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1、名词解释 公众群体心理
2、单项选择题 构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。
A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革
3、问答题 试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？
4、填空题 评估公关效果的方法有（）
5、多项选择题 下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）
A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会
6、单项选择题 （）是马克思主义的根本属性。
A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性
7、问答题 中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？
8、填空题 公关礼仪最根本的原则就是（）。
9、单项选择题 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。
A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则
10、单项选择题 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司
11、问答题 写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。
12、填空题 组织形象管理的重要方法是实施（）战略。
13、多项选择题 常见的典礼、仪式有（）。
A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼
14、填空题 在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）
15、问答题 政府公共关系职能是？
16、单项选择题 “公众受舆论的时期”指的是（）。
A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期
17、填空题 公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。
18、问答题 形象策划中如何对公众进行研究？
19、单项选择题 作为公共关系主体的是（）。
A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员
20、问答题 如何树立现代公众意识？
21、判断题 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
22、单项选择题 作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。
A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实
23、问答题 拿来主义时期的特点是什么？
24、单项选择题 公关协会属于（）。
A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构
25、问答题 公共关系活动的业务方式有几种？
26、问答题 请简述公共关系专题活动的基本特点？
27、单项选择题 在向公众传达预警信息时应做到（）。
A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确
28、填空题 一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。
29、多项选择题 当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。
A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化
30、填空题 人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）
31、问答题 良好的员工关系对组织有何重要意义？
32、单项选择题 老主顾、常客、社区居民属于（）。
A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众
33、问答题 试述公共关系为什么要研究人的价值？
34、单项选择题 所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。
A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序
35、问答题 建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？
36、单项选择题 在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。
A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定
37、单项选择题 公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。
A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术
38、单项选择题 （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。
A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作
39、判断题 定期进行公众舆论调查没必要（）
40、单项选择题 宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。
A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图
41、单项选择题 在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。
A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性
42、单项选择题 编制公关活动预算的基本条件不包括（）。
A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解
43、名词解释 企业刊物
44、填空题 公共关系的主体是（）、客体是公众。
45、单项选择题 组织基本情况介绍的内容主要包括（）。
A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来
46、单项选择题 （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。
A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区
47、名词解释 消费者关系
48、判断题 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）
49、问答题 如何组织庆典活动？
50、多项选择题 目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。
A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度
51、问答题 公共关系协会的基本任务是什么？
52、单项选择题 以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
53、名词解释 消费者公众
54、问答题 试述公共关系起源？
55、单项选择题 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。
A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向
56、问答题 试述我国政府公共关系的意义？
57、单项选择题 （）是组织形象的客观基础。
A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象
58、多项选择题 以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。
A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。
59、问答题 公共关系管理过程的相关因素？
60、填空题 平均幅度的让步又被称为（）。
61、问答题 为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？
62、多项选择题 建立企业信誉的原则是（）。
A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则
63、单项选择题 1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。
A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学
64、名词解释 组织广告
65、问答题 公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？
66、问答题 非正式沟通对企业内部关系的影响？
67、问答题 产品定位的三种策略？
68、名词解释 公共关系活动
69、单项选择题 马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。
A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛
70、名词解释 社会型公关
71、问答题 现在国际公共关系的趋势是什么？
72、单项选择题 问卷一般最多不超过（）个问题。
A、20
B、25
C、30
D、35
73、多项选择题 公关部的主要职责为（）
A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查
74、名词解释 公关调查
75、单项选择题 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。
A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开
76、单项选择题 （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言
77、名词解释 新闻公报
78、名词解释 公共关系领导人员
79、多项选择题 下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。
A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故
80、单项选择题 创建“三问”制度的关键是（）。
A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施
81、名词解释 卡特·李普
82、填空题 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
83、多项选择题 常见的新闻结构种类有（）。
A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构
84、填空题 良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。
85、名词解释 理念识别系统（MIS）
86、单项选择题 （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。
A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府
87、填空题 一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。
88、多项选择题 “三问制度”是指（）。
A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民
89、多项选择题 改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。
A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织
90、单项选择题 调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。
A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平
91、单项选择题 下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。
A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费
92、单项选择题 面访调查的一个主要缺点是（）。
A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入
93、问答题 不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？
94、问答题 组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？
95、填空题 我们通常所说的攀比心理是指（）。
96、问答题 说明搞好媒介关系的重要意义。
97、名词解释 公关谈判
98、问答题 说明员工关系对企业发展的意义。
99、问答题 从众行为的主客观因素？
100、问答题 公共关系公司的经营范围？
101、单项选择题 Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。
A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源
102、单项选择题 新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。
A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务
103、单项选择题 “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。
A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系
104、问答题 说明塑造组织形象的重要性及方法。
105、单项选择题 CS是以（）为出发点和战略重点的。
A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论
106、判断题 相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）
107、多项选择题 公关人员的基本能力包括（）.
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力
108、单项选择题 演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。
A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小
109、单项选择题 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。
A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象
110、判断题 公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）
111、多项选择题 影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.
A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能
112、问答题 如何才能做到与公众“真诚互惠”？
113、单项选择题 党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。
A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策
114、问答题 公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？
115、填空题 社会组织对消费者关系的原则是（）。
116、多项选择题 公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。
A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识
117、单项选择题 公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。
A、调查
B、策划
C、实施
D、评估
118、单项选择题 沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
119、多项选择题 以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。
A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障
120、问答题 简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？
121、单项选择题 公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。
A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
122、判断题 50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）
123、多项选择题 下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。
A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制
124、单项选择题 坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。
A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展
125、单项选择题 公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。
A、集体
B、大众
C、自发
D、群众
126、单项选择题 企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.
A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业
127、多项选择题 重要的公关环境包括（）。
A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境
128、单项选择题 公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。
A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力
129、问答题 试述公共关系与庸俗关系的区别？
130、问答题 宣传与公共关系有何联系与区别？
131、单项选择题 橱窗陈列展览属于（）.
A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会
132、填空题 弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。
133、多项选择题 公众的特征包括（）。
A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性
134、单项选择题 组建公关部是有效开展公关工作的（）。
A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证
135、填空题 从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。
136、问答题 公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？
137、单项选择题 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。
A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS
138、多项选择题 下面有关调查研究的表述，正确的有（）。
A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题
139、问答题 拉斯韦尔5W模式的内容？
140、填空题 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
141、单项选择题 以下（）的话题不是交际交往中宜选的。
A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行
142、判断题 在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）
143、名词解释 公共关系的传播模式
144、问答题 会见，会谈应注意的问题？
145、单项选择题 21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。
A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会
146、判断题 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
147、单项选择题 原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。
A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改
148、问答题 公共关系专业人员的素质有哪些？
149、单项选择题 职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。
A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道
150、填空题 无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。
151、问答题 简述公共关系的基本原则？
152、多项选择题 新经济组织是指（）等经济组织。
A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业
153、填空题 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）
154、单项选择题 公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。
A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事
155、填空题 （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
156、问答题 对公共关系人员的培养应遵循的原则？
157、单项选择题 在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。
A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向
158、多项选择题 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。
A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科
159、问答题 公共关系的特征有哪些？
160、问答题 请简述危机处理中的注意事项？
161、问答题 简述搞好媒介关系的重要意义。
162、名词解释 卡特李普
163、名词解释 公共事务
164、单项选择题 公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。
A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心
165、问答题 公共关系意识包括哪些内容？
166、多项选择题 新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。
A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用
167、问答题 根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？
168、问答题 员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？
169、问答题 简述公共关系程序的四个步骤。
170、单项选择题 不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。
A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关
171、单项选择题 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。
A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度
172、单项选择题 会客场所的室内布置要（）。
A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好
173、问答题 自主发展时期的特点是什么？
174、多项选择题 文字传播的一般技巧包括（）。
A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度
175、名词解释 征询型公共关系
176、填空题 传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。
177、单项选择题 （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。
A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式
178、填空题 公共关系三要素（）、公众、信息传播。
179、单项选择题 对外开放参观活动首先应该确定的是（）.
A.目的
C.人员
B.规模
D.时间
180、单项选择题 道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）
A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素
181、填空题 公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。
182、名词解释 导语
183、名词解释 劝说
184、名词解释 CS
185、问答题 人际沟通要掌握哪些技巧？
186、问答题 为什么要建立良好的社区关系？
187、单项选择题 实施观察调查法，记录时切忌（）。
A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见
188、单项选择题 公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。
A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合
189、填空题 公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。
190、名词解释 服饰礼仪答
191、问答题 公共关系活动包括哪些内容？
192、名词解释 征询型公关
193、问答题 内部公众沟通的意义是什么？
194、填空题 企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
195、名词解释 “便士报”运动
196、判断题 开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）
197、单项选择题 一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。
A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句
198、单项选择题 对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）
A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰
199、填空题 社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。
200、判断题 部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）
201、问答题 公共关系部在组织内的职能角色是什么？
202、问答题 请写出危机管理的基本原则？
203、名词解释 公共关系的基本原则
204、多项选择题 村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。
A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业
205、填空题 谈判者制定价格政策的出发点是（）
206、多项选择题 下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。
A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦
207、名词解释 宣传性公关
208、多项选择题 公关礼仪的基本要求包括（）
A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度
209、问答题 如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？
210、多项选择题 非语文传播符号包括（）
A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波
211、问答题 如何运用新闻媒介反馈公关工作？
212、单项选择题 往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。
A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系
213、单项选择题 组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。
A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系
214、问答题 如何进行自我形象分析？
215、问答题 什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？
216、单项选择题 （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。
A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社
217、单项选择题 （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。
A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理
218、多项选择题 以下哪些属于信仰危机的范畴？（）
A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同
219、单项选择题 公共关系活动的客体是（）。
A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工
220、多项选择题 下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。
A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事
221、单项选择题 （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。
A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力
222、单项选择题 （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。
A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区
223、单项选择题 从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。
A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整
224、多项选择题 反腐倡廉制度的创新包括（）。
A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度
225、单项选择题 迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。
A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车
226、问答题 试述因特网的基本特征。
227、问答题
简述公共关系的传播推广职责
228、问答题 怎样把握政府公共关系的公众服务职能？
229、问答题 什么是公众？简述其基本特点。
230、多项选择题 非正式团体的类型有（）.
A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型
231、单项选择题 在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。
A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目
232、多项选择题 以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。
A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众
233、判断题 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
234、单项选择题 审议性的公共关系咨询报告又称为（）。
A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案
235、单项选择题 社会环境引起的心理变化不具有（）特征。
A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性
236、问答题 如何比较形象差距
237、填空题 1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。
238、问答题 公众概念的基本含义？
239、填空题 1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。
240、填空题 组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。
241、问答题 公共关系人员的培养应遵循什么原则？
242、名词解释 营销推广
243、单项选择题 （）特别强调了文化建设。
A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会
244、问答题 流言内容变化的特点？
245、名词解释 社区关系
246、单项选择题 文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。
A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈
247、问答题 简述公共关系产生和发展的社会历史条件
248、单项选择题 1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。
A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯
249、单项选择题 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。
A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众
250、填空题 社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。
251、单项选择题 具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。
A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督
252、问答题 请简述公关赞助活动的作用？
253、问答题 标志在视觉是识别系统中的特征？
254、单项选择题 双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。
A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会
255、多项选择题 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。
A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊
256、单项选择题 运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。
A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关
257、单项选择题 简报习惯的编制模式不包括（）。
A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾
258、名词解释 公关传播效果
259、单项选择题 开业庆典赠送的礼品是（）。
A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介
260、问答题 一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？
261、单项选择题 对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。
A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者
262、判断题 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
263、填空题 需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。
264、多项选择题 常见的沟通障碍有（）。
A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍
265、多项选择题 影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。
A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍
266、问答题 公共关系传播中常见的障碍有哪些？
267、问答题 公众分析有何意义？
268、填空题 象征物属于组织VI系统的（）。
269、多项选择题 支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。
A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来
270、问答题 企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？
271、单项选择题 协调的根本目的不在于（）。
A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能
272、问答题 试述知觉与公众行为的关系？
273、多项选择题 不断创新帮助群众的方法体现为（）。
A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型
274、单项选择题 培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。
A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制
275、单项选择题 全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。
A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向
276、单项选择题 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。
A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性
277、名词解释 交际
278、问答题 组织内设公关机构有哪几种模式？
279、填空题 我国（）最早创办公共关系专业。
280、单项选择题 全员危机管理意识的内容不包括（）。
A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义
281、单项选择题 中国的社区是从（）开始出现的。
A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初
282、填空题 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）
283、填空题 1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。
284、判断题 自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）
285、问答题 如何理解公共关系状态？
286、多项选择题 公关公司的优势是（）。
A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强
287、问答题 公众特征？
288、填空题 社会组织的（）是社会组织的本质属性。
289、单项选择题 截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。
A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿
290、单项选择题 公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识
291、单项选择题 公共关系职业人士的前身是（）。
A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐
292、多项选择题 以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。
A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育
293、问答题 组织内设公共关系部门有哪些特点？
294、单项选择题 以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）
A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理
295、判断题 媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）
296、单项选择题 提出“五个W模式”的是（）。
A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯
297、填空题 在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
298、单项选择题 运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。
A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关
299、问答题 是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？
300、填空题 针对性强的大众传播媒介是（）。