用电营销考试：用电营销考试考试答案（每日一练）

时间:2024-03-02 03:02:14

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1、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


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2、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


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3、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


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4、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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5、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


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6、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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7、问答题  什么叫电度表的基本误差？


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8、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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9、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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10、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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11、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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12、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


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13、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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14、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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15、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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16、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


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17、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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18、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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19、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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20、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


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21、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


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22、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


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23、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


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24、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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25、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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26、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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27、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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28、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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29、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


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30、问答题  “自助交费”有那些方式？


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31、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


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32、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


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33、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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34、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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35、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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36、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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37、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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38、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


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39、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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40、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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41、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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42、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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43、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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44、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


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45、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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46、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


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47、判断题  广告用电属于路灯用电。


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48、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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49、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


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50、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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51、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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52、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


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53、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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54、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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55、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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56、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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57、问答题  如何进行触电急救。


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58、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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59、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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60、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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61、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


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62、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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63、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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64、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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65、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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66、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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67、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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68、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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69、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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70、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


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71、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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72、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。


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73、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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74、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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75、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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76、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


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77、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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78、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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79、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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80、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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81、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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82、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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83、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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84、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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85、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


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86、问答题  电力设施包括什么？


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87、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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88、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


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89、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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90、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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91、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


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92、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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93、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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94、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


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95、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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96、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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97、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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98、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


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99、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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100、问答题  对居民合表用电有何规定？


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101、问答题  居民生活电价范围？


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102、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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103、问答题  实地反映线损率？


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104、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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105、问答题  供用电合同签订有何规定？


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106、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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107、问答题  自动抄表系统的定义？


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108、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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109、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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110、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


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111、问答题  如何计算窃电量？


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112、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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113、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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114、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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115、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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116、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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117、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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118、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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119、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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120、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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121、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


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122、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


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123、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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124、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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125、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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126、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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127、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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128、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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129、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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130、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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131、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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132、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


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133、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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134、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


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135、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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136、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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137、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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138、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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139、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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140、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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141、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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142、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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143、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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144、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


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145、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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146、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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147、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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148、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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149、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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150、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


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151、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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152、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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153、问答题  电表超差如何处理？


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154、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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155、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


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156、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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157、问答题  电压偏低是如何造成的？


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158、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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159、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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160、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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161、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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162、问答题  哪些属于窃电行为？


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163、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


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164、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


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165、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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166、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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167、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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168、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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169、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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170、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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171、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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172、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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173、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


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174、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


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175、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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176、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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177、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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178、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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179、判断题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。


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180、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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181、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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182、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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183、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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184、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


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185、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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186、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


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187、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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188、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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189、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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190、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


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191、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


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192、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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193、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


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194、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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195、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。


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196、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


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197、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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198、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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199、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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200、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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201、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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202、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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203、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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204、问答题  计量表不走字如何处理？


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205、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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206、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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207、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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208、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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209、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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210、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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211、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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212、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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213、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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214、问答题  减容期满有哪些规定？


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215、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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216、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


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217、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


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218、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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219、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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220、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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221、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


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222、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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223、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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224、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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225、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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226、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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227、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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228、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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229、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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230、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


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231、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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232、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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233、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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234、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


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235、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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236、问答题  电能表超差如何退补电量？


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237、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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238、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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239、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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240、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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241、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


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242、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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243、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


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244、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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245、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


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246、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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247、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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248、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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249、问答题  受理分户有哪些规定？


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250、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


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251、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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252、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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253、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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254、单项选择题  若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法


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255、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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256、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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257、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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258、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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259、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


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260、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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261、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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262、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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263、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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264、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


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265、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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266、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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267、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


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268、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


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269、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


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270、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


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271、问答题  什么是用电量？


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272、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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273、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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274、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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275、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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276、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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277、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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278、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


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279、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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280、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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281、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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282、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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283、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


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284、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


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285、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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286、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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287、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


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288、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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289、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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290、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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291、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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292、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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293、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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294、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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295、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


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296、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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297、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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298、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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299、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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300、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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