时间:2024-03-08 01:59:44
1、填空题 （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
2、多项选择题 临时直封包裹应符合的条件有（）。
A.单件包裹重量满20公斤
B.脆弱包裹满10公斤
C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋
D.同批交同一收件人能装满4号邮袋
3、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5
4、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费
B.改寄费
C.退回费
D.保价费
5、多项选择题 局内投交邮件的范围有（）。
A.保价信函
B.保价包裹
C.存局候领邮件
D.投交邮政专用信箱的邮件
6、单项选择题 特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A、一
B、二
C、三
D、四
7、单项选择题 没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片，可不予（）。
A.收寄
B.投递
C.改寄
D.退回
8、单项选择题 山西省简称晋省会城市设在（）。
A、石家庄
B、沈阳
C、南京
D、太原
9、填空题 亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费（）元。
10、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.132
B.165
C.33
D.66
11、单项选择题 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士
12、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。
A.平行
B.垂直
C.相交
D.随意
13、单项选择题 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程
14、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视
B.封装
C.收寄
D.封发
15、单项选择题 一枚邮票只加盖一个日戳，日戳应加盖在（），使日戳的一部分盖在邮票上，其他部分盖在邮件封面上。
A.任一处
B.信封正面空白处
C.邮票下方一角
D.信封背面空白处
16、单项选择题 计算机鼠标器是一种（）。
A.外存储器
B.输出设置
C.输入设备
17、单项选择题 未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件
18、单项选择题 局内投交邮件投交收件人后，领取邮件通知单应（）。
A.收回存查
B.销毁
C.丢弃
D.交还收件人
19、多项选择题 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。
A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展
20、单项选择题 邮件封面上贴有已经盖销的邮票，又无法通知寄件人，应当（）。
A.作无着邮件处理
B.作欠资邮件处理
C.作欠资邮件处理并处以十倍罚款
D.照发前程
21、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸
22、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交（）。
A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件
23、多项选择题 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。
A、寄件人
B、汇款人
C、收件人
D、邮政局
24、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型
B.F2切换邮政地名输入方式
C.F3应用于发票的重新打印
D.F4应用于用户代码或用户名称输入
25、单项选择题 一件本埠保价信函143克，保价85元，其资费应是（）元。
A.12
B.8.2
C.9.2
D.11
26、单项选择题 邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先
27、单项选择题 邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。
A、日戳
B、检查人员名章
C、日戳和检查人员名章
D、“邮费已付”
28、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
29、单项选择题 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A.一
B.二
C.三
D.六
30、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.一律窗口交寄，不得投入信箱、信筒
C.远离营、连的哨所、站、卡，也由乡邮员代为向窗口交寄
D.符合规定的义务兵免费信件，可以自行投入信箱
31、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
32、多项选择题 自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。
A.青海
B.四川
C.新疆
D.西藏
33、单项选择题 从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。
A.69
B.70
C.68
D.72
34、单项选择题 义乌市的邮政编码是（）。
A.324000
B.323000
C.321000
D.322000
35、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天未领即催，每隔（）天催领一次。
A.2
B.3
C.4
D.5
36、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。
A.应通知寄件人补交资费
B.应通知收件人补交资费
C.保管期为两个月
D.保管期满后可作无着邮件处理
37、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）元。
A、1
B、3
C、5
D、10
38、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
39、单项选择题 寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的（）和寄件人声明栏必须在详情单上批注。
A.名称和数量
B.名称和用途
C.性质和用途
D.数量和价格
40、单项选择题 “Cecogramme”戳记表示的是（）。
A.信函
B.印刷品
C.盲人读物
D.航空邮简
41、单项选择题 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。
A.3小时
B.6小时
C.9小时
D.12小时
42、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室。
A.验单
B.申请书
C.清单
D.详情单
43、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责
B、使用有计划
C、请领有手续
D、存放有专处
44、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.324000
45、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（），复核无误后将“申请撤回时请填写”字样划销。
A.证件名称
B.证件号码
C.单位名称
D.发证机关
46、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.生人熟人一样热情
B.情绪好坏一样和蔼
C.业务忙闲一样耐心
D.职务大小一样对等
47、多项选择题 投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。
A.封皮损坏
B.封志损坏
C.重量短少
D.内件相符
48、单项选择题 国际汇款每笔最高限额为（）美元。
A、1000
B、1500
C、2000
D、5000
49、多项选择题 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。
A、有货币
B、有支付力
C、愿意购买
D、愿意交换
50、单项选择题 从杭州寄往深圳的EMS，重1450克，邮件资费为（）.
A.38元
B.24元
C.32元
D.28元
51、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A.权利
B.工作
C.义务
D.特点
52、多项选择题 营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争辩
B.吵架
C.介绍邮政产品
D.讨论
53、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字为1代表的是什么？（）
A.平函
B.挂号
C.包裹
D.特快
54、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费
55、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国
B.中华民国
C.中华人民共和国
D.CHINA
56、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
57、单项选择题 嘉兴市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.314000
58、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
59、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
60、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.包裹上
D.清单上
61、单项选择题 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次
62、单项选择题 局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满（）天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.10
B.11
C.12
D.13
63、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
64、单项选择题 窗口受理（）查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.特快专递邮件
D.给据邮件
65、单项选择题 （）档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过2天。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局
66、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4
67、单项选择题 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律
68、填空题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的（）和单位名称。
69、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“台湾挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.230
B.231
C.240
D.241
70、单项选择题 撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.退还挂号费
71、单项选择题 查复期满未查到国内邮件的，邮政企业应当（）。
A.予以赔偿
B.不予受理
C.继续查询
D.不予赔偿
72、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色
73、单项选择题 交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。
A、100
B、200
C、500
D、5000
74、单项选择题 从台州寄往北京的EMS，重4210克，邮件资费为（）。
A.32元
B.26元
C.30元
D.31.5元
75、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址
B.单位
C.内容
D.邮编
76、单项选择题 总包一律通过（）办理交接。
A.路单
B.袋牌
C.清单
D.排单
77、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收
78、多项选择题 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
A.不收撤回手续费
B.每件收取撤回手续费2元
C.每件收取撤回手续费3元
D.每件收取撤回手续费8元
79、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失
B.丢失损毁
C.损毁
D.损坏
80、单项选择题 （）省简称闽，省会城市设在福州。
A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建
81、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31
B.32
C.33
D.34
82、单项选择题 六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是（）。
A.前两位
B.前三位
C.前四位
D.最后两位
83、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的
84、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷
85、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.邮政业务查询催查函
D.包裹业务查询催查函
86、单项选择题 邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）
A.每月
B.每日
C.每周
D.每旬
87、多项选择题 收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。
A.封面的左下方
B.封面的右下方
C.相关收据上
D.邮件的背面
88、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20
B.17
C.16
D.19
89、填空题 （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
90、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4
B、5
C、6
D、7
91、单项选择题 广西族自治区的省会所在地是（）。
A、拉萨
B、兰州
C、南宁
D、成都
92、单项选择题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A.现场
B.查询
C.备案
D.受理
93、单项选择题 撤回、更改（）由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”，并签章交收寄局办理。
A.普通邮件
B.特快专递邮件
C.港澳台邮件
D.国际邮件
94、单项选择题 网汇e汇款在（）后方可在网点取款。
A.30天
B.20天
C.10天
D.7天
95、填空题 爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。
96、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
97、单项选择题 （）不是邮政的三项基本制度。
A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.安全保密
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）
A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类
99、多项选择题 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取
C.退回该包裹
D.登记好用户的身份证信息让其签字领取
100、单项选择题 每件国际邮件上只准写一个寄件人地址，写两个以上该如何处理？（）
A.可以收寄
B.视情况而定
C.不予收寄
D.按特快收寄
101、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A.清单
B.报表
C.收据存根
D.各类单式
102、单项选择题 平衡合拢时，如（）或结存数与实存数不符，应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.总数不平衡
B.发运路线错误
C.发运频次错误
D.传递时限错误
103、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
104、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元
B.30元
C.32元
D.132元
105、单项选择题 电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是（）。
A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计
B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理
C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计
D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理
106、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2
107、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元
B.3元
C.4元
D.5元
108、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A.17
B.13
C.16
D.22
109、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上（）横式书写。
A.自左向右
B.自右向左
C.自上而下
D.自下而上
110、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
111、多项选择题 下列邮件必须窗口投交的有（）。
A.各类包裹
B.保价信函
C.给据邮件
D.存局候领邮件
112、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费
B.除保价费以外的邮费
C.包括保价费在内的邮费
D.免收退回费
113、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好
114、单项选择题 《邮政法》赋予（）对邮件的验视权。
A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局
115、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重892克，邮资费用为（）。
A.49元
B.29元
C.50元
D.46元
116、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。
A.22
B.24
C.23
D.25
117、多项选择题 交接验收所包含的基本内容（）。
A.根据清单或路单核对实物是否相符
B.袋套封装是否符合封装规格
C.总包的发运路向是否正确
D.保价信函逐件验视
118、单项选择题 保价信函内件清单一式（）份。
A.2
B.3
C.4
D.5
119、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.收件人
B.寄件人
C.收寄局
D.寄达局
120、填空题 （）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
121、单项选择题 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。
A、进行读写保护
B、进行读保护
C、进行写保护
D、没有任何作用
122、单项选择题 封装好的邮袋绳头离铅志不得大于（）厘米。
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
123、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A
B.P
C.W
D.X
124、单项选择题 湘黔线的起止由（）至贵阳。
A.长沙
B.株州
C.衡阳
125、判断题 推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
126、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛
127、单项选择题 密码汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
128、单项选择题 普通包裹最大限重为（）。
A.25千克
B.35千克
C.30千克
D.20千克
129、单项选择题 国内印刷品内可以附寄（）和收寄件人名址签条。
A.身份证件
B.内件清单
C.护照
D.驾驶证
130、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号（）。
A.25
B.26
C.27
D.28
131、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费
132、单项选择题 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A.右上角
B.左上角
C.封面
D.背面
133、单项选择题 局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。
A.逾期保管费
B.退回费
C.挂号费
D.保价费
134、单项选择题 单比转账交易金额最低为（）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元
135、单项选择题 人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。
A、自然地理环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、业务环境
136、单项选择题 河北省的省会是（）。
A.保定
B.承德
C.石家庄
137、单项选择题 寄往加拿大物品类中速快件一件，重950克，其中燃油费21.3元，应收费（）元。
A.376.3
B.355
C.359
D.380.3
138、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310
139、单项选择题 重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。
A.1000克
B.2000克
C.5000克
D.10000克
140、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
141、单项选择题 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A.红色签条
B.蓝色签条
C.黄色签条
D.绿色签条
142、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1
B.2
C.3
D.4
143、填空题 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
144、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员
B.封发人员
C.投递人员
D.主管人员
145、单项选择题 舟山的邮区码为（）。
A.310
B.316
C.311
D.312
146、判断题 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
147、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应正确的是？（）。
A.本埠平信（100）
B.外埠平信（110）
C.本埠平刷（101）
D.外埠平刷（111）
148、单项选择题 存本取息（）元起存。
A.100
B.500
C.1000
D.5000
149、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天
B.10天
C.15天
150、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品
B.挂号信函
C.保价信函
D.盲人读物
151、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）
A.周二报
B.周报
C.旬报
D.半月报
152、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件
B.已从收寄局发出的挂号信
C.个人寄给党和国家领导人的信函
D.特快专递邮件
153、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元
B.29元
C.20元
D.25元
154、单项选择题 舟山市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.316000
155、单项选择题 邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。
A.开拆
B.投递
C.收费
D.报交
156、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码310和311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹和快递包裹
B.国内快递包裹和普通包裹
C.国内特快和同城特快速反应
D.国内特快和国际特快
157、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.6天
D.9天
158、多项选择题 筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应如何处理？（）。
A.加盖黑色戳记
B.批注欠资应补金额
C.加盖红色欠费戳记
D.不予收寄
159、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性
B.纸片性
C.钥匙
D.钮扣
160、判断题 市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
161、单项选择题 无法投递的特快专递邮件，应（）。
A.退回原收寄局
B.作无着邮件处理
C.按寄件人声明处理
D.销毁
162、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81
B.82
C.83
D.84
163、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码231表示是的是什么邮件？（）
A.港澳挂号印刷品
B.港澳挂号信函
C.港澳挂号小包
D.港澳挂号邮政公事
164、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位
165、多项选择题 任何单位和个人不得有下列行为（）。
A.扰乱邮政营业场所正常秩序
B.阻碍邮政企业从业人员投递邮件
C.冒用邮政企业名义或者邮政专用标志
D.伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品
166、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重600克，保价1000元，邮件资费为（）。
A.35.5元
B.30元
C.34元
D.24元
167、多项选择题 下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）
A、盲人读物
B、明信片
C、包裹
D、印刷品
168、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）
A、收件人迁移新址
B、原址无此人
C、收件人地址不详
D、收件人拒收
169、填空题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。
170、单项选择题 编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
171、单项选择题 寄往台湾平常小包一件，重880克，应收费（）元。
A.27
B.25.2
C.32
D.29
172、单项选择题 对无法投递的台湾邮件，应比照无法投递的（）邮件处理。
A.TNT
B.国内
C.港澳
D.以上均不可
173、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20
B.22
C.16
D.19
174、单项选择题 邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）
A.职业纪律
B.职业要求
C.职业道德
D.职业内容
175、单项选择题 按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。
A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元
176、多项选择题 营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。
A.洁净
B.整齐
C.平展
D.规范
177、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13580克，应收资费（）元。
A.58.7
B.55.7
C.54.7
D.57.7
178、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件
179、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422
B.421
C.431
D.442
180、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A.F6
B.F5
C.F4
D.F3
181、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条
182、单项选择题 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）
A.6.00
B.6.50
C.6.80
D.7.80
183、单项选择题 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。
A、以文字表达
B、以数字表达
C、以图形表达
D、以模型表达
184、多项选择题 乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？
A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品
185、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、以上均可
186、单项选择题 一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。
A.15
B.15.6
C.18
D.18.6
187、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
188、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符
189、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退
190、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第1次发出（）之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.通知单
B.详情单
C.催领单
D.通知签条
191、多项选择题 营业部门收到欠资平常邮件后的正确处理是（）。
A.填写“欠资邮件通知单"
B.交投递部门按给据邮件投递
C.交投递部门按平常邮件投递
D.凭通知单窗口领取
192、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递
193、多项选择题 邮政代理电信业务包括（）。
A.代理放号
B.代售电话卡
C.代收电话费
D.电话话吧
194、多项选择题 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产()服务方针的道德保证。（1分）
A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便
195、单项选择题 （）支局所业务受理应做到“一台清”。
A.城市
B.电子化
C.农村
D.营投综合
196、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F8
C.F9
D.F10
198、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包
B.台湾平常信函
C.台湾挂号信函
D.台湾挂号小包
199、单项选择题 无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。
A.免于
B.3元
C.按回程
D.按原资费
200、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元
B.44元
C.24元
D.49元
201、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系
202、单项选择题 各类邮件收寄后，（）因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。
A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人
203、单项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹进，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.详情单封面
B.收据
C.存根
D.都需要
204、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。
A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6
205、单项选择题 局内投交的（）三天未领即催，每隔三天催领一次。
A.特快专递邮件
B.普通邮件
C.平常函件
D.快递包裹
206、单项选择题 关于国内存局候领邮件的收寄，下面说法错误的是（）。
A.如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄
B.如系自行投入信箱（筒）的，应通知寄件人限期领回
C.给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记
D.相关清单备注栏加注“存”字
207、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元
B.28元
C.24元
D.20元
208、填空题 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）
209、多项选择题 可按国际挂号函件寄递有()。（1分）
A.印刷品
B.盲人读物
C.包裹
D.小包
210、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5
211、多项选择题 下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。
A.邮件查询
B.报刊收订
C.局内投交
D.整理档案
212、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重838克，保价510元，应收资费（）元。
A.33.1
B.30.1
C.28
D.36.1
213、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，除（），不准许任何人翻阅邮件。
A.指定的有关工作人员
B.安全保卫人员外
C.业务管理人员外
D.部门负责人外
214、单项选择题 从杭州寄往北京法院专递一件，重750克，应收费（）元。
A.46
B.26
C.40
D.49
215、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收
B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付
C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理
D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
216、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A.无着邮件
B.改寄
C.逾期退回
D.重寄
217、单项选择题 包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费
B.改寄费
C.保管费
D.挂号费
218、单项选择题 国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。
A.1
B.2
C.5
D.10
219、单项选择题 按址汇款4900元汇费为（）。
A.40元
B.49元
C.50元
D.100元
220、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件
B.函件
C.平常邮件
D.给据邮件
221、多项选择题 关于营业票款，下列说法正确的是（）。
A.营业票款专款专用
B.按日生成个人营业日报表
C.营业收入不截留、不挪用
D.不可以进行电子化支局帐务调帐
222、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
223、单项选择题 国内邮简资费标准：本埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
224、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
225、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、（）、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政专用容器
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌
226、多项选择题 营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。
A.收据存根
B.邮件
C.电子化支局日报单
D.现金
227、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片
228、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证
229、单项选择题 美国的首都是（）。
A.纽约
B.华盛顿
C.旧金山
230、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95
B.94
C.98
D.90
231、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单
232、判断题 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。
233、多项选择题 人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争
234、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85
B.43.9
C.42.9
D.40.9
235、单项选择题 按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。
A、整寄整付
B、整付零寄
C、寄件人总付邮费
D、收件人总付邮费
236、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。
A.详情单
B.详情单第三联
C.申请书
D.邮件收据
237、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函
B.快递包裹
C.普通包裹
D.国内挂号印刷品
238、单项选择题 （）产品实行定点收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.化工类
B.液体类
C.电子类
D.机电类
239、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊
B.双月刊
C.季刊
D.半年刊
240、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。
A.丢失
B.损毁
C.短少
D.隐匿
241、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的左下角。
A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.寄件人名址
242、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.2.8
B.4.8
C.7.8
D.5.8
243、多项选择题 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。
A、省（自治区、直辖市）
B、邮区
C、市（县）局
D、投递局
244、单项选择题 四川省的省会城市是（）。
A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都
245、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有（）。
A.基金开户
B.基金认购
C.基金申购
D.基金赎回
246、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
247、单项选择题 （）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.存局候领
B.无法投递
C.退回
D.局内投交
248、单项选择题 登入电子商务信息平台先要进行（）。
A.网点上班
B.柜员签到
C.工号登入
D.姓员登入
249、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
250、多项选择题 投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A.封皮破损
B.重量不符
C.内件损毁
D.内件短少
251、填空题 义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能（）交寄。
252、单项选择题 国内给据邮件条码采用（）位数码信息。
A.10
B.11
C.12
D.13
253、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05
B.06
C.07
D.08
254、单项选择题 不可以用中文书写收件人名址的国家是（）。
A、日本
B、韩国
C、新加坡
D、印度
255、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费
256、填空题 （）认为，达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
257、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。
A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称
258、单项选择题 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿态
259、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）
260、填空题 （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。
261、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费
B.保价费
C.改寄退回费
D.改址费
262、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查
B.递查
C.复查
D.催查
263、判断题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
264、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTXH
C.CTWX
D.FFXC
265、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，对经办的（）如发现封口裂开或其他部分破损，应立即报请并会同主管人员用“邮件代封签条”代封，在代封处加盖日戳和名单。
A.信件
B.包裹
C.印刷品
D.小包
266、单项选择题 寄往吉林长春物品类EMS一件，重10890克，应收费（）元。
A.198
B.210
C.218
D.230
267、多项选择题 信函最小尺寸为（）。
A.长16.5CM
B.长16CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM
268、单项选择题 周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。
A.一周工作日志记录
B.一周工作质量记录
C.一周工作情况记录
D.一周营业收入汇总记录
269、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克，应收资费（）元。
A.14.2
B.8.6
C.10.6
D.15.4
270、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元
B.29元
C.20元
D.25元
271、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）
A.信函内可以夹寄物品
B.信函内可以信中夹信
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄
D.信函内可以寄递书面通信和公文
272、填空题 邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。
273、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A.工作柜台
B.柜台周围
C.工作现场
D.营业厅内
274、单项选择题 局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。
A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单
275、单项选择题 从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。
A.44元
B.74元
C.56元
D.26元
276、单项选择题 《健康报》报刊代号（）。
A.1—20
B.1—51
C.1—16
D.1—18
277、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为2.5公斤，捐赠价值为（）元。
A.50
B.100
C.150
D.200
278、单项选择题 收汇信息更正交易由（）办理。
A.原交易机构
B.就近机构
C.市级任何网点
D.所有网点
279、多项选择题 整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。
A.周刊
B.半月刊
C.月刊
D.旬刊
280、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
281、单项选择题 兰州市的邮政编码是（）。
A.630000
B.730000
C.830000
D.720000
282、单项选择题 在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。
A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down
283、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
A.1
B.2
C.3
D.4
284、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周一报
B、周报
C、旬报
D、半月报
285、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“国际空运水陆路”的备注符号是？（）
A.KS
B.SAL
C.KSL
D.都不是
286、单项选择题 从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。
A.20元
B.25元
C.24元
D.29元
287、单项选择题 除收寄局以外其他各处理环节发现漏销邮票时，必须用（）。
A.日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销或用笔划销
D.日戳盖销
288、单项选择题 邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。
A.公正原则
B.公平原则
C.平等原则
D.合理原则
289、单项选择题 国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.10
B.11
C.12
D.13
290、单项选择题 电子商务信息平台中自邮一族在（）模块中。
A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务
291、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么？（）
A.F9
B.F10
C.F11
D.F12
292、多项选择题 无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。
A.处理意见
B.所注意见互相矛盾
C.寄件人姓名
D.寄件人地址
293、单项选择题 除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。
A.兰
B.红
C.绿
D.黑
294、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短
295、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5
296、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任
297、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
298、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5
299、单项选择题 海南省邮编代码是（）。
A.55
B.56
C.57
D.58
300、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是（）。
A.疆
B.维
C.新
D.藏