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1、单项选择题 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A、忽视
B、反驳
C、补偿
D、利益
2、判断题 按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。
3、单项选择题 动火作业根据作业区域的危险程度分为（）等级。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
4、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。
A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构
5、单项选择题 加油机基本工作原理图中的箭头线段表示（）。
A、机械传送方向
B、燃油流向
C、电子信号传送方向
D、电源方向
6、多项选择题 加油IC卡具有哪些优势（）.
A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广，一卡在手、各地加油
7、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则生成胶质的速度（）。
A、越快
B、越慢
C、不变
D、不确定
8、单项选择题 使用加油卡加油时，加油金额按（）价格进行结算。
A.付款充值时油价
B.全省平均油价
C.加油机当时实际油价
D.加油站当地油价
9、多项选择题 某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是（）。
A.来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐
B.计量不准
C.油品被盗
D.油罐容积表不准
10、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：单位账户分配、单位账户汇总和（）。
A、备用金充值
B、单位账户充值
C、备用金转账
D、个人账户充值
11、单项选择题
测量某油品密度示值为0.8435g/cm3，查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3，则该油品密度测量值对应的修正值是（）。
A.0.0001g/cm3
B.0.0002g/cm3
C.0.0006g/cm3
D.0.0007g/cm3
12、填空题 用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
13、填空题 劳动纪律规定员工（）、（）、（）等申请，需遵守劳动法律法规及公司管理要求。
14、单项选择题 泵在运转中，随时观察油泵的运行状态，注意观察（）的读数。
A、液位仪
B、压力表
C、电压表
D、温度计
15、单项选择题 加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。
A.2
B.1.2
C.3
D.4
16、单项选择题 油品变类是指（）。
A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
C.用一个油罐在任意油品之间进行
D.用二个油罐在任意油品之间进行
17、单项选择题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）升时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
A.0.15%；30
B.0.2%；30
C.0.3%；50
D.0.5%；50
18、多项选择题 体制改革后，片区经理（ME）的权限发生了变化。以下说法正确的是（）
A.片区经理（ME.有权直接任免站长
B.如果站长不称职，片区经理（ME.可向零售管理部门建议解聘其职务。
C.发动员工罢免站长
D.片区经理（ME.有权参与加油站站长考核，零售管理部门对其提出的具体考核意见要高度重视
19、单项选择题 加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。
A.100mm
B.300mm
C.50mm
D.10mm
20、单项选择题 在计算机应用软件Word中，可用于计算表格中某一数值列平均值的函数是（）。
A.Abs（）
B.Count（）
C.Average（）
D.Total（）
21、单项选择题 量油孔上安装有量油帽，按（）的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
A、材质
B、开启方式
C、位置
D、结构
22、多项选择题 加油机底部沙子保持（）。
A.均匀
B.细小
C.充实
D.干燥
23、单项选择题 加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。
A、棉被
B、报纸
C、毛巾
D、石棉毯
24、单项选择题 加油站男员工坐姿错误的是（）。
A、可将双腿分开略向前伸
B、双腿可以前伸
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、如长时间端坐，可双腿交叉重叠
25、填空题 加油站结合实际情况，设置站长、记账员、（）、安全员（HSE监督员）、（）、便利店营业员、（）、（）、收款员、加油员等岗位。
26、单项选择题 加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机
B.继续加油
C.拔出加油卡
D.断开电源总开关
27、单项选择题 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
28、填空题 当日各班班次数据录入后，站长对系统数据进行复核，确认无误后完成（）操作，系统自动生成加油站相关账表单。
29、单项选择题 零售中心负责根据（）加油站损耗实际情况，提出加油站损耗标准修正建议。
A.每天
B.季度
C.月度
D.年度
30、填空题 财务部门负责加油站报表的（）和资金管理的（）评估，针对问题及时向加油站主管部门及主管领导提出改进建议。
31、填空题 加油站液位仪应（）小时正常开启。
32、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气
B、氧气
C、氢气
D、氮气
33、单项选择题 加油站内由他方经营的广告，按（）标准进行管理。
A.他方形象
B.我方形象
C.统一形象
D.标准形象
34、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
35、填空题 （）制定本站设备管理相关制度，负责站内员工的设备管理、操作、维护等培训。
36、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
37、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
38、判断题 市场调研中的价格调研应包括地方税费政策对价格的影响，但一般不必包括国家税费政策对价格的影响。
39、问答题 单位账户汇总操作步骤是哪些？
40、多项选择题 加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。
A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡
41、判断题 充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他的财务和业务指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。
42、单项选择题 不记名加油卡不能享受以下功能（）。
A.充值、挂失、转账
B.积分、限车号、圈存
C.积分、挂失、清户
D.充值、圈存、积分
43、判断题 常用验钞机检出的伪钞，应单张两面复检，方可确定真伪。
44、单项选择题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。
A、电源
B、加油操作
C、一切工作
D、现场服务
45、判断题 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
46、单项选择题 灭火器每次（）后，必须重新充装灭火剂和驱动气体。
A、移动
B、清洁
C、日查
D、使用
47、单项选择题 扑救穿化纤织品衣服的人身火灾，在扑救中或扑灭后，正确的做法是（）。
A、撕掉受害人的烧残衣物
B、不能撕扯受害人的烧残衣物
C、擦洗受害人的烧伤面
D、给受害人穿衣服
48、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A、行为满意
B、视听满意
C、产品满意
D、员工满意
49、多项选择题 员工上岗时工作服（）。
A.无明显油渍
B.无污迹
C.无皱折
D.无破损
50、单项选择题 加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由省（市）公司统一规定，（）着装必须一致。
A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一个区域的加油站
51、单项选择题 影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，主要是（）。
A、不饱和烃
B、烷烃
C、饱和烃
D、正构烷烃
52、单项选择题 加油站生活固定用火点应符合（）规定的安全距离要求。
A.GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》
B.GB50155《汽车加油加气站设计与施工规范》
C.GB50157《汽车加油加气站设计与施工规范》
D.GB50158《汽车加油加气站设计与施工规范》
53、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
54、单项选择题 IC卡油站管控使用的操作系统是：（）.
A.windows
B.turbolinux
C.dos
55、多项选择题 以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
A.更换加油机主板
B.加油机乱码
C.加油站突然停电
D.调价后
56、单项选择题 一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）
A.知无不言，言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬
57、多项选择题 收货过程应（）据实填制相关单据，验收无误后及时入库或上架销售，并及时在系统中做验收操作。
A.迅速
B.准确
C.认真
D.按时
58、多项选择题 电气设备在（）时都应悬挂警示牌。
A.正常运行
B.更换
C.开启
D.维修
59、单项选择题 n型电气设备仅限于（）危险环境使用。
A、0区
B、1区
C、2区
D、3区
60、单项选择题 负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。
A.零售管理部门
B.财务部门
C.审计部门
D.政工部门
61、单项选择题 加油站回罐油品未实际注入油罐，加油站人员以油品回罐盗窃油品，属于（）。
A.私卖油品
B.串换油品
C.使用油品
D.油品数量违规
62、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
63、多项选择题 县区及以上公司每月对本公司、门店的进销存、（）毛利、品类、价格执行率、竞争对手情况等主要指标进行分析，提出营销建议。
A.成本
B.客单价
C.吨销售
D.进店率
64、填空题 加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。
65、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
66、判断题 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
67、单项选择题 负责加油站五星级审定的主管部门是（）.
A.片区经理
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部
68、单项选择题 加油机检定时油品的温度最高不得超出（）。
A.10℃
B.20℃
C.30℃
D.40℃
69、填空题 加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行（）。
70、填空题 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
71、填空题 加油站按规定及时准确地向主管公司或物流中心（）（或提交要货计划），确保油品不脱销。
72、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
73、多项选择题 用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值，可以测得的数据是（）。
A.空高
B.油高
C.油水总高
D.水高
74、单项选择题 我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。
A、粘度等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级
75、单项选择题 一个组织涉及的服务多与少，与组织所处的经济环境及其发展程度（）。
A、成反比
B、成指数关系
C、无关
D、成正比
76、判断题 消防设备安全检查是对灭火器的安全检查。
77、填空题 便利店收货时如出现（）不符、（）问题、单据问题等异常情况，门店应按省（市）公司规定采取（）处理，并向上级主管部门填报相关单据。
78、填空题 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
79、问答题 简述拒绝收油的原因。
80、单项选择题 零售中心（）根据损耗执行情况按季进行统计分析，下发通报。
A.参与
B.协助
C.负责
D.配合
81、单项选择题 汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。
A、低温启动
B、动力
C、加速
D、爬坡
82、单项选择题 工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。
A.走动服务
B.自然服务
C.跑动服务
D.迎宾服务
83、单项选择题 发生火灾后，事后处理必须（）。
A.落实“四不放过”原则
B.查清原因
C.追究责任人
D.遵循未受到教育不放过
84、填空题 加油站油品损溢管理的合规目标是，按月组织加油站（），进行（），规范核销标准内损溢，严格执行超标准损耗赔偿制度，保证存货数量的真实性，防范制度风险。
85、多项选择题 安全管理违规有哪些（）。
A.加油站改造及检修违规进场，违规施工
B.客户现场接打手机
C.油罐及附件.罩棚.加油机.配电.发电等设备设施存在安全隐患.未及时整改。
D.市分公司.县区.加油站日常操作“三违”行为。
86、单项选择题 在填写票据和结算凭证时，如1月12日，应写成（）。
A、壹月拾贰日
B、壹月壹拾贰日
C、零壹月壹拾贰日
D、零壹月拾贰日
87、单项选择题 自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统，通常采用的是（）泡沫比例混合装置。
A、储罐压力式
B、手轮式
C、鸭嘴式
D、手动
88、单项选择题 领取新员工卡后，IC卡油站需要做的第一步操作是（）.
A.交给员工
B.数据通讯
C.员工卡分配
D.用新员工卡上班
89、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）大类。
A、26
B、24
C、30
D、28
90、单项选择题 评定汽油腐蚀性的4个指标是：硫含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和（）。
A、碱度
B、酸度
C、氢含量
D、碳含量
91、单项选择题 在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。
A.60秒
B.40秒
C.15秒
D.5秒
92、判断题 使用分度值为0.5℃的温度计，读数应估读到0.1℃。
93、判断题 加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。
94、单项选择题 发卡充值网点盘点内容：负责本网点卡片数量盘点工作，统计、上报卡片数量盘点表，并对（）进行说明。
A、实际情况
B、差异情况
C、卡片情况
D、盘点情况
95、判断题 测量挥发性油品时，若读数困难，可以在量油尺的液面读数附近涂上试油膏。
96、单项选择题 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A、消防器材不落实
B、安全教育不落实培训
C、安全措施不落实
D、防范措施不落实
97、填空题 公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门（含县区经理）要定期对施工加油站进行检查，并填写（）。
98、填空题 加油卡管理规定：（）、（）、（）的内部卡，以及做（）、（）、（）的用户卡，要做好登记，定期上交。
99、填空题 长任职基本本素质，要求站长有较强的（）能力和较强的（）能力。
100、判断题 要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
101、填空题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。
102、单项选择题 执行（）操作时，加油机系统启动。
A、设置加油金额
B、设置加油量
C、按开始键
D、按启动键
103、填空题 加油站营业款必须全额缴存银行，不准（），不准（），不准（），不准（）、不准将下日销售款填充本日销售款。
104、判断题 发电机组第一次启动或停机较长时间后再次启动，应先用手泵排尽燃油系统的空气。
105、单项选择题 在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。
A、烷烃和蜡
B、蜡和沥青
C、沥青和C17以上的正构烷烃
D、蜡和C17以上的正构烷烃
106、单项选择题 某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.
A.三星级站
B.四星级站
C.五星级
D.达标站
107、单项选择题 加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。
A、必要条件
B、有利条件
C、前提条件
D、唯一条件
108、单项选择题 在“卡务管理”菜单下，点击（）菜单下，再点击进入“出售不记名卡”页面。
A、“读卡”
B、“出售卡片”
C、“售卡”
D、“入库”
109、单项选择题 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
A、让顾客等着
B、加一看二招呼三
C、尽快加完油去招呼下一位顾客
D、让顾客排队等候
110、单项选择题 上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。
A、每月
B、每季
C、每3年
D、每年
111、单项选择题 （）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。
A.数质量管理处
B.财务资产处
C.物流中心
D.零售中心
112、单项选择题 美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
A.3
B.5
C.6
D.7
113、单项选择题 当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。
A、14Ω
B、15Ω
C、10Ω
D、30Ω
114、单项选择题 以下不属于保持加油站清洁的是（）。
A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施
B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责
C、至少每半小时检查一次洗手间，确保其干净及无异味
D、在为顾客服务时要做到有问必答
115、填空题 站长选聘工作经历要求在（）或（）实际工作2年以上。
116、单项选择题 细分后的子市场比较具体，企业比较容易了解消费者的需求，并根据自己的经营战略、生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。这将有利于（）。
A、挖掘市场新机会
B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略
C、扬长避短
D、提高效率
117、填空题 十查验”指导原则是：（）、（）、（）、（）。
118、判断题 加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。
119、单项选择题 加油机正压供油时选用（）。
A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
120、填空题 损耗标准确定应由（）牵头，（）、财务资产处（会计核算中心）、（）共同参与损耗标准的核定工作。
121、单项选择题 为客户办理坏卡手续时，对坏卡处理应该（）。
A.交还坏卡给顾客
B.将该卡收回，月末汇总后上交上级部门
C.将该卡收回后立即销毁
D.以上都不对
122、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
123、单项选择题 加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。
A.分路管理
B.集中管理
C.首先节约使用
124、单项选择题 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地转注
C.用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
125、判断题 爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（）
126、判断题 油品储存应随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪"漏油"现象。
127、多项选择题 当发生地震时，全体员工（）。
A.立即停止加油，疏散加油车辆
B.加快卸油进度，在地震来临前完成卸油
C.启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故
D.切断总电源，关闭输油管线阀门
128、单项选择题 储油罐每隔（）年清洗一次。
A.1-2
B.3-5
C.5-8
D.不用清洗
129、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
130、单项选择题 在加油站发生重大事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）处分，情节严重的给予撤职处分。
A.降职
B.警告
C.记过
D.严重警告
131、填空题 初次进油时，使用新油罐、新管线及调试后发生损耗的由加油站上报零售部，经（）现场排查确认并出具书面报告，报市分公司批准后据实进行（）。
132、判断题 新建员工的时候，密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。
133、填空题 加油站信息系统应用管理员与操作员变动时，要进行信息系统账号的（），实名登记。
134、单项选择题 推荐品、促销品和畅销品原则上陈列在（）上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A.端架
B.层板
C.堆头
D.仓板
135、单项选择题 地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
136、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
137、单项选择题 防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。
A、130Ω
B、100Ω
C、110Ω
D、120Ω
138、单项选择题 垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和
B.渗透
C.相溶
D.不相溶
139、多项选择题 发票管理违规有哪些（）。
A.倒卖发票牟取私利
B.违法开具增值税发票
C.销售便利店商品虚开发票
D.作废发票未妥善保管
140、单项选择题 加油作业区现场安全检查的内容不包括（）。
A、加油机
B、消防器材
C、车辆多少
D、员工着装
141、多项选择题 评定汽油的环保要求是指（）。
A.汽油本身是否有毒性
B.汽油蒸气是否有毒性
C.汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性
D.汽油是否含有水
142、多项选择题 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.
A.加油卡刷卡金额
B.预收款销售金额
C.加油卡充值金额
D.现金销售金额
143、单项选择题 连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。
A、进油管
B、出油管
C、连通软管
D、通气管
144、填空题 加油站监控录像要清晰完整，回放自如，图像（）小时不间断，存储时间应不少于（）天。
145、单项选择题 负责汇总、核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门的是（）。
A.记账员
B.收银员
C.站长
D.财务代表
146、填空题 加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员，做到（）。
147、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大
B.一级
C.事故死亡12人
D.一次混油量100吨及以上。
148、填空题 2006年9月8日后生产的加油机应具备（）功能。
149、判断题 空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。
150、多项选择题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，落实““定点摆放。（）”管理，性能完好。
A.定时擦拭
B.定期检查
C.定期维护
D.定人管理
151、判断题 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
152、判断题 加油机各部件之间的导管连接，分刚性和柔性两种。
153、多项选择题 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）
A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站，道声“再见”
154、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、明细查询
B、卡片业务
C、卡片管理
D、卡务管理
155、单项选择题 加油站自用油需要有下列哪种相关单据（）.
A.自用卡
B.站长欠条
C.自用加油凭证
D.库存总量没有结存时就不填
156、填空题 当发生暴雪天气时，站内路面发生积冰时，应（）。
157、填空题 省级及地市公司应根据（）和重大节日对加油站进行专项HSE检查。
158、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员
B.站长
C.油料管理员
D.片区经理（ME.
159、单项选择题 加油站卸油结束，油罐应稳油（）后，方可计量。
A.5min
B.15min
C.30min
D.0min
160、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。
A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格
161、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
162、判断题 汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。（）
163、判断题 柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。
164、单项选择题 点击“卡务管理”下拉菜单，点击“卡片管理”菜单，进入（）页面。
A、“卡片入库”
B、“卡片出库”
C、“入库操作”
D、“入库记录”
165、单项选择题 加油站盘库工作总体由各单位（）负责。
A、安全部门
B、财务部门
C、计量主管部门
D、加油站管理部门
166、单项选择题 为保证加油机液压系统的安全和调节供油量，有一个（）与油泵并联。
A、精滤器
B、旁路阀
C、止回阀
D、视油器
167、单项选择题 在成品油零售市场，加油站可以选择消费目标群体，而消费目标群体也可以选择加油站。因此，成品油市场经营者和消费者之间是（）的关系。
A、一对一
B、一对多
C、多对多
D、多对一
168、单项选择题 柴油储存一定时间后颜色变深，说明该柴油的（）。
A、安定性好
B、安定性差
C、蒸发性好
D、蒸发性差
169、单项选择题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。
A.商品调入单
B.商品调出单
C.商品验收单
D.商品调拨单
170、单项选择题 地市公司对所属加油站的数质量每（）至少组织1次全面检查。
A.月
B.年
C.季
D.半年
171、单项选择题 温度计中间泡内的（）不得中断。
A、刻度
B、金属颗粒
C、空气
D、测温介质
172、单项选择题 在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。
A、客户异议
B、无理要求
C、客户服务
D、客户投诉
173、单项选择题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。
A、4Ω
B、14Ω
C、5Ω
D、10Ω
174、判断题 人身上着火时受害者应积极跑动，迅速找人进行施救。
175、填空题 加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。
176、判断题 加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。
177、单项选择题 备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。
A、备用金充值
B、资金充值
C、现金充值
D、卡充值
178、多项选择题 《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。
A.已售未提销售
B.IC卡销售
C.现金销售
D.油票销售
179、判断题 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
180、填空题 查验库房目的是检查是否（）、（）等。
181、多项选择题 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。
A.备好消防器材
B.静置不少于15分钟
C.连接静电接地装置
D.作业人员在现场监视
182、单项选择题 加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A、保险柜
B、抽屉
C、衣柜
D、文件柜
183、判断题 金融POS机应用于加油站室外的支付终端，具备读卡、数据输入、密码输记录存储、通讯、打印和安全加密等功能，能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。
184、单项选择题 如果出现“与EPS连接中断！”，可能是因为EPS没有启动，或者EPS与（）之间通讯异常。
A、FCC
B、POS
C、BOS
D、HOS
185、单项选择题 下列不属于违反经营纪律的是（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。
B.违反价格管理，不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。
C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。
D.加油站代收代付油品
186、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请（）。
A.专区存放
B.报损核销
C.销毁
187、单项选择题 液位仪显示区域一般显示（）键。
A、2~4个
B、3~6个
C、6~8个
D、4~8个
188、判断题 盘点组织由公司主管经理、业务、财务、仓储、计量等相关人员共同进行。
189、单项选择题 无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。
A、20m
B、50m
C、40m
D、30m
190、单项选择题 根据《汽车油罐车容量检定规程》，汽车油罐液面高度采用（）测量。
A、丁字尺
B、量油尺
C、钢卷尺
D、游标卡尺
191、判断题 灭火器安全检查的主要内容是压力是否合格，胶管的老化情况，配置、摆放是否规范。
192、多项选择题 某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理（）.
A.给予当班安全员奖励
B.召开加油站会议吸取教训
C.对责任人报公司处理
D.分析原因，落实防范措施
193、判断题 油罐较大时，罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接，罐圈之间的环向焊缝则采用对接。
194、单项选择题 市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）
A.私自调高价格，并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
195、填空题 油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）、无锈蚀。
196、填空题 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。
197、单项选择题 油罐容积表要做到一罐一表，容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.30%
C.±0.40%
D.±0.50%
198、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
199、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
200、多项选择题 当发卡系统出现故障时，发卡员应该：（）
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.不作处理
201、填空题 销售系统所有在营加油站应统一配置（）和普通保险柜。
202、问答题 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？
203、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应站在油罐的（）估算油罐液面高度。
A、任意位置
B、平行位置
C、上风口
D、下风口
204、单项选择题 客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚
205、单项选择题 （）应严格执行相关操作规程.管理规定。
A.付油作业
B.清罐作业
C.加油作业
D.维修作业
206、单项选择题 公司制订常见故障的维修计划，如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障，按近（）设备维修费用的平均水平，预算维修费用。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
207、判断题 移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。
208、判断题 加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。
209、判断题 中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
210、判断题 测量油温时，将温度计置于液面高度的1/3处测量，浸没时间不少于5min。
211、判断题 可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.
212、判断题 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。
213、填空题 查验发.配电间目的是检查（）、（）、（）。
214、填空题 视频监控各摄像头云台旋转灵活，图像清晰，变倍（变焦）自如，监视范围无（）。
215、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收（）系统下发的油品变价通知单。
A、地市级
B、地区级
C、大区级
D、总部级
216、单项选择题 （）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。
A、客户调查
B、客户细分
C、市场调研
D、市场调查
217、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。
218、多项选择题 某一加油站去年被评为三星级站，今年销量大增，年销量达到12000吨，其他各方面条件明显改善。那么，以下说法正确的是（）.
A.可以按程序申报五星级
B.今年只能申报四星级，不能跳级申报
C.如果符合五星级申报条件，可由地级公司考核合格后向省级公司申报，最后由油品销售事业部门组织专家复审。
D.关键是硬件要达标，软件可以灵活掌握
219、判断题 卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（）
220、多项选择题 加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。
A.向110报警；
B.和顾客理论；
C.报告站长；
D.扣留顾客车辆。
221、单项选择题 燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。
A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、异辛烷
222、判断题 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。
223、单项选择题 加油站堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
A.最小销售
B.最大销售
C.最高销售
D.最低销售
224、填空题 员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽，胸徽佩戴在（）。
225、单项选择题 站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。
A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权
226、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
227、判断题 爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（）
228、单项选择题 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A、加油站管理系统
B、油库管理系统
C、零售管理系统
D、运输管理系统
229、单项选择题 加油站遇到油品质量抽查，每次应取（）油样。
A.1份
B.2份
C.3份
D.4份
230、单项选择题 发电时，启动柴油机，在低速下运行（）分钟，再调至正常运转。
A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟
231、单项选择题 （）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
232、判断题 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
233、单项选择题 在国内，如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站（）%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。
A、60
B、70
C、80
D、90
234、单项选择题 将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。
A.黑卡
B.坏卡
C.灰卡
D.挂失卡
235、判断题 每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）
236、单项选择题 液位仪（）分别显示油罐的油罐号、油罐名称和油品类型。
A、标题栏
B、菜单栏
C、工具栏
D、主界面
237、判断题 加油站员工在工作时的仪表，代表个人形象，应符合整体效果。
238、单项选择题 本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（）。
A、安全栅
B、防爆开关
C、隔爆开关
D、防爆传感器
239、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。
B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。
C.严禁更改液位仪参数。
D.液位仪应在白天正常开启
240、填空题 交接班表、IC卡系统、ERP系统、电子账务系统销售数据应（）。
241、多项选择题 下列内容属于加油站站长职责的有（）.
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
242、多项选择题 收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。
A.收款
B.找零
C.递票
D.递物
243、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，如两次测量误差在合理范围内，则记录测量值，取（）的测量值作为油高。
A、最小
B、第一次
C、第二次
D、平均
244、多项选择题 司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.
A.金额相等
B.金额不相等
C.卡账金额大于钱包账户金额
D.以上皆有可能
245、多项选择题 加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.
A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《加油站交接班表》
246、填空题 （）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
247、单项选择题 加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求。
A.油罐区
B.加油区
C.辅助区
D.生活区
248、单项选择题 一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A.当地
B.省内
C.国内
D.国际
249、单项选择题 持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。
A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠
250、单项选择题 组织加油站月末盘点对油罐存量进行一次计量盘存和财务核对是（）.
A.站长
B.片区经理（ME.
C.计量员
C.记账员
251、单项选择题 消防器材落实“四定”定时检查、定点摆放、定人养护、（）管理，保证完好有效。
A.定时保养
B.定期换药
C.定期维护
D.定时擦拭
252、填空题 对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地，接地点不少于（）处。
253、单项选择题 在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（）性能变差。
A、安定
B、安全
C、燃烧
D、启动
254、单项选择题 加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。
A.开储油罐量油口
B.按正常程序收卸
C.敞开油罐车量油口
D.采用泵卸
255、判断题 在汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中，低温流动性最好的是煤油。
256、单项选择题 下列违反加油站财务管理标准的是（）.
A.商品和现金做到班组核算，日清月结
B.加油站按月盘点、申报损溢
C.做到账账相符、账实相符
D.根据本站情况使用账册表单
257、单项选择题 埋地卧罐的量油孔，检查周期是（）。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
258、单项选择题 风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。
A.建设阶段
B.设计阶段
C.使用阶段
D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程
259、填空题 加油站站内文化建设坚持（）的管理理念。
260、单项选择题 便利店严禁赊销和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A.供销
B.促销
C.分销
D.代销
261、单项选择题 汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A.汽油、煤油、柴油、润滑油
B.润滑油、汽油、煤油、柴油
C.润滑油、柴油、煤油、汽油
D.柴油、汽油、煤油、润滑油
262、多项选择题 加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。
A.硬件设备
B.IC卡加油机
C.软件
D.电脑
263、多项选择题 密度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格
264、填空题 站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。
265、填空题 便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签需与（）保持一致。
266、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、无形产品与服务的混合
267、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时
268、单项选择题 加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A.关掉总电源
B.疏散顾客
C.疏散员工
D.报警
269、单项选择题 下列关于拒绝收油描述错误的是（）
A、卸油前发现铅封破损，应该拒绝收油
B、卸油前发现油品质量不合格，应该拒绝收油
C、卸油前发现卸油口无标志，应该拒绝收油
D、卸油前发现《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油
270、单项选择题 国内发展加油站便利店具有（），经营主体资金强大等行业优势。
A、信息统一化、经营利润高
B、网络分布广、经营成本低
C、信息统一化，经营成本低
D、网络分布广，经营利润高
271、单项选择题 某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。
A.0#柴油
B.-10#柴油
C.5#柴油
D.-20#柴油
272、单项选择题 （）是指客户要用支票购买不记名卡或充值前，进行的支票信息录入操作。
A、支票登记
B、支票登录
C、支票录入
D、支票读取
273、填空题 加油站（）是本站液位仪使用的第一责任人。
274、填空题 查验厨房目的是（），敦促加油站改善员工生活。
275、判断题 雷电形成于大气运动过程中，其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
276、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
277、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。
278、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊
279、单项选择题 柴油的十六烷值越高，（）越好。
A.发火性
B.蒸发性
C.抗爆性
D.流动性
280、单项选择题 某量值的误差是该量的（）与其客观真值之差。
A.给出值
B.实验值
C.示值
D.计算近似值
281、判断题 不超过货架高度为准
282、单项选择题 二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。
A、5m
B、15m
C、20m
D、25m
283、填空题 加油站应严格执行视频监控系统操作规程，未经批准，不得擅自（）、调整探头位置，不得无故（）视频图像，影响信息系统的正常运行。严禁加油站删除视频信息。
284、填空题 每日营业终了，记帐员根据班接报表单证，进行日结，填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》，由（）审核确认，确保营业款及时足额上缴。
285、填空题 使用支票必须经公司（）部门确认货款到帐后，加油站方可办理业务。
286、单项选择题 不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律
287、单项选择题 从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
288、单项选择题 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A、顺时针
B、反时针
C、对角线
D、上下
289、单项选择题 下列关于变价操作中描述错误的是（）。
A、变价前系统自动提示用户需要油品变价，系统会弹出对话框“油品变价的消息”
B、查看变价信息，经过授权的岗位只有在POS系统处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看
C、系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库
D、对于加油机与系统连接的加油站，系统自动记录加油机泵码数并更新油机价格
290、单项选择题 （）是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A、备用金充值
B、单位账户充值
C、单位账户分配
D、备用金转账
291、多项选择题 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法，交接班须确保（）。
A.账实相符
B.账账相符
C.账款相符
D.现金
292、单项选择题 促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。
A.水平
B.垂直
C.常规
D.前进
293、判断题 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。
294、填空题 员工每年参加不少于一次由公司组织的（），提高员工综合能力。
295、单项选择题 量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。
A.45°
B.90°
C.135°
D.180°
296、多项选择题 培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让员工在（）过程中共铸企业文化.实现共同理想。
A.自我教育
B.自我激励
C.自我约束
D.自我完善
297、填空题 加油站站长必须由（）统一组织考评、公开竞聘、任命。
298、单项选择题 输入操作网点的实物卡片库存数量，完成盘点业务，网点一天可以作几（）次？
A.一次
B.两次
C.三次
D.多次
299、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
300、单项选择题 在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。
A、虚假
B、真实
C、无理
D、莫名其妙