社会学：公共关系学考点巩固（题库版）

时间:2024-12-19 05:03:39

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1、名词解释  公共关系主体


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2、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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3、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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4、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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5、名词解释  产品形象信息


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6、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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7、问答题  如何进行自我形象分析？


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8、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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9、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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10、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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11、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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12、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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13、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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14、问答题  简述演讲的传播优势。


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15、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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16、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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17、名词解释  公关开发活动


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18、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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19、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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20、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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21、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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22、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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23、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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24、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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25、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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26、问答题  为什么建立良好政府关系？


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27、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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28、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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29、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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30、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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31、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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32、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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33、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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34、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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35、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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36、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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37、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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38、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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39、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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40、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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41、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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42、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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43、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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44、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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45、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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46、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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47、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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48、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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49、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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50、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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51、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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52、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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53、名词解释  公共关系案例


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54、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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55、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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56、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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57、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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58、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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59、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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60、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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61、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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62、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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63、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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64、问答题  试述因特网的基本特征。


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65、名词解释  新闻制造


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66、问答题  公众特征？


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67、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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68、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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69、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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70、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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71、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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72、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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73、问答题  简述危机处理的一般程序。


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74、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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75、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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76、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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77、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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78、问答题  企业产品定位的客观依据？


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79、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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80、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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81、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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82、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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83、名词解释  独立公众


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84、填空题  3CIS战略的意思是（）


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85、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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86、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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87、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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88、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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89、名词解释  宣传性公关


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90、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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91、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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92、名词解释  制造新闻


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93、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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94、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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95、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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96、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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97、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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98、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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99、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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100、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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101、问答题  公共关系预算的编制方法？


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102、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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103、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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104、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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105、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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106、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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107、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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108、名词解释  公关调查


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109、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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110、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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111、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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112、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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113、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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114、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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115、名词解释  公共关系活动模式


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116、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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117、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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118、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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119、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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120、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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121、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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122、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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123、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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124、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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125、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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126、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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127、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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128、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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129、问答题  CI有那几个特点？


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130、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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131、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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132、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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133、名词解释  征询型公共关系


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134、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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135、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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136、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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137、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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138、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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139、名词解释  CI的内涵


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140、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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141、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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142、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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143、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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144、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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145、问答题  试述广告主题的三要素？


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146、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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147、名词解释  政府关系


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148、名词解释  行为识别系统（BIS）


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149、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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150、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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151、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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152、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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153、名词解释  组织自我期望形象


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154、名词解释  谈判价值协议区


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155、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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156、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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157、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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158、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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159、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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160、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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161、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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162、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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163、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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164、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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165、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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166、名词解释  公共关系观念


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167、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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168、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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169、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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170、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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171、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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172、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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173、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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174、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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175、名词解释  新闻公报


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176、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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177、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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178、填空题  公共关系可直接称为：（）


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179、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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180、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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181、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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182、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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183、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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184、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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185、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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186、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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187、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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188、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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189、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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190、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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191、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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192、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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193、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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194、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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195、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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196、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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197、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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198、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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199、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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200、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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201、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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202、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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203、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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204、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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205、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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206、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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207、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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208、名词解释  新闻发布会


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209、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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210、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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211、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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212、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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213、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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214、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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215、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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216、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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217、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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218、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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219、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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220、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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221、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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222、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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223、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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224、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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225、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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226、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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227、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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228、名词解释  全员（PR）管理


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229、名词解释  非公众


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230、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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231、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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232、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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233、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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234、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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235、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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236、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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237、名词解释  记者招待会


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238、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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239、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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240、问答题  形象广告的内容？


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241、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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242、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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243、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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244、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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245、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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246、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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247、名词解释  公共关系一般人员


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248、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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249、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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250、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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251、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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252、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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253、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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254、名词解释  公众群体心理


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255、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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256、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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257、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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258、问答题  如何比较形象差距


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259、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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260、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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261、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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262、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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263、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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264、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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265、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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266、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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267、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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268、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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269、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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270、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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271、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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272、名词解释  行为准则


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273、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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274、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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275、名词解释  展览


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276、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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277、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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278、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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279、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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280、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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281、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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282、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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283、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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284、问答题  试述公共关系起源？


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285、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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286、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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287、问答题  试述全员PR管理？


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288、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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289、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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290、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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291、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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292、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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293、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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294、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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295、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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296、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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297、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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298、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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299、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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300、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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