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1、单项选择题 汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。
A、市场
B、商业
C、前景
D、环境
2、填空题 电热式水温表和电热式水温传感器不需要（）。
3、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了（），同时采用了（）。
4、单项选择题 1英里＝（）公里。
A.3.14
B.1.6093
C.0.6213
D.2
5、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素
B.客观风险因素
C.心理风险因素
D.实质风险因素
6、填空题 流线型汽车的大量生产是从（）开始的。
7、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量
B.产品多样化
C.密集单一
D.差异性
8、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油
B.柴油
C.甲醇
D.乙醇
9、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
10、判断题 起动机工作时，应先接通主电路，再使小齿轮与飞轮齿环啮合。（）
11、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
12、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰
B.永久
C.上海
D.东方
13、多项选择题 对汽车销售客户回访的方法有（）。
A.电话回访
B.信函回访
C.登门回访
D.电子邮件回访
14、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高
B.柴油机压缩比高
C.汽油机预膨比为零
D.柴油机压力升高比为零
15、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。
A.隔绝震动的能力
B.汽车动力性能
C.车身尺寸、内饰材质
D.车内噪音
16、多项选择题 汽车行驶时的阻力有哪些（）。
A.滑动阻力
B.滚动阻力
C.空气阻力
D.上坡阻力
17、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。
A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰
18、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点
B.下止点
C.第二缸
D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
19、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
20、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。
A、车牌号码
B、电话号码
C、手机号码
D、出厂日期
21、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
22、单项选择题 ESP是什么？（）。
A.驱动防滑系统
B.牵引力控制系统
C.电子稳定程序
D.电子油门
23、填空题 SRS是（）的缩写。
24、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
25、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
26、单项选择题 圆桌单主人宴请时，错误的是（）。
A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右
27、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
28、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
29、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商
B．银行、担保公司和制造商
C．银行、保险公司和经销商
D．银行、保险公司和制造商
30、多项选择题 汽车市场有效细分的条件是（）。
A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.实效性
31、多项选择题 以下属于汽车传动系功能的是（）。
A.实现汽车变速
B.应使两侧驱动车轮具有差速作用
C.必要时中断传动系统的动力传递
D.实现减速增矩
32、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
33、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。（）
34、填空题 节温器是用来调节冷却强度，保证发动机在（）工作。
35、判断题 制动踏板无自由行程，会造成刹车失灵现象。（）
36、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。
A.专营渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.垂直渠道
37、判断题 空气流量计一般安装在节气门的后面。（）
38、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
39、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点（）。
A.硬朗精致
B.舒适雅致
C.大气坚固
D.豪华精典
40、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
41、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.后面
42、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
43、判断题 当ABS出现故障时，ABS电脑使ABS警报灯点亮，同时切断通往执行机构的电源，使ABS停止工作。（）
44、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
45、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（）。
A.办理街道或单位办事处证明
B.依法办理抵押物登记
C.一次性缴清全部保费
D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
46、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
47、单项选择题 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度
B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度
C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
48、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
49、单项选择题 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是（）。
A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效
50、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术
B.安全技术
C.电子技术
D.节能技术
51、单项选择题 属于主动安全装置的是（）。
A.安全带
B.撞击感应系统
C.ABS
D.吸能安全车身
52、多项选择题 下列属于独立悬架的是（）。
A.麦弗逊悬架
B.多连杆悬架
C.双叉臂悬架
D.钢板弹簧式悬架
53、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场（）。
A.产业市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场
54、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励
B、物质激励
C、竞赛激励
D、证书奖励
55、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
56、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商
B.经销商
C.买断商
D.一级中间商
57、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略
58、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动
B.强调安全性
C.购车理智
D.追求舒适与方便
59、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
60、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速
B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向
C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向
D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
61、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
62、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
B.我要找某某某
C.是某某某吗
D.我有XXX事
63、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售
64、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险
B.不定值保险
C.足额保险
D.不足额保险
65、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动
B.发动机后置，后轮驱动
C.发动机后置，前轮驱动
D.发动机前置，后轮驱动
66、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造
67、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
68、多项选择题 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（）。
A.汽车设计领域
B.汽车制造领域
C.汽车流通领域
D.国际贸易领域
69、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发
B.把指甲涂成彩色
C.使用洁面护肤品
D.脸上浓妆艳抹
70、填空题 发动机机油黏度随（）而变化。
71、判断题 气缸的结构形式一般只有干式气缸套式和湿式气缸套式两种。（）
72、单项选择题 在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。
A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险
73、多项选择题 通过（），企业可以更新营销渠道。
A.渠道扁平化
B.渠道集成
C.渠道品牌化
D.渠道关系伙伴化
74、多项选择题 发动机排量由（）决定。
A.燃烧室容积，压缩比
B.活塞行程
C.活塞直径
D.气缸数
75、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌
76、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色
B.黑色
C.白色
D.黄色
77、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
78、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小
B.适用于母体较小的调查
C.调查对象特征变化较小
D.关注个体案例
79、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴
B.主轴承盖
C.飞轮
D.活塞
80、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——（）。
81、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门
B.主方背对门
C.客方面对门
D.客方背对门
82、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
83、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号
B.世界地理区域代码
C.车辆说明部分
D.车辆指示部分
84、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况
B、有利于企业顺利进入市场
C、提高企业的竞争能力
D、提高经济效益
E、提高科技和经营管理水平
85、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾
B.主销后倾
C.车轮外倾
D.车轮后倾
86、单项选择题 下列职业行为规范正确的是（）。
A、把客户看作同事
B、对客户承诺所有的事
C、对于份外的事，对客户一概不理会
D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
87、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念
88、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解
B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解
C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解
D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
89、问答题 汽车市场细分的重要作用？
90、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
A、重合同
B、准确合理的原则
C、守信用的原则
D、实事求是的原则
91、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液
B、外壳，正极板，负极隔板，电解液
C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液
D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
92、多项选择题 关于汽车展示，下列说法正确的是（）。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
93、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求，保险人常提供（）供被保险人选择。
A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款
94、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多种经营
95、判断题 最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。（）
96、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
97、单项选择题 确定车辆损失的基本程序和内容有（）。
A.核定事故车辆损失部位，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书
B.核定事故车辆损失部位，零部件报价，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书
C.零部件报价、确定修复所需的全部费、签订机动车辆保险定损确认书
D.零部件报价、确定修复费用、最后共同签订机动车辆保险定损确认书
98、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
99、单项选择题 （）是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品
B、为顾客提供产品咨询
C、为顾客提供产品购买的方便
D、为顾客充分展示商品
100、填空题 客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。
101、填空题 汽车产业具有（），对国民经济有巨大的推动作用，是一个国家的国民经济命脉。
102、单项选择题 现场查勘程序主要有（）。
A.现场查勘、询问当事人和调查证人
B.拍照
C.抢救伤者
D.定责
103、多项选择题 销售部门预测包括（）。
A.产品费用预测
B.库存量预测
C.产量预测
D.主管业务收入
104、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成；
B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动；
C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性；
D.以上都正确。
105、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法
B.目标定价法
C.损益平衡定价法
D.边际成本定价法
106、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候
B、客户购买产品的时候
C、客户询问产品的时候
D、你与客户第一次见面的时候
107、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式
B.相关群体也会影响人们的自我观念
C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异
D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
108、单项选择题 交强险实施时间为（）。
A.2007年7月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2005年7月1日
109、单项选择题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.销售礼仪
D.服务礼仪
110、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略
B.缓慢掠取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
111、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16
B.17
C.18
D.13
112、判断题 在检测霍尔信号发生器时，转动分电器转子，信号发生器输出的电压信号有变化，一般可说明信号发生器已失效。（）
113、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法
B.目录介绍法
C.诱使介绍法
D.问题对应法
114、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
115、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制
B、特许经营制
C、品牌经营
D、自营自销
E、汽车超市
F、汽车城
116、判断题 铅蓄电池电解液的相对密度越高越好。（）
117、单项选择题 下列市场中，属于不可扩张市场的是（）。
A.服装市场
B.食盐市场
C.化妆品市场
D.汽车市场
118、单项选择题 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（）。
A.消费者
B.个人
C.生产企业
D.家庭
119、单项选择题 对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是（）。
A.自然资源的减少
B.导入期太长
C.成熟期太短
D.衰退期太快
120、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮
B.四轮
C.六轮
D.履带式
121、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
122、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段
123、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
124、单项选择题 CVVT是指（）。
A.连续可变气门正时机构
B.气门正时机构
C.侧置凸轮轴
D.顶置气门
125、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制
B、利润控制
C、资源控制
D、库存控制
126、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
A.4
B.5
C.6
D.7
127、填空题 应在气门关闭时调整（）。
128、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志
129、单项选择题 当机动车辆制动失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选上坡道路行驶
C.选下坡道路行驶
D.转弯靠边行驶
130、多项选择题 处理异议的基本步骤是（）。
A.测定异议
B.了解异议
C.求证异议
D.处理异议
131、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡
132、填空题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种方式作为担保的贷款就是（）。
133、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高
134、多项选择题 某轮胎标注如下：185／70R1486H其含义为（）。
A.185：胎面宽（毫米）
B.70：扁平比（胎高÷胎宽）
C.R：子午线结构
D.轮胎直径（寸）
135、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
136、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
137、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。
A.第一汽车制造厂
B.南可汽车制造厂
C.北京东方红汽车制造厂
D.第二汽车制造厂
138、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者
B.购买者
C.购买力
D.购买欲望
139、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨
B.戴姆勒
C.阿尔弗雷德.斯隆
D.杜兰特
140、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度
B.油门开度和车速
C.滑移率
D.凸轮轴位置信号
141、问答题 简要分析汽车产品的生命周期及其营销策略。
142、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（）。
A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
D.横向延伸
143、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里
B.3000公里
C.4000公里
D.5000公里
144、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
145、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭
B、企业强大
C、优胜劣汰
D、提高信价比
146、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
147、单项选择题 美国汽车的特点是（）。
A.个性明显
B.以大为美
C.以小见长
D.新潮价廉
148、单项选择题 形成稳定的回正力矩，回正作用与车速有关的转向轮定位参数是（）。
A.主销后倾角
B.主销内倾角
C.前轮外倾角
D.前轮前束
149、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
150、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性
B.科学性
C.实用性
D.时尚性
151、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
152、多项选择题 考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有（）。
A.确定公共宣传目标
B.选择公共宣传的信息与工具
C.实施公共宣传方案
D.评估公共宣传效果
153、判断题 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）
154、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
155、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是（）、（）和（）。
156、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权
B.特许经营权
C.连锁经营权
D.取得特许人帮助的权利
157、多项选择题 以汽车生产企业财务公司为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
158、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
159、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。
A.产品价值量高
B.耐用性消费品
C.一次性消费品
D.重复性消费品
160、单项选择题 机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。
A.8
B.10
C.12
D.14
161、多项选择题 汽车金融服务信用评估的主要方法是（）。
A.信用计量法
B.统计评析法
C.判断分析法
D.层次分析法
162、单项选择题 Promotion是营销策略中的（）。
A.价格
B.渠道
C.产品
D.促销
163、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要
B、社会需要
C、生理需要
D、自我实现的需要
164、单项选择题 销售汽车的压力来源于（）个方面的因素。
A.8
B.7
C.6
D.5
165、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分
B.压紧部分
C.分离机构
D.传动机构
166、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用（）来测量空气流量的。
A.热式空气流量计
B.进气压力传感器
C.叶片式流量计
D.节气门
167、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
168、单项选择题 价格竞争主要依靠的是企业的（）。
A、产品价格高低
B、产品的质量
C、经济实力
D、规模
169、单项选择题 不正当竞争法所称的经营者是指（）。
A、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织
B、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织和个人
C、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人
D、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织
170、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
171、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用（）弹簧作为弹性元件。
A、螺旋
B、钢板
C、空气
D、油气
172、单项选择题 世界上第一辆汽车诞生在（）。
A、1883年
B、1886年
C、1888年
D、1900年
173、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
174、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm
175、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本
176、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事
B.名流
C.朋友
D.家庭
177、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境
B.供应商
C.人口环境
D.自然环境
178、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装
B.车辆加装
C.车辆转让
D.车辆修复
179、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉
B.知觉
C.记忆
D.思维
180、填空题 最佳点火提前角，随发动机的（）和（）的变化而变化。
181、判断题 当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）
182、单项选择题 下面哪个车型不是丰田汽车的（）。
A.花冠
B.凌志
C.思域
D.凯美瑞
183、单项选择题 查验的内容主要包括：检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况；对于私有车辆一般需要填具（），附于保险单副本上。
A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单
184、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油
B.漏电
C.漏雨
185、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器
B.ECU
C.执行器
186、单项选择题 异议指的是（）。
A.与产品有关的任何疑问
B.与购买有关的任何疑问
C.与行业有关的任何疑问
D.与市场有关的任何疑问
187、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。
A.身份证和户籍证明
B.单位的人事档案
C.个人存单凭证
D.实物资产
188、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
189、单项选择题 促销的作用是（）。
A.突出汽车产品特点，提高竞争能力
B.强化汽车企业的形象，巩固市场地位
C.刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场
D.以上所有
190、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝
191、单项选择题 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。
A.1∶1
B.1∶2
C.2∶1
D.3：1
192、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
193、填空题 汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。
194、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测
195、单项选择题 接近客户的首要目的是（）。
A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同
196、单项选择题 与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌
B.婚姻状况
C.年龄
D.以上都是
197、填空题 1895年11月1日，成立的（）是世界上最早的汽车俱乐部。
198、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
A、产品的价格高低
B、产品刺激物的感知程度
C、产品的售后服务
199、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5
B.6
C.3
D.4
200、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
201、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
202、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10
B.“民生”75型
C.“东风”EQ140
D.“跃进”NJ13
203、单项选择题 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。
A.产品形象
B.产品概念
C.产品外观
D.产品用途
204、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积
B.车尾箱体积
C.排气量
D.汽车体积
205、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
206、单项选择题 那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。
A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场
207、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h
B.50km/h
C.60km/h
D.70km/h
208、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔
B.别克
C.雪佛兰
D.福特
209、单项选择题 维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是（）。
A、调速器
B、节气门
C、喷油器
D、柱塞行程
210、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型
B.说服型
C.缜密型
D.保守型
211、单项选择题 接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A.铃响三声之内接起电话
B.铃响一声就必须接起电话
C.铃正响时就接起电话
D.忙完手头的工作再接电话
212、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法
B、目的
C、要求
D、程序
213、多项选择题 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
214、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习
B.从日常生活做起
C.在商务活动中自律
D.加强对商务礼仪的研究
215、单项选择题 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.需求状况
B.竞争能力
C.需求状况和竞争能力
D.中间商的多少
216、多项选择题 以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。
A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎
B.减少车辆滚动阻力
C.提高汽车中低速的动力性
D.适当增加汽车整备质量
217、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
218、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告
B.商业广告
C.公益广告
D.公关广告
219、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以（）。
A.穿西装
B.留胡子和长指甲
C.戴领带
D.夹提包
220、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。（）
221、单项选择题 用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。
A、产品开发
B、市场渗透
C、市场开发
D、市场定位
222、多项选择题 在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在（）。
A.费用低
B.威望高
C.覆盖面广
D.表现力强
223、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易
224、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途
225、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
226、单项选择题 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.密集（集中）市场营销
D.统一市场营销
227、单项选择题 按客户能力分，客户类型大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）。
A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型
B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型
C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型
D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型
228、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一：被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加（）的免赔率。
A、0.5%
B、1%
C、1.5%
D、2.%
229、单项选择题 一般把客户分为（）种类型。
A.6
B.5
C.3
D.4
230、单项选择题 动力转向要求在高速时其助力效果（）。
A.强
B.弱
C.一样
231、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策
B.复用包装决策
C.改变包装决策
D.分等级包装决策
232、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
233、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。
A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告
234、单项选择题 在精制工业优级品二氧化碳的过程中，用活性炭进行吸附分离的主要对象是（）
A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷
235、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水
B.右手拿盘，左手放茶水
C.右手拿盘，右手放茶水
D.左手拿盘，左手放茶水
236、多项选择题 属汽车动力性能指标是（）。
A.最高车速
B.加速性能
C.爬坡性能
D.节能性
237、单项选择题 关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车
B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些
C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源
D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一
238、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃
239、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5
B.4
C.3
D.2
240、填空题 （）是通用汽车公司的创始人。
241、单项选择题 顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
A.时间成本
B.产品成本
C.货币和非货币成本的总和
D.精力成本
242、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
243、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容
B、方法
C、方面
D、途径
244、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米
B.15米
C.18米
D.20米
245、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标
246、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售
B、销售服务
C、备件供应
D、维修服务
E、信息反馈
F、按揭贷款
247、判断题 中国人程丛夫2005年已经进入迈凯伦车队，正式参加F1大赛。（）
248、多项选择题 一个公司把客户一般分成（）。
A.正式客户
B.大客户
C.潜在客户
D.男客户
249、多项选择题 怎样建立和睦的邻里关系（）。
A.乐于参加一些联系邻居感情的活动
B.养成拜访邻居的习惯
C.使用音响设备时将音量开到适当的程度
D.公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
250、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国
B.英国
C.德国
D.法国
251、填空题 车辆排气管冒蓝烟代表（）。
252、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3
B.4
C.5
D.6
253、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
254、单项选择题 偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪，这属于（）。
A、表达适宜
B、倾听过度
C、表达过度
D、表达不充分
255、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统
256、单项选择题 职业道德常常以条例、章程、守则、公约等形式来表现，这一特点是指职业道德的（）
A、行业性
B、多样性
C、适用性
D、继承性
257、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
258、多项选择题 汽油机三元催化剂可将汽车尾气排出的哪些有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气（）。
A.CO
B.CO2
C.HC
D.NOx
259、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况
260、单项选择题 汽油箱内与大气应（）。
A.相通
B.密封
C.必要时相通、必要时密封
D.不所谓
261、多项选择题 企业促销组合由（）四种方式组成。
A.广告
B.销售促进
C.人员促销
D.公共关系
262、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克
B.梅赛德斯.奔驰
C.法拉利
D.标致
263、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
264、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.温和定价
D.满意定价
265、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置（）。
A.驾驶座后
B.副驾驶座
C.副驾驶座后
D.后排中间位置
266、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF.
B.前置发动机后轮驱动（FR）
C.中置发动机后轮驱动（MR）
D.后置发动机后轮驱动（RR）
267、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
268、多项选择题 汽车营销的核心技能包括（）。
A、要善于观察市场
B、要确立客户利益至上
C、要树立顾问形象
D、了解沟通交流的技能
E、要建立长期的客户关系
269、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。
A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉
270、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日
271、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
272、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
273、单项选择题 旧机动车鉴定评估以（）为基础。
A、使用条件
B、技术鉴定
C、使用范围
D、单位价值
274、填空题 ECU主要根据（）确定换档时刻，输出换档控制信号。
275、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多
B.利息支出最小，本金还得少
C.利息支出最大，本金还得多
D.利息支出最大，本金还得少
276、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式，主要有汽车（）、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人
B、保险人
C、被保险人
D、总代理
277、填空题 大部分汽油机和柴油机都属于（）。
278、单项选择题 组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。
A.汽车销售活动
B.汽车营销活动
C.产品推广活动
D.形象塑造活动
279、判断题 1925年，法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。（）
280、单项选择题 英文“job card”是指（）
A、工作卡
B、工资卡
C、施工单
D、施工手续
281、单项选择题 车辆玻璃单独破碎险属于（）的一种。
A.基本险
B.损失险
C.附加险
D.第三者责任险
282、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
283、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问
B.一般提问、是否提问
C.诱导提问、一般提问
D.引导提问、一般提问
284、单项选择题 商务接待中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。
A.名片夹中
B.上衣口袋中
C.公文包中
D.裤子后面的口袋中
285、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
286、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法
B.按月还款
C.递增法
D.等额本金法
287、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同
B.有偿合同
C.射幸合同
D.符合合同
288、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款
289、判断题 汽车的前轮距和后轮距一定相同。（）
290、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
291、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点
B.有触点
C.晶体管
D.计算机控制
292、填空题 一般载货汽车的前桥是（），后桥是（）。
293、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
294、单项选择题 世界5大车展不包括（）。
A.日内瓦车展
B.纽约车展
C.法兰克福车展
D.底特律车展
295、单项选择题 保险合同是一种（），是关于保险人与被保险人接受与转移风险契约行为的结果，所以又称保险契约。
A、民间契约
B、商业合同
C、经济合同
D、劳动合同
296、判断题 万用表使用完毕，一般应置于最高电阻档位上。（）
297、单项选择题 在市场竞争条件下多有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A.垄断竞争
B.寡头竞争
C.完全竞争
D.纯粹垄断
298、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
299、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
300、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些（）。
A.长丰
B.奇瑞
C.标志
D.上汽