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1、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
2、多项选择题 A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ
3、单项选择题 人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。
A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度
4、多项选择题 根据12-45号通告，关于不正常事件，说法正确的是（）.
A、不安全事件
B、空防不安全事件
C、内保不安全事件
D、运行不正常事件。
5、单项选择题 骨折时用夹板固定主要是为了（）.
A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀
6、填空题 轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）。
7、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间处于（70min，90min）区间，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.热食+矿泉水
8、填空题 陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。
9、多项选择题 火灾的隐患包括（）.
A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品
10、单项选择题 女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.
A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM
11、多项选择题 陆地撤离时地板高度出口援助者的工作下列描述正确的是（）.
A.援助者在乘务员不能开门时，帮助打开舱门
B.援助者配合乘务员在门区指挥旅客撤离
C.如果乘务员受伤将乘务员带下飞机
D.滑下飞机后带领旅客远离飞机，不要返回飞机
12、多项选择题 旅客在乘机时应遵守的规则（）.
A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》
13、单项选择题 客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。
A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是
14、单项选择题 非高原改装型飞机（A319-112、A319-132及A320-232、A320-214）由化学氧气发生器供氧，供氧时间是（）分钟.
A.10分钟
B.13分钟
C.15分钟
D.45分钟
15、单项选择题 客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。
A.1
B.2
C.3
D.5
16、多项选择题 下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.
A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚
17、填空题 海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。
18、单项选择题 利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.
A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟
19、单项选择题 烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）
A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200
20、填空题 参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。
21、单项选择题 机组资源管理简称（）。
A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT
22、多项选择题 执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.
A.各类单据
B.乘务长药盒
C.计数器
D.《客舱乘务员手册》
23、单项选择题 机上火灾发生率最高的位置是（）。
A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所
24、单项选择题 有效知觉时间是指（）。
A.大脑有意识的时间
B.能做出正确判断的时间
C.能做出动作的时间
D.能够自由活动的时间
25、单项选择题 A319、A320飞机滑梯预位程序预位的简易口令（）.
A.“插”、“拔”、“压”
B.“拔”、“插”、“压”
C.“压”、“拔”、“插”
D.“插”、“压”、“拔”
26、单项选择题 当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（）.
A、收音机
B、心脏起搏器
C、助听器
D、电动剃须刀
27、填空题 撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。
28、填空题 救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。
29、单项选择题 （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。
A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家
30、单项选择题 近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。
A.10；4；4
B.9；3；3
C.8；2；1
D.7；1；2
31、填空题 飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱
32、多项选择题 将滑梯/救生船包安装在新的门上顺序（）.
A.将滑梯/救生船包放在新门前，放在舱门前面，软面朝上，箭头朝舱外
B.向后45度方向拉黄色牵索，将原来的滑梯杆（GIRTBAR）除去
C.将滑梯/救生船包装入新的
33、填空题 机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。
34、单项选择题 如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。
A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米
35、单项选择题 A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
36、单项选择题 野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。
A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝
37、单项选择题 如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶
38、多项选择题 取得成本是下列哪些选择之和。（）
A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本
39、单项选择题 到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.
A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸
40、单项选择题 舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
41、填空题 怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。
42、填空题 应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。
43、单项选择题 未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次
44、单项选择题 驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.
A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800
45、填空题 客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。
46、填空题 乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。
47、单项选择题 在航班中除机长外，（）可以有权决定是否使用卫生防疫包。
A.见习乘务长
B.乘务长
C.任何一名乘务员
D.有医疗执照的专业医护人员
48、单项选择题 当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
49、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
50、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
51、单项选择题 公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.
A.15
B.20
C.25
D.30
52、多项选择题 如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。
A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长
B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间
C.乘务长填写《重大事件报告单》，并按照SMS上报，并指定专人负责病人、病源携带者及疑似病人的接触
D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作
53、多项选择题 应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.
A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作
54、单项选择题 白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。
A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜
55、填空题 原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。
56、填空题 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，保留在飞机上的乘务员数量应当至少是该机型乘务员的（）数量。
57、单项选择题 A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
58、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.
A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒
59、单项选择题 客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。
A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员
60、单项选择题 乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A.24
B.12
C.36
D.72
61、单项选择题 机上医疗设备的放置应是（）.
A、放在明亮处
B、防尘、防潮、防虫咬
C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便
D、放在避光阴凉处
62、多项选择题 缓慢释压的反应（）.
A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象
63、单项选择题 机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。
A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩
64、填空题 实习学员由教员带飞满（）小时后方可申请放飞。
65、单项选择题 加机组并持续后续（）含以内的航班的飞行机组在加机组航班按照正常机组配餐标准给予配餐。
A、2小时
B、2.5小时
C、3小时
D、3.5小时
66、单项选择题 当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.
A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化
67、多项选择题 水上撤离时翼上出口（）.
A.可以使用
B.不可以使用
C.在L2\R2们不能使用时可用
D.听机长指示
68、填空题 B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。
69、填空题 A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。
70、填空题 洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。
71、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作时间在多少小时以上（）.
A.24小时
B.36小
C.48小时
D.72小时
72、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。
A.造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B.严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。
73、单项选择题 满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。
A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒
74、填空题 对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。
75、填空题 任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。
76、单项选择题 A319、A320飞机的翼上出口滑梯需要（）秒钟的准备时间，一个滑梯每分钟每个通道能承受（）名旅客的撤离.
A.5 60
B.15 50
C.5 50
D.15 60
77、多项选择题 紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.
A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙
78、单项选择题 洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（
A.60
B.77
C.85
D.100
79、填空题 飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。
80、问答题 急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？
81、单项选择题 当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。
A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度
82、填空题 旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。
83、单项选择题 婴儿餐的代码为（）.
A.CHML
B、BLML
C、BBML
D、DBML
84、单项选择题 当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900
85、单项选择题 怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。
A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
86、填空题 （）协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司航班飞行中的监管工作。
87、多项选择题 机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.
A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱
88、填空题 遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
89、多项选择题 北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。
A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡
90、单项选择题 海鲜餐的代码为（）。
A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML
91、单项选择题 机上担架旅客应安排在。（）
A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置
92、多项选择题 反劫机处置的基本原则（）.
A、安全第一、统一指挥
B、适时果断处置
C、力争境内、力争地面处置
D、乘务长有最后处置权
93、多项选择题 内含锂电池/备用锂电池的锂含量或额定能量限制（）.
A.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≥160wh禁止运输
B.备用锂电池锂含量或额定能量≤100wh可作为手提行李携带
C.内含锂电池设备≤2g可作为手提行李携带
D.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≤160wh禁止运输
94、单项选择题 请常见病假A类假者（航班起飞前两个半小时以外请假，扣减绩效分（）分/次：B类假者（航班起飞前两个半小时以内请假），扣减绩效分（）分/次。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.1/1
95、多项选择题 SMS主动报告填报路径（）.
A.“运行网”：鹏程网—产业级—海航运行网—自愿报告系统—提交报告—航空主动报告—填写报告
B.“海航安全质量管理系统”：鹏程网—产业级—海航安全质量管理系统—SMS自愿报告—提交报告—航空主动报告—填写报告。
C.“海航集团安全质量管理平台”直接进入
D.以上都不是填报路径
96、填空题 在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。
97、填空题 离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。
98、多项选择题 重大事件报告流程注意细则包括（）.
A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明
99、填空题 次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。
100、单项选择题 舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.
A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方
101、单项选择题 国际上通用的手电筒求救信号是（）。
A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪
102、多项选择题 乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.
A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客
103、多项选择题 下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.
A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练
104、单项选择题 背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为（）.
A.手紧抓座椅边缘
B.紧抓安全带
C.抱住头部
D.以上都正确
105、单项选择题 若前轮和主轮全部折断的情况下（）.
A.通常机翼出口不能使用
B.所有的机门和出口不可以使用
C.前机门不可使用，后机门可正常使用
D.后机门不可使用，前机门可正常使用
106、多项选择题 卫生间失火时如果门是热的，应该（）.
A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间
107、单项选择题 迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。
A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内
108、单项选择题 当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。
A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500
109、多项选择题 以下哪些属于一般非法干扰（）.
A、抢占座位行李架的行为
B、在机上打架、寻衅滋事的行为
C、自带水果刀登机的行为
D、机上盗窃的行为
110、多项选择题 乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W
A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。
111、单项选择题 舱门滑梯预位后确认FAP面板上滑梯已预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
112、单项选择题 当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。
A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺
113、单项选择题 当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。
A.60
B.77
C.85
D.100
114、多项选择题 在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.
A.14000英尺（4276米）；发困，视力减弱，肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥。
B.18000英尺（5500米）；惊厥，昏迷，休克，生存5-10分钟
C.30000英尺（9150米）；生存1-2分钟
D.40000英尺（12200米）；生存15秒钟
115、单项选择题 当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）
A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位
116、多项选择题 驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（）
A、提供听装饮料时，必须在服务间打开
B、不提供整瓶饮料，必须倒入杯中给予提供
C、提供杯装饮料时，乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱，待飞行员将饮料取走之后将托盘取出
D、向正驾驶与副驾驶提供饮料，之间必须间隔60分钟，不得同时给予提供
117、填空题 当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
118、单项选择题 在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。
A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长
119、多项选择题 开启A320舱门前应先确认（）.
A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除
120、填空题 干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。
121、单项选择题 A320-214飞机的最佳观察点位于（）排和（）排。
A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17
122、填空题 酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（）升呼出气体中所含酒精的克数。
123、单项选择题 客舱释压信号出现时，乘务员应（）.
A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；
124、填空题 海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。
125、填空题 在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。
126、单项选择题 影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。
A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况
127、单项选择题 机上应急手电的使用时间是（）.
A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
128、填空题 信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。
129、单项选择题 机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（）小时。
A.3—5
B.7—9
C.6—8
D.8—10
130、填空题 信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。
131、单项选择题 在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。
A.5
B.6
C.9
D.10
132、多项选择题 A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.
A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查
133、多项选择题 为保证安全运行，保证优质的客舱服务质量，局方批准本公司机型的客舱乘务员最少配置数量在《运行规范》A003条中明确如下（）.
A.A319最低配备5名乘务员
B.A319最低配备4名乘务员
C.A320最低配备5名乘务员
D.A320最低配备4名乘务员
134、单项选择题 《重大事件报告单》应在（）上交至中队.
A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间
135、填空题 海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。
136、填空题 滑梯救生船每条载客44名，最大载客55名，可移动救生船每条额定载客（）名，最大承载48名。
137、单项选择题 烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。
A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水
138、单项选择题 对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）
A、此处是飞机壁板最厚处
B、此处是乘务员在客舱中观察发动机状况的最佳位置
C、此处是观察机翼是否结冰的最佳位置
D、此处是观察飞机前缘缝翼和后缘襟翼放下时状况的最佳位置
139、多项选择题 机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.
A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）
140、填空题 见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。
141、单项选择题 在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（）的休息期.
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、12小时
142、单项选择题 一般劫机者多在（）阶段采取行动。
A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降
143、单项选择题 如回程餐、二段餐的食用时间超过（）小时，必须配备额外的干冰。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
144、填空题 当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。
145、单项选择题 国际上通用的用火作为遇难信号的标志是（）。
A.用三堆火组成一条直线
B.用三堆火组成一个三角形
C.用四堆火组成正方形
D.用四堆火组成长方形
146、多项选择题 A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ
147、单项选择题 A319/A320机型配备的《安全须知》有几种版本（）.
A、一种
B、两种
C、三种
D、四种
148、单项选择题 迫降前行动不便的乘客原则上应安排在（）位置。
A.应急出口的中间座位
B.应急出口第二排中间
C.远离应急出口
D.客舱最后一排
149、单项选择题 人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.
A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟
150、单项选择题 非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.
A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30
151、问答题 海伦灭火瓶参照检查单应该检查哪几项？
152、单项选择题 如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。
A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升
153、填空题 所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。
154、填空题 Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。
155、填空题 对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。
156、单项选择题 下列不属于一般性非法干扰的是（）.
A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息
157、多项选择题 《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.
A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。
158、单项选择题 机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。
A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时
159、单项选择题 SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。
A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30
160、单项选择题 陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）
A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5
161、单项选择题 飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。
A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客
162、单项选择题 火灾按其性质可划分为（）。
A.2类
B.3类
C.4类
D.5类
163、多项选择题 以下哪些可以做为天然避难所（）.
A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪
164、单项选择题 人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。
A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟
165、多项选择题 关于婴儿车存放的位置描述正确的是（）.
A.不可折叠的婴儿车必须托运
B.伞式婴儿车可挂在封闭式衣帽间内
C.全折叠式婴儿车可放置在行李架上
D.全折叠式婴儿车可放置在任意连续的连个座椅过道中
166、填空题 电器失火乘务员应先关断（）电源。
167、单项选择题 在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
168、多项选择题 机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.
A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响
169、单项选择题 A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.
A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”
170、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
171、多项选择题 以下哪些情况需要及时报告机长（）.
A.飞行中遭遇机外起火
B.不正常的飞机姿态（机体破损）
C.发动机周围漏油
D.客舱充满烟雾
172、单项选择题 头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.
A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT
173、单项选择题 心肺复苏终止的条件不包括（）.
A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡
174、单项选择题 急腹症的主要症状（）.
A、被动体位、痛苦面容、出汗
B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）
C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状
D、以上全部正确
175、填空题 百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。
176、多项选择题 遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.
A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝
177、多项选择题 工作差错分为（）.
A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错
178、单项选择题 我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.
A.100
B.110
C.120
D.150
179、填空题 为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的（）。
180、单项选择题 不是开通气道的方法（）.
A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法
181、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
182、单项选择题 飞行中，遇有病人呼吸、心跳停止，予以较长时间的心肺复苏，仍未恢复，又无医生在场，应（）.
A、通知地面病人已在机上死亡
B、通知地面做好危重病人的急救准备
C、检查瞳孔等以便确定病人是否死亡
D、报告机长并将病人移动到座椅上
183、单项选择题 A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。
A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16
184、填空题 在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。
185、填空题 自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。
186、填空题 压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。
187、填空题 客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。
188、多项选择题 对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。
A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水
189、填空题 空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。
190、单项选择题 重大事件报告流程中，主任乘务长（乘务长）应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签名，第一联和第二联交（）并将其中一联上报安监部，第三联由（）留存（保留两年），第四联交（）。
A.所属中队，乘务长，机长
B.机长，乘务长，所属中队
C.乘务长，机长，所属中队
D.乘务长，所属中队，机长
191、单项选择题 长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，
A.30
B.40
C.45
D.20
192、多项选择题 应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.
A.旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
B.旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
C.旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
D.旅客人数150＜旅客人数≤200配3个
193、多项选择题 机组用氧气面罩操作如下（）.
A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统
194、多项选择题 下列诉述中属于一般灭火程序的是（）.
A.切断电源
B.取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩
C.监视情况，保证余火灭尽
D.关闭通风口，控制火情
195、单项选择题 医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。
A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级
196、填空题 旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。
197、单项选择题 对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，及连续（）个日历月（含）以上（）个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。
A、1；6
B、6；12
C、12；24
D、24；48
198、填空题 应急医疗箱血压计的数量（）个。
199、填空题 上班时间衣着整洁，得体大方，男士不得外穿牛仔裤，背心和短裤，不得穿休闲鞋，拖鞋，运动球鞋等；女士不得穿（）上衣、吊带裙、超短裙、和牛仔裤，不得穿拖鞋。
200、填空题 （）存放于每个乘务员座椅下方。
201、填空题 （）负责限制物品的交接和保管。
202、单项选择题 不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。
A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5
203、单项选择题 哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）
A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232
204、单项选择题 当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.
A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟
205、单项选择题 当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。
A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者
206、多项选择题 飞机颠簸时乘务员要（）。
A.及时广播提示旅客
B.做好自身保护
C.跑回自己座椅
D.监控旅客安全
207、单项选择题 饮用不干净的水，应至少煮沸（）。
A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
208、单项选择题 B6867飞机共有（）电视屏幕。
A.18个
B.20个
C.22个
D.24个
209、填空题 上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。
210、单项选择题 女乘务员短发的长度最短不得短于（）.
A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM
211、多项选择题 机上氧气设备包括以下列几大类别（）.
A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统
212、填空题 航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。
213、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。
A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18
214、单项选择题 A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。
A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱
215、单项选择题 二度烧伤的处理正确的是（）.
A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合
216、填空题 兼职乘务员隶属于（）领导。
217、填空题 盲人旅客的代码（）。
218、填空题 见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。
219、单项选择题 肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。
A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确
220、多项选择题 海水染色剂描述正确的是（）.
A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中
221、单项选择题 乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.
A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm
222、单项选择题 A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。
A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色
223、多项选择题 婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.
A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法
224、填空题 停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.
225、单项选择题 在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
226、单项选择题 安全员在检查飞机及装卸货物时，如发现可疑行李、货物要第一时间上报（）.
A.乘务长
B.机长
C.机长、乘务长
D.以上都对
227、填空题 发现危险物品着陆之后，应填写（）.
228、多项选择题 缓慢释压客舱内的反应是（）.
A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入
229、填空题 旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。
230、填空题 《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.
231、填空题 客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。
232、单项选择题 （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.
A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁
233、填空题 新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经理。
234、单项选择题 乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.
A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、根据需要修剪
235、多项选择题 海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.
A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体
236、单项选择题 同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。
A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时
237、填空题 开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。
238、问答题 当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？
239、填空题 机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。
240、多项选择题 乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。
241、单项选择题 执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。
A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上
242、填空题 Transmitter的中文意思是（）。
243、填空题 氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。
244、多项选择题 离机前，乘务组需要确认（）.
A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》
245、单项选择题 飞机在野外迫降后，地对空摆设的求救信号的最佳宽度和长度是（）。
A.3米、18米
B.3英尺、18英尺
C.2米、18米
D.3米、15米
246、单项选择题 旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
A.1
B.2
C.3
D.4
247、单项选择题 最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.
A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时
248、多项选择题 以下哪些是一度烫伤的表征（）.
A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑
249、单项选择题 发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（）.
A、立即广播寻找医务人员帮助，协助医生采取急救措施
B、等待医生急救
C、落地后交给专业人员处理
D、立即报告机长
250、多项选择题 在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.
A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名
251、填空题 新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。
252、单项选择题 怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.
A、28周
B、32周
C、36周
D、40周
253、填空题 航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。
254、单项选择题 塑料、橡胶失火属于（）火灾。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
255、单项选择题 不使用餐车时，确保餐车归位、（）。
A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好
256、单项选择题 机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.
A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明
257、填空题 在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。
258、多项选择题 当飞机前轮折断时（）.
A.翼上出口不可以使用
B.通常情况下所有机门和出口都可以使用
C.但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度
D.以上说法都正确
259、单项选择题 晕机药尽量在什么时候吃（）.
A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时
260、单项选择题 A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。
A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方
261、单项选择题 当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.
A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡
262、单项选择题 应急处置的基本原则第3条是（）.
A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静
263、填空题 A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。
264、单项选择题 新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。
A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5
265、单项选择题 前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。
A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口
266、单项选择题 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。
A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔
267、多项选择题 飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.
A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱
268、填空题 凡岗前培训合格、无任何违纪者，经审核同意方可放飞，首次参加放飞的（）小时担任学员，不占号位飞行。
269、单项选择题 处理头颈部损伤的病人应（）.
A、尽可能不要搬动病人
B、不要使病人抬头或扭转头部
C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定
D、必须按A、B、C处理
270、单项选择题 SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.
A.30
B.45
C.60
D.85
271、多项选择题 以下对烤箱使用注意事项描述正确的是（）.
A、飞机加油期间不得烤餐，油车开走后方可使用烤箱
B、不能将干冰置于工作中的烤箱
C、烤餐完毕后，应及时擦掉烤箱内油渍，做好烤箱内部和外部的清洁工作
D、头等舱的毛巾可用锡纸包裹好后放置在烤箱内加热
272、多项选择题 将滑梯包从不能使用的门上拆除有哪些步骤（）.
A.向后45度的方向拉动黄色牵索，解开滑梯杆（GIRTBAR），拉滑梯包顶部的红色手柄
B.抓住滑梯包两边将滑梯/救生船提出舱门支座，切断连接器（电源），将滑梯/救生包背后的连接带脱开，翻出滑梯/救生船
C.必要时使整个部件转向，整理好救生船表面，使滑梯杆（GIRTBAR）处于顶部
D.将滑梯救生船包搬运到另一个门处，拉动人工充气手柄使其充气
273、单项选择题 指挥权的接替（）.
A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
274、多项选择题 以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.
A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177
275、单项选择题 A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.
A、4名
B、20名
C、5名
D、3名
276、填空题 机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。
277、填空题 安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。
278、单项选择题 何为紧急医疗事故（）.
A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确
279、多项选择题 飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.
A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行
280、单项选择题 陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）
A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺
281、单项选择题 计划飞行的（）内，任何客舱乘务员不得饮用含酒精的饮料。
A、6小时
B、8小时
C、12小时
D、24小时
282、多项选择题 遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.
A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.
283、单项选择题 乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。
A、8
B、9
C、10
D、12
284、多项选择题 务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.
A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸
285、多项选择题 下列哪些基地可实现标准化装机（）.
A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口
286、填空题 使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。
287、多项选择题 关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.
A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。
288、填空题 为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。
289、单项选择题 A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.
A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP
290、单项选择题 我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。
A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77
291、多项选择题 释压时客舱设备的状态（）.
A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起
292、单项选择题 高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟
293、多项选择题 高原适应不全症的症状（）.
A.头痛、头昏
B.胸闷、气喘
C.心悸、恶心呕吐
D.食欲减退、疲劳无力
294、填空题 如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。
295、单项选择题 A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
296、单项选择题 应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.
A、2片
B、5片
C、10片
D、20片
297、填空题 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。
298、填空题 当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。
299、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）
A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定
300、单项选择题 客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（），兼职安全员还应持航空安全员执照，（）和其它有效证件。
A.客舱乘务员训练合格证
B.空勤人员体检合格证
C.客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证