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1、判断题 蓄电池充足电的特性之一，端电压上升到20V以上。（）
2、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分
B.压紧部分
C.分离机构
D.传动机构
3、多项选择题 下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（）。
A.大众汽车集团（中国）
B.丰田汽车公司（中国）
C.福特汽车公司（中国）
D.标致汽车公司（中国）
4、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车
5、单项选择题 现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以（）为中心。
A.产品
B.生产
C.推销
D.顾客
6、多项选择题 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（）形成了五个汽车生产基地。
A.上海
B.成都
C.济南
D.北京
7、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展
B.增加汽车价值链增殖点
C.平衡汽车市场发展
D.节约资源
8、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法
B.目标定价法
C.损益平衡定价法
D.边际成本定价法
9、单项选择题 接近客户的首要目的是（）。
A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同
10、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
A、你是工人吗？
B、你几岁了？
C、你吃饭了吗？
D、你喜欢哪个品牌？
11、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V
B.为0.7V
C.约为0.7V
D.约为0.3V
12、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离
B.前轮与后轮轮轴之间的距离
C.前车桥与后车桥之间的距离
D.车身长度
13、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商
B.理赔中间商
C.批发商
D.经纪人
14、单项选择题 在行驶系中，起消除振动的元件是（）。
A.弹性元件
B.减振器
C.导向机构
D.横向稳定器
15、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型
B、合成型
C、矿油型
D、硅油型
16、单项选择题 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。
A.建议者
B.创用者
C.舆论领袖
D.参考群体
17、判断题 工程车辆的外表颜色一般为白色。（）
18、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
19、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动
B.坡道制动
C.溜车制动
D.驻车制动
20、单项选择题 ABS是将制动时的滑移率控制在（）范围内。
A.5～15%
B.10～20%
C.15～35%
21、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性
B.商品的使用价值
C.耐久性
D.保健性
22、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
23、填空题 在装有氧传感器及三元催化器的汽车上，电子控制器（ECU）根据氧传感器提供的信号，控制混合气空燃比，以保证三元催化器的净化能力，减少排气中（），（）和（）的含量。
24、单项选择题 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
A.继续说其他事情
B.等下次来电再说
C.说对不起，并请教对方的名字
D.“你是谁，请再说一遍”
25、填空题 现代汽车发动机曲轴箱一般采用（）。
26、单项选择题 冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为（）。
A.40～50℃
B.60～80℃
C.76～80℃
D.80～90℃
27、单项选择题 汽车4S店不包括（）。
A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应
28、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略
B.高价格低促销策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
29、填空题 目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
30、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念
31、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
32、判断题 制动踏板无自由行程，会造成刹车失灵现象。（）
33、判断题 转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。（）
34、单项选择题 制订保险方案时，应根据（）如实告知。
A.保险利益原则
B.最大城信原则
C.近因原则
D.损害补偿原则
35、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.类化效应
36、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能
37、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
38、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
39、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
40、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴
41、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有（）和（）两种，它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
42、填空题 汽车的转弯半径越小，则汽车的转向机（）。
43、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
44、填空题 汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。
45、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突
46、单项选择题 在通常情况下，残值处理均采用协商作价归（）的做法，并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
47、判断题 1895年，法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。（）
48、多项选择题 目前，电动汽车主要有哪三种类型（）。
A.太阳能电池电动汽车
B.蓄电池电动汽车
C.燃料电池电动汽车
D.混合动力电动汽车
49、单项选择题 汽车销售要素有（）。
A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有
50、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
51、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒，右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
52、单项选择题 若四缸发动机的排量为1680ml，单缸燃烧室容积为70ml，则发动机的压缩比为（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
53、填空题 差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并（）。
54、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5
B.2月3日
C.0.25
55、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力
56、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失、全部损失和（）。
A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失
57、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
58、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气
59、单项选择题 最早的电动汽车是（）。
A.1847年，美国的法莫（M.Farmer）制造的无导轨蓄电池电动汽车
B.1880年，法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车
C.2002年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车
D.2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车
60、单项选择题 有助刺激供应商改进产品和服务质量，且能给新供应商提供机会，这种集团采购类是（）。
A.直接重购
B.新购
C.频繁重购
D.修正重购
61、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
62、单项选择题 桑塔纳轿车采有（）。
A.斜交胎
B.高压胎
C.无内胎子午线轮胎
D.有内胎子午线轮胎
63、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
64、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况
B.借款者收入状况
C.信用记录
D.贷款数额
65、多项选择题 促销组合包含的策略有（）。
A.人力推销
B.广告促销
C.公共关系
D.营业推广
66、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。
A.宽度
B.深度
C.长度
D.相关性
67、单项选择题 在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于（）。
A.理智型
B.冲动型
C.习惯型
D.选价型
68、填空题 意大利有世界“（）”的美称。
69、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
70、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为
B、信誉型购买行为
C、触发型购买行为
D、冲动型购买行为
71、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款
72、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯
B、习性
C、观念
D、习俗
73、单项选择题 汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者是（）。
A.零层渠道模式
B.一层渠道模式
C.营业推广
D.二层渠道模式
74、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。（）
75、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略
B.缓慢掠取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
76、单项选择题 世界5大车展不包括（）。
A.日内瓦车展
B.纽约车展
C.法兰克福车展
D.底特律车展
77、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
78、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
79、单项选择题 如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼（）。
A.你要主动向她打招呼
B.随便
C.不要去打扰她
D.由她决定
80、单项选择题 CVVT是指（）。
A.连续可变气门正时机构
B.气门正时机构
C.侧置凸轮轴
D.顶置气门
81、单项选择题 异议指的是（）。
A.与产品有关的任何疑问
B.与购买有关的任何疑问
C.与行业有关的任何疑问
D.与市场有关的任何疑问
82、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让
83、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点
B.下止点
C.第二缸
D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
84、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
85、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
86、单项选择题 某车主甲将其所有的车辆向A保险公司投保了车辆损失险，某车主乙将其所有的车辆向B保险公司投保了第三者责任险。后两车在保险期间造成交通事故，导致甲车辆损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。以下说法正确的是（）。
A.车主甲的车辆损失18万元和货物损失2万元均由B保险公司赔偿
B.车主甲的车辆损失18万元由B保险公司赔偿
C.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元部分由A保险公司赔偿
D.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元均由A保险公司赔偿
87、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式
B.相关群体也会影响人们的自我观念
C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异
D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
88、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
A.一汽集团
B.东风集团
C.上汽集团
D.长安汽车集团
89、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
90、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
91、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司
92、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫（Michael Schumacher）是哪个国家的（）。
A.西班牙
B.巴西
C.德国
D.英国
93、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4
B.5
C.6
D.3
94、单项选择题 关于说服客户的策略，错误的是（）
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应
B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种
C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策
D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢，切忌同客户发生冲突
95、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形
B.船形
C.鱼形
D.楔形
96、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
97、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性
98、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
99、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是（）。
A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关
B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么
C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
D、以上都不对
100、单项选择题 马斯诺需求层次的理论排列顺序是（）。
A.生理的需要→安全的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
B.生理的需要→爱和归属的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要
C.生理的需要→安全的需要→尊重的需要→爱和归属的需要→自我实现的需要
D.安全的需要→生理的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
101、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
102、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒
B.奥托和勒诺巴赫
C.瓦特和博尔顿
D.本茨和勒诺巴赫
103、单项选择题 我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是（）。
A.车辆管理部门
B.保险公司理赔
C.公路路政部门
D.公安交通部门
104、单项选择题 汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“（）”字上。
A.准
B.争
C.转
D.好
105、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
106、填空题 汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。
107、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
108、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车
B、乘用车
C、专用车
D、特种车
109、单项选择题 根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。
A.轮数
B.发动机排量
C.质量
D.车速
110、单项选择题 任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。
A、原材料消耗
B、销售收入
C、促销费用
D、管理费用
111、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点
B.借助经销商
C.通过独立的社会服务店
D.路边店
112、多项选择题 考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有（）。
A.确定公共宣传目标
B.选择公共宣传的信息与工具
C.实施公共宣传方案
D.评估公共宣传效果
113、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事
B.名流
C.朋友
D.家庭
114、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
115、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色
B.黑色
C.白色
D.黄色
116、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车
117、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
118、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.实验调查
D.观察调查
119、单项选择题 造成因果倒置的广告预算方法是（）。
A.竞争对等法
B.目标任务法
C.量力而行法
D.销售百分比法
120、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置
121、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式
B.全浮式和半浮式
C.以上都不对
122、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商
B.银行
C.保险公司
D.汽车厂家
123、多项选择题 社会习俗包括（）消费习俗。
A.喜庆性
B.纪念性
C.信仰性
D.政治性
124、填空题 韩国双龙汽车公司已经被我国（）收购控股。
125、单项选择题 CA1091表示的含义是（）
A、一汽生产的质量为9吨的货车
B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车
C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车
D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
126、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
127、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
128、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
129、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
130、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标
131、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机
B.车窗玻璃
C.车窗玻璃升降器
D.控制开关
132、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
133、单项选择题 汽车消费信贷起源于（）。
A.美国
B.德国
C.日本
D.法国
134、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉
B.知觉
C.记忆
D.思维
135、单项选择题 在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程
B.二冲程
C.汽油
D.柴油
136、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
137、单项选择题 机动车辆保险合同通常为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
138、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。（）
139、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
D.时间语言
140、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
141、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮
B.四轮
C.六轮
D.履带式
142、多项选择题 汽车市场有效细分的条件是（）。
A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.实效性
143、多项选择题 下列属于独立悬架的是（）。
A.麦弗逊悬架
B.多连杆悬架
C.双叉臂悬架
D.钢板弹簧式悬架
144、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
145、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是（）。
A.以右为尊
B.主方在左
C.客方在右
D.以左为尊
146、填空题 93号汽油中的93表示（）。
147、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
148、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告
B.虚拟广告
C.产品广告
D.实物广告
149、填空题 （）是中国汽车业之父。
150、单项选择题 （）属于市场需求调研。
A、市场潜在需求
B、商品的生命周期调研
C、竞争对手的目标和性质调研
151、判断题 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）
152、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方担保贷款
153、单项选择题 进口汽车一般采用（）。
A.直销
B.特许经销制
C.代理制
D.品牌专卖制
154、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险
B.不定值保险
C.足额保险
D.不足额保险
155、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
156、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆
B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上
C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿
D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
157、判断题 在我国，拖拉机和摩托车属于汽车的范畴。（）
158、填空题 从1908年到1927年，福特公司的T型车共生产了（）。
159、单项选择题 分销渠道的长度取决于“（）”的多少。
A.长短
B.策略
C.中间商
D.环节
160、单项选择题 汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）.
A、经济因素
B、政策因素
C、社会文化因素
D、科学技术因素
161、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日
B、月
C、季
D、年
162、单项选择题 如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。
A、点头礼
B、拥抱
C、致欢迎词
D、作揖
163、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出，是因为（）。
A.支出费用高、产品复杂
B.消费风险大、产品复杂
C.消费风险大、支出费用高
D.支出费用高
164、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别
B、市场营销是长期的，销售是短期的
C、市场营销是短期的，销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
165、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右地位相等
D.以上都不正确
166、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解
B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解
C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解
D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
167、单项选择题 “红旗”轿车最早的车标是（）。
A.一面红旗
B.两面红旗
C.三面红旗
D.四面红旗
168、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检
B、调整
C、修理
D、更换
169、单项选择题 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当（）。
A.按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额
B.按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相应的差额
C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补
D.保险人有权延长赔付期限
170、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm
171、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
172、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
173、单项选择题 一直以来，人们公认的世界汽车之都是（）。
A.美国的底特律
B.德国的法兰克福
C.日本的东京
D.中国的上海
174、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
175、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车，排档杆方可排出P档，这是（）安全作用。
176、单项选择题 英文单词headlamp是指以下哪个零件（）。
A.前转向灯
B.头灯
C.后尾灯
D.前照灯
177、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节（）。
A.十字轴万向节
B.准等速式万向节
C.挠性万向节
178、单项选择题 （）是描述了产品的“优点”。
A、做这样的调整可以提高汽车性能和降低耗油量
B、该蓄电池是免维护型的
C、我们用的都是高质量的维修零件
D、这款车型既省油，价格又经济
179、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机
B.汽油喷射式发动机
C.直接喷射式发动机
D.压燃式发动机
180、多项选择题 汽车销售过程中的服务主要包括（）。
A.购车咨询
B.维修车辆
C.保险
D.上牌
181、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况
B.怠速运行工况、中小负荷工况
C.大负荷运行工况、加减速过度工况
D.以上所有
182、单项选择题 下面哪个车型不是丰田汽车的（）。
A.花冠
B.凌志
C.思域
D.凯美瑞
183、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的（）。
A.固特异
B.米其林
C.驰加
D.普利司通
184、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是（）。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的
B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任
C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故
D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务，并取得了被保险人的权益转让证明
185、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
186、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
187、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
188、多项选择题 中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车（）。
A.桑塔纳
B.雅阁
C.神龙富康
D.捷达
189、单项选择题 根据商务部（）发布的《二手车流通管理办法》的规定：发动机号码、车辆识别代号与登记号码不符，或有凿改迹象的车辆不允许交易。
A、2005年7月
B、2005年8月
C、2005年9月
D、2005年10月
190、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法
191、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR
B.MR
C.RR
D.FF
192、单项选择题 汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。
A.系统中有空气
B.车轮抱死
C.蹄片有油污
D.两侧车轮制动力大小不等
193、多项选择题 汽车的质量参数主要包含（）。
A.装载质量
B.整备质量
C.总质量
D.轴荷分配
194、填空题 水泵的主要作用是（）。
195、单项选择题 汽车市场不具有的特点是（）。
A.需求具有伸缩性
B.需求具有多样性
C.营业广泛性
D.需求具有集中性和广泛性
196、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
197、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的（）。
A.比例原则
B.安全原则
C.配比性原则
D.流动性原则
198、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐
B.东道主背门而坐，来宾对门而坐
C.东道主居左而坐，来宾居右而坐
D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
199、单项选择题 汽车悬架的组成是（）。
A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置
B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置
C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆
D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎
200、单项选择题 汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
A.求实购买动机
B.求新购买动机
C.求美购买动机
D.求利购买动机
201、判断题 安全气囊对乘客的保护作用比安全带大。（）
202、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）。
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
203、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
204、判断题 汽车的制动距离与地面的附着系数无关。（）
205、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意
B.股东满意
C.职员满意
D.领导满意
206、单项选择题 增大压缩比，压缩终了时缸内压力和温度（）。
A.下降
B.不变
C.升高
D.以上都有可能
207、单项选择题 上海桑塔纳轿车发动机油路中分别设有两个报警装置，它们的作用是（）。
A.低速油压不足时同时报警
B.高速油压不足时同时报警
C.低速油压不足和高速油压不足分别报警
D.低速油压过高和高速油压过高分别报警
208、单项选择题 关于车用燃油下列说法不正确的是（）。
A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定
B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定
C.十六烷值低的柴油，易引起柴油机工作粗暴
D.辛烷值高的汽油抗爆性能好
209、单项选择题 一般而言，狭义的礼仪是指（）。
A、仪表
B、仪式
C、礼节
D、礼貌
210、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法
B、目的
C、要求
D、程序
211、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿
B.市场环境
C.顾客意愿
D.价值规律
212、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。
A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD
213、单项选择题 乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是（）。
A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立
214、单项选择题 大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索
B.麦卡锡
C.迈克尔.波特
D.彼得.杜拉克
215、单项选择题 下列属于假异议的是（）。
A.另外品牌的车好
B.听说你所卖品牌车容易出故障
C.“这车的外观不够流线”
D.这品牌车的价格太贵了
216、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些（）。
A.长丰
B.奇瑞
C.标志
D.上汽
217、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
218、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动
B.发动机后置，后轮驱动
C.发动机后置，前轮驱动
D.发动机前置，后轮驱动
219、单项选择题 （）是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素
220、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款
B.按揭贷款
C.抵押贷款
D.质押贷款
221、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
222、单项选择题 汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车（），此时极易发生事故。
A、侧滑
B、溜车
C、跑偏
223、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
224、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理
B、锻造
C、消除应力
D、加工
225、单项选择题 礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节
B.礼貌和礼节
C.礼和礼貌
D.礼、礼节和礼貌
226、单项选择题 在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法•罗米欧、（）等名车。
A.劳斯莱斯
B.菲亚特
C.玛莎拉蒂
D.雪铁龙
227、判断题 当ABS出现故障时，ABS电脑使ABS警报灯点亮，同时切断通往执行机构的电源，使ABS停止工作。（）
228、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
229、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束
B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束
C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束
D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
230、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号
231、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。
A.中等定价
B.高定价
C.转移定价
D.低定价
232、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎
233、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
234、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话
B.马上告诉对方要找的人的手机号码
C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见
D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
235、单项选择题 由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.销售技术服务（质量保修）
236、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3
B.4
C.5
D.6
237、判断题 创建通用汽车公司的传奇式人物是亨利•福特。（）
238、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根，其目的是（）。
A.为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡
B.为了减轻重量，以减小惯性力
C.为了安装方便，以使维修简单
D.为了缩短传动轴长度，提高刚度，以免高速时发生扭转共振
239、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
240、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
241、单项选择题 起动机是由（）组成。
A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是
242、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
243、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人（）的管理，是信贷管理的核心。
A.对借款人信用
B.汽车消费信贷资金安全
C.汽车消费信贷流程
D.对消费信贷质量
244、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距
B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距
C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距
D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
245、单项选择题 汽油发动机分电器重叠角应控制在（）以内。
A.3°
B.4°
C.5°
D.2°
246、单项选择题 关于概念车的叙述不正确的是（）。
A.是理想中的汽车
B.尚未进入市场
C.具有相当超前创意的新车型
D.每辆概念车最终都会进入市场销售
247、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
248、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题
B.为顾客提供尽可能多的选择
C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D.产品安装调试和保养
249、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急，忙完再来接
D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
250、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
251、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来，这样做可以（）。
A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性
252、单项选择题 接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒
B.身体正直，左手拿听筒
C.躺在椅子上接听
D.用肩与脖子夹住听筒接听
253、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
254、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心
B、附加
C、形体
D、实体
255、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形
256、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上
B.90米以上
C.100米以上
D.500米以上
257、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺（）。
A.汽车零部件冲压
B.车身焊接
C.喷涂工艺
D.汽车碰撞试验
258、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
259、单项选择题 影响汽车机动性的是（）。
A、车长
B、轴矩
C、轮矩
D、转弯半径
260、单项选择题 在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。
A.白色
B.黄色
C.黑色
D.银灰色
261、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送
262、单项选择题 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
A.何时，何人
B.何时，何事
C.何时，何人，何地，何事，为什么
D.何时，何地，何事
263、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定
264、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭
B、企业强大
C、优胜劣汰
D、提高信价比
265、判断题 国际汽车颜色排列中，前五位“安全色”按顺序为白、蓝、红、绿、灰。（）
266、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性
267、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统
B.降低现有石化燃料发动机的排放污染
C.采用新的能源和动力系统
D.充分利用GPS系统
268、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性
B.科学性
C.实用性
D.时尚性
269、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
270、单项选择题 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。
A、纵向
B、横向
C、全车
D、转向
271、单项选择题 汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务
B.整车销售、销售服务、备件供应
C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务
D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
272、单项选择题 以经销商为主体的间客模式中，汽车销售企业事实上成了（），一些本应由银行来做的工作，都由汽车销售企业完成。
A.销售代理
B.信用中介
C.金融机构
D.保险公司
273、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
274、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。
275、单项选择题 被保险人或者受益人接收赔款的证明称为（）。
A.权益转让书
B.赔款单
C.赔款收据
D.保险收据
276、多项选择题 下列汽车名人中属于同一类的是（）。
A.福特
B.本田宗一郎
C.杜兰特
D.乔.吉拉德
277、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
278、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885
B.1888
C.1886
D.1901
279、单项选择题 汽车既是一种生产资料，又是（）。
A.动机需求
B.消费资料
C.民族产业
D.家庭用品
280、单项选择题 与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌
B.婚姻状况
C.年龄
D.以上都是
281、多项选择题 汽车销售成本包括以下哪些方面（）。
A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费
282、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
283、单项选择题 为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通常做成（）。
A.前窄后宽
B.前宽后窄
C.前部横梁下凹
284、填空题 （）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
285、单项选择题 为打击骗保骗赔，对重复保险应适用下列哪个原则（）。
A.代位追偿原则
B.最大诚信原则
C.近因原则
D.分摊原则
286、判断题 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（）
287、多项选择题 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是（）。
A.整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止；
B.汽车制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年；
C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年；
D.对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限为起召回时限。
288、填空题 SRS是（）的缩写。
289、单项选择题 初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。
A.30分
B.30秒
C.1小时
D.1天
290、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
291、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽
B.EQ代表第二汽车制造厂
C.SVW代表上海大众
D.JF代表天津一汽
292、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时（）主油道的润滑油压力。
A.行驶系
B.冷却系
C.传动系
D.润滑系
293、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。
A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.按季等额本息
D.按季等额本金
294、填空题 活塞环中，气环的作用是（）和（）。
295、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语
296、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
A、产品的价格高低
B、产品刺激物的感知程度
C、产品的售后服务
297、多项选择题 世界汽车工业发展历程经过了（）。
A.汽车的诞生与手工生产阶段
B.大众化与大批量生产阶段
C.多品种生产阶段
D.低成本精益生产阶段
298、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力
B.社会需求
C.购买欲望
D.生产能力
299、多项选择题 企业促销组合由（）四种方式组成。
A.广告
B.销售促进
C.人员促销
D.公共关系
300、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着