时间:2024-10-02 12:25:47
1、单项选择题 固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价，这是一种()定价策略。
A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销
2、单项选择题 下列关于完全成本分摊说法正确的是()
A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务，并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据，所以容易确定专属成本和共同成本
3、单项选择题 ()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。
A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销
4、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
5、单项选择题 资本运营是以（）为主的管理。
A.价值观念
B.价值导向
C.价值形态
D.价值判断
6、单项选择题 在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。
A.1/2
B.1
C.2500
D.5000
7、单项选择题 《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。
A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局
8、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会
9、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.54元、68元、78元
B.62元、68元、74元
C.68元、54元、74元
D.54元、74元、94元
10、单项选择题 下列哪个属于交往性服务场景?()。
A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机
11、多项选择题 寡头垄断市场结构的主要特点是()。
A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高
12、单项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括()。
A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网
13、单项选择题 如果用C表示本，q表示产量，b表示短期内不变的固定成本，则短期成本涵数可以写成：()
A、c=f(q)+b
B、c=f(q)
C、c=f(b)+q
D、c=f(b)
14、多项选择题 关于电信资源管制的说法正确有()。
A、我国分配电信资源只采取指导的方式
B、电信业务经营者占有、使用电信资源，应当交纳电信资源费
C、我国电信资源由国家进行统一规划、集中管理
D、电信资源管制与电信资源的稀缺性和有限性
E、电信企业可以自主改变以获得的电信资源的用途
15、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
李小姐应按()从重处罚。
A.盗窃罪
B.贪污罪
C.渎职罪
D.抢劫罪
16、单项选择题 存在垄断环节的行为一般为（）。
A.竞争产业
B.非基础产业
C.基础产业
D.第三产业
17、单项选择题 与电信管制相比，邮政管制特有的内容是()
A、互联互通管制
B、市场准入管制
C、资费管制
D、专营权管制
18、多项选择题 按建设规模，基本建设项目可分为（）型项目。
A.大
B.中
C.小
D.大中
19、多项选择题 关于物联网的说法正确的有()。
A.物联网的核心和基础是互联网
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一
20、单项选择题 敢府定价和价格管制的影晌因素不包括()。
A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素
21、单项选择题 净现金流量等于()。
A.现金总量—现金流出量
B.现金流入量—现金流出量
C.销售收入—现金流出量
D.以上都不对
22、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()
A.关键路线应从网络图起点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
23、多项选择题 通信业的网络性特点体现在()
A.随着网络规模的扩大，成本单调递减
B.全程全网，联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品
24、单项选择题 邮政企业对平常函件处理的手续中包含()。
A.登列清单
B.验视内件
C.箱筒取集
D.收件人签收
25、多项选择题 引入竞争后，通信网络之间的有效互联有助于()
A、扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、市场竞争的形成
C、垄断市场结构的形成
D、运营商收入的增加
E、增强在位运营商的市场势力
26、单项选择题 服务产品最显著的特点是它的()。
A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性
27、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部
28、单项选择题 通信企业中，企业成本和专业成本的主要差异在于后者的成本核算对象是()
A、是某一项业务而不是企业
B、是企业而不是业务
C、是企业而不是所有业务
D、是所有业务而不是某一项业务
29、单项选择题 工序时长是在（）所需的时间。
A.某一工序处理一个邮件
B.某一工序处理整批邮件
C.整个工序处理一个邮件
D.整个工序处理整批邮件
30、单项选择题 下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。
A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施
31、单项选择题 ()是针对某一特定投资项目，在技术工程实施方案基础上，预计投入的各种资源的价值计算得出的。
A.经济成本
B.会计成本
C.工程成本
D.企业成本
32、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
《中华人民共和国邮政法》是从()开始实施的。
A.1980.6.1
B.1982.6.1
C.1984.7.1
D.1987.1.1
33、单项选择题 以下()不能反映通信市场的绩效
A.HHI指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度
34、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本
35、多项选择题 从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。
A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析
36、单项选择题 按照各个邮区中心局在实物网中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同，邮区中心局分为()级。
A.二
B.三
C.四
D.五
37、多项选择题 邮政通信服务水平包括()。
A.服务网点
B.经办业务种类和对外营业时间
C.服务态度
D.通邮条件和投递深度
E.邮件传递频次和时限
38、单项选择题 以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格的方法是()。
A、目标利润定价法
B、边际贡献定价法
C、成本加成定价法
D、需求导向定价法
39、单项选择题 根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。
A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金
D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金
40、单项选择题 电信管制的管制对象为()
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
41、单项选择题 （）年，中国电信又进一步拆分为南、北两个通信公司。
A.2001
B.2000
C.1999
D.1998
42、单项选择题 通信企业运营管理就是对()进行设计、计划、组织和控制的过程。
A.产品和业务
B.生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统
C.网络资源和市场
D.生产要生产要素转变为通信服务的过程
43、多项选择题 世界各国电信管制的具体内容不尽相同，但本质上基本一致，主要包括()等方面的管制。
A.市场准入
B.人员工资
C.普遍服务
D.互联互通
E.价格
44、单项选择题 根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。
A.获得市场地位的有效资源
B.取得经济收益的附加条件
C.提升品牌价值的重要基础
D.进入电信业务市场的法定凭证
45、单项选择题 对于网间互联一般采用非对称管制，将网间互联义务集中于()。
A、市场的新进入者
B、主导运营商
C、互联网运营商
D、所有电信企业
46、单项选择题 按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要
A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权
47、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
48、多项选择题 固定电话资费通常有两种资费结构，包括()。
A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费
49、单项选择题 行移动部分愈多，处理总时长愈();依次移动部分愈多，处理总时长愈()。
A.短，短
B.长，长
C.短，长
D.长，短
50、单项选择题 从社会发展进程来看，产业结构的演进遵循由低级向高级发展的规律，其中主导产业的变换历程是()
A.农业-工业-建筑业
B.第一产业-第二产业-第三产业
C.信息源-信息加工-信息传递
D.农业-林业-服务业
51、单项选择题 ()是目前最主要的、应用最广泛的数据通信网。
A、帧中继网
B、互联网
C、分组交换网
D、DDN网
52、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要
53、单项选择题 根据《关于电信资费调整的通知》，IP电话业务资费实行()调节价。
A.市场
B.计划
C.以市场为主
D.以计划为主
54、单项选择题 通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指()。
A.营业费用
B.管理费用
C.业务费用
D.财务费用
55、单项选择题 主要进行项目立项、确定项目负责人与进行项目可行性研究的阶段是()。
A.项目启动
B.项目计划
C.项目执行
D.项目收尾
56、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品盈亏平衡点销售量为()件。
A.2000
B.2400
C.1200
D.1800
57、单项选择题 通信项目管理一般要以()为首要目标。
A.技术最先进
B.保证通信质量
C.项目成本最低
D.项目完成时间最短
58、单项选择题 某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
59、单项选择题 电信资源管制发展的基本方向是()
A、突出资源的共享性
B、突出资源的无偿使用性
C、突出资源的独立享用性
D、加强资源的行政分配
60、单项选择题 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。
A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因
61、多项选择题 常用的投资项目动态评价指标有()
A.净现值
B.静态投资回收期
C.内部收益率
D.净现值率
E.投资利税率
62、单项选择题 通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。
A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格
63、多项选择题 下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()
A、它是经济学家眼中最理想的市场结构
B、产业集中度很低
C、产业集中度很高
D、产品的需求价格弹性趋于无穷大
E、市场进入壁垒非常高
64、单项选择题 我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。
A.邮政储蓄业务
B.邮政汇兑业务
C.银行卡业务
D.小额信贷业务
65、单项选择题 凡在整批邮件前一工序全部处理完毕后，才能传到下一工序，并依次转移下去，一直到最后一个工序，这种结合形式是（）。
A.依次移动式
B.平行移动式
C.平行依次移动式
D.交替移动式
66、单项选择题 ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率
67、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.服务方式
B.投递深度
C.投递频次
D.全程运递时限
68、单项选择题 服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。
A.质量，成本与时间
B.企业，员工与顾客
C.期望，承诺与感知
D.区域，业务与价格
69、单项选择题 目前我国电信企业学习资本运营处于（）时期。
A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期
70、单项选择题 在金本位制度下，两种货币汇率决定的基础是。（）
A、铸币平价
B、购买力平价
C、黄金输出点
D、黄金输入点A、铸币平价
B、购买力平价
C、黄金输出点
D、黄金输入点
71、单项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.CR4
B.CR5
C.CR8
D.HHI
72、多项选择题 关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()
A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要
73、单项选择题 服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。
A、结果质量和期望质量
B、功能质量和过程质量
C、结果质量和过程质量
D、功能质量和期望质量
74、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
按照图中各活动的工期，该项目的总工期将()天。
A.28
B.32
C.30
D.34
75、多项选择题 根据网络的功能和传输距离的远近，邮政综合计算机网的物物理网络可分为()。
A.传输网
B.交换网
C.控制网
D.广域网
E.局域网
76、单项选择题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务()造成的。
A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.无所有权转移
77、单项选择题 通信市场的两个核心要素是产品和()
A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换
78、多项选择题 下列()是下一代网络的特点。
A.以ip为中心
B.核心技术是软交换
C.三网融合
D.业务与呼叫控制相分离
E.业务独立于网络
79、单项选择题 在我国现行的国民经济核算体系下，通信业属于()。
A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业
D.第四产业
80、多项选择题 网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。
A.网元成本
B.初始成本
C.连接设施成本
D.网间互联使用成本
E.资金成本
81、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()。
A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2
82、单项选择题 接入成本结构中主要包括()
A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本
83、单项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.相关产量法
B.直接提取法
C.总收入法
D.归属成本法
84、单项选择题 在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。
A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率
85、单项选择题 下列不属于流动资产的是()
A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货
86、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.设备A
B.两者皆可
C.两者皆不可
D.设备B
87、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
无级网对应的拓扑结构是()。
A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网
88、多项选择题 会计成本的核算对象是()。
A.企业销售的产品
B.生产费用
C.劳务
D.企业利润
E.企业负债
89、单项选择题 项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。
A.定义
B.开发
C.实施
D.收尾
90、多项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.信息内容和应用是主要增长领域
B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向
C.数据通信业务将替代话音通信业务
D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面
91、单项选择题 国内银行贷款一般是（）。
A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的
92、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
93、单项选择题 建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()。
A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊
94、单项选择题 北京电信推出114上网查电话号码属()。
A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革
95、单项选择题 我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为()。
A.省级和地市级
B.省级、地市级和县级
C.中心城市和二级城市
D.中心城市、二级城市和郊区县
96、单项选择题 通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的()
A、无形性
B、差异性
C、高效性
D、不可分离性
97、单项选择题 某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）
A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832
98、单项选择题 当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。
A.均一资费制
B.递进邮资制
C.交叉补贴资费制
D.定额资费制
99、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.2677
B.2877
C.2977
D.2577
100、单项选择题 下列关于服务场景的说法错误的是()。
A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
101、多项选择题 “三网融合”中的“三网”是指：()。
A、电信网
B、计算机网
C、电话网
D、广播电视网
E、广域网
102、单项选择题 造成电信网络运营也具有较高的市场退出壁垒的因素是()。
A.产品同质
B.产品异质
C.沉没成本大
D.无沉没成本
103、单项选择题 2001年在信息产业部、国家信息化推进工作办公室及中国电子商务协会主办的工作会议上，各界名士共同探讨的是国家()指标体系及其方案。
A、电子化
B、自动化
C、机械化
D、信息化
104、单项选择题 新服务开发成功的基础是()。
A.创意产生
B.战略开发
C.商业分析
D.市场测试
105、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系。
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
106、单项选择题 我国电信业垄断局面（）。
A.已打破
B.未完全打破
C.很难确定
D.已形成了竞争局面
107、多项选择题 利息的计算方式有()两种。
A.单利
B.现值
C.复利
D.等值
108、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
109、单项选择题 通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。
A.时间序列分析
B.直观预测法
C.相关回归分析
D.系统动力学法
110、单项选择题 以最单纯的平均成本资费形成方式的体现的收费方式是()。
A.线性从量资费
B.线性定额资费
C.二部资费
D.高峰负荷资费
111、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()。
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
112、单项选择题 在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是()。
A.分解法
B.类比法
C.自下而上法
D.自上而下法
113、单项选择题 在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。
A.第三方物流业务
B.第四方物流业务
C.环节性物流业务
D.一体化物流业务
114、单项选择题 因为通信服务具有()特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。
A.无形性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
115、多项选择题 对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。
A.服务网点
B.经办业务种类
C.服务方式
D.通邮条件
E.投递速度
116、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前，我国长途电话网的网路结构采用的()式。
A.二级辐射汇接
B.三级辐射汇接
C.四级辐射汇接
D.无级网
117、单项选择题 《条例》规定，国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑()。
A.业务种类
B.服务范围
C.服务方式
D.环境保护
118、多项选择题 采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。
A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡
119、多项选择题 《电信条例》的立法目的有（）。
A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展
120、多项选择题 结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。
A.通信市场结构
B.通信业发展总水平
C.技术和业务创新
D.政府政策规划
E.企业生产效率和盈利水平
121、多项选择题 邮政普遍服务的管制内容有()。
A.确保普遍服务的范围和业务种类
B.控制普遍服务的业务资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.基于承担普遍服务的企业专营权
E.确保普遍服务的质量
122、多项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
隐匿、私拆他人信件，情节严重的，依据《刑法》第149条的规定，处以()。
A.1年以下有期徒刑
B.2年有期徒刑
C.1年以上有期徒刑
D.2年以上有期徒刑
123、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品的安全边际率为()。
A.60%
B.50%
C.30%
D.40%
124、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
125、多项选择题 “三费”结构主要包括（）。
A.初装费
B.基本月租费
C.通话费
D.话机费
126、单项选择题 下列()不属于本地电话网的组成成分。
A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器
127、单项选择题 为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。
A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸
128、单项选择题 根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()。
A.围务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构
129、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
对邮政用户来讲，凡寄递的各种邮件、报刊等均受法律保护，邮政用户可以()。
A.撤回邮件、但信函除外
B.申请变更地址，但无权撤回邮件
C.撤回邮件，但汇款除外
D.申请变更地址，撤回邮件、汇款等
130、多项选择题 根据市场细分对象细分，通信市场分为：()
A.居民客户市场
B.集团客户市场
C.个人通信市场
D.在校生通信市场
E.动感地带市场
131、单项选择题 ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。
A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权
132、单项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.邮政通信服务水平
B.邮政快递服务水平
C.邮政网络运输水平
D.邮件安全到达水平
133、多项选择题 通信业的产品服务性体现在其向社会提供的主要是服务产品而非实物产品，其具体内容主要表现在()。
A.生产过程与消费过程不可分离
B.劳动成果为实现信息的传递
C.产品的复杂性
D.劳动对象由消费者提供
E.业务的多元化
134、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多
135、单项选择题 出于通信管制的需求建立通信成本测算模型时，自上而下的思路是指()。
A.参照先进国家数据，建立成本标杆
B.建立成本分摊体系，利用总体成本数据分摊计算各种业务成本
C.针对每种业务，识别并手机其投入要素成本数据之后进行汇总
D.对业务的所有作业活动进行动态追踪，计量作业成本并汇总
136、单项选择题 根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与三年后的()是等值的。
A、1000元
B、1030元
C、1130元
D、1093元
137、单项选择题 根据《电信条例》的规定，对于增值电信业务实行()
A、政府定价
B、政府指导价
C、市场调节价或政府指导价
D、主导电信企业定价
138、多项选择题 按照价格理论，影响企业定价的主要因素有（）。
A.成本
B.需求
C.利益
D.竞争
139、单项选择题 从()年12月25日起，不收初装费。
A.1997
B.1984
C.1990
D.2000
140、单项选择题 在我国，信函业务市场属于()结构。
A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场
141、单项选择题 电信市场的准入管制主要通过()实现
A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准范围
D.入网许可证制度
142、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照3题的分摊方法，业务l的单位成本为()。
A.AC1=k1(f+A1)/q1。
B.AC1=(k1f1+A1)/q1
C.AC1=(f+A1+A2)/(ql+q2)
D.AC1=k1(f+A1+A2)/(q1+q2)
143、单项选择题 通信业属于第三产业的第几个层次()。
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次
144、单项选择题 市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体，该定义是从()的角度来说明市场的。
A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所
145、单项选择题 我国新《邮政法》面临的首要问题就是()。
A.如何科学地界定邮政行业的服务范围
B.国有邮政企业的组织形态变革问题
C.中国邮政立法模式的形态选择问题
D.邮政立法目标问题
146、单项选择题 对于通信行业来说，在一定的范围内，随着规模的扩大，单位成本呈单调递减，也就是消费者越多、越密集，设施的公用性就()。
A.越低
B.越高
C.发展越迅速
D.发展越缓慢
147、单项选择题 干线普件邮路的主体是（）。
A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路
148、单项选择题 通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
149、单项选择题 市场竞争与政府管制是()。
A.排斥的
B.不排斥的
C.有时排斥
D.说不清
150、单项选择题 20世纪90年代之前，我国的长途电话网为典型的（）选路网。
A.分级
B.等级
C.无级
D.多级
151、多项选择题 居民客户市场细分的依据分别是()
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
E.促销细分
152、多项选择题 关于经济效益叙述正确的是（）。
A.指生产过程，劳动占用、劳动耗费和劳动成果的比较
B.这种比较可用多种形式表示
C.它的大小以劳动占用和耗费与成果比较的结果表示
D.以上比较的实质是看完成同样产品是否节约了劳动时间
153、单项选择题 种植业属于第（）产业。
A.一
B.二
C.三
D.四
154、单项选择题 某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。
A.3
B.4
C.5
D.6
155、单项选择题 （）是衡量资金时间价值的绝对尺度。
A.收益
B.利益
C.成本
D.利息
156、单项选择题 政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()。
A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性
157、单项选择题 为使社会大众都能够获得基本电信服务，全面参与现代社会，管制机构应进行电信()管制。
A、市场进入
B、普遍服务
C、网间互联
D、业务资费
158、单项选择题 规模经济是一个（）。
A.状态
B.过程
C.结果
D.状态显示
159、单项选择题 到2003年6月底，中国移动的市场占有率是()。
A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%
160、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、98
B、128
C、168
D、198
161、单项选择题 我国目前使用的信函分拣方式为（）。
A.oBr
B.oCr+ovCs
C.oCr
D.oBr+oCr
162、单项选择题 广域网采用()技术。
A.语音压缩及交换技术
B.tCp
C.ip
D.Atn
163、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.15
B.16
C.18
D.19
164、单项选择题 目前我国通信企业的融资方式有多种，其中的()属于权益性融资。
A、银行贷款
B、发行企业债券
C、融资租赁
D、发行股票
165、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为15%，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
美国1977年的信息量指数为()。
A.98
B.128
C.168
D.198
166、单项选择题 目前世界上大多数国家都是采用()方式。
A.主叫方单向收费
B.双方收费
C.单向收费
D.双向收费
167、单项选择题 为了应对经济活动中存在的外部性、非价值物品、信息不完全以及为提供某些公共产品而设置的，以增进社会福利为目的的管制是（）。
A.经济性管制
B.政府管制
C.社会性管制
D.军事性管制
168、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
169、单项选择题 属于以相对量计量的效率型指标的有()。
A.费用现值
B.投资回收期
C.净现值率
D.净现值
170、多项选择题 市场准入管制是电信行业的()所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。
A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性
171、单项选择题 电信业的普遍服务应该是()责任。
A.市场
B.政府
C.企业
D.社会
172、单项选择题 经济学分析认为，价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润，但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构，其原因在于()
A、背离卡特尔会获得垄断利润
B、背离卡特尔会获得更大的利润
C、不存在背离卡特尔的激励
D、合作的潜在收益更大
173、单项选择题 下列定价方法，()可以看作是需求导向定价法。
A.边际成本定价法
B.差别化定价法
C.完全分摊成本法
D.长期增量定价法
174、多项选择题 业务费包括（）。
A.水电取暖费
B.劳动保护费
C.业务材料
D.租赁
175、单项选择题 我国邮政实物网实行三级管理,即全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及()的组织管理。
A.城市网
B.农村网
C.县内网
D.邮区网
176、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费。
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
177、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。
A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制
178、多项选择题 关于增量成本的说法，正确的有()。
A.增量成本是一种前瞻性经济成本
B.短期计算时，增量成本相当与变动成本
C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值
D.增量成本包括沉没成本
E.平均增量成本等于边际成本
179、单项选择题 在邮政业务市场上，专营的范围（）。
A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是
180、多项选择题 根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。
A.邮件的投交方式和投递时限
B.给据邮件和邮政编码的查询服务
C.邮政专用标志的使用规范
D.快递业务经营许可证的申请
E.格式条款的规范使用
181、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
182、单项选择题 《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括（）。
A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看
183、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
184、单项选择题 ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统
185、单项选择题 下列()是4p所包括的。
A.服务过程
B.有形展示
C.价格
D.人员
186、多项选择题 专业成本有()。
A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本
187、多项选择题 权益性筹资的方式有（）。
A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是
188、单项选择题 符合邮政体制改革的基本思路是()。
A.坚持政企合一
B.禁止市场竞争
C.保障普遍服务
D.政府控制企业经营
189、单项选择题 除经济管制外，还有()管制。
A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制
190、多项选择题 马克思提出，()是社会生产过程的一般条件。
A.交通运输
B.农业
C.工业
D.邮电通信
191、单项选择题 邮政监管与邮政运营的()，将会对邮政行业的发展起到积极的推动作用。
A.合并
B.融合
C.分离
D.相互制约
192、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.10元、6元、3元
B.8元、7元、0元
C.7元、6元、3元
D.6元、3元、0元
193、单项选择题 对项目中某一项目工作进行工期估计时，给出了三个估计值，乐观时间为8天，最可能时间为10天，悲观时间为15天，则该工作的期望工作为()天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
194、多项选择题 从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。
A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费
195、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品的销售利润率为约()。
A.13%
B.40%
C.20%
D.16%
196、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()。
A.关键路线应从网络图起始点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
197、单项选择题 下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。
A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环
198、单项选择题 移动通信公司除自办营业厅外，还通过代点发展用户，这种分销渠道属于()。
A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道
199、单项选择题 在上市的选择中，可以大大节省时间成本的方式是()
A、境外上市
B、境内上市
C、买壳上市
D、香港上市
200、单项选择题 实施合理报酬定价管理制时，管制者除了考虑消费者利益之外，还要考虑()。
A.企业能形成合力的投资结构
B.企业的生产效率
C.企业能获得合理利润
D.企业利润最大化
201、单项选择题 按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要。
A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权
202、单项选择题 按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()
A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
203、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()
A、A
B、B
C、C
D、D
204、多项选择题 投资可以分为（）。
A.直接投资
B.间接投资
C.固定资产投资
D.流动资产投资
205、多项选择题 通信市场的定价主体包括()
A.民间机构
B.政府管制组织
C.消费者
D.物价局
E.通信企业
206、多项选择题 下列属于邮件寄递类业务的是()。
A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务
207、单项选择题 规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。
A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例
208、单项选择题 在报刊发行工作中，邮政机构应承担的法律责任有()。
A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售
209、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。
A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1
210、多项选择题 投资项目可以接受的条件包括()
A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期
211、单项选择题 报刊发行业务具有()。
A、通信性质
B、机要性质
C、商业性质
D、金融性质
212、单项选择题 政府定价和价格管制的影响因素不包括()
A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素
213、多项选择题 服务分销的作用包括()。
A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
214、单项选择题 按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网
A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同
215、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
216、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.人事机制
B.管理机制
C.竞争机制
D.投资机制
217、单项选择题 ()是世界上第一个推行邮政编码的国家。
A.英国
B.法国
C.联邦德国
D.美国
218、多项选择题 集团客户市场细分的依据是()
A.通信客户性质
B.通信客户规模
C.通信客户地理位置
D.居民客户市场
E.通信客户市场
219、单项选择题 考虑资金时间价值的评价指标是()。
A.静态评价指标
B.动态评价指标
C.价值型指标
D.效率型指标
220、单项选择题 电信资源的分配方式是()
A.选择
B.既可以采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
221、单项选择题 IP电话克服了()对于成本的影响。
A.资金
B.距离
C.员工
D.时间
222、单项选择题 传统的电信通信市场是以（）网络为基础。
A.固定电话
B.移动电话
C.电话
D.电报
223、单项选择题 电信资源的分配方式是()。
A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
224、单项选择题 设备使用劣化值是指()
A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用
225、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
226、多项选择题 市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两个方面，其中，静态效率的具体内容是指()。
A.资源配置效率
B.节能环保效率
C.企业生产效率
D.人力资源效率
E.技术创新效率
227、单项选择题 服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()
A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输
228、单项选择题 按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场
A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争
229、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.30～50
B.20～35
C.12～18
D.10～15
230、单项选择题 邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是
231、多项选择题 邮政企业可以经营的邮政业务主要有（）。
A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑
232、多项选择题 下面服务三角形的描述正确的是()
A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺
233、单项选择题 造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()
A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称
234、单项选择题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
235、单项选择题 邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()
A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务
236、多项选择题 服务定价的主要方法有()。
A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法
237、单项选择题 通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。
A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系
238、单项选择题 邮政体制改革的基本思路是()。
A、保障普遍服务
B、坚持政企合一
C、禁止市场竞争
D、政府控制企业经营
239、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政内部处理作业最具特色的是()。
A.计算机管理
B.营业收寄窗口
C.分拣作业
D.运输工具
240、单项选择题 以下()不能反映通信市场的绩效。
A.HHl指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度
241、单项选择题 电信管制的管制对象为()。
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
242、单项选择题 目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式
A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿
243、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展
244、单项选择题 邮政通信生产运作管理包括()两部分。
A.生产系统的设计与配置和生产运行的控制
B.生产成本的控制和质量管理
C.生产作业计划与故障管理
D.资源管理与计费管理
245、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
活动A的总时差为()天。
A.-4
B.-2
C.2
D.4
246、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
如果成本分摊比例分别为k1,k2其计算公式为k1=q1/(q1+q2),k2=q2/(q1+q2)则这种分摊公共成本的方法称为()。
A.总收入法
B.归属成本法
C.相关产量法
D.平均成本法
247、单项选择题 存款中的本利和一般视为()。
A.现值
B.本金
C.期值
D.等额年金
248、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、185
B、315
C、345
D、305
249、多项选择题 许可证的费用包括()内容。
A.向许可证发放机构支付资源的使用费
B.向管制机构支付的行政管理费
C.向社会中介机构和行业协会支付的管理费
D.向其他运营企业支付的互联费。
E.技术标准使用费
250、单项选择题 行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。
A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额
251、单项选择题 下面属于市场细分心理细分依据的是()
A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式
252、多项选择题
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下，表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
253、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局局长停办了包裹收寄业务，这种行为()。
A.违反了《邮政法》
B.是出于企业自身效益考虑，无可非议
C.违反了《邮政服务公约》
D.虽无非议，应事先通知当地居民
254、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
（）的范围还可根据实际用户数的多少灵活确定，所以这种体制是公用移动通信发展的一个方向。
A.中区制
B.无线小区制
C.大区制
D.有线小区制
255、单项选择题 在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（）。
A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法
256、单项选择题 项目管理的约束条件是()。
A.范围、时问和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量
257、单项选择题 在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。
A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
258、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。
A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济
259、多项选择题 我国电信企业成长的必由之路（）。
A.采用外部扩张型战略
B.资本扩张
C.资本运营
D.进军国际电信市场
260、单项选择题 下列哪种管制将成为一般取向?()。
A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对
261、多项选择题 目前《邮政法》正在修改之中，其核心问题是（）。
A.明确邮政体制
B.保障普遍服务
C.明确邮政专营权
D.建立补偿机制
262、单项选择题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()。
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.邮件业务资费和函件业务资费
C.电信业务资费和邮政业务资费
D.电话业务资费和邮件业务资费
263、单项选择题 服务的易逝性也称()。
A.变化性
B.不可停性
C.易变性
D.不可储存性
264、多项选择题 政企不分，邮电合营这种模式的特点是（）。
A.体制上合二为一
B.政府牢牢控制电信
C.为公众提供普遍服务
D.不利于政府控制电信
265、单项选择题 第（）次产业革命中，最突出的特征之一就是对信息的大量生产和广泛应用。
A.一
B.二
C.三
D.四
266、单项选择题 如果项目网络图某一路线上活动的总时差为负值，则应()。
A.将这些活动取消
B.尽量缩短这些活动的工期
C.尽量延长这些活动的工期
D.增加完成其他工作的时间
267、单项选择题 电信资费标准实行以()为基础的定价原则。
A.价值
B.使用价值
C.成本
D.效用
268、多项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
就此工程而言,下列说法正确的是:()
A、基准收益率为10%时,该项目可行
B、基准收益率为12%时,该项目仍然可行
C、随着折现率的增大,项目可能会由可行变为不可行
D、净现值与净现值率都可以直接反映投资的利用效率
269、单项选择题 项目生命周期包括()阶段。
A.项目启动、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段
B.项目启动、项目计划、项目实施、项目收尾四个阶段
C.项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段
D.项目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾五个阶段
270、单项选择题 某通信公司贷款100万元新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备收入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
271、单项选择题 根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联实现()。
A.网络之间可以相互使用电信资源
B.网络互联，业务互通
C.业务互通，资源共享
D.网络共建，联合维护
272、单项选择题 下列活动中，属于直接投资的是()。
A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票
273、单项选择题 自()年()月()日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。
A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1
274、单项选择题 在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
275、单项选择题 下列哪种不属于维修方式?（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修
276、单项选择题 企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。
A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态
277、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮件所有权，在交投之前应属于()。
A.寄件人
B.收件人
C.邮政企业
D.收件人寄件人共有
278、多项选择题 新服务类型的范围包括（）。
A.创新业务
B.风格转变
C.服务延伸
D.服务改善
E.新增服务项目
279、单项选择题 衡量资金时间价值绝对尺度的是()。
A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率
280、单项选择题 机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。
A.特殊服务
B.基本服务
C.主要服务
D.附属服务
281、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.价格管制
B.普遍服务管制
C.市场准入管制
D.网间互联管制
282、单项选择题 下列关于数据通信网的说法正确的是()。
A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可分为交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务
283、单项选择题
患者男性，59岁，吸烟24年，每日20支，每遇秋冬咳嗽17年，该患者是否有慢性阻塞性肺疾病。
对早期阻塞性肺气肿的诊断有较大帮助的是()
A．长期咳、痰、喘史
B．桶状胸或过清音
C．胸部X线片示肺透明度增加
D．肺功能检查示阻塞性通气功能障碍、残气量增加
E．心电图示低电压
284、单项选择题 与产品制造企业的成本构成相比，通信企业成本核算中不包含()项目。
A.固定资产折扣
B.电路租赁费
C.职工福利费
D.原材料耗费
285、单项选择题 根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。
A.是需要全球协调的事情
B.是各国主权范围内的事情
C.应纳入各国电信管制范畴
D.应纳入世界电信联盟决策范畴
286、单项选择题 电信主管部门分配使用的电信资源，使用者拥有该资源的()。
A、出租权
B、占有权
C、使用权
D、转让权
287、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.价值定价法可以增加企业利润
B.统一定价可能降低企业利润
C.当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益
D.价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益
288、单项选择题 我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、()制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
289、单项选择题 电信资源属于（）的一种。
A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值
290、单项选择题 不是电子渠道分销服务的优点的有（）。
A.提供标准化服务
B.增加成本
C.广泛分销
D.快速获得顾客反馈信息
291、单项选择题 关于差异化营销策略的说法，正确的是()。
A.实施差异化营销策略的基础是市场细分
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求
292、单项选择题 eTOM模型的核心是()。
A.战略、基础设施流程域
B.企业管理流程域
C.运营流程域
D.产品流程域
293、单项选择题 通常电信接入成本包括三部分内容，即初始成本、连接设施成本和互联使用费用。其中()属于一次性投入的费用。
A、互联使用费用
B、连接设施成本
C、连接设施成本和互联使用费用
D、初始成本和连接设施成本
294、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)
A.A---F---H---I
B.B---H---I
C.C---D---H---I
D.C---G---J
295、单项选择题 若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
296、单项选择题 企业按照通行的会计制度或会计准则进行核算的成本是()。
A.经济成本
B.会计成本
C.沉没成本
D.机会成本
297、单项选择题 在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
298、单项选择题 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C、技术鸿沟
D、信息差距
299、多项选择题 下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。
A.完全分摊成本订价法
B.二部资费定价法
C.拉姆塞定价法
D.边际贡献定价法
E.价值定价法
300、多项选择题 信息化指数方法包括（）。
A.信息量
B.信息装备率
C.信息主体水平
D.信息系数