铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识必看考点（考试必看）

时间:2024-11-05 05:19:22

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1、填空题  为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。


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2、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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3、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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4、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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5、填空题  《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。


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6、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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7、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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8、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？


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9、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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10、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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11、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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12、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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13、填空题  铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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14、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？


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15、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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16、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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17、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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18、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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19、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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20、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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21、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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22、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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23、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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24、问答题  在电气化铁路上严禁哪些作业？


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25、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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26、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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27、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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28、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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29、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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30、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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31、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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32、单项选择题  当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。

A、2
B、5
C、10
D、20


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33、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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34、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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35、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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36、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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37、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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38、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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39、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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40、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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41、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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42、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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43、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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44、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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45、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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46、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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47、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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48、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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49、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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50、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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51、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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52、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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53、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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54、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、10


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55、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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56、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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57、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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58、问答题  《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？


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59、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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60、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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61、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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62、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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63、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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64、问答题  简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。


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65、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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66、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。

A、5
B、10
C、15
D、20


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67、单项选择题  旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上


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68、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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69、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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70、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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71、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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72、判断题  承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）


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73、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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74、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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75、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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76、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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77、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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78、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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79、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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80、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。


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81、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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82、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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83、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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84、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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85、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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86、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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87、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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88、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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89、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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90、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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91、问答题  票据如何销？


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92、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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93、问答题  如何保管好餐营款？


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94、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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95、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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96、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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97、单项选择题  每张行李、包裹票的起码运费为（）元。

A.1
B.2
C.5
D.10


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98、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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99、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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100、问答题  旅客免费携带品是如何规定的？


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101、问答题  列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？


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102、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？


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103、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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104、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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105、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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106、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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107、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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108、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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109、判断题  持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）


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110、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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111、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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112、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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113、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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114、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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115、单项选择题  50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。

A、49
B、48
C、47
D、46


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116、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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117、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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118、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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119、问答题  列车的票据管理如何规定？


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120、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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121、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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122、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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123、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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124、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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125、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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126、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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127、判断题  “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）


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128、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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129、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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130、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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131、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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132、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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133、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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134、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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135、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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136、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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137、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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138、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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139、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？


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140、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价


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141、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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142、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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143、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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144、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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145、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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146、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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147、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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148、问答题  旅客列车乘务组的主要工作有哪些？


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149、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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150、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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151、问答题  运输收入包括什么？


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152、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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153、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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154、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时


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155、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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156、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？


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157、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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158、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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159、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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160、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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161、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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162、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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163、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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164、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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165、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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166、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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167、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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168、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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169、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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170、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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171、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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172、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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173、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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174、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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175、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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176、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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177、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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178、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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179、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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180、问答题  私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？


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181、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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182、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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183、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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184、问答题  简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。


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185、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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186、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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187、问答题  什么是运输收入？


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188、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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189、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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190、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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191、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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192、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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193、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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194、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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195、填空题  站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。


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196、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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197、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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198、问答题  班组领票时应做到什么？


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199、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）


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200、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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201、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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202、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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203、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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204、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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205、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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206、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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207、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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208、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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209、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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210、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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211、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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212、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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213、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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214、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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215、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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216、问答题  客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？


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217、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。


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218、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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219、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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220、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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221、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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222、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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223、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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224、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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225、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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226、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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227、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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228、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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229、单项选择题  一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。

A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票


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230、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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231、问答题  什么是重点旅客？


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232、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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233、问答题  车票的种类有哪些？


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234、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。


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235、判断题  便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）


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236、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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237、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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238、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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239、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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240、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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241、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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242、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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243、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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244、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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245、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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246、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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247、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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248、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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249、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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250、单项选择题  包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A、一
B、二
C、三
D、四


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251、单项选择题  “没有工资收入的学生”是指（）的学生。

A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入


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252、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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253、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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254、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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255、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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256、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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257、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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258、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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259、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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260、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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261、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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262、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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263、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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264、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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265、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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266、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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267、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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268、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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269、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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270、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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271、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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272、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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273、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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274、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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275、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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276、判断题  行李每件的最大重量为45千克。（）


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277、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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278、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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279、问答题  哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）


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280、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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281、单项选择题  《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟


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282、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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283、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？


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284、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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285、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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286、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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287、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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288、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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289、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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290、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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291、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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292、问答题  采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？


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293、问答题  《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？


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294、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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295、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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296、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。


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297、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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298、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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299、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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300、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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