用电营销考试：电费帐务管理考试试题（题库版）

时间:2024-12-31 05:20:10

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1、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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2、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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3、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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4、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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5、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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6、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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7、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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8、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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9、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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10、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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11、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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12、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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13、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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14、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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15、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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16、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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17、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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18、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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19、填空题  上网电价实行（）同价。


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20、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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21、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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22、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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23、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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24、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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25、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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26、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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27、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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28、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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29、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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30、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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31、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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32、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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33、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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34、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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35、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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36、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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37、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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38、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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39、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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40、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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41、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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42、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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43、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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44、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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45、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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46、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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47、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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48、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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49、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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50、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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51、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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52、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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53、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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54、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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55、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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56、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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57、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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58、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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59、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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60、问答题  何降低或消除管理线损？


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61、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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62、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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63、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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64、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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65、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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66、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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67、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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68、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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69、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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70、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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71、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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72、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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73、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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74、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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75、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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76、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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77、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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78、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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79、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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80、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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81、问答题  变压器的电压比指什么？


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82、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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83、问答题  价格的调控机制是什么？


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84、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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85、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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86、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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87、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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88、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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89、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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90、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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91、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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92、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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93、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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94、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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95、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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96、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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97、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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98、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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99、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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100、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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101、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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102、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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103、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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104、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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105、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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106、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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107、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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108、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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109、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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110、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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111、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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112、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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113、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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114、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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115、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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116、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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117、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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118、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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119、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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120、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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121、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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122、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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123、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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124、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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125、问答题  用户需要的保安电源应根据什么来确定？


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126、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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127、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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128、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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129、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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130、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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131、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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132、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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133、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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134、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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135、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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136、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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137、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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138、问答题  如何确定客户供电电压？


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139、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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140、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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141、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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142、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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143、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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144、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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145、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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146、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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147、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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148、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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149、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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150、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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151、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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152、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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153、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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154、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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155、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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156、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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157、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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158、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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159、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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160、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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161、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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162、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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163、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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164、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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165、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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166、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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167、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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168、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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169、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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170、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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171、填空题  变损包括铁损和（）。


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172、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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173、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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174、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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175、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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176、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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177、问答题  供电质量包括哪些？


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178、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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179、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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180、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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181、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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182、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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183、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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184、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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185、问答题  收费统计台账如何核帐？


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186、问答题  如何正确使用电流表?


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187、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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188、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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189、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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190、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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191、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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192、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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193、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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194、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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195、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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196、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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197、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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198、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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199、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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200、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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201、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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202、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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203、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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204、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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205、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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206、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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207、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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208、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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209、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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210、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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211、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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212、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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213、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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214、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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215、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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216、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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217、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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218、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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219、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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220、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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221、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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222、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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223、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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224、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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225、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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226、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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227、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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228、问答题  什么叫人工补偿法？


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229、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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230、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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231、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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232、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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233、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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234、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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235、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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236、问答题  费担保手段有哪些？


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237、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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238、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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239、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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240、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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241、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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242、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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243、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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244、问答题  电路分析的目的是什么？


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245、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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246、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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247、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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248、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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249、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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250、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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251、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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252、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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253、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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254、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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255、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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256、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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257、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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258、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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259、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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260、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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261、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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262、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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263、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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264、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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265、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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266、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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267、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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268、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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269、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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270、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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271、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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272、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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273、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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274、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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275、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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276、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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277、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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278、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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279、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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280、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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281、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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282、问答题  如何正确使用电压表？


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283、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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284、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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285、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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286、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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287、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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288、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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289、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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290、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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291、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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292、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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293、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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294、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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295、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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296、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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297、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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298、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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299、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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300、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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