时间:2024-12-21 08:01:56
1、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
2、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
3、单项选择题 售中业务开通（）是产品质量合格的依据。
A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告
4、单项选择题 你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效（）。
A.考虑超时工作量
B.确定成本基线
C.利用获得价值管理来监督绩效
D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算
5、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单
B.行业服务工单
C.项目管理工单
D.差异化营销支撑工单
6、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是
7、多项选择题 云台按照使用环境分类，可以分为（）。
A.枪式云台
B.球式云台
C.室内云台
D.室外云台
8、填空题 CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务，其数据传输速率最快可达到（）。
9、单项选择题 商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联，支持DES加密算法，和（）加密算法。
A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES
10、单项选择题 项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。
A.执行项目计划
B.全面的变更控制
C.报告绩效
D.项目范围认证
11、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。
A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729
12、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标
13、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
14、单项选择题 通常情况下，为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题，客户维护工程师会（）进行巡检巡修服务。
A.每月1次
B.每季度1次
C.每半年1次
D.每年1次
15、单项选择题 MSTP提供接入速率在（）到（）之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
16、问答题 客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？
17、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
18、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指（）。
A.时间、资源、目标
B.时间、成本、质量
C.时间、范围、成本
D.时间、范围、客户满意度
19、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距
B.光圈
C.聚焦
20、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1
B.3
C.10
D.1.5
21、判断题 党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）
22、填空题 Linux系统支持（）或（）CPU。
23、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度
B.核心业务信息系统的应用
C.电子商务的建设程度
D.企业生产管理流程
24、单项选择题 E2PROM（FLASH存储器）通过（）的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
25、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
26、单项选择题 VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。
A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC
27、单项选择题 以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。
A.矩阵式监控
B.工控机式监控
C.硬盘录像机式监控
D.“全球眼”式监控
28、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。
29、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
30、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理
31、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
32、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
33、判断题 设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）
34、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar
B.unzip
C.rm
D.del
35、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。
A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。
36、单项选择题 在路由器上配置接口PVC的命令是（）。
A.oam pvc、
B.pvc、
C.atm pvc、
D.int pvc。
37、填空题 常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。
38、单项选择题 饱和溶液的特点是（）。
A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等
B、溶解和结晶不再进行
C、在该温度下加入固体溶质，溶液浓度不改变
D、蒸发掉部分溶剂，保持原来温度，溶液浓度会变大
39、单项选择题 第三代视频监控系统特点是（）。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
40、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008
41、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）
42、多项选择题 以下属于整体服务需求特点的是（）。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
43、单项选择题 对定单中相关内容进行审核时出现问题的定单提前和（）沟通说明情况。
A.项目经理
B.客户经理
C.部门领导
D.客户
44、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗
45、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
46、单项选择题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.装维主管
47、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
48、单项选择题 （）此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能，无需外接告警设备。
A.解红外探测告警
B.门磁探测告警
C.烟雾探测告警
D.移动侦测告警
49、单项选择题 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。
A.0
B.1
C.2
D.3
50、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。
A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2
51、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。
A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES（误码秒）
52、多项选择题 安全防范是指以维护社会公共安全为目的采取的各种（）、防火、防暴和进行安全检查等措施与手段。
A.防入侵
B.防被盗
C.防破坏
53、单项选择题 （）是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。
A.业务手册，
B.测试报告，
C.培训手册，
D.竣工报告。
54、填空题 Linux和Unix的密码（）。
55、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
56、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网
57、填空题 客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。
58、填空题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。
59、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
60、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
61、填空题 完全控制、修改、读取及运行、列出文件夹目录（对文件夹）、读取、写入都属于（）。
62、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。
A.工作模式创新
B.工作方法创新
C.工作流程创新
D.以上都不对
63、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层
64、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
65、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙
B.访问控制
C.入侵检测
D.防病毒
66、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
67、判断题 视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）
68、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容？
69、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
70、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC
71、单项选择题 CISCO路由器的Console端口多为（）端口。
A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45
72、多项选择题 网络等级为A的电路必须达到的要求（）。
A.提供电信局端全程端到端保护
B.提供端到端全程保护
C.用户设备具有热倒换功能
D.电信骨干网全程端到端保护
E.用户设备冷备份
73、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
74、单项选择题 司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息，通过（）。
A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。
B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。
C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。
D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。
75、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据
76、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？
77、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
78、单项选择题 （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
79、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
80、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
81、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4
82、单项选择题 典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。
A.ID卡
B.UIM-PASS
C.CPU卡
D.以上都是
83、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口
84、填空题 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
85、单项选择题 “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。
A.数据的原始位置
B.垃圾箱
C.历史文件夹
D.新建文件夹
86、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访、定期上门沟通
B.签订业务合同
C.故障报告提供
D.定期巡检
E.SDH、MSTP故障受理
87、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器
B.V.35转换器
C.RS485转换器
D.RS422转换器
88、单项选择题 对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。
A.本地客户经理
B.客户领导
C.业务经理
D.现场施工人员
89、问答题 基础数据业务中的环回测试的具体方法？
90、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。
91、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
92、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级
B.省级
C.本地网级
D.ABC都正确
93、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A.实施党政军客户项目
B.实施政企客户项目
C.实施ICT项目
D.实施跨域项目
94、单项选择题 黑白摄像机最高（）线。
A.420
B.480
C.520
D.600
95、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）
96、判断题 电路维护等级为AA的线路，端到端的电路可用率是不低于99.9%。（）
97、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式
B.专用式
C.共享式
D.平台式
98、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号
B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长
C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析
D.改进措施和建议
99、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
100、判断题 在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
101、多项选择题 售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是（）。
A.电路开通和竣工的标志
B.电路起租时间
C.是客户经理与客户确认起租的重要参考
102、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。
A.1/2
B.1/3
C.C1/4
D.1/5
103、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap，
B.aal4snap，
C.aal5snap，
D.aal6snap。
104、填空题 H3C ICG2000（E1710及后续版本）可以实现基于每IP限速，从而避免单个用户（），造成出口带宽的拥塞。
105、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800
106、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器
107、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
108、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
109、填空题 PU的（）口是和球机控制线相连的，电脑用超级终端和PU连接时是和PU的（）口相连的。
110、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
111、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
112、多项选择题 在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是
113、判断题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
114、多项选择题 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。
A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业
115、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接，（）描述是正确的。
A.钻石业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接，原则优先采用Option A方式
D.跨域对接，优先采用Option B方式
116、多项选择题 新视通系统主要设备包括（）。
A.终端
B.MCU
C.网关
D.网闸
117、单项选择题 积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。
A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”
118、判断题 行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）
119、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型
B.月光型
C.星光型
D.红外型
120、多项选择题 下面是UIM-PASS卡通讯特征的是（）。
A.使用13.56MHZ频率
B.射频识别
C.近场耦合
D.抗冲突
121、填空题 保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
122、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
123、多项选择题 物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）
A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW
124、单项选择题 （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
125、单项选择题 当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。
A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。
126、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
127、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。
128、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
129、填空题 项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
130、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
131、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越
132、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
133、多项选择题 CPU卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
134、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
135、填空题 所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。
136、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
137、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力
138、单项选择题 若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。
A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕
139、单项选择题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
140、填空题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
141、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
142、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范
B.充分考虑利旧原有监控资源
C.如何实现大容量多级联网
D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
143、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
144、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
145、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2
B.4
C.6
D.8
146、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
147、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
148、填空题 点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。
149、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
150、判断题 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）
151、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
152、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素
B.分辨率
C.最低照度
D.信噪比
153、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量
154、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。
155、判断题 Unix系统全部是开源的。（）
156、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
157、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。
A.视频线
B.温控线
C.电源线
D.控制线
158、问答题 MSTP的组网方式有几种？
159、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障，
B.用户设备故障，
C.电信网络故障，
D.电信线路故障。
160、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
161、单项选择题 电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
162、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
163、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
164、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
165、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1
B.2
C.3
D.4
166、单项选择题 司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。
A.群发短信
B.呼叫
C.WEB
D.VPDN
167、判断题 个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
168、单项选择题 某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。
A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射
169、单项选择题 资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。
A.项目经理
B.客户经理
C.业务经理
D.运维经理
170、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
171、多项选择题 目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
172、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）
173、判断题 后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）
174、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
175、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。
176、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。
177、单项选择题 商务领航定制网关支持对ping of death、IP spoofing、和（）等常见攻击类型的防护。
A.Port scan
B.蠕虫
C.CIH病毒
D.木马
178、单项选择题 下列关于嵌入式工作机制的介绍，错误的是（）。
A.根据集团公司《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）的要求，网运部和政企客户部密切合作，于2008年5月起在集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制。
B.集团公司于2011年下发了《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号），要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
C.嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、流程式嵌入、技术嵌入等多种方式实现。
D.以上都对
179、单项选择题 常用的彩色摄像机最高（）线。
A.570
B.520
C.480
D.420
180、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽
B.流量拥堵疏导
C.带宽管理
D.IT系统的兼容性
181、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
182、填空题 当温度超过（）时，会造成蓄电池的使用寿命被缩短。
183、填空题 司法E通中司法通信系统与中国电信业务系统可通过（）或（）进行连接。
184、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语
185、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
186、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
187、填空题 机房以（）为主，避免阳光直射入机房内和设备表面上。
188、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）
189、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501
190、单项选择题 202.112.109是什么类地址？（）
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
191、多项选择题 当MODEMCD灯灭时，可能是以下（）情况。
A.线路问题，
B.参数配置问题，
C.局端MODEM问题，
D.用户端MODEM问题。
192、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。
A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟
193、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线
194、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
195、单项选择题 作为竣工依据的测试报告需上传（）。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.资源系统、
D.业务开通系统。
196、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
197、单项选择题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。
A.项目验收材料
B.项目测试材料
C.项目交付材料
D.项目竣工材料
198、单项选择题 EPROM全称为（）。
A.不可编程只读存储器
B.电可擦除可编程只读存储器
C.可编程不可擦除只读存储器
D.可编程可擦除只读存储器
199、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。
A.ARP
B.RARP
C.DHCP
D.802.1Q
200、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
201、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）
A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP
202、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232
B.TCP/IP
C.RS422
D.RS485
203、填空题 UIM-PASS卡是一种（）。
204、填空题 网关默认SSID为（）。
205、单项选择题 中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。
A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ
206、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描
207、填空题 用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。
208、单项选择题 预警涵盖（）、施工、验收全过程。
A.需求收集
B.需求确认
C.资源勘查
D.售后维护
209、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
210、单项选择题 客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。
211、单项选择题 在物流E通业务中，取货信息采集中那些不是需要录入的。（）
A.货物重量
B.目的地代码
C.付款方式
D.手机号码
212、填空题 单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。
213、单项选择题 Linux下可以显示隐含文件名称的命令是（）。
A.ls
B.ls -a
C.ls -r
D.ls -t
214、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）
215、单项选择题 定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本
216、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
217、多项选择题 将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。
A.内容服务提供商
B.IT系统提供商
C.国内其它运营商
218、填空题 照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。
219、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括（）、（）、还有（）。
A.误码率
B.丢帧率
C.误码秒
D.吞吐量
E.时延
220、填空题 会议电视标准就是（）。
221、单项选择题 （），也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。
A.像素
B.焦距
C.水平分辨率
D.最低照度
222、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
223、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
224、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm
225、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修
226、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
227、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
228、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持（）及（）等安全功能。
229、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
230、填空题 PPPoE接入采用（）。
231、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于（）。
A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入
B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet
C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全
D.以上都不对
232、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。（）
233、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
234、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
235、填空题 CCD摄像机如果限定为（），则只能使用（）的镜头。
236、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。
237、判断题 客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）
238、填空题 （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。
239、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工
B.售后维护
C.故障抢险
240、单项选择题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
241、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络
B.增值应用
C.网络应用
D.行业应用
242、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS
B.AAA
C.CMS
D.NMS
243、单项选择题 关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层）
D.以上都不正确
244、多项选择题 用户接入环组网的保护方式有哪些？（）
A.MSP保护
B.SNCP保护
C.通道保护
D.环保护
E.2纤双向保护
245、单项选择题 在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。
A.维护接收人员
B.客户经理
C.工单管控人员
D.客户工程师
246、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
247、填空题 为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。
248、问答题 简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。
249、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。
A.声纹识别
B.视频通话
C.短信告知
D.眼纹识别
250、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在-11dBm左右。（）
251、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。
A.时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）
252、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
253、单项选择题 基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。
254、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
255、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
256、单项选择题 网桥的接口为（）。
A.V.35、
B.RJ45、
C.G.703、
D.V.24。
257、填空题 光猫必须（）使用。
258、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800
B.三星I909
C.中兴C580
D.华为8500
259、判断题 在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）
260、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘
261、填空题 （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。
262、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站
B.全球眼
C.OA办公系统
263、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
264、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL
B.视频线
C.光传输
D.EPON
265、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互
266、多项选择题 关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）
A.可以对物理端口进行端口限速
B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务
C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略
267、填空题 head命令默认显示文件开头（）的内容。
268、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析
B.定制化方案分析
C.服务支持能力分析
D.市场供应分析
269、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）
A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理
270、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势
271、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH
272、单项选择题 商务领航定制网关支持无线网卡的PC通过WLAN接入局域网，兼容B.802.11b和（）协议。
A.802.11a
B.802.11n
C.802.11g
D.802.11h
273、单项选择题 水平分辨率人眼测试方式（）。
A.照度计
B.分辨率检测板
C.C1/4
D.1/5
274、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
275、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。
A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。
276、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN
B.VPDN
C.ISDN
D.PDSN
277、填空题 网络等级A是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有（）的电路。
278、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变
279、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402
280、单项选择题 客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A.编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D.落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务
281、填空题 交流线和直流线必须分开布线，（）和（）、（）、（）可布在一起。
282、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
283、填空题 行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
284、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
285、单项选择题 （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A.本地客户管理系统
B.本地电子运维系统
C.本地综调系统
D.本地客响系统
286、多项选择题 路由型MPLS VPN规划中，需要考虑哪些要素？（）
A.VRF
B.RD
C.RT
D.P
E.CE间的路由协议
287、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏
288、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
289、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
290、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
291、判断题 用接地电阻测试仪测量接地电阻时，两个辅助接地棒与被测接地极的距离都为20米。（）
292、判断题 客户使用ATM业务时，路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为frame-relayB线路阻抗过小可导致DTUline灯闪烁。（）
293、单项选择题 司法E通中定位接口通过（）接口接入中国电信C网定位服务平台，获取被定位用户的位置信息，提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
294、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新
295、单项选择题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单
296、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
297、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。
298、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
299、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
300、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门