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1、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000
B.213000
C.214000
D.215000
2、单项选择题 电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。
A.0
B.1
C.2
D.3
3、单项选择题 收件人因地址变更，要事先申请改寄邮件，邮局应在收件人申请改寄之日起在（）到达的邮件办理改寄。
A.一个月内
B.二个月内
C.三个月内
D.四个月
4、单项选择题 从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。
A.44元
B.74元
C.56元
D.26元
5、单项选择题 收寄国际包裹时，应请用户在详情单所选节目前打（）表示选项。
A.х
B.Δ
C.Λ
D.√
6、单项选择题 在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。
A、23、5、4
B、23、6、3
C、24、5、4
D、24、6、3
7、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重13870克，保价210元，应收资费（）元。（单价2.70元）
A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9
8、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。
A.21.8
B.25.8
C.24.8
D.22.8
9、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入
B、代码输入
C、拼音输入
D、声音输入
10、单项选择题 寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重67克，应收费（）元。
A.9
B.17
C.18
D.10.5
11、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服
B.腊肉
C.鞋子
D.书
12、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费
13、多项选择题 在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美
14、多项选择题 下列哪些编码不是广东的省码代号（）。
A.51
B.52
C.53
D.54
15、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型
16、单项选择题 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√
B、×
C、△
D、〇
17、单项选择题 营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.操作系统
B.电子化支局
C.收寄界面
D.主菜单
18、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内，答复查询人。
A.半个月
B.1个月
C.2个月
D.3个月
19、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包
B.汇款
C.特快
D.报刊
20、单项选择题 寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。
A.14
B.17
C.13.8
D.16.8
21、单项选择题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动
B.微笑
C.起立
D.点头
22、单项选择题 重庆的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
23、多项选择题 下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。
A.按每件收取手续费3元
B.按每件收取手续费2元
C.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元
24、多项选择题 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A.将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B.本埠改外埠的函件应补足资费差额
C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章
25、单项选择题 信箱中开出不合规格邮件时，下列处理方法正确的是（）。
A.欠资邮件应盖销邮票，加盖“欠资”戳记，批注所欠资费，发投递局处理
B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的，保管期满1个月后作无着邮件处理
C.贴用伪造邮票的，应通知寄件人限期撤回，并处以邮资2倍的罚款
D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的，无法退回时，盖销邮票，做欠资邮件处理
26、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角
27、多项选择题 营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。
A.洁净
B.整齐
C.平展
D.规范
28、多项选择题 经济合同与协议书的区别在于（）。
A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力
29、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
30、多项选择题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A.主动
B.热情
C.周到
D.仔细
31、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。
A.航班查询
B.订单查询
C.报表
D.行程单管理
32、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1832克，应收费（）元。
A.10.9
B.7
C.7.9
D.10.2
33、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节
B.数字
C.符号
34、单项选择题 印刷品一般采用（）包装。
A.报纸
B.旧信封
C.双层牛皮纸
D.露封
35、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周一报
B、周报
C、旬报
D、半月报
36、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。
A.邮码输入
B.拼音输入
C.五笔输入
D.首尾输入
37、多项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。
A、需求
B、需要
C、欲望
D、希望
38、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理
B.邮件不予投递
C.邮件照常投递
D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
39、单项选择题 每日每户累计转账最高（）。
A.10万
B.20万
C.50万
D.100万
40、单项选择题 局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。
A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单
41、单项选择题 在电子化支局系统中封发邮件时，按（）键打印清单、总清单、路单。
A.F7
B.F8
C.F11
D.F12
42、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符
43、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.用品用具
B.业务资料
C.业务报表
D.业务标签
44、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过（）毫米。
A.1500
B.1000
C.100
D.400
45、单项选择题 （）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。
A、营业窗口人员
B、特殊场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户专门
46、单项选择题 乌鲁木齐的邮政编码是（）。
A.530000
B.630000
C.730000
D.830000
47、单项选择题 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A.挂号信
B.包裹
C.特快专递邮件
D.平信
48、单项选择题 编码代号为51属于哪个省（市）？（）
A.广东
B.广西
C.湖南
D.湖北
49、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机
B.电子称
C.日戳
D.信盒
50、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为（）公斤，捐赠价值为1000元。
A.10
B.15
C.20
D.25
51、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重15450克，应收资费（）元。
A.40.2
B.34.2
C.37.2
D.31.2
52、多项选择题 江西省邮政编码的前两位是（）。
A.21
B.22
C.33
D.34
53、单项选择题 包裹退回时相关接收（）上要批注“退”字及退回原因。
A.邮件登记簿
B.邮件投递清单
C.改寄邮件登记簿
D.邮袋登记簿
54、单项选择题 从温州寄往乌鲁木齐的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.25元
B.54元
C.59元
D.45元
55、单项选择题 电子商务信息平台中爱心包裹在（）模块中。
A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务
56、单项选择题 如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。
A.单位证明
B.公安机关发给的运输证
C.公安机关证明
57、单项选择题 撤回、更改（）由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”，并签章交收寄局办理。
A.普通邮件
B.特快专递邮件
C.港澳台邮件
D.国际邮件
58、单项选择题 分拣、封发以（）为基本分拣单元。
A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局
59、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品
60、单项选择题 电子化支局所（）应做到“一台清”。
A.收寄邮件
B.封发邮件
C.业务受理
D.对外服务
61、单项选择题 （）是供指定的收订局收订外国驻华机构和外国人订阅的我国出版公开发行的报刊。
A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录
62、单项选择题 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在（）上注明应收的款额。
A.邮件
B.详情单
C.批条
D.清单
63、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人
64、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20
B、10
C、40
D、30
65、单项选择题 筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。
A.所欠资费
B.所欠资费的加倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍
66、单项选择题 日报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1
B.5
C.10
D.20
67、多项选择题 对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
A.如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿
B.未保价邮件发生丢失时，不予赔偿
C.保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
D.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
68、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。
A.2
B.1
C.5
D.3
69、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.辽宁
D.吉林
70、多项选择题 筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应如何处理？（）。
A.加盖黑色戳记
B.批注欠资应补金额
C.加盖红色欠费戳记
D.不予收寄
71、单项选择题 编码代号为16属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
72、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号印刷品
D.港澳挂号小包
73、单项选择题 寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重81克，应收费（）元。
A.10.4
B.9.7
C.17.7
D.18.4
74、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1
B、2
C、3
D、4
75、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护
76、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。
A.应退还寄件人
B.应退还相关军事单位
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记
77、多项选择题 无法投递的进口平常印刷品，除（）在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。
A.书籍
B.寄件人
C.收件人
D.投递人员
78、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌
79、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“全球优先函件”的交易代码是多少？（）
A.12A
B.12B
C.12C
D.12D
80、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter
B.Lette
C.Lettr
D.信函
81、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
82、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
83、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
84、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F9可实现什么功能？（）
A.激活附加信息输入界面
B.激活内件信息输入界面
C.切换单状态和批状态
D.激活付费方式选择界面
85、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F6
C.F5
D.F4
86、单项选择题 对于无法投递的包裹，应（）。
A.退回寄件人
B.销毁，按无着邮件处理
C.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作无着邮件处理
D.首先按寄件人声明处理，没有标注的，作退回处理
87、单项选择题 按址汇款附言为“Z0501060503”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
88、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。
A.27.2
B.22.2
C.19.2
D.25.2
89、多项选择题 依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。
A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求
90、单项选择题 国际邮件分为函件、包裹、（）邮件三类。
A.印刷品
B.国际小包
C.盲人读物
D.特快专递
91、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A.17
B.13
C.16
D.22
92、多项选择题 邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政局制定
B.国务院物价主管部门制定
C.国务院批准
D.国家邮政局主管部门批准
93、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.324000
94、单项选择题 关于回音卡，下列说法不正确的是（）。
A.可投入信箱、信筒交寄
B.不可以粘贴在邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，称重时要剔除回音卡的重量
D.回音卡是明信片的一种
95、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销
B.票款支付
C.订座
D.行程单打印
96、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。
A.收寄
B.分拣封发
C.平衡合拢
D.投递
97、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
98、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重993克，应收资费（）元。
A.16
B.12
C.14.8
D.13.6
99、填空题 （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。
100、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。
A.38元
B.30元
C.28元
D.34元
101、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重14515克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.99.5
B.96
C.102
D.99
102、单项选择题 订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。
A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改
103、单项选择题 从杭州寄往云南EMS一件，重10785克，不保价，应收费（）元。
A.218
B.209
C.220
D.230
104、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时
B.交收据时
C.交钱时
D.交物时
105、判断题 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
106、单项选择题 编码代号为01属于哪个省（市）？（）
A.新疆
B.西藏
C.内蒙古
D.河北
107、单项选择题 经海关查验不准出口的国际包裹退回寄件人时该退的邮费（）。
A.扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费
B.验关费
C.保价费
D.全部邮费
108、单项选择题 印刷品的最大重量限度为（）千克。
A、10
B、15
C、28
D、35
109、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的邮资钥匙、（）和（），必须妥善保管，不得任意放置。
A.夹钳
B.日戳
C.袋牌
D.印章
110、填空题 市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。
111、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
112、多项选择题 局内投交邮件的范围有（）。
A.保价信函
B.保价包裹
C.存局候领邮件
D.投交邮政专用信箱的邮件
113、单项选择题 “信”的英文拼写是（）。
A.letetr
B.leeter
C.ltter
D.letter
114、单项选择题 进口验单由（）集中管理，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄局
B.档案室
C.封发室
D.投递局
115、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
116、多项选择题 《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。
A.确定邮政企业性质
B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C.规定邮政企业履行普遍服务的义务
D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权
117、单项选择题 信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。
A.退回寄件人
B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理
C.按平常函件处理
D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理
118、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔
B.毛笔
C.钢笔
D.圆珠笔
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳平信”的交易代码是多少？（）
A.128
B.130
C.129
D.131
120、判断题 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
121、单项选择题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A.推让
B.推卸
C.推却
D.推诿
122、单项选择题 交寄保价函件时，下列说法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
123、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“窗投记录查改”的交易代码是多少？（）
A.CTCG
B.CTCL
C.CTJL
D.CTLR
124、单项选择题 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
125、单项选择题 “渝”是（）市的简称。
A.甘肃
B.山西
C.四川
D.重庆
126、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第（）次发出通知单之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活附加信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
128、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
129、单项选择题 国内函件包括（）、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.信函
B.航空邮简
C.小包
D.文件资料
130、多项选择题 下列哪些物品是麻醉物品（）。
A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻
131、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
132、单项选择题 根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。
A.赔付用户
B.上报上级部门
C.拖延用户
D.追查客户责任
133、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
134、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障
B.系统故障和应用故障
C.机械故障和人为故障
D.内在故障和外界干扰故障
135、单项选择题 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
A.声音
B.语气
C.说话
D.对话
136、多项选择题 寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。
A.2.80元
B.4.80元
C.7.80元
D.5.80元
137、单项选择题 国际保价包裹手续费为每件（）元。
A.5
B.8
C.10
D.20
138、单项选择题 未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件
139、填空题 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）
140、多项选择题 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.木箱
D.金属箱
141、单项选择题 ()是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。（1分）
A.工作器
B.运算器
C.控制器
D.存储器
142、单项选择题 分支机构需上缴档案部门的（）可按邮政公事寄递。
A.业务档案
B.业务通知
C.文件
D.通知
143、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
144、单项选择题 无法投递的各类函件，一律（）。
A.退回寄件人
B.按寄件人声明处理
C.作无着邮件处理
D.销毁
145、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费
B.改寄费
C.退回费
D.保价费
146、单项选择题 每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。
A.10
B.20
C.30
D.50
147、单项选择题 开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函
148、多项选择题 自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。
A.青海
B.四川
C.新疆
D.西藏
149、单项选择题 （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件
150、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.港澳（EMS）
D.港澳（TNT）
151、填空题 英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）
152、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元
B.49元
C.30元
D.50元
153、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费
154、单项选择题 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
155、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理
156、单项选择题 月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。
A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡
157、单项选择题 在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。
A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down
158、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重540克，保价90元，应收资费（）元。
A.21
B.18
C.19
D.20
159、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平常小包”的交易代码是多少？（）
A.121
B.122
C.128
D.129
160、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿
161、单项选择题 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚
B.日本
C.中非
D.刚果
162、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
163、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。
A.12
B.14
C.10
D.8
164、单项选择题 现役义务兵从部队发寄的20克以内的（）可作义务兵免费信件收寄。
A.家信
B.评选票
C.函授作业
D.知识竞赛答案
165、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存
166、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务
B、职业责任
C、职业规范
D、职业行为
167、判断题 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
168、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121
B.101和111
C.100和110
D.100和111
169、单项选择题 寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费（）元。
A.20
B.24
C.26
D.32
170、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元
B.9元
C.10元
D.不收
171、单项选择题 （）邮件不允许代领。
A.存局候领
B.平常信函
C.普通包裹
D.快递包裹
172、单项选择题 单笔兑付汇款（）取消交易。
A.能
B.不能
C.大概能
D.一定能
173、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.航空邮简
B.印刷品
C.小包
D.包裹
174、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A.4
B.5
C.6
D.7
175、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。
A.200
B.800
C.500
D.1000
176、填空题 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
177、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元
B.3元
C.5元
D.6元
178、单项选择题 国内挂号费资费标准：每件（）资费。
A.4元
B.3元
C.2元
D.1元
179、多项选择题 以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。
A.键盘
B.打印机
C.硬盘
D.磁带
180、单项选择题 局内投交附回执的国内邮件，对其回执片核对无误后应在回执背面加盖（），按给据邮件送交或封交分拣封发部门。
A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.回执戳记
181、多项选择题 对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。
A.详情单
B.封面
C.清单
D.收据
182、单项选择题 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A.右上角
B.左上角
C.封面
D.背面
183、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
184、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。
A.中国
B.德国
C.原寄国
D.美国
185、单项选择题 《中国电视报》报刊代号（）。
A.1—20
B.1—21
C.1—22
D.1—23
186、单项选择题 寄往加拿大文件类中速快件一件，重60克，其中燃油费13.2元，应收费（）元。
A.224
B.237.2
C.233.2
D.220
187、单项选择题 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A.平常印刷品
B.平常信函
C.退回
D.无法投递邮件
188、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责
B、使用有计划
C、请领有手续
D、存放有专处
189、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。
A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元
190、单项选择题 营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。
A.真心实意
B.及时真诚
C.恰到好处
D.亲切友好
191、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用（）。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证
B.盖销的邮资凭证
C.划销的邮资凭证
D.难以辨认的邮资凭证
192、多项选择题 下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是（）。
A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元
B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元
C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元
D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元
193、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。
A.允许证
B.转运证
C.介绍信
D.检验检疫证
194、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报
B.分析总结
C.总结批评
D.总结肯定
195、单项选择题 （）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.转帐汇款
B.电子汇款
C.邮政汇款
D.对公汇款
196、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单
B.袋牌
C.排单
D.总清单
197、单项选择题 邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。
A.附有信息
B.个人交寄
C.符有名址
D.轻小耐压
198、单项选择题 寄往香港平信12克的资费为（）元。
A、1.5
B、2.8
C、4.00
D、4.50
199、单项选择题 由邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片
200、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字以内免费。
A.5个
B.6个
C.8个
D.10个
201、单项选择题 航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
202、单项选择题 寄往香港航空挂号小包一件，重720克，应收费（）元。
A.63
B.71
C.66
D.65
203、单项选择题 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.山东
D.山西
204、多项选择题 邮政其他代理业务有（）。
A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务
205、多项选择题 平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.结存数与实存数不符
B.总数不平衡
C.发运路线错误
D.发运频次错误
206、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码320表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS）
B.国际（TNT）
C.国际包裹
D.国际（EMS）
207、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户
B、准集团客户
C、老客户
D、集团客户
208、单项选择题 应按国内信函交寄的有（）
A、通信稿件
B、空白报表
C、有“内部”字样的教材
D、小件物品
209、单项选择题 航空机票中婴儿票的年龄范围是（）。
A.10天以上—2周岁以下
B.14天以上—2周岁以下
C.2周岁以上—15周岁以下
D.2周岁以上—18周岁以下
210、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元
B.20元
C.24元
D.28元
211、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费
212、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证
213、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递
B.国际特快专递
C.中速快件
D.台湾快件
214、单项选择题 按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件，每次交寄件数原则上不少于（）件，每件邮费是否相同，不加限制。
A.30
B.50
C.100
D.200
215、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆
B.北京
C.上海
D.天津
216、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A.班长
B.值班长
C.主管人员
D.领导
217、单项选择题 南宁的简称是（）。
A.桂
B.宁
C.邕
218、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的，每件收取（）通信费。
A.2元
B.3元
C.8元
D.12元
219、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章
220、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
221、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）
A.外埠
B.本埠
C.国际
D.港澳
222、填空题 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。
223、单项选择题 订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票。
A.5
B.10
C.20
D.30
224、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
225、多项选择题 邮件查询处理方式有（）。
A.催查
B.直查
C.递查
D.复查
226、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A.大宗帐
B.现金帐
C.欠帐
D.电子商务帐
227、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.401
B.411
C.421
D.431
228、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸
229、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
230、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用
B.保价额
C.保价金额的双倍
D.邮资费用的三倍
231、单项选择题 局内投交的特快专递邮件每隔三天催领（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
232、单项选择题 从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A.22元
B.32元
C.26元
D.30元
233、多项选择题 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的
B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的
C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的
D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
234、多项选择题 各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面
B.报关签条
C.报关单
D.多联单
235、多项选择题 （）邮件，邮局不办理更改收件人地址姓名。
A.平常函件
B.特快专递邮件
C.保价信函
D.挂号信
236、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函
B.快递包裹
C.普通包裹
D.国内挂号印刷品
237、单项选择题 报刊发行的基本方式有订阅和（）。
A.零售
B.代销
C.赠阅
D.贴报
238、单项选择题 黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）
A.包裹
B.平刷
C.挂号套
D.挂刷
239、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理
240、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元
B.29元
C.20元
D.25元
241、单项选择题 在电子化支局系统中办理贺卡兑奖，应在系统登录主界面后，输入交易代码（）。
A.HKDJ
B.HKLJ
C.YZHK
D.MXPLJ
242、多项选择题 报刊的整订订期为季度的报刊有（）。
A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊
243、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。
A.卡片式
B.套封
C.邮折
D.折叠型
244、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5
245、多项选择题 国际邮件按运输方式分为()。（1分）
A.水陆路邮件
B.陆路邮件
C.空运水陆路邮件
D.航空邮件
246、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
247、多项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）和（）的处理权。
A.无着邮件
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着报刊
248、多项选择题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A、自身情况
B、周围环境
C、邮政服务态度
D、邮政服务质量
249、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）
A.票据回收
B.查询前台历史收寄记录
C.查询封发及票据使用情况
D.查询或修改前台收寄情况
250、单项选择题 （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。
A.国际邮件
B.国内航空邮件
C.国内普通邮件
D.特快专递邮件
251、多项选择题 寄往部位的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的（）。
A.番号
B.部队的名称
C.邮政编码
D.收件人姓名
252、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端
253、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
254、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列说法不正确的是（）。
A.应该退还寄件人
B.无法退回的做欠资邮件处理
C.邮票两旁加括号（不可盖销）
D.应处以应付邮资两倍的罚款
255、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码219表示是的是什么邮件？（）
A.本埠挂号邮政公事
B.外埠挂号邮政公事
C.国际挂号信函
D.国际挂号小包
256、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F7可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.切换单状态和批状态
257、多项选择题 下列哪些邮区码不是台州的的编码（）。
A.316
B.317
C.318
D.319
258、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
A.六
B.一
C.三
D.四
259、判断题 特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。
260、单项选择题 从衢州寄往武汉的EMS，重量为2230克，邮件资费为（）。
A.20元
B.56元
C.44元
D.36元
261、单项选择题 （）加办回执业务时，回执费不用换成邮票粘贴在邮件封面上。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品
262、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的
263、单项选择题 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士
264、单项选择题 按址汇款199元汇费为（）。
A.0元
B.1元
C.2元
D.5元
265、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信
266、单项选择题 汇款取消交易为（）办理。
A.当天
B.2天内
C.3天内
D.7天内
267、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20
B.17
C.16
D.19
268、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A.信件
B.包裹
C.明信片
D.印刷品
269、单项选择题 编码代号为20属于哪个省（市）？（）
A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆
270、单项选择题 下列有关航空电子客票行程单的叙述，正确的是（）。
A.必须在办理登机手续时出示
B.丢失后可以补单
C.可以作为报销凭证
D.仅作为安全检查的凭证出示
271、填空题 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分）
272、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420
B.410
C.310
D.320
273、多项选择题 下列哪些是邮费已付的表示方式（）
A、粘贴邮票
B、加盖（贴）邮资机符志
C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记
D、邮资已付戳记
274、单项选择题 下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。
A.挂号函件
B.保价信函
C.包裹
275、单项选择题 营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.整洁
B.高尚
C.良好
D.美好
276、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。
A.23.4
B.17.4
C.20.4
D.26.4
277、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位
278、单项选择题 电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。
A.五折
B.三折
C.二折
D.一折
279、填空题 填写下列市县所属省区：河池市________贵池市_________沙市________
280、多项选择题 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速
B、准确
C、安全
D、方便
281、单项选择题 受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A.最长时限
B.最短时限
C.时限要求
D.平常时限
282、判断题 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
283、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色
284、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F8
C.F9
D.F10
285、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）
A.上框
B.下框
C.左框
D.右框
286、单项选择题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.保守通信
B.填写业务单式
C.办理业务
D.传递邮件
287、单项选择题 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。
A.包裹挂号费
B.保价费
C.回执费
D.存局候领手续费
288、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）
A.1千克
B.2千克
C.5千克
D.10千克
289、多项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁时要立即缮发验单，必要时随附（）等寄相关局查究。
A.邮件封皮
B.内件清单
C.开拆邮件记录
D.封发清单
290、单项选择题 国内特快专递第二计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.5
B.6
C.7
D.8
291、单项选择题 没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片，可不予（）。
A.收寄
B.投递
C.改寄
D.退回
292、单项选择题 普通包裹最大限重为（）。
A.25千克
B.35千克
C.30千克
D.20千克
293、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02
B.CN03
C.CN04
D.CN05
294、单项选择题 中速快件按内件性质分为文件类和（）类。
A.函件
B.物品
C.信函
D.包件
295、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标据行插入一条新记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+A
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R
296、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）
297、单项选择题 下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。
A.团员证、身份证、工作证
B.工作证、护照、户口簿
C.回乡证、驾驶证、身份证
298、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
299、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致
B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄
C.在详情单所选节目前打“х”表示选项
D.包裹内不能夹寄现金
300、单项选择题 邮政企业对（）的损失不承担赔偿责任，但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.包裹