铁路客运值班员：铁路客运值班员考点巩固（强化练习）

时间:2024-03-13 02:44:51

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1、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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2、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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3、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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4、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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5、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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6、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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7、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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8、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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9、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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10、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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11、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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12、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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13、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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14、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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15、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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16、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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17、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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18、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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19、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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20、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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21、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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22、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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23、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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24、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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25、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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26、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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27、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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28、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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29、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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30、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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31、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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32、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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33、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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34、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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35、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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36、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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37、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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38、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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39、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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40、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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41、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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42、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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43、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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44、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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45、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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46、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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47、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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48、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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49、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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50、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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51、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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52、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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53、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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54、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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55、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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56、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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57、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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58、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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59、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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60、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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61、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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62、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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63、问答题  什么叫共用天窗施工？


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64、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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65、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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66、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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67、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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68、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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69、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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70、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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71、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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72、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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73、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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74、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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75、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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76、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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77、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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78、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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79、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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80、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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81、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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82、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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83、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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84、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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85、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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86、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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87、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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88、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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89、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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90、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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91、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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92、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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93、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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94、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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95、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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96、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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97、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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98、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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99、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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100、问答题  车票有什么作用？


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101、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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102、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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103、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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104、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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105、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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106、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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107、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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108、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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109、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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110、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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111、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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112、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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113、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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114、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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115、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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116、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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117、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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118、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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120、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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121、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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122、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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123、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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124、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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125、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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126、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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127、问答题  路风问题包括哪7类？


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128、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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129、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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130、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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131、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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132、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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133、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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134、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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135、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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136、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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137、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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138、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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139、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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140、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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141、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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142、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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143、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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144、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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145、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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146、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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147、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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148、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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149、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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150、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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151、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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152、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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153、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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154、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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155、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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156、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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157、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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158、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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159、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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160、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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161、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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162、问答题  道岔区段出红光带接车？


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163、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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164、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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165、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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166、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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167、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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168、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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169、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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170、问答题  何谓列车编组计划？


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171、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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172、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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173、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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174、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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175、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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176、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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177、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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178、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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179、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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180、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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181、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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182、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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183、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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184、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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185、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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186、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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187、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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188、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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189、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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190、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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191、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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192、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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193、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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194、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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195、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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196、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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197、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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198、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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199、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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200、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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201、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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202、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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203、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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204、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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205、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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206、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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207、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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208、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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209、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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210、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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211、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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212、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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213、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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214、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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215、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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216、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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217、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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218、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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219、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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220、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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221、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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222、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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223、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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224、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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225、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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226、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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227、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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228、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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229、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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230、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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231、问答题  拾到现金如何处理？


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232、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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233、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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234、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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235、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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236、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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237、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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238、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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239、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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240、问答题  什么是铁路运输企业？


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241、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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242、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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243、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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244、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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245、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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246、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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247、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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248、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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249、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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250、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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251、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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252、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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253、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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254、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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255、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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256、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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257、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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258、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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259、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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260、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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261、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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262、问答题  通过线路时有哪些规定？


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263、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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264、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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265、问答题  零星军人购票有何规定？


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266、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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267、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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268、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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269、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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270、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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271、问答题  什么叫调车钩？


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272、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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273、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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274、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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275、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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276、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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277、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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278、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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279、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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280、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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281、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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282、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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283、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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284、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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285、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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286、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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287、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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288、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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289、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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290、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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291、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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292、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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293、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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294、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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295、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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296、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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297、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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298、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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299、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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300、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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