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1、判断题 牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）
2、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）。
A、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
3、多项选择题 开放式基金的特点包括（）。
A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定
4、多项选择题 未来，电子银行业务发展将呈现以下趋势（）。
A、电子银行对传统物理网点的替代作用不断增强
B、电子银行服务多样化
C、电子银行服务个性化
D、电子银行向智能化发展
5、判断题 个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）
6、单项选择题 PP卡有效期是（）
A.5年
B.2年
C.8年
D.10年
7、判断题 经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）
8、判断题 MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）
9、单项选择题 对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。
A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6
10、判断题 我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
11、多项选择题 工行私人银行金融服务特征（）
A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终
12、单项选择题 逸贷卡发卡前（）年不收取年费。
A.三年
B.五年
C.一年
D.两年
13、判断题 特约商户在中国银联风险共享系统有不良记录的，一律不予发展。（）
14、单项选择题 脱机消费是指持卡人使用芯片卡在特约商户受理终端消费支付，扣减_____的业务。
A、主账户余额
B、现金
C、电子钱包余额
D、电子现金余额
15、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。
A、2万
B、5万
C、10万
D、20万
16、单项选择题 信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）
A.年 月 日
B.年 月 日 时
C.年 月 日 时 分钟
D.年 月 日 时 分钟 秒
17、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）
18、单项选择题 跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）
A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确
19、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
20、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
21、判断题 个人信用贷款期限一般不超过3年，但可视情况办理展期。（）
22、单项选择题 在下列说法中，不正确的是（）。
A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则
23、判断题 2008年，工商银行发卡量超过3900万张，客户数达2691.90万，成为我国境内首家发卡量突破三千万张的信用卡银行。（）
24、多项选择题 下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。
A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）
25、判断题 须扫描、录入PCM2003系统的贷款资料都应由客户经理负责整理、扫描录入。（）
26、单项选择题 ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
27、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
28、判断题 自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近一个月的房租、水、电费收据。（）
29、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户
30、单项选择题 专项分期业务关于担保的规定是（）
A.申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保，担保方式包括抵押、质押和保证三种方式，可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期，客户可不提供担保。
31、判断题 不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）
32、多项选择题 等额本息还款法相对于等额本金还款法的优点是：（）。
A.客户在还款初期的负担较轻
B.方便客户按时按量还款
C.客户负担较轻
D.客户利息支出较少
33、判断题 目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）
34、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
35、判断题 商务卡积分是以卡片为单位累计。（）
36、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从（）方面进行评估。
A、项目组织
B、产品业务开发
C、客户反应
D、经济效益
37、单项选择题 速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。
A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）
38、单项选择题 （）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
39、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换
40、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
41、判断题 个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）
42、单项选择题 客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A、电子商务
B、对外转账
C、缴费
D、客户服务
43、单项选择题 私人银行金融服务体系不包括（）
A、顾问咨询业务
B、资产管理业务
C、代理类业务
D、财富统筹计划
44、判断题 中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。（）
45、单项选择题 持卡人凭借记卡在营业网点办理本外币大额取款业务，即单笔取款金额超过（）万元人民币或等值美元（）万元外币，必须向银行提供本人有效身份证件。
A、10,5
B、7,5
C、5,1
D、5,2
46、单项选择题 收单业务分内卡收单业务和()业务。
A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付
47、单项选择题 个人客户服务流程不包括以下哪项（）
A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介
48、单项选择题 基金管理费通常是（）。
A.逐日计提，按日支付
B.逐周计提，按月支付
C.逐日计提，按月支付
D.逐日计提，按周支付
49、多项选择题 第二调查人协助主调查人完成和参与的工作是（）。
A.贷前调查
B.见客谈话
C.上门核实
D.签署调查意见
50、单项选择题 按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）
A、契约型基金
B、开放式基金
C、封闭式基金
D、指数型基金
51、判断题 个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）
52、单项选择题 以下哪些客户可以申请白金卡（）
A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户
53、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人或配偶名下的拥有房屋所有权的住房、商用房、商住房作为抵押物。（）
54、判断题 客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）
55、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币，副卡年费免费。（）
56、判断题 个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。（）
57、多项选择题 自动柜员机的查询功能包括（）
A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息
58、判断题 客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）
59、单项选择题 个人网上银行贵宾版的域名为（）。
A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn
60、单项选择题 双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅
61、多项选择题 空白证书的（）以及证书工本费得收取等，按照企业电子银行客户证书相关管理规定执行。
A、购置
B、登记
C、保管
D、交接
E、清点
62、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、599
B、529
C、579
D、549
63、多项选择题 万事达和VISA白金卡积分兑换标准为（）
A、14万积分兑换主卡一年年费
B、7万积分兑换副卡一年年费
C、16万积分兑换主卡一年年费
D、8万积分兑换副卡一年年费
64、多项选择题 为迅速抢占目标市场、扩大基础客户群体，省分行营业部通过（）的角度，锁定目标客户开展营销活动。
A、公司户
B、机构户
C、结算户
D、小企业
E、个人户
65、单项选择题 目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为（）。
A、8％
B、13％
C、10％
D、12％
66、单项选择题 牡丹信用卡按照信用等级分为（）。
A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡
67、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
68、判断题 工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）
69、判断题 对不符合贷款条件的贷款，须将申请资料退还借款申请人，但具体拒贷原因属我行商业秘密，不得泄露。（）
70、单项选择题 “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。
A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点
71、单项选择题 （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。
A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通
72、单项选择题 我行对自用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（）保证金。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
73、判断题 客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）
74、判断题 我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）
75、判断题 对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）
76、多项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，并有权拒付或从特约商户帐户中扣回款项，有权要求特约商户承担相关违约责任。
A、泄露持卡人资料，截取持卡人密码、账号和磁条信息的
B、协助持卡人套现、分单交易等违法经营行为
C、拒绝受理持卡人用卡或违反操作规程的
D、签订协议起3个月内或连续6个月未受理业务的
E、设置下属部门的商户，下属部门之间混用POS机
77、单项选择题 申请个人账户综合理财业务的个人住房贷款剩余还款期限须大于（）个月。
A.6
B.12
C.18
D.24
78、判断题 间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）
79、单项选择题 封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）
A．50%
B、60%
C、80%
D、90%
80、多项选择题 代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）
A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性
81、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
82、多项选择题 应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。
A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件
83、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
84、判断题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过10年。（）
85、单项选择题 个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。
A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁
86、单项选择题 未参加我行积分换航空里程活动的联名卡是( )
A.国航卡
B.同心卡
C.海航卡
D.东航卡
87、判断题 个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
88、多项选择题 持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）
A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行
89、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确
90、单项选择题 个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
91、单项选择题 信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588
92、判断题 整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。（）
93、判断题 以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）
94、单项选择题 工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。
A、1%
B、3%
C、6%
D、8%
95、单项选择题 管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）
A、7%
B、8%
C、9%
D、10%
96、单项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
97、判断题 国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）
98、单项选择题 目前，工商银行销售的如意金条包括（）等规格
A、10克、50克、100克、500克、1000克
B、10克、20克、50克、100克、200克、500克
C、20克、50克、100克、200克、500克
D、20克、50克、100克、200克、500克、1000克
99、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户
B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚
100、多项选择题 按投资市场的不同，股票型基金可分为（）几大类。
A、国内股票型基金
B、国外股票型基金
C、全球股票型基金
D、QDII
101、单项选择题 个人客户星级评定依据不包括()
A、金融资产类
B、个人负债类
C、中间业务类
D、表外业务类
102、判断题 股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。（）
103、判断题 客户办理转账时，如转出卡是异地信用卡，则转入卡不可是国际借记卡，国际借记卡间不可转账。（）
104、单项选择题 持卡人申请多笔消费转分期的，应（）
A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期
105、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）
106、单项选择题 工银JCB信用卡是（）的双币种贷记卡。
A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有
107、多项选择题 以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
108、单项选择题 牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务
A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有
109、单项选择题 证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”存管银行的服务范围不包括（）。
A、保管证券公司存放在客户交易结算资金汇总账户（或汇总分账户）的客户交易结算资金
B、受投资者和证券公司的委托通过银证转账方式代其划转交易结算资金
C、为投资者提供查询其客户交易结算资金管理账户的手段
D、为投资者提供证券咨询等理财顾问服务
110、判断题 国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）
111、单项选择题 针对无法与外部机构签署批量商友卡开户协议的情况，支行首先应制定现场受理客户申请及批量开户业务方案，经（）签字并加盖行章后，提交营业部个人客户中心审批。
A、行长
B、分管行长
C、科长
D、经办人员
112、判断题 2012年福农卡客户办卡要收年费。（）
113、多项选择题 关于管户分润比例设置中A、B角不同岗位的比例说法正确的是（）。
A、同机构，二者之和不能超过100%
B、同机构，二者之和不能超过150%
C、跨机构，二者之和不能超过150%
D、跨机构，二者之和不能超过200%
114、判断题 个人零整起存金额为10元。（）
115、判断题 PBMS系统中客户资产包括存款、基金、债券、理财产品、股票市值。（）
116、多项选择题 为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。
A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则
117、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
118、判断题 支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）
119、单项选择题 以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过（）。
A.50%
B.60%
C.65%
D.70%
120、单项选择题 个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次
B、5次
C、6次
D、10次
121、单项选择题 代码为830006的私人银行客户专享产品的产品名称是：（）
A、2009年第1期中国工商银行私人银行委托资产管理——增强型债券理财计划
B、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之证券投资系列2009年第1期
C、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之配置投资产品2009年第1期
D、中国工商银行私人银行客户专享产品——代客境外理财专项产品2009年第1期
122、单项选择题 产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码
123、判断题 为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）
124、单项选择题 特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。
A.拒贷登记表
B.客户信息
C.不拒贷登记表
D.情况说明
125、多项选择题 下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）
A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。
126、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。
A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性
127、判断题 私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）
128、多项选择题 县域支行福农卡的拓展目标是（）
A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民
129、多项选择题 下面抵押担保，贷款期限的说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、个人家居消费贷款单户不得超过200万元
C、个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D、以上都对
130、多项选择题 下列关于基金漫游业务描述正确的有（）。
A、基金漫游业务指投资人在不同代销机构间或我行系统不同地区之间，将其持有的基金份额进行转移的业务
B、客户可通过基金漫游将其持有的转出地的某支基金全部或部分基金份额转移到转入地基金交易账户中
C、投资人办理基金漫游交易，应遵循“转出地办理”的原则
D、基金漫游交易申请支持24小时交易
131、单项选择题 以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）
A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签
132、多项选择题 对于“小e安全检测”说法正确的是：（）
A、针对影响客户安全使用网上银行的恶意程序进行扫描与清除。
B、实现查杀网上银行间谍软件、电脑漏洞检测。
C、为网上银行客户免费提供的在线杀毒服务。
D、防范钓鱼网站（网页）对客户账户的欺骗和攻击。
133、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
134、单项选择题 以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）
A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡
135、单项选择题 牡丹信用卡持卡人在卡片丢失或磁条受损等情况下，可凭身份证件向我行营业网点提出最多不超过()元的境内紧急取现申请。
A、2,000
B、5,000
C、10,000
136、单项选择题 牡丹运通卡的卡号位数为（）
A.15位
B.16位
C.17位
D.18位
137、多项选择题 个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）
A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
138、判断题 外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）
139、判断题 2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“2012年最佳私人银行”称号。（）
140、单项选择题 刘某今年20岁，在国外某名牌大学求学，其母想为刘某申请一张银行卡方便其在国外使用，但又还怕刘某年龄太小，养成乱花钱的习惯，不愿为其申请信用额度，请为刘某的母亲推荐一种我行的银行卡产品。()
A、牡丹双币贷记卡
B、牡丹准贷记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹国际借记卡
141、判断题 存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）
142、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
143、单项选择题 我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。
A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是
144、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）
145、判断题 2008年我行对数字证书U盾进行了优化,推出了市场领先的第二代U盾。2011年我行又在国内率先推出了工银电子密码器安全工具,不仅实现了一次一密的动态密码,而且动态密码的产生与交易信息进行了关联,具有较高安全级别。（）
146、单项选择题 个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。
A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可
147、单项选择题 持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。
A、1
B、2
C、无限制
D、3
148、多项选择题 以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。
A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款
149、单项选择题 以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用？（）
A、个人网上银行年服务费。
B、个人电话银行年服务费。
C、工行信使（个人）余额变动提醒。
D、手机银行（短信）信息服务费。
150、多项选择题 我行浮动收益理财产品包括（）。
A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品
151、单项选择题 从技术角度看，工行个人网上银行U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用（）非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
A、64位
B、128位
C、512位
D、1024位
152、单项选择题 贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）
A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权
153、单项选择题 我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。
A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责
154、单项选择题 个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）
A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。
155、多项选择题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
156、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）
157、单项选择题 购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议。
A.指定经销商为我行特约商户的，应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》
158、多项选择题 关于基金绩效衡量，以下叙述正确的是（）。
A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注，同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平
159、多项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
160、判断题 白金卡单笔消费没有限额。（）
161、单项选择题 ()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。
A、持卡人
B、联名单位
C、特惠商户
D、商户
162、多项选择题 个人商用房贷款可采用（）还款法。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”
163、判断题 对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）
164、单项选择题 我行私人银行客户划分标准是（）。
A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上
165、判断题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
166、多项选择题 网银登录退出明细查询的内容包括（）
A、可以查询最近3个月内的网上银行登录退出明细
B、包括访问日期、登录时间、登录账号、退出时间、在线时长等内容
C、可以查询登录IP地址
D、可以查询最近6个月内的网上银行登录退出明细
167、判断题 申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）
168、多项选择题 在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）
A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品
B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品
C、推荐日期最小的记录
D、推荐截止日期最小的记录
169、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、529
B、549
C、579
D、599
170、多项选择题 以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）
A、居民身份证
B、军官证
C、临时身份证
D、户口簿
E、有效期刚过的护照
171、多项选择题 下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）
A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。
B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。
C、除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。
D、为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。
172、单项选择题 持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。
A．仅凭本人有效身份证件
B.仅凭牡丹信用卡
C.可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡
173、单项选择题 （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。
A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向
174、单项选择题 我行个人网上银行代理实物黄金业务的委托单位为“手”，一般一手相当于（）克。在交易过程中，起点交易单位为（）手，最多100手，级差为（）手。
A、100，1，1
B、100，1，5
C、50，5，1
D、50，5，5
175、判断题 个人文化消费贷款可用于美容健身。（）
176、判断题 我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）
177、单项选择题 为保证个人客户信息安全，使用网上银行应注意的事项不包括：（）
A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、手机短信、电话等方式索要账号或密码的行为。
B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量避免在不同系统使用同一密码。
C、使用个人网上银行服务时，应留意“预留信息”及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁”图案标志，该标志表明交易受到加密措施保护。
D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或手机上，避免忘记密码影响网上银行的使用。
178、判断题 外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）
179、单项选择题 按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）
A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确
180、判断题 在境内，国航知音牡丹信用卡普卡客户可享受神州租车银卡会员待遇，金卡、白金卡持卡人可享受神州租车金卡会员待遇。（）
181、判断题 通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）
182、多项选择题 个人电话银行中，关于贵金属业务描述正确的有（）
A、贵金属业务是为客户提供各类贵金属电话银行交易的平台,主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种。
B、客户可通过电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。
C、账户贵金属当中，客户的第一笔交易必须为买入贵金属,客户买入的贵金属由我行托管,不能提取实物黄金。
D、投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金、人民币账户白银、美元账户白银、人民币账户铂金、美元账户铂金等
183、多项选择题 牡丹信用卡还款渠道有（）。
A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
184、单项选择题 抵押人为自然人时，不需要提供下述第（）项材料：
A.抵押人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.章程
C.抵押人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据）
D.抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件
185、判断题 贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）
186、单项选择题 凭证式国债的收益一般（）同期限定期存款利率。
A、高于
B、低于
C、等于
D、以上都不对
187、单项选择题 卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。
A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日
188、单项选择题 各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护
A、总行 分行
B、分行 总行
189、判断题 个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）
190、判断题 我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）
191、判断题 我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）
192、单项选择题 办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()
A.护照
B.军官证
C.户口本
D.居民身份证
193、单项选择题 对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。
A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效
194、单项选择题 个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）
A、系统管理员
B、理财经理
C、优质客户
D、业务负责人
195、单项选择题 存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。
A、日
B、月
C、季度
D、年
196、判断题 个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
197、判断题 我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）
198、单项选择题 以下哪类贷款可以不开立个人贷款综合账户号（）。
A.个人经营贷款
B.个人综合消费贷款
C.个人自用车消费贷款
D.个人委托贷款
199、单项选择题 关于个人商用房贷款贷后检查说法正确的是（）。
A.对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每三个月进行一次检查
B.对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C.对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过半个月
D.对一个人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
200、单项选择题 蜀通灵通卡是（）
A.芯片卡
B.非芯片卡
201、判断题 针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）
202、多项选择题 关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。
A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
203、判断题 商友贷是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。 （）
204、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述错误的是（）
A、客户可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息
B、通过手机银行可以办理账户口头挂失业务
C、关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等功能需到我行营业网点办理
D、手机银行（WAP）注销业务目前尚不能由客户自助办理，需到我行营业网点办理
205、单项选择题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。
A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对
206、单项选择题 建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）
A、统一定义
B、统一界面
C、静态维护
D、主动升级
207、多项选择题 信用卡具备以下哪些金融功能（）
A、转账结算
B、存取现金
C、循环信用
D、刷卡消费
208、多项选择题 二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人
209、单项选择题 已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。
A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款
210、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
211、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
212、判断题 个人商用车贷款可采用质押、抵押和信用担保等方式担保。（）
213、判断题 中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）
214、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
215、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
216、单项选择题 申请人应按要求向银行提供几名联系人（）
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
217、单项选择题 支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。
A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料
218、多项选择题 持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。
A、电话银行
B、手机银行
C、网上银行
219、多项选择题 工银“薪管家”中薪金通，主要包含（）。
A、个人网银
B、自助终端
C、自助银行
D、手机WAP银行
220、单项选择题 持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）
A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识
221、单项选择题 下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
222、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可
223、单项选择题 特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成
A、发卡银行
B、收单银行
C、银联
224、判断题 为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）
225、单项选择题 牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A、特惠商户
B、商户
C、特约商户
D、银联商户
226、单项选择题 QDII和QFII的含义分别是（）
A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者
227、单项选择题 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）
A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理
228、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、20
B、30
C、35
D、40
229、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
230、单项选择题 对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
231、判断题 个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）
232、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，产生的利息减免扣除活期存款利息后作为增值收益按月向客户支付。（）
233、多项选择题 私人银行财富管理可概括为（）
A、生财
B、理财
C、护财
D、传财
234、单项选择题 一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。
A、3
B、5
C、10
235、单项选择题 理财经理首先应具备（）。
A．销售技巧和较强的服务意识
B．良好的沟通及问题解决能力
C．良好的思想品德．职业道德
D．较强的语言与书面表达能力
236、判断题 中国人民银行规定的贷款日利率换算公式为：日利率=年利率÷365。（）
237、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。
A.柜面
B.95588
C.网上银行
D.短信
238、判断题 利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）
239、单项选择题 个人自建房贷款的目标客户是（）。
A.优质企事业单位的在职员工
B.大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
C.新发放贷款时与他行竞争的优质客户
D.有贷款需求的自建房个人
240、判断题 采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）
241、判断题 商友卡属于芯片借记卡。（）
242、单项选择题 我行关于合作机构的准入，调查工作由（）负责。
A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部
243、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。
A、6
B、7
C、8
D、9
244、判断题 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
245、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
246、单项选择题 以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）
A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
247、多项选择题 按照是否联名分为（）和（）
A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡
248、判断题 总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）
249、判断题 抓拆迁赔付款关键要加强公私联动，梳理源头信息，抓好源头营销。（）
250、多项选择题 客户申请调高信用卡额度的渠道有（）
A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备
251、判断题 根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）
252、单项选择题 使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率()计收透支利息
A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五
253、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-7户商户或小组成员组成联保小组。（）
254、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
255、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务
256、判断题 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）
257、多项选择题 申请个人自建住房贷款借款人须具备以下条件（）。
A.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押
B.建房土地通过有偿出让或划拨方式取得，且借款人是国有土地使用权人
C.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效
D.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件
258、单项选择题 下列哪些服务渠道不可以修改牡丹信用贷记卡密码？()
A.本行本地ATM
B.本行异地ATM
C.他行ATM
259、单项选择题 使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。
A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12
260、单项选择题 我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。
A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-17：00
261、单项选择题 我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。
A.住房抵押
B.商用房抵押
C.保证
D.质押
262、单项选择题 信用卡遗失不能通过（）办理挂失
A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机
263、多项选择题 二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、经济适用住房等非商品房的，在贷款调查中要查明该住房是否（）。
A.符合上市条件
B.土地性质为出让
C.履行了合法的批准程序
D.土地性质为划拨
264、多项选择题 关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是（）。
A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用，预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的，单笔汇款金额不能超过25000美元
265、判断题 直客式个人住房贷款无需在提供担保措施的前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
266、单项选择题 下列关于担保说法，错误的是：（）
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
267、单项选择题 看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利
A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有
268、单项选择题 不能取现的卡种有（）
A．双币种个人贷记卡；
B．牡丹信用卡；
C．国际借记卡；
D．人民币牡丹贷记卡
E．商务卡
269、单项选择题 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()
A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日
270、判断题 个人文化消费贷款可用于教育培训。（）
271、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1
B、3
C、7
D、15
272、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
273、单项选择题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）
A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元
274、单项选择题 放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。
A、1
B、2
C、5
D、7
275、单项选择题 审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。
A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源
276、判断题 网上个人质押贷款的借款人须承诺借款资金不得用于证券市场投资、期货市场投资、股本权益性投资以及国家法律法规规章明令禁止的其他活动。（）
277、单项选择题 个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。
A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾
278、单项选择题 我行个人助业贷款，对贷款人年龄的规定是（）。
A、18（含）-65（含）周岁之间
B、18（含）-65（不含）周岁之间
C、18（不含）-65（含）周岁之间
D、18（不含）-65（不含）周岁之间
279、单项选择题 福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。
A、10
B、20
C、12
D、24
280、多项选择题 在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式，这种思维模式的核心由（）构成。
A、简化思维
B、扩增思维
C、分解思维
D、任务统合思维
281、多项选择题 以下满足销户条件的是（）
A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天
282、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
283、单项选择题 对于（），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。
A.直客式个人住房贷款
B.间客式个人住房贷款
C.个人住房置换贷款
D.借款人变更类转按
284、单项选择题 芯片卡电子现金圈存不支持下列哪种圈存方式：（）
A、指定账户圈存
B、现金圈存
C、非指定账户圈存
D、脱机圈存
285、单项选择题 二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。
A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格
286、单项选择题 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
287、单项选择题 开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次。
A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月
288、判断题 个人文化消费贷款可用于旅游。（）
289、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能
290、单项选择题 芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年
A、9
B、10
C、11
D、12
291、多项选择题 下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。
A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划
292、单项选择题 2008年，我行全新推出（），为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。
A、贵宾版个人网上银行
B、个人网上银行预注册业务
C、企业网上银行普及版
D、银企互联
293、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等
294、多项选择题 星级的一票否决制主要针对以下（）情况
A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的
295、单项选择题 个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。
A.1
B.3
C.5
D.8
296、多项选择题 以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）
A、电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。
B、金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。
C、要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。
D、电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。
297、单项选择题 客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
298、判断题 直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）
299、单项选择题 审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）
A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人
300、判断题 自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近三个月房租、水、电费收据。（）