铁路客运值班员：铁路客运值班员找答案（最新版）

时间:2025-02-05 02:16:30

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1、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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2、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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3、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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4、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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5、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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6、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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7、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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8、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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9、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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10、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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11、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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12、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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13、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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14、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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15、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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16、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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17、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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18、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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19、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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20、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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21、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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22、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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23、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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24、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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25、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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26、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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27、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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28、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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29、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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30、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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31、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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32、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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33、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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34、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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35、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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36、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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37、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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38、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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39、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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40、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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41、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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42、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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43、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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44、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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45、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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46、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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47、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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48、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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49、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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50、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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51、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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52、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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53、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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54、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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55、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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56、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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57、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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58、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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59、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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60、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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61、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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62、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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63、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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64、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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65、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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66、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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67、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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68、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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69、问答题  运输收入按等级如何划分？


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70、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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71、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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72、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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73、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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74、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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75、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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76、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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77、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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78、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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79、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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80、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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81、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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82、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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83、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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84、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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85、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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86、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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87、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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88、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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89、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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90、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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91、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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92、问答题  铁路运价有什么规定？


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93、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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94、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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95、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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96、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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97、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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98、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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99、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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100、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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101、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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102、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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103、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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104、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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105、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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106、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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107、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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108、问答题  什么叫天窗？


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109、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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110、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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111、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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112、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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113、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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114、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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115、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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116、问答题  什么叫调车钩？


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117、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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118、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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119、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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120、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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121、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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122、问答题  路风问题包括哪7类？


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123、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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124、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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125、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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126、问答题  什么叫维修作业？


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127、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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128、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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129、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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130、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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131、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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132、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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133、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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134、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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135、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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136、问答题  拾到现金如何处理？


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137、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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138、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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139、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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140、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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141、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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142、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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143、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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144、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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145、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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146、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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147、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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148、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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149、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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150、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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151、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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152、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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153、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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154、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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155、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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156、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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157、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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158、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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159、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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160、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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161、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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162、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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163、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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164、问答题  什么叫客运记录？


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165、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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166、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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167、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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168、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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169、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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170、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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171、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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172、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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173、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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174、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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175、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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176、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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177、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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178、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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179、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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180、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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181、问答题  手推调车有何规定？


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182、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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183、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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184、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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185、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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186、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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187、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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188、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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189、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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190、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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191、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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192、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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193、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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194、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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195、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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196、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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197、问答题  车票有什么作用？


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198、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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199、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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200、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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201、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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202、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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203、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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204、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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205、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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206、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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207、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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208、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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209、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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210、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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211、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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212、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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213、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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214、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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215、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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216、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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217、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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218、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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219、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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220、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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221、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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222、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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223、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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224、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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225、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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226、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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227、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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228、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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229、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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230、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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231、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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232、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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233、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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234、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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235、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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236、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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237、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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238、问答题  什么叫电话闭塞法？


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239、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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240、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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241、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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242、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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243、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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244、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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245、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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246、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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247、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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248、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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249、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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250、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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251、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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252、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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253、问答题  道岔区段出红光带接车？


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254、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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255、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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256、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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257、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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258、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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259、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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260、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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261、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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262、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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263、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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264、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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265、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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266、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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267、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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268、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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269、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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270、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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271、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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272、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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273、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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274、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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275、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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276、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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277、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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278、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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279、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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280、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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281、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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282、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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283、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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284、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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285、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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286、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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287、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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288、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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289、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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290、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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291、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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292、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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293、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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294、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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295、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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296、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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297、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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298、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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299、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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300、问答题  零星军人购票有何规定？


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