殡仪服务员考试：殡仪服务员考试必看考点（每日一练）

时间:2024-03-25 04:28:26

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1、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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2、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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3、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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4、名词解释  自选寄存格位服务


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5、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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6、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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7、名词解释  普通殡仪接待服务


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8、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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9、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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10、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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11、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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12、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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13、名词解释  永久防腐


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14、名词解释  墓碑服务


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15、名词解释  骨灰代撒


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16、名词解释  辖区外接尸登记服务


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17、名词解释  短期防腐


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18、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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19、名词解释  遗体入殓服务


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20、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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21、名词解释  丧事录像服务


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22、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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23、名词解释  骨灰葬服务


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24、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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25、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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26、名词解释  书写挽幛服务


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27、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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28、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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29、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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30、名词解释  理想


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31、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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32、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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33、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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34、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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35、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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36、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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37、问答题  殡葬用品有何特点？


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38、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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39、问答题  支票结算的方法是什么？


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40、名词解释  开棺服务


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41、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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42、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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43、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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44、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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45、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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46、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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47、问答题  殡仪服务员如何防护？


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48、名词解释  墓域导购服务


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49、名词解释  贴像登记服务


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50、问答题  如何写挽联？


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51、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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52、名词解释  殡仪接待服务


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53、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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54、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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55、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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56、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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57、名词解释  殡葬代理服务


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58、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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59、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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60、名词解释  遗体防腐保存服务


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61、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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62、名词解释  内河水运尸体服务


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63、名词解释  骨灰暂存服务


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64、名词解释  特殊更衣服务


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65、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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66、名词解释  普通墓设计服务


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67、名词解释  海运尸体服务


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68、名词解释  多点注射


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69、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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70、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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71、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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72、名词解释  认尸服务


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73、名词解释  制作谢世笔服务


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74、名词解释  遗体火化服务


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75、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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76、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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77、名词解释  遗体消毒


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78、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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79、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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80、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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81、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？


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82、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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83、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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84、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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85、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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86、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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87、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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88、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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89、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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90、名词解释  公路运输尸体服务


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91、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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92、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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93、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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94、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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95、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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96、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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97、问答题  什么是唁电或唁函？


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98、名词解释  书写挽联服务


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99、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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100、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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101、名词解释  国际送尸服务


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102、名词解释  死婴火化服务


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103、名词解释  遗体强制火化服务


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104、问答题  什么是殡仪服务？


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105、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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106、名词解释  挖掘服务


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107、名词解释  自选墓域服务


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108、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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109、名词解释  丧事洽谈服务


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110、名词解释  壁穴维护服务


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111、名词解释  骨灰撒海申请人


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112、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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113、名词解释  殡葬接待服务


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114、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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115、名词解释  墓碑描字服务


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116、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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117、名词解释  丧事用车租赁服务


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118、名词解释  表面防腐


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119、名词解释  遗体保留服务


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120、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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121、名词解释  一般更衣服务


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122、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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123、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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124、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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125、名词解释  港澳台地区送尸服务


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126、名词解释  骨灰盒刻字服务


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127、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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128、名词解释  港澳台地区接尸服务


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129、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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130、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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131、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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132、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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133、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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134、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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135、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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136、名词解释  国际接尸服务


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137、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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138、名词解释  粘贴瓷像服务


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139、名词解释  遗体洁身服务


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140、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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141、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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142、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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143、名词解释  策划殡仪活动服务


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144、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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145、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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146、名词解释  结帐服务


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147、名词解释  殡葬服务代理机构


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148、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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149、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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150、名词解释  丧葬用品批发服务


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151、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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152、名词解释  来人登记接尸服务


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153、名词解释  腔防腐


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154、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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155、名词解释  火化业务调度员


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156、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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157、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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158、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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159、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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160、名词解释  迁葬服务


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161、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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162、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。


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163、名词解释  电话登记接尸服务


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164、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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165、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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166、名词解释  一点注射


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167、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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168、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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169、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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170、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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171、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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172、名词解释  遗骸火化服务


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173、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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174、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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175、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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176、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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177、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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178、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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179、名词解释  遗体葬服务


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180、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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181、名词解释  接尸日期


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182、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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183、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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184、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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185、名词解释  接尸时间


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186、名词解释  国际接尸登记服务


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187、名词解释  墓葬服务


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188、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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189、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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190、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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191、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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192、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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193、名词解释  布置灵堂服务


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194、名词解释  观遗体入炉服务


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195、名词解释  辖区内接尸服务


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196、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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197、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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198、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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199、名词解释  出殡服务


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200、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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201、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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202、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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203、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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204、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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205、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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206、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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207、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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208、名词解释  塔葬服务


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209、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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210、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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211、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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212、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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213、名词解释  追悼厅布置服务


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214、名词解释  造墓设计服务


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215、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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216、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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217、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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218、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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219、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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220、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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221、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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222、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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223、名词解释  墓域维护服务


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224、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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225、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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226、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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227、名词解释  拾骨服务


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228、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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229、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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230、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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231、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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232、名词解释  辖区外接尸服务


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233、名词解释  殡仪服务


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234、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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235、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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236、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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237、名词解释  哀乐吹奏服务


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238、名词解释  礼仪抬尸服务


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239、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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240、名词解释  本单位外使用服务


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241、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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242、名词解释  骨灰撒海


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243、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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244、名词解释  网络登记接尸服务


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245、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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246、名词解释  长期防腐


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247、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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248、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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249、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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250、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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251、名词解释  守灵服务


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252、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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253、问答题  根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。


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254、名词解释  辖区外送尸服务


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255、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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256、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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257、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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258、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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259、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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260、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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261、填空题  花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。


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262、名词解释  接尸服务


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263、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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264、问答题  简述健康的影响因素。


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265、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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266、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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267、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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268、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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269、问答题  票据的保管应注意什么？


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270、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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271、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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272、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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273、名词解释  变色


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274、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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275、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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276、名词解释  草坪葬服务


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277、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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278、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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279、单项选择题  价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质
B、等量
C、等价
D、等级


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280、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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281、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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282、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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283、名词解释  本单位内使用服务


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284、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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285、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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286、名词解释  丧宴服务


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287、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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288、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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289、问答题  什么叫心理抚慰？


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290、名词解释  丧葬用品出售服务


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291、名词解释  骨灰寄存人


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292、名词解释  抬尸服务


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293、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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294、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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295、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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296、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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297、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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298、名词解释  骨灰移运车


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299、名词解释  辖区内接尸登记服务


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300、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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