列车长(值班员)考试:列车长(值班员)考试考试题(最新版)

时间:2024-12-28 04:39:09

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1、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定,发售代用票时,在记事栏内应记载哪些内容?


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2、单项选择题  学生超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间核收()。

A.半价
B.全价
C.全价与半价差额
D.全价加倍


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3、单项选择题  符合优惠条件的团体旅客46人购票时,给予免收()票价的优惠。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人


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4、判断题  各种乘车证均属有价证券,统一由铁道部印制。(部竞赛题《乘车证》)


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5、多项选择题  铁路运输费用核收方式分为()四种。

A、现付
B、到付
C、预付
D、后付
E、收规


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6、单项选择题  各种旅客列车都分为上行和下行,以()为中心。

A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局


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7、判断题  垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。(部竞赛题)


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8、单项选择题  旅客退还票价时,按客、快、卧()分别计算。

A.已乘区间
B.票价差额
C.已乘里程
D.起码里程


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9、单项选择题  旅客购买前往边境地区车票时,出示()不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

A.边境居民证
B.边境往返乘车书面证明
C.边境居民身份证
D.边境通行证


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10、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中,旅客人身伤害程度分几种?


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11、单项选择题  铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年()。

A.6月1日至8月31日
B.7月1日至8月31日
C.8月1日至9月30日
D.7月1日到9月30日


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12、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件,车站应收货签费()元。


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13、填空题  《部标》规定:重点旅客指()旅客。


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14、单项选择题  旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交()。

A.客流量较大车站
B.列车中途站
C.列车终点站
D.列车始发站


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15、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元,对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。(部竞赛题)


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16、单项选择题  列车长名章直径为()、中间刻姓名,宽()。

A.18毫米、6毫米
B.20毫米、6毫米
C.22毫米、7毫米
D.20毫米、7毫米


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17、判断题  经国家批准的有突出贡献中青年科学专家,凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。


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18、判断题  商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告,应随时进行审查,及时做出相应的评审意见。


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19、单项选择题  “SYW”表示()。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车


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20、问答题  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全?


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21、填空题  补剪、补签只核收(),但已使用至到站的车票不再补剪、补签。


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22、单项选择题  ()属于客运站场设施的范围。

A.票厅
B.站房
C.售货部
D.饮水处


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23、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办?


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24、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,独立焚火采暖的客车,采暖前由车辆段点火试验,循环良好,与()办理交接。

A.车长
B.值班员
C.锅炉工
D.客运段


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25、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室(箱)锁闭,保证清洁干净,()。

A.禁止随便开启
B.专人负责管理
C.严禁放置物品
D.适量放置物品


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26、单项选择题  路风问题可定性为重大路风问题……等()类。

A.七类
B.六类
C.五类
D.四类


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27、多项选择题  铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

A、工作证
B、稽查证件
C、稽查臂章
D、佩戴稽查臂章
E、客规


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28、判断题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。(部竞赛题)


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29、单项选择题  旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成()。

A.剔和游
B.特和游
C.剔和临
D.特和临


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30、判断题  铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致,列车乘警应在客运记录上签字。


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31、填空题  路局安全管理办法的内容是:“以信息为前提,(),以管理为核心,()”。


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32、问答题  《管规》对卧具的卫生有哪些要求?


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33、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。

A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站


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34、单项选择题  旅客列车上的茶炉车编挂原则为:硬座车平均三辆中有一辆茶炉车,硬卧车平均()中有一辆茶炉车。

A.二辆
B.三辆
C.四辆
D.五辆


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35、判断题  每节客车应配备一个定检合格的灭火器,封印完好,栓挂牢固。(部竞赛题)


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36、判断题  列车发生火灾时,乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


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37、单项选择题  本年度全年定期乘车证,可延期使用至次年的()。

A.1月15日
B.2月1日
C.1月31日
D.1月10日


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38、单项选择题  旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价()的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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39、单项选择题  动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合()标准。

A.旅客运输
B.软席候车室
C.服务接待处
D.贵宾室


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40、单项选择题  防火台帐的内容有()。

A.乘务报告
B.七防卡死登记
C.乘务人员上岗证登记
D.义务治安联防员名单


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41、填空题  危险品的检查应有组织、有()、有检查、有()。


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42、多项选择题  磁介质车票票面左上角印有(),颜色为()。

A、本张车票票号
B、发售站
C、红色
D、乘车日期
E、客票08附1


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43、问答题  《铁路客运运价规则》规定,运价尾数如何计算?


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44、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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45、判断题  包用公务车、豪华列车的服务费,按车票票价20%核收。(部竞赛题《价规》)


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46、问答题  《铁路旅客运输规程》规定,旅客因病不能继续旅行要求退票,应如何处理?


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47、问答题  什么是好处费?


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48、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故处理站、段,在事故处理完毕后()内,向铁路局客运主管部门报告。

A.2日
B.3日
C.5日
D.10日


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49、判断题  听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义,如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。(部竞赛《技规》)


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50、单项选择题  规定名章规格:直径(),有边圆形;中间刻姓名,宽6毫米。

A.20毫米
B.15毫米
C.10毫米
D.25毫米


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51、单项选择题  起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等()。

A.制约力
B.约束力
C.能力


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52、判断题  生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。(部竞赛题)


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53、单项选择题  旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示()。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务


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54、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚


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55、单项选择题  部标规定,小站候车室内温度冬季不低于()。

A.14℃
B.16℃
C.20℃
D.18


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56、多项选择题  旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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57、判断题  线路中断,铁路组织绕道运输时,在绕道径路中,旅客可以要求退票。(部竞赛题《客规》)


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58、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定,承运人对旅客随身携带品受到损失,支付赔偿金的最高限额是()。

A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。


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59、填空题  《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类,即旅客列车、()列车、()列车、货物列车、路用列车。


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60、单项选择题  段绩效考核办法中规定,人为将机器某一部件损坏,对责任人应按下列哪种办法处理()。

A、按实际价格赔偿
B、按B类考核
C、除按实际价格赔偿外,给予B类考核


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61、填空题  包车单位在始发站延期使用,在开车前()小时以前提出时,按规定核收包车停留费。


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62、单项选择题  旅客中途下车后,()即行失效。

A.客票
B.加快票
C.卧铺票


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63、单项选择题  军用卫生列车伤、病员饮食供应由()负责。

A.解放军总后勤部
B.地方政府
C.铁路部门
D.伤、病员所在部队


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64、单项选择题  旅客可凭客票托运的行李在()以内,按行李运价计算,对超过部分按行李运价加倍计算。

A.100kg
B.80kg
C.60kg
D.50kg


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65、名词解释  春运


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66、单项选择题  下列哪些条件准予免费使用卧铺()。

A、职工出差在车上过夜6小时以上
B、职工出差连续乘车6小时
C、职工出差连续乘车12小时


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67、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中,对旅客上下的车门应如何管理?


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68、填空题  无票人员在铁路发生伤害时,按()有关规定处理。


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69、单项选择题  管内普通旅客列车单程运行在()千米以内的只对重点旅客进行登记。

A.100千米
B.150千米
C.200千米


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70、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。(部竞赛题《客规》)


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71、判断题  填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。(部竞赛题《乘车证》)


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72、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范,及时清理(),杜绝围车叫卖,做到以站保车,保持良好的治安环境。


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73、填空题  全程在铁路运输企业()的动车组列车车票有效期().


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74、单项选择题  对管内运价里程不超过()千米的个人,可发售定期月票。

A.100
B.150
C.200


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75、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由铁路医院(或保健站)负责,按规定()及时配备。


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76、单项选择题  丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入()。

A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.损失事件


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77、判断题  承运人可以开办多种售票业务,以便于购票人购票和使用。(部竞赛题《客规》)


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78、判断题  因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。(部竞赛题《事规》)


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79、问答题  《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的?


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80、单项选择题  伤残旅客免费携带品最大重量为()。

A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.35kg


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81、单项选择题  某客票代售点,8月1日应缴纳运输票款1万元,当日因故未缴,至8月2日才将票款上缴,车站应收迟交金()。

A.1元
B.10元
C.100元
D.50元


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82、单项选择题  2011年2月1日,某次列车上来无票乘坐席别,发、到站均相同的军人25人,()办理补票业务。

A.应按团体旅客
B.如持有师(旅)以上单位公函可比照团体旅客
C.应按一般旅客
D.应按军运运价


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83、问答题  2007年6月15日2125次列车,沈阳开车,一大学生持用沈阳工业大学有效学生证(减价优待证的乘车区间为:沈阳—五家)要求补票到哈尔滨,列车长如何办理?写出根据。


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84、单项选择题  客票的有效期按乘车里程计算,()km以内为两日。

A.500
B.1000
C.400
D.200


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85、单项选择题  线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。

A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路


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86、单项选择题  列车长在()必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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87、单项选择题  行李、包裹全部灭失时,退还()。

A.全部运费
B.部分运费
C.运费和未运区段运费差
D.灭失区间运费


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88、单项选择题  由于组织不力,旅客下车挤、摔造成伤害的,属于()责任

A、车站
B、第三人
C、列车


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89、名词解释  分界站报


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90、单项选择题  通票有效期延长日数从()起计算。

A.客票有效期终了当日
B.通票有效期终了的次日
C.指定乘车日
D.实际乘车日


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91、填空题  在列车乘务作业中,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对()表示谢意。


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92、单项选择题  《管规》中规定,对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权向()举报,各级领导应予以严肃处理。

A.有关部门
B.上级纪委
C.上级
D.铁路局


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93、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。(部竞赛题)


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94、判断题  客货运输票据属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。(部竞赛题)


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95、单项选择题  旅游专列的运输费用在收取时使用()。

A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票


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96、填空题  乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队,按照绩效考核机制给予责任者()类考核。


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97、单项选择题  一位旅客怀抱2名婴儿,并携带1名身高1.4m儿童,要求购买当日T168次新型空调车硬座车票,应发售()

A.2张全价票
B.1张全价票、1张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票


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98、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。(部竞赛题)


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99、单项选择题  ()的退票办法由铁路运输企业自定。

A.市郊票、定期票、定额票
B.市郊票、定期票、联程票
C.定期票、定额票、往返票
D.市郊票、联程票、往返票


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100、单项选择题  列车收入进款应遵守()原则。

A、先交款后结账
B、先结账后交款
C、交款同时结账


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101、判断题  承运人不接受儿童单独旅行。(部竞赛题《客规》)


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102、单项选择题  客票票价小于5元时,应核收()客票系统发展金。

A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元


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103、问答题  《价规》对旅客票价,行李、包裹运价的起码里程如何规定?


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104、名词解释  铁路电报


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105、判断题  编定车次时,原则上以开往北京方向为上行,上行列车都编为双数,下行列车都是单数。


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106、单项选择题  旅客丢失车票应另行购票,在列车上应自()起补收票价,核收手续费。

A、始发站
B、丢失站
C、丢失票的前方站
D、发现站
E、客规


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107、问答题  《铁标》对列车垃圾处理有何规定?


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108、单项选择题  旅客因病延长客票有效期时,卧铺票可办理()手续。

A、延长
B、改签
C、换票
D、退票
E、客规


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109、单项选择题  超过规定数量异地携带卷烟的按()处理。

A.违章携带品
B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理
C.铁路局规定
D.铁道部规定


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110、单项选择题  ()不属于特种乘车证

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证


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111、单项选择题  旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,列车()。

A、在有能力的情况下应予办理
B、必须办理
C、必须在发站要求办理


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112、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定,暑假学生往返票集中办理时间为()。

A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日


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113、填空题  客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的()、劳务及()等所收的费用


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114、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便,遇有紧急情况,奔跑时容易发生人身伤害事故,故规定所有工人()不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过()。


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115、单项选择题  在列车有能力的前提下,旅客可以办理()次提前或改晚乘车签证手续。

A.1
B.2
C.3
D.不限次数


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116、单项选择题  所有客车均应涂打所属()的简称。

A、铁路局
B、铁道部
C、车辆段
D、铁路局和车辆段
E、技规


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117、单项选择题  军运中发生换乘时,()、席别票价计费,不分段计算。

A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按各次乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类


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118、填空题  发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额,()手续费。


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119、判断题  旅客自行改晚乘车,如遇所改乘的列车晚点2h以上时,其车票有效。(部竞赛题)


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120、多项选择题  运行到()地区的客车在五月一日前,车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。

A、华东
B、西南
C、华北
D、华南
E、管规


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121、单项选择题  ()不属于“五主动”的内容。

A、主动迎送旅客
B、主动扶老携幼
C、主动介绍安全注意事项
D、主动征求旅客意见
E、部标


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122、单项选择题  代用票顺序号由()号循环。每()号附记汉语拼音字母。其中乙页为()用。

A.0001-10000、1万、旅客
B.0001-10000、1万、存根
C.00001-100000、10万、存根
D.00001-100000、10万、旅客


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123、填空题  “三新”人员是指()、()、新岗。


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124、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。


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125、问答题  哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据?


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126、单项选择题  L228是()列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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127、填空题  旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是()的组成部分。


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128、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为()。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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129、问答题  在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式?


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130、单项选择题  旅客在乘车区间中,一段乘坐硬座车,一段乘坐市郊车、棚车时,()。

A.分段发售硬座车票
B.全程发售硬座客票;
C.全程发售半价车票
D.一段发售硬座客票,一段发售半价票


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131、多项选择题  以下那些客车车型开行旅游列车可使用。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


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132、填空题  发生旅客人身伤害事故,列车向车站办理移交手续时,编制()一式两份,连同车票、旅客随身携带品清单、()一起移交。


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133、单项选择题  在电气化区段,严禁用水冲刷旅客列车()。

A.顶部
B.外部
C.下部
D.侧部


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134、判断题  旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。(部竞赛题)


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135、单项选择题  下列哪种物品属于四类包裹()。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机


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136、单项选择题  任何单位和个人在发生火警时,都应当()

A.请求扑救
B.迅速准确地报警
C.向临近单位呼救
D.向上级汇报


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137、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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138、问答题  标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些?


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139、填空题  行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家()运输物品、危险品。


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140、单项选择题  ()以上的旅客使用一张代用票,要求分开乘车时,称为旅客分乘。

A.2人
B.5人
C.10人
D.20人


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141、名词解释  列车技术速度


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142、单项选择题  加快票票价的起码里程为()。

A.20km
B.100km
C.400km
D.500km


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143、问答题  发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。


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144、单项选择题  残疾军人证的封面系()塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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145、单项选择题  卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧()处。

A.2处
B.3处
C.4处


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146、单项选择题  团体旅客如填发代用票时,()。

A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
B.除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证
C.编制客运记录注明
D.按团体旅客人数,每人打印一张签证号


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147、单项选择题  铁路的标准轨距是()mm。


E、技规


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148、单项选择题  发生收入违纪问题,对下列哪种情形,应当从重或加重处罚,()。

A、连续发生同一种违纪行为的
B、抵制无效,被迫执行的经办人员
C、违纪金额较小,情节轻微的


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149、单项选择题  现役伤残军人的“残疾军人证”编码为()位。

A.8
B.18
C.22
D.24


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150、填空题  旅客票价包括客票票价和()两部分。


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151、单项选择题  旅游列车中途站应停留()以内,免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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152、问答题  什么叫听觉信号?


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153、单项选择题  旅客在中途站可以下车()次,但在车票有效期内恢复旅行。


D、不限
E、客规


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154、单项选择题  4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票,两人因事要求锦州下车,另两人继续乘车至大连,列车办理分乘时,收手续费()。

A.1元
B.2元
C.4元
D.5元


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155、单项选择题  符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,可使用定期通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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156、单项选择题  计算包裹运价的起码里程为()。

A.400km
B.300km
C.200km
D.100km


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157、问答题  旅客人身伤害按程度分哪几种?


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158、问答题  什么是无票率?


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159、单项选择题  编制代用票、区段票报表应一式()。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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160、单项选择题  持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报()

A.铁路局
B.中国铁路总公司
C.收入管理部门
D.本段


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161、单项选择题  旅客越席乘车使用卧铺()人及以上,给予责任者留用察看。

A、1人;
B、2人


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162、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时,凭日期、车次和一次单程乘车有效的()乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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163、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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164、判断题  持用全年定期、通勤乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。


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165、单项选择题  特定运价是对一些()而制定的客运运价。

A.包车和租车
B.列车挂运和行驶
C.地方铁路和合资铁路
D.特殊运输方式和特殊运输区段


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166、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中,对垃圾处理要做到(),在指定站投放,有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全白线以外。


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167、单项选择题  线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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168、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时,提出要求铁路减收票款()。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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169、问答题  发生线路中断旅客要求退票如何处理?


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170、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中规定,趟计划的主要内容是什么?


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171、填空题  大站旅客购票平时窗口排队人数不超过()。


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172、判断题  因线路中断,列车停在区间时,列车乘务员要锁闭车门,停止乘降,确保安全。


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173、判断题  学生票和儿童票的主要区别在于:学生票只准许买半价硬座客票,加快票和空调票,而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票,加快票,空调票。(部竞赛题)


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174、单项选择题  按包裹托运免检物品时,每件不得超过()。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg


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175、单项选择题  在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给()。

A.学生票,但不能超过本次列车的终点站
B.学生票,但不能超过旅客的换车站
C.学生票,但要收手续费
D.全程学生票,不受列车终点及旅客换车站的限制


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176、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为()运输。


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177、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、()。


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178、单项选择题  旅客列车给水统计表表号是()。

A.客运报-9(KYB-9)
B.客运报-9(LKS-9)
C.客运报-9(KGS-9)
D.客运报-9(LGS-9)


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179、填空题  发售代用票,人数栏分别()栏内用大写字体填写,不用栏用“#”划消。


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180、判断题  持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。(部竞赛题)


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181、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,客票、加快票、空调票均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。(部竞赛题《客规》)


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182、单项选择题  误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交()站。车站指定最近列车免费送回。

A.前方停车
B.列车终点
C.中途站
D.三等以上


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183、单项选择题  ()按当日当次使用有效。

A.直达票
B.加快票
C.卧铺票
D.附加票


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184、问答题  进入林区、牧区广播员应做哪些工作?


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185、单项选择题  候车室和应用中的客车()消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年


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186、单项选择题  根据技规规定,客车上涂打的路徽是()标记。

A、识别
B、配属
C、指示
D、产权
E、技规


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187、名词解释  旅客列车


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188、单项选择题  包车停留费,棚车每日每辆()。

A.129元
B.139元
C.278元
D.349元


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189、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,在折返站,入客技站的旅客列车一律由()洗涮车皮。

A.本车人员
B.客技站内清扫人员
C.清扫人员
D.临时工


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190、单项选择题  办理包裹托运时,对()应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资,急救药品


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191、单项选择题  20人以上()相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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192、填空题  客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁()以任何理由私带()。


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193、单项选择题  为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过()的摩丝。

A.800ml
B.600ml
C.200ml
D.100ml


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194、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站,应采取()售票和订、送票,为旅客购票提供方便。

A.灵活多样
B.多点分布和多样化
C.多种方式
D.用售票处和多样化


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195、问答题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害,医疗费有何规定?


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196、单项选择题  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是()。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录


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197、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定:事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和()。

A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任


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198、判断题  送票费送到集中取票点每人次5元。(部竞赛题)


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199、单项选择题  家属持用()乘车证,视为无效。

A.全年定期
B.定期购粮
C.往返搬家硬席
D.转院硬席


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200、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定,机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示()?

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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201、判断题  旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。(部竞赛题)


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202、单项选择题  铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的,铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()元。

A、8万
B、15万
C、4万
E、交


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203、单项选择题  由于()造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.列车紧急制动
B.飓风
C.丢失
D.被盗


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204、单项选择题  旅客列车原则上每运行()小时应满水一次,每运行()小时应补水一次。

A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194


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205、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为()。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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206、问答题  持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定?


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207、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容?


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208、填空题  党的十七大报告中提出了全面建设小康社会奋斗目标的新要求,对加快推进以()重点的社会建设作出了全面部署。


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209、单项选择题  车站在检票时,应遵从的顺序是()。

A.先一般旅客、后团体,再重点
B.先重点、后团体,再一般旅客
C.先一般旅客、后重点,再团体
D.先团体、后重点,再一般旅客


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210、填空题  《绩效考核管理办法》规定:对班组的考核等级评定分为一类、二类、()、()4个类别。


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211、判断题  旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。(部竞赛题)


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212、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路,但须在客票有效期内()方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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213、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。(部竞赛题《客规》)


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214、单项选择题  列车卫生标准()。

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
B.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
D.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”


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215、填空题  乘车人数通知单是客统()。


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216、判断题  只要旅客中途下车,其卧铺票就失效。(部竞赛题)


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217、单项选择题  “全国铁路通用乘车证”为()以加盖铁道部印章为有效。

A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式


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218、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时,承运人应将旅客免费送回。(部竞赛题)


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219、单项选择题  少缴运输进款处理期限不得超过(),对超过期限未处理的少缴款,向责任站、段扣款,在责任人工资内归还。

A.30天
B.40天
C.50天
D.60天


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220、判断题  客流的主要组成要素是流量、流向和流速。(部竞赛题《管规》)


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221、判断题  旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时,应立即送医院抢救。


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222、判断题  列车上发现无人护送的无票精神病患者,应送县、市以上车站处理。(部竞赛题)


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223、单项选择题  学生往返于学校与实习地点时,()。

A.可发售学生票
B.不能发售学生票
C.凭实习证明发售学生票
D.凭校方证明发售学生票


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224、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对客运班组的票据帐是如何规定的?


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225、单项选择题  轴温报警器的温度传感器安装在()的相应位置。

A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头


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226、单项选择题  客运监察在执行公务时原则上不得少于(),且须出示客运监察证。

A.2名
B.3名
C.4名
D.5名


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227、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照()规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。

A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表


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228、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到()种以上。

A.10种
B.15种
C.20种


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229、填空题  旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从()的引导,遵守铁路规章制度。


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230、判断题  线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按里程计算票价。(部竞赛题《客规》)


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231、判断题  国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的,实行分段计费加总核收。(部竞赛题《价规》)


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232、填空题  《绩效考核管理办法》规定:车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮()元、二类不奖不罚、三类下浮()元。


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233、单项选择题  操作X射线安全检查仪器的安检人员,连续值机工作不超过()。

A.2h
B.1.5h
C.1h
D.40min


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234、单项选择题  路风工作坚持()的原则,实行领导负责、部门负责、逐级负责。

A.主要领导负责
B.主管领导负责
C.党政领导负责
D.谁主管谁负责


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235、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车,在没有旅客乘降时乘务员应如何出场?


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236、单项选择题  对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时,应告之()保管,避免发生意外。

A.乘警代
B.列车长代
C.妥善
D.安全


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237、单项选择题  ()不属于旅客运输日常组织工作。

A.客运调度工作
B.站车客流信息传报工作
C.车站票额调整工作
D.旅客运输各项指标的完成情况


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238、判断题  持失效车票乘车应按规定补票,并核收手续费。(部竞赛题)


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239、问答题  《铁标》对服务语言是如何规定的?


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240、单项选择题  铁路交通较大事故的调查期限为()。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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241、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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242、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定,()交接班应认真办理交接手续,严格按制度交接。

A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员


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243、单项选择题  铁路交通重大事故的调查期限为()。

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天


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244、单项选择题  旅客车票的起码里程为()。

A.客票20千米,加快票100千米,卧铺票400千米
B.客票25千米,加快票100千米,卧铺票200千米
C.客票20千米,加快票200千米,卧铺票400千米
D.客票25千米,空调票100千米,卧铺票200千米


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245、单项选择题  车站对发出通告()以后仍无人领取的遗失物品,应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天


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246、单项选择题  旅客未按票面指定的日期、车次乘车,()均按失效处理。(客规)

A.超过1h
B.不超过2h
C.超过2h
D.不超过3h


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247、填空题  有剩余卧铺时,列车员应及时通报列车长,列车长应在车内组织发售或()发售。


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248、单项选择题  “夕发朝至”列车运行时间在()左右。

A.18h
B.20h
C.12h
D.15h


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249、问答题  旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案。


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250、单项选择题  通学的小学生乘车时,应发售()。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的,发售全价票。
C、身高不足1.4米的,发售学生票。


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251、单项选择题  根据《行李包裹事故处理规则》,行李、包裹查询电报、复电、答复书保管()。

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月


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252、单项选择题  管内快速旅客列车车次范围为()。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998


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253、多项选择题  列车办理旅客越站乘车时,核收()。

A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规


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254、单项选择题  列车旅客密度表是()。

A.客统1
B.客统3
C.客统4
D.客统5


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255、问答题  旅客列车始发后,列车长要组织乘务员进行危险品检查,请列举铁道部公布的10类常见危险品中,爆炸品类有哪些品名?


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256、判断题  线路中断后,在中途站旅客退票时,应退还全部票价。(部竞赛题)


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257、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片,准予凭中国铁路文工团书面证明,将摄像机、录像机()客车,自行看管,重量不受20kg限制。


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258、多项选择题  伤残军人可享受()减价票。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规


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259、填空题  旅客未按票面指定的日期、车次乘车(错后乘车超过2小时)但乘坐票价相同的列车时,按()。


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260、单项选择题  代用票发生收入事故,每组按()计算。

A.最高额
B.300元
C.500元
D.1000元


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261、单项选择题  车递“铁路规章”,每包重量不得超过()。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg


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262、单项选择题  一列旅客列车,硬座车6辆标记定员118,硬卧车2辆标记定员60代硬座,该列车标记定员为()。

A.828人
B.858人
C.868人
D.1068人


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263、单项选择题  客车车辆^91考试网务车的标记是() 。

A.XL
B.YZ
C.YW
D.GW


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264、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任?


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265、问答题  路风管理“三加一”强控制度指的是什么?


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266、单项选择题  旅游列车编挂娱乐车,均按()核收使用费。

A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价


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267、单项选择题  在列车上拾到旅客遗失的现金应()

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规


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268、判断题  过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。(部竞赛题)


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269、单项选择题  一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票,要求办理分乘手续,应()。

A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理


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270、单项选择题  包用公务车,根据运行里程按()定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各1/2)的全价票价。

A.24个
B.32个
C.36个
D.40个


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271、填空题  规范发售剩余卧铺,实施列车剩余卧铺()及剩余卧铺()。


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272、单项选择题  出站验票时,发现1旅客持哈密—柳园车票,携带身高1.55m和1m儿童无票,柳圆站应补收()核收手续费

A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。


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273、判断题  列车上办理变更座席、铺位时,收回原票,换发代用票。(部竞赛题)


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274、单项选择题  禁止攀登机车、客车、棚车、保温车及罐车车顶()或从事任何作业。

A.坐立行走
B.站立
C.奔跑


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275、判断题  在接触网停电并接地以前,禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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276、单项选择题  旅客周转量是指一定时期内,()所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路


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277、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客时,应编制(),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A.客运记录一式二份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.旅客伤亡事故记录一式四份


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278、问答题  发生旅客人身伤害事故时,列车长收集证人证言时应注意哪些问题?


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279、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,在技术作业站停车、客车补水()。

A.5~10min
B.6~8min
C.8~10min
D.10~12min


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280、填空题  十七大报告提出加快推进以改善民生为重点的社会建设要做到学有所教、劳有所得、()、()、()。


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281、单项选择题  包车单位在开车前5h停止使用,应退还全部费用,核收票价、使用费、运费()的延期使用费。

A.5%
B.10%
C.20%
D.50%


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282、单项选择题  铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章


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283、单项选择题  线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,卧铺票应办理()。

A.改签
B.延长有效期
C.退票
D.改晚


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284、问答题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,列车如何处理?


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285、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾,用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足()的燃着物体时,接触网必须停电。

A、4m
B、3m
C、2m
D、1m
E、电气化


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286、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定,什么是因公乘车?


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287、单项选择题  减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(包括超过减价优待证规定的区间)()车票。

A.可以发售学生
B.不能发售学生
C.分段发售全价票及学生
D.发售全价票


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288、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和()相统一。

A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性


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289、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并在()以内向事故处理站补交有关材料。

A.2日
B.3日
C.4日
D.5日


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290、单项选择题  计算旅客票价起码里程,空调票();

A、20千米
B、100千米
C、400千米


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291、问答题  什么是私带无票人员?


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292、填空题  在列车上旅客要求变更座席、铺位时,在有能力的情况下应()。


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293、判断题  对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件,经确认无误后打查验标记。(部竞赛题)


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294、填空题  《铁路技术管理规程》规定,视觉信号:红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——()。听觉信号:号角、口笛、()发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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295、单项选择题  列车到站前,停车()分钟以上车站锁闭厕所。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟


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296、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由()垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客


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297、名词解释  管内客流


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298、单项选择题  路风系指铁路的行业风气,是铁路的性质、宗旨和()在铁路运输企业和职工中的综合表现。

A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向


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299、单项选择题  直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时,列车长(),报告情况,请求停车并编制客运记录,做好交接准备。

A.直接与机车乘务员联系
B.通过运转车长与机车乘务员联系
C.直接与列车调度员联系
D.通过车辆乘务员与机车乘务员联系


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300、多项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是()。

A、防火、防潮、防污
B、防虫蛀、防鼠咬
C、防火、防盗、防湿
D、防晒、防虫鼠
E、收据


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