时间:2024-11-22 01:22:38
1、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
2、多项选择题 吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。
A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加
3、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
4、填空题 （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。
5、填空题 港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。
6、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
7、单项选择题 支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）
A、5年
B、3年
C、2年
D、1年
8、填空题 中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。
9、填空题 我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。
10、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
11、多项选择题 下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。
A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退
12、单项选择题 万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。
A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联
13、填空题 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
14、单项选择题 下列交易类型中，（）不是非金融交易。
A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退
15、填空题 （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。
16、单项选择题 如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）
A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户
17、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
18、单项选择题 收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务
19、单项选择题 在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）
A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。
20、单项选择题 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢
21、单项选择题 当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
22、多项选择题 收银员在与对方讲话时语言要（）.
A、不拿腔作调
B、清晰、简练、热情
C、语速时高时低
D、不矫揉造作
23、单项选择题 商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
24、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
25、单项选择题 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。
A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
26、问答题 简述终端脱机消费交易流水丢失的处理。
27、多项选择题 下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
28、问答题 发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？
29、单项选择题 针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。
A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一
30、单项选择题 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）
A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零
31、单项选择题 关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。
A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易
32、名词解释 储值卡（含IC电子钱包卡）
33、单项选择题 交易查询功能可以在（）的情况下完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前
34、单项选择题 收银机的主要功能是（）。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
35、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
36、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
37、单项选择题 以下哪种情况下，不需要人工授权？（）
A、退货交易时
B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
C、线路或通讯故障，无法联机取得授权
D、进行离线消费交易时
38、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
39、单项选择题 人民币是（）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日
40、单项选择题 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.
A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度
41、多项选择题 对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。
A、修改操作员密码
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
42、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
43、单项选择题 商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
44、单项选择题 不是获得国家免检产品标识的条件（）。
A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
45、填空题 银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。
46、多项选择题 IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易
47、多项选择题 POS机联接步骤正确的是（）。
A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口
48、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
49、单项选择题 古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子
50、多项选择题 银联在线支付具有（）显著特点。
A、方便快捷
B、安全可靠
C、全球通用
D、金融级担保交易
E、综合性商户服务和无门槛网上支付
51、单项选择题 下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后
52、单项选择题 联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。
A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数
53、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
54、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡
55、填空题 根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。
56、填空题 自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，让持卡人得到的优惠一目了然。
57、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。
A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人
58、单项选择题 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。
A、系统维护
B、进行系统档案维护
C、收银
D、进货
59、单项选择题 POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据
60、多项选择题 关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.
A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B、不能办理退货；
C、可以办理退货；
D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
61、多项选择题 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
62、单项选择题 销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。
A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV
63、单项选择题 在对商品进行包装时应做到（）。
A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对
64、单项选择题 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
65、多项选择题 电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.
A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码
66、单项选择题 收银机的主要输入设备是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
67、多项选择题 以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
68、单项选择题 运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
69、单项选择题 POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。
A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机
70、单项选择题 大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行
71、多项选择题 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。
A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.
72、多项选择题 保证POS操作的安全措施正确的有（）。
A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
73、单项选择题 普通IC卡是遵循的是什么标准（）。
A、国标；
B、PBOC；
C、EMV；
D、ISO.
74、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
75、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
76、多项选择题 POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.
A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
77、问答题 支票结算的关注要点是什么？
78、填空题 境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。
79、多项选择题 POS机的按照打印方式可以分为（）。
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打
80、多项选择题 银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.
A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡
81、单项选择题 以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
82、单项选择题 大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。
A、14
B、15
C、16
D、17
83、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
84、单项选择题 如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理
85、单项选择题 进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）
A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
86、单项选择题 POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.
A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现
87、多项选择题 银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。
A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店
88、单项选择题 美国运通卡的标志为（）图案
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
89、单项选择题 单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。
A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资
90、单项选择题 不属于无店铺零售业态有（）。
A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店
91、单项选择题 在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
92、多项选择题 在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）.
A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。
93、单项选择题 收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管
94、单项选择题 POS机的核心部件是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
95、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
96、多项选择题 以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
97、单项选择题 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。
A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证
98、单项选择题 VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
99、单项选择题 信用卡的使用过程不包括（）。
A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款
100、单项选择题 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。
A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半
101、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
102、单项选择题 POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。
A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓
103、问答题 维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？
104、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。
A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源
105、单项选择题 境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。
A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端
106、多项选择题 关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）
A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有
107、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的特点。
108、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
109、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
110、单项选择题 37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。
A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入
111、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
112、单项选择题 POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.
A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修
113、单项选择题 收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
114、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。
A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪
115、单项选择题 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）
A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接
116、单项选择题 因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、特约商户
B、开户银行
C、特约商户和银联共同
D、银联
117、多项选择题 银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。
A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。
118、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
119、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
120、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
121、单项选择题 进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.
A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
122、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
123、单项选择题
如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANG QIANG”，收银员应（）.
A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡
124、单项选择题 JCB卡的激光防伪标志为（）图案
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
125、问答题 对门店安装软件范围的要求是什么？
126、多项选择题 受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。
A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书
127、问答题 门店应用到的雨人系统模块包括哪些？
128、单项选择题 非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）
A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以
129、多项选择题 以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。
A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder
130、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
131、单项选择题 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）
A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
132、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
133、单项选择题 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水
134、多项选择题 IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。
A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡
135、单项选择题 某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券
136、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
137、单项选择题 IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）
A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.
138、单项选择题 有以下（）标识的，不是借记卡。
A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard
139、多项选择题 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.
A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。
140、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
141、单项选择题 （）是超市收银工作的前提条件。
A、商品包装
B、清点备用金
C、清洁工作
D、兑换零钞
142、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
143、单项选择题 支票收银的操作步骤正确的是（）。
A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货
144、单项选择题 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。
A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用
145、多项选择题 以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.
A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店
146、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
147、填空题 当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。
148、问答题 做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？
149、多项选择题 IC卡与磁条卡相比具备（）优点。
A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长
150、多项选择题 批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
151、单项选择题 《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。
A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.
152、多项选择题 验卡流程中的检查要点包括（）。
A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查
153、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。
A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源
154、单项选择题 运通卡的卡号长度为（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
155、单项选择题 对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）
A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者
156、单项选择题 使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。
A、500
B、1000
C、800
D、1500
157、多项选择题 运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。
A、V
B、MC
C、AX
D、OC
158、多项选择题 收银员发现国际卡假卡，应（）处理。
A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理
159、单项选择题 当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开
160、单项选择题 国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。
A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
161、单项选择题 以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.
A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.
162、问答题 如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？
163、名词解释 退货
164、多项选择题 准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。
A、每月的1日
B、每月的20日
C、每月的30日
D、每季末月的20日
165、多项选择题 银联IC卡支持的查询类交易包括（）.
A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证
166、多项选择题 当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。
A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡
167、单项选择题 一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。
A、身份证件、签名
B、签名、密码
C、密码、签名
D、密码、密码
168、单项选择题 消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。
A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理
169、多项选择题 POS机屏幕无显示是因为（）。
A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障
170、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
171、多项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.
A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账
172、名词解释 收单机构
173、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
174、单项选择题 非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）
A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理
175、多项选择题 可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。
A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易
176、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
177、单项选择题 收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）
178、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
179、多项选择题 以下（）是银联信用卡卡面的必须要素，而借记卡不一定有的。
A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡机构的名称
180、多项选择题 商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。
A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间
181、单项选择题 以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。
182、单项选择题 关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。
183、单项选择题 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03
184、问答题 如何辨认假币？
185、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.
A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡
186、单项选择题 收银员在向出纳交支票时，应填写（）。
A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据
187、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。
188、名词解释 银联卡
189、单项选择题 审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。
A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
190、多项选择题 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
191、问答题 门店退货有几种形式？分别是什么？
192、单项选择题 商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
A、2
B、3
C、5
D、7
193、单项选择题 受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。
A、运通卡
B、大来卡
C、发现卡
D、JCB卡
194、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
195、单项选择题 大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。
A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
196、多项选择题 EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。
A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express
197、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
198、单项选择题 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。
A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿
199、多项选择题 POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。
A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。
200、多项选择题 PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。
A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费
201、单项选择题 银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案
202、单项选择题 收银机的维护周期一般是（）。
A.1-2个月
B.2-3个月
C.3-4个月
D.4-5个月
203、名词解释 网银支付
204、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
205、单项选择题 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。
A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好
206、单项选择题 以下属于银联标准卡增值服务的是（）。
A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支
207、单项选择题 进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、检查电话线路
C、打电话与该行机房或银联公司联系
D、重新开机
208、单项选择题 银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。
A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名
C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以
D、只要交易成功，无需持卡人本人签名
209、单项选择题 POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。
A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致
210、多项选择题 以下对降级使用交易描述正确的有（）.
A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易
211、单项选择题 属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。
A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬
212、单项选择题 商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
A、2
B、3
C、5
D、7
213、单项选择题 POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。
A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品
214、多项选择题 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）
A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
215、单项选择题 以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。
A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》
216、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
217、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
218、多项选择题 银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。
A、消费撤销
B、脱机退货
C、贷记调整
D、联机退货
219、单项选择题 联迪5610（实达610）型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
220、多项选择题 以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。
A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder
221、单项选择题 为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。
A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证
222、单项选择题 银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
223、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
224、问答题 若是付款方式选择错误，应该怎样更正？
225、单项选择题 受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）
A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易
226、单项选择题 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
227、多项选择题 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称
228、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
229、单项选择题 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
230、单项选择题 一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素
231、多项选择题 商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。
A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对
232、多项选择题 银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。
A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费
233、单项选择题 追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。
A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.
234、多项选择题 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.
A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密
235、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
236、填空题 特约商户必须将没收的外卡卡片沿（）一剪为二，不破坏磁条，并将没收的卡片递交至收单机构。
237、多项选择题 POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.
A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。
238、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。
A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB
239、单项选择题 关于预授权交易，以下说法错误的是（）.
A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
240、单项选择题 在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）
A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。
241、单项选择题 在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.
A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙
242、单项选择题 （）是具有消费信贷功能的银行卡。
A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡
243、问答题 收银员在集中缴款时发现长款如何处理？
244、多项选择题 银联IC卡的特点包括（）.
A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本
245、单项选择题 预授权撤销交易的时间限制是（）.
A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内
246、单项选择题 卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
247、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。
A、1
B、5
C、10
D、25
248、单项选择题 以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
249、单项选择题 运通卡的标志性图案为（）。
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
250、单项选择题 银联卡全息防伪标识的图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体世界地图
C、立体天坛
D、立体飞马
251、单项选择题 POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。
A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他
252、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
253、单项选择题 以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及身份证件已经核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
254、单项选择题 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
255、名词解释 认证支付
256、单项选择题 以下关于预授权说法，错误的是（）。
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
257、多项选择题 通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.
A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额
258、多项选择题 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有
259、单项选择题 收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。
A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理
260、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
261、填空题 （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。
262、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
263、名词解释 退单
264、单项选择题 银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。
A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开
265、多项选择题 收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.
A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。
266、单项选择题 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）
A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正
267、单项选择题 现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。
A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天
268、单项选择题 鉴别假钞的主要方法是（）。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
269、多项选择题 关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）
A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
270、单项选择题 关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.
A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理
271、单项选择题 进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）.
A、银行后台未开机。
B、银行后台系统与区域中心断链。
C、银行主机无此POS终端号。
D、发卡行系统维护
272、名词解释 非接触式银联IC卡
273、单项选择题 进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。
A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
274、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关
275、单项选择题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货
276、单项选择题 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。
A、POS联机
B、免授权
C、主管指令
D、脱机
277、名词解释 发卡机构
278、单项选择题 在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。
A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息
279、单项选择题 人民币20元的固定水印头像是（）。
A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹
280、单项选择题 运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
281、单项选择题 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南京
282、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、填写退货手工单，并让持卡人签字后进行手工退货处理
283、多项选择题 在进行预授权完成的时候必须输入（）
A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号
284、单项选择题 下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。
A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易
285、单项选择题 运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
286、单项选择题 以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。
A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
287、单项选择题 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查卡背是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
288、单项选择题 大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
289、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按卡片介质可分为（）.
A、磁条卡
B、磁条芯片复合卡（接触式）
C、借记卡
D、贷记卡
290、填空题 截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家
291、单项选择题 为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。
A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。
292、多项选择题 中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？
A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人
293、单项选择题 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长
294、多项选择题 下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.
A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用
295、多项选择题 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。
A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环
296、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
297、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
298、多项选择题 POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。
299、多项选择题 银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。
A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰
300、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易