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1、单项选择题 计量具有准确性，一致性，（）和法制性四个特点。
A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性
2、单项选择题 我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。
A.H
B.L
C.F
D.S
3、单项选择题 站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。
A.端正慈祥.呆滞
B.正直平稳.自然
C.挺拔竖立.长远
D.拖沓无力.迥异
4、填空题 记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号，限制非油品大类信息的功能.
5、单项选择题 严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是（）。
A.会妨碍员工的视线
B.防止产生静电火花
C.避免顾客丢失物品
D.不雅观，影响加油站形象
6、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。
A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
7、填空题 使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.
8、单项选择题 油泵的溢流阀弹簧不可调节过紧，否则会使系统压力过大，噪声和振动增大，并加剧泵（）的磨损。
A.皮带盘
B.转子
C.叶片
D.轴承
9、判断题 量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）
10、填空题 公司现有加油站66座，实行的是（）模式。
11、单项选择题 一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.
A.立即按支票金额充值
B.请顾客自行进账并凭进账回单充值
C.请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
D.留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
12、填空题 （）默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.
13、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。
A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触
14、单项选择题 如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。
A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售
B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售
C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理
15、单项选择题 下列工作不属于安全范畴的是（）。
（A）计量作业前，将汽车油罐车静置一定时间
（B）对从业人员进行岗前安全教育
（C）对员工进行绩效考核
（D）编写作业指导书
16、单项选择题 安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。
A.1m
B.1.3m
C.1.2m
D.1.1m
17、填空题 干粉灭火器适用扑救（）和电器设备的初期的火灾.
18、单项选择题 船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
19、判断题 在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）
20、多项选择题 供客户选择办理的加油卡类型有（）。
A、个人单用户
B、个人多用户
C、单位单用户
D、单位多用户
21、单项选择题 触电急救时采用心脏挤压法，用掌根向下压3～4毫米，每分钟（）次左右。
A.75
B.30
C.60
D.100
22、单项选择题 对于记账加油业务，下列做法不对的是（）。
A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录.相互签字确认
D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款
23、判断题 读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）
24、单项选择题 单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。
A.金属
B.导线
C.大地
D.电源
25、单项选择题 送油罐车接卸验收卸油流程中由司机.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。
A.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀
26、问答题 加油卡丢失如何处理？
27、判断题 在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
28、判断题 防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）
29、判断题 加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）
30、单项选择题 温度计中可以提高读数的准确度的部位是（）。
A.辅刻度
B.主刻度
C.中间泡
D.安全泡
31、填空题 将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.
32、填空题 以消费主体的地域分：本地客户和（）.
33、填空题 油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.
34、填空题 每（）对加油站的固定资产进行一次全面盘点.
35、单项选择题 下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。
A.收款前核对付油凭证
B.用清晰的声音唱付唱收
C.找零时告知顾客找零金额
D.按顾客要求开具发票
36、填空题 电气导线应（）、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.
37、单项选择题 推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，在规定试验压力测试下，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。
A.1
B.2
C.3
D.5
38、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.
39、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触.呼吸道和（）进入人体。
A.食道
B.肺
C.心脏
D.肝
40、单项选择题 静电最大的危害是（）。
A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流
41、填空题 按记数器的不同，加油机可分为机械加油机、（）、电子加油机和互联网加油机.
42、填空题 组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.
43、单项选择题 加油站临时用电架空线应采用（）。
A.电缆
B.绝缘铜芯线
C.绝缘铝芯线
D.只要是绝缘线都可以
44、单项选择题 关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）.
A、营业员不在时操作系统可以由站长使用
B、操作系统密码由营业员和出纳保管
C、操作员对系统登录名和密码负全责
D、营业员可随意更改系统操作员和密码
45、单项选择题 下列关于手提式化学泡沫灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.将灭火器平稳提到火场后，颠倒筒身，略加晃动，将喷嘴对准火焰根部直接喷射
B.将灭火器平稳提到火场后，略加晃动，颠倒筒身，将喷嘴对准火焰根部直接喷射
C.颠倒筒身，将灭火器平稳提到火场后，略加晃动，将喷嘴对准火焰根部直接喷射
D.颠倒筒身，略加晃动，将灭火器平稳提到火场后，将喷嘴对准火焰根部直接喷射
46、填空题 车辆通道要保持畅通，地面无裂缝、无破损、（）、无杂物.
47、填空题 用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.
48、单项选择题 触电急救，关键在一个快字。快包括两个方面，一是快速脱离电源；二是快（）。
A.汇报情况
B.呼救
C.作医务救护处理
D.报警
49、单项选择题 加油卡是必须（）的。
A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先赊销后加油
50、单项选择题 加油站消费卡加油方式有（）。
A.现金加油方式
B.应收帐款加油方式
C.加油卡加油.银联卡加油等方式
D.预收帐款加油方式
51、判断题 站库温差偏大是影响进油数量虚假损溢的主要原因。
52、填空题 空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.
53、多项选择题 客服电话可办理的业务有（）。
A、本省卡解灰
B、本省卡预分配
C、本省卡查询密码更改
D、本省卡挂失
54、判断题 汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。
55、单项选择题 油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。
A.1
B.2
C.3
D.4
56、单项选择题 车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。
A.1
B.2
C.3
D.4
57、填空题 “四懂四会的定义”，其中四懂为：懂火灾危险性，（），懂扑救方法，懂疏散方法；四会为：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生.
58、判断题 顾客进站前，必须熄灭手中香烟。（）
59、填空题 石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.
60、单项选择题 送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是（）。
A.缓慢开启卸油阀
B.确认油罐罐号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净
61、填空题 原油主要由碳和（）两种元素组成.
62、单项选择题 水高测量应（）。
A.在测量油高之前测量
B.在测量油高之后测量
C.与测量油温同时测量
D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量
63、单项选择题 使用量油尺测量水高，应（）。
A.先读水高后读油高
B.先读油高后读水高
C.同时读油高.水高
D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高
64、填空题 推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.
65、单项选择题 下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。
A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章
B.将开错的发票撕毁重开
C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致
66、填空题 加油站费用支出实行（）制.
67、填空题 促销费用只用于（）.
68、单项选择题 接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。
A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上
69、填空题 （）负责加油站员工的日常培训工作.
70、单项选择题 下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。
A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油
B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业
C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物
D.不得携带危险品进站
71、多项选择题 客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。
A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号
72、填空题 员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.
73、单项选择题 使用中的量油尺的检定周期是（）。
A.最长不超过1个月
B.最长不超过2个月
C.最长不超过3个月
D.最长不超过6个月
74、填空题 现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.
75、单项选择题 E1097#车用乙醇汽油是指含有10%左右的（）。
A.甲醇与乙醇的混合物
B.乙醇
C.变性乙醇
D.甲醇
76、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。
A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施
77、判断题 加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。（）
78、判断题 加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）
79、单项选择题 长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A.1000
B.4000
C.5000
D.50000
80、判断题 接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）
81、单项选择题 石油的组成元素是（）。
A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素
82、单项选择题 加油站的下列区域，连接临时电源时电气元件须符合相应防爆等级的是（）。
A.加油作业区域
B.营业室
C.发、配电房
D.休息室
83、判断题 量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）
84、填空题 中国石化加油卡内部卡片种类主要分为（）、PSAM卡、员工卡、维修卡、验泵卡。
85、单项选择题 下列因素对油品的蒸发不会产生影响的是（）。
A.温度
B.压力
C.密闭性
D.油品质量
86、单项选择题 企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
87、填空题 加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.
88、填空题 所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.
89、填空题 爆炸极限是油品蒸汽与空气的混合物，必须在一定浓度范围内，遇明火才能发生爆炸，这个范围称为（）.
90、单项选择题 下列违反加油作业区安全管理规定的是（）。
A.拒绝为存在安全隐患的车辆加油
B.高强电闪，雷电频繁时停止加油作业
C.禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机
D.允许乘客在加油作业区内随意走动
91、单项选择题 加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（）。
A.立即关闭油枪（流量表），停止加油作业
B.清理现场，报告经理（领班）
C.报告后，由别人来处理
D.当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
92、判断题 加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）
93、单项选择题 当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。
A.电能
B.电势能
C.电位
D.电流
94、单项选择题 加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。
A.加油作业区域
B.营业室
C.发.配电房
D.休息室
95、填空题 加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.
96、填空题 以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.
97、问答题 对于单位用户，我们应如何推介加油卡？
98、问答题 加油卡是否可以透支？
99、多项选择题 加油站形体动作规范要求坐姿（）。
A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚
100、单项选择题 QHSE管理体系中的“健康”是指（）。
A.人没有疾病
B.人在心理上保持一种完好的状态
C.人身上没有疾病，心理上或者说精神上处于一种完好的状态
D.人在精神上没有压力
101、填空题 加油卡的七大限制功能包括（）、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号（需设置密码）.
102、单项选择题 量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。
A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm
103、单项选择题 自动液位计低液位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击通讯状态栏
C.鼠标双击工作状态栏
D.鼠标双击取消
104、单项选择题 下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。
A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补
105、问答题 什么是圈存，如何办理？
106、单项选择题 为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。
A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁
107、填空题 三违行为包括：违章操作、（）、违反劳动纪律.
108、单项选择题 计量的本质是（）。
A.测量
B.计算
C.统一单位
D.消除误差
109、单项选择题 下列不属于应对油品危险特性的防范措施的是（）。
A.静电接地
B.控制油气浓度和控制火源
C.降温储存
D.防毒保护设备昂贵，加油站可不必考虑防毒劳动保护
110、填空题 站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.
111、单项选择题 下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。
A.直接对塑料桶加注油品
B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业
C.拒绝为未熄火的车辆加油
D.司机在加油作业区内修理车辆
112、单项选择题 采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。
A.灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上
B.水要直接喷洒在燃烧着的油面上
C.水不能喷洒在火焰的根部
D.水要喷洒在火焰的周围
113、判断题 无铅汽油不需要添加染色剂。（）
114、单项选择题 加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。
A.立即停止加油
B.首先报告领班或经理
C.立即用灭火毯扑救
D.报119火警
115、判断题 采用冷却法灭火时，应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。（）
116、判断题 柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）
117、判断题 采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟内必须充细沙填实。（）
118、单项选择题 船舶卸油时，气温接近（）0C时，应洒水降温。
A.28
B.30
C.35
D.40
119、填空题 站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.
120、填空题 二氧化碳贮气瓶出厂（）年后及以后每隔3年必须做水压试验并合格 .
121、单项选择题 加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（）.
A、10元
B、0元
C、30元
D、35元
122、填空题 加油站交接班记录必须由交接班双方共同签字确认签字，站经理审核签字，实行（）的加油站必须每班做交接班记录，并把24小时两班进行汇总.
123、单项选择题 最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是（）。
A.±0.1℃
B.±0.5℃
C.±0.2℃
D.±1℃
124、单项选择题 天然石油中是不含有（）。
A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃
125、单项选择题 量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。
A.m和cm
B.m和mm
C.dm和cm
D.m和dm
126、填空题 工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.
127、多项选择题 哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）
A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置
128、判断题 摩托车加完油后，直接打火出站。（）
129、单项选择题 下列事故，您认为属突发事件的是（）。
A.燃爆事故
B.混油事故
C.加错油事故
D.溢油事故
130、单项选择题 接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。
A.停止卸油，当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售
131、单项选择题 自封油枪嘴内的进气管要保持通畅，否则会造成油枪的（）。
A.频繁自封
B.不自封
C.漏油
D.不能加油
132、单项选择题 自动液位计高水位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击工作状态栏
C.鼠标双击取消
D.栏鼠标双击通讯状态栏
133、判断题 加油站销售的汽油可以加染色剂。（）
134、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是（）。
A.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理
B.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理
C.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理
D.停泵关阀，切断总电源.停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理
135、单项选择题 大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。
A.送往医院
B.用大量的水冲洗
C.用湿毛巾擦洗
D.用餐巾纸擦干净
136、填空题 三星级加油员年加油量600吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.
137、单项选择题 加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
138、填空题 办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.
139、判断题 目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）
140、填空题 现金及银行存款应（），保证账实相符.
141、问答题 加油卡在异地能办理哪些业务？
142、判断题 一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。
143、单项选择题 污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。
A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水
144、填空题 员岗位培训的主要内容包括：行业知识、（）、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.
145、填空题 每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）
146、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A.家乡话
B.广东话
C.普通话
D.方言
147、填空题 日销售量在（）吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.
148、填空题 量油筒上的刻度单位是（）.
149、单项选择题 当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。
A.将油气中毒者迅速移动到空气新鲜.流动的地方
B.松开中毒者领口，紧身衣物.腰带等
C.让中毒者静卧.自由呼吸
D.进行人工呼吸
150、单项选择题 窒息法不适用的场合是（）。
A.汽车油罐车初始火灾
B.加油车辆油箱初始火灾
C.卧式储油罐初始火灾
D.罩棚火灾
151、填空题 客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
152、填空题 加油站站长和设备管理员负责设备的巡检，操作人员负责日常检查、（）及保养.
153、填空题 手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.
154、单项选择题 卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。
A.阻火器
B.呼吸阀
C.双门底阀
D.机械呼吸阀
155、填空题 从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（）秒.
156、判断题 无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）
157、填空题 加油站安全巡检的部位（）、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材.
158、单项选择题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
159、填空题 加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.
160、多项选择题 关于加油卡积分说法正确的是（）.
A.积分按照加1升油，积1分计算
B.所有加油卡都享受积分兑奖
C.积分有效期是18个月
D.资料完整的记名卡才能享受积分兑奖
161、填空题 金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.
162、单项选择题 触电依据（）不同分为电击和电伤两种。
A.电流大小
B.电压大小
C.伤害程度
D.功率大小
163、填空题 加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.
164、单项选择题 发电机周围的冷却空气需干燥.清洁，一般其温度不得高于（）。
A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃
165、判断题 量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。（）
166、判断题 只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。（）
167、判断题 石油具有固定的物理常数。
168、填空题 固定资产是指使用期限在1年以上，单位价值在（）元以上，并且使用过程中保持原来物质形态的资产.
169、问答题 加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？
170、单项选择题 下列不属于加油站现金管理的条款是（）。
A.找零钞票的管理
B.岗上现金管理
C.交接班现金清点.结缴管理
D.应收帐款的管理
171、填空题 加油站四小文化建设是指温馨小宿舍、（）、生动小园地、洁净小浴室.
172、填空题 员工应仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时（）和理发.
173、判断题 第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印“100”字样。（）
174、多项选择题 通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
A、加油卡卡帐户余额
B、加油卡额度帐
C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
D、加油卡有效期、交易明细
175、判断题 在对卧式罐内油高进行第一次测量时，用测空法量油找出油高的位置，如果将浸入油面的那一部份量油尺长度省略不计，抹试油膏应从本次找出油高的位置往尺砣方向抹一定距离。
176、判断题 突发事件具有突然.影响面广.危害大.可预知等特性。（）
177、填空题 在标准条件下加热油品，油品蒸发的油气与周围空气形成混合物；当油气浓度达到一定浓度时，以接近火焰自发闪火，并立即熄灭的最低温度，称为该油品的（）.
178、单项选择题 下列关于手提式干粉灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.提起灭火器，拔下保险拴，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
B.提起灭火器，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
C.提起灭火器，一手握住喷嘴，拔下保险拴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
D.提起灭火器，一手用力压下压把（手柄），一手握住喷嘴，拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
179、填空题 员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.
180、填空题 一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
181、填空题 加油站工作实行（）.
182、单项选择题 计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称.符号和定义，其数值为1。
A.定量表示同种量量值
B.非定量表示同种量量值
C.定量表示非同种量量值
D.非定量表示非同种量量值
183、填空题 每月对加油站电气线路进行（）次全面检查.
184、单项选择题 如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。
A.报警
B.报加油站经理或领班
C.迅速离开加油站
D.停止加油作业，关闭电源，用湿毛巾捂住口鼻，同时报告加油站经理或领班
185、填空题 油品储存周期，轻质燃料油为3个月，散装润滑油和润滑脂为（）个月.
186、单项选择题 船壳板及甲板外表涂层.船体的锈蚀维护周期是（）个月。
A.1
B.3
C.9
D.10
187、填空题 日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过（）人.
188、判断题 自动液位计量系统的管理软件是加油站自动计量管理系统。（）
189、单项选择题 下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码
190、单项选择题 使用量油尺测量油高时慢慢送尺的目的是（）。
A.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值大
B.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值小
C.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差大
D.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差小
191、单项选择题 下列属于安全管理工作的是（）。
A.加油站进行安全检查
B.对加油机进行维修
C.采用密闭卸油方式卸油
D.卧室储油罐呼吸管口安装阻火器（防火帽）
192、单项选择题 目前，加油站销售的方式有（）。
A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.协议加油方式
D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式
193、判断题 加油机的分类，按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。
194、单项选择题 油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
195、单项选择题 试水贴片一般用于（）的测量。
A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品
196、单项选择题 下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。
A.建立发票专人购买制度
B.建立发票专人专柜保管制度
C.加油站领购发票后，直接交给开票员
D.建立发票专人领购制度
197、判断题 测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。
198、填空题 站长负责填写（），真实记录加油站的经营管理情况.
199、单项选择题 加油站预防人体静电最主要的措施是（）。
A.作业前，触摸接地金属
B.不穿化纤服，穿棉工作服
C.穿绝缘靴
D.戴手套
200、填空题 发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.
201、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
202、填空题 独立核算的加油站设会计和（）.
203、填空题 发电机运行电压保持在额定电压±5％的范围内，频率保持在49－51Hz的范围内，定子三相电流不平衡系统 不超过（）.
204、单项选择题 启动发电机前，应先断开动力照明负荷开关，再将供电总闸刀断开，并将双头闸刀拉到（）。
A.零档位置
B.中档位置
C.高档位置
D.低档位置
205、问答题 加油卡在异地能否做坏卡处理？
206、单项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种方法。
A.定量与定金额
B.非定量与定金额
C.定量与非定量
D.定量与定容量
207、判断题 发现小偷盗窃，可以先暗中报警，然后再留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）
208、填空题 员工考核参数有销售量、（）、综合管理水平.
209、填空题 已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年，不得擅自损毁；保存期满，报经主管税务机关审查后，方可销毁.
210、单项选择题 下列关于手提式CO2灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.将灭火器平稳提到火场后，手握喇叭形喷嘴根部手柄，将喷嘴对准火焰根部喷射
B.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住喇叭筒外壁，将喷嘴对准火焰根部喷射
C.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住金属连线管，将喷嘴对准火焰根部喷射
D.可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起直接喷射可燃液面
211、填空题 年销售量在3000---10000吨的加油站，设置营业面积（）平方米的中型便利店.
212、单项选择题 送油船（驳）接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是（）。
A.缓慢开启卸油阀
B.确认油舱舱号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净
213、填空题 售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.
214、填空题 每年（），必须对防雷设备进行检查和维护.
215、判断题 密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）
216、单项选择题 量油尺的检定周期是指（）。
A.检定量油尺之日起至满半年
B.检定量油尺后从第一次使用之日起至满半年
C.检定量油尺之日起至实际使用满半年
D.检定量油尺之日起至小于或等于半年
217、填空题 汽油机油以字母（）开头，柴油机油以字母C开头。
218、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经规定压力的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形.无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1
B.3
C.5
D.7
219、填空题 油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.
220、填空题 摩托车加油后必须推离加油机（）米之外方可启动.
221、多项选择题 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.
A.接受电话咨询
B.解决客户投诉
C.受理挂失业务
D.受理预分配业务
222、填空题 卸油台共设35kg推车式干粉灭火器（）个.
223、问答题 什么叫灰卡？如何办理解灰？
224、填空题 二氧化碳灭火器适用扑救油品和电器设备的（）的火灾.
225、单项选择题 汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。
A.与主管部门.防汛部门.气象部门保持密切联系
B.检查，加固加油机.油罐等设备是否安全可靠
C.加强警戒
D.关门，等待洪水退去
226、问答题 客户卡片损坏如何办理？
227、填空题 一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.
228、单项选择题 船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。
A.修理
B.检查
C.季节
D.周期
229、多项选择题 多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.
A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存
230、判断题 两相触电是人体的两个部位分别触及两根相线，这时人体承受220V的线电压，危险性与单相触电一样大。（）
231、单项选择题 对中毒患者采用胸外心脏按摩时，救护者的手掌应该压在患者的（）。
A.胸骨下半段心脏处
B.胸骨上半段心脏处
C.胸骨下半段偏离心脏处
D.胸骨上半段偏离心脏处
232、填空题 设备事故：指在生产过程中，造成机械器具、（）、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建（构）筑物损坏，但没有人员伤亡的事故.
233、判断题 不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）
234、单项选择题 在使用验钞机的过程中，做法不对的是（）。
A.将验钞机放在通风的室内操作，避免阳光直射或其他强光.强磁场的干扰
B.电源插头可以插在任意的电源插座上
C.机器投入使用后，要随时注意运作噪声变化，如发现零件撞击声或金属相擦声，即要停机检查
D.搬动机器或修理，清理积尘时应拔掉电源插头，确保安全
235、判断题 当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）
236、问答题 卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？
237、单项选择题 天然石油中是不含有（）。
A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃
238、问答题 怎样理解高炉炉况顺行的意义？
239、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于窒息法的是（）。
A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧
240、填空题 记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.
241、填空题 塑料器头使用（）年后必须与筒体一起做水压试验检查，不合格者必须更换.
242、单项选择题 润滑油（脂）储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。
A.三个月
B.四个月
C.五个月
D.六个月
243、填空题 神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.
244、单项选择题 加油站的电气设备必须由（）负责修理。
A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班
245、单项选择题 送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。
A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材
B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线
C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施
246、填空题 中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.
247、单项选择题 电脑加油机的检定周期视使用情况而定，一般不超过（）。
A.半年
B.每季
C.每月
D.每周
248、单项选择题 下列符合储油区安全管理规定的是（）。
A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物
249、单项选择题 在卧式油罐内进行某汽油测量应按照（）顺序进行。
A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温
250、填空题 固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.
251、填空题 新版《加油站管理规范》的修订时间为（），10章51节281条.
252、填空题 加油站员工要穿（），是为了消除人体静电.
253、单项选择题 加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式
254、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。
A.30℃
B.38℃
C.42℃
D.48℃
255、判断题 最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是±0.2℃。（）
256、填空题 考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.
257、判断题 国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。
258、填空题 增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.
259、单项选择题 1，580，065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为（）。
A.一百五十八万另六十五元六角五分
B.另一百五十八万另六十五元六角五分。
C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分
D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分
260、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处测温。具体做法是：将保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处测温的目的，应（）。
A.投放AB/2测温
B.投放AB/2减杯盒温度计长测温
C.投放AB/2加杯盒温度计长测温
D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温
261、单项选择题 QHSE管理体系中的“安全”是指（）。
A.不发生任何事故
B.使生产作业在保证劳动者健康.财产不受损失.生命安全的前提下顺利进行
C.不发生人身伤害事故
D.不发生环境遭到破坏事故
262、单项选择题 汽油中（）的含量越多，其燃烧后污染越小。
A.碳
B.氢
C.氮
D.硫
263、填空题 加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.
264、多项选择题 中国石化加油卡客服咨询热线是（）。
A、12315
B、95105988
C、95105888
D、95105000
265、填空题 严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.
266、填空题 便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.
267、填空题 站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.
268、单项选择题 在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）。
A.当加错量较小时，则不必协商赔偿
B.满足顾客的合理要求
C.交给同班同事处理
D.同顾客争辩
269、单项选择题 对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
A.师傅好
B.师傅早
C.您好
D.您好！很荣幸，能为您提供服务
270、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。
A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收
271、单项选择题 加错油后，正确的处理程序是（）。
A.停止作业，当面道歉，报告经理（领班），抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
B.报告经理（领班），停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
C.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理（领班），再次表示歉意，确认损失
D.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理（领班），确认损失
272、单项选择题 感应雷产生的对地感应电压往往高达（），因此，对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。
A.几百伏
B.几千伏
C.几万伏
D.几十万伏
273、填空题 我国现有的车用汽油牌号：目前有（）、93#、95#、97#、98#等.
274、单项选择题 下列计量单位中属于我国法定计量单位的是（）。
A.容积单位公升
B.长度单位公分
C.密度单位克每立方厘米
D.密度单位克每立方米
275、填空题 加油站档案由（）负责建立和管理.
276、判断题 量是现象.物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。
277、单项选择题 下列不符合现金安全管理规定的是（）。
A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油
278、单项选择题 通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。
A.皮肤接触和消化道
B.呼吸道和消化道
C.皮肤接触和呼吸道
D.呼吸道.消化道以及皮肤接触
279、填空题 资金管理实行（）两条线.
280、单项选择题 下列不属于顾客进站必须告知的安全事项内容的是（）。
A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机.寻呼机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前，加油机泵码必须回零
281、判断题 安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。（）
282、填空题 水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.
283、单项选择题 量油尺下.上都必须沿导尺槽进行的主要目的是为了（）。
A.测量油高的准确和静电导除的安全
B.静电导除安全和测量油高的准确
C.测量油高的准确
D.静电导除的安全
284、单项选择题 进出油扫舱阀每相隔（）天要加注润滑油，检查开启关闭效果。
A.1
B.7
C.15
D.30
285、单项选择题 下列属于安全技术工作的是（）。
A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育
286、判断题 银联卡加油方式是指客户到银行办理银联卡，凭卡到可进行刷卡消费操作业务的加油站加油，并在POS机上刷卡的结算方式。（）
287、单项选择题 温度计的（）对油品温度读数准确性影响较大。
A.感温泡处在被测量油品的位置
B.感温液体的多少
C.刻度值的清晰度
D.温度计的清洁程度
288、填空题 保险箱内保存营业现金、（）、印鉴.
289、单项选择题 -10#柴油比0#柴油的（）性能好。
A.安全
B.燃烧
C.清洁
D.低温流动
290、填空题 比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.
291、填空题 每天的营业收入在清点核查过程中，必须由（）点钱，站经理监督，2人同时进行.
292、单项选择题 水上加油站给船舶加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。
A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线
293、单项选择题 用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.回原加油站插入任意一台加油机即可
D.到发卡省所属各售卡网点办理
294、填空题 对信息进行分类主要有（）和外部信息.
295、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。
A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧
296、单项选择题 按测量顺序测量轻油.重油时所要求测量的原始数据分别是（）。
A.油高.油温.水高；水高.油高.油温
B.油高.水高.油温；水高.油高.油温
C.油高.水高.油温；水高.油温.油高
D.油高.水高.油温；油高.水高.油温
297、判断题 不超过300mm的水高均可用量水尺测量。（）
298、判断题 加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）
299、填空题 任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
300、填空题 “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.