时间:2024-09-21 03:18:40
1、单项选择题 某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（）造成的预测逆差。
A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别
2、单项选择题 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
3、单项选择题 确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。
A、问卷
B、培训
C、逻辑推理
D、广告
4、单项选择题 某汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
5、单项选择题 盈利现金比率等于（）。
A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量
6、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试
7、单项选择题 以下哪种不是CDMA20001x系统的前向信道（）。
A.业务信道
B.同步信道
C.导频信道
D.广播信道
8、单项选择题 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量
9、单项选择题 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。
A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人
10、多项选择题 以下说法正确的有（）。
A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换
11、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。
A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆
12、单项选择题 当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。
A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型
13、单项选择题 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
A、价格合理
B、交货及时
C、安全可靠
D、其他都是
14、单项选择题 孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。那么（）的参加可以让孙总实现这个想法。
A、消费者
B、开发人员
C、供应商
D、销售人员
15、单项选择题 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
16、多项选择题 手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络
A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR
17、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。
A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制
18、单项选择题 运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。
A、召集十个人在一个房间里开会
B、确定你们要解决的问题
C、事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
19、单项选择题 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
20、单项选择题 一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
21、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（）。
A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的
22、单项选择题 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系
23、单项选择题 对愿景的描述，不正确的是（）。
A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、能够描绘改变之后的工作情景
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的
24、单项选择题 在进行车间布局时，应遵循（）的原则.
A.物流畅通
B.生产有序
C.经济高效
D.有效管理
25、单项选择题 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A、大棚
B、工具
C、土地
D、塑料薄膜
26、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（）因素。
A、人口统计
B、全球化
C、消费者
D、技术进步
27、单项选择题 关于变革的目的，说法正确的是（）。
A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、具有可测量的、概括的等特点
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的
28、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
29、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。
A、海尔要不断地提高科学技术创新水平
B、国内同行的竞争激烈
C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察
D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺
30、单项选择题 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
31、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。
A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手
32、单项选择题 TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
33、单项选择题 公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。
A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C、让员工为他们的工作承担责任
D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力
34、单项选择题 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示
35、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进
36、单项选择题 理想的人员规范应该具备的要点包括（）。
A、技能、工作经验、个人品质
B、知识、工作经验、家庭背景
C、能力、个人品质、家庭背景
D、知识、个人品质、社会关系
37、单项选择题 生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。
A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划
38、单项选择题 戴明循环第二阶段工作步骤是（）。
A.检查
B.计划
C.执行
D.处理
39、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）
A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产
40、单项选择题 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计
41、单项选择题 盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的（）。
A、收益-产量函数和成本-产量函数
B、成本-产量函数
C、收益-成本-产量函数
D、收益-产量函数
42、单项选择题 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
43、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
44、单项选择题 一个企业的利润通常是指在（）范围内的经营成果。
A、一定的会计周期
B、一年
C、一个月
D、不定的时间
45、单项选择题 定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。
A、可以使设备的寿命达到最大化
B、可以使运转中断的次数最小化
C、需要的维护人员数量最少
D、能够提前预防故障的发生
46、多项选择题 VLR中存储当前活动在本MSCe/VLR区域中的移动用户数据，内容至少应包括（）。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.ESN
47、单项选择题 （）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。
A、急救人员
B、健康与安全管理人员
C、消防管理人员
D、残疾人
48、单项选择题 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估
49、单项选择题 （）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。
A、如何控制变革的情况
B、巩固成果，确定变革
C、复查变革的实施情况
D、提出各种变革的计划
50、单项选择题 在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
51、单项选择题 企业产品质量出错率为3.4/1000000，说明企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。
A、6δ
B、3δ
C、4δ
D、5δ
52、单项选择题 “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
53、单项选择题 如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（）。
A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、流程图
54、单项选择题 小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。
A、办公区域的安排
B、公司的结构
C、核心客户的详细资料
D、公司的规定
55、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。
A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试
56、单项选择题 选择单一供应商的好处不包括（）。
A、保证产品的持续供应
B、获得大幅度的折扣
C、可以逐渐地了解供应商
D、与供应商形成稳定持久的关系
57、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 之所以对库存进行控制，是因为（）。
A、能够加大库存成本
B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本
D、资源订购时间太短
58、单项选择题 王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。
A、做出错误假设
B、疲劳因素
C、太随意
D、镜像效应
59、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（）问题。
A、说话随意
B、根据外表和言行贸然下定论
C、镜像效应
D、做出错误假设
60、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，SIP协议主要应用于（）之间。
A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器
61、单项选择题 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化
62、单项选择题 某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。
A、时间和信息
B、人员和物资
C、资金
D、超前的战略思想
63、单项选择题 日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
64、单项选择题 头脑风暴法的第一个步骤是（）。
A、确定要解决的问题
B、分析它们当中是否有真正有用的解决方案
C、要求大家迅速想出解决问题的办法
D、召集一定数量的人员在一个房间里开会
65、单项选择题 小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。
A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
66、单项选择题 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系
67、单项选择题 考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围
68、单项选择题 在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性
69、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
70、单项选择题 “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结
71、单项选择题 “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。
A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
72、单项选择题 盈利现金比率等于（）。
A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量
73、单项选择题 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
74、单项选择题 全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。
A、人员利用率
B、设备使用寿命
C、设备运行时间
D、设备综合效率
75、多项选择题 基于简单IP的分组核心网络中，PDSN主要负责的功能有（）。
A.管理用户状态
B.转发用户数据
C.为移动终端分配IP地址
D.计费
76、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）。
A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法
77、单项选择题 关于企业的资产，说法正确的是（）。
A、资产是固定的，不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源
78、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。
A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制
79、单项选择题 工程项目是一种（）的工作。
A.一次性
B.重复性
C.间断性
D.连续性
80、单项选择题 当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。
A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、成果
81、单项选择题 描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。
A、简介
B、方法和程序
C、成果
D、执行概要
82、单项选择题 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
83、单项选择题 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。
A、监督员工意味着凌驾于新员工之上
B、只有试用期期间才可以监督新员工
C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
84、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
85、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、税后净利润
B、税前利润
C、销售利润
D、销售毛利
86、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
87、单项选择题 管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。
A、人的问题
B、工作流程的问题
C、管理者本身的问题
D、人与政府的问题
88、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（）。
A、速度
B、弹性和选择余地
C、技术支持
D、价格
89、单项选择题 在无线网络规划中，通过链路预算，能够得到（）。
A.小区容量
B.小区半径
C.小区负荷
D.邻区干扰因子；
90、单项选择题 运用头脑风暴法的第一个步骤是（）。
A、确定你们要解决的问题
B、召集十个人在一个房间里开会
C、写下解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
91、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
92、单项选择题 在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。
A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时
93、单项选择题 小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。
A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、控制需求计划
D、控制资源计划
94、单项选择题 关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。
A、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D、默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致
95、单项选择题 为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。
A、利润
B、服务
C、资源
D、产品
96、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。
A、减少采购中的成本
B、减少流通环节的费用
C、避免采购中的失误
D、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润
97、单项选择题 财务预算需要以（）的结果为根据。
A、财务预测
B、财务控制
C、财务报表
D、财务分析
98、单项选择题 “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。
A、经济
B、社会
C、环境
D、科技
99、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
100、单项选择题 关于成本会计，说法正确的是（）。
A、有固定的法律文本
B、记录的是企业的“财务历史”
C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据
D、可以按照企业的需要进行格式调整
101、单项选择题 某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为（）。
A、KOLB循环
B、全面质量管理
C、Kaizen循环
D、PDCA循环
102、单项选择题 SMART原则是指目标是（）。
A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
103、单项选择题 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。
A、监督员工意味着凌驾于新员工之上
B、只有试用期期间才可以监督新员工
C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
104、单项选择题 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。
A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性
105、单项选择题 中国电信CDMA移动网络和其他运营商网络之间互联互通，采用中国电信固定网络关口局作为统一出入口，采用（）方式。
A.受端入网
B.发端入网
C.随机接入
D.以上都不对
106、单项选择题 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、选出合适的应聘者
107、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）。
A、立即上报有关部门
B、和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁
C、秘密调查，对事故责任人处以巨额罚款
D、封锁消息以免人心惶惶
108、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
109、单项选择题 不属于成本－效益分析步骤的是（）。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益
110、单项选择题 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分
111、单项选择题 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
112、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 李先生虽然是公司的一位主管力荐的，但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试，而不是流于形式，这表明张经理在面试时避免了（）的问题。
A、镜像效应
B、太随意
C、疲劳因素
D、说话太多
113、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
114、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。
A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系
115、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。
A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾
116、单项选择题 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。
A、电话访谈
B、观察
C、问卷调查
D、当面交谈
117、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是（）。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
118、单项选择题 一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这主要是因为（）。
A、邮购公司的固定成本比百货公司低
B、百货公司的净利润比邮购公司高
C、邮购公司的固定成本比百货公司高
D、百货公司的净利润比邮购公司低
119、单项选择题 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。
A、1650
B、1500
C、2000
D、500
120、单项选择题 那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
121、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限
122、单项选择题 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。
A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
123、单项选择题 关于企业的资产，说法正确的是（）。
A、资产是固定的，不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源
124、单项选择题 下面选项中（）不属于企业的不良资产。
A、债务单位拖欠的应收账款
B、企业积压的产品
C、不良的投资
D、沉没成本
125、单项选择题 （）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
126、单项选择题 终端的天线一般采用（）极化天线。
A.水平
B.圆
C.垂直
D.无
127、单项选择题 A公司每年需要一种原料50，000包，每次订货量为2，500包，一次订货成本为300元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（）。
A、50，000元
B、2，500元
C、6，000元
D、52，5000元
128、单项选择题 组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。
A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量
129、单项选择题 根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。
A、个别面试与小组面试
B、成组面试与会议型面试
C、结构化面试和非结构化面试
D、单独面试和集体面试
130、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（）。
A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位
131、单项选择题 要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
132、单项选择题 “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。
A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
133、单项选择题 PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响。那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。
A、绩效不佳就说明成本超支、时间延迟
B、绩效不佳意味着成本超支、时间缩短
C、成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
D、没有正确答案
134、单项选择题 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（）。
A、让员工尽快开始工作
B、让员工始终处于忙碌状态
C、安排员工做复杂、高难度的工作
D、一次不要覆盖太大范围
135、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。
A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系
136、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
137、单项选择题 CDMA20001x终端的rake接收机能够同时解调（）路信号。
A.1
B.2
C.3
D.4
138、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员
139、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（）。
A、企业级、车间级、班组级
B、企业级、部门级、个人级
C、厂长级、车间主任级、工人级
D、企业级、部门级、车间级
140、单项选择题 小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。
A、拟定采购说明
B、提供报价单
C、提出订购单
D、出具发票
141、单项选择题 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）。
A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务，权利不要也行
C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
142、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问
143、单项选择题 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。
A、伪装者
B、追随者
C、漠不关心者
D、反对者
144、单项选择题 很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是
145、单项选择题 资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
146、单项选择题 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
147、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（）。
A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、资源需求计划
D、控制需求计划
148、单项选择题 造成30人以上死亡的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
149、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 在健康与安全管理中，员工的责任不包括（）。
A、努力合作，履行法律义务
B、遵循安全规则和程序
C、做出适当的规定来确保工作环境安全
D、正确使用工作设备
150、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。
A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患
151、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（）面试。
A、非结构化
B、结构化
C、不直接提问
D、集成化
152、单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商
153、单项选择题 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
154、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主
155、单项选择题 某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是（）资源需求预测方法。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析
C、季节性模式分析法
D、前导指数
156、单项选择题 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施，花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪
157、单项选择题 某生产企业在进行质量管理的过程中，不光要求全体员工的参与，而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于（）。
A、全面质量检验
B、统计质量控制
C、准时生产制度
D、全面质量管理
158、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求
159、多项选择题 在实际的移动通信环境中，路径损耗与以下哪些因素有关（）。
A.频率
B.传播距离
C.收发天线的高度
D.地形
160、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。
A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B、参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C、会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D、头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛
161、单项选择题 2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
162、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（）。
A、有利于建立较为亲密的关系
B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见
C、给应聘者造成压力
D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率
163、单项选择题 根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。
A、容错范围与过程的自然偏差一样
B、过程的自然偏差高于容错范围
C、过程的自然偏差低于容错范围
D、过程的自然偏差与容错范围无关
164、单项选择题 刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（）阶段。
A、可行性分析
B、计划制定
C、监督和控制
D、启动
165、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（）。
A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察
166、单项选择题 员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。
A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
B、激发、鼓励和动员员工
C、员工为他们的工作承担责任
D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献
167、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问
168、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。
A、售后服务
B、可靠度
C、交付质量
D、财务稳定性
169、单项选择题 总结项目、进行反馈的方法和途径是（）。
A、项目报告
B、反馈意见
C、成本-效益分析
D、项目计划
170、单项选择题 创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
171、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）。
A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法
172、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。
A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量
173、单项选择题 （）是引发组织变革的内部原因。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、工作流程
174、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景
175、单项选择题 要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
176、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（）。
A、时间
B、编写人员
C、纸张
D、厂房
177、单项选择题 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
178、单项选择题 为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④
179、单项选择题 CDMA系统采用DPC+SSN信令寻址方式的优点是：（）
A.局数据修改量较小
B.维护管理比较方便
C.转接时延小
D.以上说法都不对
180、单项选择题 盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（）分析。
A、量-本-利
B、销售能力
C、收支平衡
D、盈利能力
181、单项选择题 在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
182、单项选择题 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
183、单项选择题 要进行风险评估，并不一定必须要确定的是（）。
A、自己的承受能力
B、每种风险概率
C、每种风险的成本
D、每种风险带来的具体损失
184、多项选择题 ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。
A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口
185、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（）。
A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
186、单项选择题 房地产公司在制订企业资源需求计划，需要考虑很多方面的事情，那么首先应该考虑的任务是（）。
A、评估风险
B、预算
C、分析
D、预测
187、单项选择题 关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备；
A、②④①③
B、①②③④
C、③②④①
D、②④③①
188、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
189、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
190、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。
A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员
191、单项选择题 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
192、单项选择题 “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。
A、无须评论
B、暂不评价
C、综合改进
D、数量之上
193、单项选择题 在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。
A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率
194、单项选择题 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。
A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者
195、单项选择题 风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）.
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大
196、单项选择题 国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000：2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（）。
A、员工参与
B、员工发展
C、领导参与
D、培训开发
197、单项选择题 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
A、求偿权
B、紧急避险权
C、集会权
D、检举建议权
198、单项选择题 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
199、单项选择题 机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
200、单项选择题 各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（）。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
201、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于短期问题的是（）。
A、制定员工的个人发展目标
B、制定员工的职业生涯规划
C、部门重组
D、供应商未及时供货
202、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）
A、流动负债
B、长期负债
C、应付账款
D、应付费用
203、单项选择题 李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
204、单项选择题 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意
205、单项选择题 小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、确定计算成本的方法
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
206、单项选择题 资产按照流动性来分，可分为（）。
A、固定资产和营业支出
B、流动资产和无形资产
C、流动资产和固定资产
D、固定资产和长期投资
207、单项选择题 库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。
A、存储
B、机会
C、短缺
D、订购
208、多项选择题 在线计费机制需要以下哪些实体实时通过OCP协议和实时计费系统OCS交互？（）
A.ISMP
B.SCP
C.SE
D.BSC
209、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
210、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
211、单项选择题 不属于决策类型的是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、常规型
D、反复实验型
212、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。
A、努力倾听
B、一位主考官一天面试50位应聘者
C、说话随意
D、按自己的喜恶给出评价
213、单项选择题 对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
214、单项选择题 SWOT分析法中的W代表（）。
A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁
215、单项选择题 组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。
A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量
216、单项选择题 固定成本总额除以单位边际贡献等于（）。
A、总销售数量
B、边际销售数量
C、安全数量
D、盈亏平衡销售数量
217、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
218、单项选择题 某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。
A、相关的
B、可实现的
C、有时间约束的
D、可测的
219、单项选择题 日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
220、单项选择题 某公司致力于家具制造行业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、生产
C、市场
D、设备管理
221、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
222、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
223、单项选择题 每一种任职资格都有其角色行为和（）。
A、边缘行为
B、核心行为
C、领导行为
D、管理行为
224、单项选择题 小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、组织机构促进了项目的完成
225、单项选择题 理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。
A、与该项工作直接相关的技能
B、个人的社会关系
C、应聘者应具备的工作经验
D、与该项工作相关的个人品质
226、单项选择题 对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（）。
A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育
227、单项选择题 某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
228、单项选择题 制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。
A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排
229、单项选择题 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、测评
230、单项选择题 决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
231、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
232、单项选择题 全面质量管理（TQM）的目的是（）。
A、持续改进
B、调动员工参与的积极性
C、满足内部和外部客户的需要和期望
D、高级管理层的参与
233、单项选择题 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、依据标准控制质量
234、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。
A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式
235、单项选择题 六西格玛标准中的处理能力等于（）。
A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围
236、单项选择题 以下哪项不包含在WAP1.X的协议栈中？（）
A.WAE层
B.WSP层
C.WTLS层
D.HTTP
237、单项选择题 目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
238、单项选择题 某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的核心人员。
A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源
239、单项选择题 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。
A、项目目标太大，公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题
240、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。
A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务
241、单项选择题 组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
242、单项选择题 根据ISMP体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其鉴权计费应该由（）处理。
A.漫游地ISMP
B.归属地ISMP
C.全国ISMP
D.就近ISMP
243、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
244、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
245、单项选择题 以下哪项不属于媒体网关MGW的功能：（）。
A.语音处理
B.协议处理
C.号码分析
D.语音压缩
246、单项选择题 不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。
A、明确的目的
B、不确定性
C、独特的性质
D、结果不可逆转性
247、单项选择题 “越来越多的民营企业出现，对很多产业都有很深远的影响。”这是由（）因素引发的变革。
A、竞争
B、个人统计学
C、消费者
D、私有企业
248、单项选择题 “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、自由发挥
D、暂不评价
249、单项选择题 在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失（）直接损失。
A、小于
B、等于
C、大于
D、不一定等于
250、单项选择题 某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。
A、趋势分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、时间-序列分析
251、单项选择题 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。
A、消耗品
B、次品
C、非有效库存
D、有效库存
252、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
253、单项选择题 某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于（），而不在于其他方面。
A、人
B、技术
C、机构
D、资源
254、单项选择题 某零售企业在计算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，（）采购类型对该企业影响最大。
A、集中
B、在线
C、定时
D、准时
255、单项选择题 某公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
256、单项选择题 某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（）。
A、“推动”制造
B、“拉动”制造
C、预测制造
D、需求制造
257、单项选择题 最低储备量和保险储备量的关系是：（）
A.前者大于后者
B.前者小于后者
C.两者相等
D.两者无关
258、单项选择题 小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复实验型
D、常规型
259、单项选择题 制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（）。
A、等产量计划
B、需求跟随计划
C、控制资源计划
D、控制需求计划
260、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。
A、P
B、C
C、T
D、PT
261、单项选择题 要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。
A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法
262、单项选择题 定位系统中WARN网元的功能是（）。
A.提供GPS辅助信息
B.定位计算
C.CP/SP接入
D.用户门户
263、单项选择题 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤
264、单项选择题 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。
A、换角度思考法
B、六顶帽子思考法
C、类比法
D、SWOT法
265、单项选择题 企业预期未来要实现的报表是（）的结果。
A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户
266、单项选择题 小王所带的团队出现了一些问题，他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维
B、换位思考法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、调查
267、单项选择题 “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
268、单项选择题 管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（）。
A、管理可控差错
B、技术差错
C、管理差错
D、工人可控差错
269、单项选择题 关于支出的三种形式，说法正确的是（）。
A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出
B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润
C、资产只会随着折旧减值而不可能增值
D、混合成本是营业支出和资本支出的混合
270、单项选择题 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。
A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源
271、单项选择题 在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。
A、安全技术知识
B、文化知识
C、职业修养
D、法律法规
272、单项选择题 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程
273、单项选择题 食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通支出
274、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工的个人发展目标属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
275、单项选择题 在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（）。
A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆
276、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、目的
277、单项选择题 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。
A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则
278、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、广告费
B、管理费用
C、一般办公费用
D、应收账款
279、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试
280、单项选择题 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。
A、消耗品
B、次品
C、非有效库存
D、有效库存
281、单项选择题 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
282、单项选择题 关于资源调度，说法正确的是（）。
A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
283、单项选择题 德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A、选择参与的专家
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
284、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和（）。
A、边缘行为
B、角色行为
C、领导行为
D、管理行为
285、单项选择题 2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
286、单项选择题 项目最终的报告不包括（）的内容。
A、项目实施的过程
B、项目如何开展的和为什么要开展
C、项目结束后所得到的教训
D、项目预算
287、单项选择题 造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。
A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度
288、单项选择题 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验
289、单项选择题 库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（）。
A、损坏的商品
B、未能及时按照客户要求进行组装的商品
C、其他选项都是
D、未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品
290、单项选择题 预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
291、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
A、愿景、结果
B、期望值、目的
C、结果、期望值
D、愿景、目的
292、单项选择题 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。
A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程
293、多项选择题 CDMA20001X分组数据业务的状态有：（）
A.Active/Connected
B.Dormant
C.NULL/Inactive
D.Busy
294、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，媒体网关MGW具备多种语音信号的编解码功能，支持（）等编解码方式。
A.EVRC
B.Qcelp13K
C.Qcelp8K
D.G.711
295、单项选择题 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。
A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗
296、单项选择题 达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正
297、单项选择题 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。
A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
298、单项选择题 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
299、单项选择题 为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（）。
A、存货控制
B、安全库存
C、库存量
D、存货组织
300、单项选择题 某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化