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1、单项选择题 某工程项目施工采用施工总承包模式，其中电气设备安装工程由业主指定的分包单位采购和安装，则在施工中该分包单位必须接受（）的工作指令。
A.业主
B.设计方
C.项目监理方
D.施工总承包方
2、多项选择题 关于矩阵组织结构模式的特点及其应用的表述，不正确的是()。
A、矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式
B、矩阵组织结构适宜用于大的组织系统
C、每一个工作部门只有唯一的指令源
D、每一个工作部门有多个指令源
E、我国多数的企业、学校、事业单位均采用这种组织结构模式
3、多项选择题 成急联动系统应配置以下系统（）.
A、有线/无线通信、指挥、调度系统
B、多路报警系统（110、119、122、120、水、电等城市基础设旅抢险部门）
C、应急广播一信息发布一疏散导引联动系统
D、背景音乐与紧急广播系统一停车场管理系统
4、单项选择题 施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定()。
A．预算成本
B．计划成本
C．实际成本
D．目标成本
5、多项选择题 建设工程项目信息管理中，为形成各类报表和报告，应当建立（）的工作流程。
A．信息管理和输出
B．收集信息、录入信息
C．审核信息、加工信息
D．信息传输和发布价护
E．信息整理和共享
6、单项选择题 GB/T19000-2008质量管理体系标准强调质量管理的（）管理原则。
A.过程方法
B.事后检验
C.质量预控
D.全过程
7、多项选择题 管理由( )等环节组成。
A、提出问题
B、筹划
C、设计
D、决策
E、执行
8、单项选择题 一般而言，采用固定总价合同时，承包商的投标报价较高的原因是()。
A、承包商丧失了今后一切的索赔权力
B、业主因今后工程款结算的工作量减少而给予承包商的费用补偿
C、业主今后可以增加工程范围和内容而不给予承包商另外的费用补偿
D、承包商会将工程量及一切不可预见因素的风险补偿加到投标报价之中
9、单项选择题 下列质量管理的内容中，属于施工质量计划基本内容的是（）。
A．项目部的组织机构设置
B．质量控制点的控制要求
C．质量手册的编制
D．施工质量体系的认证
10、单项选择题 关于施工总承包管理模式特点的说法，正确的是（）。
A.一般以施工图设计为投标报价的基础，投标人的投标报价较有依据
B.多数情况下，由业主方与分包人直接签约，这样有可能增加业主方的风险
C.一部分施工图完成后，业主就可单独或与施工总承包管理单位共同进行该部分工程的招标，分包合同的投标报价和合同价以施工图为依据
D.业主需要进行多次招标
11、单项选择题 在质量目标的实现过程中，()的项目管理，担负着对整个建设工程项目质量总目标的策划、决策和实施监控的任务。
A.业主方
B.施工方
C.监理方
D.设计方
12、判断题 用户维护培训必须在设备割接之前进行。（）
13、判断题 割接、重大数据修改或者升级操作完毕，可以离开用户现场。（）
14、单项选择题 办事处申请备件的途径是（）。
A.邮件申请，办事处副经理审批
B.ECC申请，办事处副经理审批
C.向板件管理员申请，签署备件申请单
D.生成备件内部合同，办事处副经理审批
15、单项选择题 施工质量的基础及施工顺利进行的关键指的是()。
A.单位工程质量
B.分部工程质量
C.分项工程质量
D.工序质量
16、多项选择题 关于成本分析的比率法的说法，正确的有（）。
A.比率法的特点是先把对比分析的数值变成相对数，再观察其相互之间的关系
B.产值和工资是两个不同的概念，用产值工资率指标来考核人工费的支出，可以很好地分析人工成本
C.通过预算成本、目标成本和降低成本的比例关系，可以找到成本降低的途径
D.动态比率分析，通常采用基期指数和环比指数来计算分析
E.通过将实际指标与目标指标对比分析，可以找到影响目标完成的积极和消极因素
17、单项选择题 项目风险管理过程包括：①项目风险响应；②项目风险评估；③项目风险识别；④项目风险控制，其正确的管理流程是()。
A．③一②一①一④
B．③一②一④一①
C．②一③一④一①
D．①一③一②一④
18、多项选择题 下列施工现场质量检查的内容中，属于“三检”制度范围的有()
A．自检自查
B．巡视检查
c．互检互查
D．平行检查
E．专职管理人员的质量检查
19、多项选择题 施工成本分析常用的方法包括()。
A、比较法
B、比率法
C、差额计算法
D、连环置换法
E、实际费用法
20、单项选择题 以下哪个部门负责设备回收过程中安排退运的工作。（）
A.营销办事处
B.合同履行部
C.返修中心
D.质量技术部
21、判断题 根据波动的性质，可以分为系统波动和随及波动，其中系统波动是可预测的；随及波动是不可预测的。（）
22、单项选择题 政府建设主管部门对工程项目实施质量监督，其工作包括：①制定工作计划并组织实施；②监督工程竣工验收；③建立工程质量监督档案；④形成工程质量监督报告；⑤对工程实体质量和工程质量行为进行抽查、抽测；⑥受理建设单位办理质量监督手续。正确的监督程序是（）。
A.⑥-①-⑤-②-③-④
B.⑥-①-⑤-②-④-③
C.①-⑥-⑤-②-④-③
D.①-⑥-⑤-②-③-④
23、填空题 中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。
24、单项选择题 建设工程安全生产事故应急预案的管理，包括应急预案的评审、（）和奖惩。
A.存档、执行
B.备案、执行
C.存档、实施
D.备案、实施
25、多项选择题 下面属于项目实施阶段的工作是？（）
A.物料采购
B.排产发货
C.站点施工
D.网络优
26、单项选择题 根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，施工方项目经理的管理控制包括()。
A、主持项目的投标工作
B、组建工程项目经理部
C、制订项目经理部内部计酬办法
D、选择具有相应资质的分包人
27、多项选择题 下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。
A.客户申告和公司员工自行发现的问题，均须在客户问题管理系统上登记
B.发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告，登记为一个客户请求
C.客户一次性申告多个不相同的故障或问题（发生地点、时间两者不完全相同）时，每一个问题必须分别被登记，除非客户认为这些故障或问题是同一个
D.在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告，必须分别登记
28、单项选择题 为什么指标设计需要量化？（）
A、便于衡量工作完成好坏优劣
B、需要数据排名
C、运维工具可以提供相关数据
D、合同SLA中要求
29、单项选择题 工程启动阶段，由（）任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织；从组织上保障后续质量工作的开展。
A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代
30、单项选择题 持续改进的戴明环中不包括（）。
A、策划
B、改进
C、实施
D、反馈
31、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列安全事故中，属于重大事故的是（）。
A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元
B.12人死亡，直接经济损失960万元
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元
32、多项选择题 下列施工成本管理措施中，属于经济措施的有()。
A、明确成本管理人员的工作任务和责、权、利
B、对不同的技术方案进行技术经济分析
C、编制资金使用计划，确定施工成本管理目标
D、通过偏差原因分析预测未完工程施工成本
E、防止分包商的索赔
33、单项选择题 建设工程进度控制是一个动态的管理过程，其正确的工作程序为（）。
A.编制计划、目标的分析和论证、调整计划、跟踪计划的执行
B.编制与调整计划、跟踪计划的执行、目标的分析和论证
C.目标的分析和论证、跟踪计划的执行、编制与调整计划
D.目标的分析和论证、编制计划、跟踪计划的执行、调整计划
34、单项选择题 通过对竞争机制、利益机制的制度设计或安排，可形成建设工程项目质量控制体系运行的核心机制，即()机制。
A、持续改进
B、反馈
C、约束
D、动力
35、多项选择题 工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理，办事处质量经理下发给办事处谁自学。（）
A.项目组
B.外包经理
C.外包商工程督导
D.工程施工人员
36、多项选择题 运用动态控制原理控制建设工程项目投资，可以采取的纠偏措施有()。
A、调整投资控制的方法和手段
B、应用价值工程的方法
C、制订节约投资的奖励措施
D、优化施工方法
E、调整施工进度计划
37、填空题 项目质量保证计划是项目质量管理中致力于对确保项目（）和（）达到质量要求而提供信任的工作计划。
38、单项选择题 由于建设工程项目大量数据处理的需要，应重视利用新信息技术的手段进行信息管理，其核心手段是()
A．基于局域网的信息管理平台
B．基于互联网的信息处理平台
C．基于互联网的信息传输平台
D．基于局域网的信息处理平台
39、单项选择题 工程经理（子项目经理）与客户召开小范围协调会时需要填写（）。
A.《工程日报》
B.《工程问题跟踪表》
C.《客户沟通表》
D.《工程现场例会表》
40、单项选择题 下列选项属于职业健康安全管理体系核心要素的是（）。
A.文件
B.协商和沟通
C.文件和资料控制
D.运行控制
41、单项选择题 合同评审时对于重要项目要进行（）成本测算。
A.工程
B.服务
C.工程、服务
D.保修期内
42、多项选择题 在产生费用偏差的原因中，属于施工原因的是()。
A.材料代用
B.工期拖延
C.施工方案不当
D.增加内容
E.基础处理
43、多项选择题 下列合同中属于委托合同的有()。
A.工程监理合同
B.设计合同
C.咨询合同
D.勘察合同
E.施工承包合同
44、填空题 ISO14001是ISO14000系列的核心标准，旨在企业内部建立环境管理系统，通过（）循环管理，请求持续改善（降低环境负荷）。
45、单项选择题 建设工程项目竣工工程质量验收时，对于涉及结构安全和功能的重要分部分项工程应进行()。
A、外观检查
B、见证取样检测
C、剥露检验
D、抽样检测
46、填空题 应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
47、单项选择题 双代号时标网络计划中，波形线表示工作的()。
A.总时差
B.自由时差
C.相干时差
D.工作时间
48、单项选择题 关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
49、多项选择题 关于建设工程项目进度控制措施的说法，正确的是()。
A、各类进度计划的编制程序、审查流程属于组织措施的范畴
B、管理措施主要涉及管理的思想、方法和承发包模式
C、风险管理属于进度控制管理措施的范畴
D、在工程进度受阻时，应首先对有无设计变更的可能性进行分析
E、应用信息技术属于进度控制管理措施的范畴
50、判断题 工程现场的环境不包括在质量检查的范围内。（）
51、单项选择题 在进行直方图分布位置的观察分析时，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离，说明生产过程的质量能力()。
A、适中，符合要求
B、偏大，不经济
C、偏小，需要整改
D、处于临界状态，应采取措施
52、单项选择题 索赔的依据有多方面，其中最主要的依据是（）。
A.招标文件
B.适用的法律法规
C.适用的标准、规范
D.合同文件
53、单项选择题 FIDIC系列合同条件中，采用固定总价方式计价，只有在出现某些特定风险时才能调整价格的合同是()。
A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计一建造合同条件
D.简明合同格式
54、单项选择题 运用动态控制原理实施工程项目的进度控制，下列各项工作中应首先进行的工作是()。
A、对工程进度的总目标进行逐层分解
B、定期对工程进度计划值和实际值进行对比
C、分析进度偏差的原因及其影响
D、按照进度控制的要求，收集工程进度实际值
55、填空题 CALL单主题规范（）。
56、单项选择题 已知工作A的紧后工作是B和C，工作B的最迟开始时间为第14天，最早开始时间为第10天;工作C的最迟完成时间为第16天，最早完成时间为第14天;工作A的自由时差为5天，则工作A的总时差为()天。
A.5
B.7
C.9
D.11
57、多项选择题 关于总价合同特点的说法，正确的有（）。
A.发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制
B.评标时易于迅速确定最低报价的投标人
C.业主的风险较大，承包商将承担较小的风险
D.在施工进度上能极大调动承包人的积极性
E.必须将涉及与施工方面的变化控制在最小限度内
58、多项选择题 承包人在履行和实施合同前进行合同分析，其目的和作用有()。
A.分析合同的漏洞，解释有争议的内容
B.分析签订合同依据的法律法规，了解法律情况
C.分析合同文件组成及结构，有利于合同查阅
D.分析合同风险，制定风险对策
E.分解和落实合同任务，以便于实施和检查
59、单项选择题 应用系统管理为什么需要选择成熟平台（）
A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取
60、单项选择题 设备入网的通常顺序是（）。
A.先验收再移交再割接
B.先移交再验收再割接
C.先割接再移交再验收
D.先移交再割接再验收
61、单项选择题 对于项目团队来说，项目执行期间对整合活动的最有价值的文件是（）。
A.项目计划
B.范围说明
C.范围基准
D.偏差报告
62、单项选择题 关于生产安全应急预案评审的说法，错误的是（）。
A.地方各级安全生产监督管理部门应当组织有关专家对本部门的应急预案审定
B.参加预案评审的人员应只允许应急预案涉及的政府部门工作人员参加
C.评审人员与所评审预案的生产经营单位有利害关系的，应当回避
D.应急预案的评审必要时可以召开听证会，听取社会有关方面的意见
63、单项选择题 工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的()关系。
A、静态组织
B、动态组织
C、工艺
D、从属
64、单项选择题 下列不属于业务流程的是（）。
A、业务系统需求受理流程
B、业务系统变更流程
C、业务系统上线流程
D、业务分类方法
65、判断题 插拔单板，小心握住单板塑料部分，不接触电路板，不会引起静电对单板的影响。（）
66、多项选择题 版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。
A.拟制《版本升级方案》
B.负责发放版本
C.负责解答升级过程中的各种技术问题
D.负责升级过程中的故障处理
67、单项选择题 为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息管理，业主和项目参建各方都应编制各自的()，以规范信息管理工作。
A.项目管理规划
B.系统开发计划
C.信息管理手册
D.信息编码表
68、单项选择题 项目目标动态控制的核心是（）。
A.针对影响目标的各种因素进行预控
B.确定目标控制的计划值
C.当发现目标偏离时采取纠偏措施
D.进行项目目标的调整
69、多项选择题 根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》，下列建设工程活动中，属于特种作业的有()。
A、建筑登高架设作业
B、钢筋焊接作业
C、建筑外墙抹灰作业
D、卫生洁具安装作业
E、起重机械操作作业
70、单项选择题 建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的()文件。
A、操作性
B、实施性
C、纲领性
D、作业性
71、单项选择题 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的()。
A、职能关系
B、结构关系
C、指令关系
D、合同关系
72、多项选择题 在建设工程项目决策阶段，建设单位职业健康安全与环境管理的人物包括（）。
A．提出生产安全事故防范的指导意见
B．办理有关安全的各种审批手续
C．提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议
0．办理有关环境保护的各种审批手续
E．将保证安全施工的措施报有关管理部门备案
73、多项选择题 为了有效地控制工程项目的施工进度，施工方应根据工程项目的特点和施工进度控制的需要，编制()。
A、项目动用前准备阶段的工作计划
B、年度、季度、月度和旬施工计划
C、采购计划、供货进度计划
D、设计准备工作计划、设计进度计划
E、控制性、指导性和实施性的施工进度计划
74、多项选择题 下列进度控制的措施中，属干组织措施的有()
A．选择承发包模式
B．进行工程进度的风险分析
C．落实资金供应的条件
D．编制项目进度控制的工作流程
E．进行有关进度控制会议的组织设计
75、填空题 示范站点实施的主要活动有：制定示范站点建立方案、示范点施工、明确和固化站点验收的标准、程序和文档交付物、制作项目质量标准的示范点图片册，推广验收标准、程序和文档交付物以及考虑不同区域、站型（新站、共站等）、分包商施工的（）建成各自的示范站点。
76、多项选择题 IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）
A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理
77、单项选择题 千兆以太网标准于1998年6月获得批准，它为三种传输媒质定义多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤
A、1000Base-LX
B、1000Base-SX
C、1000Base-CX
D、1000Base-T
78、多项选择题 Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为（）。
A.Call_log单是客户直接关注的问题，提出人是客户
B.Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题，包括客户尚不知情的产品质量问题，提出人是营销代表处产品经理
C.Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理
D.Call_log单在触发质量单后，其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化
79、填空题 废品损失和索赔费用属于（）。
80、单项选择题 建筑施工企业编制实施性成本计划时，宜以()为依据。
A、施工图预算成本
B、工程概算成本
C、施工预算成本
D、施工结算成本
81、判断题 现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）
82、多项选择题 下列费用偏差原因中，属于设计原因的有()。
A.图纸提供不及时
B.设计漏项
C.协调不佳
D.设计标准变化
E.自然因素
83、单项选择题 流程管理的原则不包括（）。
A.主观判断可以提高流程的准确性
B.尽量将标准工作形成流程执行
C.确保流程宣贯，方便获取学习
D.发布前流程需经过测试
84、单项选择题 如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。该进度计划系统是由（）的计划组成的计划系统。
A．不同功能
B．不同项目参与方
C．不同深度
D．不同周期
85、多项选择题 谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）
A.工程服务处产品质量总监
B.网络服务处产品质量总监
C.网络服务处产品总监
D.工程服务处产品质量经理
86、多项选择题 下面属于项目准备阶段的工作是？（）
A.任命工程经理
B.组建合同交付核心小组
C.制定项目计划
D.站点勘察设计
87、单项选择题 项目团队成员在项目工作的考核结果由（）给出。
A.项目经理
B.工程经理
C.相应项目业务经理
D.其部长
88、单项选择题 组织结构在项目管理中，()是一种较新型的组织结构模式。
A.项目组织结构
B.职能组织结构
C.线性组织结构
D.矩阵组织结构
89、多项选择题 双绞线由两根相互绝缘的、绞合成均匀的螺纹状的导线组成，下列关于双绞线的叙述，正确的是（）.
A、它的传输速率达10Mbit/s～100Mbit/s，甚至更高，传输距离可达几十公里甚至更远
B、它即可以传输模拟信号，也可以传输数字信号
C、与同轴电缆相比，双绞线易受外部电磁波的干扰，线路本身也产生噪声，误码率较高
D、通常只用作局域刚通信介质
90、单项选择题 关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）。
A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性
91、单项选择题 项目实施阶段管理的主要任务是()。
A、确定项目的定义
B、通过管理使项目的目标得以实现
C、为业主提供建设服务
D、施工合同管理
92、多项选择题
某项目实施过程中，绘制了下图所示的时间一成本累计曲线，该图反映的项目进度正确的信息有（）。
A.Ⅱ阶段进度慢
B.Ⅰ阶段进度慢
C.Ⅲ阶段进度慢
D.Iv阶段进度慢
E.工程施工连续
93、多项选择题 机房建筑和结构从安全的角度，应该考虑以下几个方面的内容（）.
A、电梯和楼梯能直接进人机房
B、建筑物周围应有足够亮度的照明设施和防止非法进人的设施
C、外部容易接近的进出口周边应有物理屏障和监视报警系统.窗口应采取防范措施，必要时安装自动报警设备
D、机房进出口须设置应急电话及出入口控制措施
94、判断题 事情已经处理完毕，可以删除、销毁与客户间往来的邮件、传真。（）
95、多项选择题 施工方项目管理职能分工表是以表的形式反映项目管理班子内部( )对各项工作的管理职能分工。
A、项目经理
B、各工作部门
C、各工作岗位
D、总包与专业分包
E、专业分包与劳务分包
96、多项选择题 项目经理在承担项目施工管理过程中，需履行的职责有（）。
A．贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策
B．确定项目部和企业之间的利益分配
C．对工程项目施工进行有效控制
D．严格财务制度，加强财务管理
E．确保工程质量和工期，实现安全、文明生产
97、单项选择题 施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下，施工成本计划总额应控制在()的范围内。
A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本
98、多项选择题 关于建设工程项目管理规划编制的说法错误的有（）。
A.项目管理规划应由项目经理编制
B.项目管理规划的内容上没有统一的规定，应根据项目的特点而定
C.项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整
D.如果采用建设工程总承包模式，则由总承包方编制建设工程项目管理规划
E.建设工程项目管理规划的内容不包括风险管理的策略
99、多项选择题 政府对建设工程项目质量监督的主要职能包括（）。
A．监督评定施工企业的资质
B．监督检查环境质量
C．监督工程参与各方的质量行为
D．监督检查工程实体的施工质量
E．监督审核质量验收标准
100、单项选择题 在国际上，民用建筑工程项目总承包的招标，对工程项目多数采用()描述的方式。
A、构造
B、施工图
C、功能
D、规模
101、多项选择题 关于城域网建设疗案特点的描述中，下列哪些是正确的？（）
A、主干传输介质一般采用光纤
B、交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C、采用ISO/OSI七层结构模型
D、采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式
102、单项选择题 备份一般有3种方式，即完全符份、增量备份（）。
A、选择备份
B、安全备份
C、集中备份
D、差分备份
103、单项选择题 在下列网络威胁中，哪个不属于信息泄露？（）
A、数据窃听
B、流量分析
C、拒绝服务攻击
D、偷窃用户账号
104、单项选择题 下列建设工程生产安全事故应急预案的具体内容中，属于现场处置方案的是().
A．信息发布
B．应急演练
C．事故征兆
D．经费保障
105、问答题
某装饰装修工程施工所需部分材料数量及单价如下表：
【问题】
1.按ABC分类法分析出主要材料、次要材料和一般材料；
2.简要叙述各类材料的采购要点。
106、单项选择题 预付款担保的主要作用是()。
A、保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额
B、促使承包商履行合同约定，保护业主的合法权益
C、保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失
D、确保工程费用及时到位
107、单项选择题 施工项目成本分析的基础是()。
A.分部分项工程成本分析
B.月(季)度成本分析
C.年度成本分析
D.单位工程竣工成本分析
108、多项选择题 有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。
A.客户支持中心在线工程师
B.产品子中心在线工程师
C.代表处/办事处现场工程师
D.客服代表
109、单项选择题 大型建设工程项目结构分析，要逐层分解，一般可分为（）层次确定相应的工作目录。
A.3
B.4
C.5
D.6
110、判断题 《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）
111、单项选择题 对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。
A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理
112、单项选择题 支付担保的额度为工程合同总额的()。
A.10%～15%
B.15%～20%
C.20%～25%
D.25%～30%
113、多项选择题 下面需要进行登记的问题有（）。
A.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现
B.触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
C.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
D.版本升级带来的问题
114、单项选择题 AIA合同条件主要用于（）。
A.公共的房屋建筑工程
B.公共的土木工程
C.私营的房屋建筑工程
D.私营的土木工程
115、多项选择题 工程安装过程中哪些需要我方和客户双方签字确认的。（）
A.《环境验收报告》
B.验货报告
C.《工程计划》
D.《停/复工报告》
116、单项选择题 项目组进行发货跟踪时，售后员工经常使用哪个系统查询设备排产发货的相关状态。（）
A.ECC
B.MES
C.DSS
D.QOL
117、单项选择题 产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。
A.办事处所有售后员工均可登记Q-LOG
B.需要工程服务处产品总监审核
C.由研发提供解决方案
D.现场实施后，必须由现场验证确认关闭
118、单项选择题 项目经理拓展业务的动作不包括（）。
A、客户关键干系人收集
B、了解客户IT和业务的规划
C、客户的IT大事记
D、自己团队的稳定情况
119、填空题 （）和（）按照工程规范的要求进行。
120、多项选择题 关于质量控制与质量管理的说法，正确的有()。
A、质量管理就是对施工作业技术活动的管理
B、质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系
C、质量控制是质量管理的一部分
D、建设工程质量控制活动只涉及施工阶段
E、质量控制活动包含作业技术活动和管理活动
121、单项选择题 人员管理中客户的定义是（）。
A、负责运维服务提供和操作的人员
B、使用服务的人员
C、确保运维项目正常交付的人员
D、负责服务评价、验收和付费的人员
122、单项选择题 在建设工程项目质量的形成过程中，应在建设项目的()阶段完成质量需求的识别。
A、决策
B、施工
C、竣工验收
D、设计
123、填空题 客户申告的产品问题在随后的处理中不能（），这样的产品问题必须（）。
124、单项选择题 关于施工预算与施工图预算的说法，错误的是（）。
A.施工预算的编制以施工定额为主要依据，施工图预算的编制以预算定额为主要依据
B.施工预算是投标报价的主要依据
C.施工预算是施工企业内部管理用的一种文件
D.施工预算是承包人改善经营管理，降低生产成本的重要手段
125、单项选择题 建设工程项目决策阶段策a建设工程项目决策阶段策划的主要任务是()。
A、定义如何组织项目建设
B、定义项目开发或建设的任务和意义
C、定义如何组织项目开发
D、定义项目开发的程序和内容
126、填空题 没有抱怨并不一定表明（）。
127、单项选择题 对某办公大楼二层一施工段内的框架柱钢筋制作的质量，应按一个（）进行验收。
A．单位工程
B．分部工程
C．分项工程
D．检验批
128、单项选择题 在合同执行过程中，以下哪项工作属于营销办事处工作范畴。（）
A.生产配置拟制
B.合同资料传递
C.整机生产
D.本地清关
129、多项选择题 以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）
A、具有校时功能
B、具有模拟指针显示及数字显示互换的功能
C、采用母钟、子钟组网方式
D、母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能
130、单项选择题 下列选项中，不属于国际上业主方项目管理方式的是（）。
A.业主方自行项目管理
B.业主方委托施工单位管理
C.业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务
D.业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理
131、单项选择题 根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。
A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门
132、单项选择题 建设单位在施工阶段进行施工质量控制的目标是()。
A、确保施工活动的正常进行
B、确保竣工项目达到投资决策确定的质量标准
C、确保工程施工质量不出现质量缺陷
D、确保施工质量达到优良标准
133、多项选择题 那些工作是工程结束以后需要移交给维护团队的？（）
A.竣工材料
B.工程遗留问题
C.开通设备
D.备板备件
E.技能
134、多项选择题 客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。
A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现；
C.客户对产品新功能的要求；
D.版本升级带来的问题。
135、单项选择题 在签订合同的谈判中，为了防范货币贬值或者通货膨胀的风险，招标人和中标人一般通过（）约定风险分担方式。
A．确定价格调整条款
B．确定合同价格条款
C．调整工程范围
D．确定合同款支付方式
136、填空题 客户问题Calllog单升级到子中心处理时，如果子中心产品经理确定为（），则可将该calllog升级到研发，客户问题进入产品质量问题管理系统自动生成Q-log。
137、单项选择题 巡检计划书不包含以下哪些内容。（）
A.巡检目的及巡检负责人
B.巡检范围、内容
C.巡检时间行程及人员安排
D.巡检总结报告
138、单项选择题 下列施工合同文件中，解释合同文件的顺序优先于通用合同条款的是()。
A.图纸
B.工程量清单
C.中标通知书
D.工程报价单或预算书
139、单项选择题 在建设工程施工投标过程中，施工方案应由投标人的（）主持制定。
A．项目经理
B．法人代表
C．技术负责人
D．分管投标的负责人
140、多项选择题 根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，编制工程建设监理规划应遵循的程序和依据是()。
A、在收到设计文件后开始编制
B、在签订委托监理合同前编制完成
C、完成后必须经监理单位技术负责人审核批准
D、应由总监理工程师主持编制
E、依据项目审批文件编制
141、多项选择题 紧急问题的定义描述正确的是（）。
A.需要立即采取纠正措施的产品问题
B.或引起客户严重不满的严重超期产品问题
C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D.或客户新提出的功能需求问题
142、单项选择题 公司负责牵头进行回收流程中相关标准修订、优化的是哪个部门。（）
A.逆向物流部
B.合同履行部
C.营销办事处
D.客户支持中心
143、多项选择题 施工质量控制点的事前质量预控工作包括()。
A.确定质量检查检验方式及抽样的数量与方法
B.明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等
C.明确质量控制的目标与控制参数
D.编制作业指导书和质量控制措施
E.掌握施工操作要领
144、单项选择题 下列选项哪种对服务台的理解不妥？（）
A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位
145、问答题
某住宅小区工程基坑南北长400m，东西宽200m。沿基坑四周设置3.5m宽环形临时施工道路（兼临时消防车道），道路离基坑边沿3m,并沿基坑支护体系上口设置6个临时消火栓。监理工程师认为不满足相关规范要求整改。
该工程中有一栋高层住宅结构为28层全现浇钢筋混凝土结构，使用两台塔式起重机。工地环行道路一侧设临时用水、用电，不建现场民工住房和现场混凝土搅拌站。
【问题】
1.指出监理工程师要求整改的具体错误之处，并分别说明理由。
2.施工平面图的设计原则是什么？
3.进行塔楼施工平面图设计时，以上设施布置的先后顺序是什么？
4.如果布置供水，需要考虑哪残用水？如果按消防用水的低限（10L/S)作为总用水量，流速为1.5m/s，管径选多大的？
146、单项选择题 下列哪个概念术语变更管理的范围？（）
A、实施后评审
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时服务
147、填空题 （）规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标检测点、检测指标、检测内容等。
148、判断题 和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）
149、单项选择题 严格按照相关工程勘察报告进行工勘，做到数据准确，不缺项，如果个别机房的端子占用不确定时，如何处理（）。
A.在工程勘察报告中提出，并说明情况
B.与局方人员沟通，确定端子
C.自行确定
D.在工勘记录表中注明
150、单项选择题 对一个建设工程项目而言，项目信息门户的主持者一般是项目的()。
A、施工单位
B、设计单位
C、业主
D、主管部门
151、多项选择题 关于示范站描写正确的是（）。
A.通过示范站明确和固化站点验收标准、程序和文档交付物。
B.为后续大量“快速复制”能够“一次验收通过"的站点提供直观、齐套和可靠的基准。
C.示范站和客户没有关系，主要是和外包商之间标准的建立。
D.考虑在不同区域、站型（新站、共站）、分包商施工的第一个站点建成各自的示范点。
152、单项选择题 下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）
A、管理并控制服务的交付和运行
B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C、建立并维护合格的供方名录
D、计划可能的合同变更
153、单项选择题 直方图的分布形状及分布区间宽窄，取决子质量特征统计数据的()
A．样本数量和分布情况
B．控制标准和分布状态
C．平均值和标准偏差
D．分布位置恶化控制标准上下限
154、单项选择题 土石方工程施工的噪声限值为()[dB(A)]。
A.昼间75，夜间55
B.昼间85，夜间55
C.昼间65，夜间55
D.昼间70，夜间禁止施工
155、填空题 客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。
156、单项选择题 视频安防监控系统属于什么系统？（）
A、物业运营管理系统
B、建筑设备监控系统
C、安全技术防范系统
D、工作业务应用系统
157、单项选择题 在费用偏差原因中，组织不落实属于()。
A.设计原因
B.客观原因
C.业主原因
D.施工原因
158、判断题 进客户机房简单查看设备状态，不需要客户批准。（）
159、单项选择题 下列偏差分析的表达方法中，反映的信息量少的是（），它一般在项目的较高管理层应用。
A.横道图法
B.表格法
C.曲线法
D.因素分析法
160、多项选择题 根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)，下列工作内容中，属于承包人义务的有()。
A、办理施工现场爆破作业申请
B、办理夜间施工许可证
C、支付施工现场邻近的古树保护费用
D、照管未交工工程
E、办理施工许可证
161、判断题 现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
162、问答题
某工程项目，以工料机单价法计算得到的，人工费为2500万元，材料费1600万元，机械费700万元，其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变），间接费的费率为6.0%，利润为5.0%，税金按规定计取，费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目，造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础，请列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题（1）列出的方式外，还分别有哪几种？
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项？
163、多项选择题 以下哪些描述属于关键问题？（）
A.产品不能运行（全面或局部中断）。
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
164、多项选择题 合同交付核心小组成员包括下面哪些人员。（）
A.勘察设计经理
B.排产发货经理
C.施工经理
D.质量经理
165、多项选择题 项目经理在项目管理方面的主要任务包括
A.工程投资控制
B.施工成本控制
C.工程信息管理
D.工程合同管理
E.工程组织与协调
166、多项选择题 项目结构分解应遵循的原则包括()。
A、考虑项目的组成
B、有利于项目目标的控制
C、考虑项目进展的总体部署
D、结合项目管理的组织结构
E、考虑项目的结构编码
167、单项选择题 在工程总成本一开始估计不准，可能变化不大的情况下，可采用()合同形式。
A.成本加奖金
B.最大成本加费用
C.成本加固定比例费用
D.成本加固定费用
168、单项选择题 工程项目建设过程中的污染主要包括施工场界内的污染和对周围环境的污染，对施工场界内的污染防治属于()问题。
A、安全监督
B、职业健康
C、施工安全生产
D、环境保护
169、单项选择题 Memcache主要应用于（）
A.静态页面缓存
B.动态页面缓存
C.页面片段缓存
D.数据缓存
170、单项选择题 成本管理需要关注的内容不包括（）。
A、成本符理模型
B、成本黑洞
C、成本管理成熟度
D、成本分类
171、单项选择题 关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。
A.问题处理的首要任务是问题恢复
B.版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回
C.ZTE全球客户支持中心从流程上进行监控
D.问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系
172、多项选择题 关于版本升级不成功，下列说法哪些是正确的。（）
A.版本升级后引发了严重或关键问题。
B.版本升级后未解决原有问题并引入了新的非严重或关键问题。
C.如果当时无法判定是否解决原有问题且未引入严重或关键问题，则可不回退。
D.版本升级不成功且版本回退也不成功时，版本升级实施人员需要立即启动紧急问题处理流程。
173、多项选择题 区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）
A.是否过保
B.是否需收取维修费用
C.是否可进行维修
D.真实的板件故障现象描述
174、单项选择题 下列风险因素中，属于组织风险的是()。
A、工程资金供应的条件
B、现场防火设施的可用性
C、施工方案
D、业主方人员的能力
175、多项选择题 工程勘察准备阶段需准备好相关设备的哪些资料。（）
A.《工程勘察报告（排产发货数据部分）》
B.《工程勘察报告（工程设计信息部分）》
C.《工程勘察报告（调测数据信息部分）》
D.《环境验收报告》、《工程勘察计划》
176、单项选择题 有关担保公司担保的叙述中，有误的是()。
A.发包人的支付担保应是金额担保
B.实行履约金分段滚动担保
C.支付担保的额度不得超过工程合同总额的15%
D.已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工
177、多项选择题 单位工程施工组织设计和分部（分项）工程施工组织设计均应包括的内容有()
A．施工安全管理计划
B．工程概况
C．施工特点分析
D．各项资源需求量计划
E．主要技术经济指标
178、单项选择题 根据国发[2003]5号文，取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，由()决定。
A、项目业主
B、建筑业企业
C、项目监理单位
D、建设行政主管部门
179、多项选择题 以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。
A.示范站点
B.组织匹配
C.持证上岗
D.质量检查
180、多项选择题 环境验收具备开工条件情况后，执行项目经理（子工程经理）与客户相关负责人一起召开工程开工前的协调会，与客户商定内容包括哪些。（）
A.配合事宜
B.进度计划
C.施工技术要求
D.工程安装周期
181、单项选择题 应用动态控制原理控制建设工程项目施工成本时，若将工程进度款作为实际值，则可作为计划值的是()。
A、工程合同价
B、工程变更款
C、工程索赔款
D、工程结算价
182、单项选择题 工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是()。
A、对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
B、判断工程质量是否处于受控状态
C、对工程项目的总体质量进行评价
D、反映质量的变动情况
183、多项选择题 重大操作后，应该进行下列几些工作。（）
A.要做相应的拨打、联调测试，必须查验所有局向的全部计费情况和话单
B.及时反馈工程完成情况及遗留问题。
C.割接后应观察一段时间并得到局方网监部门同意后方可离开现场。
D.邮件向相关人员反馈重大操作结果。
184、填空题 现场支持服务实施应避开（），尽量减少对通信的影响。
185、单项选择题 编制施工项目成本计划，关键是确定项目的（）。
A．概算成本
B．成本构成
C．目标成本
D．实际成本
186、单项选择题 关于特种作业人员应具备的条件的说法，错误的是（）。
A.年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄
B.具备初中及以上文化程度
C.具备必要的安全技术知识与技能
D.在本行业工作3年以上
187、多项选择题 下面哪个描述属于漏登的？（）
A.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在8小时之后，重复申告同一个问题。
B.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在48小时之后，重复申告同一个问题。
C.自然灾害导致的设备故障没有登记。
D.主动发现并处理的问题报告未登记。
188、单项选择题 办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括（）等信息。
A.板件归属信息
B.客户联系信息
C.详尽、真实的板件故障描述
D.以上皆是
189、多项选择题 调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）
A.网络服务处
B.工程服务处
C.产品支持部
D.研发
190、单项选择题 关于服务类投诉描述不正确的是（）。
A.客户对公司提供的服务存在不满意见
B.客户对公司投诉处理过程本身不满意
C.明确或隐含地期望得到响应或解决
D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题
191、单项选择题 下面哪个不是常用的网络管理方式（）.
A.SNMP
B.RMON
C.WEB
D.FTP（p89）
192、单项选择题 施工总成本目标确定之后，还需通过编制详细的()施工成本计划把目标成本层层分解，落实到施工过程的每个环节，有效地进行成本控制。
A.竞争性
B.实施性
C.指导性
D.战略性
193、单项选择题 电话交换系统属于什么系统？（）
A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设施系统
D、智能化数字网络系统
194、单项选择题 下列建设工程项目招标投标活动中，属于合同要约行为的是()。
A、订立承包合同
B、发布招标公告
C、提交投标文件
D、发出中标通知书
195、单项选择题 在进行建设工程项目总进度目标控制前，首先应()。
A、分析和论证进度目标实现的可能性
B、制订项目进度控制的措施
C、编制施工总进度规划
D、对项目实施进行总体部署
196、单项选择题 以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
B.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C.对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认
D.对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查
197、单项选择题 在某大型工程项目的施工过程中，由于“下情不能上传，上情不能下达”，导致项目经理不能及时做出正确决策，拖延了工期。为了加快施工进度，项目经理修正了信息传递工作流程。这种纠偏措施属于动态控制的()。
A、技术措施
B、管理措施
C、经济措施
D、组织措施
198、单项选择题 在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，建设工程项日参与各方的质量控制，均应围绕致力于满足（）的质量总目标而展开。
A．法律法规
B．业主要求
C．工程建设标准
D．设计文件
199、判断题 顾客的要求已经很严格，质量成本无法降。（）
200、单项选择题 如果维保服务合同中含有硬件发货，则硬件的配置成本不得超过整个合同额的（），否则整个合同属于“混合销售合同”，需要计入销售合同范畴。
A.20%
B.15%
C.10%
D.30%
201、单项选择题 在合同分析中，应明确工程变更的补偿范围，工程变更补偿范围通常以合同金额一定的百分比表示，百分比越大，则()。
A.合同金额越高
B.承包商利润越高
C.承包商的风险越大
D.对承包商的补偿越多
202、单项选择题 对已经产生的固体废物进行分选、破碎、压实浓缩、脱水等减少其最终处置量，减低处理成本，减少对环境的污染。此做法属于固体废物的（）处理。
A.填埋
B.稳定和固化
C.压实浓缩
D.减量化
203、单项选择题 工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是（）。
A．向监理工程师提出索赔证据
B．提交索赔报告
C．提出索赔意向通知
D．与业主就索赔事项进行谈判
204、单项选择题 以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
205、单项选择题 在国际工程承包合同中，根据工程项目的规模和复杂程度，DAB争端裁决委员会的任命有多种方式，只在发生争端时任命的是（)。
A．常任争端裁决委员会
B．特聘争端裁决委员会
C．工程师兼任的委员会
D．业主指定争端裁决委员会
206、填空题 审核报告应能提供（）、（）、（）和（）的审核记录。
207、单项选择题 政府质量监督机构对建设工程质量的监督包括监督检查工程实体的施工质量和()。
A、监督检查施工项目进度及投资
B、监督工程建设各方主体的质量行为
C、监督检查施工现场的安全状况
D、验收工程项目施工质量
208、单项选择题 当产品到货时，验货应由（）操作，客户方全程跟踪，过程中注意轻拿轻放，并注意防静电措施。
A.我方人员
B.局方人员
C.督导
D.物流人员
209、多项选择题 建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的()得以实现。
A、成本目标
B、费用目标
C、进度目标
D、管理目标
E、质量目标
210、单项选择题 培养用户能力的手段不包括（）。
A、共享问题解决方案
B、不允许用户自行解决
C、鼓励DIY
D、邀请用户献计献策
211、多项选择题 在建设工程项目总进度目标论证时，进度计划系统的结构分析之后要做的工作有（）。
A.项目的工作编码
B.调查研究和收集资料
C.编制各层进度计划
D.协调各层进度计划的关系，编制总进度计划
E.若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整
212、单项选择题 编制项目管理工作任务分工表的目的是为了明确()。
A、项目的构成及项目之间的关系
B、各项工作任务的重要程度
C、各项任务的负责部门及配合或参与部门(或个人)
D、各项工作之间的先后关系
213、单项选择题 信息指的是用口头的方式、书面的方式或电子的方式传输（传达、传递）的知识、新闻，或可靠的或不可靠的（）。
A.情报
B.知识点
C.数据
D.报告
214、单项选择题 结构化分析方法使用的描述工具（）定义了数据流图中每一个图形元素。
A.数据流图
B.数据字典
C.判定表
D.判定树
215、多项选择题 工程商务及售后条款中重点审核哪些内容。（）
A.罚则中相关条款
B.第三方设备的维修条款
C.培训条款
D.工期要求
216、单项选择题 建设工程项目质量控制体系呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”承包的情况下，第一层面的质量控制体系应由()负责建立。
A、工程总承包企业的项目管理机构
B、施工承包企业的项目管理机构
C、建设单位委托的监理机构
D、建设单位的项目管理机构
217、单项选择题 不会产生冲突的网络拓扑结构是（）。
A、总线形结构
B、环形结构
C、防范内部网络攻击
D、采用集线器连接的星形结构
218、多项选择题 在某工程网络计划中，已知工作M自由时差为2天，总时差为5天，监理工程师检查实际进度时发现M仅有的一项紧前工作N持续时间延长了4天，M工作持续时间延长了3天，则（）。
A.既不影响总工期，也不影响M工作的正常进行
B.将M工作的最早开始时间推迟4天
C.总工期延长2天
D.不影响总工期，但对M工作的紧后工作有影响
E.可能会影响总工期
219、多项选择题 以下（）属于现场支持服务的内容。
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
220、单项选择题 建设工程项目总进度目标论证的工作有：①项目的工作编码；②项目结构分析；③；各层进度计划；④进度计划系统的结构分析等。对上述四项工作而言，其正确的步骤是()。
A、②→④→①→③
B、①→②→④→③
C、①→③→④→②
D、②→④→③→①
221、单项选择题 下列关于施工成本控制方法中赢得值(挣值)法的费用偏差的叙述，正确的是()。
A.当费用偏差CV为正值时，即表示项目运行超出预算费用
B.当费用偏差CV为负值时，表示超支，即实际费用低于预算费用
C.当费用偏差CV为负值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
D.当费用偏差CV为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
222、多项选择题 下列属于一级处罚的违例操作为（）。
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D.秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。
223、判断题 工程现场施工完工，工程督导、施工队应进行抽查。（）
224、单项选择题 以下行为属于挂靠的是()。
A.分包单位将其承包的工程再分包
B.建设单位的工程款直接进入项目管理机构财务的
C.承包单位承包建设工程后，不履行合同约定的责任和义务，将其承包的全部建设工程转给他人
D.总承包单位将建设工程分包给不具备资质条件的单位
225、单项选择题 业主有权（）。
A.自行更改总监理工程师的指令
B.要求更换不称职的监理人员
C.要求监理单位暂停不称职的监理业务
D.自主选定分包单位
226、单项选择题 下列现场质量检查方法中，属于无损检测方法的是（）。
A．拖线板挂锤吊线检查
B．铁锤敲击检查
C．留置试块试验检查
D．超声波探伤检查
227、单项选择题 进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。
A.数据流图
B.判定表
C.PAD图
D.数据字典
228、单项选择题 2010年8月7日，某施工单位因违反施工程序，导致一座8层在建楼房倒塌，致使3名工人死亡，直接经济损失达900余万元人民币，根据相关规定，该事件属于()事故。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
229、单项选择题 按现行规定，建设工程项目允许采用邀请招标方式的情形是()。
A、因潜在投标人多而导致招标工作量太大的
B、因潜在投标人不了解信息而导致投标人太少的
C、公开招标程序过于频琐的
D、受自然地域环境限制的
230、单项选择题 持续改进的原则不包括（）。
A、只存在实施过程中
B、避免衍生问题的发生
C、积极面对负面评价，解决问题避免再次发生
D、鼓励创新和改革
231、多项选择题 在建设工程项目实施阶段的策划工作中，对项目目标分析和再论证的主要工作内容包括()。
A、项目功能分解
B、编制项目总投资规划和投资目标论证
C、编制项目建设总进度规划
D、确定项目质量目标
E、确定项目建设的规模和标准
232、问答题
某建筑工程公司与某建设单位参照《建设工程施工合同（示范文本)》签订了一项建造办公楼的工程承包合同。合同规定工程工期为520d，工程质量标准为合格，工程价款按照月进度审核已完工程量价款的80%支付，支付至合同总价85%停止支付，剩余款项于工程竣工验收合格，双方竣工结算时一次性支付尾款。工程于2011年6月1日开工，施工过程中，发生如下事件：
事件一：6月20日，基坑开挖时突降罕见大暴雨，基坑边坡局部垮塌，加固及清理等用时4d;7月20日，再次遇到罕见大暴雨，基坑边坡另一处垮塌，加固及清理等用时15d；施丁单位迅速收集资料，于7月28日施工单位向建设单位提交索赔意向通知单，并于7月30日提交工期索赔19d的相关索赔证据与资料。
事件二：结构施工阶段建设单位对原工程设计进行局部变更，于10月10日以书面形式向施工单位发出正式变更通知和变更图纸;施工单位接到通知后，对原施工方案进行调整，并’组织施工；10月31日，向建设单位提出变更工程的新价格计算方法和总价款报告，遭到业主的拒绝。
事件三：施工中，按照施工单位月申报已完工程量累计已达1760万元，但在约定支付日期业主仅支付了1000万元，施工单位于当日停工，并向建设单位要求补充支付剩余应付款项及自计量确认开始起应付款的货款利息。
【问题】
1.事件一中，施工单位19d的工期索赔是否成立？说明理由。
2.施工单位索赔成立的条件有哪些？
3.事件二中，建设单位的做法是否合理？并说明理由。
4.事件三中，指出施工单位做法的不妥之处？并指出正确做法。
233、填空题 在施工之前，工程督导必须发送《（）》给客户进行确认。
234、单项选择题 关于第三方设备维保服务，以下说法不正确的是（）。
A.同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的
B.第三方设备按设备序列号进行询价
C.第三方设备的维保报价有一个有效期的限制
D.第三方设备的维保询价的接口部门是配套产品用服部
235、单项选择题 对象的（）是对象的动态特征。
A.特征
B.属性
C.关系
D.行为
236、单项选择题 安全管理的关键识别行为不包括（）.
A.资产识别
B.脆弱性识别
C.配置识别
D.威胁识别
237、单项选择题 对于费用索赔中的人工费，通常不包括（）。
A.完成合同之外的额外工作所花费的人工费用
B.由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用
C.超过法定工作时间的加班报酬
D.人工费增长
238、单项选择题 建筑施工企业与物资供应企业就某建筑材料的供应签订合同，如该建筑材料不属于国家定价的产品，则其价格应()。
A、报请物价主管部门确定
B、参考国家定价确定
C、按当地工程造价管理部门公布的指导价确定
D、由供需双方协商确定
239、单项选择题 专业承包资质有()个类别。
A.20
B.30
C.40
D.60
240、多项选择题 编制安全措施计划的依据有（）。
A.国家发布的有关职业健康安全政策、法规和标准
B.在安全检查中发现的尚未解决的问题
C.安全生产事故处理规定
D.生产发展需要所应采取的安全技术措施
E.安全技术革新项目和员工提出的合理化建议
241、多项选择题 施工安全技术措施的一般要求有()。
A.必须在工程开工前制订
B.针对性
C.全面性
D.合理性
E.可行性
242、单项选择题 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务级别经
243、填空题 波动的产生是自然的，是一种普通现象，（）的基础。
244、单项选择题 “信息获取便捷”，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于()。
A.项目信息的检索和查询
B.项目参与方之间的信息交流和协同工作
C.数据和文件版本的统一
D.项目的文档管理
245、填空题 产品的容量降低或基本部件或功能的反复衰退，是（）问题。
246、单项选择题 建设工程项目环境管理的目的是通过保护生态环境，使()。
A.环境能够服务于人类经济社会的发展
B.工程项目施工场界内的污染得到有效防治
C.环境污染不至于造成人类生存基本条件的破坏
D.社会经济的发展与人类生存环境相协调
247、单项选择题 在当今时代，应重视利用信息技术的手段进行建设工程项目信息管理，其核心手段是()。
A.编制统一的信息管理手册
B.制定统一的信息管理流程
C.建立基于网络的信息沟通制度
D.建立基于网络的信息处理平台
248、多项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），事故调查报告的内容主要有（）。
A．事故发生单位概况
B．事故发生经过和事故援救情况
C．事故造成的人员伤亡和直接经济损失
D．事故责任者的处理结果
E．事故发生的原因和事故性质
249、单项选择题 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）。
A、商务条款的合理性
B、客户沟通
C、低分投诉的改进跟踪
D、运维团队的稳定
250、单项选择题 调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，不可以()的方法取得原始数据。
A.按环境分
B.按合同分
C.按测定分
D.按时间分
251、多项选择题 重大操作需要提交的哪些报告？（）
A.《现场服务申请》
B.《现场服务报告》
C.《重大操作实施方案》
D.《移交报告》
252、问答题
某施工单位与建设单位按《建设工程施工合同（示范文本)》签汀固定总价承包合同，合同工期为390天，合同总价为8500万元。
总承包单位为了分解资金压力，在与某分包单位签订的分包合同中约定：建设单位向其支付工程款后，其才向分包单位付款，分包单位可以直接向建设单位主张付款申请，如业主不同意，不得以此向总承包单位主张逾期付款的违约贞任。
为了强化分包单位的质量安全货任意识，总分包双方还在补充协议中约定：分包单位出现质量安全问题，均由分包単位承担，总承包単位不承担任何法律责任。
施工前，总承包施工单位向监理工程师提交了施工组织设计和施工进度计划，并得到监理工程师的批准。施工进度计划如下图：
工程施工过程中出现如下事件：
事件一：土方挖掘施工中遇到地质勘探报告中未标明的地下障碍物，处理该障碍物导致工作A持续时间延长10d，增加人下费6元、材料费4万元、机械费3万元。
事件二：基坑开挖过程中因边坡支撑失稳坍塌，处理及重新支护造成工作B持续时间延长15d，增加人工费2万元、材料费1万元、机械费2万元。
事件因突发罕见雷电天气而引起施工单位供电设施发生火灾损坏，使工作C持续时间延长10d，施工人员窝工费2万兀，施工方设备损失5万元。
事件四：结构施工阶段因建设单位提出工程变更造成部分工程返工,导致施工单位增加人工费4万元、材料费6万元、机械费5万元，工作E持续时间延长30d。
事件五：施工期间钢材涨价增加材料费用价差12万元。
针对上述事件，施工单位按照程序提出了工期索赔和费用索赔。
【问题】
1.总、分包单位针对付款的约定是否合理？说明理由。
2.总、分包单位的补充协议是否合法？说明理由。
3.按照图示施工进度计划，确定该工程的关键线路（节点法表示）和计算工期，并说明按此计划该工程是否能够按照合同工期要求完工。
4.针对上述各事件中发生的工期及费用，施工单位的X期和费用索赔是否成立？并分別说明理由。
253、单项选择题 第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。
A.TCP端口
B.UDP端口
C.FTP端口
D.HTTP端口
254、单项选择题 为什么指标设计需要与个人利益相关？（）
A、财务制度要求
B、有效将组织需求和个人结合，促进指标完成
C、人事制度要求
D、业务部门要求
255、单项选择题 关于双代号时标网络计划的一般规定表述中，不正确的是()。
A.时标网络计划中虚工作必须以垂直方向的虚箭线表示
B.时标网络计划中所有符号在时间坐标上的水平投影位置，都必须与其时间参数相对应
C.双代号时标网络计划必须以水平时间坐标为尺度表示工作时间
D.时标的时间单位应根据需要在编制网络计划之前确定，只为天、时
256、单项选择题 合同谈判内容一般不包括（）。
A.技术要求、施工技术方案
B.价格调整条款
C.工程质量标准
D.违约奖金和工期提前奖金
257、单项选择题 关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。
A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B.无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C.1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D.4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
258、单项选择题 项目进度控制的主要工作环节中，首先应进行的工作是（）。
A．编制进度计划
B．分析和论证进度目标
C．定期跟踪进度计划的执行情况
D．采取纠偏措施
259、填空题 不相关关系是指变量之间没有任何关系或者说变量之间的相互系数为（）。
260、单项选择题 根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定，建设工程的投料试车应()。
A、在工程竣工验收前由承包人负责
B、在工程竣工验收前由供货人负责
C、在工程竣工验收后由供货人负责
D、在工程竣工验收后由发包人负责
261、填空题 现场针对分包商对项目质量标准和施工规范执行情况的抽查，包括（）、（）、（）、（）的符合度等，检查过程中发现的质量问题必须拍照备案，并在现场指导分包商及时纠正和解决。
262、问答题
某施工总承包单位承担一项建筑基坑工程的施工，基坑开挖深度12m，基坑南侧距基坑边6m处有一栋六层既有住宅楼。基坑土质状况从地面向下依次为：
①杂填土0~2m,
②粉质土2~5m，
③沙质土5~10m,
④黏土10~12m。
上层滞水水位在地表以下5m(渗透系数为0.5m/d),地表下18m以内无承压水。基坑支护设计采用灌注桩加锚杆。施丁前，建设单位为节约投资，指示更改设计，除南侧外其余三面均采用土钉墙支护，1:0.1放坡开挖。基坑在开挖过程中，北侧支护出现变形，但一直没有引起注意，最终导致北侧支护部分坊塌。事故调查中发现：
(1)基坑工程为专业分包，施工总承包单位督促专业分包单位针对深基坑组织编制了专项施工方案，并指示基坑分包单位组织了专家论证，定稿后由总承包单位项目总工、总监理工程师签批后组织实施；
(2)施工总承包单位及基坑分包单位均未有健全的安全管理制度文件；
(3)开挖过程中，由于现场场地狭小，同时在基坑顶堆放材料及设置加工厂；
(4)施工过程中，无有效降水措施，仅采用坑底明排，且时断时续；
(5)施工程中总承包单位对深基坑作业相关人员仅有安全检查记录，无交底记录及培训教育纪录等其他记录资料。总承包单位认为均应由专业分包单位完成。
【问题】
1.本工程基坑最小降水深度应为多少？降水宜采用何种方式？
2.该基坑坍塌的直接原因是什么？从技术方面分析，造成该基坑坍塌的可能因素有哪些(至少列出三条)？
3.根据《建筑施工安全检查标准》基坑支护安全检查评分表的要求，针对本基坑支护工程，总承包单位应检查哪些项目？
4.深基坑专项施工方案编制、签批、专家论证是否妥当？分别说明理由。
5.总承包项目经理部是否应对深基坑作业人员进行安全技术交底？如需要，应由谁进行交底？是否需要保存安全技术交底记录？
263、单项选择题 在项目结构图中，()表示工作任务。
A、圆形
B、菱形
C、矩形
D、三角形
264、单项选择题 建设工程施工合同分析的目的和作用主要体现的方面不包括()。
A.分析合同中的漏洞，解释有争议的内容
B.分析合同风险，制定风险对策
C.根据合同要求制定投标策略
D.分解合同任务，并落实到具体的部门、人员
265、填空题 重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
266、单项选择题 以下哪种情况发生后不能走补发货流程处理。（）
A.物流体系错漏发
B.合同初验前板件发生质量问题需要更换
C.产品事业部主动更换
D.合同初验后板件损坏需要更换
267、多项选择题 三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。
A.办事处
B.网络服务处
C.工程服务处工程项目科
D.工程服务处外包管理科
268、填空题 CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
269、多项选择题 【2007年度考试真题】调整工程网络计划时，调整内容一般包括()。
A、非关键工作时差
B、关键线路长度
C、工作组织关系
D、工作工艺工程
E、工作持续时间
270、单项选择题 以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的
D.其他非公司提供的服务或产品问题
271、多项选择题 属于建设工程项目质量的基本特性中反映使用功能质量特性的是()。
A.设备系统运行与使用安全
B.道路交通工程的路面等级、通行能力
C.工业建设工程项目的生产能力和工艺流程
D.如房屋建筑采光性能
E.项目用地范围内的规划布局
272、单项选择题 下面哪个不是网络管理的主要功能（）.
A.计算机主机设备管理
B.故障管理
C.计费管理
D.安全管理
273、单项选择题 下列措施属于投资控制中组织纠偏措施的是()。
A.管理职能分工
B.优化施工方法
C.采取限额设计的方法
D.采用价值工程的方法
274、单项选择题 以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
275、多项选择题 以下工作作风中，（）行为是正确的。
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，首问负责制认真落实
D.当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解之后
276、多项选择题 在可索赔的费用构成中，间接费包括（）。
A.保险费
B.保函手续费
C.交通设施费
D.税金
E.通信费
277、多项选择题 以下语言规范哪些是正确的。（）
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
278、多项选择题 在建设工程项目开工前，建设工程质量监督机构进行监督检查的具体内容包括()。
A、工程质量控制方案
B、施工组织设计
C、可行性研究报告
D、工程监理规划
E、各方人员资质证书
279、多项选择题 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
280、判断题 室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上：下来时，工具先于人下。（）
281、单项选择题 建筑施工企业因暂时生产经营困难无法按劳动合同约定的日期支付工资的，应当向劳动者说明情况，并经与工会或职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过()天。
A.5
B.10
C.15
D.30
282、多项选择题 关于投标保证金的说法，正确的有（）。
A.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，投标保证金有效期应当超出投标有效期30天
B.国际上常见的投标担保的保证金数额为2%～5%
C.投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理
D.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，但最高不得超过180万元人民币
E.《世行采购指南》规定，投标保证金应当根据投标人的意愿采用保付支票、信用证或者由信用好的银行出具保函等形式
283、填空题 ISO9001标准提供了（）。
284、单项选择题 调测完成后，系统调测工程师根据（）完成设备的自测工作，认真填写《开通测试记录》，为工程验收测试做好准备。
A.测试指导手册
B.安装手册
C.数据配置报告
D.工程数据设定规范
285、单项选择题 对建设工程施工合同中发包人的责任进行分析时，主要分析其()。
A.报批责任
B.监督责任
C.合作责任
D.组织责任
286、单项选择题 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门)之间的()关系。
A.逻辑
B.协作
C.合同
D.指令
287、单项选择题 对建设项目投资项(或者成本项)信息进行编码时，适宜的做法是()。
A、综合考虑投资方、承包商要求进行编码
B、综合考虑概算、预算、标底、合同价、工程款支付等因素建立编码
C、根据概算定额确定的分部分项工程进行编码
D、根据预算定额确定的分部分项工程进行编码
288、多项选择题 智能化集成系统的设计是（）。
A、以建筑物的建设规模为依据
B、以建筑物的业务性质为依据
C、以建筑物的物业符理模式为依据
D、以建筑物的业务方向为依据
289、多项选择题 在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()
A．保留金
B．由保险公司开具的履约担保书
c．房屋抵押他项权证
D．有价证券
E．商业银行开具的担保证明
290、多项选择题 投标人须知是招标人向投标人传递招标基础信息的文件，投标人应特别注意其中的()等内容。
A、招标工程的范围
B、招标入的责权利
C、招标文件的组成
D、施工技术说明
E、重要时间安排
291、多项选择题 工作流程组织在项目管理的应用中，属于物质流程组织的有()。
A、外立面施工工作流程
B、付款和设计变更流程
C、钢结构深化设计工作流程
D、弱电工程物资采购工作流程
E、与生成月度进度报告有关的数据处理流程
292、多项选择题 成本管理的基础工作包括（）
A.预算管理
B.定额管理
C.施工进度管理
D.工程量等计量管理
E.经济活动原始记录
293、问答题
某施工单位通过公开招标中标某工程，与业主签订的承包合同部分内容有：
(1)工程合同总价2100万元，工程价款采用调值公式动态结算；该工程的人工费可调，占工程价款的35%;材料有4种可调：材料1占5%，材料2占15%,材料3占15%,材料4占10%;不调值费用占工程价款的20%。价格指数如下：
开工前业主向承包商支付合同价的15%预付备料款，主要材料及构配件金额占合同总额的65%。竣工前全部结清。
(2)工程进度款逐月结算。
(3)本工程采用固定单价合同计价模式，当实际工程量增加或减少超过清单工程量的5%时，合同单价予以调整，调整系数为0.95或1.05。
合同履行过程中，施工单位对清单工程量进行了复核。其中：钢筋实际T.程量为9600t,钢筋清单工程量为10176t(清单报价为5800元/t);土方实际工程量为30240m2，土方清单丁程量为28000m3。（清单报价为32元/m3)。施工单位向建设单位提出钢筋与土方工程的价款调整报告。
【问题】
1.该工程预付备料款和起扣点是多少？
2.列出动态结算公式，并计算该工程调价后的实际结算价。
3.施工单位提出的钢筋和土方工程价款是否应予以调整?分别说明理由，并列式计算调整后的价款是多少万元（保留两位小数)。
294、单项选择题 下列关于国际工程承包在实施阶段管理工作表述正确的是()。
A.物资采购管理是实施工程管理并取得利润的重要手段
B.质量管理的重点是确保施工方案的技术可行性
C.分包商管理中心任务是协调分包与发包人的关系
D.移交和竣工验收管理是确保按时完成工程的重要环节
295、多项选择题 紧急问题包括（）。
A.关键问题
B.问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题
C.已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题
D.影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）
296、单项选择题 根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位应当自开工报告批准之日起()日内，将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。
A、15
B、20
C、25
D、30
297、单项选择题 关于分包人和发包人关系的说法，错误的是（）。
A.分包人必须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
B.分包人可以就有关工程指令问题，直接致函发包人或工程师
C.未经承包人允许，分包人不得以任何理由与分包人或工程师直接联系工作
D.分包人不得直接接受发包人或工程师的指令
298、问答题
2009年某市一重点工程项目，采用工程量清单方式公开招标。经资格预审后，确定A、B、C、D、E共5家施工单位为合格投标人。招标人规定发放招标文件的开始时间为4月20日，截止时间为4月23日，并要求投标人在领取招标文件的同时递交投标保证金50万元，购买招标文件费1200元。A、B、C、D等4家施工单位按时购买了招标文件，后E单位发函放弃投标。
招标文件规定:投标截止时间为5月8日，投标有效期截止时间为6月20日。招标人分别安排各投标人踏勘现场，各投标人按时递交了投标文件，所有投标文件均有效。
评标办法规定，商务标权重60分(包括总报价20分、其他内容40分)，技术标权重40分。总报价的评标方法是，评标基准价等于各有效投标总报价的算术平均值下浮2个百分点。当投标人的投标总价等于评标基准价时得满分，投标总价每高于评标基准价1个百分点时扣2分，每低于评标基准价1个百分点时扣1分。
各投标人总报价见表1。
评标工作于评标结束当天确定中标人。5月10日，招标人仅向当地主管部门提交了评标报告；5月16日，招标人向中标人发出中标通知书；6月10日，双方签订了施工合同；5月25日，招标人将未中标结果通知给另两家投标人，并于6月20日将投标保证金退还给未中标人。
【问题】
1.在该工程开标之前所进行的招标工作有哪些不妥之处？请说明理由。
2.列式计算各投标人的总得分，根据总得分的高低确定第一中标候选人。
3.指出评标结束后招标人的工作有哪些不妥之处，并说明理由。
299、单项选择题 按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是()。
A、建立组织与供方合作互利关系
B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C、持续改进总体业绩
D、建立科学、系统的质量管理体系
300、多项选择题 根据《建设工程安全生产管理条例》，对达到一定规模的危险性较大的分部（分项）工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经（）签字后实施。
A.项目经理
B.施工单位技术负责人
C.总监理工程师
D.监理工程师
E.设计单位技术负责人