时间:2024-04-29 03:33:37
1、多项选择题 网管支撑系统应具备的最基本的功能有（）
A、专业网管标准化呈现告警
B、告警级别定位
C、故障派单
D、告警预处理
2、问答题 我15元网聊套餐增送飞信功能是自动开通的吗？
3、单项选择题 若故障影响到本地网话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、超过10万用户*小时话音通信中断
B、超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫）
C、超过20万用户*小时单向通信中断（不能被叫）
D、故障历时超过1小时
4、问答题 中国移动海南公司客户在中国（不含台港澳）发送彩信至中国（不含台港澳）以外地区，资费标准是多少？
5、填空题 告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
6、单项选择题 （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、总部网络部
B、省公司网络部
C、国家通信主管部门
D、当地通信主管部门
7、单项选择题 TD－SCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA
B.TDMA
C.CDMA
D.SDMA
8、名词解释 个人通信网
9、问答题 动感地带客户拨打12590130678点播指令获得兑换电影票的电子凭证怎样收费？
10、单项选择题 通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）
A、任务派发
B、任务审批
C、任务处理
D、总结归档
11、多项选择题 动环监控系统数据管理软件的主要功能有（）
A、数据迁移
B、数据备份
C、数据恢复和
D、空间检测功能
12、单项选择题 中国移动网络运行维护规程由（）组织制定。
A、总部网络部
B、省级网络部
C、市级网络部
D、以上三级均可制定
13、单项选择题 集团大值班由（）担任全网“大值班”的值班长。
A、总部现场监控团队
B、省公司监控班班长
C、各省现场监控团队
D、集团公司监控支撑班班长
14、多项选择题 故障处理KPI指标包括（）。
A、故障响应时限
B、故障统计时限
C、故障处理时限
D、故障上报时限
15、单项选择题 告警牌上指示灯状态为红色常亮，电铃不响铃时，表示的是（）。
A、活动告警
B、确认告警
C、清除告警
D、无告警
16、填空题 在传输综合网管B/S中查询一个网元的详细信息的步骤为：运维系统→（）→（）→（）。
17、多项选择题 下面对系统组织结构图的说法哪些是正确的（）
A、系统组织结构图属于逻辑视图，该图主要由传输设备（以节点表示）以及复用段或再生段（复用段或再生段以连线表示）构成，用于显示所管辖的传输系统
B、用户可以通过该视图查看传输系统的信息，包括系统所经过的局站，组成该传输系统的各个设备的信息、复用段信息、再生段信息
C、系统组织结构图应通过主菜单、右键菜单、工具栏或其他方式提供进入其他视图的入口，如选择某个传输系统查看该系统的SDH通道组织图
D、用明显的标记标识出通道的起始局站、终止局站、速率
18、单项选择题 以下哪项是监控中心必须上墙的管理规定和工作流程（）
A、监控值班规定
B、监控中心防火安全流程
C、监控中心出入管理流程
D、监控中心布局平面图
19、多项选择题 关于信令分析仪器K1205，描述正确的有（）
A、提供信令在线跟踪、离线分析及各种条件的统计功能；
B、可以跟踪GSM系统中Abis及A～G接口的信令；
C、K1205可以提供触发条件功能；
D、如果跟踪分布在多条链路上一次呼叫的信令，K1205可以自动整合起来。
20、问答题 这个月报停中国移动铁通宽带业务，下个月报开是怎么收费的？
21、填空题 如果视讯系统需要进行本远端画面切换，按遥控器remote键，根据实际图像输出接口选择（）。
22、问答题 请介绍全球通凤凰资讯可选套餐资费.
23、填空题 一个本地网（地市）内（）个以上基站同时阻断（）小时，或超过总量的（）以上基站同时阻断被定义为全网重大故障。
24、填空题 总部现场监控团队担任全网“大值班”的（），各省现场监控团队担任全网“大值班”的（）。
25、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）
A、上级主管机构、部门或领导指派
B、业务部门按流程委派
C、监控部门根据自身职责主动发起
D、客户要求
26、填空题 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
27、填空题 省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过（）分钟构成全网重大故障。
28、问答题 欠费停机了能不能进行充值？
29、填空题 省会城市和直辖市BSC阻断超过（）分钟，或其余地区BSC阻断超过（）分钟被定义为全网重大故障。
30、名词解释 空中接口
31、多项选择题 局数据可分为（）
A、全网局数据
B、本地局数据
C、网间局数据
D、网内局数据
32、问答题 对手机证券定制的股票业务是否可以随时查询行情？
33、问答题 跨区交费的业务对象是什么？
34、单项选择题 交换网设备若出现软件错误、选组级单元人工闭塞、单个端口闭塞、BICCSCTP链路故障、局数据分析错误告警应定义为（）
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
35、填空题 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
36、单项选择题 智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
37、多项选择题 工程调试期间（不带现网业务）的设备不在监控范围内，但割接入网审核时应明确（）
A、如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。
B、如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。
C、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
D、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
38、单项选择题 表示“影响通信能力”的单位是（）
A、用户×小时
B、用户/小时
C、用户
D、Erl
39、填空题 在传输网管系统电路分组监控中可以查看告警电路的电路（）和电路（）。
40、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
41、填空题 M2000可以通过设置（）规则将未确认已恢复的故障告警进行自动确认以减少监控维护人员的工作量。
42、问答题 过户需原户主到场吗？
43、名词解释 OMC
44、填空题 根据告警关联的关系，一般分为（）告警的关联；（）告警的关联（本地、汇接）；（）关联；（）告警的关联。
45、单项选择题 以下哪项不能判定为网管网的重大设备故障（）
A、网管系统完全瘫痪超过4小时
B、部省接口故障导致系统不能进行接口信息传递超过12小时
C、总部网管与省网管之间的网络中断60分钟
D、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务历时60分钟
46、问答题 能否异地办理补卡业务？
47、问答题 同时办理全球通98元超值套餐和全球通商旅8元可选套餐，拨打长途包含在赠送的分钟数内？
48、单项选择题 “大值班”日报彩信发布频率为（）。
A、1日3次
B、1日2次
C、1日1次
49、判断题 半双工制通信方式与双工通信相类似，其中一方使用双频双工通信方式，另一方则使用双频单工方式，发信时要按下按讲开关。（）
50、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
51、问答题 使用语音杂志业务按条点播的信息费最高不能高于多少元每分钟？
52、问答题 神州行家园卡－新海南通套餐能办理移动秘书功能？
53、问答题 集团VPMN客户可否通过“6+短号”的方式给同一集团用户发送彩信？彩信大小是否有限制？怎么收费？
54、单项选择题 以下不属投诉处理制度流程的主要内容的是（）
A、总体工作目标
B、预警机制
C、接口及流转方式
D、优先处理原则
55、问答题 没有开通飞信业务可以直接开通飞信QQ业务吗？
56、填空题 VLR与HLR之间的接口是（），MSC与BSC之间的接口是（）。
57、问答题 银卡客户可以免押金开通国际漫游业务吗？
58、多项选择题 全网监控“大值班”日报包含哪些内容（）
A、总部及各省掌握的重要事件信息
B、总部掌握的全网重大故障信息
C、总部及各省掌握的重要网络调整信息
D、全网运行主要KPI
E、全网监控预警信息
F、总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价
59、问答题 通过短信方式怎样获取东方手机电视的PUSH链接地址？
60、多项选择题 下面描述中属于中国移动重大安全事件的有（）
A、对外网站、信息群发系统、外呼系统等对外信息发布系统出现扰乱公共秩序、造谣蛊惑、破坏安定团结以及反动、淫秽、^色 情内容的信息安全事件。
B、由于系统被入侵导致系统完整性或保密性被破坏（如篡改、伪造用户身份、窃取计费信息等）的安全事件。
C、中国移动互联网根域名服务器、CN域名解析数据缺失、出错率超过0、01％。
D、中国移动顶级域名服务器解析系统遭受严重攻击，相应系统对所提供服务范围内互联网用户的域名解析成功率平均小于80％。
61、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
62、名词解释 无线接入协议
63、问答题 如何为手机支付账户充值？
64、填空题 网络资源的管理采用（）、（）的方式.
65、名词解释 模拟系统
66、问答题 用户编辑HY发到12520是否收费？
67、问答题 解决移动通信频率资源有限的措施的措施有哪些？
68、名词解释 Order message
69、问答题 中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？
70、问答题 缴费开机生效时间是不是24小时内？
71、问答题 2元聊天计划通过短信方式怎么办理？
72、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
73、单项选择题 WCDMA系统上行和下行数据采用的调制技术分别为（）和QPSK。
A.BPSK
B.QPSK
C.OQPSK
D.GMSK
74、填空题 由于各种原因造成GPRS网所承载的某项或若干项主要业务（CMWAP浏览、CMNET浏览等）业务中断，在早6：00至晚上1：00的时间段内，故障历时（）分钟被定义为全网重大故障。
75、名词解释 通用移动电信系统
76、填空题 （）与（）、信令监测系统配合，是发现网络问题、检测网络质量的三大手段之一。
77、问答题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
78、问答题 16K梦网卡提供的服务有哪些？
79、填空题 最常见的网络接入点APN有（）和（）两种。
80、单项选择题 全网“大值班”划分为（）个虚拟班次。
A、1
B、2
C、3
D、4
81、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）
A、已退网
B、新入网
C、割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息
D、地市个别基站调整
82、问答题 基本月租的计算方式是怎么算的？
83、问答题 在网上营业厅输入密码三次错误，密码就锁住了吗？什么时候密码才能解锁？
84、单项选择题 移动通信使用的极低频的波段范围是（）。
A、100～10mm
B、10～1mm
C、100～10kmm
D、10～1kmm
85、多项选择题 告警工单需要符合的要求（）
A、及时性
B、完整性
C、合理性
D、重要性
86、填空题 WAP浏览请求由WAP网关进行协议转换后转发给（）处理。
87、问答题 使用手机电视中的“影视专区”业务的信息费怎么收的？
88、名词解释 移动识别码
89、多项选择题 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
A、基础信息
B、派单时限
C、基本预处理
D、归档评价
90、问答题 怎样查询套餐的分钟数用了多少？
91、多项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，其中的“两级管理”指（）
A、总部
B、省公司（含直辖市）
C、地市
D、县区
92、名词解释 模拟接入信道
93、多项选择题 故障经验库的基本要素包括（）。
A、故障经验库体系维护
B、故障经验需求管理
C、故障经验整理
D、故障经验发布
E、故障经验应用及统计
94、填空题 告警的同步方式包括（）、（）、（）。
95、单项选择题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价不包括（）。
A、上报及时性
B、上报格式正确性
C、上报信息准确性
D、上报割接信息的数量
96、问答题 加12593拨打美国、加拿大电话，多少钱/分钟？
97、填空题 在进入告警监控流水监控前，需要选择所需的（），如果不选择将在告警流水窗口中显示全网的告警。
98、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
99、填空题 网元在接收到M2000下发的告警清除命令以后，会首先恢复网元上的告警，然后上报一条恢复告警给M2000，之后M2000上的该条告警变为（）状态。
100、填空题 信令网管理消息的作用一般有（）、（）和（）三部分。
101、名词解释 扩展时分多址
102、单项选择题 不考虑航迹引导的直线离场区，其起点和起始宽度为：（）.
A.跑道入口，150米
B.起飞跑道的离场末端，300米
C.跑道中点，90米
D.停止道末端，100米
103、填空题 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出（）的提示。
104、多项选择题 数据网管根据事件处理过程中不同环节的特点，将事件信息分成哪几种对象（）
A、原始事件
B、标准事件
C、当前告警
D、历史告警
105、多项选择题 话务网管性能数据的接入方式都有哪些种类（）
A、数据库接口
B、FTP文件接口
C、MML指令接口
D、CORBA接口
106、问答题 利客发的业务功能有哪些？
107、填空题 为避免拥塞，SCTP协议采取了（）机制。
108、单项选择题 如需变更7×24小时联系方式，省公司应至少提前一周通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、OA公文
B、集团EOMS
C、电话
D、视讯
109、单项选择题 以下关于G3BSC32.10101.04.1120A版本的描述不正确的是（）
A、支持小区级打开或关闭短消息功能；
B、支持小区级下行DTX关闭或打开；
C、支持动态修改ABIS接口传输模式；
D、解决MPU倒换问题。
110、填空题 集团EOMS中新建通用申请单，需要省公司（）部预审通过后提交给集团。
111、填空题 告警标准化项目按照“（）”的方式进行。
112、多项选择题 故障处理流程的基本要素包括（）。
A、故障发现确认
B、故障应急调度
C、故障发生上报
D、故障信息互通报
113、填空题 对计划性较强，前期可以预见的事件，在（）、（）、（）三个环节均需实施监控保障。
114、多项选择题 以下哪些告警在网管系统中呈现的是紧急告警（）
A、MGW退出服务
B、MTP目的信令点不可达
C、M双归属心跳丢失
D、ATM端口故障
115、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部
B、集团公司
C、配合省公司网络部
D、设备厂家
116、多项选择题 拨打测试按涉及范围可以分为（）
A、网内拨打测试
B、网间拨打测试
C、省内拨打测试
D、省际拨打测试
117、问答题 请问动感地带客户凭M值兑换电影票活动的电子凭证有效期是多少天？
118、多项选择题 应急预案实施基本要素包括（）。
A、应急预案培训
B、应急预案演练
C、应急预案分析
D、应急预案执行
119、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打国内长途电话如何计费？
120、名词解释 数字色码
121、问答题 请介绍全球通本地88套餐资费标准.
122、问答题 海口客户13907540076于9：00在海口拨打漫游至海口的上海联通手机13098988999，时长1分钟，其后又拨打漫游至海口的北京移动手机13901056789，时长为1分42秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
123、填空题 故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
124、问答题 普通市话费在发票帐目会显示什么费用？
125、多项选择题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
A、投诉方式
B、处理建议
C、基础信息
D、预处理情况
126、问答题 双工通信的特点是什么？
127、问答题 密码可以设置为手机尾数六位数吗？
128、名词解释 广播控制信道
129、问答题 请介绍全球通商旅888套餐资费标准.
130、单项选择题 有关基站DA值描述不正确的是（）
A、BTS3001C基站需要采用热键“CTRL+ALT+F”激活DA值修改功能；
B、G3BTS32.30000.06.0529A及以后版本不允许修改DA值来调整基站时钟；
C、BTS2X基站MCK的DA值修改需要超级用户进入基站维护台；
D、BTS3X基站版本都允许通过修改DA值来调整基站时钟。
131、问答题 海口新海南通套餐（2010）怎么收费？
132、填空题 由工单（）负责进行工单报结。
133、填空题 根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
134、问答题 怎样查询我办理的流量包月套餐还剩余多少流量？
135、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，彩铃业务：由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过（）；在其他时间段，业务故障历时超过（）。
A、5分钟
B、15分钟
C、30分钟
D、60分钟
136、填空题 在传输网管系统告警实时列表中，告警实时过滤器支持（）使用。
137、单项选择题 对于全网局数据，省公司在启用前必须向（）提交申请。
A、总部网络部
B、集团公司
C、其它省公司网络部
D、设备厂家
138、填空题 告警系统中告警过滤器设置的基本功能包括（）、（）、（）、（）、（）。
139、单项选择题 （）实现对软件装载的规范和流程化管理.
A、软件装载工单
B、软件升级汇报工单
C、割接工单
D、故障工单
140、名词解释 压扩器
141、多项选择题 下面关于动环的描述中属于重大故障的有（）
A、国际、省际网络设备或全国业务系统用不间断直流供电系统，或额定输出容量大于等于1000A的不间断直流供电系统输出阻断。
B、国际、省际网络设备或全国业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于60KVA的不间断交流供电系统输出阻断。
C、国际、省际网络设备或全国业务系统机房用空调发生故障，引发机房温升失控，造成机房温度超过上限要求。
D、国际、省际网络设备或全国业务系统用不间断直流供电系统，或额定输出容量大于等于100A的不间断直流供电系统输出阻断。
142、填空题 在传输网管系统中电路分组监控中可以通过电路告警查询到相关的（）。
143、单项选择题 以下哪项不能判定为互联互通专业重大业务故障（）
A、网间通信全阻直接影响范围五万用户×小时
B、网间某一业务全部中断一小时
C、造成网间通信严重障碍累计一小时
D、关口局至某一局向全部中断二小时
144、填空题 （）告警监控系统可以按专业对告警进行过滤。
145、问答题 全球通积分是怎么算的？
146、多项选择题 告警灯的主要作用是通过亮灯、闪烁的方式提醒监控人员发生了重要告警，下面关于告警及指示灯状态描述正确的是（）
A、活动告警－红灯－红色闪烁－响铃
B、确认告警－红灯－红色常亮－不响铃
C、清除告警－绿灯－绿色常亮－不响铃
D、无告警－绿灯－绿色常亮－不响铃
147、问答题 通过什么方式可以办理清单屏蔽业务？
148、单项选择题 EOMS系统的操作界面主要包括：导航栏、（）、操作区。
A、导航树
B、个人信息
C、工作平台
D、工具栏
149、单项选择题 对全网海量存在的四级告警及部分频发的典型各级告警进行定期分析压减控制，不属于本类告警现象的是（）
A、GSM交换网元信令链路持续短时瞬断
B、同步网节点部分时钟参考源失效
C、GSM网元设备一般模块持续短时瞬断告警
D、动力环境网开关电源/UPS电压状态长期偏离正常值
150、名词解释 数字视频广播
151、问答题 在移动梦网上如何下载手机证券？
152、填空题 各省公司启动（）应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部。
153、问答题 客户设置联通号码关机转移至13800898506，操作方法是什么？
154、单项选择题 以下哪项不是中国移动的传送网的特点（）
A、多个厂商的设备共存；
B、多种传送制式共存；
C、多种传输媒介；
D、多种维护标准
155、多项选择题 故障处理遵循的基本原则是（）
A、先局内后局外
B、先本端后对端
C、先网内后网外
D、先省际后省内
156、问答题 彩铃网站的网址是什么？
157、填空题 所谓业务监控保障就是监控部门在接受保障任务后，根据监控部门的（），加强监控（），充分利用（），与相关部门配合，开展保障任务中与监控相关部分的工作。
158、填空题 中国移动数据网网络管理系统采取两级方式，设置（）和（）。
159、单项选择题 传送网中WDM系统承载的全部波道不可用应定义为（）
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
160、填空题 信令监测系统的建设目标是为了有力支撑（）、（）、（）维护体制。
161、问答题 移动通信的特点是什么？
162、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的数据承载网设备（）
A、CMNET省网核心层
B、VPN
C、IP专用承载网
D、NAS
163、填空题 在综合告警监控系统中可以对告警进行批量（）和批量（）。
164、问答题 动感地带15元校园音乐套餐怎么收费？
165、填空题 《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。
166、单项选择题 IP承载网系统出现节点不可达、系统重启、设备硬件故障、大量端口闭塞等告警应定义为（）。
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
167、多项选择题 下面哪几种情况属于频率分集的范畴（）
A、跳频
B、直序扩频
C、信号交织
D、主/分集天线接收
168、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
169、问答题 基本月租是在什么时间收取的？
170、单项选择题 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施（）小时集中监控。
A、7×12
B、7×24
C、7×8
D、5×8
171、问答题 请介绍全球通商旅588套餐资费标准.
172、名词解释 DAMPS
173、问答题
全球通商旅8元套餐什么客户都可以办理？
174、单项选择题 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由（）负责管理。
A、网络维护部门
B、业务部门
C、数据部门
D、机房
175、问答题 请问通过拨号方式如何申请3元长途套餐？
176、问答题 动感地带15元音乐套餐怎么收费？
177、名词解释 通用分组无线电业务
178、填空题 在dos环境下，最常用的跟踪数据包从源地址到目的地址路由走向的命令是（）。
179、问答题 GPRS系统向原有GSM网络中引入的三个网络组件是什么？各有什么功能？
180、问答题 在漫游状态下能使用语音杂志业务吗？
181、填空题 与拨测系统二期管理范围类似，拨测系统三期仍采用（）架构，（）管理的模式。
182、多项选择题 多模BSC新增一个TCSM单元显示故障，可能原因（）
A、《E3M板E1配置表》相应端口没有配置造成TC单元故障；
B、NOD板故障；
C、MSM单板故障；
D、在《中继电路表》中没有配置A接口维护电路；
E、E3M与MSM之间连线有问题。
183、问答题 国际来访客户漫游我国计费标准？
184、问答题 金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？
185、问答题 我通过手机进行通讯录同步，产生的流量是否要收费？
186、填空题 告警标准化系统中网管告警的标准化级别分为（）、（）、（）、（）。
187、多项选择题 下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）
A、环境设施标准化
B、值班输出标准化
C、全专业告警标准化
D、监控保障制度标准化
188、问答题 中国联通客户服务热线是多少？
189、单项选择题 省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0
B、T1
C、T2
D、T3
190、填空题 （）指导各省制定、完善网络监控工作制度流程。
191、问答题 通过手机证券查询股票行情能不用股票代码吗？
192、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的无线网系统设备（）
A、BSC
B、PCU
C、BTS
D、GPRS网络
193、问答题 手机邮箱设置检查间隔要设多长时间？
194、单项选择题 源于网元的告警为（）
A、“NE告警”
B、“EMS告警”
C、“OMC告警”
D、“NMS告警“
195、单项选择题 若故障影响到省际漫游话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与三个以上省的省际漫游不畅
B、与一个省级信令转接点全阻超过30分钟
C、中国移动10万用户*小时出省漫游中断
D、中国移动10万用户*小时漫游来访中断
196、问答题 绑定使用集团V网与短号短信捆绑销售套餐有效期是不是到2011年6月30日.
197、问答题 怎样退订东方手机电视业务？
198、问答题 通过号薄管家一次可以给多少个号码群发信息？
199、填空题 监控大值班日志割接信息部分，各省填写“大值班”下一班次本省（）的割接信息。
200、多项选择题 下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有（）
A、会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
B、来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
C、语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
D、SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。
201、单项选择题 以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A、故障发现确认
B、故障应急调度
C、故障原因分析
D、故障处理及跟踪
202、填空题 36设备监控工作部分对应的主要制度流程归总为（）处理工作、（）处理工作两个方面。
203、填空题 在中国移动集团（）系统“资料管理”模块上建立“大值班”日志专栏，各省按照标准模板将当班日志上传至该目录。
204、填空题 交换网产生的目的信令不可达告警是（）告警。
205、单项选择题 综合判定保障对象的重要程度的因素不包括（）
A、任务的来源
B、任务的性质
C、影响的层次
D、影响的时长
206、问答题 CCTV手机电视收费业务有哪些收费方式？
207、单项选择题 视讯系统与传输系统的界面划分为（）
A、视讯系统设备连接到外界传输网络的第一个连接端子
B、进入网络指挥视讯系统设备的第一个端子
C、视讯系统设备连接到外界传输网络的最远端子
D、进入网络指挥视讯系统设备的最后端子
208、名词解释 数字段
209、填空题 监控团队由“大值班”值班长（）组织各成员，按（）标准开展全网（）工作。
210、多项选择题 下列哪些网元是专属于3G的（）
A、SGSN
B、RNC
C、BTS
D、HLR
E、NODEB
211、多项选择题 BTS3001C基站的SW393器件问题可能引起的故障现象（）
A、从维护台跟踪ABIS接口消息，只有下行消息而没有上行消息；
B、信道状态为IDLE状态，没有任何用户占用；
C、前向功率过小告警；
D、实测下行信号，一般比正常情况下小20dBm以上。
212、问答题 2元聊天计划怎样收费？
213、名词解释 Release Request
214、填空题 告警分类原则：基于告警（）、告警（）、告警（）三个方面对告警进行分类。
215、问答题 如何查询动感地带M值？
216、问答题 请问使用呼叫等待/呼叫保持要收取月功能使用费吗？
217、问答题 飞信QQ业务月功能使用费多少钱每月？
218、问答题 请介绍全球通上网88套餐资费标准.
219、问答题 利客发的网址是什么？
220、名词解释 核心网络
221、多项选择题 协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（）。
A、应急预案范围
B、应急预案格式和标准
C、应急预案制定
D、应急预案更新
222、填空题 传输网管上删除一个网元的两种方式为（）、（）。
223、多项选择题 告警处理质量评估依据有（）
A、告警处理完整率
B、告警派单及时率
C、告警派单平均时长
D、告警派单合格率
224、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
225、名词解释 蜂窝式移动无线电话业务
226、单项选择题 CDMA20001X系统上行和下行数据采用的调制技术分别为OQPSK和（）。
A.BPSK
B.QPSK
C.OQPSK
D.GMSK
227、单项选择题 传送网中同步网一级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
228、多项选择题 话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）
A、待受理
B、处理中
C、待归档
D、完成
229、问答题 无线音乐俱乐部普通会员要收费吗？
230、填空题 在集团EOMS上，公告属于（）类工单。
231、填空题 彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。
232、问答题 如何通过手机设置动感地带亲情号码，最多可设置几个亲情号码？
233、名词解释 位置接收器
234、问答题 神州行轻松卡客户非漫游状态下与亲情号码通话如何收费？
235、问答题 通过拨打12530下载彩振是否收通信费？
236、多项选择题 大值班日报发送方式有哪几种（）
A、EOMS方式
B、彩信方式
C、短信方式
237、填空题 监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。
238、填空题 在告警（）中，同一个告警无法作为多个告警的子告警。
239、问答题 基站和移动业务交换中心有何作用？
240、名词解释 代码信道
241、单项选择题 总部对各省当班“大值班”上报及时性的要求为：以早7：30、晚16：30为限，前后上报误差不得超过（）分钟。
A、15
B、20
C、30
D、45
242、多项选择题 以下几项对总部网络部主要职责论述正确的是（）
A、贯彻上级领导单位、集团公司关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。
B、制定各网络、系统、各项业务（含互联互通及第三方设备）的质量考核体系，定期检查全网网络、系统、业务的运行质量，组织考核评比。
C、负责制定全网各专业网络的网络结构、路由组织原则（含互联互通），负责制定全网业务的网络实施方案。负责制定全网局数据、IP地址管理办法及设置原则，对省际局数据、网间交换局数据进行审批。负责省际边界地区的边界频率（覆盖）的协调。
D、监视并分析全网网络运行情况。负责全国所有设备的维护和优化工作。负责总部网络支撑手段的维护工作。
E、负责全网维护费的管理
243、名词解释 命令应答信号
244、填空题 SNT消息的作用是定时进行（）检测。
245、填空题 上报工信部的故障标准是：全阻类故障影响达到（）万用户*小时。
246、单项选择题 下列哪项为非通信全阻类故障（）
A、省会城市BSC阻断超过120分钟
B、短信中心阻断
C、HLR设备发生阻断
D、MGW设备阻断
247、单项选择题 “大值班”日志内容共分“值班人员、（）、割接调整、日KPI情况、经验分享”五个部分。
A、重大活动通信保障
B、重要事件
C、重大通信事故
D、群体性事件
248、填空题 数据采集层所具有的系统接口主要分为三类（）接口、（）接口、与（）的接口。
249、填空题 “故障”是指：移动通信网内，介入通信的主备用设备、通信网络在承担业务期间，因某种原因造成（）、（）的事实或隐患。
250、单项选择题 为确保监控保障工作的顺利实施，业务监控保障实施指导意见提出了若干要求，其中不包括（）
A、监控人员
B、监控现场领导
C、监控工作内容
D、监控手段
251、多项选择题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A、实时监控；
B、服务支撑；
C、信息收集、整理和发布；
D、应急调度
252、问答题 大客户享受什么优惠？
253、填空题 每日（）填写白班“大值班”日志，每日（）填写夜班“大值班”日志，前后上报误差不得超过（）分钟。
254、问答题 使用快讯是否收取GPRS流量费？
255、单项选择题 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C、提供高质量的通信业务
D、提高处理投诉的效率
256、单项选择题 下列哪项不属于一般级别的常规会议的调测内容（）
A、与会终端硬件的调测；
B、与会终端软件的调测；
C、对与会会场进行简单的声音图像测试；
D、对会议进行不少于60分钟的模拟
257、名词解释 限幅器
258、填空题 电路调度单的三种基本类型为（）、（）、（）。
259、多项选择题 告警故障工单包含以下哪些字段（）
A、厂家告警标题
B、网管告警级别
C、告警发生时间
D、工单主题
260、问答题 海南开通3G网络了？使用3G业务怎么收费？
261、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A、投诉受理及协调处理
B、故障受理及协调处理
C、提供故障处理进度信息
D、主动协调处理重要客户业务异常
262、单项选择题 各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
263、问答题 中国移动铁通宽带的资费？
264、填空题 自动拨测系统中只有（）用户（超级用户）才能进行系统设置。
265、多项选择题 基本话统任务在开局初就登记，包括系统优化和维护期间。这些基本任务包括（）
A、BSC整体性能测量；
B、所有扇区的载频性能统计；
C、载频信道性能统计；
D、载频功率控制统计。
266、单项选择题 以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）
A、告警发现
B、告警预处理
C、告警处理过程记录
D、告警清除
267、单项选择题 正常运行系统，假设对其中一条纯话路A接口E1做如下操作，下面描述不正确（）
A、MSC侧自环，BSC侧断开，MSC可以指配该E1，但BSC回指配失败；
B、MSC侧自环，BSC侧也自环，MSC可以指配该E1且成功，出现双不通；
C、MSC以及BSC均断开，MSC可以指配该E1，但指配失败；
D、MSC侧断开，BSC侧自环，MSC不会指配该E1。
268、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐怎么收费？有什么优惠？
269、单项选择题 智能网出现VC、SCP、SAU、SMP出现IMPORTANT告警级别的告警应定义为（）
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
270、问答题 电子帐单包含哪些？
271、填空题 目前在数字移动通信系统中广泛使用的调制技术主要有（）调制技术和线性调制技术两大类。
272、多项选择题 应急方案启动的原则（）
A、突发事件影响
B、系统负荷偏高影响设备服务质量
C、设备宕机
D、双机倒换
273、填空题 M2000和网元的通信遵循（）协议。
274、填空题 在（）环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3。
275、填空题 核算影响的通信能力（用户*小时）指标时，应以“（）”实际可能发生通话行为的用户”为依据，不应以“（）”或“（）”为依据。
276、多项选择题 对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）
A、是整个维护规程体系的总纲
B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据
C、是制定各种维护管理规定的依据
D、便于指导开展具体的维护工作
277、问答题 呼转至12580（不含外省的12580）的呼转基本费是多少？
278、单项选择题 中国移动网络指挥视讯系统在总部网络部设（）个会场，在31个省公司监控机房各设1个分会场.
A、1
B、2
C、3
D、4
279、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的GSM话音网-本地骨干层系统设备（）
A、MGW
B、TMSC
C、HLR
D、GMSC-SERVER
280、单项选择题 对（）不要求监控及派单处理，但需要定期进行统计分析。
A、一级告警
B、二级告警
C、三级告警
D、四级告警
281、多项选择题 800Mcdma 1x天线隔离度表示为L，波长表示为λ，天线隔离距离为D。两系统天线增益都为G，同时忽略天线主瓣的90度方向的增益。为则与GSM共站址建设时，两系统隔离度公式是（）
A、垂直排列布置时，L=28+40lg（D/λ）；
B、水平排列布置时，L=22+20lg（D/λ）-2G；
C、垂直排列布置时，L=28+20lg（D/λ）；
D、水平排列布置时，L=22+40lg（D/λ）-2G；
E、水平排列布置时，L=28+20lg（D/λ）-2G。
282、单项选择题 以下指标哪个指标不属于发射机的主要指标（）
A、阻塞特性
B、功率控制范围
C、发信载频包络
D、互调抑制
283、单项选择题 （）是无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
A.1G
B.2G
C.2.5G
D.3G
284、名词解释 VAD
285、问答题 呼入限制功能一次最多限制多少个号码？
286、问答题 通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容？
287、多项选择题 数据导出及一致性检查工具可以导出的工程文件包括以下文件的那几个？（）
A、BSC板位图
B、小区分配表
C、ABIS接口信息表（数据设定格式）
D、ABIS接口信息表（工程文件格式）
288、问答题 使用语音杂志业务如何收费？
289、填空题 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
290、填空题 链路状态信令单元LSSU是由MTP的（）功能级产生并接收的。
291、问答题 请问在中国大陆地区或国际漫游状态下接收国际短信要收费吗？
292、名词解释 辅助寻呼信道
293、多项选择题 《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为（）
A、中国移动各种网络
B、中国移动各种系统及其承载的各种业务
C、中国移动网络支撑手段
D、中国移动的各种配套设备等
294、填空题 交接班时需双方共同确认的交接内容分为工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接4个部分。
295、问答题 请问如何查询呼叫等待/呼叫保持的状态？
296、单项选择题 移动通信使用的甚长波的波长范围是（）。
A、100～10Mm（108～107m）
B、10～1Mm（107～106m）
C、1000～1000kMm（106～105m）
D、100～10kMm（105～104m）
297、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更？
298、问答题 梦网彩信包月业务的信息费，最高金额是多少？
299、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
A、国内彩信网络接通率
B、短信全程接通率
C、全天话务量
D、全省6忙时掉话率
300、问答题 “手机冲浪”是什么业务？