加油站操作员考试：高级加油站操作员考试考点巩固（每日一练）

时间:2024-03-16 04:57:49

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1、单项选择题  安装橇装式发电机时，临时动电、（）应符合加油站安全操作规程，严禁无证从事特殊作业。

A、动土作业
B、高处作业
C、动火作业
D、有限空间作业


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2、判断题  销项税额是纳税人销售货物或提供应税劳务，按照销售额和规定的税率计算并向购买方收取的增值税额。


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3、单项选择题  测量计量温度时，为使油品不能从杯盒中倒出，合理提出温度计杯盒时应（）。

A、用手指捏紧杯盒上部分
B、用手指捏紧温度计杯盒上部的小铁环
C、用手指捏紧杯盒下部分
D、用手指捏紧杯盒中间部分


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4、单项选择题  点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“处理失效卡”页面。

A、卡片管理
B、操作日志
C、日常运营
D、卡务管理


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5、判断题  橇装式加油装置发生火灾时，自动灭火器通过站内遥控设备开启。


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6、判断题  设计过程中，防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油（气）站设计施工规范》的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。


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7、判断题  在同一坠落方向上，可进行上下交叉作业。


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8、单项选择题  加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、数据库
B、账表
C、联系机制
D、以上都不是


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9、多项选择题  脉冲发生器包括（）电路。

A.计数
B.稳压
C.滤波
D.编码


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10、单项选择题  （）是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。

A、CAR
B、DOS
C、Ping
D、FAT


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11、单项选择题  永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A、账簿记录
B、期末盘点实物的结果
C、技术推断的结果
D、账单核对的结果


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12、判断题  加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐的测漏就更为重要。


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13、单项选择题  加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端均应（）。

A、接零
B、并接
C、断开
D、接地


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14、单项选择题  卸油发生混油时，（）加油机应立即停止加油，并向经理汇报。

A、所有的
B、相应的
C、离油罐最近的
D、离油罐最远的


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15、单项选择题  收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）负责赔偿。在营业款缴存银行时，若发现短款或假币，由（）负责赔偿。

A、前厅主管、核算员
B、收银员或加油员、站经理
C、前厅主管、站经理
D、收银员或加油员、核算员


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16、判断题  隔爆型电源只能置于隔爆盒内，或在非爆炸性气体环境中使用，其关联电路也只能在非爆炸性气体环境中使用。


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17、判断题  有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。


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18、单项选择题  测定不透明液体的视密度时，应先将眼睛放在（）的位置上。

A、任意
B、平行于液面
C、稍高于液面
D、稍低于液面


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19、单项选择题  油品储存周期：轻质燃料油（）个月，散装润滑油和润滑脂（）个月。

A、13
B、16
C、36
D、66


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20、单项选择题  控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

A.显示
B.加油
C.控制
D.指挥


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21、判断题  所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身能力和特长意欲为之服务的那部分顾客群体。


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22、问答题  灭火指挥应遵循的原则有哪些？


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23、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内的实际油高大。


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24、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。


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25、单项选择题  绝缘垫厚度不应小于（），若有破损应禁止使用。

A、2mm
B、3mm
C、4mm
D、5mm


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26、问答题  简述干粉灭火剂的适用范围。


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27、判断题  客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）


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28、判断题  水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。


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29、单项选择题  同步发电机所谓“同步”，就是说发电机的转子由发动机拖动旋转后，在定子和转子之间的气隙里便产生一个（）。

A、旋转磁场
B、旋转电场
C、定磁场
D、定电场


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30、单项选择题  不属于制定销售目标的依据的是（）。

A、市场分析
B、总体策略
C、时间
D、客户群分析


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31、单项选择题  地震发生时（）；离开窗户、电器和易倒塌的家具；在安全可靠的地方避险。

A、不要慌张
B、离开屋内
C、躲进狭小的空间
D、不要留在室内，保持冷静


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32、单项选择题  解决收银员账已平，但是不能结账要在日结平账界面确认销售金额与应交金额，开班找赎金与结班找赎金是否一致。

A、销售金额
B、销售金额与应交金额
C、应交金额
D、销售金额与应收金额


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33、问答题  列举一些消除系统误差的方法


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34、判断题  即期支票就是现金。


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35、问答题  简述中央仓的订货流程。


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36、判断题  收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站核算员负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。


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37、问答题  简述卧式油罐呼吸管的安装要求。


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38、单项选择题  在收货过程中，发现有近期商品，（）。

A、先收下，再做退货
B、拒收
C、什么都不看，全部收下
D、考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货


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39、单项选择题  关于加油站油品回罐管理，以下叙述正确的是：（）。

A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。
B、对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。
C、自检、维修、强检完成后，由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。
D、自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。


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40、单项选择题  以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。

A、服务意识
B、销售技巧
C、选择供应商原则
D、系统培训


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41、判断题  盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。


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42、单项选择题  要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（）条件。

A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性


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43、问答题  我国内燃机油按用途不同如何分类？


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44、问答题  简述初期火灾的扑救程序。


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45、判断题  接线盒及外壳空腔严禁涂刷一般油漆。


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46、判断题  对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。


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47、单项选择题  有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。

A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型


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48、单项选择题  在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

A、应坚决避免
B、玩笑话，无伤大雅
C、有利于调节气氛
D、以上都不是


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49、单项选择题  自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有（）。

A.系统数据库太大
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.内存大


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50、问答题  简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。


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51、判断题  卸油连通软管一般采用绕形金属管制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。


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52、判断题  消费心理学一般不研究广告。


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53、问答题  简述沟通的概念？


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54、多项选择题  关于消防器材，下列说法正确的是（）。

A.二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量
B.干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验
C.化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求
D.灭火器每次使用后都必须进行检查


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55、多项选择题  以下税率属于增值税税率的是（）。

A.17％
B.13％
C.6％
D.33％


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56、单项选择题  二级动火由（）安全监督部门签发“动火作业许可证”。

A、地区公司
B、省（大区）公司
C、经营部（片区）
D、加油站经理


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57、单项选择题  采取油样时计量员应站在油罐或油罐车的上风口，在其液面高度（）取油样。

A、1/3处
B、1/2处
C、3/5处
D、2/5处


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58、判断题  加油站一般采用机械式呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘重量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。


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59、单项选择题  现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

A、营业班长
B、加油员
C、核算员
D、会计


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60、问答题  简述商品定价策略。


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61、多项选择题  在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售收入有关系的有（）。

A.毛利
B.利润
C.净利润
D.销售利润率


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62、判断题  灭火器每次使用后，必须重新充装灭火剂和驱动气体。


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63、单项选择题  润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂，将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变干摩擦为润滑剂分子间的（）。

A、静摩擦
B、动摩擦
C、内摩擦
D、外摩擦


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64、单项选择题  电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

A、POS
B、Fuel Server
C、BOS
D、FCC


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65、判断题  内燃机油各牌号数字（如5、10等）是黏度分类沿用的赛氏黏度的平均值。数字越小，表示其低温性越好，而100℃运动黏度越高。


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66、判断题  在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。


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67、问答题  加油站除配备灭火器材外还应配备哪些急物资？


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68、单项选择题  加油站商品盘点对账的作业流程正确的是（）。 ①实地测量油罐结存数；②清点润滑油商品结存数；③清点便利店商品结存数；④计算损溢；⑤核对账目；⑥核销损溢；⑦上报审核。

A、①—②—③—④—⑤—⑥—⑦
B、①—⑤—③—②—⑦—⑥—④
C、②—⑦—③—①—④—⑥—⑤
D、①—②—③—⑤—④—⑦—⑥


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69、判断题  那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。


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70、判断题  在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。


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71、判断题  在未实现站级管理系统与加油机连接的加油站，由计量员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。


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72、单项选择题  油气分离器的小浮子进油或脱落，造成高压腔内形不成高压，会致使加油机（）。

A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油


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73、判断题  铜片腐蚀可以判断油品中是否含有腐蚀金属的活性硫化物等杂质。


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74、判断题  处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。


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75、问答题  系统误差有什么特性？


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76、问答题  加油机出油正常，但不计数的主要原因是什么？


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77、单项选择题  “配送一卡通”具体目标不包括（）。

A、实现身份识别
B、实现单据流转统一
C、实现运费结算
D、实现各系统衔接


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78、单项选择题  进货率高于100%说明（）。

A、进货量小
B、进货量大
C、进货量适中
D、库存过量


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79、单项选择题  通常（）作业是指在具有火灾爆炸危险场所内进行的动火施工过程。

A、动火
B、动土
C、进入有限空间
D、高处


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80、判断题  呼吸阀的阀盘、阀座、导杆应定期擦洗，防止锈蚀，如发现上面有锈迹，应及时清除。


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81、单项选择题  当今社会，产品信息量加大，人们对自己的购买行为越来越难判断，在这种情况下，同样的条件，人们更愿意购买社会普遍认同的品牌产品，许多优秀的企业就是凭借其品牌的力量而产生巨大的经济效益，这说明了品牌蕴含着（）的价值意义。

A、质量
B、效益
C、地位
D、以上都是


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82、单项选择题  通常将柴油的十六烷值控制在（）。

A、40～60
B、60～80
C、30～50
D、50～70


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83、判断题  试水纸比试水膏更具有耐油性。


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84、单项选择题  2006年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。

A、2006年2月10日
B、贰零零陆年贰月零拾日
C、贰零零陆年零贰月零壹拾日
D、贰零零陆年贰月壹拾日


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85、单项选择题  一般（）是一种干燥、易于流动的固体粉末。

A、泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、卤代烷灭火剂
D、干粉灭火剂


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86、单项选择题  供应商对商品品质的保证，应考虑其（）。

A、经济指标
B、质量控制文件
C、供应商的管理水平
D、以上3项


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87、判断题  灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。


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88、单项选择题  培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。

A、改进服务
B、发展客户
C、树立形象
D、以上都是


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89、单项选择题  润滑油的黏度越大，摩擦面的相对运动速度（），则越易形成液体润滑。

A、不变
B、越慢
C、越快
D、不确定


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90、单项选择题  在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行（）活动。

A、宣传
B、环境因素识别
C、促销
D、分析


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91、单项选择题  加油站商品盘点流程正确的是（）。 ①月末对加油站商品进行盘点；②上报核销损耗；③计算损耗；④核销损耗；⑤将商品盘点数与账面数进行核对。

A、①—②—③—④—⑤
B、①—⑤—③—②—④
C、②—③—⑤—①—④
D、②—⑤—③—①—④


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92、问答题  简述顾客满意度的内涵？


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93、判断题  符合条件的小型微利企业，减按23%的税率征收企业所得税。


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94、单项选择题  机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，卸油很有可能造成油罐的（）事故。

A、胀裂
B、吸瘪
C、倾斜
D、下沉


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95、单项选择题  用接地电阻测量仪对测量点进行测量时，测量仪表须放置在距（）4m以外。

A、卸油口
B、加油机
C、配电柜
D、油罐口


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96、单项选择题  机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。

A、胀裂
B、吸瘪
C、倾斜
D、下沉


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97、单项选择题  下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是


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98、问答题  试分析企事业单位驾驶员心理特点？


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99、判断题  阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。


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100、多项选择题  影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。

A.高温
B.与氧的接触机会
C.油中蜡含量多少
D.油环烷烃含量多少


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101、判断题  出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。


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102、单项选择题  收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，（）负领导责任，（）承担主要责任。

A、站经理、前庭主管
B、核算员、收银员或加油员
C、前庭主管、收银员或加油员
D、站经理、收银员或加油员


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103、单项选择题  加油机1区危险环境不能选择（）。

A、增安型设备
B、本安型设备
C、正压型设备
D、普通型设备


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104、单项选择题  便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过（）min

A、5
B、4
C、3
D、2


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105、单项选择题  磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm


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106、问答题  什么是磨损？磨损与摩擦的关系是什么？


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107、问答题  液位仪的维护保养内容有哪些？


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108、单项选择题  量油管内装有（）制作的专用量油槽。

A.铸铁
B.纯钢
C.铝合金
D.纯铜


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109、单项选择题  磁致伸缩式液位仪重复读出误差是（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm


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110、单项选择题  对站经理培训的主要内容是（）。

A、便利店理念
B、营业员岗位职责
C、商品安全
D、以上3项


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111、单项选择题  接地线与被接地设备的连接应采取（）

A.螺栓连接
B.焊接
C.断接卡连接
D.绞接


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112、判断题  凡是能在摩擦之间起到减小摩擦、降低磨损作用的物质均可称为润滑剂。


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113、判断题  加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。


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114、问答题  简述便携式测爆仪的使用方法？


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115、判断题  加大与供应商合作力度，联合促销，扩大规模，提高销售收入。


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116、判断题  便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标，一般是数量指标。


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117、判断题  选择目标市场，既要考虑市场的细分结果，也要考虑加油站的自身能力和特长。


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118、单项选择题  阀盘可沿不锈钢或（）导杆上下活动，自动启闭通道。

A、铝合金
B、铜
C、铁
D、钢


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119、多项选择题  油品展示包括的方式有（）。

A.示范表演
B.油品介绍
C.油品示范
D.实地操作表演


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120、问答题  加油机准确度超差，试分析其原因。


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121、单项选择题  使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

A、0.1℃
B、0.3℃
C、0.4℃
D、0.5℃


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122、单项选择题  内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。

A、二氧化碳
B、水基溶液
C、碳酸氢钠干粉
D、蛋白泡沫


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123、单项选择题  加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

A、0级
B、1级
C、2级
D、3级


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124、判断题  加油站销售新油品，可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。


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125、单项选择题  接地装置接头生锈导致接触不良，需（）后再测量直至符合要求。

A、处理
B、加水
C、申报
D、最


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126、单项选择题  灭火作战的指挥原则是保障（），兼顾一般。

A、重点
B、供给
C、价格
D、权限


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127、单项选择题  磷铵干粉又称为（）。

A、多用干粉
B、普通干粉
C、碳酸氢钠干粉
D、磷酸氢二铵干粉


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128、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入（）页面，根据需要填写司机信息。

A、新增司机
B、新增司机卡
C、单位账号
D、司机信息


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129、判断题  价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。


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130、判断题  点。标准密度的单位为g/cm3时，读数保留4位小数。


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131、单项选择题  点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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132、判断题  月末，加油站只有对商品进行盘点后才能结账。


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133、单项选择题  计量员在测定油罐车中油品的视密度时，液面以上的密度计干管浸湿不得超过（）最小分度值。

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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134、判断题  当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。


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135、判断题  撰写营销调研报告时引用当年发生的事件，可以直接写"今年"如何如何。


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136、判断题  当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外弃置。（）


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137、单项选择题  灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

A、救物
B、救人
C、撤离
D、经营


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138、问答题  简述卧式油罐使用的基本条件。


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139、判断题  合格的供应商应具有较高的管理水平，品质保证，价格优势，良好信用，供应时间满足要求，采购费用合理，售后服务优质等特点。


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140、单项选择题  橇装式发电机安装在室内时，为便于操作，机组应预留足够（）空间。

A、操作维护
B、安全防火
C、散热
D、排气


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141、单项选择题  交流同步发电机的基本形式分为旋转（）和旋转磁极式两种类型。

A、定子
B、铁芯
C、电枢式
D、定子绕组


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142、单项选择题  加油站接地电阻测量结果必须符合（）《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求。

A、GB60155—2006
B、GB50156—2011
C、GB50158—2006
D、GB60158—2006


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143、问答题  简述事故及事故的基本特征。


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144、单项选择题  电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。

A.启动
B.开机
C.通电
D.加油


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145、判断题  应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。


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146、判断题  客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗


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147、单项选择题  不属于加油站定期安全检查的是（）。

A、周查
B、月查
C、班组检查
D、年度检查


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148、单项选择题  消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（）。

A、存档
B、作废
C、更新
D、停用


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149、单项选择题  以下（）不是加油站常用的灭火剂。

A、干粉灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、泡沫灭火剂
D、清水


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150、判断题  采用实地盘存制平时只登记财产物质的增加数。


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151、判断题  已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。


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152、判断题  HAN材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和易燃气体储罐内能阻隔火焰传播。


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153、判断题  每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。


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154、单项选择题  个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。

A、4
B、5
C、6
D、3


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155、单项选择题  当一个人用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定是优质的，他就相信以后对该油品的购买也是放心的，这说明了品牌代表着（）的价值含义。

A、质量
B、效益
C、地位
D、价格


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156、判断题  感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向片区（经营部）报告。


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157、单项选择题  阻隔防爆橇装式汽车加油装置的（）应高于地坪0.15m-0.2m。

A、基础面
B、防火防爆油罐
C、加油机
D、自动灭火器


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158、单项选择题  橇装式加油装置紧急泄压装置的阀门位于储油罐的（）。

A、底部
B、顶部
C、侧部
D、尾部


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159、单项选择题  以下不属于容器洒漏的是（）。

A、作业中滴、洒、渗漏
B、容器内壁黏附的油层
C、容器底部未能卸净的余油
D、加冒油品


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160、单项选择题  由于摩擦而产生的（）称为摩擦力。

A、动力
B、阻力
C、重力
D、引力


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161、问答题  简述具有戒防心理驾驶员的心理特点。


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162、问答题  磁致伸缩液位计碳棒的安全要求、供电方式及信号传输方式是什么？


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163、单项选择题  加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。

A、需求
B、心理
C、购买行为
D、购买行动


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164、多项选择题  管道渗漏应急抢修的方法有（）。

A.木塞堵漏
B.棉纱堵漏
C.堵漏栓
D.环箍堵漏


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165、多项选择题  企业赞助有（）等形式。

A.企业间接赞助
B.企业主动选择对象进行赞助
C.接到请求后再作出反应
D.企业直接赞助


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166、单项选择题  当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。

A、惯性
B、压力
C、自身重力
D、油液重力


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167、判断题  正对压力阀盘和真空阀盘的阀体上方各有一个阀盖，可供检查、保养呼吸阀时使用。


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168、单项选择题  库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。

A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项


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169、判断题  罩棚下的照明灯具一定要选用防爆型。


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170、单项选择题  便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

A、优质服务
B、油非互动
C、促销活动
D、降价销售


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171、单项选择题  磁致伸缩式液位仪一般由（）、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。

A、脉冲发生电路
B、测量头
C、回波接收电路
D、信号检测与处理电路


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172、判断题  配送变更单由二次物流系统传输给加油站管理系统。


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173、判断题  加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。（）


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174、判断题  "动土作业票"由公司主管安全领导签字即可。


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175、判断题  加油站不宜采用系列因素细分法细分市场。


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176、单项选择题  二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。

A、不必
B、可以
C、不能
D、要求


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177、判断题  测量油品密度时，应该用玻璃棒温度计或搅拌棒在试样中作水平旋转运动，以使整个量筒中试样的密度和温度达到均匀。


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178、判断题  按人员分工和生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的作业单元，进行加油站环境因素识别。


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179、问答题  当使用接地电阻仪测量接地电阻时，当检流计的灵敏度过高或过低应如何处理。


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180、单项选择题  灭火器具有下列（）情况必须报废。

A、没有生产厂名称和出厂年月的
B、取得生产许可证厂家生产的
C、筒体进行水压试验合格的
D、灭火器未使用，购进时间3年的


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181、单项选择题  动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

A、技术要求
B、工程造价
C、完工时间
D、安全措施


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182、判断题  库房的商品摆放应分类存放。


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183、单项选择题  黑名单管理包含三个功能模块：挂失、处理解挂和（）。

A、黑交易处理
B、黑名单处理
C、灰交易处理
D、灰名单处理


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184、多项选择题  下列误差属于粗大误差（）。

A.偶然误差
B.寄生误差
C.差错
D.疏忽误差


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185、多项选择题  电脑加油机电磁阀的结构，包括以下部件（）。

A.膜片
B.上衔铁
C.下衔铁
D.轴承


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186、单项选择题  

接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（），且P′在E′和C′之间。

A、10m
B、15m
C、20m
D、5m


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187、单项选择题  对于严寒天气室外的高压工程机械，宜选用（）液压油。

A、HV
B、HM
C、HL
D、HFB


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188、判断题  电子日志系统操作是在前台管理系统中进行。


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189、单项选择题  营销调研报告和科研论文一样，对引用的资料要可靠，用词不要夸张，不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法，避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的（）。

A、科学性
B、完整性
C、统一性
D、准确性


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190、判断题  加油站应对商品盘点表的损耗数量进行原因分析，报批后进行账簿调整。


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191、判断题  电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。（）


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192、判断题  消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。


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193、问答题  加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？


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194、单项选择题  当法兰的连接螺栓不少于（）时，在非腐蚀环境下，可不跨接。

A、6根
B、3根
C、4根
D、5根


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195、判断题  交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。


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196、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入新增司机页面，根据需要填写（）。

A、司机信息
B、单位车辆
C、单位信息
D、单位帐号信息


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197、单项选择题  月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

A、本月
B、半年
C、季度
D、年度


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198、单项选择题  采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。

A、本期增加数-期末实际结存数
B、账面期初余额-期末实际结存数
C、账面期初余额+本期增加数
D、账面期初余额+本期增加数-期末实际结存数


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199、单项选择题  加油站的目标市场，一般（）。

A、只有1个
B、为2个
C、为多个
D、以上都是


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200、单项选择题  当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报[


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201、单项选择题  通常情况下，油样是指（）。

A.平均试样
B.个别试样
C.中部试样
D.底部试样


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202、单项选择题  接地电阻测量仪严禁在有（）或被测点带电时进行测量。

A、雾
B、雷电
C、雨
D、风


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203、判断题  摩擦在日常生活中所产生的作用有利也有弊。


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204、单项选择题  打印服务器提供（）服务。

A.下载
B.网络打印
C.数据共享
D.通讯


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205、问答题  请列举加油站市场调研的调查方法。


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206、判断题  为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通软管应该专管专用。


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207、问答题  在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？


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208、判断题  超过300mm的水高可用量油尺测量。


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209、判断题  边界油膜的牢固程度取决于润滑油的黏度。


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210、单项选择题  日结文件及时上传系统操作，点击“提交上传任务”按钮，日结日报信息就会自动上传，上传完成，点击“（）”，查看已经上传成功。

A、上传任务反馈
B、当日数据交换记录
C、历史数据交换记录
D、数据交换处理


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211、多项选择题  销售促进方式的主要策略包括（）。

A.诱因的大小
B.参与者的条件
C.促销媒体的分配
D.促销时间的长短


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212、单项选择题  属于加油站三级动火作业的是（）。

A、厨房
B、罐区
C、加油岛
D、输油管线


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213、单项选择题  以下（）不是问卷措辞设计的注意点。

A、避免陈述简洁
B、避免从众效应
C、避免权威效应
D、避免否定句


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214、单项选择题  差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。

A、规范服务
B、优质油品
C、超值服务
D、以上3项


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215、单项选择题  黏度指数是评定油品（）的指标。

A、粘温性能
B、安全性能
C、雾化性能
D、安定性能


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216、单项选择题  建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防（），确保事故不会发生。

A、目标
B、档案
C、措施
D、文件


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217、问答题  计算题：已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为17％，计算该项业务的销项税额为多少？


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218、单项选择题  鲁迅《野草》的基本特点是：（）

A.独语性
B.对话性
C.象征性
D.互文性


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219、单项选择题  卸油连通软管两端应设（）。

A、密封快速接头
B、阴阳接头
C、手动阀门
D、气动阀门


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220、问答题  简述配电箱日常维护保养的主要内容。


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221、判断题  核算员不用进行POS培训。


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222、单项选择题  各种油品计量记录、报表、凭证的填写，要求（）、项目齐全，数字清晰、签章。

A、字迹规范
B、数据真实
C、理论数据
D、装订规范


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223、单项选择题  橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上。

A、2.5
B、3
C、3.5
D、4


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224、单项选择题  方便面按照商品分类，可以划归为（）。

A、快餐
B、饮料
C、家庭食品
D、小吃


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225、单项选择题  水封井是安全液封的一种，使用在散发（）等油污的污水管网上，可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。

A、可燃气体和易燃液体蒸气
B、可燃气体
C、易燃液体蒸气
D、有毒气体


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226、单项选择题  对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。

A、主动、大方
B、委婉
C、严肃
D、以上都不对


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227、单项选择题  经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

A.技术状态
B.条件
C.环境
D.温度


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228、单项选择题  发动机开始运行后，启动电动机应立即与曲轴分离。否则当发动机转速升高，带动启动电动机超速运转，可能造成启动电动机（）损坏。

A、铁芯
B、绕组
C、电枢
D、线圈


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229、问答题  摩擦按照规定分为哪几类？


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230、单项选择题  核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。

A、定期结算销售合同
B、加油站固定客户加油明细账
C、业务对账表
D、加油站定点加油凭证


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231、单项选择题  交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。

A、营业班长
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理


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232、单项选择题  93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。

A.小于93 
B.等于93 
C.介于93—97 
D.介于93—95


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233、单项选择题  卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）80，取样液面下部为（罐底上方直径的百分比）（）。

A、5
B、10
C、20
D、30


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234、单项选择题  针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。

A、服务质量
B、商品质量
C、商品价格
D、商品种类


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235、单项选择题  加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（）。

A.4Ω
B.10Ω
C.30Ω
D.100Ω


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236、判断题  在用手接触液位仪时，应先用手接触金属导体释放人体静电荷，出现雷电天气时，应断电停止液位仪的工作。


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237、单项选择题  水封井的水封液柱高度，不宜小于（）。

A、150mm
B、200mm
C、250mm
D、300mm


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238、单项选择题  清洗油罐时，当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的（）时，其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。

A、10%
B、20%
C、25%
D、30%


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239、单项选择题  对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。

A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B、不能谈与公司、加油站有关的事情
C、报告加油站经理
D、以上都对


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240、单项选择题  汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成（）。

A、火灾事故
B、爆炸事故
C、数量事故
D、混油事故


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241、单项选择题  解决收银员账已平，但是不能结账问题，左右两边的（）数据必须一致的情况下，结账按钮才允许点击。

A、一行
B、每行
C、三行
D、二行


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242、判断题  当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。（）


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243、单项选择题  油气分离器的止回阀卡死，会造成加油机（）。

A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油


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244、单项选择题  亲情化服务体现的是（）的服务理念。

A、规范服务
B、以客户为中心
C、特色服务
D、以上3项


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245、单项选择题  受限空间作业环境检测分析应同时使用（）在有效检定期内的仪器检测，受限空间容积较大时应对上、中、下各部检测，保证空间可燃气体浓度和氧含量合格。

A、两台
B、三台
C、四台
D、五台


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246、单项选择题  加油站库存商品盘点的方法有（）。

A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法


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247、单项选择题  关于加油站油品经营纪律，以下叙述正确的是：（）。

A、加油站允许自行赊销油品
B、加油站不能擅自调价或变相调价
C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密
D、加油站可临时为第三方寄放外来油品


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248、单项选择题  采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。

A、倒挤法
B、顺推法
C、加权平均法
D、先进先出法


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249、单项选择题  中心城区加油站的消费群体更多地把注意力放在便利性、品牌与服务的选择上。这称为消费者市场细分标准中的（）。

A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素


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250、单项选择题  注意饮料机的配件清洗后在消毒水里浸泡（）min消毒，滴干水后自然风干。

A、4-5
B、3-4
C、2-3
D、1-2


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251、单项选择题  卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。

A、读卡
B、入库
C、挂失
D、锁定


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252、单项选择题  加油站应在建立（）之初，组织全面的危害因素识别工作。

A、服务规范
B、经营策略
C、HSE体系
D、人事文件


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253、判断题  从整体上看，SWOT分析可以分为两部分：第二部分为OT，主要用来分析外部条件、外部环境变化带来的机会和威胁。


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254、问答题  计算题：已知某加油站某年的销售收入（不含税）为1400万元，销售成本（不含税）为1200万元，营业费用为20万元，管理费用为32万元，计算营业利润为多少元？


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255、单项选择题  检水尺测量值的允许误差为±1mm是指（）。

A、两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B、两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C、两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D、两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm


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256、单项选择题  卡系统每月结账后（）小时，可以出具客户上月用油明细账单

A、12
B、48
C、24
D、72


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257、判断题  量水尺测量值的允许误差是±1mm。


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258、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。

A、停止相应加油机作业
B、停止相应油罐的加油机作业
C、否认油品质量有问题
D、向上级主管部门汇报


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259、判断题  更新销售数据系统操作，更新数据前，前台要停止销售便利店商品，后台完成所有收货、退货、调拨等便利店业务。


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260、判断题  干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后，再在气相中发生化学抑制反应。


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261、单项选择题  橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

A、卸油
B、油罐
C、加油机
D、办公


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262、判断题  合理库存要求把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存，尽量多进货，避免油品脱销断档。


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263、单项选择题  如发现客户在站区内频繁走动，但未询问铭感问题，应（）。

A、不必关注，这样的事情时有发生
B、悄悄地报警
C、对该人员进行说明和劝阻
D、首先报告加油站经理，再作处理


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264、判断题  事故预防的主要途径是风险评价和隐患治理，并建立应急救援措施、预案。


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265、单项选择题  服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。

A、服务人数
B、服务质量
C、销售节奏
D、以上3项


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266、判断题  灭火指挥应遵循救人重于灭火，先控制后消除的原则。


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267、判断题  客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。


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268、单项选择题  处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

A、表示歉意才是
B、表示理解才是
C、给予承诺才是
D、以上3项都不是


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269、单项选择题  当采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟（）。

A、必须充砂填实
B、不能被填充
C、盖板应封严
D、应留通风口


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270、判断题  油品质量检验报告中数据不能随意涂改。（）


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271、问答题  我国内燃机油按粘度等级不同如何分类？


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272、判断题  在同一温度下，GL-4车辆齿轮油的黏度比GL-3车辆齿轮油的黏度大。


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273、单项选择题  具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.理智型


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274、判断题  加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。


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275、单项选择题  加油站部分服务项目要求供水必须达到一定流量和压力，因此必须配备（）增压设备。

A、微型
B、小型
C、中型
D、大型


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276、判断题  检查、维修过的灭火器，不作任何要求即可使用。


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277、单项选择题  对于记者到访，应（）。

A、要求其出示证件及采访函
B、表示无权接受采访
C、不卑不亢
D、以上都对


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278、单项选择题  对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。

A、竞争对手
B、地（市）公司危机管理小组
C、加油现场
D、职能部门


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279、判断题  取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电积聚。


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280、判断题  进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品出现喷溅产生静电，发生火花，引起着火。


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281、判断题  充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他财务和投资指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。


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282、问答题  在销售过程中，优质的润滑油应该具备哪些条件？


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283、判断题  使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个三维立体图。


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284、单项选择题  检水尺的基本误差为（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm


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285、判断题  加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）


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286、判断题  留置调查法，是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。


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287、单项选择题  政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。

A、品牌、环境
B、品牌、质量
C、设施、环境
D、质量


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288、单项选择题  自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

A、滤网
B、法兰
C、弯头
D、阀门


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289、判断题  化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。


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290、单项选择题  对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。

A、尽早了解该客户的身份和意图
B、礼貌、诚恳、热情地接待
C、若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D、以上都对


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291、单项选择题  加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于（）。

A、1处
B、2处
C、3处
D、4处


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292、单项选择题  油品损耗按照油品作业环节可分为（）、运输损耗和零售损耗。

A、保管损耗
B、装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗


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293、单项选择题  加油站对加油机自检、维修、强检、（）等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员等参与完成。

A、排空
B、自用
C、保养
D、错误操作


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294、判断题  二次物流系统功能不包括运费管理。


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295、单项选择题  按照化肥的品种、型号、规格分开码垛，码垛要排放整齐，避免（），保持货物外包装清洁。

A、阳光直射
B、受潮、受污染
C、与碱性物质一起储存
D、与中性物质一起储存


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296、单项选择题  油罐内油液未淹没过（），使油泵无油可吸，应补充储油。

A、底阀
B、油气储存腔
C、齿轮阀
D、进油阀


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297、单项选择题  烧伤后急救的原则是（），终止烧伤，脱离现场，并及时给予适当的处理。

A、冷却处理
B、用水冲洗
C、冷敷
D、迅速移离致伤源


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298、单项选择题  市场由许多（）组成。

A、购买者
B、组织者
C、策划者
D、群体


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299、判断题  危害因素调查的内容是谁会受到伤害以及如何受到伤害。


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300、单项选择题  测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。

A、不会改变水高位置的溶剂汽油
B、不会改变试水膏位置的溶剂
C、不会改变油高位置的溶剂
D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂


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