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1、名词解释 任务绩效行为
2、单项选择题 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。
A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例
3、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
4、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效
B.组织整体绩效
C.工作表现
D.组织绩效
5、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法
6、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品
7、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核
8、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划
9、填空题 诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。
10、单项选择题 下列属于工作关键因素的是（）
A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划
11、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身
B、过分地强调工作的方法和步骤
C、忽视实际工作成果
D、容易导致短期效益
12、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
13、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越
14、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力
15、问答题 简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。
16、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时
B.只能在工作过程中
C.只能在指标评价后
D.以上都是
17、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受
18、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
19、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
20、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励
21、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
22、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效
23、填空题 标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。
24、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
25、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
26、单项选择题 考核内容能够促进企业整体成功的是（）
A.职责
B.增值
C.目标
D.更新
27、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
28、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4
29、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者
30、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
31、单项选择题 在绩效管理体系中，首要环节是（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标
32、名词解释 光环效应
33、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标
B.企业战略指标
C.绩效评价指标
D.产品质量指标
34、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析
35、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通
36、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标
37、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力
38、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估
B.反馈与指导
C.肯定
D.管理
39、单项选择题 评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）
A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析
40、单项选择题 在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）
A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作态度
41、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的
B.关键绩效指标
C.主要任务
D.行动方案
42、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段
43、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据
B.员工的培训与开发
C.为奖金分配提供依据
D.应用于员工养老保险
E.应用于员工职业生涯发展规划
44、单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A、能够并且愿意处理客户的订单
B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
45、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法
46、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整
47、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量
B.顾客满意
C.成本
D.创新
48、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
49、名词解释 开发性目标
50、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个
51、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
52、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法
53、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则
54、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问
55、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法
56、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景
57、多项选择题 目标管理法的四个阶段包括（）
A.绩效反馈
B.建立目标计划
C.绩效指导
D.绩效检查
E.激励
58、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同
B.工作范围的不同
C.工作性质的不同
D.工作目标的不同
59、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
60、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
61、单项选择题 最早研究并提出德尔斐法的是（）
A.德国人
B.英国兰德公司
C.日本公司
D.美国兰德公司
62、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当
63、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标
64、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20%
B.5%-30%
C.20%-30%
D.5%-50%
65、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理
66、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量
B.成本
C.时间
D.质量
67、名词解释 绩效评价指标
68、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
69、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析
70、单项选择题 组织绩效取决于（）
A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策
71、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
72、单项选择题 实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）
A.你们
B.我们
C.他们
D.咱们
73、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月
B、两个月
C、一年
D、随时
74、问答题 简述绩效管理实施流程。
75、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断
B.绩效目标建立
C.绩效管理系统设计
D.绩效标杆
76、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
77、问答题 什么叫绩效管理？
78、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩
B.向员工传递组织远景目标
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工反馈绩效考核的结果
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
79、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
80、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
C.以上都是
D.以上都不是
81、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进
82、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
83、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
84、单项选择题 绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。
A.系统化原则
B.价值驱动原则
C.战略相关性原则
D.可测量性原则
85、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报
86、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通
87、多项选择题 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度
88、问答题 简述绩效目标的类别。
89、名词解释 整体领先法
90、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板
91、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法
92、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
93、单项选择题 设置卓越标准的主要目的是（）
A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力
94、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析
B.作业成本分析
C.定量分析
D.定性与定量相结合分析
95、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法
96、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
97、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型
98、多项选择题 组织绩效通常包括（）
A.产量
B.盈利
C.员工士气
D.员工满意度
E.客户满意度
99、单项选择题 一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）
A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法
100、单项选择题 绩效的实施是发生在（）
A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时
101、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析
B.以事实为依据
C.考虑行为发生的情景
D.对员工的行为结果进行观察
102、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核
103、单项选择题
企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。
A、定期化和制度化原则
B、客观公正原则
C、过程公开原则
D、结果公开原则
104、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级
B.两级
C.三级
D.四级
105、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
106、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销
B.职能战略的标准
C.生产作业
D.成本标准
107、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置
108、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效
109、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
110、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈
B.收集
C.指导
D.评价
111、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料
112、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
113、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法
114、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用
115、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后
B.评估前
C.评估准备阶段
D.随评估同时
116、问答题 简述绩效考核的混合模型比较适合应用于哪几种环境。
117、单项选择题 既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。
A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法
118、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容
119、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
120、单项选择题 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等
A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员
121、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
122、单项选择题 （）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核
123、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的
124、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量
B.成本
C.数量
D.时间
125、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。
A.70%；30%
B.20%；80%
C.80%；20%
D.30%；70%
126、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性
127、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
128、名词解释 关键工作领域
129、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通
B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣
C.以上都是
D.以上都不是
130、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会
B.无领导小组讨论会
C.分级讨论会
D.专家研讨会
131、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价
132、单项选择题 对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）
A.部门关键成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门重要成果
133、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传
B.企业文化
C.绩效管理动员
D.绩效管理评估
134、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
135、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对
136、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
137、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
138、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
139、问答题 绩效的定义是什么？
140、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
141、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论
142、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
143、单项选择题 设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP
144、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段
145、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户
146、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理
147、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开
148、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.人力资源管理部门的尽职程度
E.绩效管理与组织战略的相关性
149、单项选择题 对任务型团队而言，调薪主要依据（）
A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效
150、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略
B.目标
C.价值观
D.文化
151、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估
152、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
153、多项选择题 绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。
A.关注过去，总结自己
B.避免对立与冲突
C.建立彼此之间的信任
D.开诚布公，坦诚沟通
E.该结束时，立即结束
154、单项选择题 甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）
A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少
155、单项选择题 差异化战略的核心是()。
A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化
156、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
157、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年
158、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的
159、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考
160、单项选择题 强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。
A.个人
B.小组
C.部门
D.公司
161、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化
162、单项选择题 工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质
163、问答题 绩效目标的类型有那些？
164、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
165、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为
B.中间层次的行为
C.一般绩效行为
D.高绩效行为
166、单项选择题 胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描
167、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
168、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
169、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景
B.目标
C.战略
D.规模
170、单项选择题 制定工作标准的前提是进行准确的（）
A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发
171、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标
B.战略
C.行为
D.结果
172、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容
173、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
174、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法
175、单项选择题 分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）
A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA
176、问答题 平和计分卡的实施步骤有哪些？
177、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准
178、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈
179、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准
180、单项选择题 下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）
A.具体性
B.可衡量性
C.可达成性
D.不相关性
181、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件
182、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导
183、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
184、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监
B.销售员
C.人力资源部
D.销售代理
E.同级经理
185、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法
186、问答题 简述绩效管理的主要特点。
187、单项选择题 企业绩效的根基是（）
A.员工个体绩效
B.部门绩效
C.组织绩效
D.团队绩效
188、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估
189、单项选择题 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法
190、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
191、单项选择题 绩效沟通中强调的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
192、单项选择题 一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）
A.组织目标法
B.团队绩效金字塔法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
193、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10%
B.30%
C.20%
D.40%
194、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损
195、单项选择题 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。
A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性
196、单项选择题 评价中心法为什么提供依据。（）
A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发
197、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性
B.M-可衡量性
C.A-行动性
D.R-相关性
E.T-时限性
198、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1
B.2
C.3
D.4
199、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
200、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大
B.费时.费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析
201、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
202、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
203、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
204、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据
205、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部
206、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对
207、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
208、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
209、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B.绩效管理是绩效考核的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高
E.绩效考核是绩效管理中的一个环节
210、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效改进
D.绩效反馈
211、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向
212、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
213、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
214、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍
215、单项选择题 行为事件访谈成功的关键在于（）
A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能
216、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向
B.增加主观误差
C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况
D.反馈信息不明确
217、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核
218、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标
219、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域
220、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府
B.客户
C.员工
D.股东
E.社区
221、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标
B.绩效差距
C.行业审计
D.绩效反馈
222、单项选择题 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度
223、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
224、名词解释 周边绩效行为
225、单项选择题 性格外向的沟通风格是（）
A.愿意独立工作
B.不喜欢讲出问题
C.对交谈感觉适应与舒适
D.大多沉默
226、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则
227、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1
B.2
C.3
D.4
228、多项选择题 下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。
A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
229、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争
230、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性
B.宽度
C.高度
D.长远性
231、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
232、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度
B.信度
C.精确度
D.满意度
233、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进
234、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容是（）。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
235、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
236、多项选择题 绩效反馈面谈的主要目的有（）。
A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备
237、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描
B.个人能力概描
C.自我概描
D.自身概描
238、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
239、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
240、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观
241、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导
242、单项选择题 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表
B.职务说明书
C.职位说明书
D.绩效记录
243、单项选择题 （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
244、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇
245、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格
246、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法
247、多项选择题 绩效检查的常见方式有（）
A.自我检查
B.互相检查
C.组成专门的部门进行检查
D.专业机构检查
E.领导检查
248、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
249、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程
250、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色
251、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
252、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。
253、单项选择题 系统的绩效考核方法不包括（）。
A.目标管理法
B.排序法
C.标杆超越法
D.平衡计分卡法
254、单项选择题 为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。
A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表
255、单项选择题 图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）
A.不等距量表
B.等距量表
C.等差量表
D.等效量表
256、单项选择题 胜任力识别通常使用（）
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
257、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
258、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
259、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致
260、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升
261、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解
262、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效计划
D.绩效管理
263、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法
264、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为
265、问答题 简述绩效评估的主要目的。
266、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划
267、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理
268、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩
269、单项选择题 下列属于企业组织管理机制的是（）
A.计划
B.考核
C.培训
D.奖惩
270、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量
271、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果
272、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量
273、单项选择题 为特定工作需要而设立的绩效目标是（）
A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标
274、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
275、多项选择题 从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）
A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标
276、多项选择题 评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力
277、单项选择题 在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）
A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵
278、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理
B.企业环境
C.员工关系
D.绩效文化
279、单项选择题 组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。
A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型
280、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.质量主导型
281、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
282、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导
B.绩效评估计划
C.绩效评估管理
D.绩效评估面谈
283、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法
284、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录
285、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
286、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作
B.管理能力工作
C.安全/稳定工作
D.技术/职能工作
287、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益
288、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解
289、单项选择题 下列不属于案例分析评价对象的是（）
A.分析判断能力
B.问题解决能力
C.书面表达能力
D.逻辑思维能力
290、问答题 什么是绩效计划？
291、单项选择题 被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是（）
A.事件访谈法
B.双盲访谈法
C.结构访谈法
D.无结构访谈法
292、填空题 评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、（）、绩效管理实施的时间等因素有关。
293、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
294、单项选择题 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。
A.收集资料为第一步
B.给予信心属于最后一步
C.定好基调在达成一致之后
D.制定计划在给予信心之前
295、单项选择题 ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
296、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
297、单项选择题 提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话
B.限制谈话扩大
C.让对方烦躁
D.使对方欲言又止
298、单项选择题 管理者倾向给员工打高分，容易出现（）
A.木桶效应
B.晕轮效应
C.地板效应
D.天花板效应
299、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
300、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次