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1、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为2000元人民币，副卡年费1000元人民币。（）
2、判断题 年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）
3、单项选择题 已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。
A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款
4、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房
5、判断题 代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）
6、单项选择题 我行ATM转账的日累计限额是：（）
A、三万
B、四万
C、五万
D、六万
7、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、D
B、C
C、B
D、A
8、单项选择题 牡丹信用卡是（）的信用支付工具。
A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能
9、多项选择题 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
A、规范电子银行服务支持工作
B、提高电子银行的服务水平和效率
C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
D、加强电子银行从业人员的管理
10、单项选择题 以下哪项属于“五大类”商户（）
A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店
11、单项选择题 通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。
A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库
12、单项选择题 工商银行财富管理服务的优势不包括（）
A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势
13、判断题 个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）
14、多项选择题 二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。
A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》
15、单项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。
A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
16、判断题 我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）
17、判断题 根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的10%。（）
18、多项选择题 下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。
A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划
19、判断题 外籍人士在提供固定住所的条件下可免担保办理信用卡.（）
20、判断题 办理信贷业务必须遵循安全性、流动性和效益性原则。（）
21、单项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。
A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有
22、判断题 国航知音牡丹信用卡客户行李延误保险金额：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年。（）
23、多项选择题 以下哪项是特约商户准入的必要条件（）
A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。
24、判断题 私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
25、单项选择题 我行个人助业贷款投向需（）。
A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是
26、单项选择题 关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）
A、一个客户可以申请多张e卡。
B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。
C、一个客户只可申请一张e卡。
D、客户可通过柜面注销e卡。
27、判断题 直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）
28、单项选择题 申请个人账户综合理财业务的个人住房贷款剩余还款期限须大于（）个月。
A.6
B.12
C.18
D.24
29、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
30、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、529
B、549
C、579
D、599
31、单项选择题 个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）
A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易
32、多项选择题 以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）
A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码
33、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
34、单项选择题 下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()
A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元
35、判断题 个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）
36、多项选择题 内部评级工作包括（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算
37、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）
38、单项选择题 可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。
A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东
39、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
40、多项选择题 以下满足销户条件的是（）
A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天
41、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
42、单项选择题 认为德育目的应该是把受教育者培养成为超越于一切利已欲望之上的“超人”，即具有“神性”的人。，这是德育的（）
A.神学目的论
B.个人中心目的论
C.社会中心目的论
D.教师中心目的论
43、判断题 国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）
44、单项选择题 为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。
A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒
45、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）
A、1
B、5
C、6
46、单项选择题 根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。
A、免费
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
47、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
48、判断题 总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）
49、单项选择题 投资组合超额收益的来源是（）。
A、战略性资产配置
B、股票选择能力
C、资产混合效率
D、资产类别收益
50、多项选择题 针对存贷通账户管理费用，以下哪些客户可以减半或免受（）。
A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户
51、多项选择题 贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）
A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料
52、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
53、判断题 根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。（）
54、多项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
55、多项选择题 双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。
A.资料不完整
B.未执行双人见客谈话
C.非借款人本人意愿
D.贷款用途虚假
56、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。
A、2万
B、5万
C、10万
D、20万
57、判断题 两个联系人都必须是直系亲属.（）
58、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐七，12月免费汇款笔数为10000笔，套餐价格为（）元。
A、50
B、80
C、100
D、120
59、单项选择题 境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
60、单项选择题 客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A、电子商务
B、对外转账
C、缴费
D、客户服务
61、单项选择题 如客户持他行信用卡在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）
A、100元
B、90元
C、70元
D、20元
62、判断题 个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）
63、单项选择题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）
A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行
64、单项选择题 牡丹运通卡发行的日期()
A.2004年6月8日
B.2004年12月8日
C.2005年6月8日
D.2005年12月8日
65、单项选择题 个人信贷自营类资产业务（不含银行卡业务）须纳入（）系统实行集中统一管理。
A、CM2002
B、PCM2002
C、CM2003
D、PCM2003
66、单项选择题 持卡人凭借记卡在营业网点办理本外币大额取款业务，即单笔取款金额超过（）万元人民币或等值美元（）万元外币，必须向银行提供本人有效身份证件。
A、10,5
B、7,5
C、5,1
D、5,2
67、单项选择题 收单业务分内卡收单业务和()业务。
A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付
68、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期业务的定义是（）
A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
69、判断题 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）
70、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。
A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息
71、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
72、判断题 牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。（）
73、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额
A、80%
B、90%
C、100%
D、110%
74、判断题 港、澳、台居民可以办理我行个人网贷通业务。（）
75、单项选择题 个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。
A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统
76、单项选择题 高端信用卡是指（）
A.金卡
B.白金卡
C.普卡
77、多项选择题 牡丹信用卡分期付款的首期扣款（分期入账）日的规定是什么？（）
A、分期付款的首期扣款（分期入账）日为办理分期付款业务当日
B、以后每月的扣款（分期入账）日与首期扣款日一致
C、如果首期扣款（分期入账）日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款（分期入账）日为当月最后一天
78、单项选择题 关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）
A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。
79、单项选择题 个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）
A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。
80、多项选择题 按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）
A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的
81、多项选择题 我行浮动收益理财产品包括（）。
A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品
82、单项选择题 我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。
A、银联
B、万事达
C、维萨
83、单项选择题 个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近（）内的平均金融资产证明。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
84、判断题 个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）
85、判断题 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
86、多项选择题 个人家居消费贷款可用于（）
A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品
87、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
A.1
B.2
C.3
D.4
88、判断题 我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）
89、判断题 个人经营贷款期限最长不超过5年。（）
90、多项选择题 借贷合一卡营销方式有（）。
A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销
91、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡
92、判断题 三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）
93、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
94、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）
95、多项选择题 下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）
A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。
96、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
97、单项选择题 个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。
A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账
98、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）
99、单项选择题 以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
100、单项选择题 面哪些关于基金的说法是不正确的()。
A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程
101、判断题 各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）
102、多项选择题 信用卡自动还款的转出账户可以是（）
A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
103、单项选择题 卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。
A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日
104、判断题 贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）
105、多项选择题 人民币个人通知存款的品种有（）
A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款
106、多项选择题 境外人士办理信用卡的基本条件是（）。
A、年龄在18-65周岁之间
B、年龄在25-65周岁之间
C、具有完全民事行为能力的自然人
D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上
107、单项选择题 以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。
A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资
108、多项选择题 个人贷款循环使用的特点是（）。
A.多次提款
B.循环使用
C.额度保障
D.自助提款
109、单项选择题 合作机构的退出由（）负责。
A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
110、多项选择题 城区支行福农卡的拓展目标是（）
A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员
111、多项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣，以下哪些是规定的抵扣比率（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
112、判断题 我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）
113、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、20
B、30
C、35
D、40
114、单项选择题 利率市场化后，对（）的销售和管理将带来天翻地覆的变化。
A、基金
B、保险
C、理财产品
D、以上都不对
115、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换
116、判断题 PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）
117、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）
118、判断题 负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）
119、单项选择题 如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）
A、100元
B、90元
C、70元
D、20元
120、判断题 个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）
121、多项选择题 个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。
A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费
122、多项选择题 持卡人可在（）办理账户余额变动提醒业务
A、工行营业网点柜面
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM
123、判断题 客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）
124、多项选择题 空白证书的（）以及证书工本费得收取等，按照企业电子银行客户证书相关管理规定执行。
A、购置
B、登记
C、保管
D、交接
E、清点
125、单项选择题 列选项中，具体产品分类错误的是()
A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
126、单项选择题 关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）
A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态
127、单项选择题 对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。
A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6
128、单项选择题 基金交易帐户的业务功能是（）
A、采集客户信息
B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
C、资金帐户
D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
129、多项选择题 商友卡个人结算产品功能（）。
A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、商友卡持卡人可以让您的客户在异地工行为您汇款时免收手续费
130、多项选择题 个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。
A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元
131、单项选择题 客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
132、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。信息科技部从（）方面进行评估。
A、技术开发
B、适应性测试
C、版本投产
D、系统运行维护
133、单项选择题 下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。
A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士
134、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
135、多项选择题 特约商户风险主要包括（）
A、欺诈风险
B、操作风险
C、系统风险
136、单项选择题 受理客户消费时，终端返回（）时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。
A.超限额
B.止付卡
C.联系发卡行
137、判断题 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）
138、单项选择题 芯片卡的金融应用包括借记应用和_____。
A、行业应用
B、贷记应用
C、电子钱包应用
D、电子现金应用
139、多项选择题 开放式基金有以下分红方式。（）
A、现金分红
B、转定投分红
C、红利转投资分红
D、非现金分红
140、判断题 通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
141、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
142、单项选择题 下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()
A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务
143、判断题 个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）
144、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、（ ）、签订协议、批量发卡、实现代发。
A、 开立账户
B、 达成意向
C、 开基本户
D、 开一般户
145、单项选择题 在预授权交易结算时，如果持卡人以其他方式支付或取消了该笔授权消费，则应要求商户同步（）该笔预授权交易。
A、完成
B、撤销
C、操作
146、单项选择题 下列哪项不为商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务
147、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
148、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）
149、单项选择题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、（）以上客户通过商友卡购买。
A、四星级
B、五星级
C、六星级
D、七星级
150、单项选择题 白金卡由（）制卡
A.发卡机构
B.分行
C.总行
151、多项选择题 “三高”商户包括以下哪几类商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
152、单项选择题 个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、2
D、1
153、单项选择题 个人产品销售明细查询不支持的查询频度为（）。
A、按日
B、按月
C、按时间段
D、按年
154、单项选择题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。
A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对
155、多项选择题 下列不是PBMS系统的是（）
A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统
156、单项选择题 活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐
B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐
C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户
D、以上说法都错误
157、判断题 有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）
158、多项选择题 集中式银期转账个人投资者用做银期转账的账户介质包括（）。
A、活期存折
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡.e时代
D、牡丹信用卡
159、判断题 我行特约商户的管理原则：“谁发展、谁受益、谁管理、谁负责”（）
160、多项选择题 PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）
A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分
161、判断题 以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）
162、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款计划和借款人进行变更和调整。（）
163、单项选择题 商友卡特邀客户申请所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照
164、单项选择题 放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。
A、1
B、2
C、5
D、7
165、单项选择题 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
166、单项选择题 陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）
A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡
167、单项选择题 逸贷卡分期付款价格规定是（）
A.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率。
B.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行。
168、单项选择题 按照某种指数的构成标准，购买该指数包含的证券市场中全部或部分证券，以达到与该指数同样收益水平的基金类型是（）
A、收入型基金
B、成长型基金
C、平衡型基金
D、指数型基金
169、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
170、单项选择题 手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）
A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。
171、多项选择题 我行的发卡理念是（）
A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级
172、判断题 回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）
173、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。
A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇
174、单项选择题 信用卡扣收年费的条件包括()。
A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件
175、单项选择题 工银私人银行行内联动发展原则不包括（）
A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还
176、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以
177、多项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询
178、多项选择题 以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户
179、判断题 军事单位团级的干部可申办白金卡。（）
180、单项选择题 MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。
A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM
181、判断题 外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满6个月并有固定居所和职业。（）
182、判断题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）
183、单项选择题 个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元。
A.5000
B.10000
C.20000
D.30000
184、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
185、单项选择题 （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。
A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益
186、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
187、判断题 工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。（）
188、判断题 人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）
189、单项选择题 华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）
A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端
190、多项选择题 以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现
191、单项选择题 牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。
A、20
B、30
C、40
192、单项选择题 助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。
A、1
B、2
C、3
D、4
193、多项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
194、单项选择题 牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
195、判断题 私人银行业务按照业务开展地点来看，分为在岸管理和离岸管理。（）
196、多项选择题 申请国家助学贷款的借款人，要同时具备以下条件（）。
A.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
B.学习刻苦，能够正常完成学业
C.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费
D.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况
197、单项选择题 服务星级手工调整可调整（）
A、四次
B、三次
C、两次
D、一次
198、单项选择题 牡丹准贷记卡使用信用额度取现的比例是（）。
A、25%；
B、50%；
C、75%；
D、100%
199、单项选择题 工行私人银行经营的根本是（）
A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传
200、单项选择题 我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。
A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼）
C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对
201、多项选择题 下面哪些卡免收挂失手续费？（）
A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡
202、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
203、判断题 当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）
204、单项选择题 个人商用房贷款贷款期限最短为（）。
A.6个月（含）
B.1年（含）
C.2年（含）
D.3年（含）
205、单项选择题 个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行（）操作。
A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除
206、单项选择题 当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。
A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分
207、判断题 已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）
208、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）
209、判断题 我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）
210、判断题 个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）
211、多项选择题 在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）
A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失
212、多项选择题 加快分流的意义（）
A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择
213、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
214、单项选择题 英国采用的汇率标价法是()。
A、直接标价法
B、间接标价法
C、美元标价法
D、英镑标价法
215、判断题 个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）
216、单项选择题 营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。
A.网点分布少
B.市场份额占有率高
C.担保能力强
D.赔付能力强
217、多项选择题 银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）
A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交
218、单项选择题 关于违约贷款催收说法错误的有（）
A、逾期贷款催收工作应由贷款经办行催收人员负责
B、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
C、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
D、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
219、单项选择题 个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。
A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行
220、单项选择题 办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）
A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。
221、多项选择题 我分行开办的个人储蓄的币种有()
A、美元、日元、港币
B、英镑、澳大利亚元、人民币
C、新加坡元、欧元
D、加拿大元、瑞士法朗
222、单项选择题 按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。
A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个
223、单项选择题 为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。
A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行
224、单项选择题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级
225、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。（）
226、判断题 公务卡信用额度不能循环使用。（）
227、单项选择题 贷记卡逾期多少天应对账户进行账户冻结和卡片止付（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
E.150天
228、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
229、单项选择题 个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。
A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10
230、判断题 申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于10万元。（）
231、单项选择题 当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。
A、不支付
B、正常支付活期存款
C、正常支付一年定期存款
D、正常支付一年贷款
232、单项选择题 汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员
233、单项选择题 个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能？（）
A、在线缴费
B、代缴学费
C、银行卡年费
D、委托代扣
234、单项选择题 客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）
A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；
235、单项选择题 我行某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式不适合客户选择的（）。
A、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、通知存款
D、贵金属递延业务
236、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确
237、判断题 网上银行个人质押贷款单笔限额最低为1万元，最高不得超过200万元（含）。（）
238、单项选择题 张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难，应至少偿还多少（）
A、5月25日、5000元
B、6月25日、5000元
C、7月25日、500元
D、6月25日、500元
239、判断题 商友卡客户签署汇款套餐后，可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠。（）
240、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()
A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率
241、单项选择题 专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）
A.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
242、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
243、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从（）方面进行评估。
A、项目组织
B、产品业务开发
C、客户反应
D、经济效益
244、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
245、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
246、单项选择题 公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。
A.需要
B.无需
247、单项选择题 个人客户星级评定依据不包括()
A、金融资产类
B、个人负债类
C、中间业务类
D、表外业务类
248、判断题 “利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）
249、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见，对主调查人不同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
250、多项选择题 以下哪些单位的员工可直接凭工作证或人事部门的证明申请信用卡（）
A、成都西南航空公司
B、成都市飞机工业公司
C、成都市自来水公司
D、成都市电视台
251、多项选择题 以下白金卡年费优惠政策正确的是（）
A、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
252、判断题 工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）
253、判断题 由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）
254、单项选择题 申请人提供发卡机构所在地()的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级和信用额度
A、自有住房
B、租赁住房
C、集体宿舍
255、判断题 优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）
256、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400
B、800
C、1500
257、判断题 经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）
258、单项选择题 工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。
A、“专属界面”
B、“专属服务”
C、“专属理财”
D、“专属优惠”
259、单项选择题 客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）
A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金
260、单项选择题 以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。
A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配
261、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
262、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务违约是（）
A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。
263、判断题 对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）
264、判断题 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
265、单项选择题 分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为（）
A.2月的第一天
B.2月的最后一天
C.2月25日
D.3月1日
266、单项选择题 工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则
A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”
267、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
268、单项选择题 当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。
A、误抛
B、退税
C、预授权
269、多项选择题 PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的（）
A、总资产
B、产品信息
C、客户等级
D、账户信息
270、单项选择题 在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
271、单项选择题 一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金。
A、短，长
B、短，短
C、长，短
D、长，长
272、判断题 在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质可以是划拨。（）
273、多项选择题 以下有关牡丹灵通卡说法正确的是（）。
A、牡丹灵通卡内部账户由基本账户和相关账户组成
B、非持卡人使用密码进行的交易，发卡银行可不视为持卡人所为，允许拒付
C、牡丹灵通卡基本账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计算方法计付利息
D、牡丹灵通卡暂不设有效期
274、单项选择题 申请办理工银亚洲开户见证业务的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，不包括（）
A、申请人有效身份证件
B、港澳通行证(或护照)
C、工商银行借记卡
D、居住地址证明文件
275、单项选择题 一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）
A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.发证机关营销
D.按揭贷款个人客户营销
276、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
277、多项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
278、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
279、多项选择题 助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）
A、300
B、700
C、1100
D、1500
280、多项选择题 工银安邦信用卡是（）。
A.我行与安邦保险集团合作发行
B.以加油优惠、免费救援、合作4S店优惠等增值服务为特色
C.联名信用卡
D.加油6%优惠
281、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
282、判断题 贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）
283、判断题 境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）
284、判断题 手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）
285、多项选择题 个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
286、判断题 个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）
287、单项选择题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、10万元
B、50万元
C、100万元
D、200万元
288、单项选择题 双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅
289、单项选择题 目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表
A、必须
B、不用
290、多项选择题 贷款行不可以接受的财产抵押有（）。
A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产
B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋
C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产
D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物
291、判断题 个人家居消费贷款可用于小额经营。（）
292、单项选择题 信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）
A.年 月 日
B.年 月 日 时
C.年 月 日 时 分钟
D.年 月 日 时 分钟 秒
293、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。
A、100
B、200
C、300
D、400
294、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
295、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
296、判断题 于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）
297、单项选择题 受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。
A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日
298、多项选择题 工行私人银行业务的服务理念是（）
A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创
299、判断题 个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）
300、多项选择题 MOVA功能的各维度功能包含（）。
A、机构（网点）
B、部门
C、产品
D、客户
F、员工