铁路客运值班员：铁路客运值班员试题及答案（题库版）

时间:2024-12-09 06:09:04

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1、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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2、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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3、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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4、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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5、问答题  通过线路时有哪些规定？


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6、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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7、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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8、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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9、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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10、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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11、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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12、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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13、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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14、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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15、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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16、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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17、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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18、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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19、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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20、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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21、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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22、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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23、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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24、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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25、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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26、问答题  路风问题包括哪7类？


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27、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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28、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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29、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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30、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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31、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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32、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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33、问答题  零星军人购票有何规定？


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34、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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35、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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36、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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37、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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38、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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39、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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40、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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41、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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42、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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43、问答题  什么叫天窗？


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44、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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45、问答题  铁路运价有什么规定？


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46、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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47、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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48、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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49、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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50、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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51、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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52、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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53、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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54、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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55、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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56、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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57、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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59、问答题  什么叫维修作业？


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60、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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61、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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62、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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63、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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64、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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65、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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66、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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67、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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68、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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69、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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70、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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71、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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72、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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73、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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74、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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75、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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76、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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77、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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78、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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79、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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80、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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81、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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82、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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83、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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84、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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85、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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86、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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87、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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88、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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89、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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90、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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91、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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92、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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93、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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94、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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95、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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96、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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97、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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98、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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99、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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100、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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101、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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102、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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103、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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104、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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105、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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106、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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107、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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108、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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109、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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110、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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111、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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112、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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113、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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114、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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115、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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116、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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117、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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118、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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119、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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120、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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121、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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122、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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123、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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124、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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125、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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126、问答题  手推调车有何规定？


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127、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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128、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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129、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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130、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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131、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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132、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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133、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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134、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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135、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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136、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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137、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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138、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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139、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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140、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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141、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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142、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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143、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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144、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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145、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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146、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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147、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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148、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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149、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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150、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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151、问答题  什么叫调车钩？


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152、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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153、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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154、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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155、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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156、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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157、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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158、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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159、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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160、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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161、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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162、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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163、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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164、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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165、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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166、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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167、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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168、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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169、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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170、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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171、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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172、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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173、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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174、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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175、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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176、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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177、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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178、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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179、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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180、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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181、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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182、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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183、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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184、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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185、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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186、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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187、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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188、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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189、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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190、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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191、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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192、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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193、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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194、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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195、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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196、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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197、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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198、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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199、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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200、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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201、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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202、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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203、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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204、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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205、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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206、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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207、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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208、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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209、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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210、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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211、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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212、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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213、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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214、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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215、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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216、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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217、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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218、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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219、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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220、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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221、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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222、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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223、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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224、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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225、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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226、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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227、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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228、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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229、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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230、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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231、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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232、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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233、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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234、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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235、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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236、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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237、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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238、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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239、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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240、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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241、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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242、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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243、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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244、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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245、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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246、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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247、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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248、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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249、问答题  什么叫电话闭塞法？


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250、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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251、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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252、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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253、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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254、问答题  道岔区段出红光带接车？


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255、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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256、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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257、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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258、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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259、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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260、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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261、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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262、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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263、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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264、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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265、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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266、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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267、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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268、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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269、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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270、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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271、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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272、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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273、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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274、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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275、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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276、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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277、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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278、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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279、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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280、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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281、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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282、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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283、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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284、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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285、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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286、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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287、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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288、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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289、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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290、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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291、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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292、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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293、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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294、问答题  什么叫共用天窗施工？


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295、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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296、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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297、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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298、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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299、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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300、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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