用电营销考试：用电营销考试考试试题（强化练习）

时间:2024-11-09 03:20:00

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1、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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2、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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3、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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4、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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5、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


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6、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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7、问答题  普通工业用电电价应用范围。


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8、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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9、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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10、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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11、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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12、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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13、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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14、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


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15、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


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16、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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17、问答题  什么是受电点？


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18、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


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19、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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20、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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21、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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22、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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23、问答题  正确接线相量图的一般特征？


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24、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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25、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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26、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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27、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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28、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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29、问答题  可变损耗包括哪些方面？


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30、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


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31、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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32、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


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33、问答题  什么是长寿命电能表？


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34、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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35、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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36、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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37、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


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38、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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39、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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40、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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41、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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42、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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43、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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44、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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45、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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46、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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47、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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48、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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49、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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50、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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51、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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52、名词解释  风封


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53、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


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54、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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55、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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56、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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57、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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58、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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59、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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60、问答题  居民生活电价范围？


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61、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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62、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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63、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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64、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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65、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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66、问答题  导线截面选择的依据是什么？


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67、单项选择题  江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。

A.专业抢修
B.社区经理
C.技术能手
D.现场服务


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68、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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69、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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70、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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71、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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72、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


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73、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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74、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


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75、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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76、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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77、问答题  电能表一般有哪些误差？


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78、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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79、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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80、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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81、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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82、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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83、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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84、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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85、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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86、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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87、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


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88、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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89、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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90、问答题  简述三步式验电的过程。


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91、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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92、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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93、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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94、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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95、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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96、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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97、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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98、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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99、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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100、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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101、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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102、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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103、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


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104、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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105、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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106、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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107、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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108、判断题  老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。


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109、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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110、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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111、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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112、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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113、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


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114、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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115、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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116、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


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117、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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118、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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119、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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120、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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121、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


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122、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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123、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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124、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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125、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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126、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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127、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


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128、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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129、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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130、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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131、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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132、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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133、问答题  报装接电的业务流程？


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134、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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135、问答题  做好线损工作的意义何在？


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136、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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137、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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138、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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139、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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140、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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141、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


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142、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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143、问答题  何谓“两改一同价”？


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144、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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145、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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146、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


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147、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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148、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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149、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


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150、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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151、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


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152、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


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153、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


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154、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


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155、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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156、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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157、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


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158、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


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159、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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160、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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161、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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162、单项选择题  电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。


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163、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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164、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


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165、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


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166、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


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167、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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168、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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169、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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170、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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171、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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172、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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173、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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174、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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175、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话


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176、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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177、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


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178、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


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179、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


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180、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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181、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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182、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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183、问答题  对用户的用电申请，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。请问不予供电的合理理由有哪些？


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184、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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185、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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186、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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187、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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188、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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189、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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190、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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191、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


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192、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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193、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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194、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


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195、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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196、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


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197、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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198、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


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199、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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200、判断题  商品的价值量决定于生产商品所消耗的社会必要劳动时间。


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201、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


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202、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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203、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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204、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


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205、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


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206、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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207、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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208、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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209、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


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210、判断题  正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。


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211、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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212、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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213、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


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214、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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215、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


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216、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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217、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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218、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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219、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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220、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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221、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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222、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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223、问答题  供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


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224、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


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225、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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226、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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227、问答题  供用电合同签订有何规定？


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228、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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229、问答题  电能损耗可分为哪几类？


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230、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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231、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。


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232、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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233、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


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234、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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235、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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236、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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237、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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238、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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239、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


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240、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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241、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


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242、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


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243、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


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244、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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245、问答题  电能表超差如何退补电量？


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246、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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247、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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248、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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249、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


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250、单项选择题  低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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251、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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252、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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253、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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254、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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255、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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256、问答题  迎送客户有什么要求？


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257、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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258、问答题  对于专线供电的电力客户，计量点如何确定？


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259、问答题  商业电价是多少？


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260、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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261、问答题  哪些属于窃电行为？


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262、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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263、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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264、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


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265、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


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266、问答题  临时用电如何计费？


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267、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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268、问答题  如何计算窃电量？


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269、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


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270、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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271、问答题  如何使用测电笔？


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272、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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273、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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274、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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275、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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276、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


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277、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


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278、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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279、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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280、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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281、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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282、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


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283、问答题  什么是线损？


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284、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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285、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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286、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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287、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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288、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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289、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


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290、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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291、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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292、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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293、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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294、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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295、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


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296、问答题  非工业用电电价适用范围。


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297、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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298、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


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299、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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300、问答题  临时用电的具体要求是什么？


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