加油站操作员考试：初级加油站操作员考试试题及答案（强化练习）

时间:2024-10-25 04:23:18

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1、多项选择题  加油操作过程中应注意（）事项。

A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作


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2、单项选择题  接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。

A、5
B、10
C、15
D、以上都不对


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3、判断题  卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。


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4、单项选择题  加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A、引车入站
B、提示付款
C、擦拭车窗
D、宣传油品知识


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5、多项选择题  以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。

A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退


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6、单项选择题  二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。

A、8%
B、8.5%
C、9%
D、9.5%


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7、单项选择题  站务会由（）参加。

A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定


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8、单项选择题  保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。

A、零售
B、储存
C、通风
D、残漏


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9、单项选择题  卸油前连接管线，卸油管要（）。

A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放


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10、单项选择题  发电机是将（）转化为电能的机械设备。

A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源


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11、单项选择题  提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。

A、电源接通
B、罐内有油品
C、限位挡片复位
D、IC卡接触良好


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12、判断题  加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。


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13、判断题  橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。


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14、判断题  HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。


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15、单项选择题  遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）

A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票
C.与顾客协商，尽量少开
D.不予理睬


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16、判断题  加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。


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17、单项选择题  下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。

A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理


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18、单项选择题  前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。

A、教育
B、巡查
C、学习
D、培训


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19、单项选择题  油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例


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20、判断题  “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。


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21、单项选择题  夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）

A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油


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22、判断题  宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。


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23、单项选择题  闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。

A、低
B、高
C、大
D、接近


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24、单项选择题  （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。

A、服务
B、价格
C、质量
D、环境


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25、判断题  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。


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26、单项选择题  下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。

A、油品服务器
B、前庭控制器
C、后台服务器
D、总部服务器


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27、单项选择题  加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。

A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4


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28、单项选择题  关于支票的描述中正确的是（）。

A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让


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29、判断题  煤油的防火安全性用自燃点来控制。


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30、判断题  狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。


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31、判断题  《商品价格书》中应包含商品名称。


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32、判断题  做日报之前需要与核算员核对实收金额。


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33、单项选择题  加油站站级系统包括（）。

A、BOS
B、POS
C、BOS、POS、Fuel Server
D、FCC


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34、判断题  计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。


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35、单项选择题  油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。

A.往复
B.真空
C.手摇活塞
D.齿轮


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36、单项选择题  加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。

A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化


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37、单项选择题  HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。

A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教


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38、判断题  加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。


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39、判断题  油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。


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40、单项选择题  便利店商品的定价参考对象是（）。

A、超市
B、大卖场
C、购物中心
D、711便利店


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41、判断题  人为损坏商品须由当事人赔偿。


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42、单项选择题  IC卡应用序列号称为（）。

A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码


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43、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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44、单项选择题  当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

A、93号至95号
B、95号至97号
C、97号至98号
D、98号以上


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45、多项选择题  加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.

A.迅速脱掉衣服
B.就地打滚
C.用水浇灭
D.用灭火器扑救


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46、判断题  IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，IC卡相对于其他种类的卡（特别是磁卡）具有很多优点。


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47、单项选择题  严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯


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48、判断题  员工上岗时应与其他岗位加强交流。


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49、判断题  某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。


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50、判断题  石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。


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51、单项选择题  灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。

A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验


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52、单项选择题  加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）

A.《经理工作日志》由经理填制
B.《进油核对单》由油料管理员填制
C.《安全管理纪录》由安全员填制
D.人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作


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53、多项选择题  加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。

A.加油站防辐射
B.防含油污水的污染
C.垃圾的处理
D.加油站绿化


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54、单项选择题  以下（）不是现金管理六不准的内容。

A、不准利用IC卡套现
B、不准向银行套取现金
C、不准将公款以个人名义存入银行
D、不准私设小金库


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55、单项选择题  加油时，操作人员（）。

A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
C、可以离开现场
D、应戴绝缘手套


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56、单项选择题  油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。

A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置


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57、单项选择题  商品调价的执行时间为（）。

A、当天第一班开始时
B、当天任何时间
C、当天最后一班完成日结数据传输后
D、当天第一班结束时


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58、判断题  卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。


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59、判断题  除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。


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60、判断题  闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。


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61、单项选择题  加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

A、推销产品
B、打造品牌
C、树立形象
D、优质服务


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62、单项选择题  石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。

A、灰尘
B、静电荷
C、水分
D、杂质


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63、判断题  B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。


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64、判断题  意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。


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65、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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66、判断题  生成了石油就等于形成了油田。


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67、判断题  第一印象是感官上的暂时印象。


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68、判断题  油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。


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69、判断题  严禁在加油现场使用手机等通讯工具。


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70、判断题  法定计量单位就是计量单位的简称。


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71、单项选择题  超值提议法是指（）。

A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动
B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品
D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动


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72、单项选择题  设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。

A、事故
B、停电
C、停水
D、服务投诉


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73、判断题  便利店管理员有权修改盘点结果表。


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74、单项选择题  严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油


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75、单项选择题  下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。

A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目


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76、单项选择题  严禁给未（）的车辆加油。

A、洗净
B、上牌
C、熄火
D、付款


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77、单项选择题  以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。

A、企业法人营业执照
B、成品油零售经营批准证书
C、加油机合格证
D、税务登记证


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78、单项选择题  报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。

A、原因
B、经过
C、物质
D、后果


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79、单项选择题  假币的主要类别从制作手法上有（）。

A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等


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80、单项选择题  下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。

A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全


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81、单项选择题  非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。

A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对


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82、单项选择题  安全的核心思想是（）。

A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险


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83、判断题  加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。


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84、单项选择题  IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。

A、油品控制中心
B、POS
C、IC卡管理系统
D、BOS


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85、单项选择题  加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

A、应拉直
B、可随意
C、可弯曲
D、应盘好


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86、判断题  原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。


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87、单项选择题  以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。

A、私家车用户
B、摩托车
C、大货车司机
D、中老年


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88、单项选择题  加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。

A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单


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89、单项选择题  可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。

A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置


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90、单项选择题  （）使加油站油品由同质化变为多样化。

A、质量
B、价格
C、环境
D、服务


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91、判断题  加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。


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92、单项选择题  促销活动结束后，下面（）是错误的。

A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销


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93、单项选择题  加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。

A、安全密码
B、超级密码
C、终极密码
D、初始密码


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94、单项选择题  加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。

A、开票
B、收款
C、加油
D、引导


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95、判断题  员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。


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96、判断题  新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。


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97、判断题  加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。


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98、判断题  以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。


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99、单项选择题  遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。

A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗


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100、单项选择题  加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。

A、现金
B、人
C、物品
D、票据


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101、判断题  加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。


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102、单项选择题  按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。

A、粗大误差
B、相对误差
C、绝对误差
D、以上均是


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103、单项选择题  下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。

A、光变面额数字
B、号码凸印
C、手工雕刻头像
D、无色荧光油墨


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104、单项选择题  增值税一般纳税人的适用税率为（）。

A.17％、6％
B.13%、17％
C.13％、6％
D.17％、4％


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105、单项选择题  司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。

A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支


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106、单项选择题  以下内容正确的是（）。

A、可以使用营业款支付加油站的水电费
B、可以使用营业款支付便利店进货款
C、可以将公款以个人名义存入银行
D、可以拒绝开具远期支票


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107、判断题  员工上岗时不能饮酒。


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108、判断题  由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。


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109、单项选择题  加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。

A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以


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110、单项选择题  人体有明显电击感的静电压界限是（）。

A、2.5~3.5kV
B、2~3kV
C、2.5~3kV
D、2~3.5kV


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111、单项选择题  干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。

A、由远及近
B、由近及远
C、由左及右
D、由右及左


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112、单项选择题  发电机组发电结束，应先切断（），再断开自备电闸刀。

A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀


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113、判断题  磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。


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114、单项选择题  绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。

A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对


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115、单项选择题  员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。

A、工作帽
B、工作鞋
C、劳动保护用品
D、工作装


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116、判断题  按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。


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117、判断题  建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。


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118、判断题  加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。


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119、判断题  加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。


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120、单项选择题  设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。

A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对


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121、判断题  从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。


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122、单项选择题  安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。

A、经营项目
B、规范服务
C、卫生标准
D、安全现状


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123、单项选择题  静电的产生和积聚同物体的（）有关。

A、密度
B、易爆性
C、易燃性
D、导电性


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124、判断题  投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置，并用黑布遮盖。


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125、单项选择题  量油尺的零刻度在（）。

A、尺架的顶端
B、尺砣的末端
C、尺砣的顶端
D、尺带的顶端


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126、判断题  降低电阻率能防止加油站静电事故。


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127、单项选择题  （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。

A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通


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128、单项选择题  油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。

A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降


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129、单项选择题  油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。

A、点火性混合气体
B、纯净的混合气体
C、燃烧性混合气体
D、爆炸性混合气体


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130、判断题  营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。


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131、多项选择题  下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。

A.计量准确
B.质量合格
C.服务一流
D.价格合理


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132、单项选择题  加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。

A、跑、冒、滴、漏
B、混、洒、滴、漏
C、跑、冒、滴、混
D、跑、洒、滴、混


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133、单项选择题  所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。

A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值


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134、单项选择题  卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。

A、数量
B、号码
C、数量、号码
D、金额


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135、单项选择题  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。

A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售


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136、判断题  正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。


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137、单项选择题  测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。

A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份


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138、判断题  各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。


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139、单项选择题  检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。

A、半圆键
B、锥形密封圈
C、O形密封圈
D、骨架油封


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140、单项选择题  棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。

A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃


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141、单项选择题  目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。

A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置


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142、单项选择题  以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）

A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检


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143、单项选择题  新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。

A、2h
B、4h
C、6h
D、8h


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144、单项选择题  手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年


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145、单项选择题  《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。

A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存


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146、单项选择题  哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.

A.男员工45岁以下
B.女员工40岁以下
C.加油站所有员工
D.正式工


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147、单项选择题  下面关于域名内容正确的是（）。

A.CN代表中国，COM代表商业机构
B.CN代表中国，EDU代表科研机构
C.UK代表美国，GOV代表政府机构
D.UK代表中国，AC代表教育机构


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148、单项选择题  作业中的人体电容约为（）。

A、200~400pF
B、200~420pF
C、220~420pF
D、220~400pF


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149、单项选择题  影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。

A、质量
B、体积
C、液面面积
D、密度


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150、单项选择题  （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。

A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天


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151、判断题  IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。


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152、单项选择题  非定量加油的操作步骤是：（）。

A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机


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153、单项选择题  核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。

A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末


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154、判断题  验钞机不能显示出各次点钞的累计数。


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155、单项选择题  加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。

A、金融BOS
B、零售BOS
C、金融POS
D、零售POS


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156、单项选择题  由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。

A、前庭主管
B、副经理
C、站经理
D、以上都不对


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157、判断题  营业前的准备工作不包括班前准备。


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158、判断题  加油机安全检查是对渗漏情况的检查。


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159、多项选择题  加油站计量员应（）。

A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作


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160、单项选择题  量油尺的最小分度值为（）。

A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm


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161、单项选择题  物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。

A、A
B、mol
C、cd
D、mL


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162、多项选择题  从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.

A.不能站在行车道的中间正面引导车辆
B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆
C.快速跑到指定位置等候车辆
D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆


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163、单项选择题  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。

A、电视发售
B、单位客户发售
C、电话发售
D、集中发售


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164、判断题  服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。


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165、单项选择题  加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）

A.直接回罐
B.销售给其他顾客
C.由加油员将油提回家
D.等候上级处理


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166、单项选择题  油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。

A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗


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167、判断题  陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。


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168、判断题  充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。


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169、判断题  符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。


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170、单项选择题  人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。

A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV


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171、判断题  员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。


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172、判断题  消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。


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173、单项选择题  加油站内严禁（）。

A、烟火
B、洗车
C、停车
D、高声喧哗


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174、单项选择题  商品调价的流程是：（）。

A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签
B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签
C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效
D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签


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175、判断题  消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。


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176、判断题  加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。


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177、判断题  发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。


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178、判断题  交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。


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179、判断题  实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。


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180、单项选择题  加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。

A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作


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181、单项选择题  加油时发生跑、冒油，应（）。

A、立即关闭加油枪和加油机
B、立即关闭加油枪
C、立即关闭加油机
D、立即启动车辆


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182、单项选择题  中国石油服务宗旨是（）。

A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商
B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商
C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务
D、奉献能源，创造和谐


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183、单项选择题  卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。

A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司
B、计量确定跑、冒油损失，做好记录
C、检查确认无其他隐患后
D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司


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184、单项选择题  在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。

A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以


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185、判断题  手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。


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186、判断题  当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。


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187、单项选择题  有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。

A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜


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188、单项选择题  属于加油站主要火源的是（）。

A、吸烟
B、化纤衣物摩擦产生静电
C、在爆炸危险区域使用非防爆手电
D、以上3项


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189、判断题  在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。


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190、单项选择题  迎送接待顾客时，应主动使用（）。

A、网络用语
B、地方方言
C、一般用语
D、文明服务用语


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191、单项选择题  HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

A、经营
B、资金
C、质量
D、环境


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192、单项选择题  不属于交接班内容的是（）。

A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接


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193、单项选择题  简单的擦车时间不超过（）。

A、加油时间
B、20min
C、30min
D、10min


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194、单项选择题  加油卡的内部发售方式共有（）种。

A、四
B、五
C、三
D、二


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195、单项选择题  热力学温度的符号是（）。

A、K
B、℃
C、°F
D、°R


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196、判断题  加油员向顾客送行时，应挥手致意。


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197、单项选择题  加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。

A、安全员
B、经理
C、责任人
D、前庭主管


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198、判断题  近期商品不能销售。


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199、单项选择题  便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。

A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区


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200、判断题  量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。


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201、判断题  发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。


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202、单项选择题  温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。

A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1


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203、判断题  健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。


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204、单项选择题  加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。

A、加油站经理
B、加油站设备管理员
C、加油站安全员
D、专业人员


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205、判断题  加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。


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206、单项选择题  检水尺刻度全长为（）。

A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm


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207、单项选择题  给摩托车加油时，操作错误的是（）。

A、确认熄火
B、请顾客下车
C、推离加油机4.5m后启动
D、推离加油机3.5m后启动


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208、判断题  POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。


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209、单项选择题  广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。

A、读写
B、储值
C、加油
D、发卡


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210、判断题  礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。


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211、判断题  卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。


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212、判断题  加油枪、视油器属于加油机的电气部件。


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213、单项选择题  云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（）。

A、雷电
B、放电
C、电极
D、“云间放电”（即闪电）


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214、判断题  接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。


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215、判断题  配电室的应急灯持续工作时间大于120min。


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216、单项选择题  石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。

A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、碳（C）


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217、单项选择题  某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.

A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员


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218、单项选择题  交接班（）交接便利店商品。

A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对


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219、判断题  新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。


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220、单项选择题  便利店设备房间温度范围是（）。

A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃


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221、判断题  测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。


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222、单项选择题  加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。

A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃


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223、单项选择题  加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。

A、发票
B、营业款
C、报表
D、POS单


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224、单项选择题  干粉灭火器防尘盖应保证（）。

A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎


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225、单项选择题  柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。

A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点


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226、判断题  加油胶管用完后可随意放于加油岛上。


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227、单项选择题  站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。

A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI


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228、单项选择题  加油站运营前应具备的证件及手续有（）。

A、4项
B、5项
C、6项
D、7项


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229、单项选择题  加油机的准确度应控制在（）之内。

A.±0.3%
B.0.3%
C.±0.5%
D.0.5%


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230、判断题  促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。


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231、单项选择题  加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。

A、3
B、2
C、4
D、1


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232、判断题  加油站安全检查是以站内自检自查为主。


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233、单项选择题  电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。

A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵


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234、单项选择题  在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不应超过（）。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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235、单项选择题  商圈调查的内容有（）。

A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全


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236、单项选择题  加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样


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237、判断题  燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。


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238、单项选择题  加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话


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239、单项选择题  出库过程中应认真检查卡片包装的（）。

A、完好性
B、完整性
C、一致性
D、整洁性


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240、多项选择题  加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录（）.

A.《设备交接记录册》
B.《回罐记录单》
C.《加油站付油日报表》
D.《站长日志》


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241、判断题  食品与非食品要分货架存放。


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242、判断题  非定量加油完毕，应缓缓滴尽枪口余油。


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243、单项选择题  B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。

A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%


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244、单项选择题  宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。

A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对


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245、判断题  客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。


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246、判断题  报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。


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247、多项选择题  交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）

A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品


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248、单项选择题  车用汽油的自燃点是（）。

A、326℃
B、325℃
C、426℃
D、425℃


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249、单项选择题  非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。

A、加油机
B、POS机
C、BOS机
D、液位仪


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250、单项选择题  密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。

A.弯月面上缘
B.弯月面下缘
C.按躯体内纸条中的要求
D.弯月面中线


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251、判断题  雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。


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252、多项选择题  加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。

A.加油卡的推广
B.润滑油的销售
C.站长交给的其他任务
D.职责以外的工作


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253、单项选择题  高速公路上行车遇雾天或行车视线不清时，靠右停车，暂不行驶时驾驶员要离开车辆，要在距事故车后方（）处放置。

A、30米
B、50米
C、80米
D、100米


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254、判断题  每个堆头由同一品牌、规格的同一种商品组成。


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255、单项选择题  基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。

A、区分
B、区别
C、依存
D、独立


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256、判断题  现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。


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257、单项选择题  柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

A、高速
B、低速
C、中速
D、中高速


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258、单项选择题  支票必须记载的事项不包括（）。

A、确定的金额
B、付款人名称
C、委托人名称
D、出票日期


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259、判断题  IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。


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260、单项选择题  HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。

A、上岗操作
B、生活
C、学习
D、工作


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261、判断题  在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。


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262、单项选择题  第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。

A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色


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263、单项选择题  加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

A、油品
B、客户
C、员工
D、服务


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264、判断题  日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。


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265、单项选择题  退货的流程是：（）。

A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请


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266、单项选择题  中国石化加油站的服务宗旨是（）。

A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷


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267、单项选择题  初盘复盘时（）人交叉盘点。

A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要


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268、判断题  干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。


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269、判断题  POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。


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270、单项选择题  仓库内不需要（）。

A、防潮
B、防水
C、防火、防鼠
D、防恐


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271、判断题  关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。


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272、单项选择题  黑名单中记录的卡片称为（）。

A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡


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273、单项选择题  加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。

A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系


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274、判断题  压缩比越大，对辛烷值的要求越低。


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275、单项选择题  以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。

A、清扫前庭地面
B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
C、清洁前庭服务台
D、清洁罩棚天花板


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276、单项选择题  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。

A、2
B、3
C、4
D、5


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277、判断题  运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。


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278、判断题  二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。


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279、单项选择题  按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。

A、95号
B、97号
C、98号
D、92号


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280、判断题  圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。


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281、判断题  HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。


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282、单项选择题  方便面临近保质期（）为近期商品。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月


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283、判断题  收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。


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284、单项选择题  某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月


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285、判断题  加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。


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286、单项选择题  电流的单位名称是（）。

A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]


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287、多项选择题  以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢


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288、单项选择题  仓库货品存放应注意（）。

A、食品与非食品分开存放
B、整箱的货品放在货架上层
C、易串味的货品要存放在一起
D、重的货品放在货架上层


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289、单项选择题  非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。

A、文字。
B、图片
C、语音
D、以上都对


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290、单项选择题  关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。

A、停止关闭
B、立即关闭
C、重新启动
D、注销


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291、单项选择题  对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急


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292、单项选择题  点数时按照（）的原则。

A、从上到下、从左到右
B、从右到左
C、从下到上
D、按照初盘表中商品的顺序


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293、单项选择题  加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）

A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅
B.把自己认为无关紧要的内容给他看
C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员
D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧


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294、单项选择题  两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。

A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装


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295、单项选择题  在常温下原油多呈粘稠的（）状态。

A、气体
B、液体
C、气、液体
D、固体


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296、单项选择题  中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.

A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册


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297、单项选择题  汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。

A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间


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298、判断题  加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。


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299、单项选择题  物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。

A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定


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300、判断题  刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。


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