时间:2024-03-16 04:42:46
1、单项选择题 “信”的英文拼写是（）。
A.letetr
B.leeter
C.ltter
D.letter
2、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。
A.详情单
B.详情单第三联
C.申请书
D.邮件收据
3、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。
A.4次
B.3次
C.2次
D.1次
4、单项选择题 我国邮政编码是用（）组成。
A.英文
B.阿拉伯数字
C.字母
D.拼音
5、单项选择题 收寄的保价信函，用（）的方式表示邮费已付。
A.粘贴有效邮票
B.粘贴邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已付”戳记
D.加盖日戳
6、单项选择题 国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、（）、直递包裹、特快专递邮件。
A.挂号印刷品
B.快递包裹
C.包裹
D.小包
7、判断题 邮政编码的最后两位代表投递局。
8、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.441
B.431
C.421
D.411
9、单项选择题 在自我介绍时，可以在姓后加（）。
A、“先生”
B、“夫人”
C、“小姐”
D、名字
10、填空题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。
11、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面
B.右上角
C.右下角
D.左下角
12、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU
B.UPU
C.DPU
D.FPU
13、多项选择题 下面关于保价金额标准说法正确的是（）。
A.最低以100元起保
B.如内件价值超过10万只可保10万元
C.每件最多以人民币10万为限
D.如内件实际价值超过10万，按实际价值申报
14、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为（）。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
15、单项选择题 发往澳门的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四
B.三
C.二
D.一
16、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二
B.三、四
C.二、三
D.一、四
17、单项选择题 按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。
A.5个
B.10个
C.20个
D.30个
18、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。
A.22
B.24
C.23
D.25
19、单项选择题 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克，应收取资费（）元。
A.8.2
B.9.4
C.10
D.13
20、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护
21、单项选择题 国内明信片资费标准：每件（）资费。
A.0.5元
B.0.6元
C.0.7元
D.0.8元
22、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。
A.120
B.121
C.128
D.111
23、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HB”代表（）。
A.回执
B.红杯
C.航空
D.短信
24、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310
25、填空题 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分）
26、单项选择题 营业人员必须服从指挥调度，不应人为中断（）。
A.营业时间
B.营业工作
C.作业流程
D.营业收寄
27、单项选择题 从金华寄往重庆的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.50元
B.40元
C.38元
D.26元
28、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
29、多项选择题 下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。
A.粘贴邮票
B.加盖（贴）邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记
30、单项选择题 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。
A、1
B、2
C、3
D、5
31、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
32、单项选择题 国内印刷品最大限重为（）。
A.25千克
B.30千克
C.10千克
D.35千克
33、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元
B.9元
C.10元
D.不收
34、多项选择题 下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）
A.护照
B.驾驶证
C.游泳证
D.学生证
35、多项选择题 国内函件无法投递，退回时应当用双线划销邮件封面上的（）。
A.寄件人的地址
B.寄件人的邮政编码
C.收件人的地址
D.收件人的邮政编码
36、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000
B.232000
C.131000
D.132000
37、单项选择题 特快专递邮件是以（）速度传递处理的邮件。
A.一般
B.最快
C.较快
D.快
38、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
39、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单
B.袋牌
C.排单
D.总清单
40、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.计费
B.物价
C.收费
D.资费
41、单项选择题 营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次
B.封发时限
C.收寄频次
D.收寄时限
42、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
43、多项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。
A.当面验视
B.眼同封装
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工类产品
44、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元
B.33元
C.32元
D.32.5元
45、单项选择题 每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。
A.两个
B.一个
C.三个
D.四个
46、单项选择题 未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件
47、单项选择题 编码代号为41属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
48、多项选择题 电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。
A.请领
B.回收
C.入库
D.出库
49、单项选择题 在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。
A.1
B.2
C.3
D.5
50、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。
A.使用前
B.使用后
C.收寄前
D.收寄后
51、单项选择题 直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹
52、判断题 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。
53、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。
A.航班查询
B.订单查询
C.报表
D.行程单管理
54、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300
B.500
C.1000
D.2000
55、多项选择题 下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。
A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费
56、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5
57、单项选择题 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。
A.2
B.5
C.9
D.10
58、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。
A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品
59、多项选择题 季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
60、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
A.1
B.2
C.3
D.4
61、多项选择题 邮资凭证应当按照（）。
A.规定日期出售
B.已停售但未停用的邮票仍然有效
C.规定日期停售
D.规定日期停用
62、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
63、单项选择题 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A.一
B.二
C.三
D.六
64、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平信
65、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章
B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记
66、单项选择题 营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。
A.真心实意
B.及时真诚
C.恰到好处
D.亲切友好
67、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重900克，保价200元，邮件资费为（）。
A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元
68、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
69、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单
B.申请书
C.邮件收据
D.报告书
70、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。
A.2
B.1
C.5
D.3
71、填空题 产品、价格、渠道、促销被市场称为“（）”，就是市场的营销组合。
72、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任
73、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
74、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元
B、2.00元
C、1.00元
D、0.50元
75、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
76、单项选择题 对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号
B.是邮件地址数码化的一种形式
C.在一定程度上反映了经转关系
D.最后四位是投递局（区）的编号
77、单项选择题 航空客票的有效期为：客票自旅行开始之日起，（）个月内运输有效。
A.6
B.12
C.18
D.24
78、多项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.请关照
79、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128
B.124
C.148
D.144
80、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年
B.一年
C.一周
D.一个月
81、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元
B.44元
C.24元
D.46元
82、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）
83、单项选择题 河北省的省会是（）。
A.保定
B.承德
C.石家庄
84、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
85、单项选择题 航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。
A.7
B.6
C.5
D.4
86、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费
87、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
88、单项选择题 从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。
A.44元
B.74元
C.56元
D.26元
89、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）
A.70、71
B.71、72
C.72、73
D.73、74
90、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A.F6
B.F5
C.F4
D.F3
91、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时
92、单项选择题 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回
93、单项选择题 国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.永久
94、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计月报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
95、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。
A.应通知寄件人补交资费
B.应通知收件人补交资费
C.保管期为两个月
D.保管期满后可作无着邮件处理
96、判断题 向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
97、单项选择题 天津的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
98、单项选择题 （）为特准收寄的物品。
A、活鸡
B、定型水
C、猎枪
D、卷烟
99、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元
B.3元
C.5元
D.6元
100、单项选择题 邮件查单发出后（），未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”一式三份。
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
101、单项选择题 营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.坐姿
B.站姿
C.个人卫生习惯
D.笑姿
102、单项选择题 同一账户取款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
103、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员
B.封发人员
C.投递人员
D.主管人员
104、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米
105、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、以上均可
106、单项选择题 收寄特快专递邮件时，详情单的第（）联由收寄局留存。
A.一
B.二
C.三
D.四
107、单项选择题 从台州寄往拉萨的法院专递，重1111克，邮件资费为（）。
A.74元
B.55元
C.50元
D.35元
108、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据，则在提交状态下按功能键（），按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3
B.F4
C.F5
D.F7
109、多项选择题 若封皮上（）的包裹，不予收寄。
A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址
110、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴（）国际邮件退回批条（邮2608）。
A.CN15
B.CN22
C.CN23
D.CN26
111、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20
B.17
C.16
D.19
112、多项选择题 营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。
A.报刊帐
B.电子商务帐
C.大宗帐
D.欠帐
113、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理
B.内部处理
C.客户等待
D.客户用邮
114、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，（）处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局
B.投递局
C.经转局
D.投递局
115、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的，每件收取（）通信费。
A.2元
B.3元
C.8元
D.12元
116、单项选择题 国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。
A.1
B.2
C.5
D.10
117、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
118、单项选择题 北京的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
119、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文
B.韩文
C.拼音
D.汉文
120、单项选择题 国内特快最大重量（）千克。
A.10
B.20
C.40
D.30
121、多项选择题 邮政企业不经营（）业务。
A.邮件寄递
B.彩票的制作
C.人民币的制作发行
D.集邮票品销售
122、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资
B.粘帖邮票或邮资机符志
C.交付现金或粘帖邮票
D.总付邮资或粘帖邮资机符志
123、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31
B.32
C.33
D.34
124、多项选择题 下列哪些编码不是河南的省码代号（）。
A.45
B.46
C.47
D.48
125、单项选择题 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.寄递时限
B.查询期限
C.答复时限
D.投递时限
126、单项选择题 电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。
A.五折
B.三折
C.二折
D.一折
127、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。
A.21.4
B.19.4
C.18.4
D.15.4
128、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
129、单项选择题 局内投交邮件投交收件人后，领取邮件通知单应（）。
A.收回存查
B.销毁
C.丢弃
D.交还收件人
130、单项选择题 美国联合包裹公司的英文简称为（）。
A.DHL
B.FXDEX
C.UPS
D.TNT
131、多项选择题 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A.将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B.本埠改外埠的函件应补足资费差额
C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章
132、单项选择题 京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。
A、9
B、8
C、7
D、10
133、单项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法不正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元
B.不足10克按10克计算
C.明信片按每件收取0.50元
D.明信片按每件收取1.00元
134、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。
A.投递
B.封发
C.转运
D.营业
135、单项选择题 营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。
A.班组长
B.质检员
C.值班长
D.主管人员
136、多项选择题 邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。
A.电话
B.地址
C.姓名
D.邮政编码
137、单项选择题 （）的包裹超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.局内投交
B.挂号信函
C.保价信函
D.保价包裹
138、单项选择题 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A.24
B.28
C.26
D.30
139、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420
B.410
C.310
D.320
140、单项选择题 局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。
A.证件
B.证明
C.介绍信
D.工作证
141、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
142、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料
B.业务单式
C.业务标签
D.业务通知
143、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信
144、单项选择题 局内投交是指通知收件人到局领取邮件，一般在（）办理。
A.营业窗口
B.封发部门
C.投递部门
D.收发室
145、单项选择题 重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。
A.1000克
B.2000克
C.5000克
D.10000克
146、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元
B.44元
C.24元
D.49元
147、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿
148、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
149、多项选择题 下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品（）。
A.邮票
B.业务单式
C.封装用品
D.零钞
150、单项选择题 周刊的整订订期为（）。
A.旬
B.月
C.季
D.年
151、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2
152、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第二位数字表示什么？（）
A.邮件特殊类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类
153、单项选择题 一客户二种报纸退订，应收取手续费（）元。
A.1
B.2
C.3
D.4
154、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05
B.37.05
C.38.2
D.35.2
155、单项选择题 在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTLR
C.FFCX
D.FFXC
156、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.241
B.231
C.230
D.240
157、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸
158、多项选择题 撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
A.验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。
B.如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。
C.查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
D.在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。
159、单项选择题 邮件赔偿工作的基本原则是（）。
A.先外后赔
B.先内后外、先查后赔
C.先外后内、先赔后查
D.先内后查
160、单项选择题 对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。
A.左上角
B.右下角
C.中间
D.中间靠右
161、单项选择题 从台州寄往乌鲁木齐的EMS，重1210克，邮件资费为（）。
A.54元
B.38元
C.32元
D.64元
162、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。
A.一
B.二
C.三
D.四
163、单项选择题 订阅《中国剪报》全年2份应收报刊款多少元？（月价5元）（）
A.10
B.50
C.100
D.120
164、单项选择题 封装保价信函时，应当场将内件连同内件清单（）联装入信封内，会同寄件人封固。
A.一
B.二
C.三
D.四
165、单项选择题 编码代号为23属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
166、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证
167、单项选择题 从衢州寄往武汉的EMS，重量为2230克，邮件资费为（）。
A.20元
B.56元
C.44元
D.36元
168、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。
A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书
169、多项选择题 畸形邮票的处理（）。
A.不得出售
B.不得自行购留
C.可以出售
D.按请票程序退缴有关发票单位处理
170、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元
B.100元
C.120元
D.200元
171、单项选择题 编码代号为36属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
172、单项选择题 使用表面涂抹胶水的邮票的邮件，邮局不予寄发，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）以上的罚款。
A.3倍
B.5倍
C.10倍
D.100倍
173、单项选择题 按报刊的内容分类可划分为报纸和（）。
A.期刊
B.日报
C.杂志
D.周报
174、多项选择题 下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。
A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元
B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元
C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元
D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元
175、判断题 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）
176、单项选择题 在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。
A.窗投改退
B.窗投录入
C.窗投转退
D.窗投销号
177、单项选择题 用户交寄国内给据普通邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.五年内
B.三年内
C.两年内
D.一年内
178、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌
179、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.54.25
B.101.5
C.57.25
D.98.5
180、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是给据邮件，应将收据收回，批注“（）”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址
181、单项选择题 我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）
A.30
B.31
C.32
D.33
182、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）
A.34.8
B.30.6
C.33.6
D.31.8
183、单项选择题 按址汇款5000元汇费为（）。
A.20元
B.50元
C.100元
D.150元
184、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。
A.tab
B.esc
C.enter
D.shift
185、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递
186、填空题 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：（）、国内报刊发行、（）、邮政汇兑、（）的其他业务。
187、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。
A.番号
B.代号
C.代码
D.名称
188、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元
B.44元
C.28元
D.24元
189、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
190、单项选择题 全球优先函件，大号信封每件（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
191、判断题 报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
192、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米
B.2厘米
C.0.5厘米
D.1.5厘米
193、多项选择题 收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。
A.用日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销
D.用笔划销
194、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为（）。
A.平常邮件和给据邮件
B.平常邮件和包裹
C.函件和包裹
D.函件和特快专递
195、多项选择题 对纪特邮票盖销时，应特别注意（）。
A.防止污损集邮品
B.遇有小型张邮票贴用时，邮戳应盖在邮票齿孔的骑缝处
C.不需要加盖日戳
D.只需要用红色纪念章加盖邮票
196、单项选择题 交寄保价函件时，下列说法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
197、填空题 保价邮件的保价费按保价金额的（）收取，每件最低收取保价费1元。
198、单项选择题 相关邮件需改寄或退回时，如果原批条是贴在包裹详情单以外的其它（）上时，应当撕下，改贴在相关邮件上。
A.包裹详情单
B.特快详情单
C.领取邮件通知单
D.详情单
199、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报
B.分析总结
C.总结批评
D.总结肯定
200、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
201、填空题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字（）。
202、单项选择题 国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元
203、单项选择题 国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5
B.10
C.15
D.20
204、多项选择题 （）是邮政营销员必须具备的思想素质。
A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神
205、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。
A.行政
B.仓储
C.邮政
D.技术
206、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A.17
B.13
C.16
D.22
207、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.88
B.97
C.96
D.89
208、单项选择题 局内投交的邮件自通知单发出后（）天未来领取的应填发“邮件催领单”。
A.三天
B.五天
C.七天
D.十天
209、多项选择题 对未用手写方式而采用打印方式打出的（）等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。
A.书面通信
B.公文
C.合同
D.稿件
210、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月
B.4个月
C.自无着邮件收到之日起3个月
D.6个月
211、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。
A.业务收入
B.业务构成
C.营业工作
D.用户反馈
212、单项选择题 北京的编码代号为（）。
A.30
B.20
C.10
D.40
213、单项选择题 查复期满未查到国内邮件的，邮政企业应当（）。
A.予以赔偿
B.不予受理
C.继续查询
D.不予赔偿
214、单项选择题 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、3个月
B、6个月
C、一年
D、二年
215、单项选择题 收寄局对单件重量够（）千克的脆弱包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.2
B.5
C.10
D.15
216、单项选择题 海南省邮编代码是（）。
A.55
B.56
C.57
D.58
217、多项选择题 关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。
A.实行定点收寄
B.农村网点一律不得收寄
C.指定网点一律不得收寄
D.非指定网点一律不得收寄
218、单项选择题 黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）
A.包裹
B.平刷
C.挂号套
D.挂刷
219、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
220、单项选择题 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费
B、基本资费
C、免收资费
D、挂号费
221、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平信”的交易代码是多少？（）
A.100
B.101
C.110
D.111
222、单项选择题 平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。
A、5
B、10
C、30
D、40
223、单项选择题 国内普通邮件按性质分为（）和包件。
A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包
224、单项选择题 从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。
A.通知寄件人领回
B.退回寄件人
C.做无着邮件
225、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时
B.交收据时
C.交钱时
D.交物时
226、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于用户代码或用户名称输入
C.应用于发票的重新打印
D.激活内件信息输入界面
227、单项选择题 从台州寄往长春的EMS，重2千克，保价50元，邮件资费为（）。
A.31元
B.21元
C.51元
D.50元
228、判断题 特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。
229、单项选择题 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A.柜台前
B.橱窗前
C.营业厅
D.书写台前
230、多项选择题 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面
B、相关收据
C、相关存根
D、相关详情单
231、单项选择题 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A.左端
B.右端
C.上端
D.下端
232、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
233、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币800元，中药材、中成药以（）元为限。
A.200
B.500
C.100
D.800
234、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计
235、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角
236、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂刷
B.本埠挂刷
C.外埠平刷
D.本埠平刷
237、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的
238、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转
B.不得退票
C.不得转让
D.不得丢失
239、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
240、判断题 邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
241、单项选择题 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）
A.收寄日戳
B.邮政公事戳记
C.免费戳记
D.不用加盖戳记
242、单项选择题 包裹回执应（）。
A.牢固粘贴在包裹封面上
B.封装在包裹内
C.粘贴在相关清单上
D.放在包裹详情单第一、四联之间
243、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2
244、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件
B.退回
C.销毁
D.存局
245、单项选择题 局内投交普通邮件自（）发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.通知单
B.邮件
C.催领单
D.收寄局
246、填空题 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）
247、单项选择题 国内邮件封面上（）、姓名和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话
B.番号
C.英文地址
D.收寄件人地址
248、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情
B.职务大小一样对待
C.生人熟人一样热情
D.客户大小一样热情
249、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔
B.毛笔
C.钢笔
D.圆珠笔
250、填空题 （）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
251、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细
252、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时，需要到该“收件人总付邮费”邮件的（）办理。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.主管市县局
253、单项选择题 局内投交的特快专递邮件（）天未领即催，每隔三天催领一次。
A.2
B.3
C.4
D.5
254、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）。
A、平常函件
B、平常邮简
C、平常信函
D、平常明信片
255、多项选择题 下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。
A.明信片
B.邮简
C.印刷品
D.盲人读物
256、单项选择题 （）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、夹钳
B、邮政日戳
C、邮袋
D、袋牌
257、单项选择题 脆弱易碎物品包装时，物品与箱板之间要留出（）厘米空间，用柔软的物料充分填塞。
A.1
B.0.5
C.3
D.2
258、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2
259、单项选择题 从宁波寄往广州的EMS，重0.89千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.31元
B.22元
C.28元
D.26元
260、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
261、多项选择题 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
A.封面书写
B.封装要求
C.重量限度
D.尺寸限度
262、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件
B.函件
C.平常邮件
D.给据邮件
263、单项选择题 直递包裹的保价费按（）收取。
A.0.50%
B.1%
C.2%
D.3%
264、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
265、多项选择题 下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。
A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍
266、多项选择题 江苏的编码代号为（）。
A.23
B.24
C.22
D.21
267、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A.批注准确数
B.划销原结数
C.代结数
D.更正结数
268、多项选择题 江西省邮政编码的前两位是（）。
A.21
B.22
C.33
D.34
269、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2
270、单项选择题 （）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常信函
D.特快专递邮件
271、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。
A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23
272、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
273、填空题 （）认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。
274、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
275、多项选择题 如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些
276、单项选择题 营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
A.个人营业日报表
B.营业缴款单
C.现金
D.营业结帐单
277、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。
A.FFCX查询封发及票据使用情况
B.CG查询前台历史收寄记录
C.CX查询或修改前台收寄情况
D.PJSY票据使用
278、判断题 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
279、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋
B.信封
C.信件
D.包裹
280、多项选择题 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A.邮件如已发出的，先申请撤回
B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄
C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费
D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐
281、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16
B.17
C.17.5
D.16.5
282、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理
283、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10
B.9.4
C.13
D.12.4
284、单项选择题 报刊订阅的方式有（）。
A.整订和破订
B.订阅和零售
C.定期预订预收
D.集订分送
285、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
286、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月
B.季
C.半年
D.年
287、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷
288、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第（）次发出通知单之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
289、单项选择题 用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章
B.收件人盖章
C.经办人盖章
D.签收人盖章
290、单项选择题 在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户需求
B.自身职责
C.用户身份
D.用户级别
291、单项选择题 深圳市的邮政编码是（）。
A.318000
B.418000
C.518000
D.618000
292、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元
B.29元
C.20元
D.25元
293、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号（）。
A.01
B.02
C.03
D.04
294、多项选择题 下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常信函
B.挂号信函
C.普通包裹
D.特快专递邮件
295、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路
B.公路
C.水路
D.航空
296、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1260克，应收费（）元。
A.95
B.107
C.103
D.115
297、单项选择题 邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。
A.局外投递
B.上门投递
C.非窗口投递
D.按址投递
298、多项选择题 给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。
A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄，事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确
299、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过（）毫米。
A.1500
B.1000
C.100
D.400
300、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4
B.101.6
C.104.6
D.107.6