铁路客运值班员：铁路客运值班员试题预测（强化练习）

时间:2024-11-05 02:32:56

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1、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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2、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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3、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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4、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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5、问答题  拾到现金如何处理？


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6、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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7、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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8、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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9、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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10、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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11、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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12、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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13、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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14、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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15、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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16、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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17、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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18、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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19、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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20、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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21、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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22、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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23、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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24、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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25、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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26、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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27、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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28、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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29、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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30、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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31、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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32、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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33、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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34、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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35、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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36、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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37、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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38、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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39、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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40、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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41、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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42、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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43、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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44、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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45、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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46、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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47、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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48、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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49、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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50、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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51、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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52、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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53、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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54、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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55、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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56、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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57、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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58、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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59、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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60、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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61、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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62、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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63、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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64、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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65、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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66、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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67、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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68、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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69、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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70、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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71、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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72、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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73、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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74、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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75、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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76、问答题  道岔区段出红光带接车？


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77、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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78、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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79、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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80、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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81、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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82、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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83、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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84、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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85、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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86、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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87、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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88、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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89、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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90、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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91、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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92、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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93、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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94、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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95、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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96、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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97、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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98、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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99、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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100、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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101、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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102、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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103、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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104、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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105、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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106、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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107、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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108、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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109、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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110、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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111、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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112、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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113、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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114、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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115、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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116、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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117、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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118、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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120、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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121、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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122、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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123、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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124、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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125、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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126、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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127、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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128、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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129、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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130、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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131、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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132、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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133、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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134、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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135、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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136、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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137、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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138、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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139、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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140、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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141、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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142、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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143、问答题  什么叫电话闭塞法？


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144、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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145、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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146、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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147、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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148、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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149、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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150、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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151、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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152、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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153、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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154、问答题  何谓超长货物？


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155、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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156、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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157、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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158、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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159、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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160、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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161、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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162、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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163、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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164、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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165、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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166、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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167、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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168、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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169、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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170、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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171、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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172、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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173、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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174、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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175、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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176、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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177、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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178、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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179、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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180、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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181、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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182、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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183、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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184、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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185、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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186、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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187、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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188、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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189、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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190、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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191、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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192、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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193、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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194、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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195、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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196、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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197、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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198、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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199、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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200、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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201、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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202、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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203、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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204、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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205、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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206、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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207、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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208、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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209、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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210、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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211、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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212、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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213、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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214、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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215、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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216、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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217、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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218、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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219、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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220、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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221、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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222、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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223、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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224、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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225、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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226、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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227、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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228、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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229、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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230、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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231、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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232、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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233、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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234、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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235、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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236、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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237、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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238、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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239、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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240、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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241、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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242、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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243、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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244、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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245、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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246、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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247、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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248、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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249、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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250、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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251、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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252、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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253、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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254、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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255、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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256、问答题  什么叫调车钩？


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257、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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258、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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259、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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260、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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261、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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262、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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263、问答题  什么叫共用天窗施工？


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264、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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265、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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266、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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267、问答题  什么是铁路运输企业？


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268、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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269、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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270、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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271、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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272、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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273、问答题  什么叫客运记录？


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274、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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275、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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276、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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277、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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278、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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279、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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280、问答题  手推调车有何规定？


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281、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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282、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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283、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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284、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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285、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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286、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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287、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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288、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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289、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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290、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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291、问答题  铁路运价有什么规定？


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292、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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293、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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294、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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295、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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296、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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297、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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298、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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299、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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300、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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