中国电信知识竞赛：情绪与压力管理必看考点（强化练习）

时间:2024-04-07 02:49:04

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1、判断题  一个人成功的80%取决于智商，20%取决于情商。


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2、多项选择题  我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）

A.把压力转稼给别人
B.不断提高自我能力
C.适当的放松
D.自我心态的调整
E.提高自身素质


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3、填空题  激励自我的过程就是（）的过程，也是培养自我和成长自我的过程。


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4、判断题  妥善运用情绪，可以使人生变得更美好。


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5、填空题  当压力长期存在时，人们可能出现一些症状，以至影响个人或社会。这些症状可归纳为三种类型：生理症状、（）和（）。


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6、判断题  人与人相处的最高境界是谈话和交流，底线是妥协。


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7、单项选择题  20-30岁是职业前期，这个时期的职业目标以（）为主。

A.赚钱
B.经验
C.升职
D.积累


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8、判断题  情绪是人的主观反映。


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9、判断题  在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的处境，但逼不得已可以揭发别人的隐私。


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10、多项选择题  什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。

A.觉察自我情绪
B.妥善管理自我情绪
C.自我激励，保持乐观
D.觉察他人的情绪
E.人际关系的管理


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11、单项选择题  压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。

A.感觉成分；生理成分
B.心理成分；生理成分
C.心理成分；感觉成分
D.感觉成分；主观成分


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12、单项选择题  我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。

A.黄金法则
B.白金法则
C.希望法则
D.交往法则


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13、填空题  对于一名从事营业服务的人员来说，压力主要来自三方面：（）、（）、个人——自身。


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14、判断题  情绪是生命不可分割的一部分，它伴随人生，是人生的底色。


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15、多项选择题  我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）

A.把压力转稼给别人
B.不断提高自我能力
C.适当的放松
D.自我心态的调整
E.提高自身素质


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16、单项选择题  压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。

A.身心紧张
B.身心疲惫
C.身心亢奋
D.身心激动


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17、问答题  克服压力标准步骤有哪些？


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18、单项选择题  一个人的成功（）取决于智商，（）取决于情商。

A.30%；70%
B.40%；60%
C.50%；50%
D.20%；80%


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19、判断题  人是情感与理性的统一体。


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20、多项选择题  不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略，以下正确的有（）。

A.对上级---尊重第一
B.对同事---理解万岁
C.对下属---共同发展
D.对竞争对手---轻松洒脱
E.对同行---时刻准备


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21、判断题  创造自我的过程就是发现伟大自我的过程，也是培养自我和成长自我的过程。


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22、单项选择题  觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

A.原理心
B.同情心
C.异理心
D.同理心


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23、判断题  智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。


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24、判断题  一个人在社会中，面对着各个层面的人，对不同的处理关系应该有共同的策略，与人相处保持一致才能避免冲突，避免给自已带来不良影响。


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25、单项选择题  影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。

A.员工的薪酬制度与身体特质
B.员工的职业爱好与有效激励
C.员工的薪酬制度与人际关系
D.员工的职业爱好与身体特质


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26、判断题  在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的处境，但逼不得已可以揭发别人的隐私。


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27、多项选择题  情绪管理中认知策略的方法有？（）

A．改变对事情的定义
B．拿得起，放得下
C．自我激励法
D．自我表露，自我表白
E．呼吸法


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28、单项选择题  我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。

A.黄金法则
B.白金法则
C.希望法则
D.交往法则


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29、判断题  放弃是生活中时时面对的清醒选择，学会放弃才能投下人生的各种包袱，轻装上阵。


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30、单项选择题  人与人相处的最高境界是（），底线是妥协。

A.体谅与沟通
B.理解与体谅
C.理解与沟通
D.体谅与交谈


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31、判断题  自我表露、自我表白是管理情绪的很有效的方法。


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32、判断题  一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关，而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者。


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33、单项选择题  （）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

A.情绪管理
B.压力管理
C.行为管理
D.生理管理


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34、填空题  压力反应处理分以五方面，有（）、（）、正向乐观的态度；行为上的调适；生理反应的调节。


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35、多项选择题  一位能自我激励的人时常专注于什么？（）

A.既定目标
B.发挥创造力
C.克制冲动
D.延迟满足
E.保持高度热忱


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36、判断题  任何一个上级，能够成为领导，至少都有某些过人之处，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。


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37、判断题  人际关系即是管理他人情绪的艺术。


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38、判断题  一个人成功的80%取决于智商，20%取决于情商。


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39、判断题  情绪应该成为我们的主人，为我们服务。


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40、判断题  人与人相处的最高境界是谈话和交流，底线是妥协。


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41、判断题  一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关，而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者。


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42、单项选择题  人际关系是否良好取决于一个人（）是否恰当。

A.情绪表达
B.语言表达
C.表情传达
D.肢体表达


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43、填空题  压力是一种身心反应。这种反应包括两上成分，一是（）；另一是（）。


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44、多项选择题  一位能自我激励的人时常专注于什么？（）

A.既定目标
B.发挥创造力
C.克制冲动
D.延迟满足
E.保持高度热忱


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45、判断题  高情商能够让你恰如其分地表达自己的情感，了解他人的情绪状态，与他人友好相处，在组织中发展自己，最终走向成功。


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46、判断题  自我表露、自我表白是管理情绪的很有效的方法。


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47、单项选择题  人际关系即是管理他人（）的艺术。

A.意志
B.理念
C.语言
D.情绪


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48、判断题  情绪智力相对于智力而言，又被称为情绪商数或情绪智商，简称情商（EQ）。


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49、填空题  内部压力有公司的流程制度的压力、（）的压力以及（）的压力。


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50、判断题  情绪是生命不可分割的一部分，它伴随人生，是人生的底色。


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51、多项选择题  较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。

A.认清压力事件的性质
B.理性思考及分析问题事件的来龙去脉
C.确认个人对问题的处理能力
D.运用问题解决技巧，拟定解决计划
E.积极处理问题


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52、单项选择题  现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度会（）。

A.增加
B.减少
C.不变
D.说不清


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53、判断题  情绪是人的主观反映。


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54、判断题  人际关系是否良好取决于一个人话语表达是否恰当。


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55、判断题  创造自我的过程就是发现伟大自我的过程，也是培养自我和成长自我的过程。


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56、判断题  时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助于促进生理健康。


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57、单项选择题  不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。

A.思想的奴隶
B.感觉的奴隶
C.视觉的奴隶
D.听觉的奴隶


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58、判断题  一个人在社会中，面对着各个层面的人，对不同的处理关系应该有共同的策略，与人相处保持一致才能避免冲突，避免给自已带来不良影响。


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59、多项选择题  从组织对策来说，可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。

A．改善工作条件
B．工作再设计
C．重新分派工作
D．结构重组
E．改变工作负荷和最后期限


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60、填空题  情绪管理必须建立在（）的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗、不安。


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61、判断题  惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰，并面对人生大事时较能知所抉择。


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62、判断题  高情商能够让你恰如其分地表达自己的情感，了解他人的情绪状态，与他人友好相处，在组织中发展自己，最终走向成功。


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63、单项选择题  压力是现代社会中人们最普遍的（）上的体验。

A.语言、情绪和情感
B.心理、语言和情感
C.心理、情绪和语言
D.心理、情绪和情感


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64、判断题  人际关系是否良好取决于一个人话语表达是否恰当。


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65、单项选择题  压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。

A.身心紧张
B.身心疲惫
C.身心亢奋
D.身心激动


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66、单项选择题  20-30岁是职业前期，这个时期的职业目标以（）为主。

A.赚钱
B.经验
C.升职
D.积累


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67、多项选择题  客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A.内向型
B.随和型
C.刚强型
D.神经质型
E.虚荣型


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68、单项选择题  以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法，这一点被称为人际交往中的“（）”。

A.白金法则
B.黄金法则
C.希望法则
D.交往法则


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69、填空题  觉察（）的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。


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70、判断题  在工作方面，有职位上的差异，也会有人格上的不平等。


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71、判断题  你对别人充满信心，别人才会对你充满信心。


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72、判断题  我们要把有限的时间和精力放在有价值和擅长的地方，这样才能有所作为。


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73、判断题  悲观者要想改变命运，必须要跨出自己悲观的环境向乐观者学习。


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74、判断题  情绪智力相对于智力而言，又被称为情绪商数或情绪智商，简称情商（EQ）。


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75、填空题  调节与缓解压力可分成两部分，第一，针对压力造成的（）去处理；第二，处理压力所造成的（）。


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76、单项选择题  压力是现代社会中人们最普遍的（）上的体验。

A.语言、情绪和情感
B.心理、语言和情感
C.心理、情绪和语言
D.心理、情绪和情感


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77、多项选择题  情绪管理中认知策略的方法有？（）

A．改变对事情的定义
B．拿得起，放得下
C．自我激励法
D．自我表露，自我表白
E．呼吸法


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78、单项选择题  人与人相处的最高境界是（），底线是妥协。

A.体谅与沟通
B.理解与体谅
C.理解与沟通
D.体谅与交谈


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79、判断题  人际关系即是管理他人情绪的艺术。


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80、多项选择题  较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。

A.认清压力事件的性质
B.理性思考及分析问题事件的来龙去脉
C.确认个人对问题的处理能力
D.运用问题解决技巧，拟定解决计划
E.积极处理问题


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81、判断题  我们要把有限的时间和精力放在有价值和擅长的地方，这样才能有所作为。


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82、单项选择题  目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。

A.待遇
B.薪酬
C.压力
D.家庭


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83、单项选择题  人际关系是否良好取决于一个人（）是否恰当。

A.情绪表达
B.语言表达
C.表情传达
D.肢体表达


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84、判断题  智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。


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85、填空题  人际关系即是（）的艺术。


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86、单项选择题  一个人的成功（）取决于智商，（）取决于情商。

A.30%；70%
B.40%；60%
C.50%；50%
D.20%；80%


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87、判断题  对上级应尊重第一。


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88、判断题  在工作方面，有职位上的差异，也会有人格上的不平等。


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89、判断题  任何一个上级，能够成为领导，至少都有某些过人之处，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。


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90、单项选择题  压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。

A.感觉成分；生理成分
B.心理成分；生理成分
C.心理成分；感觉成分
D.感觉成分；主观成分


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91、填空题  压力是客观存在的。但是，作为企业或个人，不应该以（）对待压力，而应该（）。


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92、判断题  情绪应该成为我们的主人，为我们服务。


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93、问答题  请就职场人士间有情绪时的情绪管理的技巧做简单说明？


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94、单项选择题  以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法，这一点被称为人际交往中的“（）”。

A.白金法则
B.黄金法则
C.希望法则
D.交往法则


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95、填空题  生气是一种有破坏性的情绪，要想长期有效地控制情绪，必须训练、建立（）以及重荷下保持佳境的能力。


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96、判断题  悲观的人身边大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者。


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97、判断题  悲观者要想改变命运，必须要跨出自己悲观的环境向乐观者学习。


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98、判断题  悲观的人身边大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者。


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99、多项选择题  客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A.内向型
B.随和型
C.刚强型
D.神经质型
E.虚荣型


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100、判断题  对上级应尊重第一。


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101、单项选择题  不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。

A.思想的奴隶
B.感觉的奴隶
C.视觉的奴隶
D.听觉的奴隶


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102、单项选择题  （）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

A.情绪管理
B.压力管理
C.行为管理
D.生理管理


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103、判断题  放弃是生活中时时面对的清醒选择，学会放弃才能投下人生的各种包袱，轻装上阵。


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104、判断题  人是情感与理性的统一体。


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105、填空题  以（）的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法，这一点被称为人际交往中的“白金法则”。


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106、填空题  压力是现代社会中人们最普遍的（）、（）和情感上的体验。


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107、单项选择题  觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

A.原理心
B.同情心
C.异理心
D.同理心


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108、单项选择题  现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度会（）。

A.增加
B.减少
C.不变
D.说不清


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109、单项选择题  目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。

A.待遇
B.薪酬
C.压力
D.家庭


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110、判断题  时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助于促进生理健康。


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111、单项选择题  人际关系即是管理他人（）的艺术。

A.意志
B.理念
C.语言
D.情绪


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112、判断题  惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰，并面对人生大事时较能知所抉择。


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113、判断题  妥善运用情绪，可以使人生变得更美好。


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114、多项选择题  不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略，以下正确的有（）。

A.对上级---尊重第一
B.对同事---理解万岁
C.对下属---共同发展
D.对竞争对手---轻松洒脱
E.对同行---时刻准备


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115、单项选择题  影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。

A.员工的薪酬制度与身体特质
B.员工的职业爱好与有效激励
C.员工的薪酬制度与人际关系
D.员工的职业爱好与身体特质


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116、多项选择题  从组织对策来说，可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。

A．改善工作条件
B．工作再设计
C．重新分派工作
D．结构重组
E．改变工作负荷和最后期限


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117、判断题  你对别人充满信心，别人才会对你充满信心。


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118、多项选择题  什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。

A.觉察自我情绪
B.妥善管理自我情绪
C.自我激励，保持乐观
D.觉察他人的情绪
E.人际关系的管理


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