铁路客运值班员：铁路客运值班员找答案（强化练习）

时间:2024-09-28 06:17:17

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1、问答题  路风问题包括哪7类？


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2、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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3、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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4、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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5、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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6、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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7、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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8、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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9、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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10、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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11、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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12、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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13、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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14、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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15、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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16、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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17、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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18、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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19、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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20、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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21、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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22、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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23、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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24、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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25、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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26、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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27、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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28、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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29、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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30、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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31、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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32、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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33、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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34、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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35、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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36、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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37、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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38、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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39、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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40、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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41、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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42、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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43、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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44、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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45、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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46、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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47、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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48、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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49、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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50、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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51、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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52、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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53、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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54、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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55、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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56、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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57、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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58、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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59、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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60、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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61、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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62、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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63、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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64、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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65、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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66、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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67、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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68、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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69、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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70、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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71、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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72、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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73、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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74、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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75、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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76、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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77、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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78、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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79、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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80、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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81、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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82、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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83、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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84、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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85、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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86、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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87、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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88、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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89、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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90、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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91、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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92、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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93、问答题  什么叫调车钩？


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94、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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95、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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96、问答题  何谓超长货物？


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97、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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98、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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99、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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100、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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101、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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102、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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103、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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104、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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105、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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106、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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107、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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108、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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109、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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110、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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111、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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112、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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113、问答题  拾到现金如何处理？


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114、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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115、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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116、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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117、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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118、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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119、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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120、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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121、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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122、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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123、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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124、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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125、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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126、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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127、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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128、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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129、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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130、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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131、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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132、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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133、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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134、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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135、问答题  什么叫维修作业？


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136、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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137、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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138、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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139、问答题  铁路运价有什么规定？


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140、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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141、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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142、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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143、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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144、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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145、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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146、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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147、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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148、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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149、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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150、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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151、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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152、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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153、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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154、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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155、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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156、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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157、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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158、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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159、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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160、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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161、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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162、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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163、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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164、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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165、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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166、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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167、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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168、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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169、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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170、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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171、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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172、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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173、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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174、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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175、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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176、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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177、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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178、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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179、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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180、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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181、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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182、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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183、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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184、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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185、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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186、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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187、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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188、问答题  零星军人购票有何规定？


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189、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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190、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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191、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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192、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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193、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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194、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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195、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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196、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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197、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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198、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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199、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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200、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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201、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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202、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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203、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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204、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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205、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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206、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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207、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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208、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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209、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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210、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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211、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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212、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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213、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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214、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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215、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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216、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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217、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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218、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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219、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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220、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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221、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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222、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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223、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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224、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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225、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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226、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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227、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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228、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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229、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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230、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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231、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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232、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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233、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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234、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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235、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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236、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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237、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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238、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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239、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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240、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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241、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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242、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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243、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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244、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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245、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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246、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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247、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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248、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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249、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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250、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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251、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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252、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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253、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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254、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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255、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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256、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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257、问答题  什么是铁路运输企业？


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258、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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259、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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260、问答题  运输收入按等级如何划分？


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261、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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262、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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263、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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264、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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265、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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266、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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267、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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268、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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269、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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270、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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271、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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272、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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273、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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274、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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275、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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276、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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277、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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278、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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279、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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280、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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281、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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282、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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283、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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284、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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285、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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286、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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287、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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288、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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289、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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290、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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291、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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292、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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293、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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294、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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295、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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296、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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297、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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298、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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299、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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300、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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