列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（每日一练）

时间:2024-10-09 01:16:26

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1、单项选择题  无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

A.身份证明
B.单位证明
C.所有权证明
D.物品清单


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2、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。

A.10至20天
B.20至10天
C.10至15天
D.15至10天


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3、单项选择题  持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）

A.铁路局
B.中国铁路总公司
C.收入管理部门
D.本段


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4、判断题  中国铁路总公司下达旅游专列开行命令后，由申报单位在一天内到始发站预交专列包车费用20%以内（不少于3万元）作为专列开行定金。（部竞赛题）


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5、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）


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6、单项选择题  列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站


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7、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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8、判断题  对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）


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9、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。


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10、判断题  线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）


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11、单项选择题  旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。

A.中转站
B.到站
C.列车终到站
D.上车站


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12、问答题  《行规》对交接班时机有什么规定？


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13、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

A.20min
B.30min
C.40min
D.45min


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14、问答题  旅客列车发生职工人身伤害应急处置预案简要内容？


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15、单项选择题  当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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16、多项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）

A、会使用紧急制动阀停车
B、会报警
C、会使用灭火器
D、会扑救初起火灾
E、消


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17、单项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A.无顺序安排要求
B.小号在前、大号在后
C.大号在前、小号在后
D.由有关局事先商定后报部


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18、判断题  免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM（部竞赛题）


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19、多项选择题  《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、无污物
B、三不带
C、无积垢
D、无杂物
E、部标车


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20、问答题  段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么？


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21、问答题  《局旅客列车乘务作业标准》规定，途中作业，到站前作业的作业内容是什么？


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22、单项选择题  609千米的包裹运到期限为（）天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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23、问答题  2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区间为：沈阳—五家）要求补票到哈尔滨，列车长如何办理？写出根据。


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24、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）


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25、填空题  列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。


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26、单项选择题  广告图片按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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27、问答题  旅客要求越战如何处理？


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28、填空题  铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。


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29、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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30、单项选择题  铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A.20时至次日晨6时
B.20时至次日晨7
C.21时至次日晨6时
D.21时至次日晨7时


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31、判断题  由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。


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32、单项选择题  包裹的运价率是以（）为基数确定的。

A.三类包裹运价率
B.二类包裹运价率
C.硬座基本票票价率
D.行李运价率


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33、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


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34、填空题  旅客人身伤害按程度分为死亡、（）、（）三种。


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35、单项选择题  托运非军用枪支应提出（）的运输证明。

A.运出地市（县）公安局
B.武警部门
C.运往地市（县）公安局
D.公安部门


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36、单项选择题  铁路的标准轨距是（）mm。


E、技规


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37、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（）方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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38、单项选择题  客车给水率通报表扬标准的为（）。

A、95%
B、80%
C、85%
D、90%


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39、问答题  列车发现烈性传染病患者如何处理？


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40、问答题  旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？


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41、单项选择题  票证发生短少时，属（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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42、填空题  事故金额的计算计算机软纸票按（）计算。客运杂费按（）计算。


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43、判断题  高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。


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44、单项选择题  托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手费。

A.1次
B.2次
C.3次
D.多次


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45、单项选择题  铁路信号红色表示（）。

A.可按规定速度运行
B.减低速度运行，同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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46、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责


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47、单项选择题  软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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48、判断题  包裹和中转的行李应用直达列车装运。（部竞赛题）


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49、单项选择题  部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。

A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车


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50、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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51、填空题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。


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52、判断题  开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）


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53、判断题  因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。


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54、单项选择题  发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A.代用票
B.新票
C.计算机票
D.区段票


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55、问答题  党的建设必须坚持哪四项基本要求？


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56、判断题  退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。（部竞赛题）


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57、单项选择题  昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动


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58、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。

A.5
B.10
C.10—15
D.10—29


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59、单项选择题  一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件，内装衣物价值1500元，手机充值卡一张1000元，金饰一件价值1万元，铁路应赔偿（）元。


E、客伤


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60、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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61、单项选择题  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


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62、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害


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63、单项选择题  《客规》规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过（）。

A、500毫升
B、600毫升
C、200毫升


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64、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。


E、急


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65、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。


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66、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。

A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性


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67、单项选择题  对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（）给予优惠。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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68、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。


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69、单项选择题  旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车（）。

A、在有能力的情况下应予办理
B、必须办理
C、必须在发站要求办理


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70、单项选择题  按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。

A、分乘、退票：先退票后分乘
B、变径、变座：先变座后变径
C、变径、越站：先变径后越站


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71、单项选择题  某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。

A.全价票二张，
B.全价票一张
C.全价票一张，儿童票2张
D.全价、儿童票各一张


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72、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机（）客车，自行看管，重量不受20kg限制。


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73、问答题  乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？


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74、单项选择题  列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟


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75、判断题  因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）


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76、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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77、单项选择题  对持学生票而未携带相应证件的，应（）

A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。
B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。
C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。


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78、单项选择题  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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79、单项选择题  不得在托运的物品中夹带（）。

A.易腐品
B.鲜活品
C.危险品
D.家禽类


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80、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


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81、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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82、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器


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83、单项选择题  旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。

A.相应等级硬卧车标记定员票价
B.本车辆标记定员票价
C.本车辆标记定员票价80%
D.每日每辆5000元


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84、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。

A.不超过1只/厢
B.不超过2只/厢
C.不超过1只/列
D.不得检出


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85、名词解释  岔线


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86、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。（部竞赛题）


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87、判断题  铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）


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88、单项选择题  军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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89、填空题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。


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90、单项选择题  （）按当日当次使用有效。

A.直达票
B.加快票
C.卧铺票
D.附加票


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91、单项选择题  自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

A.0.468元
B.0.534元
C.0.308元
D.0.408元


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92、单项选择题  车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。

A.按实际保管日数核收
B.免费保管10天，超过10天按日核收
C.免收
D.免费保管3天，超过3天按日核收


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93、填空题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）元。


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94、问答题  对旅客免费携带品的体积有何规定的？


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95、填空题  轻伤事故由（）提出定性定责意见，经上一级（）部门同意后作出处理决定。


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96、判断题  铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。（部竞赛题）


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97、判断题  每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）


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98、判断题  民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）


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99、单项选择题  ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。

A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
B.只补收至前方停车站的票款
C.可以不补票
D.应按无票处理


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100、单项选择题  机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。

A.日期、座别
B.车次、座别
C.日期、车次一次
D.日期、区间一次


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101、单项选择题  列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规


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102、单项选择题  编制代用票、区段票报表应一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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103、单项选择题  学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票


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104、填空题  违规经营是指站车（）、搭售（），或出售假冒伪劣商品。


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105、单项选择题  客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A.轨面
B.地道
C.股道
D.路肩


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106、判断题  因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。（部竞赛题《客规》）


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107、问答题  《铁路客运运价规则》规定，票价、行包运价的起码里程是多少？


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108、单项选择题  旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。

A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价


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109、判断题  昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。（部竞赛题）


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110、名词解释  市郊客流


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111、单项选择题  铁路硬席临时定期乘车证的颜色为（）。

A.浅红色
B.浅绿色
C.浅黄色
D.浅蓝色


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112、判断题  旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。（部竞赛题）


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113、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。

A.安全运输
B.计划运输
C.均衡运输
D.有序运输


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114、问答题  旅客人身伤害按程度分哪几种？


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115、名词解释  标记定员


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116、单项选择题  票证发生短少情况时，属于（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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117、单项选择题  《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。

A.中国铁路总公司劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室


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118、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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119、填空题  私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。


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120、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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121、判断题  信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。


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122、单项选择题  发生（）应使用紧急制动阀。

A.旅客重病需下车医治
B.旅客贵重物品掉出车外
C.车辆燃轴
D.车窗脱落车外


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123、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）


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124、单项选择题  现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。

A.8
B.18
C.22
D.24


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125、判断题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）


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126、单项选择题  在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场


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127、单项选择题  车站（）的长度一般为550米。

A.广场
B.候车室
C.站台
D.到发线


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128、判断题  发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。


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129、单项选择题  《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。

A、取暖炉
B、电茶炉
C、灭火器
D、紧急制动阀
E、技规


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130、单项选择题  旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险，保险的有效期为自（）止。

A、自旅客进站加剪车票开始，至到达旅程终点缴销车票出站为止。
B、自旅客购买车票开始，至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。
C、自车票有效期开始，至车票有效期最后一日的24点钟止
D、自旅客进站加剪车票开始，至旅客下车站出站为止
E、强


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131、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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132、单项选择题  属于管制刀具的是（）。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀


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133、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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134、判断题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。


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135、单项选择题  同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。

A.2
B.4
C.8
D.10


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136、判断题  因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。


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137、填空题  列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。


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138、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米，通票的有效期是（）日。

A.二
B.四
C.五
D.六


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139、单项选择题  旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

A.剔和游
B.特和游
C.剔和临
D.特和临


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140、单项选择题  同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。

A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹
B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹
C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹
D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹


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141、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


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142、单项选择题  （）可免费携带35kg的物品。

A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍


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143、单项选择题  旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《中国铁路客运运价进程表》


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144、单项选择题  管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。

A、暑运
B、路外地方事故
C、春节


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145、填空题  《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。


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146、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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147、单项选择题  当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。

A.法律的惩罚
B.治安处罚
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕


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148、判断题  运输收入事故分为四类。（部竞赛题）


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149、判断题  旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）


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150、判断题  编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。


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151、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中，旅客人身伤害程度分几种？


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152、单项选择题  某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg


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153、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理


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154、判断题  身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）


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155、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）公斤的标准砝码。

A.20
B.200
C.35
D.350


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156、填空题  客票、空调票的起码里程为（）千米。


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157、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容？


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158、单项选择题  发售（）时，最远至本次列车终点站。

A.空调票
B.硬座客票
C.软座客票
D.加快票


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159、单项选择题  代用票报告联、存根联的保管期为（）。

A.3年
B.4年
C.5年
D.15年


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160、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A.列车和行车等其他部门
B.车站和列车
C.客运部门和行车等其他部门
D.客运部门和等其他


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161、单项选择题  客流调查的调查对象是（）。

A.旅客或学生
B.居民或学生
C.旅客
D.居民或旅客


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162、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。


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163、单项选择题  （）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A.职工大学
B.函授学校
C.业余广播大学
D.军事院校


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164、单项选择题  持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车


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165、填空题  乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。


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166、判断题  到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。（部竞赛题《客规》）


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167、单项选择题  7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。

A.48元
B.8元
C.10元
D.20元


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168、多项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站


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169、单项选择题  对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检


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170、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）


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171、单项选择题  旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。

A、按20千克补收四类包裹运费
B、按20千克补收三类包裹运费
C、按5千克补收三类包裹运费


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172、单项选择题  军运后付客票由（）负责填写。

A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.车站
D.铁路局军代处


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173、单项选择题  邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。

A.邮车
B.铁路指定位置
C.列车指定位置
D.邮车及铁路指定位置


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174、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）


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175、单项选择题  行李的最小体积不得小于（）立方米。

A.0.001
B.0.01
C.0.1
D.1


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176、单项选择题  车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划


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177、填空题  附加票价分为（）、卧铺、（）票价。


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178、填空题  大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。


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179、问答题  铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？


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180、单项选择题  旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。

A.讲究经济效益
B.从旅客的利益出发
C.立足全局
D.为旅客考虑


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181、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


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182、判断题  空调票的起码里程为100km。（部竞赛题）


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183、单项选择题  旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

A.边境居民证
B.边境往返乘车书面证明
C.边境居民身份证
D.边境通行证


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184、单项选择题  持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A、伪造或涂改
B、失效
C、减价不符
D、过期
E、客规


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185、单项选择题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制

A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室


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186、单项选择题  （）是铁路免费运输的物品。

A.中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景
B.抢险救灾物品
C.救灾药品
D.中小学教材


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187、单项选择题  列车使用的食品包装物、洗涤剂等应符合国家（）。

A.卫生要求
B.环保规定
C.环境要求


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188、填空题  粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。


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189、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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190、单项选择题  口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。

A.海关、边防军、邮局视导员
B.海关、边防军、机要通信人员
C.海关、边防军、银行
D.海关、边防军、邮局押运员


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191、判断题  通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）


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192、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。


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193、单项选择题  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元


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194、判断题  客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（部竞赛题）


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195、单项选择题  家属持用（）乘车证，视为无效。

A.全年定期
B.定期购粮
C.往返搬家硬席
D.转院硬席


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196、单项选择题  客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

A.旅客
B.旅客、托运人、收货人
C.托交人、收货人
D.货主


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197、单项选择题  2009年6月24日，国务院党务会议决定，2009年在全国（）的县（市、区）开展新型农村社会养老保险试点。

A.10%；
B.20%；
C.30%；
D.50%


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198、单项选择题  公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。

A.5
B.10
C.20
D.30


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199、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）


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200、判断题  国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）


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201、单项选择题  旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。

A.广播室内固定备品的安装
B.广播室照明的维修
C.车厢连接线的安装
D.广播设备的安装


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202、判断题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。（部竞赛题《客规》）


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203、名词解释  直通客流


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204、判断题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。


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205、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。


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206、判断题  运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算。（部竞赛题）


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207、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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208、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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209、填空题  国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟订，报国务院批准。


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210、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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211、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？


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212、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。（部竞赛题）


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213、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。


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214、单项选择题  广州--南宁全程809千米，通票的有效期是（）日。

A.二
B.三
C.四
D.五


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215、填空题  因列车上抛掷物体造成铁路沿线（）伤亡的，列（）责任。


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216、单项选择题  装卸费及其他作业费属于（）。

A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款


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217、单项选择题  软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


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218、问答题  什么是乱收费？


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219、单项选择题  旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。

A.变化
B.流量
C.交流
D.位移


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220、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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221、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.最高事故


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222、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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223、单项选择题  旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

A.品
B.一
C.二
D.四


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224、判断题  线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）


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225、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。

A.购票和乘车
B.购票
C.乘车
D.进站和乘车


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226、单项选择题  《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。

A.12
B.13
C.16
D.18


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227、单项选择题  发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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228、单项选择题  下列（）不能带入车内。

A.气体打火机4个
B.水果24千克
C.小猫一只
D.300毫升摩丝


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229、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？


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230、单项选择题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）

A.软座客票、加快票、空调票
B.硬座客票、加快票、卧铺票
C.硬座客票、卧铺票、空调票
D.硬座客票、加快票、空调票


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231、名词解释  团体旅客


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232、问答题  列车对超高的儿童如何处理？


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233、单项选择题  包裹票的甲页用（）印刷。

A.红色
B.褐色
C.绿色
D.黑色


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234、单项选择题  通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。

A.3
B.4
C.5


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235、名词解释  客车轴温报警器


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236、单项选择题  全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。

A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度


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237、判断题  随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。


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238、单项选择题  旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%


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239、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。

A.≤1只/厢
B.≤2只/厢
C.≤3只/厢
D.≤不能确定


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240、单项选择题  旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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241、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A.3min
B.4min
C.5min
D.6min


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242、判断题  车票票价为旅客购票日的适用票价。（部竞赛题《客规》）


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243、填空题  无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。


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244、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。（部竞赛题）


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245、判断题  客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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246、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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247、单项选择题  旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车


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248、单项选择题  运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

A.100
B.300
C.500
D.1000


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249、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。

A.票据中心
B.票据室
C.票据库
D.票据车间


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250、单项选择题  列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。

A、免收运费
B、按5千克补收运费
C、按物品实际价值的50%补收运费


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251、填空题  发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。


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252、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A.其他铁路
B.国家铁路和地方铁路
C.国家铁路和其他铁路
D.国家铁路和合资铁路


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253、单项选择题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。

A.在到站出站前要求退还原票票价
B.在到站出站前要求退还后补票价
C.在到站出站后要求退还原票票价
D.在到站出站后要求退还后补记载费用


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254、名词解释  旅客列车


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255、单项选择题  列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。

A、100元；
B、80元；
C、60元


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256、填空题  路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。


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257、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行（）

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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258、单项选择题  旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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259、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（部竞赛题《客规》）


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260、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏


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261、判断题  托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）


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262、单项选择题  办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A.持票人的姓名、单位
B.团体旅客证起止号
C.团体旅客单位
D.团体旅客数量


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263、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）


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264、填空题  剩余卧铺一览表必须在（）或（）重新发售卧铺时才可撤换，严禁剩余卧铺发售完后就撤下。列车终到后，各级领导检查出的路风问题，必须在终到时立即向（）和（）汇报，凡责任班组未及时上报，列车长立即停止工作。


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265、单项选择题  旅客的基本义务之一为下列中的（）。

A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全
B.支付运输费用
C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿


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266、单项选择题  车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。

A.车站
B.客运车间
C.车务段
D.拍卖行


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267、单项选择题  代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字


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268、判断题  发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。（部竞赛题）


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269、单项选择题  （）属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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270、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A.身系安全带
B.戴安全帽
C.有人防护
D.身着防护服


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271、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）


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272、填空题  铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。


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273、填空题  包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费。


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274、单项选择题  保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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275、单项选择题  发电车的标记为（）。

A.KD
B.FD
C.DC
D.FC


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276、单项选择题  某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。

A.1468
B.1478
C.1484
D.1494


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277、单项选择题  车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天


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278、单项选择题  列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

A.300km
B.400km
C.500km
D.600km


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279、单项选择题  在《铁路客运运价里程表》中，接算站用（）表示。

A.黑色圆圈
B.红色圆圈
C.蓝色圆圈
D.绿色圆圈


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280、单项选择题  线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路


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281、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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282、问答题  如何进行手工操作下载？


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283、单项选择题  餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；

A、一种
B、二种
C、三种
D、四种


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284、填空题  客流的主要组成要素是流量、（）和流程。


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285、单项选择题  春节、暑期客流调查应提前（）进行一次

A.1～2个月
B.2～3个月
C.3～4个月
D.4～5个月


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286、判断题  因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（部竞赛题）


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287、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章


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288、填空题  《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。


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289、单项选择题  车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。

A.一
B.二
C.三
D.四


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290、单项选择题  票价订正通知书应编号填发一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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291、单项选择题  《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。

A.二
B.三
C.四
D.五


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292、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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293、判断题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。


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294、问答题  旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容？


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295、单项选择题  管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。

A.100千米
B.150千米
C.200千米


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296、判断题  铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。（部竞赛题《技规》）


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297、判断题  旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）


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298、填空题  客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。


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299、填空题  持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。


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300、单项选择题  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

A.乘车日期；黑色
B.发售站；红色
C.本张车票票号；红色
D.乘车日期；红色


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