生活行政服务员：初级生活行政服务员测试题（最新版）

时间:2025-02-09 03:32:11

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1、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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2、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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3、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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4、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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5、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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6、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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7、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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8、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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9、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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10、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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11、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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12、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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13、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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14、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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15、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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16、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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17、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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18、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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19、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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20、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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21、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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22、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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23、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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24、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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25、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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26、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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27、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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28、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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29、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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30、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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31、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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32、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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33、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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34、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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35、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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36、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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37、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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38、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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39、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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40、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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41、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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42、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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43、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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44、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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45、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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46、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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47、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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48、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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49、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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50、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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51、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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52、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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53、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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54、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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55、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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56、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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57、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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58、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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59、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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60、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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61、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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62、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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63、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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64、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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65、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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66、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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67、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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68、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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69、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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70、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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71、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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72、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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73、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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74、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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75、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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76、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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77、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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78、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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79、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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80、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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81、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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82、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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83、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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84、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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85、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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86、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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87、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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88、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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89、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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90、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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91、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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92、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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93、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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94、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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95、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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96、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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97、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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98、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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99、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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100、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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101、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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102、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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103、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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104、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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105、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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106、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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107、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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108、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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109、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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110、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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111、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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112、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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113、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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114、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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115、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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116、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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117、填空题  职业是个人（）的手段。


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118、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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119、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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120、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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121、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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122、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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123、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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124、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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125、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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126、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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127、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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128、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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129、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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130、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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131、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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132、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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133、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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134、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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135、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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136、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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137、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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138、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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139、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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140、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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141、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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142、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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143、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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144、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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145、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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146、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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147、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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148、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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149、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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150、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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151、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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152、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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153、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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154、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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155、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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156、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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157、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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158、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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159、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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160、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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161、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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162、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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163、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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164、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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165、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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166、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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167、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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168、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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169、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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170、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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171、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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172、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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173、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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174、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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175、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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176、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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177、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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178、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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179、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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180、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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181、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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182、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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183、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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184、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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185、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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186、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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187、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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188、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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189、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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190、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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191、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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192、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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193、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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194、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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195、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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196、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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197、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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198、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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199、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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200、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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201、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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202、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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203、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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204、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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205、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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206、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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207、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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208、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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209、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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210、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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211、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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212、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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213、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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214、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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215、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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216、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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217、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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218、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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219、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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220、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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221、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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222、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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223、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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224、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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225、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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226、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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227、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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228、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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229、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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230、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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231、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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232、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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233、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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234、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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235、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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236、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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237、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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238、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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239、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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240、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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241、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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242、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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243、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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244、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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245、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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246、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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247、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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248、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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249、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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250、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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251、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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252、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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253、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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254、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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255、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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256、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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257、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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258、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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259、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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260、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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261、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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262、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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263、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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264、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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265、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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266、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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267、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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268、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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269、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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270、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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271、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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272、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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273、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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274、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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275、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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276、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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277、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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278、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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279、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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280、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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281、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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282、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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283、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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284、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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285、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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286、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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287、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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288、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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289、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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290、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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291、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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292、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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293、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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294、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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295、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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296、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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297、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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298、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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299、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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300、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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