时间:2024-12-31 03:51:40
1、单项选择题 当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。
A、人民币卡
B、外币卡
C、双标识卡
D、单币种卡
2、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
3、填空题 降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。
4、单项选择题 在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。
A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下
5、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
6、单项选择题 大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行
7、单项选择题 无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。
A、打印纸
B、密码键盘
C、管理员密码
D、电池
8、多项选择题 以下交易中，（）属于非金融类交易
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
9、多项选择题 在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金
10、单项选择题 以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高
11、多项选择题 以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：
A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误
12、填空题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
13、多项选择题 POS签到前应先检查设备的情况有（）。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况
14、单项选择题 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）
A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接
15、单项选择题 关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。
A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易
16、单项选择题 没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。
A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日
17、单项选择题 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
18、单项选择题 压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。
A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面
19、问答题 支票结算的关注要点是什么？
20、多项选择题 商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。
A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对
21、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
22、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
23、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以
24、单项选择题 POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。
A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员
25、单项选择题 金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。
A、100
B、200
C、400
D、500
26、单项选择题 运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
27、多项选择题 中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。
A、积分折扣
B、积分累积
C、行业积分互换
D、积分消费
28、单项选择题 POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
29、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
30、单项选择题 下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
31、多项选择题 下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
32、单项选择题 分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。
A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付
33、填空题 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
34、单项选择题 一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素
35、单项选择题 金卡与普通卡的区别是（）。
A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。
36、单项选择题 收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。
A.一式二联
B.一式三联
C.一式四联
D.一式一联
37、单项选择题 收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。
A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质
38、问答题 销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？
39、单项选择题 当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开
40、多项选择题 POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式
41、单项选择题 在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。
A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道
42、单项选择题 若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
43、多项选择题 卡片完好性检查包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
44、单项选择题 关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。
A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以
45、多项选择题 银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。
A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志
46、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
47、单项选择题 当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理
48、单项选择题 龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄
49、单项选择题 收银员登录POS收银机时的密码验证（）。
A、非常必要
B、有没有都行
C、不必要
D、太碍事，应该去掉
50、单项选择题 信用卡正面卡面的日期为（）。
A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期
51、单项选择题 标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.
A、13
B、10
C、8
D、15
52、多项选择题 POS操作员有义务对（）进行保密。
A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名
53、单项选择题 POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易
54、单项选择题 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
55、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
56、单项选择题 商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水
57、单项选择题 （）是具有消费信贷功能的银行卡。
A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡
58、单项选择题 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。
A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊
59、多项选择题 POS机的按照打印方式可以分为（）。
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打
60、单项选择题 实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
61、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
62、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
63、单项选择题 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
64、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
65、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
66、单项选择题 以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
67、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE
68、单项选择题 银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.
A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内
69、单项选择题 关节脱位发生率最高的是()
A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节
70、单项选择题 （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。
A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易
71、多项选择题 “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。
A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章
72、多项选择题 进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。
A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
73、单项选择题 收银员在收银计价时要作（）。
A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚
74、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
75、单项选择题 POS结算不包含的交易种类是（）
A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销
76、单项选择题 中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。
A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台
77、单项选择题 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢
78、单项选择题 关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）
A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用
79、单项选择题 预授权撤销交易的时间限制是（）.
A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内
80、单项选择题 销售终端机，英文简称是（）.
A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS
81、问答题 若是付款方式选择错误，应该怎样更正？
82、多项选择题 受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.
A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
C、终端可以对银联卡进行判卡
D、操作画面的间歇时间不应超过45秒
83、单项选择题 （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。
A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能
84、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
85、单项选择题 以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.
A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.
86、单项选择题 商户在没收国际卡后，应进行（）处理。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
87、单项选择题 在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
88、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人
89、单项选择题 在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。
A、2
B、3
C、7
D、10
90、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
91、单项选择题 空白收据一般应统一集中由（）保管。
A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理
92、单项选择题 收银员要知道每个便携袋的（）。
A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量
93、多项选择题 中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？
A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分
94、名词解释 非指定账户圈存
95、单项选择题 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。
A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内
96、单项选择题 非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）
A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理
97、单项选择题 在中国，我国自己的信用卡组织是（）。
A.VISA
B、MasterCard
C、JCB
D、中国银联
98、多项选择题 以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。
A、5
B、4
C、36
D、38
99、多项选择题 以下（）是银联借记卡必须具备的要素。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
100、多项选择题 银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。
A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码
101、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
102、问答题 收银员每日下班后如何进行集中缴款？
103、单项选择题 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡
104、单项选择题 对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。
A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月
105、单项选择题 运通卡的标志性图案为（）。
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
106、多项选择题 收银员工作中的守则是（）。
A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款
107、单项选择题 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
108、单项选择题 收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。
A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案
109、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
110、多项选择题 IC卡与磁条卡相比具备（）优点。
A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长
111、单项选择题 通常在打电话要遵守（）原则.
A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟
112、多项选择题 恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。
A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的
113、多项选择题 境外可以受理银联卡的方式有（）.
A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理
114、单项选择题 以下关于预授权说法，错误的是（）。
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
115、单项选择题 收银机可以放在（）环境中。
A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁
116、单项选择题 收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
117、单项选择题 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。
A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
118、多项选择题 以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。
A、签到
B、消费撤销
C、重打交易
D、结算
E、查询交易流水
119、多项选择题
IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是一种将专业的集成电路芯片镶嵌于符合标准的PVC塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式。
A、身份卡
B、智能卡
C、芯片卡
D、金融卡
120、单项选择题 一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印
121、多项选择题 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。
A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名
122、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
123、多项选择题 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有
124、单项选择题 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长
125、多项选择题 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易
126、多项选择题 保证POS操作的安全措施正确的有（）。
A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
127、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
128、单项选择题 37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。
A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入
129、单项选择题 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.
A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度
130、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
131、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
132、单项选择题 收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务
133、单项选择题 以下哪项不是位于卡背面的？（）
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话
134、填空题 某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。
135、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
136、多项选择题 银联在线支付具有（）显著特点。
A、方便快捷
B、安全可靠
C、全球通用
D、金融级担保交易
E、综合性商户服务和无门槛网上支付
137、多项选择题 信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）
A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。
138、单项选择题 JCB卡号起首数为（），卡号共16位。
A、35
B、31
C、4
D、5
139、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
140、问答题 当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？
141、单项选择题 消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。
A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带
142、填空题 商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。
143、单项选择题 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。
A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理
144、填空题 银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。
145、多项选择题 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对
146、单项选择题 万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。
A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联
147、多项选择题 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆
148、多项选择题 银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。
A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹
149、问答题 收银员在集中缴款时发现长款如何处理？
150、单项选择题 不属于pos终端收银机的基本构成是（）。
A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称
151、填空题 商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。
152、单项选择题 在对商品进行包装时应做到（）。
A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对
153、多项选择题 批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
154、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
155、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
156、多项选择题 收银员发现假卡应如何处理（）。
A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片
157、多项选择题 银联IC卡支持的查询类交易包括（）.
A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证
158、单项选择题 银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。
A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；
C、多张银行卡可紧贴一起存放；
D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。
159、单项选择题 收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。
A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘
160、单项选择题 收银员离开收款台的操作主要规定是（）。
A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉
161、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
162、多项选择题 POS显示“终端号不符”，其原因是（）。
A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。
163、单项选择题 退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。
A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。
164、单项选择题 验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）
A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
165、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
166、填空题 境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。
167、多项选择题 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。
A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送
168、单项选择题 （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。
A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口
169、单项选择题 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。
A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种
170、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）
A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。
171、多项选择题 银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。
A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰
172、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易
173、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
174、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
175、名词解释 发卡机构
176、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
177、多项选择题 受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。
A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书
178、名词解释 退单
179、单项选择题 IC卡是由哪国人发明的（）。
A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.
180、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的特点。
181、单项选择题 在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）
A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。
182、单项选择题 目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）
A、计算
B、存储
C、安全
D、显示
183、多项选择题 建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。
A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。
184、问答题 草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
185、多项选择题 大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。
A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家
186、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
187、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
188、多项选择题 收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。
A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量
189、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
190、单项选择题 各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
191、单项选择题 有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）
A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识
192、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
193、单项选择题 下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的
194、单项选择题 挂起业务一般保留（）天。
A、5
B、6
C、7
D、8
195、单项选择题 特殊收银作业处理不包括（）。
A、赠品兑换
B、赠送
C、折扣的处理
D、兑换零钱
196、多项选择题 关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。
A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小
197、单项选择题 POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印
198、单项选择题 如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）
A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联
199、单项选择题 下列作业中属于营业前收银作业的是（）。
A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源
200、单项选择题 违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。
A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪
201、单项选择题 POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.
A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现
202、多项选择题 以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正
203、单项选择题 启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。
A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵
204、单项选择题 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘
205、多项选择题 在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹
206、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
207、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
208、单项选择题 人民币是（）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日
209、单项选择题 下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。
A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费
210、单项选择题 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。
A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半
211、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
212、多项选择题 对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）
A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目
213、单项选择题 《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。
A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.
214、名词解释 非指定账户圈存与受理重复
215、单项选择题 条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。
A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有
216、单项选择题 银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。
A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开
217、单项选择题 商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
218、单项选择题 常见的POS均为只接受（）的POS机。
A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡
219、多项选择题 IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）
A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期
220、单项选择题 收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。
A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理
221、名词解释 退货
222、单项选择题 发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）
A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查
B、立即通知公安机关
C、应拒绝受理
D、请持卡人重新签名
223、单项选择题 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5
224、单项选择题 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03
225、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
226、单项选择题 卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
227、单项选择题 收取现金的首要环节是（）。
A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票
228、多项选择题 POS系统的基本构件主要有（）
A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器
229、多项选择题 银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。
A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费
230、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
231、单项选择题 审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。
A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
232、单项选择题 中国银联英文名称的正确描述是（）。
A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay
233、多项选择题 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。
A、消费撤销必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤销和退货
C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款
234、多项选择题 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.
A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
235、单项选择题 人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。
A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元
236、单项选择题 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。
A、系统维护
B、进行系统档案维护
C、收银
D、进货
237、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
238、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？
239、填空题 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
240、多项选择题 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。
A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环
241、名词解释 银联标识
242、名词解释 PBOC2.0标准
243、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
244、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
245、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
246、单项选择题 旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）
A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联
247、多项选择题 下列银联卡交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（）。
A、联机退货
B、预授权
C、预授权完成
D、消费
248、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.
A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡
249、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支
250、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
251、多项选择题 POS签到流程主要包括以下流程中的（）。
A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况
252、问答题 门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？
253、单项选择题 安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
254、多项选择题 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
255、单项选择题 大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。
A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则
256、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
257、单项选择题 作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质
258、单项选择题 一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。
A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印
259、多项选择题 IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.
A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费
260、填空题 离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。
261、单项选择题 为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。
A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证
262、单项选择题 当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。
A、交还卡片及证件
B、只要持卡人不在签购单上签名即可
C、通过消费撤销，取消原消费交易
D、将交易签购单交给持卡人
263、单项选择题 （）是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
264、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）
A、信用卡可以透支，而借记卡不可以
B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
C、信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定要输密码
D、信用卡可以压单交易，而借记卡一定要联机交易
265、单项选择题 持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。
A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
266、填空题 所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
267、单项选择题 不属于无店铺零售业态有（）。
A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店
268、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
269、单项选择题 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.
A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。
270、填空题 银联标准卡是我国具有（）的高品质、国际化民族品牌的银行卡。
271、单项选择题 目前主要的公交卡是哪种芯片（）.
A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是
272、单项选择题 POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。
A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致
273、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
274、单项选择题 普通IC卡是遵循的是什么标准（）。
A、国标；
B、PBOC；
C、EMV；
D、ISO.
275、单项选择题 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月
276、问答题 对门店安装软件范围的要求是什么？
277、填空题 （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。
278、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
279、填空题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
280、单项选择题 大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。
A、14
B、15
C、16
D、17
281、单项选择题 我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。
A、UPC
B、WTO
C、JAN
D、EAN
282、单项选择题 下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。
A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易
283、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
284、单项选择题 关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间
285、填空题 部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。
286、单项选择题 收银员登录POS收银机时由（）输入密码。
A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器
287、填空题 使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。
288、单项选择题 以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.
A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能
289、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
290、问答题 发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？
291、单项选择题 若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。
A、另二张可以继续使用
B、另二张同时收回，以备再用
C、另二张同时收回，一并办理作废
D、只将此张办理作废
292、多项选择题 具有16位卡号的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB
293、名词解释 凸印
294、单项选择题 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
295、单项选择题 银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
296、单项选择题 收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期
297、单项选择题 关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（）。
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志
D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志
298、单项选择题 以下那种授权方式不需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
299、多项选择题 以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
300、多项选择题 脱机功能包括以下那几种？（）
A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印