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1、多项选择题 一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送的包括（）。
A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告
2、单项选择题 对仲裁结果仍有异议的，可在结果通知书下发日起（）向提起申诉。
A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内
3、单项选择题 以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）
A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡
4、多项选择题 下列属于商户收单欺诈风险的有（）。
A.商户套现
B.伪卡欺诈、侧录
C.分单、洗单
D.虚假申请
5、单项选择题 尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。
A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万
6、多项选择题 目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。
A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM
7、单项选择题 下列不属于不良贷款余额的是（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
8、多项选择题 基本还款顺序哪个是不正确的（）。
A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序
9、单项选择题 商务卡年费是如何收取的（）。
A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
10、单项选择题 发卡行向金穗准贷记卡持卡人发出换卡通知并收到持卡人换卡回复之日起，应于（）个工作日内完成换发工作。
A.5
B.10
C.15
D.30
11、单项选择题 对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。
A.一档
B.二档
C.三档
D.四档
12、单项选择题 办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。
A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元
13、单项选择题 借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。
A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额
14、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现不正确的是（）。
A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》，连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准，需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为5000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。
15、单项选择题 关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。
A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交
16、多项选择题 金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。
A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户
17、多项选择题 在银联卡跨行汇款业务规则（试行）中规定，跨境汇款的汇出交易货币可以是（）。
A.当地法定货币
B.人民币
C.与中国银联约定的其他可自由兑换货币
D.任意一国的货币
18、多项选择题 目前我行贷记卡分期付款业务主要包括（）。
A.账单分期
B.消费分期
C.大额分期
D.现金分期
19、多项选择题 以下关于我行金穗乐分卡的功能，叙述正确的是（）。
A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种
20、判断题 借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。
21、单项选择题 贷记卡纸质业务档案包括（）。
A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料
B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料
C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料
D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料
22、单项选择题 下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是（）。
A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队，负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主，收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例，收单行自行调查、处置即可，无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作
23、单项选择题 关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。
A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产
24、单项选择题 “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
25、多项选择题 下列关于金穗如“易”卡叙述正确的是（）。
A.金穗如易卡属个人人民币贷记普卡，使用银联品牌。
B.金穗如易卡不可设附属卡。
C.金穗如易卡不免年费。
D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。
26、单项选择题 疑问交易应通过查询查复进行查实，确认差错交易应通过贷记调整、（）或内部调整来实现资金的划转。
A.行内请款
B.行内确认查询
C.请款确认
D.特殊账务处理
27、单项选择题 我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。
A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072
28、判断题 单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。
29、单项选择题 不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。
A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡
30、单项选择题 客户用抵押担保申请授信额度，若额度超过（）万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。
A.30
B.40
C.50
D.60
31、单项选择题 下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。
A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场
32、单项选择题 代理行内部的错账，代理行应在（）个工作日内完成资金划拨。
A.2
B.3
C.4
D.5
33、单项选择题 根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。
A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%
34、单项选择题 审批人对（）审批授信业务负责。
A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
35、单项选择题 在对如“易”卡客户进行授信时，依据代发工资记录，申请人近3个月有连续代发工资记录的，按连续（）个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。
A.1
B.2
C.3
D.6
36、填空题 特约商户可以受理人民币卡，人民币卡主要是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的（）在境内使用时视同人民币卡。
37、多项选择题 国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。
A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）
38、多项选择题 争议仲裁业务包括（）
A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉
39、单项选择题 人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。
A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式
40、填空题 （）指到期还款日归还最低还款额但未全额还款的账户中未还清部分的贷款余额。
41、单项选择题 下列不属于商户准入档案的是（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.商户营业场所照片
D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
42、单项选择题 （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。
A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度
43、单项选择题 客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）
A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确
44、多项选择题 信用卡品牌建设工作主要包括（）。
A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理
45、多项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）
A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元
46、多项选择题 账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。
A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的
47、单项选择题 （）是指通过报表审阅等方式分析准贷记卡持卡人的透支行为，了解持卡人的交易目的和交易性质，调查其可能造成违约风险的可疑交易活动，采取降低信用额度等控制措施，最大程度减少风险损失。
A.事后监控
B.事前监控
C.实时监控
D.非实时监控
48、多项选择题 下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。
A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决
49、单项选择题 目前贷记卡在网上银行（证书注册用户）申请永久额度和临时额度调整的金额仅支持（）。
A.200万元及以内的
B.20万元及以内的
C.10万元及以内的
D.5万元及以内的
50、判断题 金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。
51、单项选择题 我行发起拒付使用最多的Master Card国际组织的拒付理由码为（）
A.4837
B.4863
C.4834
D.4812
52、单项选择题 发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。
A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则
53、多项选择题 操作风险种类中员工方面包括（）等。
A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律
54、单项选择题 “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。
A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务
55、单项选择题 准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。
A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付
56、判断题 符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。
57、填空题 中国农业银行于1991年2月正式在国内发行以“（）”为品牌的银行卡。
58、多项选择题 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。
A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收
59、单项选择题 我行目前拥有超过（）万户收单商户。
A.40
B.41
C.42
D.43
60、单项选择题 协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。经办人员在受理时需调用4910核对持卡人还款账户信息，以下条件（）不为必须验证项。
A.持卡人姓名
B.持卡人性别
C.持卡人证件类型
D.持卡人证件号码
61、单项选择题 信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。
A.有境外消费经历的客户群体
B.有商旅消费经历的客户群体
C.有中高收入客户群体
D.该卡种的新客户
62、单项选择题 小张向农行申请了银联标准准贷记卡，并提供了保证担保，下列（）具有担保资格。
A.小张的妻子，是一名医生
B.小张的表弟，即将大学毕业
C.小张的同事，小张也为其准贷记卡提供了担保
D.小张的大学同学，在当地有自有产权商品房，但户口不在当地
63、单项选择题 中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。
A.19
B.18
C.17
D.16
64、多项选择题 金穗贷记卡申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）
A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
D.发卡行认为有必要提供担保的
65、单项选择题 同一客户在我行最多可申领（）张惠农信用卡。
A.1
B.3
C.6
D.多
66、单项选择题 不需录入币种信息的查询交易为（）
A.余额查询
B.积分查询
C.试算利息查询
D.积分查询
67、单项选择题 以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）
A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡
68、单项选择题 《商业银行合规风险管理指引》的适用对象不包括（）。
A.外国银行代表处
B.外国银行分行
C.国有商业银行
D.中外合资银行
69、单项选择题 关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。
A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费
70、多项选择题 我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。
A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599
71、单项选择题 若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。
A.7
B.8
C.6
D.9
72、单项选择题 贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）
73、多项选择题 信用卡风险分析报告范围主要包括（）。
A.报告期业务风险整体情况
B.核心风险指标变化情况
C.面临的主要风险
D.风险发展趋势及对策建议
74、单项选择题 农行商务卡是指（）
A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡
75、单项选择题 营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。
A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内
76、单项选择题 不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理
77、多项选择题 金穗借记卡的理财功能包括（）。
A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金
78、单项选择题 （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号
79、判断题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。
80、单项选择题 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见
81、单项选择题 金穗贷记卡申请处理使用的电子化处理平台是（）
A.外挂
B.WIP
C.ABIS
D.MIF
82、单项选择题 对无法进入争议解决程序的仲裁应当在（）提出。
A.争议解决流程结束后60日
B.涉及仲裁的交易或事实发生之日起120日内提出
C.涉及仲裁的交易或事实发生之日起60日内提出
D.争议解决流程结束后120日
83、填空题 持卡人进行境外紧急取现的前提是（）。
84、单项选择题 商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
85、判断题 借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。
86、单项选择题 金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。
A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究
87、多项选择题 下列关于预授权撤销说法错误的是（）。
A.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行
B.预授权撤销支持对部分金额的撤销
C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易，可以通过手工方式进行撤销
D.预授权撤销交易须验证持卡人密码
88、多项选择题 金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。
A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费
89、多项选择题 国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。
A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型
90、多项选择题 信用卡促销活动在开展前应制定具体的活动方案，明确哪些关键问题（）。
A.活动目的
B.活动对象
C.活动规则
D.活动奖励
91、多项选择题 我行贷记卡同城本行取现免手续费的卡种有（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗大学生优卡
92、单项选择题 在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）
A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁
93、判断题 对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。
94、单项选择题 营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.
A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较
95、单项选择题 关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。
A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德
96、单项选择题 非面对面交易欺诈不包括（）。
A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账
97、判断题 持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。
98、单项选择题 目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。
A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599
99、单项选择题 应持卡人要求对有异议交易发起调单，我行每笔调单交易收取持卡人多少调单费？（）
A.5元
B.8元
C.10元
D.12元
100、单项选择题 金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。
A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取
101、单项选择题 在处理贷记调整业务中，每笔交易可以进行（）贷记调整，且调整金额（）原始交易金额。
A.两次；不小于
B.一次；等于
C.一次；不大于
D.最多两次；小于
102、单项选择题 以下哪个项目是没有短信提示的（）
A.消费
B.取现金
C.资料变更
D.预授权结算
103、多项选择题 我行网上支付方式有（）。
A.网银支付
B.网上MOTO支付
C.快捷支付
D.移动支付
104、单项选择题 仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。
A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起
105、判断题 主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。
106、多项选择题 下列属于我行贷记卡账单日的是（）
A.每月13号
B.每月5号
C.每月15号
D.每月20号
107、判断题 持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。
108、单项选择题 总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。
A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析
109、多项选择题 下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。
A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易
110、单项选择题 （）是指对申请人的信用行为和征信情况进行客观调查，井对申请人的信用等级进行评定。
A.行为调查
B.征信调查
C.用卡调查
D.安全调查
111、填空题 （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。
112、多项选择题 下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。
A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失
113、单项选择题 可质押的权利凭证仅限（）。
A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单
114、判断题 强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。
115、多项选择题 当持卡人未结账离店时，收银员在终端上手工输入（），进行预授权完成处理。
A.卡号
B.交易金额
C.预授权号码
D.预授权日期
116、单项选择题 下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。
A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入
117、单项选择题 若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。
A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5
118、填空题 惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。
119、单项选择题 借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。
A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费
120、判断题 账户贷方余额为0，且18个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。
121、判断题 借记卡交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。
122、多项选择题 下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）
A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料
123、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。
A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡
124、单项选择题 欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标
125、单项选择题 以下不能抹账的交易类型有（）。
A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款
126、单项选择题 关于标准贷记卡附属卡说法错误的是（）。
A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡
127、单项选择题 （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。
A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行
128、单项选择题 以下是我行商务卡的BIN号是（）
A.622836
B.628268
C.558730
D.404117
129、多项选择题 银行卡业务的主要参与主体包括（）。
A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构
130、单项选择题 公务卡无法使用以下哪项还款方式（）。
A.网点还款
B.电视还款
C.网上还款
D.约定还款
131、多项选择题 一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业
132、判断题 借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
133、多项选择题 关于移动POS管理，以下说法错误的是（）。
A.移动POS原则上仅限于航空、餐饮、加油、交通罚款、上门收费、物流配送等确有使用需求的行业类型的商户使用
B.移动POS商户由一级分行负责审批准入，同时上报总行备案
C.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
D.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行报总行备案，并向当地人民银行等监管部门报告
134、判断题 单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。
135、单项选择题 无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）
A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元
136、单项选择题 信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
137、单项选择题 下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。
A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
138、多项选择题 透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。
A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡
139、单项选择题 以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。
A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费
140、填空题 风险分析报告范围主要包括报告期（）整体情况、（）变化情况、面临的主要风险、风险发展趋势及对策建议等。
141、单项选择题 按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录优良，无不良信息，偿债意愿和能力良好，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.B
D.D
142、多项选择题 如“易”卡有以下哪些特性（）。
A.易申请
B.易使用
C.易还款
D.易提额
143、单项选择题 下列有关单位卡（或商务卡）资金存入的说法，不正确的是（）。
A.单位卡不得存入现金
B.单位卡的资金一律从其基本存款账户转账存入
C.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
D.商务卡账户可以存入销货收入
144、单项选择题 办理信用卡激活时，持卡人需填写（）。
A.《挂失申请书》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
145、多项选择题 银行通常会在信用额度内再预设一额度限制，用来预防（）？
A.账单逾期未缴
B.卡片被冒用
C.超过信用额度
D.假交易
146、单项选择题 在境外使用我行标有VISA标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元
147、单项选择题 准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。
A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备
148、单项选择题 借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置
149、多项选择题 电子现金功能指的是具有支持（）的功能。
A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费
150、单项选择题 （）负责对人工调整的额度调整业务进行核对，确保人工调整结果与审批结论一致。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
151、多项选择题 目前永久额度调整主要有哪些途径？（）
A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请
152、多项选择题 信用卡争议业务包括（）
A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询
153、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台现金取款收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高100元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高60元/笔
154、单项选择题 我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。
A.是；5月17日
B.是；5月12日
C.否；5月12日
D.否；5月17日
155、单项选择题 商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。
A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访
156、判断题 惠农卡持卡人不可以申领附属卡。
157、多项选择题 下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有（）。
A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知（提升成功）
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知
158、填空题 分期付款交易限联机方式处理，（）必须刷卡，（）必须插卡。
159、单项选择题 关于惠农信用卡的账户管理，下列描述错误的是（）。
A.发卡行批准申请后，为申请人开立记名或不记名账户
B.非经主动申请，发卡行不得为任何单位和个人开立金穗准贷记卡账户
C.金穗准贷记卡销户后，可办理质押权利凭证的支取和解除抵押手续
D.卡片磁条信息五次出错系统即对账户进行止付
160、单项选择题 下列不支持撤销的交易是（）。
A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款
161、单项选择题 分期付款业务营销遵循分工协作原则，是指（）。
A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点，确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关。
D.按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
162、多项选择题 信用风险受各种因素综合影响和制约，包括（）等，不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。
A．国家宏观经济运行状况
B．客户所处产业和行业发展状况
C．客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D．客户资信状况
163、多项选择题 贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。
A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用
164、判断题 密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
165、多项选择题 金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括（）。
A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费
166、多项选择题 尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。
A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援
167、单项选择题 操作风险种类中内部程序方面不包括（）。
A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷
168、判断题 借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。
169、单项选择题 关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。
A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约
170、单项选择题 关于贷记卡申请受理正确的是（）。
A.可以为初中学生办理信用卡申请
B.商务卡申领人可以为某公司分公司
C.持卡人须填写提交《金穗贷记卡申请表》和有关资料
D.申请表上必填项不齐全也可接收
171、多项选择题 商户收单业务的争议解决环节主要包括的内容有（）。
A.调单、拒付
B.例外协商
C.数据清算
D.账务调整
172、判断题 贷记卡紧急取现指凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理贷记卡取现的业务。
173、单项选择题 目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费，银联卡国际交易（）国际结算费。
A.1%；收取
B.1.1%；收取
C.0；免收
D.1%；免收
174、单项选择题 以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）
A.客服电话人工服务
B.客服电话自助语音（4006695599）
C.客服积分兑换传真专线
D.网上银行（卡号登陆用户）
175、单项选择题 金穗贷记卡普卡的授信额度最高为（）
A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.50000元
176、单项选择题 关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。
A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
177、填空题 （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。
178、多项选择题 目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。
A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡
179、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
180、单项选择题 白金卡的取现额度是信用额度的（）。
A.10％
B.20％
C.30％
D.50％
181、多项选择题 商户收单业务的主要价值体现在（）。
A.商户收单业务是整个银行卡业务的基础
B.商户收单业务是重要的银行中间业务收入增长点
C.商户收单业务事关发卡业务的核心竞争力
D.商户收单业务吸存效应明显，可以联动营销
182、判断题 办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。
183、单项选择题 VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）
A.30天
B.60天
C.75天
D.120天
184、单项选择题 银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。
A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行
185、多项选择题 我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。
A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则
186、单项选择题 我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。
A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设
187、单项选择题 贷记卡资金清算按照（）的原则进行。
A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下
188、多项选择题 下列关于电子现金交易说法正确的有（）。
A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码
189、单项选择题 对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。
A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的
190、单项选择题 下列不属于风险事项的是（）。
A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.监管机构通报的涉及信用卡业务的风险事件
C.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
D.制度不完善、流程漏洞以及产品缺陷等原因，未来可能导致信用卡操作风险的
191、单项选择题 符合中国农业银行受理网点受理贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.可申请多张附属卡
D.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
192、单项选择题 小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。
A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡
193、多项选择题 下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（）。
A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失
194、多项选择题 准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）
A.挂失手续费
B.异地本行存款5000元的手续费
C.跨行取现手续费
D.工本费
195、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。
A.100
B.200
C.300
D.400
196、填空题 金穗准贷记卡持卡人将卡片和密码同时遗失的，应先办理（）手续。
197、单项选择题 下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。
A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料
198、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。
A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人
199、多项选择题 当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。
A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度
200、判断题 惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。
201、多项选择题 特约商户资料审核主要包括的内容有（）。
A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规
202、问答题 简述SICAS的组成。
203、单项选择题 VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）
A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内
204、单项选择题 下列卡种只设有普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
205、多项选择题 收单资金清算主要包括交易本金与收单收入。其中收单收入主要包括（）。
A.商户回佣（交易手续费）
B.交换费
C.其他收入（包括了增值服务收入.年费.耗材费.服务费）
D.POS租金
206、填空题 持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）
207、单项选择题 金穗乐分卡的授信额度，最低为（）元。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
208、多项选择题 资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。
A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述
209、单项选择题 如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。
A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入
210、填空题 最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。
211、单项选择题 关于金穗准贷记卡的口头挂失业务，下列描述错误的是（）。
A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后，口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理
212、单项选择题 风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
213、单项选择题 （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。
A.上门催收
B.信函催收
C.短信催收
D.委外催收
214、单项选择题 借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。
A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡
215、单项选择题 下列属于特约商户风险审核内容的是（）。
A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统
216、单项选择题 2009—2011年间发卡量年均增速达（）。
A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%
217、单项选择题 2009年，总行将惠农信用卡的发行推广纳入全行综合经营计划指标，确保全行惠农信用卡发卡量完成（）万张。
A.10
B.50
C.100
D.200
218、多项选择题 下列（）些消费不计积分。
A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房
219、多项选择题 如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。
A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度
220、单项选择题 准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。
A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）
221、单项选择题 下列功能中（）是惠农信用卡不具有的。
A.小额融资功能
B.透支取现功能
C.免息期功能
D.代收付功能
222、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
223、单项选择题 下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。
A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡
224、单项选择题 准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）
A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10
225、多项选择题 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）
A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付
226、单项选择题 请款确认业务文件中的原始交易凭证由（）填写。
A.代理行代理网点
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.发卡行一级分行
227、判断题 借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。
228、多项选择题 个人信用报告中信用汇总信息包括（）。
A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息
229、单项选择题 惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。
A.1
B.3
C.6
D.多
230、单项选择题 仅支持受理借记卡的交易是（）。
A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易
231、单项选择题 以下那个属于商务信用卡美元账户欠款的还款方式？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
232、填空题 在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
233、单项选择题 下列不属于商户日常管理档案的是（）。
A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料
234、单项选择题 当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）
A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制
235、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。
A.1
B.2
C.3
D.4
236、判断题 惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。
237、多项选择题 贷记卡外部调查系统包括（）。
A.工商局网站
B.114查询
C.社保中心
D.银联风险信息共享系统
238、多项选择题 目前我行贷记卡的账单种类主要包括（）。
A.短信账单
B.纸质账单
C.电子账单
D.网上银行账单
239、单项选择题 下列不属于POS必备标配部件的是（）。
A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪
240、填空题 （）争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。
241、多项选择题 我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（）。
A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行
242、单项选择题 VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）
A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元
243、判断题 同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。
244、多项选择题 根据商户的服务对象不同，特惠商户可分为（）。
A.指定卡种类特惠商户
B.一般类特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
245、单项选择题 客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。
A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统
246、判断题 商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。
247、单项选择题 （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。
A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能
248、多项选择题 外部媒体类渠道主要包括（）。
A.户外广告
B.知名网络媒体广告
C.报刊杂志
D.电视广播广告
249、多项选择题 关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）
A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责
250、单项选择题 关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。
A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致
251、单项选择题 重点城市优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
252、单项选择题 系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务，指的是（）。
A.网点还款
B.约定还款
C.转账还款
D.网银还款
253、单项选择题 项目营销的最大特点是（）。
A.集中营销，团体发卡
B.项目独特，目标确定
C.目标明确，考核清晰
D.高效、准确
254、填空题 （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。
255、填空题 涉及客户被骗的请款，持卡人提供公安机关出具的报案证明，请问我行网点能否帮持卡人划账？（）
256、填空题 （）是指总行在某些特定的紧急情况下，对相关银行卡账户资金实施全部或部分额度的临时控制，短期内限制其对外收付的措施。
257、多项选择题 关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件，以下说法正确的是（）
A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡，以其财产和遗产清偿后，未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察一年以上，仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元（含2万元）以下，经追索2年以上，仍无法收回的透支款项。
258、单项选择题 争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。
A.人为因素
B.主观或客观因素
C.客观因素
D.人为或客观因素
259、填空题 发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。
260、判断题 批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。
261、单项选择题 （）年，Eurocard在欧洲成立，成为欧洲市场上的银行卡组织。
A.1960
B.1962
C.1964
D.1966
262、单项选择题 以下哪项不属于个人金融资产证明？（）
A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证
263、多项选择题 我行网上银行非证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。
A.账户余额查询
B.电子账单设置
C.修改查询密码
D.永久额度调整申请
264、多项选择题 信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。
A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行
265、多项选择题 分期付款业务营销原则是（）。
A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学
266、单项选择题 贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
267、单项选择题 以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）
A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；
268、多项选择题 征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理
269、单项选择题 大学生优卡的有效期为（）
A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年
270、单项选择题 （）营销指的是发卡银行和合作机构的一种市场营销手段。
A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉销售
271、单项选择题 如“易”卡开卡默认（）。
A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费
272、单项选择题 下列不属于属地催收的方式是（）。
A.上门催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法务催收
273、单项选择题 对取得审批人任职资格人员的继续教育工作原则上每（）年进行一次。
A.1
B.2
C.3
D.4
274、单项选择题 下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。
A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生
275、填空题 到期还款日之前不能偿还最低还款额的，应按最低还款额的未偿还部分的支付（）％滞纳金。
276、单项选择题 贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
277、单项选择题 借记卡请款原因码：9653延期预授权完成。适用情形：收单机构未在预授权完成期限内进行预授权完成，请款期限为（）。
A.预授权交易日10天后至20天
B.预授权交易日20天后至30天
C.预授权交易日30天后至60天
D.预授权交易日60天后至90天
278、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名贷记卡采用（）标识，可分为（）卡。
A.银联；白金、金
B.银联；金、普
C.VISA；白金、金
D.VISA；金、普
279、多项选择题 金穗借记卡的理财功能包括（）。
A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金
280、填空题 中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行（）制度。
281、判断题 金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。
282、单项选择题 关于标准的说法正确的是（）
A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准
283、填空题 根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。
284、多项选择题 收单行不再具有再请款的权利的情况是（）
A.对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单
B.发卡行针对借记卡成功提交一次退单
C.收单行对确认查询进行查复，收单行对发卡行提交一次退单存在疑义
D.发卡行针对信用卡成功提交一次退单
285、单项选择题 下列不属于专业化公司正常退出情况的是（）。
A.外包协议到期后不再续签
B.法律、政策发生变化
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因不可抗因素导致协议终止的
286、单项选择题 下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡
287、单项选择题 根据商户的交易方式可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
288、单项选择题 持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。
A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知
289、单项选择题 下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。
A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换
290、判断题 单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。
291、单项选择题 一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。
A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00
292、单项选择题 经办人员调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。调用屏幕中的要素有（）
A.交易码
B.卡号
C.币种
D.以上皆有
293、判断题 贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。
294、多项选择题 贷记卡信用交易信息的调整原因包括（）。
A.年费问题
B.还款未及时到账
C.非持卡人交易
D.数据不一致
295、单项选择题 公务卡年费是如何收取的（）。
A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
296、多项选择题 公务卡享有以下哪些优惠（）。
A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收利息
297、判断题 有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。
298、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。
A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制
299、单项选择题 以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。
A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上
300、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡销户业务描述正确的是（）。
A.销户业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.代理销户时只能办理转账销户
C.密码锁定的准贷记卡在销户时应先办理密码挂失
D.单位卡销户与个人卡一致