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1、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格
B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高
C.应用红墨水在错处划一条红线
D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
2、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
3、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
4、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对
5、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
6、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
7、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
8、单项选择题 发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
A、吃过何种食物
B、就餐时的实际情况
C、有没有中毒
D、是否有类似症状
9、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
10、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
11、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
12、判断题 发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。
13、判断题 柴油机为压燃式发动机。
14、单项选择题 银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。
A、少量现金
B、支票
C、大额现金
D、零钞
15、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
16、单项选择题 雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、碰撞
B、放电
C、运动
D、撞击
17、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单
18、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度
19、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
20、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表
B.付油日报
C.销售日报
D.分罐保管账
21、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅
22、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
23、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员
24、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔
25、单项选择题 验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。
A、微弱磁性油墨
B、大量磁性油墨
C、线磁编码
D、特殊编码
26、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
27、单项选择题 遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。
A、促销
B、春节
C、国庆节
D、以上都对
28、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
29、判断题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。
30、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点
B、实际胶质
C、十六烷值
D、凝点
31、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分累积
D、积分兑换
32、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
33、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
34、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面
B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
C、清洁前庭服务台
D、清洁罩棚天花板
35、判断题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
36、单项选择题 使用IE浏览某网站时，出现的第一个页面称为网站的（）。
A.WEB页
B.网址
C.主页
D.网页
37、单项选择题 下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。
A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致
B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方”
C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛”
D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”
38、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
39、单项选择题 给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%
40、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责
B、离岗
C、串岗
D、看书学习
41、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
42、判断题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
43、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
44、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量
B、工作责任心
C、服务效率
D、服务工作
45、单项选择题 自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。
A、企业用户
B、政府职能部门
C、中青年
D、中老年
46、判断题 开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。
47、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
48、单项选择题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作
49、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部
B、中部
C、根部
D、油面
50、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油
51、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析
B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度
C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章
D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
52、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
53、单项选择题 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A.实在没有，不找钱
B.找一角钱给顾客
C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
54、单项选择题 记账规则要求：登记账簿必须使用（）.
A.钢笔
B.彩色笔
C.铅笔
D.毛笔
55、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗
56、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
57、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
58、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作
B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车
C、在电话前守候
D、撤离火灾现场
59、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
60、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
61、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备
B、防静电接地
C、实行等电位
D、实行跨接
62、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
63、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
64、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
65、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数
66、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全
67、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
68、判断题 Fuelserver负责加油站前庭控制器与BOS、POS的信息交换。
69、单项选择题 以下内容正确的是（）。
A、可以使用营业款支付加油站的水电费
B、可以使用营业款支付便利店进货款
C、可以将公款以个人名义存入银行
D、可以拒绝开具远期支票
70、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置
71、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
72、判断题 员工上岗时应与其他岗位加强交流。
73、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
74、单项选择题 二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。
A、高压氮气
B、高压气态二氧化碳
C、液态二氧化碳
D、固态二氧化碳
75、单项选择题 完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。
A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统
76、单项选择题 待退商品下架的时间是（）。
A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后
77、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令
B、危险作业
C、作业
D、违章作业
78、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理
79、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
80、单项选择题 商品陈列的方法有（）。
A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列
B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列
C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列
D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列
81、单项选择题 办公区设备房间温度范围是（）。
A、5—15℃
B、15—25℃
C、25—35℃
D、5—35℃
82、单项选择题 全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
83、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
84、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
85、判断题 品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。
86、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
87、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计
B、量油尺
C、油罐
D、密度计
88、单项选择题 加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A、油罐区
B、便利店
C、加油站
D、办公室
89、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档
B、保持办公环境整洁、无杂物
C、做好垃圾箱的清洁
D、清洁罩棚天花板
90、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
91、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS
B、POS
C、BOS、POS、Fuel Server
D、FCC
92、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
93、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷
94、判断题 灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。
95、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品
B.由员工自行承担
C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D.与顾客协商解决
96、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
97、单项选择题 开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。
A、必须
B、可以
C、无需
D、以上都不对
98、单项选择题 一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。
A、加油站经理（值班经理）、核算员、收银员
B、前庭主管、核算员、收银员
C、核算员、收银员
D、加油站经理（值班经理）、收银员
99、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
100、判断题 棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50~50℃。
101、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员
B、便利店营业员
C、站经理
D、核算员
102、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表
103、判断题 小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。
104、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法
B、窒息法
C、抑制法
D、隔离法
105、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
106、判断题 员工上岗时不能饮酒。
107、判断题 卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。
108、单项选择题 非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对
109、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
110、单项选择题 对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、解灰
D、黑名单
111、单项选择题 员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A、跑动
B、友善
C、兴奋
D、精神饱满
112、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
113、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
114、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评
B、总结
C、改进
D、评比
115、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察
B、公司负责人
C、检察院
D、仓储安全科负责人
116、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机
B、押运员
C、当班班长
D、经理
117、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
118、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮
B、防水
C、防火、防鼠
D、防恐
119、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
120、单项选择题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、1℃
C、4℃
D、-4℃
121、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
122、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训
123、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
124、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域
125、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据
126、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理
B、修理
C、检查
D、更换
127、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》
128、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场
B、立即报警
C、以理服人
D、尽可能保持冷静和警惕
129、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾
130、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
131、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
132、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作
133、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
134、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃
135、判断题 加油机安全检查是对渗漏情况的检查。
136、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒
B、油浮子
C、水浮子
D、立管
137、单项选择题 油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。
A、1000Ω•m
B、1010Ω•m
C、1020Ω•m
D、1030Ω•m
138、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
139、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压
B.富氧、低温、高压
C.缺氧、高温、高压
D.缺氧、低温低压
140、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
141、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
142、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性
B.溯源性
C.法制性
D.准确性
143、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话
B、匪警电话
C、急救电话
D、以上都对
144、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
145、判断题 现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。
146、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A、盗窃
B、抢劫
C、雷击
D、档案销毁
147、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
148、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
149、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司
150、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
151、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射
152、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
153、单项选择题 可以换货的商品是（）。
A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品
B、已损坏的商品
C、人为损坏的商品
D、过期商品
154、判断题 收找现金时需唱收唱付。
155、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
156、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
157、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE
158、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
159、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
160、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量
B、体积
C、液面面积
D、密度
161、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
162、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月
163、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
164、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
165、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
166、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员
167、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列
168、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
169、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
170、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
171、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
172、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
173、单项选择题 在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（）。
A、加油站巡检记录
B、加油站日志
C、交接班班报
D、加油站设备及工具维护记录
174、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
175、判断题 用泡沫扑救固体物质火灾时，要接近火源，以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。
176、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服
B.就地打滚
C.用水浇灭
D.用灭火器扑救
177、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
178、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近
179、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方
B、交班方
C、交接班双方
D、以上都可以
180、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包
B、手机
C、IC卡充值款
D、以上都对
181、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
182、判断题 油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
183、判断题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
184、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS
B、零管系统
C、后台BOS
D、服务器
185、单项选择题 给摩托车加油时，操作错误的是（）。
A、确认熄火
B、请顾客下车
C、推离加油机4.5m后启动
D、推离加油机3.5m后启动
186、单项选择题 加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
A、安全密码
B、超级密码
C、终极密码
D、初始密码
187、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
188、单项选择题 卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A、资金监控
B、黑名单监控
C、灰名单监控
D、黑灰名单监控
189、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销
190、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
A.
B.
C.
D.
191、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
192、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系
193、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
194、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对
195、判断题 人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
196、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
197、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化
198、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五
B.千分之三
C.千负之四
D.千分之二
199、判断题 原油是纯净物。
200、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面
B.字迹工整、清晰
C.可以用铅笔填写
D.填写不允许出现错误
201、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
202、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶
203、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
204、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
205、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾
206、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
A、2
B、3
C、4
D、5
207、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
208、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
209、多项选择题 发票领用记录本上需要注明（）.
A.领用发票顺序号
B.领用人签字
C.发放人签字
D.站长签字
210、单项选择题 班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、着装仪表
B、是否放好个人财物
C、是否佩戴首饰
D、以上都对
211、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油
212、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性
213、判断题 烟与食品可以存放在一起。
214、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作
B、不规范操作
C、疲劳
D、人体静电
215、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
216、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
217、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机
218、判断题 汽油发动机为压燃式发动机。
219、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单
220、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
221、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志
222、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油
B.按照客户需求开具发票
C.将溢余票，款据留在加油站
D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
223、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
224、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
225、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A
B.Ctrl+C
C.Ctrl+X
D.Ctrl+V
226、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴
B、应把前一次的覆盖掉
C、不允许相互覆盖
D、应用透明胶覆盖
227、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
228、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长
B．记账员
C．收银员
D．领用人与发放人
229、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
230、判断题 由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。
231、单项选择题 严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油
232、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
233、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件
B、软件
C、硬件和软件
D、材料
234、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm
B.1235mm
C.重新测量
D.1233.5mm
235、单项选择题 90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。
A、不低于
B、不高于
C、等于
D、约等于
236、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
237、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
238、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
239、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度
240、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
241、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
242、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
243、判断题 加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
244、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号
245、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机
B、所有加油机
C、同罐其他加油机
D、所有加油枪
246、多项选择题 加油的操作标准是什么？（）
A.集中精力
B.准确快捷
C.不冒，不洒，不错。
D.热情周到
247、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二
B、三
C、四
D、五
248、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
249、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
250、多项选择题 加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录（）.
A.《设备交接记录册》
B.《回罐记录单》
C.《加油站付油日报表》
D.《站长日志》
251、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
252、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全
B、高效
C、清洁
D、节约
253、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、蒸发损耗
254、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
255、单项选择题 对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。
A、加密卡
B、IC卡
C、存储卡
D、信用卡
256、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售
257、判断题 加油站摆放供应商提供的陈列架必须得到公司的许可并遵从公司的指引摆放在指定的位置。
258、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
259、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
260、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品
261、单项选择题 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油
B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀
C.油罐区可以种草绿化
D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开
262、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
263、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
264、单项选择题 营业前准备工作应包括（）。
A、质量安全检查
B、表单记录检查
C、便利店陈列检查
D、以上都是
265、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化
266、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
267、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
268、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。
A、右方
B、左方
C、下风口
D、上风口
269、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
270、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
271、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直
B、可随意
C、可弯曲
D、应盘好
272、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计
273、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
274、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
275、判断题 标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
276、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线
B、填沙
C、周围地面
D、电线
277、单项选择题 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。
A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开
C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致
278、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角
279、单项选择题 安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。
A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚
280、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
281、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
282、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理
D.结缴本班销售款
283、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
284、单项选择题 加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员
B、经理
C、综合管理员
D、上级领导
285、单项选择题 柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点
286、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发
B、可以长发过耳
C、可以留光头
D、可以戴墨镜
287、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
288、判断题 高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。
289、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
290、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
291、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
292、单项选择题 某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日，其到期日为（）。
A.2006年12月11日
B.2006年12月12日
C.2007年6月12日
D.2007年6月11日
293、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
294、判断题 雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。
295、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下
296、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
297、判断题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
298、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收
B、二次回收
C、油气处理
D、加油油气回收
299、判断题 HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。
300、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。