生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（每日一练）

时间:2024-10-25 02:52:36

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1、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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2、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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3、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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4、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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5、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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6、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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7、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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8、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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9、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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10、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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11、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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12、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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13、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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14、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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15、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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16、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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17、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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18、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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19、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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20、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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21、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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22、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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23、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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24、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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25、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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26、填空题  职业是个人（）的手段。


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27、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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28、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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29、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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30、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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31、填空题  仪表包括（）三个万面。


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32、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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33、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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34、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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35、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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36、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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37、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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38、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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39、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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40、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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41、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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42、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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43、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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44、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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45、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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46、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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47、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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48、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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49、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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50、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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51、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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52、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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53、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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54、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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55、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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56、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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57、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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58、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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59、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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60、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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61、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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62、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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63、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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64、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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65、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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66、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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67、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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68、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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69、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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70、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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71、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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72、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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73、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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74、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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75、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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76、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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77、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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78、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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79、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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80、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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81、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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82、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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83、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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84、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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85、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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86、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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87、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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88、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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89、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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90、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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91、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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92、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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93、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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94、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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95、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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96、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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97、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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98、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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99、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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100、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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101、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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102、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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103、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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104、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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105、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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106、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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107、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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108、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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109、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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110、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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111、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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112、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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113、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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114、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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115、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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116、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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117、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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118、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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119、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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120、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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121、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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122、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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123、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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124、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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125、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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126、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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127、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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128、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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129、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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130、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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131、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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132、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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133、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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134、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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135、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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136、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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137、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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138、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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139、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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140、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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141、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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142、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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143、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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144、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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145、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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146、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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147、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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148、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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149、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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150、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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151、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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152、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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153、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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154、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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155、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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156、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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157、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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158、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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159、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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160、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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161、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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162、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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163、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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164、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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165、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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166、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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167、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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168、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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169、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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170、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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171、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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172、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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173、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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174、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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175、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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176、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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177、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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178、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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179、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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180、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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181、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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182、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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183、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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184、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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185、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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186、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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187、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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188、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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189、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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190、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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191、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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192、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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193、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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194、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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195、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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196、填空题  西服是一种（）的服装。


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197、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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198、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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199、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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200、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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201、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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202、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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203、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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204、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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205、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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206、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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207、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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208、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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209、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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210、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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211、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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212、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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213、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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214、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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215、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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216、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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217、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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218、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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219、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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220、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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221、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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222、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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223、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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224、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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225、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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226、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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227、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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228、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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229、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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230、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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231、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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232、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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233、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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234、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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235、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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236、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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237、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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238、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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239、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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240、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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241、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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242、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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243、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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244、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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245、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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246、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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247、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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248、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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249、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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250、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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251、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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252、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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253、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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254、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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255、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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256、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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257、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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258、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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259、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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260、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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261、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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262、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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263、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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264、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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265、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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266、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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267、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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268、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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269、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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270、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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271、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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272、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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273、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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274、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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275、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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276、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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277、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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278、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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279、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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280、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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281、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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282、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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283、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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284、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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285、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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286、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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287、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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288、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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289、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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290、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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291、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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292、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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293、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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294、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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295、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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296、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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297、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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298、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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299、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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300、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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