时间:2024-04-07 03:58:18
1、单项选择题 小额贷款公司贷款不可以流向以下哪个行业（）
A、家装
B、房地产
C、化妆品批发
D、超市经营
2、单项选择题 关于代收代付系统撤销交易，不正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务；
B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销；
C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理；
D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
3、单项选择题 登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。
A、其他账户服务
B、账户注销
C、账户终止
D、客户注销
4、多项选择题 我行“建行金”普通投资金条，有4种规格（）。
A、50克
B、100克
C、200克
D、300克
E、500克
5、单项选择题 对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.
A、一天
B、两天
C、三天
D、五天
6、单项选择题 2006年7月建行正式开通启用国际顶级域名（）。
A、www.ccB.com
B、www.vip.ccB.com
C、www.ccB.com.cn
D、www.ccB.com.org
7、判断题 若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.
8、单项选择题 自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。
A、2
B、3
C、5
D、10
9、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理
B、通过营运作业与管理系统做错账申报
C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理
D、递交发卡行处理
10、单项选择题 关于实金尾箱管理规定说法正确的是（）
A、网点应于每日营业终了对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
B、网点应于每周对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
C、黄金尾箱的管理不用比照现金尾箱管理操作。
D、网点应于每月对黄金尾箱进行清点。
11、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功
B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功
C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功
D.理财银卡领卡成功
12、多项选择题 龙卡通现金存入风险主要包括（）
A、办理现金收付业务，未当面清点现金，一笔一清。
B、收入现金，必须先记账后收款。
C、大额存款未在存款凭条背面摘录客户有效身份证件名称及号码。
D、无卡存款未核对客户姓名，提交主机入账后发现户名错误。
13、单项选择题 网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金时，应通过（）交易做入账处理。
A、5102银行卡存入
B、5106银行卡转账
C、5107内部账转卡
D、5130来单录入
14、单项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁以任何形式组织或参与非法集资、（）活动。
A、赌博
B、吸毒
C、民间融资
D、银行借贷
15、填空题 1盎司=（）克
16、单项选择题 下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）
A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保
管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息
17、单项选择题 记帐式国债交易时间为（）（不考虑节假日）。
A、周一至周五10：00-15：00
B、周一至周五10：00-15：30
C、每天10：00-15：00
D、每天10：00-15：30
18、单项选择题 自助设备上准贷记卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
19、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行（），结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试
B、风险等级评估登记
C、风险承受能力评级
D、产品适合度问卷
20、多项选择题 在执行1252贵金属提取交易中的部分提取时，系统将打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证
B、实物黄金提取清单
C、业务收费凭证（代保管手续费、通兑手续费）
D、代保管收据注销（原代保管收据）
E、代保管收据（新）
21、单项选择题 与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）
A、创新性
B、随意性
C、不可控制性
D、风险性
22、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5
B、10
C、20
D、50
23、判断题 一般情况下，开放型基金的单位价格与净资产值趋于一致，即净资产值增长，基金价格也随之提高.
24、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。
A、无经营实体的个人中高端客户
B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户
C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人
D、个人合伙企业合伙人
25、单项选择题 下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。
A、柜员为母亲办理代缴有线电视费
B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账
C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
26、单项选择题 假设持卡人账单日为17日，5月17日账单结出，仅消费了300元，5月20日再次消费200元，6月1日取现100元，若要在6月10日还清取现本金，至少应存入多少钱？（）
A.100.5元
B.102.5元
C.402.5元
D.602.5元
27、单项选择题 私人银行卡持卡人自降级通知发出之日起（）个工作日内，未办理换卡或缴纳相关费用的，发卡机构仅可申请调整其在CCBS系统中的客户等级，原卡片在其有效期内可继续使用。
A、10
B、5
C、15
D、30
28、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户
29、问答题 建行自助设备是否支持理财卡交易？
30、判断题 客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。
31、多项选择题 中国好声音龙卡有哪些特色亮点（）
A.明星卡面
B.欢唱优惠
C.首刷有礼
D.积分换油
E.音乐盛宴
32、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机（ATM）
B、存款机（CDM）
C、存取款一体机（CRS）
D、自助服务终端（BSM）
33、单项选择题 （）是建设银行为客户提供的一种以贵金属价格（包括黄金、白银、铂金）作为标的的交易产品。
A.账户贵金属
B.实物金
C.建行金
D.纸黄金
34、单项选择题 营业期间，抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面，离开办公岗位，未锁闭现金抽屉、保险柜的，处以（）元以上罚款，并按违规金额的（）一并罚款。
A、50，3%
B、100，3%
C、200，5%
D、500，5%
35、多项选择题 “建行金”实物黄金品种有（）等。
A、投资金条
B、生肖纪念金章
C、贺岁金条
D、金砖
E、金钱
36、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息
B.已入账分期金额
C.累计未还消费金额
D.上期最低还款额未还部分
E.超过信用额度的欠款金额
37、单项选择题 风险评估结果有效期为一年，自评估（）起算。
A、当日
B、次日
C、产品募集期内
D、产品募集期后
38、单项选择题 《建立个人账户大额资金风险排查机制的通知》规定，对个人账户单笔（）万元（含）以上大额存款进出情况进行排查和监测。
A、30
B、20
C、50
D、40
39、多项选择题 申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）
A.交易行为
B.交易价格
C.交易房屋权属
D.首付款支付情况
40、单项选择题 无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020
B、0021
C、0022
D、0023
41、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
42、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量
B、标准重量
C、以上两个都可以
D、以上两个都不是
43、单项选择题 各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。
A、100
B、200
C、300
D、500
44、多项选择题 对个人贷款借款人的基本情况调查不尽职，主要包括以下哪些情形（）
A、未要求自雇人士提供资产证明等相关证明材料
B、缺少必要的收入证明材料、相关说明的
C、缺少申报、审批表格及现场核查证明材料的
D、未能对申请人的婚姻状况调查清晰
45、单项选择题 AUM连续6个月中有1个月当月日均值在（），且连续6个月中任1个月当月日均值均未达到1000万元（含）以上的个人客户，为财富管理达标客户，简称为财富管理客户。
A、300万元（含）—500万元（不含）
B、100万元（含）—300万元（不含）
C、500万元（含）—1000万元（不含）
D、300万元（含）—1000万元（不含）
46、多项选择题 受外汇年度总额的控制账户（）
A.外汇结算账户
B.外汇资本账户
C.外汇储蓄现钞帐户
D.外汇储蓄现汇帐户
47、单项选择题 下列关于商户营销渠道描述不正确的是（）
A.我行授信贷款单位及控股、关联企业
B.对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户
C.我行定点会议、商务接待商户
D.他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。
48、单项选择题 我行统一的电子银行品牌是（）。
A、一路通
B、路路通
C、e路通
D、e路同行
49、多项选择题 中小企业条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷款支付
B、贷前调查
C、贷后管理
D、上门服务
50、多项选择题 持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。
A.建行网站
B.短信
C.手机银行
D.信用卡服务热线
E.对账单回邮
51、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批
B、操纵、篡改评审结果
C、反程序审批
D、未及时发起分类动态调整
52、单项选择题 （）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。
A、计息日
B、还款日
C、到期日
D、账单日
53、多项选择题 我行钻石信用卡“八项之最”权益为（）
A.最高信用额度和最高航空意外保险
B.最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务
C.最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务
D.最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验
E.最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务
54、单项选择题 银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）
A、上行服务
B、中间服务
C、下行服务
D、增值服务
55、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是（）
A.评估问卷有效期一年
B.有效起始日期从2010年8月14日算起
C.系统保留最新评估记录
D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估
E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再提示
56、单项选择题 如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）
A.不发送短信取消
B.发送取消短信通知业务的确认信息
C.无项服务
D.不确定
57、判断题 我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.
58、多项选择题 对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）
A.每个客户最多可以绑定3个手机
B.每个客户可以绑定的账户数为5个
C.每个客户可以绑定的手机号没有限制
D.每个客户可以绑定的账户数没有限制
59、单项选择题 财富卡、私人银行卡卡号共十六位，其中第（）位为发卡机构标识码。
A、7－9
B、10－15
C、3－6
D、8-10
60、判断题 通过手机银行办理转账汇款时选了短信通知，目前短信通知建行是不收费的。
61、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
62、单项选择题 对投资者的风险承受能力等级评估进行登记、调查并对其风险能力进行评分，该交易只针对（）。
A、自然人
B、投资者
C、个人
D、法人
63、单项选择题 个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。
A、1
B、5
C、10
D、任意
64、单项选择题 员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予（）处分。
A、开除
B.严重警告
C、记大过
D.撤职
65、单项选择题 大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
a、大堂
b、客户等候区
c、个人业务顾问区
66、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡
B.精神卡记录
C.即时指导的记录
D.投诉记录
67、单项选择题 关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）
A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码
B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁
C、不用安装个人防火墙，提高上网速度
D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读
68、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统
B.企业级客户信息系统
C.个体工商户资金结算系统
D.国税代缴费资金系统
69、单项选择题 客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）
A、正式挂失
B、口头挂失
C、密码挂失
D、其他挂失
70、单项选择题 反映在签约统计报表中的统计数据为（）。
A.手机银行签约
B.结算通卡签约
C.批量代扣签约
D.代收移动话费签约
71、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20%
B、25%
C、30%
D、40%
72、单项选择题 网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
73、多项选择题 个人助业贷款抵押人为自然人的，包括借款人本人、配偶（）。
A、父母
B、子女
C、兄弟姐妹
D、借款人所经营企业的关系人
74、单项选择题 营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）
A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。
B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外
观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
75、判断题 对大额账户金交易客户实行点差优惠.
76、多项选择题 由于收益账户遗失、消磁等造成账户状态异常需要申请变更的可在变更收益帐户交易下进行变更。变更时须提供（）等方可进行变更。
A、本人的身份证件
B、原收益发放账号
C、新收益发放账户
D、存款介质
77、填空题 守护押运分公司所配备的业务用枪支是（）毫米防暴枪，是押运、守护的专用武器，均属于公用枪支，非个人保管的专用枪支。
78、单项选择题 不认真执行值班守库制度，守库人员擅离守库室、随意脱岗、空岗的，对责任人给予相应的行政处分，并处以（）元以上罚款。
A、200
B、300
C、500
D、1000
79、单项选择题 经办行受理个人写字楼按揭贷款申请时，应按照（）的有关要求予以办理。
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款
80、多项选择题 目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。
A、涉及重要空白凭证支用的交易
B、非新开户的存、取款交易
C、非新开户的转账交易
D、以上所有交易
81、判断题 “E路同行”业务应双人办理。
82、多项选择题 下列有关实物金冲正交易描述正确的是（）
A、对贵金属出售环节的隔日冲正，必须经由上级业务管理部门审批后方能办理；
B、冲正交易只能在原交易发生机构由原经办柜员执行冲正；本冲正交易须A级主管授权；
C、冲正交易由客户本人持有效身份证件及相关凭证到原交易网点处理；
D、冲正时的成交价格为客户当时交易（原交易）的实际成交价格。
83、多项选择题 “增值税发票存在明显问题或不符合逻辑关系”包含（）
A、增值税发票8位流水号与密码区流水号不符
B、多张发票密码区内容均相同
C、增值税发票日期晚于贴现日期
D、增值税发票要素不全
84、判断题 通过个人网银渠道开通短信转账的账户不必须是网银签约账户.
85、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
86、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
87、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销
B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定
C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续
D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
88、单项选择题 网上收银台是在个人网银中（）功能项下进行操作的。
A、转账汇款
B、客户服务
C、投资理财
D、缴费支付
89、多项选择题 个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。
A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。
B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理。
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。
D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。
90、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天
B、60天
C、90天
D、120天
91、单项选择题 信用卡购车分期业务相对于汽车贷款，最大的优势在于（）
A.优惠费率
B.专项额度
C.办理方便快捷
D.免抵押、免担保
92、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月
B、2个月
C、6个月
D、3个月
93、单项选择题 办理以个人住房作抵押的个人助业贷款，抵押房产应为（）年以后建成，建筑面积要在（）平方米（含）以上且为套房。
A、1990，15
B、1992，50
C、1990，50
D、1995，50
94、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元
B、欧元
C、港币
D、人民币
95、单项选择题 下列理财产品中具有“申购/赎回挂单”功能的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收普通客户版
C、周周大丰收高端客户版
D、利得盈
96、单项选择题 财富卡、私人银行卡销户，需持卡人向发卡机构提出申请，于（）后办理销户手续。
A、当天
B、90天
C、45天
D、60天
97、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
98、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗
B.个人业务顾问超过10分钟未在岗
C.保险公司人员驻点营销等现象
D.保安超过15分钟未在岗
99、单项选择题 个人助业贷款的利率可以执行的是（）
A、基准利率9折
B、基准利率8.5折
C、基准利率7折
D、不低于基准利率适当上浮
100、单项选择题 查询“代保管账号”通过（）交易执行.
A、1260
B、1261
C、1262
D、1263
101、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克
B.美元/盎司
C.人民币元/克
D.美元/盎司
102、单项选择题 风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。
A、2010年5月
B、2010年6月
C、2010年7月
D、2010年8月
103、多项选择题 证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。
A、网点签到
B、网点签退
C、柜员签到
D、柜员签退
E、查询下载标准数据记录
104、判断题 股票和债券是直接投资工具，筹集的资金主要投向实业，而基金是间接投资工具，所筹集的资金主要投向有价证券等金融工具.
105、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封
B、卡与密码可分开时间领取
C、可带到营业室外进行发放
D、客户经理领取
106、单项选择题 委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每季
107、多项选择题 我行个人住房贷款的操作流程包括（）。
A.贷前咨询和贷款受理
B.贷前调查和贷款审核
C.贷款审批和贷款发放
D.贷后管理
108、单项选择题 自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
A.及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；
B.可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
C.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
D.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
109、单项选择题 个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
C、做与业务无关的事
D、离开岗位
110、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失
B、证券卡书面挂失
C、证券卡双挂
D、解挂业务
111、单项选择题 建行结售汇牌价中，最低价格是（）
A、汇卖价
B、汇买价
C、钞卖价
D、钞买价
112、问答题 营业网点安全员每天营业前检查的内容有哪些？
113、单项选择题 每台电话支付终端可绑定（）个电话号码。
A、1
B、2
C、3
D、任意多个
114、问答题 在自助设备上是否能够办理转账业务？
115、单项选择题 客户办理产品认购预约后，只能到（）办理理财产品的预约变更和取消。
A、二级分行任一网点
B、原预约网点
C、一级分行任一网点
D、跨一级分行任一网点
116、多项选择题 守库值班人员在守库值班期间遇外来人员找人、打电话时，应（）。
A、守库人员坚守岗位
B、开启守库室通道门
C、按下110报警按扭
D、严禁开启守库室通道门
117、单项选择题 自助设备在网点工作日内每天巡查至少（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
118、单项选择题 客户可通过网点、网上银行、电话银行等渠道购买实金，通过非提金网点、网上银行、电话银行购买的须同时办理（）。
A、实金提取
B、实金回购
C、代保管
D、代保管回购
119、多项选择题 我行目前已开办了哪些个人外币存款种类？（）
A、个人外币活期存款
B、个人外币整存整取定期存款
C、个人外币通知存款
D、个人外币定活两便存款
120、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，上门服务协议要素填写不全，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元
B、1500元
C、1000元
D、500元
121、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问
B.理财中心及理财室的柜员
C.封闭式柜台外未设置客户座椅
D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
122、多项选择题 客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）
A.身份证
B.工作收入证明
C.房产证
D.银行流水
123、判断题 信用卡溢缴款存款帐户是不计息的，取回溢缴款需要收取一定的费用.
124、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后
B、七日内
C、三日后
D、当日
125、单项选择题 个人业务顾问在办理业务过程中，可以通过PBCS系统中的商机提示功能，（）.
A.自动筛选出匹配的商机提示信息
B.商机提示信息用于建立客户档案
C.商机提示是系统的一项功能，没有实际意义
D.目前这项功能还不能使用
126、判断题 目前我行的钻石白金卡也可以享受龙卡汽车卡的相关权益。
127、单项选择题 客户遗失证券卡、遗忘密码，可到开户网点所在（）开办证券业务的网点办理口头挂失手续。口挂须在五个工作日内到网点办理正式挂失手续。
A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一发卡行辖内
D、全国范围内
128、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
129、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取
B、代保管回购
C、司法平仓
D、收据更换
130、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
131、多项选择题 信用卡约定账户还款包括（）。
A、约定人民币账户归还人民币欠款
B、约定美元账户归还美元欠款
C、约定人民币账户购汇归还美元欠款
D、约定美元账户归还人民币欠款
132、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行
B、二级分行
C、全国任意网点
D、开户机构
133、单项选择题 2012年4月1日后，结算通套餐只能够签约（）一种。
A.笔数+期限
B.金额+期限
C.笔数+金额
134、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
A、1
B、2
C、3
D、5
135、多项选择题 我行商户收单要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕（）商户，加快提升盈利能力。
A.大型百货、连锁超市类
B.星级酒店、高档餐饮娱乐类
C.精品服饰类
D.房地产、汽车类
E.批发类
136、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
137、单项选择题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
138、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
C、乾元-日新（鑫）月异（溢）
D、以上产品都是
139、单项选择题 白金卡的发卡标准（）
A、资产20万元（含）至50万元
B、资产50万元（含）至300万元
C、资产300万元以上
D、拥有同业白金卡
140、多项选择题 柜员通过选择功能号，产品编号，交易介质，资金结算帐号，通过验证密码，录入（），交易成功后自动返显质权设定编号。
A、证件种类
B、证件号码
C、质押份额
D、起始日期
E、终止日期
141、多项选择题 关于关联账户新增功能描述正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户；并可对建行的关联账户约定由收款方付费。
B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡，不包括定期和贷记卡。
D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
142、单项选择题 财富卡和私人银行卡是我行龙卡借记卡系列产品之一，面向（）客户发行。
A、中高端
B、低端
C、高端
D、所有客户
143、单项选择题 当日指定代保管的实金，经办网点需在（）上缴金库统一保管。
A、当日
B、一日内
C、两日内
D、三日内
144、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
145、单项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，客户（）累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。
A、单日
B、三日内
C、五日内
D、当日
146、单项选择题 国际黄金价格在十年内涨幅接近（）
A.100%
B.200%
C.350%
D.550%
147、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折
B、存单
C、借记卡
D、身份证件
148、填空题 未取得《保险代理从业资格证书》的员工不得销售的险种为（）和（）。
149、单项选择题 个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。
A、3个（含）
B、2个（含）
C、4个（含）
D、1个
150、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式退货时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理
B、通过营运作业与管理系统做错账申报
C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理
D、递交发卡行处理
151、判断题 了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
152、单项选择题 从（）起对于单个申请的个人客户一律停止办理卡折并用的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务。
A、2009年1月1日
B、2008年1月1月
C、2009年4月1日
D、2008年4月1日
153、判断题 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
154、单项选择题 龙卡信用卡免息期最短为（）天。
A.45
B.30
C.20
D.50
155、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
156、单项选择题 申购挂单的日期必须（）当前日期。
A、大于
B、小于
C、大于或等于
D、小于或等于
157、单项选择题 结算通卡套餐维护交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
158、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式
B.巡点模式
C.厅堂模式
D.理财顾问模式
159、单项选择题 电话支付业务里，客户在终端开通、修改渠道密码、重置渠道密码等交易的时候，需要使用（）
A、签约借记卡账户
B、签约信用卡账户
C、非签约结算账户
D、签约结算账户
160、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收
B、有作弊嫌疑
C、挂失卡
D、被窃卡
161、多项选择题 财务管理条线，因具体填报部门报送的本部门/机构业务数据不准确造成的统计报表数据不准确，导致外部监管部门警告批评（以监管部门正式下达的警告书为准）的，需问责以下哪些人员（）
A、填报部门负责人
B、经办人
C、分管行长
D、填报机构负责人
162、多项选择题 设备尾箱现钞清点完毕后，要将（）进行比对，如三方余额完全一致，且核对异常流水无误，则账实相符，按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。
A、现金实物金额
B、机内流水纸带记录余额
C、清机时打印出的尾箱库存现金余额
D、存款交易流水清单
163、判断题 联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户两种。
164、单项选择题 银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A、挂失补卡
B、不予办理
C、结清销户
D、应急取款
165、多项选择题 手机银行签约客户可在手机上办理（），还可以在手机使用账户设置、更改密码等服务功能。
A、查询
B、转账汇款
C、缴费
D、银行存管
166、多项选择题 营业网点根据代收代付业务需要设置（）
A、资料受理岗
B、操作员岗
C、系统管理岗
D、业务主管岗
167、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于印鉴卡使用不规范进行违规问责的包括但不限于以下哪些情形？（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销。
B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定。
C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续。
D、印鉴卡未入库保管。
168、多项选择题 我行提供的免费道路救援服务项目包括（）
A.现场快修（含换备胎、泵电）
B.现场快修（不含换备胎、泵电）
C.就近拖车（限15公里）
D.就近拖车（限20公里）
169、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五
B、万分之五
C、千分之三
D、百分之五
170、填空题 我行代理的保险产品中，有些险种可附加医疗保险，每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿，这些费用是否返还（）。
171、单项选择题 信用卡“加急业务”的收费标准是（）元，承诺办理期限为（）个工作日。
A.20元、3-5个工作日
B.20元、5-7个工作日
C.25元、3-5个工作日
D.25元、5-7个工作日
172、单项选择题 变更收益账户交易必须在（）进行。
A、产品起息日前
B、产品起息日后
C、产品申购日前
D、产品申购日后
173、多项选择题 龙卡通换卡时，（）自动转移到新的龙卡通上。
A、原龙卡通关联账户
B、自动转账签约关系
C、账务信息
D、证券业务签约
174、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含）
B、50000元（含）
C、20000元（不含）
D、20000元（含）
175、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
176、问答题 为什么有的自助设备每笔能够取2500元，有的只能取2000元，还有的可取5000元？
177、多项选择题 除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
178、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予答复。
A、40
B、30
C、60
D、10
179、单项选择题 现金柜员不可以担任附行式自助设备（）。
A、管理员
B、复核员
C、以上均是
D、以上均不是
180、多项选择题 个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。
A、甲种存款
B、乙种存款
C、丙种存款
D、丁种存款
181、单项选择题 实物黄金的再熔加工是指对（）产品再熔加工，把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还总行。
A、自主品牌实物黄金
B、非自主品牌实物黄金
C、代销实物黄金
D、所有实物黄金
182、单项选择题 结算通一次性收款方付费标识若维护为“是”代表（）
A.下一次转账由收款方付费
B.只需维护一次后，所有建行账户来帐将全部使用收款方付费
C.在套餐周期内，可享受一次转账汇款时，为建行来账付费
183、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本
B、收费高昂
C、随时随地服务
D、替代人力资源
184、单项选择题 持卡人在境外通过银联网络预借现金，金额为等值2000元人民币的当地货币，应支付（）元的手续费。
A.10
B.12
C.22
D.50
185、多项选择题 个人业务顾问标准化流程八步法（）
A.精挖潜、揭风险
B.熟练办、礼貌别
C.站相迎、笑相问
D.双手接、热情待
186、多项选择题 在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
D、DCC系统上线后的储蓄存折销户
187、单项选择题 客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A、网上银行
B、95533
C、短信
D、网点柜台
188、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。
B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。
C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。
D、可以办理卡折并用业务。
189、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易
B、5306交易
C、5107交易
D、2566交易
190、多项选择题 哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）
A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户
191、判断题 对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.
192、单项选择题 我行通过个人结售汇交易能获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费
B、交易手续费
C、卖出和买入点差
D、以上答案都是
193、多项选择题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
A.周六、周日可以不在岗
B.10分钟以内无人的不扣分
C.10-15分钟之间无人的扣5分
D.15分钟以上无人的扣15分
194、单项选择题 私人银行卡在CCBS中对应的客户等级为（）
A、A0
B、B0
C、A9
D、00
195、单项选择题 目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。
A、5
B、10
C、20
D、50
196、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
197、多项选择题 龙卡汽车卡客户核卡后首季享受每周一次洗车服务；之后消费符合以下条件之一的，可继续享受每周一次洗车服务（）
A.每年度刷卡消费满20000元享受下一年度服务
B.每季度刷卡消费满2000元或6笔享受下一季度服务
C.不包括元旦和春节假期
D.只要交了年费就可以享受每周一次洗车
198、问答题 什么是信用卡的信用额度和可用额度？
199、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认
B.CCBS系统领取，PBCS系统确认
C.PBCS系统领取，PBCS系统确认
D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
200、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记
B.客户销售商机
C.客户商机跟进查询
D.销售人员对客户销售理财产品
201、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果
B、按客户级别
C、按交易总重量
D、按产品组合
202、多项选择题 中小企业业务条线，贷后管理履职不严主要包括以下情况（）
A、未认真审查借款人财务报表
B、不能及时掌握企业风险状况和信贷资金使用情况的
C、贷后检查结论与实际不符的
D、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
203、多项选择题 我行个人客户短信业务目前执行的收费标准（基准费率）为（）。
A、2元/月
B、3元/月
C、20元/年
D、30元/年
204、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年
B、7天至2年
C、1天至2年
D、1天至1年
205、多项选择题 结算通客户等级分为哪几类（）
A.潜在客户
B.普通客户
C.良好客户
D.优良客户
206、判断题 如果客户签了一个1年的套餐，到期前不能提前终止。
207、单项选择题 理财产品销售将综合使用个人客户风险评估问卷得出的（）和风险承受能力的预评估结果。
A、客户类型结果
B、客户类别
C、产品风险等级
D、客户风险偏好
208、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分
B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品
C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费
D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
209、判断题 在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通使用网上银行的客户是高级客户。
210、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁对违法违纪行为、严重违规问题（）。
A、避重就轻
B、拖延上报
C、隐瞒不报
D、敷衍了事
211、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4
B、3
C、0
D、1
212、单项选择题 投资人提前兑取储蓄国债（电子式），应按财政部文件规定支付兑取本金的（）手续费，手续费将从兑付资金中扣除。
A、1‰
B、2‰
C、1%
D、2%
213、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述错误的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元，上不封顶。
B、设定申请必须由付款方发起。
C、设定申请必须由收款方发起。
D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。
214、多项选择题 龙卡通的发卡对象为（）
A、中国公民
B、境内的外籍人士
C、港澳台同胞
D、16岁以下公民
215、单项选择题 采用尾箱固定使用模式的营业机构，对普通柜员尾箱（）至少交叉平移一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每天
216、多项选择题 查询网点实物黄金库存的方法有（）.
A、通过1260实物黄金库存查询交易；
B、通过1263产品信息查询交易；
C、提金网点可通过“9989申请连线/预约报表”及“0051连线/预约报表管理”交易选择《RCMOV037贵金属汇总核对清单》报表，查询网点各类实物黄金库存；
D、在出纳综合管理系统（Web系统）中，通过“实物黄金查询”--“辖内黄金库存情况”查询指定机构或指定产品的库存情况。
217、单项选择题 财富卡、私人银行卡主卡持卡人可为其（）申领附属卡。
A、妻子
B、朋友
C、同事
D、堂姐
218、单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分
B.单手接或单手递共扣3分
C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分
219、单项选择题 对于再发售的凭证式国债，其到期日为该种债券发行期的（）加上所购买债券的期限，其利息计算是根据购买人的实际持有天数，按（）的相应利率档次计息。
A、开始日、提前兑取
B、开始日、整存整取
C、截止日、提前兑取
D、截止日、整存整取
220、单项选择题 二级分行每年组织对所辖（）个人业务进行部分顶岗检查，对每个机构部分顶岗检查每次至少有2人（含）以上同时进行。每次顶岗检查时间至少为一周。
A、部分机构
B、50%机构成
C、全部机构（进行全面顶岗检查的机构除外）
D、县支行
221、多项选择题 下列（）哪些情况我行手机短信客户是按两个计费单位计费。
A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务
B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务
C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务
D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务
222、单项选择题 按人民银行统一规定个人可根据实际需要在本地或异地开立（）个人银行结算账户。
A、1个
B、3个以内（含3个）
C、3个以内（不含3个）
D、数量不限
223、单项选择题 网点零售业务销售门户系统简称（）
A.PPSS系统
B.PRET系统
C.PBCS系统
D.ICC系统
224、判断题 结算通卡能办理附属卡。
225、单项选择题 储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A.一户通单独密码
B.理财卡密码
C.活期账户密码
D.定期账户密码
226、判断题 目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。
227、单项选择题 以下哪一项是非信用资产（）
A.货币
B.证券资产
C.房地产
D.黄金
228、单项选择题 宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类商户扣率应为（）.
A.2%
B.1%
C.0.5%
D.0.8%
229、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20
B.30；20
C.40；30
D.30；15
230、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售
B、实金回购、代保管回购
C、代保管提取
D、内部质损、再熔
E、实物金调拨
F、代保管收据维护、司法处理
231、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙
B、章
C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封）
D、自助设备钥匙
232、单项选择题 《营业机构员工十个严禁》第九条规定，严禁违规查询、泄漏（）信息。
A、家人
B、客户
C、亲属
D、朋友
233、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3
B.2，3
C.2，6
D.3，6
234、多项选择题 以下属于贷后管理环节问责情形的是（）
A、未认真审查借款人财务报表
B、贷后检查结论与实际不符
C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
D、贸易背景审核不严格
235、单项选择题 登录建行手机银行时，用（）登录。
A、姓名
B、手机号码
C、证件号码
D、账号
236、判断题 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
237、判断题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应及时通过营运作业与管理系统做错账申报.
238、多项选择题 龙卡汽车卡现有（）的版本。
A.MasterCard版
B.VISA版
C.银联版
D.JCB版
239、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可
240、单项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述不正确的为（）
A、如果付款方为优良客户，免交易手续费。
B、如果收款方为优良客户【且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费】则免除交易手续费。
C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费。
D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费。
241、问答题 简述我行短信服务费标准。
242、单项选择题 对押运事项泄密的，处以（）元以上罚款，并给予责任人（）以上处分。
A、500，警告
B、500，行政记过
C、1000，行政记过
D、2000，开除留用
243、多项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述正确的为（）
A、如果付款方为优良客户，免交易手续费
B、如果收款方为优良客户、且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费，则免除交易手续费
C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费
D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费
244、多项选择题 客户购买实物黄金可以选择的资金结算方式包括（）
A、转账支票
B、银行汇票
C、现金
D、转账
245、单项选择题 龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。
A、携带有效证件到原申办网点办理
B、拨打4008200588或021-38690588
C、拨打95533
D、到当地信用卡中心办理
246、多项选择题 按照营业监控录像检查的要求，网点要对全部柜员的（）四部分的录像进行检查。
A、重要业务
B、重要部位
C、重要环节
D、重要时段
E、重要人员
F、重要岗位
247、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期
B.购车分期
C.安居分期
D.车险分期
248、单项选择题 证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理挂失后续业务，书面挂失及双挂业务必须满个（）工作日方可办理挂失后续业务。
A、五
B、七
C、三
D、一
249、单项选择题 国内最早开办自主品牌实物黄金的商业银行是（）
A.建行
B.工行
C.中行
D.农行
250、单项选择题 若营业网点日终库存人民币现金限额为100万元，今天是周四，则系统允许该网点日结的条件是（）。
A、实际库存人民币库存现金连续三天超过100万元
B、实际库存人民币库存现金连续三天超过150万元
C、实际库存人民币库存现金当日首次超过150万元，但其他外币前两天连续超限额150%
D、实际库存人民币库存现金当日首次超过100万元
251、多项选择题 财富卡、私人银行卡基本账户可用余额指卡内活期存款扣除（）与（）后的余额。
A、冻结金额
B、未达授权金额
C、挂失金额
D、止付金额
252、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）
A、开卡工本费：5元/卡
B、亲情账户账户管理费20元/户/年
C、共管账户账户管理费100元/户/年
D、其他业务按照龙卡通收费标准执行
E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取
253、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。
B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。
C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。
D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
254、单项选择题 私人银行卡每张主卡可申请（）张附属卡。
A、1
B、3
C、2
D、无限制
255、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
256、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志
B、关联客户地址
C、关联客户邮编
D、姓名
257、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元
258、单项选择题 对直接移入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
259、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务
260、多项选择题 根据管理需要，（）可以与网点其他相关登记簿合并使用。
A、自助设备吞没卡登记簿
B、自助设备账务登记簿
C、自助设备工作日志
D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
261、单项选择题 个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
A、柜台重置
B、通过交易密码找回
C、通过登陆密码找回
D、注销网银重开
262、单项选择题 E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。
A、动态口令卡卡号
B、动态口令令牌号
C、USBKEY串号
D、USBKEY密码
263、单项选择题 每周六芭比美丽卡客户时尚消费（百货、美容、餐饮、健身，电影院消费）可获得（）倍积分奖赏。
A.1
B.2
C.3
D.4
264、多项选择题 持卡人使用“交互式短信服务”，以手机编辑“114”发送至“95533”，可办理哪些业务？（）
A.信用卡查询
B.信用卡还款
C.申办新卡
D.礼品兑换
265、单项选择题 个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
A.网点经理
B.大堂经理
C.柜员主管
D.客户经理
266、多项选择题 在贷款额度有效期间内，贷款行应跟踪监测借款人信用记录和还款能力的变化情况，若发生下列（）任一情况，额度自动失效。
A、在额度审批通过之日起6个月内未支用
B、借款人未按合同约定用途使用贷款
C、抵押类贷款抵押物出现毁损、灭失、价值减少、被查封等影响抵押权的情况，且不能追加贷款行认可的担保
D、借款人所经营实体在中国人民银行、建设银行等系统中出现不良记录
267、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
268、单项选择题 ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。
A、网点负责人
B、柜员主管
C、会计主管
D、以上都对
269、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁用个人账户为客户（）资金；
A、转借
B、划转
C、过渡
D、归集
270、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
271、单项选择题 以下不属于系统中“客户信息维护”功能的内容是指（）
A.重要客户信息维护
B.错挂账号调整客户信息
C.对私客户等级维护
D.修改和验证密码
272、判断题 我行目前的龙卡汽车卡发卡量超过了20万张。
273、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
274、判断题 公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。
275、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
276、单项选择题 各营业网点每月对信用社员工防范教育不少于（）次。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
277、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.
A.商户佣金收入
B.手续费收入
C.利息收入
D.佣金收入
278、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款
B、零存整取储蓄存款
C、定活两便储蓄存款
D、个人通知存款
E、凭证式国债
279、多项选择题 个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。
A、联贷联保团队个人客户
B、持有我行理财金卡以上的客户
C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录
D、其他经省分行审批同意的个人客户
280、单项选择题 风险评估问卷系统有效期为（）.
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
281、填空题 车长应在当天出车前（）分钟领取早送、晚接、中调任务登记簿、尾数箱出入库登记簿、工作证及钞箱钥匙。
282、多项选择题 营业网点“办讫章”用于确认已记账或处理完毕的（）等。
A、表内、表外转账
B、现金业务的票据
C、凭证及通知
D、回单
283、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9
B.10
C.12
D.14
284、多项选择题 财富卡、私人银行卡项下账户种类包括（）
A、本外币活期储蓄基本账户
B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
285、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为3个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜300，200元/100笔；300≤笔数＜1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元
B、1445元
C、2250元
D、1530元
286、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
287、多项选择题 个人客户小王需要即时了解账户资金情况，可以用（）产品。
A、短信金融
B、个人网银
C、企业网银
D、电话银行
288、多项选择题 个人网银高级客户的登录密码忘记后，可以进行（）处理.
A、选择“忘记密码”，通过预留的手机号码进行验证并重置登录密码
B、到柜台重置
C、打95533重置
D、以上都可以
289、单项选择题 龙卡通银联卡（储蓄卡）卡号位数为（）位。
A、16
B、17
C、18
D、19
290、单项选择题 中国保监会规定保险公司应至少将分红险业务当年度可分配盈余的分配给客户（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.100%
291、单项选择题 （）可结算通卡销户。
A.提出申请45天之后办理
B.提出申请当日办理
C.提出申请七日内办理
D.提出申请24小时后办理
292、多项选择题 （）是证明借款人具备主体资格的身份证件。
A.身份证
B.工作证
C.户口簿
D.军官证
293、单项选择题 个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
A.查询最新“公告信息“和“营销动态”
B.查阅“财经资讯”
C.查看“销售跟进”，计划当天跟进
D.签到
294、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？
295、单项选择题 对存入龙卡通的定期存款，应归入龙卡通（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、开卡网点
C、移入网点
D、指定网点
296、单项选择题 代办大额存款金额在人民币（）元以上（含）或者外币等值1千美元以上（含）的，如存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或身份证明文件，应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。
A、5万
B、5千
C、1万
D、1千
297、单项选择题 以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是（）。
A.未处理的交易申请认购、申购
B.未处理的交易申请赎回
C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单
D.未处理的交易申请客户信息补录
298、单项选择题 上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）
A、单位名称
B、开户金融机构及账号
C、联系电话
D、组织机构代码证号码
299、判断题 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
300、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度
B、一般分期额度
C、账单日
D、本期全部应还款额