、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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82、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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83、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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84、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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85、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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86、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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87、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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88、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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89、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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90、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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91、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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92、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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93、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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94、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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95、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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96、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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97、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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98、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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99、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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100、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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101、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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102、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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103、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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104、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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105、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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106、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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107、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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108、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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109、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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110、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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111、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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112、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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113、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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114、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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115、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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116、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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117、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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118、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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119、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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120、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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121、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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122、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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123、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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124、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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125、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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126、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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127、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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128、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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129、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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130、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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131、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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132、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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133、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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134、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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135、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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136、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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137、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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138、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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139、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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140、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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141、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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142、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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143、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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144、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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145、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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146、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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147、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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148、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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149、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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150、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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151、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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152、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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153、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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154、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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155、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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156、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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157、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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158、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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159、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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160、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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161、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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162、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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163、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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164、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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165、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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166、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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167、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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168、填空题  仪容装扮要（）。


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169、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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170、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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171、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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172、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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173、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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174、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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175、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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176、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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177、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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178、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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179、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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180、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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181、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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182、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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183、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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184、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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185、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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186、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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187、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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188、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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189、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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190、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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191、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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192、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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193、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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194、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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195、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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196、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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197、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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198、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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199、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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200、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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201、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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202、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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203、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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204、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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205、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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206、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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207、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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208、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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209、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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210、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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211、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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212、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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213、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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214、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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215、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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216、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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217、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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218、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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219、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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220、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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221、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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222、填空题  西服是一种（）的服装。


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223、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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224、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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225、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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226、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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227、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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228、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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229、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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230、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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231、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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232、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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233、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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234、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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235、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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236、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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237、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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238、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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239、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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240、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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241、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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242、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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243、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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244、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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245、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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246、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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247、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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248、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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249、填空题  “礼”起源于（）社会。


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250、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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251、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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252、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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253、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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254、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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255、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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256、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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257、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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258、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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259、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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260、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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261、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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262、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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263、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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264、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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265、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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266、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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267、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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268、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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269、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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270、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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271、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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272、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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273、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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274、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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275、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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276、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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277、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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278、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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279、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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280、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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281、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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282、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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283、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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284、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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285、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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286、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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287、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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288、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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289、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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290、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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291、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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292、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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293、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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294、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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295、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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296、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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297、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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298、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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299、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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300、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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