时间:2024-11-10 07:55:53
1、多项选择题 安全突发事件的后期处置中，对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。
A.未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的
B.按规定采取预防措施，仍发生严重突发事件的
C.未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的
D.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件或者突发事件危害扩大的
E.突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的
2、单项选择题 以下对信用社定义重大舆情突发事件（I级）的标准描述错误的是（）。
A.可能造成或者已经造成全省农合机构重大声誉损失
B.已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
C.可能或者已经对农合机构声誉损失造成一定影响，但造成社会较大关注、市场波动、系统性风险或者影响社会经济秩序稳定的风险较低
D.影响范围在全省乃至全国的舆情突发事件
3、单项选择题 关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）
A.付款方必须是手机银行的签约客户
B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
C.收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款
D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将不会通知收款方。
4、单项选择题 绩效管理体系的建立以（）作为根本出发点.
A.改进作风
B.改进绩效
C.提高效率
D.团队建设
5、单项选择题 机构投资者须在（）办理鑫存管业务签约手续
A.证券公司营业部
B.银行结算账户开户行
C.企业网上银行
D.电话银行
6、单项选择题 网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（）
A.个人评价
B.自我隐性
C.自我显性
D.个性评论
7、单项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业
8、多项选择题 基层网点在协助有权机关执行查询、冻结、扣划业务时，存在的主要风险点有（）。
A、违规操作
B、超范围协助
C、向非执法人员泄露客户资料
D、转移被执行人资金
E、不履行协助执行义务
9、多项选择题 小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）
A.尊重客户
B.擅于倾听
C.敏锐观察
D.分析心理
E.语言通俗
10、单项选择题 火灾事故调查在现场勘验时，可根据需要，并经负责组织调查的（）负责人批准而进行现场实验。
A、公安机关消防机构
B、上一级公安机关消防机构
C、省级公安机关消防机构
D、同级公安机关
11、单项选择题 网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）
A.通过客户等候时间评价
B.通过客户分区服务实施情况评价
C.通过自助渠道指标评价
D.通过客户的性别比例评价
12、单项选择题 第三方存管预约开户的有效期一般为（）个月。
A.一
B.二
C.三
D.四
13、单项选择题 个人住房贷款受理人员应要求借款申请人填写并提交（）
A．《中国建设银行个人住房借款申请及贷款调查申报审批表》
B．《中国建设银行个人住房贷款业务流转单》
C．《中国建设银行个人住房贷款申请人面谈记录表》
D．《中国建设银行个人住房贷款发放审核单》
14、单项选择题 诚实守信是任何行业规范所必须遵循的原则，由于银行业是一个高度依赖（）经营的行业，声誉更是银行的生命线。
A、资产
B、负债
C、存款
D、贷款
15、多项选择题 网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.
A.在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式
B.对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式
C.对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式
D.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式
E.用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同
16、单项选择题 根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（）。
A.对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清
B.对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清
C.对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清
D.对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清
17、单项选择题 网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）
A.多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题
B.多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题
C.多出选择题，少出问答题；多出多选题，少出单选题
D.多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题
18、多项选择题 外币业务处理关键风险点包括（）。
A.存款开户时需按规定执行实名制，并进行客户身份核查。
B.办理外币存取现业务，应按监管机构有关金额或账户的限制规定，对客户的身份证件进行联网核查并留存。
C.应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况
D.办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供双方有效身份证件及直系亲属关系证明，核查无误后留存复印件
E.办理外币现钞存现超限额业务，应在客户的原提钞单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期后留存复印件。
19、多项选择题 要做到强有力的提问应注意哪些方面（）.
A、基于未来而非过去的提问
B、基于拓展而非细节的提问
C、基于细节而非拓展的提问
D、基于积极而非消极的提问
20、多项选择题 目前我行信用卡持卡人可通过以下哪种渠道进行账务查询（）
A.柜面
B.自助设备
C.短信
D.手机银行
E.网上银行
21、单项选择题 电子商务业务C2C特约单位商品或服务交易双方为（）。
A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）
22、多项选择题 会计档案影像管理系统具有（）特征，全面提高了银行会计档案的电子化管理水平，满足了集约化经营管理需要。
A、逻辑统一
B、精确索引
C、综合利用
D、数据储存
E、管理高效
23、多项选择题 营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。
A、操作风险
B、内部管理风险
C、人员道德风险
D、外部管理风险
24、单项选择题 最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的8％，核心资本不低于全部加权资产的（）。
A、6%
B、5%
C、4％
D、2%
25、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员，并请求当地证监支援
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、法院等部门支援
C.非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
26、多项选择题 网点负责人要做好员工行为动态管理的排查工作，发现有（）以下现象、信息的应予关注。
A、从事第二职业
B、上班无精打采，情绪反常的
C、请假逾期不归
D、上班时间偶尔接打私人电话
E、工作异常，越权办理业务的
27、单项选择题 国内信用证通知行应在收到信用证或信用证修改书的次日起（）通知受益人
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
28、多项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.省联社
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
29、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。
A.提供增值服务
B.关注价格差异
C.要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
30、单项选择题 个人贷款期限内，经我行同意，借款人可以提前归还部分或全部本金，但贷款期限在（）（含）以内的，不得提前部分还本
A.1个月
B.3个月
C.1年
D.2年
31、单项选择题 挂失申请书“银行留存联”，挂失后续处理时：在经办机构内（）
A.专夹单独永久保管
B.专夹单独临时保管
C.交挂失人作临时收据联
D.随当日业务凭证上交归档
32、单项选择题 信用社规定的Ⅱ级舆情突发事件是指以下哪一项？（）
A.重大舆情突发事件
B.较大舆情突发事件
C.一般舆情突发事件
D.特别重大舆情突发事件
33、单项选择题 个人投资者在银行网点办理鑫存管业务签约手续需要预设（）
A.资金账户密码
B.管理账户密码
C.证券账户密码
D.银行结算账户密码
34、单项选择题 客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法
35、单项选择题 员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为
36、单项选择题 个人资信证明业务不包括以下哪种业务（）。
A.基金
B.理财产品
C.电子式储蓄国债证明
D.信托
37、多项选择题 为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）
A.WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B.客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C.交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D.账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E.预留信息验证
38、单项选择题 当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安
39、多项选择题 持卡人或其代理人凭卡号办理还款时，须由客户在有免责条款的存款凭条或转账凭条上填写（）。
A.信用卡卡号
B.身份证号
C.发卡行
D.户名
E.金额
40、单项选择题 经办人员登录DCC系统，启动相关个人结售汇后续账务交易。经办人员录入信息完毕并提交后，DCC系统将打印出（）经办人员应将该价格确认书提交客户，待客户同意该汇率并签字后方可确认成交。
A.存款凭条
B.“结售汇/套汇价格确认书”
C.取款凭条
D.“结汇/购汇通知书”
41、单项选择题 国际速汇汇入汇款解付手续费为（）。
A.1%
B.0.2%
C.0.5%
D.0
42、多项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.省联社
B.政府
C.人民银行
D.人民法院
E.公安
43、单项选择题 客户开通建设银行手机银行服务时，需阅读（）协议，同意后，才能继续申请开通。
A.《中国移动通讯数据服务协议》
B.《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》
C.《中国移动通讯手机银行服务协议》
D.《中国建设银行个人银行业务客户服务协议》
44、多项选择题 工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。
A、风险可控
B、以客为尊
C、融合共享
D、功能完善
E、内控严密
45、单项选择题 普通客户不可使用以下哪项服务（）。
A.网点搜索
B.全国话费充值
C.账户明细查询
D.普通跨行转账
46、多项选择题 国内信用证需要审核的单据有哪些（）
A.发票
B.提单
C.保单
D.装箱单
E.质量证书
47、多项选择题 以下（）行业可以开展商户分期
A.家电百货
B.汽车保险
C.投资理财
D.旅游度假
E.教育培训
48、多项选择题 外币通存通兑业务可以分为（）
A.现金通存
B.现金通兑
C.转账
D.账户查询
E.特殊业务
49、多项选择题 网点营销团队由以下（）岗位人员组成。
A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、低柜人员
F、高柜人员
50、单项选择题 托收是债权人向债务人收取款项，出具（）委托银行代为收取款项的一种结算方式
A．商业单据
B．金融单据
C．商业单据和金融单据
D．商业单据及/或金融单据
51、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。
A.网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励
B.对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性
C.对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感
D.对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励
52、单项选择题 到省联社上访、聚集的人数达到多少可定义为特别重大群体性事件？（）
A.50人（含）以上
B.30人（含）以上
C.20人（含）以上
D.15人（含）以上
53、单项选择题 网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B.每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C.每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D.每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
54、单项选择题 以下对信用社定义重大抢劫事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额20万元以上、50万元以下的事件
C.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以上、20万元以下的事件
D.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以下的事件
55、判断题 柜员收到客户交存的现金及存款凭条，应认真审查存款凭条日期、户名、券别明细、款项来源等要素填写是否齐全、有无涂改，大小写金额是否相符。
56、单项选择题 据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
B.非现场指导工作
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
D.第一时间组织控制现场，并请求当地证监会支援
57、多项选择题 下列哪些对晨会时间的描述是正确的（）.
A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右
58、单项选择题 手机银行是建设银行在手机渠道上推出的新一代电子银行服务。客户只需将（）绑定，就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务，随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务
A.本人手机号与手机终端
B.手机终端与建设银行账户绑定
C.客户身份证件号码与建设银行账户绑定
D.本人手机号与客户本人建设银行账户
59、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局
C.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院
60、多项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.
A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理
E.网点风险管理
61、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。
A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.1小时内书面报告上级，12小时内电话报告
D.12小时内书面报告上级，24小时内电话报告
62、单项选择题 广东农信社网点负责人的团队营销能力要求中，以下说法正确的是（）
A.构建客户经理营销体系
B.构建银行高层管理者营销体系
C.构建全员营销体系
D.构建会计主管营销体系
63、多项选择题 工总行实施的综合柜员制具有（）等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形式和科学有效的会计核算管理模式。
A、操作业务直观
B、处理业务便捷
C、对外服务高效
D、岗位职责明确
E、劳动组合优化
64、多项选择题 根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.
A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向
65、单项选择题 西联汇款业务解付需要核对的要素是（）。
A.收款人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区、汇入国家/地区及城市栏位
B.仅为收款人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区
C.仅为收款人姓名、币种、拟收取款项
D.收款人姓名、发汇人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区
66、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。
A.在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
B.网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
C.网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
D.网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
67、单项选择题 在受理龙卡信用卡业务时，对申请表所填信息要求不正确的是（）
A．直系联系人为可以为父母
B．住宅电话处可填写办公电话或小灵通电话
C．家庭住址须具体到小区、门栋、楼层、房号
D．实际居住地址与身份证地址不一致时，不可填写身份证地址
68、单项选择题 以下对信用社定义重大诈骗事件的标准描述正确的是（）。
A.损失金额1000万元以上
B.损失金额50万元以上、100万元以下
C.损失金额5万元以上、50万元以下
D.损失金额100万元以上、1000万元以下
69、单项选择题 客户在预约大额购汇或私人银行高端客户留学需求时，可联动推荐（）业务
A．购车分期
B．安居分期
C．留学分期
D．账单分期
70、单项选择题 客户在建设银行北京分行开通了短信账户变动通知业务，目前客户在湖南，当账户资金发生变动时，短信通知（）
A.不发送
B.正常发送
C.待客户回到北京地区后再发送
D.待次日再发送
71、多项选择题 运行管理基础职能之一组织核算主要包括（）。
A、核算管理一体化改革
B、监督体系改革
C、新会计科目体系出台
D、数据集中工程
E、会计档案管理电子化
72、单项选择题 网点负责人不审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。
A、时效性
B、完整性
C、合规性
D、真实性
73、多项选择题 现场负责人要加强自身业务学习，提高工作责任心，努力提升自身业务水平和履职能力，工作实践中注重把控重点，查防并举，有效提升现场控制效能。对（）业务进行现场重点审核监督把关
A、客户信息调整、开（销）户、账户调整、错账冲正、反交易等重要业务
B、有权部门查询、冻结、解冻、扣划
C、挂失、解挂业务
D、电子银行业务
E、节假日、双休日、正常工作日午间等重点时段的业务处理
74、多项选择题 单功能网点转型的原则包括（）。
A.资源共享，有效复用
B.因地制宜，有序推进
C.综合服务，兼顾专注
D.强化管理，风险可控
75、单项选择题 自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。
A、1996年
B、1997年
C、2001年
D、2002年
76、多项选择题 内控管理工作是通过建立起（）的内控工作领导格局，形成一级对一级负责的内控管理责任机制。
A、由内控合规部门负责牵头整纠组织工作
B、一把手负总责
C、其他行领导根据分工具体抓落实
D、各专业部门负责人对本部门和本专业负责
77、单项选择题 以下哪类个人网上银行交易需要做客户风险承受能力评估（）
A．股票交易
B．理财产品
C．外汇买卖
D．期货
78、多项选择题 属于现金管理应注意的禁止性规定的是（）
A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙
79、多项选择题 建设银行短信金融交易类服务包括哪些（）
A.转账汇款服务
B.AA收款短信付款
C.缴费充值服务
D.信用卡还款服务
E.补缴服务费
80、单项选择题 对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.
A.业务阻止
B.客户放弃
C.客户挽留
D.组合营销
81、判断题 向人民银行存款，柜员根据现金缴款单回单联，使用“2045向人民银行存款入账”交易。打印记账信息，申请单和现金缴款单作《现金调出凭证》的附件。
82、单项选择题 现金管理应注意的禁止性规定中不包括（）.
A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙
83、多项选择题 与基层网点外部欺诈有关的风险点主要有（）。
A、客户经理作案
B、违规开立结算账户
C、客户印鉴审核不严
D、验资资金违规进出
E、伪造、变造票据、凭证
84、多项选择题 有权机关必须符合（）条件，银行方可予以协助执行：
A、要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B、要求协助的事项应符合法律、法规规定
C、执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D、账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E、相关法律文书应符合法律规定
85、单项选择题 信用社处置诈骗事件不包括以下哪一个步骤？（）
A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
86、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对全产品营销策略的特点，描述不正确的是（）。
A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求
B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变
C.它能够节约客户的时间成本
D.它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的
87、多项选择题 以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）
A.持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失
B.经我行确认后挂失即时生效
C.通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失
D.挂失后持卡人无须承担资金风险
E.挂失前后的资金风险均由持卡人承担
88、单项选择题 当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
A、0.5米
B、1米
C、2米
D、3米
89、单项选择题 对公客户工资支付以外超过规定额度以上大额现金取款由（）审批、签章。
A、现场主管
B、网点负责人
C、支行分管行长
D、支行行长
90、单项选择题 中国建设银行股份有限公司的A股股票代码为（）。
A.0639
B.0939
C.601639
D.601939
91、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。
A.临时挂失
B.挂失止付
C.挂失后续处理
D.挂失撤销
E.永久挂失
92、单项选择题 保守型客户偏好（）.
A.存款、国债等固定收益理财产品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮动收益理财产品
93、单项选择题 每月（），系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”
A.11日
B.12日
C.13日
D.14日
94、单项选择题 根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账当年计起至少保存（）。
A、3年
B、5年
C、10年
D、15年
95、单项选择题 客户以现金入资的，必须在现金缴款单上注明出资单位。验资不成功的，应根据规定的手续（）。
A、退申请人
B、退缴款人
C、退付款人
D、循原路退回
96、单项选择题 基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）
A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续
97、多项选择题 资金证明撤销仅限于（）情况。
A.对外出具前作废凭证
B.对外出具前撤销证明
C.对外出具后作废凭证
D.对外出具后撤销证明
98、多项选择题 据信用社群体性突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。
A.事件涉及机构的名称、地点、时间
B.事件的原因、性质、等级、人数、影响范围
C.事件发生后的社会稳定情况
D.事态发展趋势
E.已经采取的应对措施及拟进一步采取的应对措施
99、单项选择题 信用社将犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车致损失金额100万元以上的事件定义为以下哪一项？（）
A.特别重大抢劫事件
B.重大抢劫事件
C.较大抢劫事件
D.一般安全性事件
100、多项选择题 网点消防安全的控制措施主要包括（）。
A、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序，对检查人员进行身份进行检查
C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理
D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查
101、单项选择题 商户分期业务优势不包括（）.
A．无需额外申请，轻松支付即可分期
B．享受积分回馈
C．额外专享专项分期额度
D．最优可享分期0手续费
102、单项选择题 （）是投保人申请投保的一种书面凭证。
A.保险单
B.批单
C.投保单
D.发票
103、单项选择题 中国建设银行短信金融服务中的理财资讯通知类服务中不包含以下（）功能
A.基金净值提醒
B.银行卡到期换卡提醒
C.股市指数行情提醒
D.贵金属行情提醒
104、多项选择题 网点非营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。
A、网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失
B、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
C、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失
105、单项选择题 根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件属于以下哪一类事件？（）
A.信息科技事件
B.金融服务事件
C.舆情事件
D.内部管理事件
106、单项选择题 法律应规定商业银行申请破产须向（）提出。
A、商业银行一级法人银行
B、中国人民银行
C、人民法院
D、银监局
107、单项选择题 高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理
A.柜员
B.其他高级柜员
C.大堂经理
D.产品销售经理
108、单项选择题 案件防范工作机制的内容不包括（）.
A、落实案件防范工作责任制
B、开展案件防范教育活动
C、加强员工行为动态管理
D、明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责
109、多项选择题 信用社根据以下哪些标准对群体性突发事件进行分级？（）
A.事件的紧急程度
B.形成的规模
C.行为方式和激烈程度
D.可能造成的危害
E.可能发展蔓延的趋势
110、单项选择题 空白权限卡应保管在各级行（）内。
A、金库
B、抽屉或保险箱
C、凭证库或保险箱
D、隐秘处
111、单项选择题 外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑
A.5301
B.5306
C.1161
D.1631
112、多项选择题 网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。
A、线索甄别
B、线索查询
C、线索报告
D、线索处置
E、线索分析
113、单项选择题 高级柜员接受（）营销工作指导和监督
A.营运主管
B.营销主管
C.大堂经理
D.产品销售经理
114、多项选择题 本票专用章不得由（）保管使用
A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员
115、单项选择题 广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）
A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力
116、单项选择题 公积金项目贷款监管账户的资金支付无论支付金额大小，柜员应（）审验支付资料完整、准确、一致后，才能办理资金支付手续
A.单人
B.双人
C.三人
D.四人
117、单项选择题 可以作为实名制证件使用的有（）。
A、临时身份证
B、学生证
C、机动车驾驶证
D、介绍信
118、单项选择题 对于无身份证但有购汇需求的境内个人（如儿童、军人、警察等），根据居民个人提供的身份证明材料，按以下规则进行编码录入外汇管理局个人结售汇管理信息系统（）
A.A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）
B.出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋A
C.A＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋出生年月日（按yyyymmDD排列）
D.A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋性别（1男/2女）＋姓名的拼音编码
119、单项选择题 贷款行可根据（）向借款人收取提前归还本金违约金
A.收费标准
B.政策制度
C.我行规定
D.合同约定
120、多项选择题 内控制度的建设须符合全面性和（）的原则。
A、审慎性
B、有效性
C、独立性
D、适度性
121、单项选择题 《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。
A、掩护、隐瞒
B、协同、掩护
C、隐瞒、协助
D、掩饰、隐瞒
122、多项选择题 各网点具备个贷系统VT100操作权限的柜员进入CCBS系统，可以通过访问个贷系统，实现贷款的（）、正常结清和提前结清等
A.查询
B.合同变更
C.正常还款
D.提前还本
E.利率调整
123、单项选择题 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A、产品识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别
124、单项选择题 “资金信托计划”包括（）和单一资金信托计划。
A.保险资金信托计划
B.集合资金信托计划
C.证券资金信托计划
D.社保资金信托计划
125、多项选择题 开门迎客流程包括（）.
A.开门
B.列队
C.问候
D.引导
126、多项选择题 现金管理系统中默认的账户类型包括（）
A.收入户
B.支出户
C.收支合用户
D.查询户
E.备用户
127、单项选择题 网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己成熟度大大高于员工时，应采取以下哪一项方式？（）
A.命令
B.说服员工参与
C.向员工直接授权
D.鼓励员工参与
128、单项选择题 关于手机银行特约取款功能，以下说法错误的是（）
A.开通时选择使用普通版的手机银行客户仅能查询特约取款记录，不能办理申请与撤销业务
B.申请特约取款的付款账户必须为手机银行签约账户
C.系统每次自动生成唯一的16位特约取款ID号，特约取款ID号在该笔特约取款金额取完之后即自动作废
D.客户只需凭特约取款ID即可在建设银行自助设备提取现金，无需输入取款密码
129、多项选择题 中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）
A.跨年退款
B.全额退款
C.差额退款
D.批量退款
E.信息更正
130、多项选择题 网点弹性排班应遵循的原则（）.
A、符合网点基本岗位配置需要。
B、符合客户流量规律。
C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。
D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。
131、单项选择题 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
A、只需佩戴工号牌
B、佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C、佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D、只需佩戴笑脸牌
132、多项选择题 针对营业网点防范伪造、变造票据、凭证的主要控制措施为（）。
A、加强对业务人员的培训
B、严格按照业务操作流程进行审查
C、履行换人复核
D、配备、利用先进的鉴别仪器进行审查
133、单项选择题 广东农信社网点负责人的主要职责中，网点营销管理不包括以下哪一项做法？（）
A.分配、监督、执行营销计划
B.策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划
D.指导员工更新营销理念和开展营销活动
134、单项选择题 个人资信证明业务，以下不正确的是（）。
A.应严格执行经办人员受理制度
B.应严格执行有权人员审核签发的制度
C.切实防范操作风险和道德风险
D.柜员可直接办理并签发
135、多项选择题 大堂经理的主要岗位职责包括（）.
A、客户识别、引导和分流
B、销售管理
C、销售推荐
D、业务管理
E、客户投诉处理
F、服务管理
136、单项选择题 客户持6000美元到柜台办理定期存款，经了解该客户大约一年半以后要用这笔钱作为孩子的出国费用，从客户的利益出发，柜员应该给客户推荐哪种外汇存款最合适（）
A.1年期定期存款
B.外币特色储蓄
C.2年期定期存款
D.通知存款一户通
137、单项选择题 用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）
A.较大抢劫、盗窃事件
B.较大自然灾害事件
C.较大消防事件
D.一般安全性事件
138、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。
A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度
139、单项选择题 零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）
A、未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。
B、股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C、我行重要统计数据及其他秘密事项。
D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。
140、单项选择题 在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（）
A.实施综合性网点
B.推行综合柜员制
C.强化综合营销
D.完善考核激励机制
141、单项选择题 个人资信证明书开立、重复开立、延长期限、提前终止时，以下不正确的是（）。
A.经办人员应严格审核申请人的身份证件
B.委托他人办理的，还应审核代理人身份证件是否真实有效
C.可以由营业网点人员代理客户办理资信证明相关业务
D.经办人员应严格审核凭证是否真实有效
142、多项选择题 高级柜员的职责是（）。
A.负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B.作为营运主管后备履行相应职责
C.开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D.网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E.做好客户引导、分流工作
143、多项选择题 “四包”责任制度是指管户人员要保证（）.
A.包贵宾客户不流失
B.包金融资产增加到位
C.包优先优惠专属专享（增值）服务到位
D.包客户资产大幅增值
E.包贵宾客户档案建立到位
144、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中，加强综合营销队伍建设，提高市场综合拓展能力的主要内容包括（）
A.组建网点综合营销团队
B.统一工作流程，明确营销重点
C.兼顾专业、专注，强化营销针对性
D.合理配置综合柜员
E.推动柜员综合受理业务
145、单项选择题 反洗钱基本制度中处于基础地位的是（）。
A、大额交易和可疑交易报告制度
B、客户身份识别制度
C、反洗钱培训和宣传制度
D、客户身份资料和交易记录保存制度
146、单项选择题 综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（）
A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.配合外联营销人员做好客户关系维护
147、单项选择题 网点通过召开案防工作会及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及（）小时以外活动情况。
A、2
B、4
C、6
D、8
148、单项选择题 以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.
A“送”，组织转型师资和相关人员外出参加高层次的网点转型相关课程的学习。
B“请”，积极邀请第三方培训机构或专家，就转型工作、认识及其相关内容进行培训。
C“促”，通过督导网点转型，进一步丰富工作内涵。
D“带”，充分利用网络优势和转型先进单位、先进个人的帮传带作用。
149、单项选择题 过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。
A、客户分类
B、巧妙问题
C、销售流程和销售工具设计
D、客户资源
150、单项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.1小时内电话报告当地政府、人行、银监、公安等部门，不需采用书面报告
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C.主要负责人非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
151、单项选择题 如果贴现汇票到期不获承兑人付款，且贴现申请人账户存款不足以收回贴现资金，不足部分转入（）核算
A.其他应收款
B.应解汇款
C.待处理结算款项
D.逾期贷款
152、单项选择题 金融职业道德的内涵不包括以下哪一项？（）
A.金融部门人际道德
B.金融职业意识与职业责任
C.金融职业道德节操与修养
D.金融企业的盈利方式
153、多项选择题 以下哪些属于总行级同业客户（）.
A、国家政策性银行
B、国家邮政储汇局
C、农村信用社
D、外资及中外合资银行
154、单项选择题 外币特色储蓄，当日存款现钞超过5000美元或者当日累计现钞支取超过等值（）美元，则根据外汇管理局相关规定需要客户提交相关证明材料
A.5000
B.2000
C.10000
D.1000
155、单项选择题 高级柜员的营销服务工作要向（）报告
A.营运主管
B.营销主管
C.网点负责人
D.产品销售经理
156、单项选择题 办理大额现金收付需要换人复点。（）以上的单笔大额现金收付必须换人卡把复点，但当地人民银行有规定的从其规定
A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.40万元
157、单项选择题 证券公司集合资产管理计划的货币种类有（）.
A.人民币
B.美元
C.港币
D.欧元
158、单项选择题 网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
A.天
B.周
C.月
D.年
159、单项选择题 持票人提交现金银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“处理方式”栏位应选择（）
A.代理付款
B.结清
C.交换提出
D.其他
160、多项选择题 工行一线岗位员工，要按照《业务操作指南》（）等项内容认真进行学习。
A、流程图
B、风险环节
C、交易代码
D、风险点
E、控制措施
161、单项选择题 开户银行应对单位客户的开户申请资料的（）进行双人审查，并签章予以确认。
A、真实性、规范性、合法性
B、真实性、完整性、规范性
C、真实性、完善性、合规性
D、真实性、完整性、合规性
162、单项选择题 信用社对金融服务突发事件的应急处置中，采取有效措施，保障业务数据的完整性，体现了以下哪一项处置原则？（）
A.可操作性原则
B.数据完整性原则
C.以人为本原则
D.业务连续性原则
163、单项选择题 网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点人员未按照有关灭火及应急预案处置，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
B.网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
D.网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
164、多项选择题 业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。
A、规范化
B、集约化
C、综合化
D、标准化
E、专业化
165、单项选择题 按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，以下对团队管理的各个步骤，描述不正确的是（）。
A.应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针
B.塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气
C.强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性
D.团队管理必须紧扣上级行的指示要求
166、多项选择题 各农合机构对舆情突发事件的报告必须满足以下哪些要求？（）
A.全面
B.及时
C.客观
D.准确
E.延迟
167、单项选择题 根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A.2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
168、单项选择题 从（）开始，建设银行与美国银行合作，在江苏常州化龙巷支行和四川成都锦城支行进行零售网点转型试点工作。
A、2005年12月
B、2006年3月
C、2006年7月
D、2007年3月
169、单项选择题 与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务
A.售前
B.售中
C.售后
D.以上均有
170、单项选择题 网点负责人每月必须不定期抽查监控录像，重点是查看早、中、晚和（）等时段的录像内容。
A、周一
B、周五
C、节假日
D、加班日
171、单项选择题 下列不属于信用卡受理过程中的“三亲见”原则的是（）
A.亲见本人
B.亲见身份证原件
C.亲见本人填表
D.亲见本人签名
172、单项选择题 （）业务无需提交申请材料，无需人工审核
A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期
173、多项选择题 工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
A、优化
B、设计
C、运营
D、操作
E、管理
174、多项选择题 网点岗位优化的基本原则是（）.
A、充实后台运营保障
B、内部挖潜
C、压高增低
D、压后增前
175、单项选择题 单位结算账户在开立（）个工作日后方可对外办理支付业务和向客户出售空白重要凭证。
A、1
B、3
C、5
D、7
176、单项选择题 客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道
A.手机
B.手机运营商网点
C.建设银行网点
D.建设银行互联网站
177、单项选择题 外币特色储蓄适合哪些客户（）。
A.所有美元存款客户
B.持有5000美元以上，不确定存期的美元存款客户
C.所有外币存款客户
D.持有外币5000美元以上，不确定存期的外币存款客户
178、判断题 网点调入现金，调入行作记账凭证联并加盖现金调拨专用章作记账凭证，《现金调出凭证》的调入行记账凭证联作附件，调入行入库票联由调入行经办柜员留存。
179、单项选择题 内控制度建设的原则中不正确的是（）。
A、审慎性
B、真实性
C、独立性
D、适度性
180、单项选择题 下列关于重要单证的核算叙述不正确的是（）。
A．重要单证应纳入表外科目核算
B．有价单证以面额记账
C．本外币业务重要空白凭证统一以每本人民币一元的设定价格记账
D．重要单证的收付应按照“先收入后记账，先记账后付出”的原则进行核算
181、单项选择题 按《住房公积金管理条例》规定，住房公积金的管理实行住房公积金管理委员会决策、公积金管理中心运作、（）存储、财政监督的原则
A.国家财政部门
B.公积金中心
C.银行专户
D.建设管理单位
182、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，以下对权限卡更换密码的规定描述正确的是（）。
A.每次更换间隔最长不得超过5天
B.每次更换间隔最长不得超过7天
C.每次更换间隔最长不得超过10天
D.每次更换间隔最长不得超过15天
183、单项选择题 根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，以下对事发场所（网点）进行报告的时间要求，描述正确的是（）。
A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.3小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
D.6小时内电话报告上级，12小时内书面报告
184、单项选择题 银行风险概述中，银行实质性风险不包括以下哪一项？（）
A、信用风险
B、市场风险
C、操作风险
D、职业风险
185、判断题 营业网点调拨现金，营业经理的审批权限不得超过50万元（含）。
186、多项选择题 公积金项目贷款资金监管账户不允许进行以下哪些产品的签约（）
A.通过1137-1/2签约的集团客户子公司账户，通过1137-3/4签约的现金池上级账户
B.一户通分账户
C.透支状态的法人透支账户
D.信用支票
E.代理政府类监管资金账户
187、单项选择题 理财金客户优惠项目中免费的是（）
A、异地汇款手续费
B、工行信使费
C、异地取款手续费
D、个人理财咨询策划书
188、单项选择题 银行先后在（）领域实施统一会计管理改革、网点和柜员综合化、核算管理一体化、账务核算体制改革、监督体系、远程授权、业务集中处理等系列改革。
A、内部控制
B、运行管理
C、人事管理
D、资源整合
189、单项选择题 办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供（）核查无误后留存复印件
A.双方有效身份证件及亲属关系证明
B.双方有效身份证件
C.本人有效身份证件
D.双方有效身份证件及直系亲属关系证明
190、单项选择题 银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络。
A、国库部门
B、财政部门
C、人民银行
D、企业
191、单项选择题 柜员自办业务造成严重后果或情节严重造成不良后果的，给予（）处分。
A、警告
B、记过
C、撤职
D、解除劳动合同
192、多项选择题 中国建设银行个人网上银行按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供7×24小时全天候的专业金融服务，具体有：我的账户、（）、客户服务、安全中心等八大类基本服务。
A.转账汇款
B.缴费支付
C.信用卡
D.个人贷款
E.投资理财
193、单项选择题 下面那个币种可以进行外币特色存款（）
A.港币
B.美元
C.澳大利亚元
D.欧元
194、单项选择题 以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）
A.因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件
B.营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件
C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D.系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件
195、单项选择题 客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
A．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C．有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D．有效身份证件、挂失申请书客户留存联
196、多项选择题 群体性突发事件的后期处置中，应依据相关制度对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。
A.未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的
B.未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的
C.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件的
D.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致突发事件危害扩大的
E.突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的
197、单项选择题 自动柜员机保险柜实行双人管理。钥匙和密码实行（）传递，自开自锁，严禁交叉管理。
A、自上而下
B、自下而上
C、单线
D、双线
198、单项选择题 网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。
A、合规谨慎性原则
B、首问负责制原则
C、投诉到我为止原则
D、协调配合原则
199、多项选择题 恐怖袭击事件的现场处置中，当地农合机构应配合政府部门开展以下哪些工作？（）
A.抢救伤员
B.疏散人群
C.安置群众
D.封锁现场
E.隔离区域
200、多项选择题 个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D、向网点负责人汇报客户管理情况。
201、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。
A.发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求
B.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况
202、多项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
203、多项选择题 建设银行手机银行转账汇款几乎涵盖所有传统的转账业务，具体有（）、向企业转账、公益捐款等
A.活期转活期
B.活期转定期
C.定期转活期
D.境外转账
E.跨行转账
204、单项选择题 三多营销是指在客户服务时（）.
A.多想一下，多写一遍，多上门一次
B.比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包
C.多看一眼，多问一句，多伸一次
205、单项选择题 信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访定义为以下哪一项？（）
A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件
206、单项选择题 持票人提交现金银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“处理方式”栏位应选择（）
A.代理付款
B.结清
C.交换提出
D.其他
207、单项选择题 现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个
A．1
B．2
C．3
D．4
208、多项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A.交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C.谈吐务必做到严肃、庄重
D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
209、单项选择题 按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（）。
A.树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展
B.要忠于职守，热爱职业
C.要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力
D.要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造
210、单项选择题 代理地方财政支付分为地方财政直接支付和（）支付两种。
A、地方财政间接
B、地方财政授权
C、地方财政指令
D、地方财政额度
211、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
212、多项选择题 跨一级分行外币通存通兑业务，交易介质包括（）
A．存单
B．存折
C．理财卡
D．信用卡
E．龙卡通
213、单项选择题 现金管理系统填平指集团总部根据各分/子公司账户透支情况，（）统一将账户余额填补到零或一定金额的现金管理方式
A.实时
B.日终
C.定时
D.周期
214、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。
A.邮件营销
B.电话营销
C.登门开展营销
D.谈判
215、多项选择题 柜面可查询信用卡信息包含（）
A.信用额度
B.约定账户签约信息
C.账单明细
D.账户余额
E.账单日
216、单项选择题 现金管理系统中集团客户管理机构可设置（）管理机构
A.一个
B.十个
C.一个或多个
D.多个
217、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
218、多项选择题 网点非营业时间必须入库（柜）保管的核算要素包括（）、重要物品等。
A、空白重要凭证
B、会计印章
C、印鉴卡
D、权限卡
219、单项选择题 内部欺诈风险的防范与控制中，必须加强对柜员个人印章的管理，严格执行以下哪一项规定？（）
A.人走章在
B.印、证齐管
C.人员休息，业务在岗
D.人在章在，人走章收
220、单项选择题 办理损毁换折，必须凭本人有效身份证件办理；如为代办，代理人必须出具（）。
A.户主本人
B.开户人
C.户主本人及代理人
D.代理人
221、单项选择题 贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（）。
A、清偿能力
B、易于变现
C、A和B
D、代偿能力
222、单项选择题 开户行为单位客户开立核准类单位银行结算账户时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证，以下不属于核准类单位银行结算账户的是（）。
A、基本存款账户
B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C、非预算单位专用存款账户
D、QFII专用存款账户
223、单项选择题 按网点考核与激励的规定，以下对考核机制的考核方法，描述不正确的是（）。
A.按岗位设置不同的考核内容和考核权重
B.实行定量指标与定性指标相结合
C.定性与定量指标的比例可根据各网点不同时期工作的重点进行调整
D.实行静态的管理方法
224、多项选择题 总行及各分行在对外签订代理协议前，均应报总行金融机构部审核批准。上报文件应包括（）.
A、工商行政管理部门颁发的《营业执照》复印件
B、经中国人民银行核发的《金融机构法人许可证》复印件
C、办理支付结算代理业务的申请及合作对象的初审意见
D、总行要求提供的其他材料
225、单项选择题 西联汇款业务汇入解付币种为（）
A.美元、欧元
B.美元、英镑
C.美元、日元
D.美元、港币
226、多项选择题 空白重要凭证应与其共同构成支付要件的（）、（）等实行分人使用、分开管理。
A、权限卡
B、会计核算专用印章
C、密押机具
D、印鉴卡片
227、单项选择题 中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
228、单项选择题 根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
B.12小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
D.48小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
229、单项选择题 发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）
A.火险产生原因和部位
B.恐吓电话来源
C.病情的扩展趋势
D.犯罪分子人员数量
230、单项选择题 网点软转型项目导入完成后（）应开展一次项目巡诊。
A、一个月内
B、两个月内
C、半年以内
D、一年以内
231、单项选择题 广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法是指对网点一段时期内的发展趋势进行判断？（）
A.机会成本对比分析
B.专项分析
C.因素分析
D.趋势分析法
232、单项选择题 银行汇票背书转让时，涉及的转让金额以（）为准
A．出票金额
B．实际交易金额
C．实际结算金额
D．转让金额
233、单项选择题 网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
234、多项选择题 现金管理系统的收款管理产品包括（）
A.单笔签约收款
B.批量签约收款
C.非签约收款
D.单笔代扣
E.批量代扣
235、多项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，进行有效营销可选择的策略有（）。
A.全产品营销策略
B.分时段营销策略
C.自由营销策略
D.无差异性营销策略
E.分层营销策略
236、单项选择题 以下用（）填写申请表不符合龙卡信用卡业务表填写的基本要求
A．黑色或蓝色钢笔
B．水笔
C．铅笔
D．签字笔
237、单项选择题 网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A.有效把握上级领导的风格
B.沟通过程中严禁给出多项建议
C.仔细聆听上级的指示
D.理解任务、探讨任务的可行性
238、单项选择题 网点负责人发现柜员在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，网点负责人则（）。
A、应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额
B、不管行为是否符合规定，只要完成销售任务就行
C、应及时地制止
D、应当立即向上级监管部门报告该柜员的违规行为
239、单项选择题 以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）
A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
240、单项选择题 大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
A.在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为
B.只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
C、只要有大堂经理在岗，保安可以给其他繁忙的岗位帮忙做事
241、单项选择题 网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。
A、1
B、2
C、4
D、6
242、多项选择题 全行高度重视内部控制工作，形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动（）的内部控制体系。
A、全方位覆盖
B、全过程控制
C、全员参与
D、整体考虑
243、多项选择题 以下对龙卡双币种信用卡的特点描述正确的是（）
A.境内外通用
B.先消费后还款
C.境内消费密码可选
D.挂失零风险
E.境外消费人民币购汇还款
244、单项选择题 省联社高度重视内部控制工作，全联社建立的内部控制组织架构由以下哪一项人员最终负责？（）
A.网点负责人
B.高级管理层
C.内控合规部门
D.董事会
245、单项选择题 网点内控工作是防范全行操作风险案件的（）。
A、基础
B、前提
C、保障
D、手段
246、单项选择题 客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A.取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B.本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C.持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D.跨行取现不另收费
247、单项选择题 营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。
A、15；
B、20；
C、30；
D、45；
248、单项选择题 人民币单位活期存款不动户是指（）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户
A．3个月
B．6个月
C．9个月
D．1年
249、多项选择题 代理中央财政非税收入的收缴内容包括（）
A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴
E.代收预算外收入收缴
250、多项选择题 国际速汇汇入汇款解付方式包括（）
A.转帐
B.现金
C.内部转帐
D.转他人帐户
251、单项选择题 对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点，可受理推荐客户至（）或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务
A.各级行个人贷款中心（含专业经营中心）
B.各级分行个人存款与投资部门
C.各级分行房金部
D.各级分支行财富中心
252、多项选择题 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。
A、操作规范化
B、管理综合化
C、核算一体化
D、风险可控化
E、内控规范化
253、多项选择题 关于资金证明业务在办理中，以下说法正确的有（）
A.授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除
B.证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理
C.集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户
D.“集团式资金证明出具凭证”不得对外出具
254、多项选择题 现金管理系统的支付额度设置的周期包括（）.
A.天
B.周
C.月
D.年
255、单项选择题 测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。
A、64项
B、32项
C、28项
D、58项
256、单项选择题 下列关于中央非税收入收缴业务账户开立描述错误的是（）
A.主办行为财政部开立中央财政专户
B.协办行为执收单位开立中央财政汇缴专户
C.财政部可作为执收单位开立中央财政汇缴专户
D.执收单位可开立中央财政专户
257、单项选择题 签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。
A、四星
B、五星
C、六星
D、七星
258、多项选择题 网点负责人应认真履行岗位职责，严格执行规章制度，严禁以下哪些行为？（）
A.高息揽存或违规出具担保承诺书
B.以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C.使用其他柜员章、证、卡办理业务
D.单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E.打击报复抵制或揭露其违规行为的业务人员和检查人员
259、多项选择题 对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员（）实行从严控制。
A、印章
B、密码
C、权限卡
D、柜员号
260、单项选择题 “您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.
A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法
261、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。
A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
262、多项选择题 客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）
A.上行短信
B.互联网网站
C.电话银行
D.个人网银、手机银行
E.网点
263、多项选择题 对员工违规行为的处理种类包括（）
A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、日常处理和行政处分
264、单项选择题 《新巴塞尔协议》中最低资本要求中资本的定义以及最低资本充足比率仍保留1988年巴塞尔协议的资本定义不变，但明确了应包括（）和操作风险。
A、信用风险
B、欺诈风险
C、利率风险
D、市场风险
265、单项选择题 （）应定为向法院申请商业银行破产的唯一主体。
A、人民法院
B、银监局
C、中国人民银行
D、商业银行一级法人银行
266、单项选择题 信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）
A.特别重大恐怖袭击事件
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大诈骗事件
D.一般安全性事件
267、单项选择题 以下提问（）不是状况性问题.
A.您将来这钱是不是小孩上学用？
B.您住在哪里，离这里远吗？
C.您对目前投资的报酬率满意吗？
D.您是在附近工作还是住在附近？
268、单项选择题 网点负责人应牢固树立以下哪一项科学发展观和内控观？（）
A.发展是第一要务，安全是第一责任
B.安全是第一要务，盈利是第一责任
C.客户满意是第一要务，盈利是第一责任
D.盈利是第一要务，客户满意是第一责任
269、单项选择题 网点负责人在促进业务发展的同时，还是银行品牌建设的维护者和（）。
A、保护者
B、推动者
C、启动者
D、推广者
270、单项选择题 网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使（）文化成为银行文化的一部分，达到“用制度规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。
A、合规
B、制度
C、情感
D、考核
271、单项选择题 在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）
A.进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.开展客户营销
D.无需承担产品推荐和销售工作
272、单项选择题 凭证式国债发行的金额起点是（）元。
A、100
B、200
C、1000
D、10000
273、填空题 （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。
274、单项选择题 线索处置涉嫌人在岗的，以适当的方式派（）以上人员对其跟随看管。非指定核查人员不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
275、单项选择题 业务集中处理改革以业务分离、服务分层为切入点，在（）层面建立集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的业务处理中心。
A、一级支行
B、二级分行
C、一级分行或二级分行
D、一级分行
276、单项选择题 案件线索的可疑现象中柜员钱箱或网点库款短缺属于（）。
A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为
277、单项选择题 以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
A.分群经营
B.分层维护
C.分级管理
D.综合经营
278、单项选择题 根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A.1小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
279、多项选择题 2012年12月24日出境，下列哪些《携带外汇出境许可证》在有效期内（）。
A.2012年1月15日签发
B.2012年12月5日签发
C.2012年4月5日签发
D.2012年10月8日签发
E.2012年11月26日签发
280、多项选择题 业务核算人员要严格按照制度规定对凭证资料进行（）审核，按照业务流程规定处理业务，尽职尽责。
A、要式性
B、文义性
C、逻辑性
D、完整性
281、单项选择题 中国建设银行的人才理念是（）。
A.以市场为导向，以客户为中心
B.客户至上，注重细节
C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D.注重综合素质，突出业绩实效
282、单项选择题 资本充足性监管是属于商业银行（）。
A、退出监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、流动性监管
283、单项选择题 按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。
A.安排特定客户经理服务一群潜力客户
B.采取批量营销策略
C.定期为客户提供产品信息和金融资讯
D.持续关注客户，培养客户进入高端客户群
284、单项选择题 贷款集中度控制是属于商业银行（）。
A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管
285、单项选择题 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A.8
B.9
C.10
D.15
286、多项选择题 网点负责人要将案件防范工作同业务工作（），严格履行案件防范工作职责。
A、同部署
B、同落实
C、同检查
D、同奖惩
287、单项选择题 虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。
A、业务需求
B、汇出汇款
C、无客户真实业务需求
D、汇入汇款
288、单项选择题 账户层级维护是指在现金管理系统中建立各账户之间的（）关系
A.资金调拨
B.资金归集
C.资金查询
D.支付签约
289、多项选择题 I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。
A.与群众代表对话
B.开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度
C.告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益
D.迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾
E.对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决
290、多项选择题 网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.
A.对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的
B.涉黄、赌、毒等违法行为的
C.参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的
D.盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的
E.有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的
291、单项选择题 当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）.
A、1
B、2
C、3
D、4
292、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
C.视情况进行非现场指导
D.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组
293、单项选择题 网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额
A．1
B．10
C．100
D．5
294、单项选择题 下列不属于中央非税收入的收缴内容的是（）.
A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴
295、单项选择题 网点负责人应（）听取现场业务主管对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
296、多项选择题 现金管理系统资金归集可采用（）等多种归集模式
A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额
297、单项选择题 银星解付编码即（CMT密码）长度为（）位，银星速汇业务无须核对测试问题和测试答案
A.8
B.10
C.12
D.9
298、多项选择题 申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则
A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套
C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出
D.审批岗逐份审批、签章
E.受理岗一次出具，申请人逐份签收
299、多项选择题 网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到（）要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中不循私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿，为所在机构营造健康的金融环境。
A、自重
B、自省
C、自警
D、自信
300、多项选择题 中国农业银行人工网点类型包括以下几种（）.
A、财富中心
B、理财中心
C、综合型精品网点
D、理财型精品网点
E、基础网点