时间:2024-12-23 06:05:08
1、填空题 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）
2、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
3、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
4、填空题 因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（）。
5、填空题 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。
6、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
7、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
8、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
9、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加
10、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
11、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
12、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好
13、填空题 翻修后的轮胎不要在车辆（）上使用。
14、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理
15、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距，迅速
16、填空题 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
17、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
18、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误
B、正确
19、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运
B.停运
C.等候
20、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜
21、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
22、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加
23、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得
B、可以
C、只得
24、填空题 现场急救时，发现伤员关节损伤（）的，应（）。
25、填空题 （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
26、填空题 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。
27、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破
28、填空题 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（）增加。
29、填空题 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障
30、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
31、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的
32、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全
33、填空题 行车中应保持发动机的冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。
34、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
35、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常
B、倍数
C、不同
36、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
37、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
38、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生
B、技术监督
C、城管执法
39、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
40、填空题 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。
41、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯
B、报警灯和空车待租标志灯
C、顶灯和空车待租标志灯
42、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
43、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
44、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
A、满意、周到、诚挚
B、高比例、高水平、高档次
C、文明、礼仪
45、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
46、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5
B、10
C、20
47、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
48、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
A、1
B、3
C、5
49、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
50、单项选择题 队员骑跨中线接后场来球，当下列哪种情况时不算球回后场。（）
A.原地运球
B.抬起前脚向前运球
C.抬起后脚向前运球
D.给骑跨中线的同伴
51、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费
52、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
53、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
54、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
55、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
56、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程
B.目的地
C.速度
57、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
58、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动
B、无断裂
C、无错位
59、填空题 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
60、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
61、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
62、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
A、1
B、3
C、5
63、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
64、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
65、填空题 出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
66、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法
B、检查法
C、观察法
67、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表
68、填空题 驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该（）。
69、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
70、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候
B、可以中间插队
C、可以乱停乱放
71、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
72、填空题 检查服务设备是指（）。
73、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
74、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀
B、不变
C、收缩
75、填空题 驾驶员应按车辆（）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
76、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。
77、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000
B、15000
C、20000
D、25000
78、填空题 雨天对安全行车的主要影响是（）。
79、填空题 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。
80、单项选择题 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。
A、乘客招手
B、乘客上车
C、招手后停车
D、乘客下车
81、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
82、单项选择题 出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
83、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
84、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能
B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能
C.储存和显示出租车有关营运数据的功能
D.记录违章行为的功能
85、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
86、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
87、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键
88、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分
B、2分
C、3分
89、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
90、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分
B、2分
C、3分
91、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
92、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
93、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀
B、浓
C、轻
94、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
95、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候
B、停止
C、待租
D、营运
96、填空题 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
97、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。
A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下
98、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
99、多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。
A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会
100、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费
101、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元
B、500元
C、1000元
102、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信
B、文明
C、优质服务
103、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交
104、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口
B、运输
C、窗口
105、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
106、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
107、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商
B、税务
C、物价
108、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意
B、让乘客下车，换乘
C、取得乘客同意后，再绕道行驶
109、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废
110、填空题 发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时将散落物收集到安全地方，这种做法（）。
111、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
112、填空题 遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
113、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距，迅速
114、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕
115、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。
116、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道
B、超车道
C、行车道
117、填空题 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（）
118、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动
119、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
120、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
121、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
122、单项选择题 驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。
A、5
B、20
C、10
123、问答题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
124、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
125、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
126、单项选择题 出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。
A、热情服务
B、公平竞争
C、安全营运
127、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二
B、不随意夸大或缩小
C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
128、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性
129、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的
130、填空题 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。
131、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
132、填空题 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。
133、单项选择题 未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。
A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下
134、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
135、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费
136、填空题 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。
137、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
138、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
139、填空题 出租汽车驾驶员应（）小费。
140、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
141、填空题 柴油机排放的主要有害成分是（）。
142、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。
143、填空题 现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（）方法进行缓解
144、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
145、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
146、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
147、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧
148、填空题 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。
149、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
150、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元
151、多项选择题 出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。
A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶
152、填空题 驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。
153、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
154、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图
B、报刊及常用药品
C、水果刀
155、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
156、单项选择题 出租汽车驾驶员注册期限为（），到期时需重新注册。
A、12个月
B、24个月
C、36个月
157、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
158、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客
159、填空题 出租汽车犯罪分子作案一般选择在（）场所。
160、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
161、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
A、错误
B、正确
162、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
163、填空题 出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。
164、单项选择题 出租车夜间每公里加价的金额是（）元。
A、O.2元
B、0.3元
C、0.5元
165、填空题 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（）状态。
166、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
167、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格
B、经营管理
C、服务水平
168、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
169、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
170、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
171、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
172、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
173、填空题 （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
174、填空题 道德通过（）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
175、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
176、填空题 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。
177、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
A、加速
B、减速
C、爬坡
178、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
179、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。
180、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大
B、胎体变形减小
C、胎面接地面积增大
D、胎肩磨损加剧
181、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的
182、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
183、单项选择题 在尘土较大的路上行驶，要加强对（）观察。
A、下风处行人
B、上风处行人
C、逆风处行人
184、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
185、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
186、填空题 出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
187、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
188、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
189、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证
190、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下
191、填空题 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（）有故障。
192、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
193、单项选择题 出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓
194、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
195、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车
B、遵章守法
C、文明礼貌
D、驾驶技术
196、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下
197、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
198、多项选择题 下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.
A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量
B、在发动机和散热器的罩上装上保温套
C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）
D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步
199、填空题 车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（）以减少轮胎磨损。
200、填空题 影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。
201、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
A、1
B、3
C、5
202、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上
203、问答题 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？
204、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
205、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min
B、2000~3000r/min
C、3000~4000r/min
D、2000~4000r/min
206、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
207、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分
B、2分
C、5分
208、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
209、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆
210、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
A、能高度集中
B、容易转移
C、无大的变化
211、多项选择题 驾驶员确定行车线路要遵循以下原则：（）.
A、这条线路应该是最短的
B、这条线路交通障碍少
C、道路要宽敞，车流通行能力强
212、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
A、旅游包车
B、长期包车
C、短期包车
213、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
214、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
215、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
216、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能
B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能
C.储存和显示出租车有关营运数据的功能
D.记录违章行为的功能
217、填空题 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。
218、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
219、填空题 驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（）。
220、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
221、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
222、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死
B、浮子室油平面过高
C、浮子破裂
223、填空题 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。
224、多项选择题 出租汽车租乘方便主要表现（）.
A、"门到门"服务
B、时间任选
C、形式多样
D、车型齐全
225、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破
226、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味
227、填空题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。
228、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车
229、多项选择题 遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）
A、避免怠速运转时间过长
B、避免"快速"起动
C、保持稳定的速度行驶
D、保持正确的胎压
230、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元
231、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证
232、填空题 市县道路运输管理机构应当在（）上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
233、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
234、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误
B、正确
235、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。
236、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符
237、填空题 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该（）。
238、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
239、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方
240、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交
241、填空题 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
242、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。
243、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证
244、填空题 违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证
245、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证
246、填空题 出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
247、填空题 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（）。
248、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证
249、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
250、多项选择题 下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.
A、清洁检查变速器
B、检查清洁发电机
C、检查紧固传动轴
D、调整传动皮带松紧度
251、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
252、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少
B.最近
C.宽广道路
253、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费
254、填空题 发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿
255、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
256、填空题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
257、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车
B、稳中求快
C、正常行车
258、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净
259、填空题 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
260、填空题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
261、填空题 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（）。
262、填空题 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。
263、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候
B、停止
C、待租
D、营运
264、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
265、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
266、单项选择题 出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.
A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊
267、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。
268、填空题 骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露（），以便观察。
269、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
A、1
B、3
C、5
270、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司
271、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需
B、不须
C、必须
272、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
273、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
274、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
275、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
276、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱
B.歧视
C.拒载
277、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
278、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
279、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
280、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半
281、单项选择题 出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。
A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查
282、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年
B.一年
C.半年
283、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
284、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置
285、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意
B、征求乘客的同意
C、凭自己多年的经验决定
286、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇
287、填空题 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
288、填空题 正常人每分钟呼吸（）次。
289、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方
B、承租方
C、承运方
290、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
291、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
292、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节
B、运距
C、气候
293、填空题 夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
294、单项选择题 出租汽车最大的特点是实行（）。
A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务
295、填空题 为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。
296、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
297、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
298、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A、3
B、4
C、5
299、填空题 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。
300、单项选择题 驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.
A、成立
B、不成立