机动车维修技术：汽车维修企业管理微信做题（强化练习）

时间:2024-03-13 02:15:15

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1、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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2、名词解释  质量管理职能


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3、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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4、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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5、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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6、名词解释  企业管理创新


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7、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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8、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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9、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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10、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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11、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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12、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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13、问答题  简述成本管理要求。


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14、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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15、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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16、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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17、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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18、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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19、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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20、问答题  简述企业管理的主要任务。


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21、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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22、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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23、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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24、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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25、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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26、名词解释  维修计划


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27、名词解释  报酬


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28、问答题  简述奖惩制度。


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29、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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30、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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31、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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32、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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33、名词解释  汽车维修企业开业条件


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34、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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35、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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36、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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37、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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38、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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39、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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40、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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41、问答题  企业形象是什么？


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42、问答题  简述配件的维护。


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43、名词解释  安全存量


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44、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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45、名词解释  现代企业


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46、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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47、名词解释  汽车整车维修服务


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48、名词解释  合资企业


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49、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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50、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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51、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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52、单项选择题  企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。

A.个人信仰
B.精神支柱
C.职业道德
D.制度约束


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53、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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54、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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55、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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56、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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57、问答题  简述配件的采购。


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58、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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59、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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60、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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61、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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62、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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63、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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64、名词解释  客户满意（CS）


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65、名词解释  定价


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66、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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67、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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68、名词解释  计点薪酬制


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69、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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70、问答题  简述麦卡锡七步法。


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71、问答题  简述正强化。


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72、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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73、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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74、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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75、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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76、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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77、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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78、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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79、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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80、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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81、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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82、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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83、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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84、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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85、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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86、填空题  仲裁实行（）的制度。


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87、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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88、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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89、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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90、名词解释  超越核定类别的维修


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91、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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92、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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93、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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94、名词解释  JIT寻求达到的目标


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95、名词解释  回头率


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96、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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97、名词解释  合作企业


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98、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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99、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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100、问答题  简述企业的经营。


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101、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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102、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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103、名词解释  企业管理模式


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104、填空题  汽车车身维修业户开业条件中，生产厂房的面积不得少于（）平方米。


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105、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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106、填空题  质量认证对象是（）。


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107、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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108、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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109、名词解释  维修物资管理


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110、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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111、名词解释  汽车维修市场覆盖


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112、名词解释  指名度


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113、问答题  企业管理的职能是什么？


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114、名词解释  看板管理法


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115、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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116、名词解释  汽车维修企业管理模式


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117、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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118、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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119、名词解释  财务关系


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120、名词解释  应收款项


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121、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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122、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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123、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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124、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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125、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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126、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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127、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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128、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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129、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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130、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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131、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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132、名词解释  维修物资


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133、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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134、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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135、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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136、问答题  市场调研步骤是什么？


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137、名词解释  质量经济分析


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138、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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139、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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140、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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141、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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142、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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143、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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144、问答题  简述配件管理。


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145、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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146、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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147、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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148、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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149、问答题  简述投资者的分析目的。


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150、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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151、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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152、问答题  简述质检工作注意事项。


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153、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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154、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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155、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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156、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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157、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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158、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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159、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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160、名词解释  直营连锁


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161、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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162、名词解释  拉动式作业管理


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163、判断题  呆料就是废料。（）


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164、名词解释  待修外协加工费


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165、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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166、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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167、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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168、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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169、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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170、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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171、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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172、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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173、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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174、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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175、名词解释  维修作业进度控制


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176、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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177、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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178、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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179、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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180、名词解释  “四验一试”


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181、填空题  换算方法分为（）和（）。


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182、名词解释  自由或自愿连锁经营


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183、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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184、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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185、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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186、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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187、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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188、填空题  （）和（）处于企业管理模式的核心地位。


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189、名词解释  年薪制


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190、名词解释  企业经营


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191、名词解释  4S模式


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192、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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193、名词解释  JIT


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194、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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195、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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196、名词解释  特约维修站


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197、问答题  目标市场的种类有哪些？


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198、名词解释  派工单


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199、名词解释  汽车三包服务


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200、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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201、名词解释  质量认证构成


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202、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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203、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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204、名词解释  企业创新


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205、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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206、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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207、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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208、名词解释  设备的经济评价


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209、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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210、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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211、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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212、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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213、问答题  人力资源的特性有哪些？


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214、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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215、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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216、名词解释  QC小组


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217、问答题  简述激励理论的种类。


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218、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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219、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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220、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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221、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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222、名词解释  管理成本


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223、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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224、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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225、名词解释  非程序决策


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226、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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227、名词解释  推动式作业管理


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228、问答题  员工培训的原则是什么？


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229、名词解释  满意因素


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230、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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231、填空题  固定资产管理核心（）。


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232、名词解释  时间


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233、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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234、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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235、名词解释  设备大修理


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236、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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237、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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238、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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239、名词解释  总成互换修理法


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240、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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241、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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242、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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243、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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244、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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245、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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246、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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247、问答题  就车修理法是什么？


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248、问答题  市场细分的作用是什么？


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249、问答题  车辆保护的要求是什么？


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250、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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251、名词解释  汽车配件


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252、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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253、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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254、名词解释  走合期维护


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255、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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256、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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257、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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258、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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259、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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260、问答题  企业文化的功能是什么？


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261、问答题  简述PDCA循环的特点。


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262、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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263、问答题  客户的感觉管理是什么？


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264、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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265、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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266、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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267、名词解释  准时生产制JIT


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268、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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269、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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270、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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271、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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272、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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273、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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274、名词解释  雁行模式


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275、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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276、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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277、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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278、名词解释  汽车维修设备管理


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279、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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280、名词解释  寻找市场空隙战略


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281、名词解释  平均年限法


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282、名词解释  企业集团


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283、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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284、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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285、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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286、问答题  预约的基本要求是什么？


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287、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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288、问答题  效益管理的实质是什么？


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289、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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290、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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291、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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292、问答题  简述汽车维修企业分类。


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293、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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294、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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295、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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296、名词解释  内部损失成本


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297、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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298、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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299、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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300、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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